AIG, un des leaders mondiaux de l assurance, compte plus de collaborateurs et 88 millions de clients dans le monde. Vous trouverez dans cette

Transcription

1 Bienvenue chez AIG

2 2 AIG, un des leaders mondiaux de l assurance, compte plus de collaborateurs et 88 millions de clients dans le monde. Vous trouverez dans cette brochure une présentation de notre Groupe et de nos prestations.

3 Notre monde change Tournés vers l avenir, nous nous attachons à améliorer constamment nos produits et services afin de répondre aux nouveaux risques auxquels les entreprises sont confrontées chaque jour. Nous créons des solutions pour aujourd hui et pour demain, afin de vous permettre d appréhender plus sereinement l avenir. Chacun des produits que nous proposons s appuie sur notre équipe de gestion des sinistres, dont les compétences et l expertise sont reconnues et saluées par de nombreux prix. Nos clients nous confient la gestion de leurs risques pour les aider en amont et en aval, quelle que soit l ampleur du sinistre. Notre travail commence bien avant la survenance d un sinistre. Nous proposons l une des plus vastes gammes de produits du secteur et nos collaborateurs œuvrent chaque jour pour réduire les risques auxquels les entreprises sont exposées, en leur offrant une protection parfaitement adaptée en amont. Nous sommes convaincus qu avec des valeurs solides et un travail d équipe, tout est possible. Ainsi depuis plus de 90 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d entreprises et à des millions de particuliers. Prêts pour demain SERVICE CLIENTs 5 Nos offres 7 GESTION DES SINISTRES 8 Gestion des risques 10 PRÉVENTION DES RISQUES 12 Réseau mondial 14

4 4 Chez AIG, nous avons constitué des équipes dédiées à nos clients pour leur offrir un service d une plus grande qualité. Elles leur proposent des offres sur mesure avec des garanties à la pointe de l innovation.

5 Service clients Les grandes entreprises sont souvent assurées contre des risques multiples, et ce dans plusieurs pays, ce qui nécessite une présence locale mais aussi une coordination au niveau mondial. Nous mettons donc à leur disposition un responsable dédié, chargé de coordonner les communications au sein de notre réseau et de garantir une approche cohérente, quelle que soit la branche concernée. AIG bénéficie d une grande expertise en matière de Programmes Multinationaux. Nous avons une parfaite connaissance des structures de couverture les plus sophistiquées ainsi nous aidons les entreprises à concevoir et à mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs besoins au niveau local comme mondial. Nous proposons systématiquement des programmes personnalisés, offrant un équilibre entre transfert et rétention des risques pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Nous avons pour cela recours à des structures variées : captives d assurance, location de comptes captifs (rent-a-captives), financement de franchises, ou encore programmes de tarification rétroactive. Cette solide expérience en ce domaine nous a permis de gagner la confiance de nombreuses multinationales. Nombre d entreprises sont à la recherche de solutions innovantes et économiques pour gérer les risques auxquels elles se trouvent confrontées. Nous sommes reconnus pour notre capacité à innover en matière de rédaction de polices, de gestion de sinistres et de conception de programmes d assurances. Notre expérience nous permet de comprendre les causes d un sinistre et d identifier le meilleur moyen de prévenir sa survenance. Présents dans le monde entier, nous nous appuyons sur nos 400 consultants pour évaluer les risques potentiels de nos clients et leur formuler des recommandations visant à réduire ces risques. Nous tenons à ce que nos clients voient les résultats de notre travail. C est pourquoi nous faisons preuve d une grande transparence, afin que notre performance puisse être suivie à tout moment. 5

6 6 Depuis plus de 90 ans, partout dans le monde, AIG vous aide à être plus confiants en l avenir.

7 Quelles nouveautés pour être prêt pour demain? La solidité et l étendue de notre gamme de produits sont reconnues, avec : des produits d avenir, tels que notre assurance Responsabilité des Dirigeants, destinée à protéger les mandataires sociaux contre des risques toujours plus grands ; des produits tournés vers l international, permettant de protéger le nombre croissant d entreprises s installant à l étranger ; Comment nos experts voient l avenir? Dommages aux Biens Les risques industriels sont en forte croissance partout dans le monde. C est pourquoi nous proposons l une des plus importantes capacités de souscription du marché, pouvant aller jusqu à 1 milliard d euros. Cette offre permet aux grands acteurs du marché de développer leur activité en toute sérénité. des produits innovants couvrant les cyber-risques ou encore les risques environnementaux ; et des solutions inédites, comme la couverture de risques évaluée à 1 milliard d euros que nous proposons en matière d assurance de Dommages de Biens. Ces produits vous offrent une protection pour aujourd hui et pour demain, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier en toute sérennité. Aviation Nous sommes toujours plus nombreux à prendre l avion, les aéroports se trouvent par conséquent confrontés à des risques de plus en plus importants. Nous disposons d une équipe dotée de l expertise et de l expérience techniques nécessaires pour répondre à cette exposition accrue et à ces risques toujours plus complexes. Transport maritime Le transport maritime se développe à mesure que les entreprises étendent leur présence à l international. Nous disposons d une équipe spécialisée dans le domaine maritime pour répondre à cette demande croissante. Nous mettons également à votre disposition des experts en prévention des sinistres. Risque de réputation La réputation des entreprises est de plus en plus menacée par les risques environnementaux. Notre équipe en charge des risques de réputation œuvre pour aider nos clients à renforcer et à protéger leur image avant, pendant et après un sinistre. Marchés émergents Le Brésil, la Russie, l Inde et la Chine offrent des opportunités extraordinaires. En notre qualité d assureur crédit primé à plusieurs reprises, nous mettons constamment au point de nouvelles solutions pour aider les entreprises à concrétiser leur projet partout dans le monde. Nouveaux territoires Les entreprises continuent à se développer vers de nouveaux territoires et pays émergents. Forts du réseau mondial le plus important du secteur, nous soutenons un grand nombre d entre elles dans leurs projets d expansion. Phénomènes climatiques extrêmes Les phénomènes climatiques extrêmes représentent une menace considérable pour les voyageurs d affaires qui sont de plus en plus nombreux. L an dernier, nous avons aidé plus de personnes en déplacement professionnel à poursuivre leur activité malgré les intempéries. Activisme actionnarial La croissance de l activisme des actionnaires entraîne une augmentation des enquêtes portant sur les activités des administrateurs. Nous continuons à renforcer notre assurance Responsabilité des Dirigeants afin d offrir aux conseils d administration la meilleure protection possible. Défaut de paiement Dans une conjoncture économique dégradée et une intensification de la concurrence, la sécurisation du poste clients est un enjeu stratégique pour les entreprises tant pour protéger le bilan de l entreprise que pour sécuriser le financement de la créance commerciale. Nous proposons des solutions d assurance crédit adaptées pour se protéger contre le défaut de paiement d un client tout en favorisant le développement commercial de l entreprise. Pertes de données Les fuites et les pertes de données ainsi que les cyber-attaques sont de plus en plus fréquentes. Le produit CyberEdge offre une solution aux diverses conséquences des cyber-risques tels que le hacking, les attaques virales ou encore les pertes de données clients. En combinant notre expertise à la votre, nous pouvons protéger vos données de manière plus efficace. 7

8 Sinistres : le moment de vérité L activité de gestion des sinistres liée à chaque police d assurance AIG est l un de nos meilleurs atouts. Nos équipes en charge de la gestion des sinistres adoptent une approche innovante en faisant preuve d anticipation avant même qu un sinistre ne survienne. Nos équipes commerciales nous aident à rester proches des entreprises. Elles leur offrent soutien et conseils en matière de coordination, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes chargées de la gestion des sinistres pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Nos équipes commerciales facilitent également les échanges avec les clients et courtiers à toutes les étapes de la vie du contrat afin de résoudre rapidement les problèmes susceptibles de se présenter. Nous continuons d investir dans notre activité de gestion des sinistres notamment au niveau européen, afin que nos clients puissent bénéficier du meilleur service possible, que ce soit pour des : Sinistres majeurs Sinistres complexes Indemnisations accélérées Vous disposez ainsi du soutien des meilleurs experts pour chaque type de sinistre. Nous recrutons en parallèle davantage de spécialistes sinistres pour : aider au mieux nos clients en cas de sinistres importants et complexes assurer une gestion et un règlement rapides des sinistres moins conséquents et lutter activement contre la fraude. L ensemble de ces prestations s appuie sur notre nouvelle technologie de gestion des sinistres. Et bien d autres améliorations sont actuellement en cours de déploiement pour que vous puissiez toujours compter sur nous lorsque vous en avez le plus besoin. 8

9 Les spécialistes en gestion des sinistres d AIG sont répartis dans plus de 320 bureaux situés dans le monde entier. Nous versons chaque jour, dans le cadre de nos assurances, des indemnités conséquentes, s élevant à 115 millions de dollars pour

10 Notre expertise se résume en quelques mots : appréhender complètement les risques pour prévenir les sinistres. Nos souscripteurs spécialisés sont fréquemment confrontés à des risques complexes, que ce soit en termes de taille, de secteur, de situation géographique ou de type de sinistre. Nous savons par expérience que gestion des risques et prévention des sinistres peuvent permettre de limiter les problèmes les plus complexes et inhabituels. C est pourquoi nous travaillons en partenariat avec nos clients dans le monde entier, afin de les conseiller sur la gestion de leurs risques avant qu un sinistre ne survienne. Nous vous apportons le maximum de soutien et d expertise pour limiter ces risques. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité. Choisir AIG, c est bénéficier d une expertise technique au niveau mondial, couvrant un nombre particulièrement important de produits, de disciplines et de pays. Nous offrons des solutions nouvelles et innovantes à travers le monde, pour tous nos clients, y compris les plus exigeants d un point de vue technique. Notre capacité à allier une présence mondiale à une réelle expertise au niveau local nous permet d identifier les nouveaux risques et les nouveaux types de sinistres susceptibles de toucher nos clients. Nous mettons ensuite au point de nouvelles solutions de gestion des risques au niveau mondial grâce à notre Programme Multinational. 10

11 Protéger les clients avant même qu un sinistre ne survienne, c est notre mission chez AIG. 11

12 Prévention des sinistres, une mission parfaitement adaptée à votre entreprise Aviation Nos services de prévention des sinistres comprennent des études détaillées et des analyses, mais aussi des prestations de conseil pour les programmes de sécurité, les opérations en vol ou la maintenance des avions. Responsabilité Civile Nos proposons des programmes complets de formation des collaborateurs, des services de gestion des prestataires, et des formations en matière de sécurité produit. Nous mettons à la disposition de nos clients des consultants pour évaluer les risques pesant sur leur entreprise et pour rechercher les causes profondes en cas de sinistre. Maritime Nous adaptons systématiquement nos services de prévention des risques aux besoins de nos clients, qu il s agisse de constructeurs, de terminaux maritimes, de chantiers navals, de fournisseurs de services logistiques, de propriétaires de bateaux ou d opérateurs spécialisés dans les cargaisons. 12

13 Flottes automobiles Nous allons bien au-delà des évaluations «standard» tout en nous concentrant sur les fondamentaux, notamment la connaissance des risques et la formation à la prévention du risque routier pour les automobilistes. Dommages aux Biens Nos spécialistes mondiaux en matière de risques liés aux Dommages aux Biens aident tous les types d entreprises à réduire les menaces potentielles pesant sur elles. Nous proposons un nombre important de produits dans plusieurs domaines, à savoir l électricité, la mécanique et le génie civil, ou encore la sécurité et la protection contre les incendies. Risques financiers Nous mettons à la disposition de tous nos clients, quelle que soit leur taille, des outils et des services destinés à réduire les risques liés aux mandataires sociaux. Nos séminaires phares BusinessGuard portant sur la gouvernance d entreprise permettent d analyser les nouveaux risques auxquels sont confrontés les conseils d administration. Particulièrement attentifs aux bonnes pratiques en matière de gouvernance, nous sollicitons des intervenants de référence et parrainons de prestigieux prix en matière de qualité de gouvernance. Voyages d affaires Nous mettons à la disposition de nos clients une vaste gamme de services de prévention des sinistres : formations de sensibilisation, guides pays mondiaux, sites Internet dédiés et autres solutions technologiques pour accompagner nos clients lors de leurs déplacements professionnels. 13

14 Mondialement local Les entreprises qui se lancent à l international sont confrontées à des défis très spécifiques. En matière d assurance, elles doivent se conformer à la législation locale, tout en trouvant des moyens efficaces de gérer les sinistres. Forts d un important réseau mondial, nous sommes particulièrement compétents pour accompagner ces entreprises. Depuis toujours, nous nous installons dans des pays stratégiques pour nos clients. Quel que soit le pays où vous prévoyez de vous installer, nous serons près de vous pour vous accompagner. Nos équipes locales sont là pour vous aider à chaque instant. Elles s assurent que les polices d assurance sont conformes à la législation locale, aux pratiques du secteur et à la culture du pays. Nos équipes ont également développé des partenariats solides avec des professionnels sur place cabinets d avocats, ingénieurs, experts et instances de réglementation afin de répondre à vos besoins au niveau local en cas de sinistre. Pourquoi choisir AIG? Vous bénéficiez d un réseau mondial incroyablement étendu, grâce à nos bureaux en nom propre implantés dans plus de 130 pays et juridictions. Nous pouvons mettre en place des solutions d assurance en toute indépendance partout dans le monde ce qui garantit un meilleur contrôle et pilotage des risques. Cela permet également que les polices d assurance soient rédigées correctement et que les services soient plus homogènes, fiables et pérennes. En cas de sinistre, vous bénéficiez de l aide de nos propres équipes locales. Cela est vrai pour tous nos clients, qu il s agisse d une multinationale ou d un exportateur spécialisé. AIG en France Nous sommes présents depuis plus de 65 ans sur le territoire français où nous assurons tout type de risques d entreprises ainsi que des risques spécifiques pour les particuliers. A titre d exemple, nous couvrons plus de mandataires sociaux en Responsabilité des Dirigeants et protégeons environ 10 millions de particuliers et leurs biens. Plus de 300 collaborateurs sont à votre écoute au siège parisien comme dans nos délégations régionales. Pour en savoir plus sur nos activités, vous pouvez consulter notre site ainsi que notre brochure «Plus forts ensemble». 14

15 Nous vous couvrons, où que vous soyez. Avec AIG, soyez prêts pour demain! 15

16 AIG EUROPE LIMITED Tour CB Paris La défense Cedex Tél. : DÉLÉGATIONS RÉGIONALES BORDEAUX Immeuble La porte de Bègles 2, boulevard Jean-Jacques Bosc Bègles Cedex Tél. : LILLE Centre REGUS 235, boulevard du Leeds Lille Tél. : LYON 12, rue Emile Zola Lyon Cedex 02 Tél. : NANTES 9, allée Turenne Nantes Tél. : PARIS Tour CB21 16, place de l Iris Paris La Défense Cedex Tél. : STRASBOURG 5, place du Corbeau Strasbourg Tél. : American International Group, Inc (AIG) est l un des leaders mondiaux de l assurance pour les entreprises et les particuliers présent dans plus de 130 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits et services parmi les plus complets du marché, une grande expertise en règlement de sinistres et une excellente solidité financière, AIG permet à ses clients de gérer leurs risques en toute confiance. La société AIG Inc. est cotée à la bourse de New York et celle de Tokyo. AIG est le nom commercial du réseau mondial d assurance dommages et responsabilité, d assurance de personnes et d assurance Vie-retraite-prévoyance d AIG Inc. dont AIG Europ Limited fait partie. En Europe, les assurances dommages et responsabilité sont fournies par AIG Europe Limited à travers l ensemble de l Union Européene (UE) et la Suisse. Les produits et services sont susceptibles de varier selon les pays et peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays européens. L étendue et les conditions d application des garanties sont assujetties aux dispositions du contrat d assurance, qui sont disponibles sur simple demande. Pour plus d informations, vous pouvez visiter notre site Internet : Prêts pour demain Bienvenue chez AIG - 11/2013