EXEMPLE DE FORMULAIRE D ÉVALUATION 2015

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1 EXEMPLE DE FORMULAIRE D ÉVALUATION 2015 (CONFIDENTIEL UNE FOIS REMPLI) INTRODUCTION : Le processus d obtention du titre de médecin gestionnaire certifié du Canada (Canadian Certified Physician Executive - CCPE) nécessite une évaluation des compétences en leadership en fonction de celles que l on trouve dans le Cadre LEADS Diriger dans un milieu de soins Ces qualités de leadership efficace sont approuvées par la Société canadienne des leaders médicaux (SCLM), l Association médicale canadienne (AMC) et bien d autres organisations nationales et provinciales au Canada. Les responsables du programme de CCPE ont approuvé ce cadre, car il représente les compétences clés souhaitables chez tous les dirigeants au sein du système de santé. Le cadre LEADS contient cinq domaines : Être son propre leader, Mobiliser les autres, Atteindre les résultats, Former des coalitions et Transformer les systèmes ( Chacun de ces cinq domaines est constitué de quatre aptitudes de base mesurables et observables (c est-à-dire un ensemble de compétences définies) dont les dirigeants devraient faire preuve et qu ils devraient perfectionner consciemment. C est à cet égard que nous vous demandons d évaluer votre propre aptitude au leadership. APERÇU DU PROCESSUS : Le processus d évaluation du CCPE comporte plusieurs étapes : Directives à l intention des candidats Étape 1 : Les candidats remplissent une autoévaluation basée sur les compétences du cadre LEADS, au moyen du Formulaire d évaluation 2015 (ce formulaire-ci). Veuillez remplir toutes les sections de teinte rosée. Étape 2 : Les candidats choisissent trois évaluateurs et, une fois qu ils ont dûment rempli la section d autoévaluation, fournissent à chacun d eux une copie du Formulaire d évaluation 2015 (ce formulaire-ci). Directives à l intention des évaluateurs Étape 1 : Merci d avoir consenti à participer à l évaluation de l admissibilité de ce médecin au titre de CCPE. Tous les évaluateurs doivent remplir les sections de teinte orangée Commentaires de et sur le Formulaire d évaluation 2015, en prenant soin de fournir des commentaires détaillés. Étape 2 : Une fois que vous aurez terminé l évaluation du candidat, veuillez retourner le formulaire directement par courriel au Secrétariat du CCPE à ccpe@cma.ca. Vous recevrez un courriel de confirmation de la réception du formulaire. Les renseignements que vous fournirez demeureront strictement confidentiels. 1

2 Étape : Un jury désigné d évaluation et d examen par les pairs du CCPE composé d éminents médecins procède à l évaluation finale. Dans chaque cas, le processus d évaluation utilise des preuves à la fois quantitatives et qualitatives de l aptitude au leadership pour éclairer les jugements. Tous les candidats au CCPE doivent utiliser le Formulaire d évaluation 2015 pour évaluer leur propre maîtrise de chaque compétence décrite dans le cadre LEADS et recevoir les commentaires des évaluateurs. L exemple d évaluation sur le site Web du CCPE ( qui illustre l utilisation de l échelle d évaluation et décrit les genres d exemples requis, pourra vous aider. Si vous avez des questions au sujet de cette évaluation, n hésitez pas à communiquer avec le Secrétariat du CCPE ou à consulter le site Web du programme Téléphone : , poste 2070, ou , poste 2070 Téléc. : Courriel : ccpe@cma.ca 2

3 CONSIGNES À SUIVRE POUR REMPLIR LE FORMULAIRE Nom du candidat ou de la candidate : Date : (SEULS LES FORMULAIRES DACTYLOGRAPHIÉS SONT ACCEPTÉS.) 1. Il faut d abord vous familiariser avec le contenu du Cadre LEADS Diriger dans un milieu de soins. Étudiez la définition fournie pour chacun des cinq domaines de compétence Être son propre leader, Mobiliser les autres, Atteindre des résultats, Former des coalitions et Transformer les systèmes ainsi que les énoncés qui décrivent chaque compétence. 2. Vous devrez évaluer votre aptitude au leadership (évaluation quantitative) et fournir des preuves ou des exemples concrets à l appui de votre cote (évaluation qualitative).. Votre rendement sur le plan du leadership est évalué en fonction d e l échelle en quatre points décrite cidessous : Niveau de rendement Cote* Description du niveau Maîtrise Le médecin maîtrise la compétence à un niveau exceptionnel, affichant continuellement des comportements dénotant un degré supérieur d habileté et d aisance, comme on l observe dans diverses situations cliniques, organisationnelles ou communautaires. Il est un modèle exemplaire pour les autres et pourrait enseigner cette compétence. Distinction Le médecin fait preuve constamment de la compétence dénotant l habileté et la confiance dans des situations cliniques, organisationnelles ou communautaires, peu importe la complexité de la situation. Ses actions contribuent de façon significative à la réussite de l organisation. Maturité 2 Le médecin fait preuve de la compétence dans la plupart des situations, mais à l occasion est moins habile lorsque la situation clinique, organisationnelle ou communautaire est complexe, ou exigeante. En développement 1 Le médecin ne démontre pas régulièrement cette compétence de manière appropriée pour faire face à la situation clinique, organisationnelle ou communautaire dans laquelle elle est requise. Aucune opinion A.O. Il n y pas ou pas suffisamment d éléments de preuves disponibles sur lesquels fonder l évaluation de la capacité du médecin. * La plupart des compétences des candidats qui obtiennent le CCPE sont cotées ou.. Réfléchissez à votre carrière, consultez votre CV et pensez à des situations où vous avez fait preuve de leadership personnel ou stratégique. Indiquez des situations où votre leadership a été très efficace. Ces situations serviront d exemples ou d éléments de preuves concrets à l appui de la capacité LEADS «en action». Tous les domaines sont importants, mais on accorde une attention particulière aux compétences «former des coalitions» et «transformer les systèmes». 5. Les preuves à l appui de votre évaluation devraient être fondées sur vos études, vos réalisations professionnelles et votre expérience professionnelle. Vous devez fournir au moins un (1) exemple et au plus trois () pour chaque compétence évaluée. (Veuillez consigner l information directement sur le présent

4 formulaire, en style télégraphique. Veuillez aussi noter que l absence de preuve peut avoir un effet sur la cote attribuée par le jury d évaluation ou d examen par les pairs du CCPE.) 6. Une fois que vous aurez terminé votre autoévaluation, sauvegardez votre formulaire électroniquement et envoyez-en une copie aux trois évaluateurs aux fins d examen. Nous devons recevoir les trois évaluations des évaluateurs dûment remplies avant que votre demande de CCPE soit prise en considération. Accordez donc suffisamment de temps à vos évaluateurs pour qu ils puissent envoyer les documents avant la date limite du 1 octobre. DIRECTIVES À L INTENTION DES ÉVALUATEURS CONCERNANT L ÉVALUATION RENSEIGNEMENTS AU SUJET DE L ÉVALUATEUR Nom : Titre : Courriel : Votre numéro de téléphone : Liens avec le médecin candidat (veuillez décrire brièvement le contexte dans lequel vous connaissez cette personne, en indiquant pendant combien de temps vous avez travaillé ensemble, la nature de votre relation de travail, etc.) : 1. L outil d évaluation du leadership Veuillez prendre quelques minutes pour vous familiariser avec le contenu du cadre des compétences LEADS Diriger dans un milieu de soins. Étudiez la définition de chacun des cinq domaines Être son propre leader, Mobiliser les autres, Atteindre des résultats, Former des coalitions et Transformer les systèmes ainsi que les descriptions de chaque compétence. Le formulaire d évaluation porte au total sur 20 compétences en leadership. 2. Processus et échelle d évaluation Vous devez indiquer si vous êtes d accord ou non avec la cote (évaluation quantitative) et avec les preuves ou exemples concrets présentés (évaluation qualitative) des compétences de leadership du candidat. Les sections que vous devez remplir sont de teinte orangée. Il vous suffit de taper votre texte dans les cases prévues à cette fin et de sauvegarder le formulaire dûment rempli sur votre ordinateur.

5 . Commencez votre évaluation Cette évaluation doit être remplie en entier et envoyée au bureau du Secrétariat du CCPE avant que la demande du candidat soit prise en considération. Le rendement du médecin candidat sur le plan du leadership est évalué sur l échelle en quatre points décrite ci-dessous : Niveau de rendement Cote* Description du niveau Maîtrise Le médecin maîtrise la compétence à un niveau exceptionnel, affichant continuellement des comportements dénotant un degré supérieur d habileté et d aisance, comme on l observe dans diverses situations cliniques, organisationnelles ou communautaires. Il est un modèle exemplaire pour les autres et pourrait enseigner cette compétence. Distinction Le médecin fait preuve constamment de la compétence dénotant l habileté et la confiance dans des situations cliniques, organisationnelles ou communautaires, peu importe la complexité de la situation. Ses actions contribuent de façon significative à la réussite de l organisation. Maturité 2 Le médecin fait preuve de la compétence dans la plupart des situations, mais à l occasion est moins habile lorsque la situation clinique, organisationnelle ou communautaire est complexe, ou exigeante. En développement 1 Le médecin ne démontre pas régulièrement cette compétence de manière appropriée pour faire face à la situation clinique, organisationnelle ou communautaire dans laquelle elle est requise. Aucune opinion A.O. Il n y pas ou pas suffisamment d éléments de preuves disponibles sur lesquels fonder l évaluation de la capacité du médecin. * La plupart des compétences des candidats qui obtiennent le CCPE sont cotées ou. 5

6 DOMAINE «ÊTRE SON PROPRE LEADER» : CE DOMAINE PORTE AVANT TOUT SUR LES CAPACITÉS DE LEADERSHIP PERSONNEL. LES COMPOSANTES DU DOMAINE «ÊTRE SON PROPRE LEADER» COMPRENNENT LA CONNAISSANCE DE SES VALEURS ET PRINCIPES, LA CONNAISSANCE DE SES PERCEPTIONS ET SUPPOSITIONS, L INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE, LA «BOUSSOLE MORALE», LA MAÎTRISE DE SOI ET LES APTITUDES À LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES. ON EMPLOIE AUSSI L EXPRESSION «LEADERSHIP CHEZ SOI» POUR DÉSIGNER CETTE COMPÉTENCE. COMPÉTENCES EN LEADERSHIP Aucune opinion A.O. Se connaît. Vous connaissez vos propres suppositions, valeurs, principes, forces et limites. En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Durant toute sa carrière en médecine et en leadership, le D r X a appliqué constamment ses propres valeurs, suppositions et convictions dans sa pratique (comme le démontre le CV ci joint). Dans le rapport 60 du D r X, des collègues ont indiqué qu il agit constamment en fonction de ses valeurs et convictions personnelles. Deux personnes ont signalé en fait qu il s agit manifestement là d un point fort de son leadership. Le rapport LEADS 60 et les commentaires des subordonnés directs du D r X, de ses pairs et du chef de la direction indiquent que lorsqu il prend la parole en public (voir Se gère ci dessous), il peut manifester plus d énergie ou de passion pour son travail. On a établi un plan d action pour donner suite à cette observation. Se gère. Vous assumez la responsabilité à de votre propre rendement et de votre propre santé. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au La D re Y a établi et énoncé une vision ou mission personnelle pour démontrer son engagement envers les changements personnels, organisationnels et systémiques qui s imposent pour faire avancer le système de santé du Canada. Ses pairs et ses subordonnés directs ont indiqué dans le rapport 60 de la D re Y qu elle a toujours donné aux autres l exemple de saines habitudes de vie (physique, mentale et spirituelle). La randonnée pédestre, la bicyclette et l entraînement font partie de son régime personnel en dépit d une vie professionnelle très chargée en pratique clinique et en administration. Elle ne peut refuser et se surcharge, ce qui constitue sa faiblesse. 6

7 Les commentaires formulés dans le rapport 60 de la D re Y (et en particulier par ses subordonnés directs et un collègue chef de file de premier plan) révèlent qu elle réussit très bien à contrôler ses émotions au cours de réunions parfois au point où l on s interroge sur l enthousiasme et la passion qu elle exprime à l égard du travail collectif de l équipe. C est pourquoi la D re Y prévoit chercher à exprimer plus efficacement un enthousiasme authentique au cours des réunions. Se perfectionne. Vous recherchez activement des défis et des occasions favorisant l apprentissage, la formation du caractère et le développement personnel. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Je ne connais pas personnellement les mesures que prend le D r X pour se perfectionner. J ai remarqué qu il envisage les événements d un point de vue éthique. Aucune opinion Fait preuve de caractère. Vous faites preuves de qualités comme l honnêteté, l intégrité, la résilience et la confiance. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Je suis totalement d accord avec l auto évaluation du D r X et je n ai rien à ajouter. 7

8 DOMAINE «MOBILISER LES AUTRES» : CE DOMAINE SE CONCENTRE SUR LES CAPACITÉS DES LEADERS À MOBILISER LES AUTRES ET À CRÉER DES LIENS ENTRE EUX TOUT EN TENANT COMPTE DES IMPÉRATIFS ORGANISATIONNELS. ILS LE FONT EN FAVORISANT L APPRENTISSAGE, EN INSISTANT SUR LA SANTÉ ET LE MIEUX ÊTRE, EN CRÉANT DES ÉQUIPES INTERPROFESSIONNELLES, ET EN COMMUNIQUANT EFFICACEMENT AFIN DE MOBILISER LES AUTRES DANS L ACTION ORGANISATIONNELLE COLLECTIVE. COMPÉTENCES EN LEADERSHIP Aucune opinion A.O. En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Favorise le perfectionnement des autres. Vous appuyez et stimulez les autres pour qu ils atteignent leurs buts professionnels et personnels. Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Le D r X continue de rencontrer (au moins une fois par année) ses subordonnés directs pour revoir leurs objectifs personnels et professionnels et discuter de leurs plans de carrière. Le D r X a encouragé ses subordonnés directs à établir des plans d apprentissage personnel basés sur leurs besoins en perfectionnement en fonction de leurs examens de rendement et s attend à ce qu ils mènent ces plans à terme. Le D r X encadre actuellement deux aspirants gestionnaires un dans mon service et un dans un autre service de ma régie de la santé. Les résultats 60 du D r X indiquent que ses subordonnés directs croient qu il appuie leur propre développement. Il a en outre affecté officiellement une partie du budget de l équipe au développement professionnel et l a confiée à un subordonné direct. Il a établi un processus qui permet d avoir accès à ces fonds de façon équitable. Contribue à la création d organisations saines. Vous créez des milieux stimulants où les autres ont de véritables occasions de contribuer et vous vous assurez que des ressources sont disponibles pour que les autres soient en mesure d accomplir ce qu on attend d eux. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise 8

9 Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Dans son rôle antérieur, la D re Y a été la championne et l animatrice des efforts déployés à l intérieur de notre régie de la santé pour améliorer le lavage des mains afin de minimiser les infections. On a constaté des améliorations importantes. La D re Y est membre d un groupe stratégique de haut niveau dans notre régie de la santé coiffé par les RH qui est chargé d élaborer des politiques (en mettant à contribution des membres du personnel) afin d améliorer le mieux être, la sécurité et les initiatives portant sur la flexibilité au travail dans toute la régie et d assurer que des paramètres appropriés de mesure protègent les employés contre les dommages physiques ou affectifs. Les résultats de notre service quant au niveau de la «mobilisation du milieu de travail» atteignent ou dépassent la moyenne régionale ils indiquent que les membres du personnel croient vraiment qu ils peuvent s acquitter efficacement de leurs responsabilités. Il s agit d un secteur de croissance dans notre système et la D re Y se fait la championne d un plan d action en vue de l améliorer. Communique efficacement. Vous écoutez bien et encouragez l échange franc de l information et des idées en utilisant des moyens de communication appropriés. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Les résultats 60 du D r X indiquent que ses subordonnés directs et ses pairs croient qu il écoute activement les autres et respecte leurs opinions. Le D r X utilise efficacement la technologie (courriel, présentations PowerPoint, site web ou groupe qui est un collectif de pratique sur la qualité et la sécurité) pour communiquer avec les autres membres du service au sujet de la qualité clinique et de la sécurité. On fait souvent appel au D r X comme porte parole de notre régie de la santé au sujet d enjeux de la qualité des soins médicaux au cours de congrès provinciaux et nationaux et de réunions communautaires. Ses subordonnés directs et ses pairs signalent toutefois (quelques commentaires dans le rapport 60) que D r X pourrait s exprimer avec un peu plus de passion ou d enthousiasme. C est pourquoi le D r X s est joint à Toastmasters pour améliorer ses techniques de conférencier. Bâtit des équipes. Vous facilitez la création de milieux où l on fait appel à la collaboration et à la coopération pour obtenir des résultats. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise 9

10 Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au La D re Y participe activement et à de nombreux titres aux travaux d équipes interdisciplinaires qui cherchent à améliorer les soins aux patients. La D re Y a établi une unité interne de médecine familiale dont l équipe est gérée avec des infirmières praticiennes, qui a été mise sur pied au début à l hôpital universitaire et qui est devenue par la suite un modèle efficace dans tous les hôpitaux de la région. Selon le rapport 60 de la D re Y, elle appuie le travail d équipe interdisciplinaire comme élément clé de la mise en œuvre de changements dans son service. DOMAINE «OBTENIR DES RÉSULTATS» : IL S AGIT DU SEUL DOMAINE AXÉ SUR LES RÉSULTATS. IL REPRÉSENTE LES «RÉSULTATS» EN MATIÈRE DE LEADERSHIP PERSONNEL ET STRATÉGIQUE. LES LEADERS AXÉS SUR LES RÉSULTATS «SONT CHARGÉS DE GÉRER LES RESSOURCES DE L ORGANISATION DE MANIÈRE À OBTENIR DES RÉSULTATS». ILS CRÉENT UNE ORIENTATION STRATÉGIQUE ET MESURENT LE RENDEMENT AFIN DE S ASSURER QUE L ORGANISATION UTILISE SES RESSOURCES DE MANIÈRE EFFICIENTE ET EFFICACE. COMPÉTENCES EN LEADERSHIP Aucune opinion A.O. En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Établit l orientation. Vous inspirez la vision en déterminant, en établissant et en communiquant des attentes et des résultats clairs et explicites. Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Le D r X a produit un plan stratégique sur la qualité et la sécurité dans son ancienne région de la santé. Une grande partie du plan avait été mise en œuvre lorsqu il est passé à son poste actuel. À titre de VP de la Médecine, le D r X préside actuellement un groupe de travail de premier plan de la régie qui cherche à améliorer nos résultats sur le plan de la qualité, ce qui fait partie de nos orientations stratégiques. Le D r X encourage la participation active des médecins et d autres cliniciens dans leur domaine de compétence en employant des exercices destinés à créer et à faire comprendre la vision et les priorités stratégiques de notre régie de la santé. Aligne les décisions de manière stratégique sur la vision, les valeurs et les données probantes. Vous tenez compte des missions de l organisation, de ses valeurs et des données Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise 10

11 probantes fiables et valables pour prendre des décisions. Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au La D re Y est diplômée du programme FORCES et depuis qu elle a terminé le programme, elle insiste pour que toutes les décisions prises sur les changements dans son service reposent sur une solide assise factuelle. Le rapport 60 de la D re Y assure et confirme régulièrement que ses subordonnés directs sentent que les valeurs de l organisation sont à l avant plan des processus décisionnels dans le service. Avec l appui de la D re Y, l équipe de la haute direction a adopté une pratique suivant laquelle toutes les propositions doivent présenter des options pour la prise de décision et illustrer l effet de ces options sur les valeurs de l organisation que sont la compassion, le respect et la responsabilité. La pratique a été adoptée aussi dans deux autres régies de la santé. Agit pour mettre les décisions en œuvre. Vous agissez en conformité avec les valeurs organisationnelles pour assurer un service efficace et efficient axé sur le public. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Le D r X continue d utiliser et de promouvoir des méthodes d amélioration de la qualité comme les cycles PDSA (Plan Do Study Act) et le LEAN (ou méthode Toyota) pour améliorer la qualité et l efficacité du service aux patients et aux clients. La compassion, le respect et la responsabilité sont les valeurs de notre organisation. Dans le contexte des initiatives pour la qualité et la sécurité lancées dans tous les établissements de la région, des plans d action en cours reposent sur ces valeurs. Dans le cadre de notre processus de planification annuel, le D r X exige que chaque service démontre comment les valeurs de l organisation sont intégrées dans des plans d activités particuliers à des rôles, des buts et des objectifs du service. Évalue. Vous évaluez les résultats. Vous vous tenez et tenez les autres responsables des résultats obtenus par rapport à des repères et apportez les correctifs appropriés. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise 11

12 Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au La D re Y préconise l utilisation du tableau de bord équilibré dans notre régie de la santé afin de suivre l atteinte de nos priorités stratégiques dans la région et en particulier nos initiatives sur la qualité et la sécurité. Dans notre service, chaque unité doit créer des mesures du rendement qui reflètent des réalisations annuelles. La D re Y a prononcé plusieurs conférences sur la question au cours de congrès, y compris la Conférence nationale de l AMC sur le leadership il y a deux ans (son intervention portait sur la mesure des résultats et la gestion efficace de l amélioration de la qualité clinque). 12

13 DOMAINE «FORMER DES COALITIONS» : CE DOMAINE AXÉ SUR LE PROCESSUS INCARNE LES CAPACITÉS UTILISÉES DANS L ÉTABLISSEMENT DE RELATIONS À UN NIVEAU STRATÉGIQUE PAR LA CRÉATION DE PARTENARIATS ET DE RÉSEAUX POUR OBTENIR DES RÉSULTATS. COMPÉTENCES EN LEADERSHIP Aucune opinion A.O. En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Crée volontairement des partenariats et des réseaux pour parvenir à des résultats. Vous établissez des relations avec les individus et les groupes, gagnez la confiance et faites ressortir les avantages de la collaboration. Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Le D r X a aidé à lancer des projets et des initiatives portant sur des aspects précis de la sécurité des patients qui étaient endémiques à l époque (p. ex., SRAS). Le D r X siège actuellement à un groupe de travail chargé par l association médicale de notre province de se pencher sur le développement approprié du leadership pour nos membres. Le D r X a dirigé l étude de «la qualité comme stratégie d affaires» pour notre région et deux autres dans notre province et siège au Comité des normes du Conseil de la qualité et de la sécurité de la province. Manifeste son engagement à l égard des clients et du service. Vous facilitez la collaboration, la coopération et les coalitions entre des groupes diversifiés ayant des points de vue différents dans le but d apprendre à améliorer les services. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au La D re Y a été chargée, dans le contexte de notre effort de planification stratégique, de mettre à contribution le groupe consultatif médical de la région et d aider à structurer le plan et à le faire approuver. Elle a aussi obtenu l appui de l association provinciale. 1

14 La D re Y présente et examine régulièrement les opinions d intervenants et de groupes d intérêt pendant que nous nous penchons sur des changements importants de la prestation des services. Tous nos programmes de qualité suivent des perceptions que la communauté ou les clients ont de la qualité et nous utilisons ces renseignements pour améliorer le service en conséquence. Mobilise les connaissances. Vous utilisez des méthodes pour recueillir des renseignements, encouragez l échange ouvert d information et utilisez des données probantes de qualité pour influencer l action partout dans le système. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Les partenariats structurés que nous avons établis avec l Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) et le Centre d innovation de la Faculté des sciences de la santé de l université locale éclairent nos initiatives sur la qualité et la sécurité des patients. Ces partenariats visent à faciliter l échange de connaissances et de savoir faire sur la recherche de pointe portant sur la qualité et la sécurité des patients et sur la meilleure façon de mettre en œuvre de tels programmes. Comme on l a déjà dit, le D r X fait partie d un site web ou groupe provincial qui constitue un collectif de pratique sur la qualité et la sécurité, parrainé par le conseil provincial de la qualité et de la sécurité, dans le cadre de son initiative sur la qualité. Le D r X utilise ce groupe pour avoir accès à des connaissances et des données probantes servant à nos travaux internes dans ma régie de la santé. Les liens qu il a noués avec des personnes occupant des rôles semblables créent un sentiment de confiance sur le plan des orientations provinciales en matière de qualité et de sécurité des patients. Le D r X assiste au congrès de l IHI (et y a présenté un exposé) tous les deux ans aux États Unis (depuis six ans) afin de se tenir au fait des connaissances nouvelles et de la recherche sur la qualité et la sécurité aux États Unis. Navigue dans les milieux sociopolitiques. Vous avez le sens de la politique. Vous savez négocier pour régler les conflits et mobiliser un soutien. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Commentaires de : Veuillez fournir des commentaires au sujet de l aptitude au La D re Y était chargée des relations avec le syndicat local des infirmières au cours d un arrêt de travail particulièrement amer. Ses efforts ont aidé à maintenir la stabilité de l organisation au cours du conflit de travail. La D re Y comprend efficacement les forces politiques à l origine à la fois de menaces et de possibilités en ce qui concerne la réalisation du plan stratégique de notre régie de la santé en particulier, les liens solides qu elle a noués avec des intervenants clés de l AMC et au ministère provincial ont aidé à faire avancer notre programme. 1

15 La D re Y continue de gérer les conflits et les comportements perturbateurs comme chef de département, et maintenant comme VP, d une façon qui permet à chacun de garder sa dignité. DOMAINE «TRANSFORMER LES SYSTÈMES» : CE DOMAINE COMPREND LE JEU DE CAPACITÉS QUE LES LEADERS EMPLOIENT POUR APPORTER DES CHANGEMENTS DANS LES SYSTÈMES DE TAILLES DIVERSES. CES CAPACITÉS STRATÉGIQUES SONT SOUVENT ASSOCIÉES À CE QU ON APPELLE LE «LEADERSHIP À DISTANCE». COMPÉTENCES EN LEADERSHIP Aucune opinion A.O. En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise Manifeste une pensée systémique/critique. Vous avez un raisonnement analytique et une pensée conceptuelle, contestez et mettez en doute le statu quo, cernez les questions, réglez les problèmes et concevez et mettez en œuvre des processus efficaces visant tous les systèmes et toutes les parties intéressées. Commentaires de : Veuillez accorder une cote et fournir des commentaires au sujet de l aptitude au Le D r X participe activement à la planification stratégique pour l hôpital. Au cours des réunions de l équipe de la direction, il insiste constamment et avec respect pour analyser l effet de changements majeurs, comme des compressions budgétaires, des initiatives nouvelles, du point de vue des interlocuteurs de notre région, des patients et, bien entendu de nos relations avec la communauté. On a souvent demandé au D r X de prendre la parole dans d autres équipes de direction au cours de congrès et de parler de stratégies de réflexion systémique et de changement dans les grands hôpitaux. Au cours de sa carrière antérieure à titre de directeur médical de l unité d orthopédie de mon hôpital, il a été le champion d un projet visant à coordonner et rationaliser les services avec un autre hôpital de notre région. Encourage et appuie l innovation. Vous créez un climat d amélioration continue et de créativité visant à amener des changements systémiques. Aucune opinion En développement 1 Maturité 2 Distinction Maîtrise 15