RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL IMPORT EXPORT

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1 RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL IMPORT EXPORT Titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles de niveau II délivré par Université Catholique de l Ouest IPLV (J.O du 09 février 2009) Présentation Certification reconnue par l État : - titre enregistré au RNCP au niveau II (bac+4). Stage de 6 à 8 mois, en France ou à l étranger. Maîtrise de 2 langues étrangères et perfectionnement ou démarrage d une 3e langue. Accompagnement à l insertion, à la création du portefeuille de compétences et à la création d entreprise. Accès possible par VAE (Validation des Acquis de l Expérience) ou par VAP (Validation des Acquis Professionnels) Financement possible par votre (futur) employeur ou par un organisme. Fonction Former au métier de responsable commercial import, export ou marketing international. Ce cadre quadrilingue exerce une fonction internationale qui active des compétences liées à la vente, aux achats, au marketing, à la communication, à la logistique et à la gestion de projets. Débouchés professionnels Directeur export Responsable import Acheteur international Chargé des relations internationales Chargé de projets internationaux Chargé de projets de marketing international Responsable ADVE Noueur de partenariats Chef de marché / chargé d affaires Créateur d entreprise Consultant en affaires internationales Admission Pour les candidats issus du système universitaire : Formation sur une durée de un an Etre titulaire d un diplôme ou titre de niveau Bac+3 ou niveau 2 ou être titulaire de 180 crédits Ects OU être titulaire d un diplôme ou titre de niveau Bac+2 ou niveau 3 et pouvant justifier d une activité professionnelle de 2 ans ET avoir étudié 2 langues étrangères dans son cursus universitaire Les candidats doivent avoir satisfait aux différentes phases du recrutement : examen du dossier La procédure d admission est exclusivement ouverte aux titulaires de diplômes à dominante commerciale, économique, gestion et linguistique, sous réserve de l obtention du diplôme requis et ayant suivi jusqu au bac un cursus incluant deux langues vivantes étrangères. Pour les étudiants étrangers le niveau B2 / C1 est requis en langue française.

2 Formation sur une durée de 2 années Être titulaire d un BTS Commerce International préparé dans le cadre de la formation initiale et sans les 2 années d expérience professionnelle Les candidats doivent avoir satisfait aux différentes phases du recrutement : examen du dossier La procédure d admission est exclusivement ouverte aux titulaires de diplômes à dominante commerciale, économique, gestion et linguistique, sous réserve de l obtention du diplôme requis et ayant suivi jusqu au bac un cursus incluant deux langues vivantes étrangères. Pour les étudiants étrangers le niveau B2 / C1 est requis en langue française. Pour les candidats professionnels en reconversion et expatriés Formation sur une durée de un an Etre titulaire d un BAC+2 et pratiquant 2 langues étrangères (dont l anglais obligatoirement) Les candidats doivent avoir satisfait aux différentes phases du recrutement : examen du dossier La procédure d admission est exclusivement ouverte aux titulaires de diplômes à dominante commerciale, économique, gestion et linguistique, sous réserve de l obtention du diplôme requis et ayant suivi jusqu au bac un cursus incluant deux langues vivantes étrangères. Pour les étudiants étrangers le niveau B2 / C1 est requis en langue française. Accès possible sur dossier par VAP (Validation des Acquis Professionnels) Validation Obtention du titre de RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL IMPORT EXPORT Titre enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles de niveau II délivré par Université Catholique de l Ouest IPLV (J.O du 09 février 2009)

3 Programme et Objectifs Durée : 600 heures minimum 40 % de la formation sont assurés en anglais et espagnol/allemand/italien et 60 % en français Langues étrangères (LV1, LV2, LV3) : anglais, allemand, espagnol, italien, français L anglais et le français sont obligatoires dans la combinaison linguistique I/ Mener des opérations d études de marché, de prospection, de représentation, afin de développer des relations commerciales avec de nouveaux clients ou fournisseurs à l international Étude de marché interculturel et projet international Ce cours propose aux étudiants de mener en équipe une mission d étude de marché interculturel commanditée par une organisation dont le cahier des charges devra inclure un certain nombre d éléments (diagnostic et étude de marché, politique commerciale, communication internationale, identité et image de l organisation). - Cours proposé en langue anglaise ; - Acquisition de notions d étude de marché ; - Approche de la variable interculturelle ; - Intégration de la consommation locale dans un environnement international ; - Mise en place d un projet d étude de marché. - Marketing international - Introduction : remise dans le contexte du commerce international - Le diagnostic export et l analyse SWOT - La sélection des marchés-cibles - Marketing achats Les spécificités de l achat international - L environnement de l achat international - Les enjeux Le cycle de l achat international - Définir : besoin, classification, contraintes - Organiser : recrutement et profil de l acheteur, types d organisation - Trouver : sourcing, étude de marché- achat, sélection des fournisseurs - Acheter : de l appel d offres à la commande - Contrôler II/ Communiquer à l international Séminaires professionnels & visites d'entreprises et organismes européens (une partie en anglais)

4 Afin de compléter la formation, il s agit de concrétiser les apports théoriques grâce aux éléments suivants comme : des visites d entreprises ligériennes et d institutions politiques européennes ou françaises, des séminaires et des conférences animés par des professionnels. Visite d entreprises ; Visite d institutions françaises et européennes ; Séminaires et conférences. NTIC Informatique OBJECTIFS Répondre à une exigence professionnelle de plus en plus élevée dans les fonctions visées Permettre à l étudiant d exploiter les ressources des logiciels Maîtriser la terminologie et les «réflexes» informatiques nécessaires à l adaptation à tout autre produit bureautique Savoir créer un site Internet Procéder au dépouillement fiable de questionnaires d enquêtes avec SPHINX PROGRAMME : WORD - Mise à niveau, si nécessaire, et mise en page de niveau avancé TABLEUR EXCEL - Fonctions complexes - Graphiques - Tableaux croisés - Plannings : Concevoir et mettre à jour les plannings (si compétence non assimilée) LIAISON : - Tableau/traitement de texte/base de données (Excel, Word) POWERPOINT - Fonctions avancées Elaboration d un projet SPHINX - Initiation et perfectionnement du logiciel de dépouillement d enquêtes INTERNET - Logiciels permettant de créer un site Internet - Création d un compte chez un hébergeur - - Obtention d un nom de domaine - - Création de pages HTML avec liens hypertextes - - Transfert de fichiers et publication sur le Web - Référencement du site - Gestion et mise à jour de site - Élaboration d un projet, choix du logiciel de travail - Méthode et manipulation en vue de la traduction de textes HTML Animation de réunion & communication interpersonnelle Connaître les références en lien avec la communication afin d être capable de faire passer ses messages et de se faire comprendre par les autres, mais également d influencer positivement son environnement et d utiliser une méthode de communication personnelle pertinente. Sensibilisation aux différents types de comportements ; Sensibilisation aux techniques d animation de réunion ;

5 Maîtrise d une méthodologie de communication interpersonnelle. Connaissance des médias et des milieux culturels anglo-saxons Il s agit de proposer à l étudiant une connaissance des médias et de l actualité présentée dans les organes de presse anglo-saxonne (américaine et britannique, notamment), afin d exposer un panorama complet des grands médias et de leurs thématiques. L approche sera économique et éditoriale, et les dimensions culturelles spécifiques seront également analysées en relation avec les pratiques françaises. Cours en anglais. Approches des médias anglo-saxons (américains et britanniques, notamment) ; Revues de presse ; Synthèse et traductions d articles ; Analyse critique et comparative des médias. Projet d'entreprise en équipe III/ Animer une équipe de vente multiculturelle Objectifs acquérir une expérience concrète par l application des connaissances acquises pendant les cours approcher le monde professionnel (secteurs et personnalités) se préparer à la recherche d un emploi et optimiser l intégration de l étudiant dans ce milieu travailler en équipe, avec un objectif commun selon un calendrier précis et donc : o développer ses qualités relationnelles o savoir écouter ses partenaires o apprendre à argumenter o gérer son temps élaborer une production écrite commune et la transcrire avec l outil informatique se familiariser avec les techniques et outils de l expression orale en présentant collectivement son projet, dans un temps limité Sujets Les projets doivent concerner : La Communication : brochure commerciale, traduction, plancom, organisation d évènement Le Marketing : étude de marché / faisabilité / satisfaction / clientèle, plan marketing Le Commerce International : recherche de distributeurs, de fournisseurs, de transporteurs Exemples : réaliser une étude marché anglais du vin, développer une stratégie export pour une entreprise vinicole, concevoir une plaquette multilingue, préparer et participer au salon des vins de Loire, analyser un pays étranger pour une société qui veut se développer à l export Management interculturel : gestion des conflits et des malentendus culturels Ce cours devra permettre aux étudiants de repérer les éléments de malentendus potentiels dans l interaction interculturelle, afin de proposer des solutions pour les résoudre. Repérage des éléments de malentendus potentiels ;

6 Élaboration de solutions. IV/Négocier des contrats avec des partenaires étrangers Synthèse et traduction de documents de communication anglais<>français L objectif de ce cours est de proposer aux étudiants une maîtrise des techniques de traduction du français vers l anglais et inversement, pour des documents de communication, tout en étant capable de retirer les informations principales d un ensemble de documents. Traduction de documents de communication d entreprise ; Création de synthèse de documents traduits ; Pratique écrite du français et de l anglais Traduction & synthèse économico-commerciale anglais<>français Objectifs : Maîtriser le vocabulaire économique et commercial, se familiariser avec le style journalistique propre à des thèmes d actualité de l économie mondiale du pays, de l Europe et du monde Acquérir la technique de traduction d une synthèse ou d un résumé, dans le respect du style, du langage Contenu et programme : articles de la presse économique nationale et internationale traitant des thèmes d actualité ou en rapport avec l économie du pays de la langue étudiée ; documents ou textes de nature commerciale. Synthèse et traduction de documents de communication esp-all-it<>français L objectif de ce cours est de proposer aux étudiants une maîtrise des techniques de traduction du français vers l allemand/l espagnol/l italien et inversement, pour des documents de communication, tout en étant capable de retirer les informations principales d un ensemble de documents. Traduction de documents de communication ; Création de synthèse de documents traduits ; Pratique écrite du français et de l allemand/l espagnol/l italien Traduction & synthèse économico-commerciale allemand/espagnol/italien<>français Objectifs : Maîtriser le vocabulaire économique et commercial, se familiariser avec le style journalistique propre à des thèmes d actualité de l économie mondiale des pays parlant la langue étudiée, de l Europe et du monde Acquérir la technique de traduction d une synthèse ou d un résumé, dans le respect du style, du langage

7 Contenu et programme : articles de la presse économique nationale et internationale traitant des thèmes d actualité ou en rapport avec l économie des pays de la langue étudiée ; documents ou textes de nature commerciale. LV3 commerciale (niveau 4) L objectif de ce cours est de proposer aux étudiants une étude approfondie de la LV3, adaptée aux domaines commercial et économique, avec un perfectionnement des techniques de traduction du français vers la LV3 et inversement. Traduction de documents commerciaux ; Perfectionnement de la LV3 commerciale ; Pratique écrite du français et de la LV3. LV3 commerciale (débutant ou niveau 2 ou 3) S initier à la pratique d une 4 ème langue Négociation internationale (en anglais) Appréhender les différences culturelles des partenaires dans la négociation d affaires (valeurs, comportements, notion de temps,.) afin de ne pas compromettre le partenariat potentiel ou confirmé orientations et dimensions culturelles stratégie d une négociation internationale exemples de négociation commerciale dans différentes zones du monde simulations et mises en situation avec un public multiculturel V/ Assurer l exécution des contrats et le suivi administratif des opérations de commerce international Techniques du Commerce international maîtriser les procédures et les coûts du CI en matière de douanes, logistique, ADVE et les modes de paiements internationaux Le transport international : acteurs, techniques, modes et contrats de transport Les Incoterms et l offre commerciale La gestion de commande Les opérations douanières La gestion documentaire des opérations d importation/exportation Contrats internationaux Bien connaître les différents types de contrats de partenariat, d import et export et de distribution, afin de pouvoir les négocier en jaugeant les avantages et les inconvénients de chacun.

8 Contrat de vente international et convention de Vienne Contrats commerciaux - Contrat d agence - Contrat de concession - Contrat de franchise - Contrats de cession de savoir-faire et de brevet VI/ Gérer des projets internationaux Intégrer la connaissance de l organisation des grands marchés communs et des institutions internationales Histoire de la construction européenne Connaître les principales dates de la l histoire de la construction de l Europe permettant de faire le lien avec ce qui constitue aujourd hui l Union européenne - les grandes étapes de la construction communautaire - les différentes adhésions à l UE - le Traité de Nice et le Traité de Lisbonne - les grands enjeux et défis actuels Gestion de programmes européens Sensibiliser aux programmes européens et appréhender la mise en place d une démarche de candidature à un programme européen le cadre général des programmes européens et leur mise en œuvre les critères et les procédures d éligibilité et de sélection des dossiers le montage d un dossier de candidature les perspectives professionnelles liées aux programmes européens Travail sur cas concrets, projet européen à monter en équipe, recherches et démarches sur le terrain. VII/ Maîtriser les coûts, la gestion de budgets et les opérations financières des services commerciaux Gestion & finances 1- Gestion-compta Mise à niveau en comptabilité pour maîtriser les bases avant d aborder le programme Approche du contrôle de gestion et Interprétation des états financiers Manuels : «Introduction à la comptabilité», LMD Collection, Ed. Foucher, et «Système d information comptable», Ed Foucher 2- Approche du contrôle de gestion et de l interprétation des états financiers Ce cours propose une introduction au contrôle de gestion : après une initiation à sa place dans le processus stratégique, il est abordé suivant une progression des coûts d achat vers les coûts de revient. D autre part, l interprétation des états financiers vise à connaître l environnement

9 financier international, le rôle de la gestion et de la structure financières des groupes internationaux et la consolidation de leurs comptes. Introduction au contrôle de gestion ; Connaissance des environnements financiers ; Éléments de consolidation comptable. Législation du travail en France et en Europe Objectifs : Connaître les droits et obligations du salarié et du stagiaire en France Acquérir la terminologie et les mécanismes de base Comparer avec les pays dont sont issus les étudiants étrangers Introduction La législation du travail : - les sources du droit du travail - les institutions propres au droit du travail :. l inspection du travail. le Conseil des Prud hommes 1 ère partie Conclure un contrat de travail : Le contrat de travail en France A. révision des différents contrats de travail : CDD, CDI, temporaire, CNE.. - la durée légale du travail et les heures supplémentaires - le salaire et ses accessoires B. la suspension du contrat de travail C. les modifications du contrat de travail D. la démission, la transaction et le licenciement 2 ème partie La représentation des salariés dans l entreprise Initiation à la création d'entreprise Objectifs : - sensibiliser à l installation en libéral, à la création de sa propre structure de travail - permettre à l étudiant de vérifier sa capacité à créer une entreprise et le guider vers une méthodologie de création - approfondir de façon concrète la gestion d une entreprise, la démarche commerciale, l évaluation de son marché, le juridique et le fiscal de l entreprise Il comprend 7 modules et des témoignages de créateurs : - l individu en tant que porteur de projet, - créer son entreprise, - la démarche commerciale, évaluer et conquérir son marché, - la démarche de gestion ou comment maîtriser les flux financiers de son activité - le juridique et le fiscal de l entreprise - les outils du créateur, - bilan et orientation personnalisés

10 VIII/ Projet professionnel Atelier prépa stage & insertion professionnelle Se doter des outils de recherche de stage, présenter un CV et rédiger une lettre de motivation en cohérence avec le projet professionnel, adopter la démarche de réflexion incontournable avant toute recherche de pistes pour un stage ou un emploi : Bilan, Projet, Marché, Actions Test PerformanSe Un dossier de réflexion, de positionnement et d élaboration du projet personnel et professionnel permettant de rédiger une offre de service L offre de service La préparation à l entretien de recrutement Portefeuille de compétences ou e.portfolio Ce cours permettra de créer une base de données personnelles de l étudiant, gérée et alimentée au fur et à mesure de son développement professionnel et personnel. Ce type de CV modulable et interactif permet de classer et de mettre à jour ses connaissances et compétences, et de prouver ses réalisations professionnelles et sociales. Présentation du fonctionnement de l e-portfolio; Création et gestion de l e-portfolio ; Mise en relation de l e-portfolio avec le projet personnel de l étudiant. Stage en entreprise obligatoire d une durée de 6 mois minimum sauf candidats dont l activité professionnelle est en lien direct avec la formation Dans les services suivants : - Import/ Export - Communication, événementiel - Marketing - Commercial - Achats, approvisionnements - Finances et Comptabilité - Logistique Avec une ou des mission(s) correspondant au cœur de métier des services cités, telles que : étude de marché, prospection, étude de faisabilité ou enquêtes de satisfaction, traductions (pas + de 40% de l ensemble des missions), création de site Web, aide à la création d autres outils de marketing et de communication, achats internationaux, préparation de salons et d événements, gestion et suivi de dossiers clients et fournisseurs, relations clientèle, relations transporteurs/transitaires/douanes, missions commerciales, montage de dossiers européens, etc