LE MAGAZINE DU GROUPE DE SÉCURITÉ GUNNEBO

LE MAGAZINE DU GROUPE DE SÉCURITÉ GUNNEBO #1 2012 Et si l'avenir était basé sur la confiance? PAGE 14 Retour sur investissement en deux ans PAGE 4 Les mots d'un expert sont comme parole d'évangile! PAGE 8

SOMMAIRE 8 4 7 12 14 RENDEZ-NOUS VISITE EN LIGNE! AFRIQUE DU SUD www.gunnebo.co.za ALLEMAGNE www.gunnebo.de AUTRICHE www.gunnebo.at AUSTRALIE www.gunnebo.com.au BELGIQUE www.gunnebo.be CANADA www.gunnebo.ca CHINE www.gunnebo.cn RÉPUBLIQUE TCHÈQUE www.gunnebo.cz DANEMARK www.gunnebo.dk ESPAGNE www.gunnebo.es FINLANDE www.gunnebo.fi FRANCE www.gunnebo.fr HONGRIE www.gunnebo.hu INDE www.gunnebo.co.in À L'ABRI DU FEU... 3 RETOUR SUR INVESTISSEMENT EN DEUX ANS... 4 La Banca di Cavola e Sassuolo a adopté la solution SafeStore Auto pour se démarquer de la concurrence. LE PLUS HAUT NIVEAU DE SÉCURITÉ... 5 LE PLUS GRAND SAFESTORE AUTO VENDU EN FRANCE... 6 LES CASHSHOPS SÉCURISENT LA MANIPULATION DES ESPÈCES... 7 La gestion des espèces est une activité à risque. Les CashShops permettent de sécuriser le transfert de billets et de pièces. LES MOTS D'UN EXPERT SONT COMME PAROLE D'ÉVANGILE! Depuis qu'il est entré dans le secteur de la sécurité, il y a 16 ans, il est passionné. 10 SUR 10 POUR UNE SOLUTION DE STOCKAGE À L'ÉCOLE... 10 SANS CONTACT POUR PLUS D'HYGIÈNE... 11 PLUS DE VOL GRÂCE AUX SPEEDSTILES... 12 Des doubles portes de grande hauteur, transparentes, mettent fin au vol. Et si l'avenir était basé sur la confiance?... 14 Dans l'univers de la sécurité, certains des défis de demain pourraient être étroitement liés à l'interactivité et à la collaboration. Nous avons demandé à certains clients de Gunnebo ce que cela impliquait concrètement pour eux. International... 18 INDONÉSIE www.gunnebo.com/id ITALIE www.gunnebo.it LUXEMBOURG www.gunnebo.be MOYEN-ORIENT www.gunnebo.com/uae PAYS-BAS www.gunnebo.nl NORVÈGE www.gunnebo.no POLOGNE www.gunnebo.pl PORTUGAL www.gunnebo.pt SINGAPOUR www.gunnebo.sg ROYAUME-UNI & IRLANDE www.gunnebo.co.uk RUSSIE www.gunnebo.ru SUÈDE www.gunnebo.se SUISSE www.gunnebo.ch Autres marchés : www.gunnebo.com Gunnebo possède un passé long et prestigieux qui remonte à plusieurs siècles. Née d'une petite entreprise d'ingénierie fondée en Suède dans les années 1700, Gunnebo AB est aujourd'hui une société cotée en bourse qui fournit des solutions de sécurité à des clients du monde entier. Per Borgvall, President and CEO, Gunnebo A PROPOS DE GUNNEBO Gunnebo est une marque qui remonte à 1764. À l'origine, la société fabriquait des clous, puis elle a également vendu des chaînes et des systèmes de levage. Depuis 1995, plus de 40 sociétés ont été acquises à travers le monde. En 2006 2007, elles ont toutes été intégrées en une structure commune et sous une marque unique : Gunnebo. La vision est de faire de Gunnebo le leader mondial de la fourniture d'un avenir plus sûr aux clients des secteurs Sécurité des banques & Gestion d'espèces, Stockage sécurisé, Services mondiaux et Contrôle d'entrée. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION Per Borgvall Tél. +46 10-20 95 000 per.borgvall@gunnebo.com COMITÉ DE RÉDACTION Karin Wallström karin.wallstrom@gunnebo.com Linda Gårdlöv linda.gardlov@gunnebo.com Andrea Aileen andrea.aileen@gunnebo.com Jocelyne Benisri jocelyne.benisri@gunnebo.com John Fogarty John.fogarty@gunnebo.com Evelyne Gartenmann evelyne.gartenmann@gunnebo.com Manuel Latorre-Marin manuel.latorremarin@gunnebo.com Amel Loukal amel.loukal@gunnebo.com Claudia Reitz claudia.reitz@gunnebo.com Emma Sheldon emma.sheldon@gunnebo.com Rob Suddaby rob.suddaby@gunnebo.com Åsa Tjörngren asa.tjorngren@gunnebo.com Martin Westphal martin.westphal@gunnebo.com POUR CONTRIBUER AU MAGAZINE : Gunnebo AB, Att: Gunnebo Global Box 5181, SE-402 26 Göteborg CONCEPTION GRAPHIQUE & RÉALISATION Branding & Marketing Services Åsa Westlund asa.westlund@gunnebo.com ILLUSTRATION Branding & Marketing Services Emma Agnred emma.agnred@gunnebo.com COORDINATEUR DE LA RÉALISATION Mats Ekendahl mats.ekendahl@newsroom.se TRADUCTION Comactiva Translations AB IMPRESSION Ineko AB PAPIER, COUVERTURE Cocoon silk 250 g, 100% fibres recyclées PAPIER, ENCART Tom&otto silk. Ce magazine peut être recyclé avec le papier. PAGE DE COUVERTURE Image du film Gunnebo, Shaping the Future of Security.

SECURE STORAGE #1 2012 3 Le contenu de cette armoire ignifuge Chubbsafes n'a subi aucun dommage pendant l'incendie de la banque. À l'abri du feu Un incendie provoqué par un court-circuit a ravagé l'une des agences de la banque Mandiri Cikokol de Java-Ouest, en Indonésie. Grâce à une armoire de rangement*, des documents précieux et un ordinateur portable sont restés intacts. TEXTE Andrea Aileen, Linda Gårdlöv Indonésie. La banque Mandiri achète des coffresforts, des coffres de dépôt sécurisé, des systèmes de sécurité électronique et des armoires ignifuges à Gunnebo depuis sa création, en 1998. Comme toutes les armoires ignifuges de Gunnebo, elles sont certifiées pour la protection contre le feu. Grâce à cette armoire ignifuge de Gunnebo, tout ce qui était rangé à l'intérieur est resté intact et protégé après l'incendie. Elle contenait même un ordinateur portable qui fonctionne toujours correctement, déclare Mlle Uswatun, Directrice d'agence de la banque Mandiri Cikokol. Malgré un incendie violent de plusieurs centaines de degrés Celsius, la température à l'intérieur des tiroirs de l'armoire n'a jamais dépassé un niveau auquel le papier aurait été détruit. Sachant que le papier brûle dès une température de 175 C, c'est un exploit. *Armoire ignifuge Chubbsafes pour support papier, à 4 tiroirs (RPF type 9204). À propos de la banque Mandiri Première banque d'indonésie Fondée en octobre 1998 dans le cadre du programme de restructuration des banques du gouvernement indonésien D'après Marketing Research Indonesia (MRI), la banque s'est classée numéro un des services financiers parmi les banques nationales pendant quatre années, de 2007 à 2010 Compte 26 000 employés dans plus de 1 300 agences dans le pays et sept agences à l'étranger, y compris des bureaux de représentation Mise à l'essai des armoires ignifuges Les coffres-forts ignifuges Chubbsafes subissent des tests indépendants et rigoureux, pour démontrer qu'ils protègent totalement les supports numériques durant un incendie. Test d'endurance au feu Le test d'endurance simule les températures extrêmes d'un incendie de bureau, en chauffant le coffre dans un fourneau à environ 1000 C. Toutefois, le contenu du coffre doit également résister durant la période qui suit l'extinction du feu où la température ambiante reste suffisante pour détruire les documents ou les supports numériques à l'intérieur. Le test comprend également une période de refroidissement de plusieurs heures. Si le contenu reste protégé pendant cette période, alors le test est passé avec succès. Test de résistance aux incendies Les coffres-forts sont également soumis à un test de résistance aux impacts occasionnés pendant un feu. Cette procédure contrôle que le coffre restera intact et continuera à protéger son contenu après avoir fait une chute de plusieurs étages, ce qui se produit en cas d'endommagement structurel causé par un incendie grave. Pour plus d informations sur le test et la certification des produits, visitez le site www.chubbsafes.fr.

4 Bank Security & Cash Handling #1 2012 Retour sur investissement en deux ans Quand Banca di Cavola e Sassuolo une banque qui met en avant l'innovation technologique dans sa fourniture de service a décidé d'adopter la solution SafeStore Auto, son ambition était de se démarquer de la concurrence. En deux ans, la solution était rentable. TEXTE Amel Loukal, Linda Gardlov ITALIE. Depuis que la première solution SafeStore Auto a été installée, en 2007, dix des 18 agences en ont été équipées. La banque est heureuse de pouvoir offrir à ses clients une solution de dépôt sécurisé simple et fiable avec des niveaux de sécurité très élevés. Se démarquer des concurrents L'intégration de cette solution est en phase avec la stratégie de Banca di Cavola e Sassuolo. Sa vision est en effet d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence en offrant des services bancaires innovants, basés sur la technologie la plus moderne. La banque s'efforce de renforcer son image sur le marché bancaire italien. Elle confirme sa volonté d'adopter les nouvelles technologies, souligne Emmanuel Harir-Forouch, Product Manager SafeStore Auto. En installant SafeStore Auto, la banque cherche à accélérer sa croissance avec une nouvelle gamme de services qui lui permet de renforcer sa notoriété, tout en optimisant les relations avec ses clients, poursuit M. Harir-Forouch. En harmonie parfaite SafeStore Auto est un système flexible, pouvant être adapté en fonction de l'espace disponible. Il peut être installé en sous-sol, derrière des automates ou au premier étage du site c'est la banque qui décide. Les coffres SafeStore Auto sont entièrement automatisés et offrent un accès direct aux clients, après leur identification et leur authentification. Le client n'a pas besoin d'attendre qu'un membre du personnel soit disponible pour accéder à son coffre de dépôt sécurisé, désormais disponible 24h sur 24. Pendant les heures d'ouverture de la banque, le personnel peut ainsi se consacrer à d'autres activités. Un autre avantage important de la solution, c'est sa capacité à être installée en parfaite harmonie avec l'architecture de n'importe quel bâtiment, ajoute Emmanuel Harir-Forouch. Banca di Cavola e Sassuolo Fondée en 1982 Une banque coopérative A une stratégie innovante qui lui permet d offrir une gamme de nouveaux services Fonctionnement Une fois que les clients se sont identifiés, ils peuvent accéder à la zone sécurisée SafeStore Auto. Ils doivent s authentifier à l aide d une carte et d un mot de passe ou d un système de numérisation d empreinte digitale afin de libérer le coffre identifié. Après utilisation, le système ferme le coffre et le renvoie automatiquement dans la chambre forte en utilisant la même procédure sécurisée. Statistiques En moyenne, chaque client accède à son coffre de dépôt sécurisé toutes les trois semaines 59 % des accès ont lieu en dehors des heures d ouverture des banques 14 % des clients accèdent à leur coffre de dépôt sécurisé lorsque la banque est fermée

Bank Security & Cash Handling #1 2012 5 Le plus haut niveau de sécurité La sécurité est la priorité de la plupart des sites à haut risque et une préoccupation majeure pour les clients, entraînant des exigences de plus en plus grandes sur les fournisseurs. TEXTE Amel Loukal, Linda Gårdlöv ALLEMAGNE. Pour répondre à certaines de ces exigences, Gunnebo a développé une porte forte offrant le plus haut niveau de protection contre l'effraction. Cette nouvelle porte est développée et fabriquée dans l'un des sites de production de Gunnebo en Allemagne. Elle est testée et certifiée* conforme au plus haut niveau de protection du marché par l'association ECB S. Nos solutions de portes fortes sont conçues en combinant une technologie de pointe, des matériaux de très haute protection et un dispositif de boulonnage intelligent et offre un renforcement spécial pour résister aux attaques les plus puissantes. Elles sont parfaitement adaptées aux sites qui ont besoin de protéger des valeurs et de l'argent, explique Xavier Petitcolin, Product Manager Physical Security. Avec cette nouvelle porte forte, Gunnebo propose la plus large gamme de portes de sécurité du marché, avec une offre allant de la classe V à la classe XIII et couvrant tous les besoins des clients à haut risque, notamment les banques, les transporteurs de fonds et les commerçants, ainsi que les secteurs des métaux précieux et bijoux. Notre position et notre grande expertise sur le marché de la sécurité physique permettent à nos équipes de comprendre à la fois l'activité du client et les contraintes techniques associées. La certification confirme la qualité de notre gamme de portes fortes et offre à nos clients des solutions de sécurité optimale pour protéger leurs valeurs, ajoute Xavier Petitcolin. Gunnebo améliore en continu ses solutions en développant des matériaux hautement résistants pour répondre aux besoins les plus exigeants. En obtenant cette nouvelle certification, le Groupe est le seul fabricant à proposer des portes certifiées EN 1143-1 en classe XIII et l'un des deux seuls fournisseurs de portes en classe XIII CD* pour une protection spécifique contre le forage au diamant. *Niveau XIII EN 1143-1 À propos de la porte de chambre forte classe XIII Épaisseur : 500 mm Poids : 7 000 kg Nombre de boulons : 10 Hauteur : 1 960 mm Largeur : 900 mm À la pointe de la technologie L amélioration continue du système de surveillance SMI Server est nécessaire pour garantir à Gunnebo de toujours proposer les technologies les plus récentes. Notre objectif est toujours de répondre aux besoins et exigences de sécurité des clients. TEXTE Amel Loukal, Linda Gårdlöv FRANCE. Parmi les toutes dernières évolutions de la solution, SMI Server offre désormais une nouvelle interface utilisateur graphique, dynamique, avec un module visiteur intégré et une fonction d identification et d authentification sans carte. Le système apporte également de nouvelles fonctions au module IDLock, proposant l'intégration de lecteurs d'accès autonomes, basé sur des cylindres électroniques et des plaques béquilles. Grâce à la navigation intuitive, nos clients bénéficient d un affichage clair et ils peuvent facilement passer d un panneau de commande à un autre. Cela se traduit par un fonctionnement efficace et un gain de temps, note Eric Villevieille, Product Manager de Gunnebo. Les dernières améliorations comprennent également une gestion web intégrée des visiteurs. Les exigences du marché évoluent aujourd hui vers de nouveaux besoins et le meilleur moyen d y répondre est de faire évaluer nos solutions avec nos clients, poursuit M. Villevieille. Nous les écoutons, intégrons leurs exigences et faisons continuellement évoluer nos technologies. Le SMI Server est parfaitement adapté pour offrir les meilleures performances, associées à des coûts d'administration optimisés, conclut-il.

6 Bank Security & Cash Handling #1 2012 En utilisant un SafeStore Auto, une solution de stockage a été construite en sous-sol et reliée à un poste de consultation situé au rez-de-chaussée de l'agence. Le plus grand SafeStore Auto vendu en France La Caisse d Epargne Lorraine-Champagne-Ardenne a prévu d emménager début 2013 dans son nouveau siège en cours de construction à Metz. La question s est alors posée du transfert de la chambre-forte, implantée dans les anciens locaux du siège en centre ville. TEXTE Jocelyne Benisri FRANCE. Toutes les solutions ont été envisagées : relocaliser le service aux clients dans les agences déjà équipées, équiper plusieurs agences des coffres à compartiments de type GVX, ou installer un SafeStore Auto... Et c est cette dernière option qui a été retenue, étayée par l approche économique, les performances, la compacité de la solution et sa conformité à la réglementation PMR/PSH.* Autre critère important, l agence choisie pour accueillir le SafeStore Auto devait être proche de l ancien siège, dans un bâtiment dans lequel il n était pas nécessaire de faire de grosses modifications de structure et dont l activité pouvait être maintenue durant les travaux. Grâce à la modularité du SafeStore Auto, le bureau d étude Gunnebo a su intégrer, via une cheminée, une solution de stockage en sous sol avec un poste de consultation situé au rez de chaussée de l agence. Le faible encombrement de la solution, son adaptabilité ainsi que le service supplémentaire que l agence pourra apporter à ses clients ont été des critères décisifs pour la Caisse d Epargne précise M. Michel Crabouillet, Responsable de la sécurité des personnes et des biens et chargé de ce projet à la CELCA. Cette agence est une vitrine pour notre client et la mise en place du SafeStore Auto participera assurément à la valorisation de l image de marque de l enseigne, conclut Marc Fehlmann, Directeur Commercial Banque chez Gunnebo France. Le modèle retenu est un SafeStore Auto Maxi, équipé de 975 compartiments. Début des travaux fin octobre 2011. * SafeStore Auto est agréé par l Association des Paralysés de France Eléments sur le SafeStore Auto : Rappelons qu en Europe plus de 80 millions de personnes vivent avec un handicap, ce qui représente environ 15% de la population... et 650 millions dans le monde. Il est certain que d autres banques seront rapidement intéressées par cette option, précise Emmanuel Harir-Forouch SafeStore Auto Product Manager chez Gunnebo. Le SafeStore Auto est une solution modulaire qui existe en 3 versions: SafeStore Auto Mini : version démontable (de 50 à 100 compartiments) SafeStore Auto Midi : version compacte (de 100 à 300 compartiments) SafeStore Maxi version Tailormade (de 300 jusqu à 2 000 compartiments) La solution SafeStore Auto augmente le service aux clients, optimise le back-office et renforce la sécurité

Bank Security & Cash Handling #1 2012 7 Les CashShops sécurisent la manipulation des espèces La gestion des espèces est une activité à risque. Les CashShops permettent de sécuriser le transfert de billets et de pièces. TEXTE Mats Ekendahl PHOTO Jeanette Larsson SUEDE. La manipulation d'espèces implique forcément un risque de vol. Pour réduire les menaces potentielles et augmenter la sécurité des personnes impliquées, Loomis société qui vend des services en lien avec la manipulation d'espèces installe et gère des CashShops à travers la Suède, depuis de nombreuses années. Avantages d'un fournisseur complet Un CashShop est un espace intérieur sécurisé offrant des fonctions plus nombreuses que les coffres de nuit traditionnels qui sont souvent montés dans le mur d'un bâtiment. Dans cette salle, les clients professionnels peuvent déposer leurs recettes dans des coffres de nuit, en toute confidentialité, et recevoir un reçu. De plus, ils peuvent également effectuer d'autres opérations, comme l'achat de rouleaux de monnaie depuis un automate ou faire des dépôts de pièces. Dans certains CashShop, il est également possible de déposer des billets en vrac. Un code spécifique permet de ne laisser entrer que les clients autorisés. L'espace est également vidéo-surveillé pour une sécurité accrue. À ce jour, près de dix CashShops portant la marque Gunnebo sont installés en Suède. C'est un avantage majeur de pouvoir tout acheter auprès d'un seul et même fournisseur. Gunnebo se présente comme un fournisseur complet, aussi bien des alarmes dans les salles que de tous les équipements de gestion d'espèces, souligne Göran Antán, Directeur Support de Production pour Loomis Suède. leurs services de gestion des espèces, tandis que les entreprises et magasins ont toujours besoin de déposer leurs billets et pièces de la façon la plus sûre possible. Et quand les banques ferment des agences, comme cela se produit parfois, une autre solution doit prendre le relais, comme CashShop. À long terme, le service pourrait aussi être proposé au grand public. L'intérêt pour cette solution ne cesse d'augmenter. Elle constitue une étape stratégique dans l'élimination du risque de vol auquel sont confrontés les magasins, par exemple", ajoute Jan Edman, Key Account Manager de Gunnebo pour Loomis Suède. La coopération entre Loomis et Gunnebo s'est très bien passée. Les relations professionnelles sont bonnes et nos contacts chez Gunnebo sont particulièrement réactifs si nous avons la moindre question, poursuit Göran Antán. Les parties ont également signé un contrat général pour le service technique en Suède. Fonctionnement des Cash-Shops Loomis Les banques paient une commission à Loomis pour donner à leurs clients accès aux CashShops. Les CashShops Loomis ne sont rattachés à aucune banque en particulier et peuvent donc reverser les dépôts effectués sur n'importe quel compte, sous réserve que la banque ait souscrit à ce service. Jusqu'à trois personnes peuvent effectuer des opérations de gestion d'espèces simultanément sur les trois machines. Le CashShop possède deux coffres de nuit. L'un est une solution de secours pour que les clients puissent toujours déposer leurs espèces. Tous les CashShops sont aménagés de la même façon, ce qui permet aux clients de toujours se trouver dans un environnement familier, quel que soit le CashShop. Cela facilite également leur utilisation. Prendre le relais quand les banques sont fermées Le concept est un succès, en particulier à l'heure où la plupart des grandes banques décident d'arrêter Göran Antán, Directeur du Support de Production pour Loomis Suède, dans l'un des CashShops.

8 Gunnebo global #2 2011 On nous écoute comme parole d éva Il a débuté dans la sécurité il y a 16 ans et il y est toujours! Désormais expert dans le domaine de la sécurité électronique et spécialiste de la solution SMI Server, Sébastien Pascaud est conscient de ses responsabilités : En tant qu expert, nous avons un peu le beau rôle : on nous écoute comme parole d évangile. Nous avons donc une grande responsabilité dans notre rôle de conseil auprès des clients lors de la mise en place ou du choix de la solution.

GLOBAL SERVICES #1 2012 9 ngile TEXTE Aurélia Gilbert Photo Anne-Cécile Dupuis Responsable du Support Technique Electronique au sein de la Direction des Services de Gunnebo France, il dirige une équipe de 6 experts spécialistes en électronique, contrôle d accès, vidéosurveillance et tierce maintenance (lui-même intervenant en tant qu expert SMI Server). Il faut être passionné de technologie, explique-t-il, aimer les produits et la technique cachée derrière ; il faut même être un peu cinglé pour rester au bureau jusqu à 21h pour comprendre pourquoi, quand on active une fonction, cela ne marche pas!. Il forme également au métier de l électronique le nouveau personnel, hors techniciens. Je suis aussi et avant tout un manager qui gère des hommes souligne-t-il. Sébastien souhaite mériter le respect de ses collègues et celui de ses clients. Son but : établir une relation gagnant-gagnant en étant à l écoute des besoins pour toujours fournir la bonne solution. Néanmoins, le client penche parfois pour une solution à moindre coût et le rôle de Sébastien consiste à lui faire comprendre que cela va à l encontre de son intérêt : Une solution moins chère est souvent une solution non pérenne. L électronique est un secteur où les produits deviennent très rapidement obsolètes et il faut prévoir dès le début, en amont, la bonne architecture rappelle-t-il. L expérience garantit l écoute Ses clients sont très divers et viennent du monde de la distribution et du commerce, de l administration (ministères, armée), de l industrie, du secteur tertiaire (sites logistiques, télécoms), ainsi que des grandes banques. Je suis peut-être un expert technique, mais je suis avant tout un manager, qui gère des hommes. Lorsqu ils contactent Sébastien, les premiers mots sont très simples : Cela ne marche pas!. On peut dire que l électronique se rajoute aux produits mécatroniques et de contrôle d accès. Si l électronique ne fonctionne pas, ce seront des portes ou des sas qui ne s ouvriront pas, des badges ou des caméras qui ne fonctionneront pas. Sans l électronique, un sas redevient une simple porte Il n y a plus de notion de sécurité/sûreté, explique t'il. Le plus souvent, il s agit d erreurs d exploitants ne maîtrisant pas le système installé. Mais il y a parfois de vrais bugs, plus ou moins critiques en termes de gêne occasionnée chez le client. Résoudre ce problème devient alors passionnant. Mais je travaille aussi beaucoup en avant-vente à l adaptation de nos solutions, explique-t-il. Son fort caractère est célèbre au sein de Gunnebo France et représente avec son expérience et sa maîtrise des solutions son meilleur atout pour résoudre les problèmes : On est connu, reconnu et écouté au bout de 16 ans! La reconnaissance des clients Cette longue expérience dans le domaine de la sécurité, Sébastien la doit à une connaissance l ayant aidé à intégrer Matra Sécurité en 1995. J ai commencé ici à 23 ans, je cherchais un emploi et j y suis toujours 16 ans après! Pour lui, l expertise c est avant tout aimer apprendre, acquérir la maîtrise de nouvelles technologies. Par de fréquents échanges internes et externes, lui et son équipe s efforcent de suivre au plus près les activités du marché, les concurrents et bien entendu les évolutions technologiques. Le meilleur aspect de son travail est la stimulation intellectuelle permanente, liée aux nouvelles technologies. Et la gratification du client qui vous dit merci pour l avoir aidé à résoudre son problème, conclut-t-il. Savoir faire face au pire Nous avons un jour eu une panne générale dans un aéroport parisien. Le client avait configuré la date comme étant un jour férié (où les accès sont restreints). Résultat : toutes les portes et tous les accès de l aéroport (internes et externes) étaient verrouillés! Les passagers ne pouvaient plus circuler, passer les douanes, prendre leur vols, débarquer... Une vraie pagaille! Sa vision de l avenir Je pense que nous verrons l arrivée de capteurs, contrôleurs et caméras dits intelligents. Avec des badges multi-services et multi-applications, par exemple. La vidéo tire aussi le marché de la sécurité vers le haut. Demain, une caméra pourra avoir trois fonctions : vidéo, déclenchement d une alarme intrusion avec un outil de reconnaissance d images et enfin contrôle d accès (avec un logiciel de reconnaissance faciale, par exemple). La technologie avancera toujours plus vite que la capacité des humains à l accepter et à l intégrer. C est une bonne chose car cela permet de se poser les bonnes questions Sébastien Pascaud Age : 39 ans Famille : deux filles, de 4 et 12 ans Domicile : en Normandie, à environ 70 km du siège de Gunnebo France à Vélizy Poste : depuis 2007, Responsable du Support Technique Electronique Direction des Services Entrée chez Gunnebo : décembre 1995 Parcours : DUT de Mesures Physiques à l université de Caen. Rejoint Matra Sécurité en 1995 (l entreprise intègre par la suite Gunnebo France) Emplois successifs : Technicien Qualité Electronique, Technicien SAV Electronique Technicien HotLine Support clients et techniciens En dehors du travail : J aime la vie! Sortir, aller au théâtre, à des concerts, organiser des repas conviviaux avec mes amis. Déguster du fromage normand et du bon bordeaux! Et bien sûr l informatique

10 Secure Storage #1 2012 Les deux coffres Rosengrens sont bien ventilés et possèdent deux compartiments permettant de stocker 25 ordinateurs portables et des prises d'alimentation pour les charger pendant la nuit. 10 sur 10 pour une solution de stockage à l'école Tout ce que l'école souhaitait, c'était protéger les ordinateurs portables des élèves. Mais les coffres-forts de Gunnebo ont fait plus que ça. Aujourd'hui, les ordinateurs sont rechargés quand les cours commencent, note Peter Klason, le directeur. TEXTE Mats Ekendahl SUEDE. L'école municipale Eriksbo à Göteborg la deuxième ville de Suède cherchait une solution pour stocker en toute sécurité les ordinateurs portables des élèves en dehors des heures La capacité de charger les batteries est une valeur ajoutée indiscutable en plus de la protection contre le vol, souligne Peter Klason, le directeur. de cours. L'école rassemble environ 300 élèves de niveau primaire et collège. Elle a contacté Gunnebo qui a déjà signé un contrat général avec la ville de Göteborg pour la fourniture de coffres-forts protégeant du vol et du feu. L'école recherchait une solution de stockage sécurisé d'ordinateurs et nous a demandé notre aide. Nous étions totalement d'accord sur le fait que la finalité d'un ordinateur est d'être utilisé, pas de rester enfermé. C'est pourquoi nous avons également proposé des prises d'alimentation pour les charger dans les coffres, explique Peter Jansson, Key Account Manager chez Gunnebo. Des ordinateurs prêts à travailler Les ordinateurs sont nécessaires à l'école Eriksbo pour atteindre l'objectif qu'elle s'est fixé : offrir un enseignement à la pointe de la modernité. Rendre les ordinateurs des élèves facilement accessibles et prêts pour travailler en classe quand les cours commencent, apporte donc une réelle valeur ajoutée, poursuit Peter Klason. Les deux coffres sont des modèles Rosengrens, testés pour une protection contre le vol et certifiés selon la norme suédoise SS 3492. Ils sont ventilés et possèdent deux compartiments permettant de stocker 25 ordinateurs portables et des prises d'alimentation pour les charger pendant la nuit. De série, les coffres sont dotés de serrures à clés reprogrammables, mais l'école a choisi des serrures électroniques certifiées. Gunnebo a fourni des coffres qui respectent nos exigences élevées de sûreté et fonctionnalité. C'est super de pouvoir stocker les ordinateurs de façon sécurisée et pratique, ajoute M. Klason. Le directeur est très satisfait des résultats. L'école Eriksbo va donc utiliser les mêmes coffres dans le cadre de son développement des technologies de l'information et en a commandé quatre autres. D'autres écoles ont entendu parler de cette solution et nous demandent des devis, souligne Peter Jansson de Gunnebo.

11 Bank Security Gunnebo Entrance & Cash Handling Control global #2 #1 2011 2012 11 L'hygiène et l'accessibilité sont un impératif. Le prestataire de service a opté pour un système d'entrée et sortie sans contact dans ses toilettes Rail & Fresh WC. Sans contact pour plus d'hygiène Les toilettes publiques continuent d'avoir mauvaise réputation. C'est particulièrement le cas des toilettes dans et à proximité des gares. La société allemande, Hering Bau GmbH, a entrepris de changer cet état de fait, à travers sa marque de toilettes Rail & Fresh WC. Les systèmes de gestion des accès Gunnebo y contribuent fortement. TEXTE Albert Schürstedt ALLEMAGNE. L'hygiène et l'accessibilité sont un impératif pour les sanitaires Hering Bau. C'est pourquoi le prestataire de service a opté pour un système d'entrée et sortie sans contact dans ses toilettes Rail & Fresh WC. Le modèle SpeedStile permet une gestion des accès par détecteur dans ses installations situées dans les plus grandes gares du pays, notamment à Berlin, Munich, Hambourg et Stuttgart. Les systèmes offrent une hygiène et une facilité d'utilisation optimales grâce à leur couloir sans contact. Ces solutions conviennent donc idéalement au concept exigeant du fournisseur de services sanitaires. Avec notre marque Rail & Fresh, nous donnons l'assurance à nos clients d'une hygiène parfaite, 24 h/24, dans nos WC, déclare Burkhardt Strunk de Hering Bau. Les toilettes doivent être surveillées, propres et simples d'utilisation. Avec une atmosphère conçue pour que les gens se sentent à l'aise, dans un environnement propre et agréable, ces toilettes n'ont plus rien à voir avec l'image repoussante des toilettes de gares. Leur accès, contrôlé la solution de couloir rapide SpeedStile, joue également un rôle important. Une entrée et sortie confortable, sans contact, grâce aux couloirs SpeedStile de Gunnebo, participe à nos efforts pour une propreté optimale, poursuit M. Strunk. Le système s'intègre également très bien à notre design nous offrons une atmosphère lumineuse avec des cabines aux dimensions généreuses et une musique d'ambiance. En termes de matériaux et conception, la solution Gunnebo correspond parfaitement à ce concept.

Stop aux vols avec SpeedStiles Des doubles portes transparentes, de grande hauteur, similaires à celles utilisées dans les métros, par exemple, mettent efficacement fin au vol. Plusieurs supermarchés en Suède ont déjà équipé leurs entrées de SpeedStiles et sont très satisfaits des résultats.

Entrance Control #1 2012 13 Peter Rundqvist, gérant d'un supermarché ICA Focus à Göteborg, en Suède, a installé des couloirs rapides SpeedStiles pour arrêter les voleurs qui partiraient sans payer via les accès d'entrée. TEXTE Hanna Lindahl Photo Jeanette Larsson Le vol à l'étalage coûte au secteur de la distribution en Suède entre cinq et six milliards de couronnes par an. Les accessoires, les produits de rasage et la viande sont les produits qui attirent le plus les voleurs. Le fromage, les vêtements d'enfants et les produits cosmétiques sont également des articles couramment dérobés, d'après une étude menée par la société de sécurité Checkpoint Systems. Pour plusieurs gérants de magasin, dans la région de Stockholm en particulier, les SpeedStiles ont permis de régler ce problème. Les couloirs rapides laissent entrer près de 45 personnes par minute et sont suffisamment larges pour les poussettes et chariots. Mais ils mettent efficacement fin au vol, grâce à la fermeture des panneaux vitrés et une alarme qui se déclenche si quelqu'un tente de franchir le portillon dans la mauvaise direction. Je voulais des accès fonctionnant parfaitement et qui signalent clairement qu'il s'agit d'une entrée, et non d'une sortie. Dans la plupart des magasins où nous avons installé des couloirs rapides SpeedStiles, des voleurs parvenaient à franchir les portillons habituels et sortaient même avec des chariots. Certains magasins avaient embauché des gardes de sécurité pour stopper les clients qui emportaient des articles sans payer, poursuit Jan Dolk, Sales Manager chez Gunnebo Nordic. Global a rencontré Peter Rundqvist, gérant d'un supermarché ICA Focus à Göteborg, pour lui demander ce qu'il pense de son dernier investissement en sécurité. Vous avez investi dans des SpeedStiles pourquoi? Quand nous avons réaménagé le magasin pendant l'été, nous avons remplacé les portillons d'accès qui n'étaient plus aux normes. Ils généraient beaucoup de problèmes. Je voulais des accès qui fonctionnent parfaitement et qui servent également à signaler clairement qu'ils constituent une entrée, pas une sortie. Nous avions des problèmes avec des gens qui sortaient sans payer par les portillons d'entrée. Pourquoi avez-vous choisi Gunnebo? Les couloirs rapides offrent exactement les bonnes fonctions. Ils sont clairs et épurés, agréables à franchir. Mais ils sont en même temps de grande taille et indiquent clairement qu'ils ne peuvent pas être utilisés comme sortie. En un mot, ils étaient les seuls à répondre aussi parfaitement à nos souhaits et exigences. Quelles ont été les réactions? Beaucoup de clients les trouvent chics. Le personnel a dit qu'ils sont plus faciles à contrôler que l'ancien modèle. Nous pouvons choisir plus facilement leur ouverture et fermeture. Et concernant le problème de base : comment arrêtent-ils les voleurs? Ils dissuadent très certainement de sortir par là. Et comme nous avons réaménagé l'entrée, nous avons une meilleure vue générale de la zone. Grâce à l'alarme intégrée, nous sommes au moins alertés s'il se passe quelque chose, ce qui nous donne la possibilité d'agir.

14 Gunnebo global #2 2011 Et si l'avenir était b

Gunnebo global #2 2011 15 asé sur la confiance? TEXTE Anne Carin, Rob Suddaby ILLUSTRATIONS STARK Corporate Communication

16 ET SI #1 2012 Dans l'univers de la sécurité, certains des défis de demain pourraient être étroitement liés à l'interactivité et à la collaboration. Nous avons demandé à certains clients de Gunnebo ce que cela impliquait concrètement pour eux. Et si... il existait un moyen de garantir un traitement des espèces totalement sécurisé, de la caisse enregistreuse au centre de comptage? Et si... un système de reconnaissance faciale était relié aux informations de vos billets pour rendre plus rapide l'embarquement dans les aéroports? Je pense que si on arrive, dans les années qui viennent, à diminuer fortement les agressions dans nos bureaux, ce serait quelque chose déjà d'extraordinaire. Hervé Lafranque, Directeur de la Sûreté et des Enquêtes, L'Enseigne La Poste (FR) Notre objectif est que les passagers puissent entrer et sortir de l'aéroport de la manière la plus fluide possible. Et nous cherchons de nouvelles procédures pour encore accélérer ce flux dans les années à venir. Rashid Khalifa Al-Khalifa, Sous-Secrétaire, Ministère de l'intérieur, Royaume de Bahreïn L'évolution du cycle des espèces Traditionnellement, les banques centrales gardaient une forte emprise sur le contrôle de la monnaie mais progressivement, elles transfèrent de plus en plus la responsabilité de la gestion des espèces aux banques de détail. À leur tour, ces dernières confient les activités de manipulation des espèces aux magasins, aux transporteurs de fonds et aux fournisseurs de services spécialisés. C'est une évolution qui a déjà eu lieu dans certains pays et qui se déroule actuellement dans d'autres. À l'avenir, elle sera visible à grande échelle. Connecter les solutions de contrôle d'accès Nos clients veulent que leurs solutions soient connectées et puissent partager des informations. Le personnel de sécurité a besoin d'accéder aux données fournies par l'ensemble des solutions de sécurité d'un site, pour réagir immédiatement face à des problèmes ou menaces. La sécurité des aéroports est particulièrement exigeante. Une meilleure connectivité et interopérabilité offriront de meilleures solutions. Les portes d'embarquement rapides, par exemple, ne lisent pas ensemble les documents d'identification et les billets, mais en seront peut-être capables à l'avenir.

ET SI #1 2012 17 Et si... vous pouviez surveiller votre coffre à distance? Changer les droits d'accès sans être sur place et gérer les profils de sécurité à distance? Et si... nous étions tous connectés et pouvions partager des données et donner à nos partenaires un accès en temps réels aux informations critiques? La vidéosurveillance et la télésurveillance participeront à l'avenir à une plus grande efficacité de notre travail. Drs. Rizqullah Thohuri, Président Directeur de PT Bank BNI Syaria (Indonésie) Si vous partagiez vos données avec vos fournisseurs, comme les banques qui fournissent des espèces aux supermarchés hollandais, tout serait plus simple car chacun saurait ce qui se passe. Quand chacun sait à tout moment ce qui se passe, c'est la base d'une meilleure coopération. Edwin ten Brink, Propriétaire de Ten Brink Food Retail (Pays-Bas) Intégrez votre coffre au réseau! La connectivité aura également un impact sur le stockage sécurisé. L'intégration avec d'autres systèmes de sécurité ira de paire avec l'augmentation des options des coffres-forts. Pour ajouter des alarmes, des systèmes de détection et d'autres fonctions à un coffre, il faut lui apporter d'importantes modifications ou les avoir intégrées dès sa fabrication. Demain, des ports normalisés permettront de brancher des périphériques plug-and-play pour une fonctionnalité accrue. Connectez toutes les opérations du cycle! Les principaux enjeux pour l'offre de Service de Gunnebo sont d'offrir une plus grande connectivité et des logiciels plus intelligents. Les solutions TCP/IP multiplieront les possibilités de contrôler les équipements déployés, en générant des rapports en temps réel et en permettant de réaliser des opérations à distance. De plus, Gunnebo proposera un logiciel informant de la nécessité d'une maintenance préventive, optimisant ainsi la disponibilité et diminuant les coûts de remplacement.

18 WORLDWIDE #1 2012 L'Ouzbékistan a été ajouté à la liste des pays qui utilisent des solutions Gunnebo. Nouvel investissement en stockage sécurisé Ouzbékistan. En 2011, la première série de coffres de dépôt sécurisé Gunnebo a été installée dans deux banques de la ville de Tashkent : les banques Pak Yuli et Asia Alliance. Les négociations avec les banques ont duré plus de trois mois et pour finir, nous avons reçu leurs deux commandes portant sur 579 et 810 compartiments, explique Alexander SUÈDE. L'encadrement est essentiel dans une entreprise. Pour réussir, il lui faut des dirigeants solides. Pour consolider son encadrement de demain, Gunnebo a effectué un investissement à long terme en lançant un programme de recrutement de stagiaires de haut niveau. Quatre candidats ont été retenus après un processus de sélection intensif. Le premier programme a commencé en novembre 2011. Il est prévu d'en organiser un deuxième, un troisième et beaucoup d'autres encore. Le premier programme, baptisé Future Leaders, s'adresse aux jeunes talents, récemment diplômés dans les secteurs de la finance, la production, le service et les achats/logistique, déclare Per Borgvall, President et CEO de Gunnebo. Żywuszko, Export Manager chez Gunnebo Europe de l'est Notre coopération avec les deux banques s'annonce prometteuse pour l'avenir. Nous sommes déjà en pourparlers pour l'installation de coffres de dépôt sécurisé dans deux autres agences. Nous sommes fiers compter l'ouzbékistan parmi les pays qui utilisent les solutions de sécurité Gunnebo, ajoute Alexander. Investir dans les dirigeants de demain D'une durée de 15 mois, le programme comporte trois stages de cinq mois, dont l'un doit avoir lieu en Asie. Le programme comporte également une formation professionnelle intensive et les stagiaires recevront un soutien important pendant toute sa durée. Per Borgvall, President and CEO de Gunnebo Les gérants de magasins doivent compter sur des systèmes efficaces ALLEMAGNE. L'efficacité et la sécurité de la gestion des espèces sont des enjeux essentiels pour les commerçants. En Allemagne, la banque centrale abandonne progressivement sa responsabilité d'approvisionnement en numéraires, ce qui augmente la pression sur les commerçants. Avec des systèmes comme SafeCash Retail Deposit Smart, Gunnebo offre des solutions intelligentes qui ont convaincu l'une des plus grandes enseignes européennes de chaussures. Au printemps 2011, il est devenu apparent que les commerçants et prestataires de services allemands avaient besoin de systèmes de gestion des espèces plus efficaces. Des représentants du secteur ont alors discuté des solutions possibles face au changement de l'approvisionnement en numéraire, lors du congrès de la logistique des espèces à Francfort sur le Main. La raison était le retrait progressif de la Banque Centrale allemande de ce secteur. Du fait du changement et des coûts d'environ un centime par euro, les entreprises cherchent des solutions de gestion des espèces plus simples et plus économiques, note Klaus Schmid, Manager Division Retal chez Gunnebo Allemagne. L'une des plus grandes enseignes européennes de chaussures a donc décidé d'optimiser ses processus de gestion des espèces en combinant des solutions Gunnebo à son fournisseur de services, Cash Logistik AG. L'enseigne de chaussures a commandé 450 unités SafeCash Retail Deposit Smart, d'une valeur totale d'environ 2,5 millions. Pour les clients, il est extrêmement important que soient mis en place des processus efficaces et sécurisés, du paiement en caisse jusqu'au dépôt, explique M. Schmid. Nos systèmes aident à atteindre cet objectif, même quand les circonstances changent. Un grand avantage est la date de valeur plus rapide des recettes. Cela exige une coopération étroite avec les fournisseurs de service tels que Cash Logistik Security AG. Celui-ci coopère avec DZ BANK AG pour proposer, grâce à cette relation unique, des processus sécurisés et contrôlés, conformément à la législation bancaire allemande. Le spécialiste de la gestion des espèces de Düsseldorf a commandé le fourniture de 131 unités SafeCash Retail Deposit Smart de Gunnebo, d'une valeur totale d'environ 800 000 euros. Le fournisseur de service déploie nos systèmes chez l'un de ses plus grands clients, rapporte Klaus Schmid. Ils optimisent la gestion d'espèces et complètent le portefeuille technique de Cash Logistik Security AG.

Gestion des espèces en circuit fermé dans les stations service Pays-Bas. Tokheim Group S.A.S. est l'un des premiers fabricants et fournisseurs de services pour les équipements de distribution de carburant au monde. Gunnebo et Tokheim ont signé un accord de vente de systèmes SafePay à des stations service à travers l'europe. SafePay est une solution de gestion des espèces en circuit fermé permettant un flux des espèces contrôlé, sécurisé et efficace dans les magasins. À ce jour, le contrat entre Tokheim Benelux et Gunnebo a déjà généré sept commandes aux Pays-Bas et une en Belgique, pour diverses enseignes. Les clients de Tokheim peuvent choisir entre plusieurs solutions SafePay en fonction de leurs besoins certains clients ont opté pour le système SafePay Basic seul, tandis que d'autres ont préféré SafePay Secure qui inclut l'unité de transfert des espèces ou encore l'unité de stockage back-office. Tokheim Group S.A.S. est basé à Paris, France. Son premier objectif est de fournir aux distributeurs de carburant des solutions de distribution de carburant complètes : appareils distributeurs, systèmes et service pour construire et exploiter les stations des distributeurs de façon rentable, efficace, sûre et responsable sur le plan environnemental. Avec des activités dans de nombreux pays à travers le monde, Tokheim Group S.A.S. propose une gamme complète de distributeurs et pompes à carburant, mais aussi des systèmes d'automatisation de points de vente, des terminaux de paiement, des appareils multimédia, des pièces de rechange et des kits de mise à niveau. Ses clients peuvent également profiter d'une gamme complète de services de support, notamment pour la construction et la maintenance des stations service. Établissement d'une plateforme pour les ventes Amélioration de notre score WORLDWIDE #1 2012 BRÉSIL. Le Groupe Gunnebo Security a augmenté de 50 à 80 % sa représentation dans la joint venture brésilienne, Gateway Security SA, qui devient ainsi une filiale. La société sera la plateforme de Gunnebo pour se développer en Amérique du Sud. Gunnebo prévoit une forte croissance sur le marché de la sécurité d'amérique du Sud pour les années à venir. Aujourd'hui, Gunnebo est l'un des principaux fournisseurs de solutions de sécurité sur le secteur de la vente au détail au Brésil. La société comprend une plateforme solide sur laquelle le Groupe pourra développer son offre de sécurité complète au Brésil et sur d'autres marchés de croissance en Amérique du Sud. Investir sur des marchés de croissance comme le Brésil s'inscrit tout à fait dans la stratégie générale du Groupe de déplacer le point de gravité des activités du Groupe à l'extérieur de l'europe, déclare Per Borgvall, President and CEO de Gunnebo. Il y a cinq ans, les ventes à l'extérieur de l'europe représentaient seulement un peu plus de 10 % du chiffre d'affaires du Groupe, tandis qu'à la fin du troisième trimestre 2011, ce chiffre a atteint 32 %. Notre ambition est de maintenir cette tendance, ce que nous allons faire en investissant dans des régions du monde dans lesquelles notre cœur de métier est en forte croissance. Les banques et la vente au détail sont deux secteurs en forte croissance au Brésil et dans un grand nombre d'autres marchés d'amérique du Sud, poursuit Rubens Bulgarelli Filho, Operation Manager de Gunnebo au Brésil. Le fait que le Brésil organise la Coupe du Monde en 2014 et les Jeux Olympiques de 2016 implique que les marchés du contrôle d'accès connaîtront également une forte croissance pendant les années à venir. Aujourd'hui, alors que nous commençons également à commercialiser et vendre la gamme complète de solutions et services de Gunnebo, je vois de belles perspectives de consolider une croissance forte et rentable au Brésil et sur d'autres marchés d'amérique du Sud. Gateway Security SA 90 employés au Brésil CA annuel : 14 M euros. SCANDINAVIE. Depuis 2000, Gunnebo participe au projet Carbon Disclosure (CDP)*, une étude menée auprès de plus de 3000 sociétés et organisations dans environ 60 pays, pour mesurer et communiquer leurs émissions de gaz à effet de serre. Le rapport Nordique pour 2011 donne les chiffres de 143 sociétés et indique à la fois les émissions directes et indirectes de gaz à effet de serre. Pour l'année passée, Gunnebo a atteint un score de 67 contre 65 en 2010. Le score maximum est 100. Ce score dans la moyenne supérieure indique une compréhension accrue des risques et opportunités spécifiques de la société par rapport au changement climatique. Le résultat confirme notre engagement à réduire notre impact environnemental, en ligne avec notre politique et nos objectifs environnementaux, souligne Rolf Kjällgren, SVP Qualité et Environnement de Gunnebo. *Le Carbon Disclosure Project est une organisation indépendante à but non lucratif. Elle détient la plus grande base de données d'informations des entreprises sur le changement climatique au monde. 19

The Leading Global Provider of a Safer Future TEXTE Rob Suddaby Le Groupe Gunnebo fournit des solutions de sécurité efficaces et innovantes à des clients du monde entier. Faisant partie des leaders mondiaux de la sécurité, notre offre doit évoluer pour que nous puissions vous aider à relever vos défis de sécurité de demain. Nous devons encourager l'innovation. Repousser les limites. Nous demander : Et si? Et nous efforcer de créer un avenir plus sûr. A propos de Gunnebo Employés : 5300 Chiffre d'affaires : 580 M Siège social : Göteborg, Suède Sales Companies : Dans 31 pays et des partenaires sur 100 marchés supplémentaires. Business Areas : Bank Security & Cash Handling, Secure Storage, Global Services et Entrance Control. Comment allons-nous construire l'avenir de la sécurité? Pour le savoir, scannez ce code avec l'appareil photo de votre téléphone portable ou connectez-vous sur le site www.gunnebo.com/forasaferfuture