Feuille de route d apprentissage et de perfectionnement à l intention des employés

Feuille de route d apprentissage et de perfectionnement à l intention des employés

Feuille de route d apprentissage et de perfectionnement à l intention des employés Vous voulez prendre votre carrière en main? Cette feuille de route s adresse à vous. Votre perfectionnement professionnel vous appartient! Personne n est mieux qualifié que vous pour déterminer l orientation qui convient le mieux à votre carrière. Cette feuille de route renferme un aperçu de nos compétences comportementales et des recommandations de programmes et de possibilités de formation qui vous sont offertes pour vous aider à perfectionner vos compétences. À titre d employés du gouvernement du Nouveau-Brunswick, nous devons obtenir des précisions sur les objectifs de rendement, être ouverts à la rétroaction et à l encadrement et prendre la responsabilité de créer un plan de formation concret et de le tenir à jour. Il nous faut aussi prendre notre carrière en charge en discutant de nos intérêts avec notre gestionnaire, en évaluant nos propres points forts et en cherchant des possibilités de perfectionner nos compétences. Source : Construire aujourd hui la fonction publique de demain Plan général des ressources humaines pour 2010 2013 Services publics du Nouveau-Brunswick Partie 1 1

Votre plan d apprentissage et de perfectionnement Un plan d apprentissage et de perfectionnement vous permet de cibler vos objectifs professionnels, les domaines de perfectionnement appropriés et les plans d action connexes. Comme votre carrière englobe toutes vos expériences de travail, vos objectifs professionnels pourraient inclure des activités de perfectionnement aux fins de vos fonctions actuelles ou de votre éventuelle migration vers d autres fonctions. La réalisation de votre plan d apprentissage et de perfectionnement vous aidera à cerner les connaissances, les habiletés, les compétences et les capacités qu il vous faut pour atteindre avec succès vos objectifs professionnels. Présentez votre plan d apprentissage et de perfectionnement à votre supérieur, afin de veiller à une compréhension mutuelle de vos objectifs et de vos projets et de cerner des possibilités de perfectionnement. Consultez cette feuille de route d apprentissage et le calendrier des possibilités d apprentissage, afin de trouver les cours et les possibilités qui vous conviennent. 2

Nos compétences Les compétences visent tous les postes au sein du gouvernement du Nouveau-Brunswick. Par «compétence», on entend toute connaissance, aptitude, habileté ou tout comportement observable ou mesurable qui permet à une personne de s acquitter avec succès de ses fonctions. Les compétences véhiculent une terminologie et une compréhension communes par rapport aux connaissances, aux habiletés, aux capacités et aux comportements souhaités aux fins de votre poste actuel au sein du gouvernement du Nouveau- Brunswick et d éventuelles fonctions futures que vous y occuperez. Les compétences, qui cernent les éléments fondamentaux communs à divers postes, permettent d acquérir une base cohérente en matière de planification de la relève, de recrutement et de sélection, de gestion du rendement et de perfectionnement professionnel. 3 Il y a 23 compétences comportementales y incluant : Communication interactive efficace (CIE) Compréhension de l organisation (CO) Confiance en soi (CS) Développement des autres (DA) Engagement à l égard de l apprentissage (EA) Engagement organisationnel (EO) Établissement de relations/de réseaux (ERR) Flexibilité (FLEX) Impact et influence (IMP) Initiative (INT) Intégrité (ING) Leadership du changement (LC) Leadership d équipe (LEA) Maîtrise de soi / endurance (MS/E) Orientation service à la clientèle (OSC) Orientation vers les résultats (OR) Raisonnement analytique / jugement (RA/J) Raisonnement conceptuel (RC) Raisonnement créatif / innovateur (RC/I) Raisonnement stratégique (RS) Recherche d informsation (RI) Souci de l ordre (SO) Travail d équipe et collaboration (TEC) Pour en savoir davantage au sujet de nos compétences, veuillez consulter le lien suivant : http://www2.gnb. ca/content/gnb/fr/ministeres/ ressources_humaines/emplois/ contenu/postuler/competences.html

Profils de compétences Pour en savoir davantage au sujet des profils de compétences, veuillez consulter votre représentant en ressources humaines. Les postes au sein du gouvernement du Nouveau-Brunswick demeurent assortis de profils destinés à cibler les compétences requises pour permettre à une personne de s acquitter avec succès de ses fonctions. Les profils renferment habituellement cinq à huit compétences et peuvent également comporter des compétences techniques, définies dans le lien suivant : http://intranet/pdf/technical_dictionary-f.pdf. 4

Utilisez votre feuille de route Vous trouverez aux pages suivantes les programmes et les possibilités d apprentissage qui sont à votre disposition pour vous permettre de parfaire vos compétences. Il est possible, pour certains cours, d accéder à des renseignements détaillés sur le contenu de la formation et aux dates correspondantes, de même que de vous inscrire par l entremise du lien suivant : http://www.gnb.ca/00163/learning/index-f.asp, en cliquant sur «Possibilités de formation». Vous pouvez également consulter le calendrier des cours par sujet et par compétence visée. Les cours et les possibilités disponibles sont regroupés sous les thématiques suivantes : Communication................................... 6 Encadrement et leadership............................ 8 Orientation et sensibilisation........................... 9 Service à la clientèle et travail d équipe.................... 11 Compétences techniques.............................12 Développement personnel............................13 5

Communication Communication Assertive Vous pouvez contribuez d avantage à votre organisme, si vous pouvez développer des habiletés en communication qui enrichissent les relations interpersonnelles avec vos collègues et qui augmentent votre confiance. (CIE, IMP, ERR) Faire face aux comportements difficiles Bien que les intentions soient souvent bonnes, il arrive qu un employé manifeste ses sentiments de façon agressive ou défensive. Cet atelier présente et permet de comprendre davantage les types de comportements difficiles. L atelier propose également diverses méthodes et suggestions pour faire face aux comportements difficiles. en ligne Langues officielles - Langue de service Langues officielles - Langue de travai 6

Communication (suite) Présentation efficaces L art de faire des présentations et parler en public s apprend. Cet atelier vous permettra de développer votre confiance dans un climat d apprentissage constructif. (CIE, IMP) Communication interpersonnelle Une bonne communication interpersonnelle est la clé de meilleures relations de travail. Cet atelier aborde la question des problèmes relationnels, notamment du type d autorité qui nuit aux relations. L atelier présente également des méthodes permettant d exprimer clairement ses besoins et de mieux communiquer son message. Formation en langue seconde En vertu de la Loi sur les langues officielles, le gouvernement du Nouveau-Brunswick s est engagé à offrir activement et à fournir des services de qualité à la population dans les deux langues officielles. Athene Memramcook est le principal fournisseur de formation en langue seconde pour la partie 1 de la fonction publique. Les demandes de formation linguistiques doivent être expédiées au coordonnateur de la formation linguistique de votre ministère. Je perfectionne mon français Dans ce cours, les participant(e) s seront en mesure de mettre en pratique les techniques présentées tout au long de l atelier. À l aide de nombreux exemples et exercices, ils/elles pourront approfondir leurs habiletés dans le domaine de la communication écrite. (CIE) 7

Encadrement et leadership La gestion est-elle pour moi? «La gestion est-elle pour moi?» est un atelier conçu sous forme d outil de développement professionnel à l intention des personnes qui songent à s orienter vers un poste de gestion. L atelier permettra aux participants d entrevoir ce que suppose un poste de gestionnaire au sein du gouvernement du Nouveau- Brunswick en leur présentant les compétences de base et les autres responsabilités administratives du gestionnaire intermédiaire, en clarifiant les idées préconçues en ce qui a trait à la gestion et en cernant ce que nécessite une transition de relève vers un poste de gestion. Au terme de cette formation, les participants comprendront mieux ce qu est la gestion au sein du gouvernement du Nouveau-Brunswick, seront à même d évaluer leur propre motivation et seront munis d un plan de perfectionnement personnel. Préalable à ce cours : participer au Sondage d évaluation pour les gestionnaires intermédiaires au N.-B. et être au fait des compétences des gestionnaires intermédiaires au sein du gouvernement du Nouveau-Brunswick (OR, LEA). Le nouveau surveillant I Un gestionnaire confiant augmente son niveau d habileté et de connaissance. Cet atelier traite des techniques de coaching efficaces, du rôle du coordonnateur et du superviseur comme chef d équipe et aborde la question des défis de la supervision dans ce monde en constante évolution. La matière traitera de sujets pertinents tels: le rôle du surveillant comme chef d équipe. le rôle de coach, et le rôle de coordonnateur. (OR, LEA) 8

Orientation et sensibilisation Sensibilisation aux cultures autochtones Cet atelier aidera les participants à mieux comprendre les peuples autochtones du Nouveau-Brunswick, tout en acquérant de l information et des stratégies utiles pour les réunions et les interactions en milieu de travail. (CO, CIE) Sensibilisation à la condition des personnes handicapées Cet atelier d une journée vous permettra d acquérir des connaissances utiles sur le travail avec des personnes handicapées. Les animateurs étant des clients ou des experts dans le domaine feront participer les personnes présentes à des activités interactives et leur parleront en ligne Boîte à outils d entrevue d événement comportemental Guide sur le transfert des connaissances du gouvernement du Nouveau-Brunswick La gestion du rendement Protection des renseignements personnels de l inclusion au travail ainsi que des mesures d adaptation parfois nécessaires. À la fin de la journée, il y aura une période de questions à poser aux clients et aux professionnels. Faites profiter votre milieu de travail aux possibilités offertes par des personnes handicapées (CP, CIE) Rouages et fonctionnements du gouvernement du N.-B. Ce cours est conçu pour aider les fonctionnaires à mieux comprendre comment fonctionne le gouvernement. Les participants apprennent directement des administrateurs généraux responsables, le rôle des organismes centraux, de l Assemblée législative, du Cabinet et de ses divers comités. (CO) Réseau Nouvelle vague GNB Les nouveaux professionnels ayant moins de cinq années de service, dans les échelles salariales 3 à 5, sont invités à joindre un réseau compris de plus de mille de leurs collègues. Nouvelle vague GNB est un réseau de nouveaux professionnels qui vise un Nouveau- Brunswick meilleur par l innovation, la collaboration et l épanouissement au sein de la fonction publique. 9

Orientation et sensibilisation (suite) Sensibilisation aux autres cultures La sensibilisation interculturelle est une plus grande conscience de la diversité croissante autour de nous. La compétence culturelle désigne la capacité et le désir d établir des rapports efficaces, caractérisés par le respect, avec des personnes et des groupes, en reconnaissant les éléments communs et différents de nos identités culturelles. L acquisition d une sensibilisation interculturelle et d une compétence culturelle gagnera en importance face à la diversification croissante de notre effectif autrefois homogène. Cette séance de formation d une journée vous encouragera à réfléchir à l existence de la diversité dans le milieu de travail et vous aidera à comprendre l importance de la culture dans le milieu de travail. (CO, CIE) Milieu de travail respectueux Cette formation d une journée passera en revue les principales composantes de la politique sur le milieu de travail respectueux. La politique porte sur la responsabilité partagée qu il y a à se conduire avec respect, toutefois, la loi stipule que les gestionnaires et les superviseurs sont tenus de respecter des normes juridiques plus élevées. Durant cet atelier, on vous présentera des exemples réels sous forme humoristique et pratique. Vous vous rendrez compte que les limites sont parfois difficiles à établir, que tout n est pas noir ou blanc. À quel moment le badinage devient-il déplacé? Que signifient les droits de la personne? Avez-vous à gérer des cas de super sensibilité ou d hypersensibilité? Quelle est la personne raisonnable dans le milieu de travail respectueux, comment créer et maintenir cet environnement pour avoir une unité de travail ou un groupe productif, équilibré et engagé? (CO) 10

Service à la clientèle et travail d équipe Service à la clientèle Nos attitudes et nos comportements ont un impact direct sur le service à la clientèle. Cet atelier permet de développer des techniques de communication qui favorisent des bonnes relations avec le client, qu il s agisse d un fonctionnaire ou du public en général. L atelier explore également les moyens de reconnaître les divers besoins du client et d y répondre. (OSC, CIE) Travail d équipe Il n est pas toujours facile de faire la distinction entre une équipe et un groupe de personnes qui travaillent ensemble. Cet atelier présente des habiletés pratiques pour développer l esprit d équipe et en vivre l expérience. L équipe est ainsi solidifiée et les résultats en sont grandement améliorés. (LEA, TEC) Travailler efficacement avec les autres Cet atelier interactif au rythme rapide de deux jours est conçu pour donner aux participants la possibilité d explorer les habiletés nécessaires pour travailler efficacement avec les autres. Par des discussions, des exercices et des activités, les participants se concentreront sur la communication interpersonnelle et la résolution des conflits (TEC, ERR, CIE) 11

Compétences techniques Assistant(e) professionnel (le) Mettre au point le rôle de l assistant au sein de l équipe de gestion et apprendre comment faire preuve d initiative pour accroître la productivité. Ouvrir les aptitudes à la communication face aux personnes qui s arrêtent pour bavarder; aux personnes non coopératives; et aux personnes à qui il faut dire non. Des stratégies seront partagées pour vous aider à conquérir le temps au lieu de laisser le temps prendre le dessus; rédiger d une nouvelle façon; résoudre des problèmes et former une autre personne. Rédiger de bons procès-verbaux et notes Le cours traite du rôle du rapporteur, des éléments à inclure dans les procès-verbaux, du référencement des procèsverbaux, de la correction des procès-verbaux et de la présentation matérielle de procèsverbaux professionnels. Y seront données des directives pour la saisie et l organisation de notes ainsi que des astuces pour écouter efficacement lors des réunions, des conférences, etc. Mieux gérez son temps Cet atelier d un jour vise à donner aux participants les connaissances et les compétences requises pour planifier et organiser efficacement leur temps et leur espace de travail. Par des discussions, des exercices et des évaluations individuelles, les participants trouveront des solutions pratiques et raisonnables à leurs problèmes personnels de gestion du temps et quitteront l atelier avec un plan d action pour accroître leur efficacité personnelle. Pour vous renseigner davantage sur les compétences techniques, veuillez cliquer sur le lien suivant : http://intranet/pdf/technical_dictionary-f.pdf 12

Développement personnel Guide de planification de carrière (à suivre) Le Guide de planification de carrière constitue une ressource visant à vous aider à gérer et à faire évoluer votre carrière. Il renferme un certain nombre d exercices visant à stimuler les idées qui vous aideront à déterminer vos objectifs en matière de développement de carrière, de même qu à établir un plan bien défini pour vous permettre de les réaliser avec succès! (Détails à venir) Cheminement de carrière Le Programme d aide aux employés et à leur famille offre une diversité de services confidentiels en matière de cheminement et de planification de carrière. Planification de la retraite et planification financière Divers cours de développement personnel sont également offerts, notamment en matière de planification de la retraite et de planification financière. Veuillez consulter le calendrier des possibilités de formation : http://www.gnb.ca/00163/ learning/index-f.asp, sous la rubrique «Possibilités de formation». 13

Suivez des formations en ligne par l entremise du Centre du savoir ilearn Le Centre du savoir ilearn offre des formations multimédias à la carte que vous pouvez suivre au moment qui vous convient. Les formations en ligne ilearn sont accessibles en tout temps, à partir de tout ordinateur relié à Internet. Les modules suivants sont maintenant accessibles : Boîte à outils d entrevue d événement comportemental Guide sur le transfert des connaissances du gouvernement du Nouveau-Brunswick La gestion du rendement Langues officielles - Langue de service Langues officielles Langue de travail Protection des renseignements personnels Vous recherchez plus de possibilités? Le Bureau des ressources humaines, votre partenaire en matière de formation, vous permet également d accéder à des solutions d apprentissage à la demande en milieu de travail. Il a la capacité exclusive de personnaliser ses produits et ses services de formation selon les besoins particuliers de chaque ministère et de chaque organisme. Pour en savoir davantage sur ces services personnalisés, veuillez communiquer avec Mario LeBlanc à mario.leblanc@gnbca. Pour accéder au Centre de formation ilearn, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://secure.accreon.com /hrh_gnb_ilearn/logon/ chooselanguage.aspx 14