Adoptez une vision plus collective pour gagner en réactivité L accès simplifié aux informations permet d optimiser la prise de décision
Être réactif, c est avoir de nombreux atouts Une récente étude de Forrester Consulting a lancé un pavé dans la mare en révélant que, en gagnant en réactivité, les entreprises peuvent améliorer leur performance, leur positionnement sur le marché et leur compétitivité. 1 La réactivité est essentielle pour l entreprise, car elle lui permet de prospérer au sein d un marché qui évolue à un rythme frénétique. Voici les trois principales composantes de la réactivité en entreprise : Business Intelligence (BI) et outils d analyse Diffusion des connaissances Capacité d adaptation au marché 1 Worlds» (Une BI d entreprise réactive permet de bénéficier du meilleur des deux mondes), étude réalisée 2
La Business Intelligence réactive La Business Intelligence permet aux entreprises de tirer profit d informations pour se distinguer de la concurrence. La meilleure façon de se doter d une BI agile et évolutive consiste à adopter une approche combinant les dimensions opérationnelles et technologiques de l activité. Deux mondes distincts s allient dans cette approche «gagnant-gagnant» : Les utilisateurs disposent d applications de BI d entreprise réactives et flexibles, qui peuvent être développées et adaptées selon les besoins. Les responsables des technologies consacrent du temps et des ressources à surveiller l utilisation des applications de BI créées par les utilisateurs et peuvent alors les rationaliser si nécessaire. 3
Des collaborateurs responsabilisés Les entreprises réactives exploitent les idées et connaissances de leurs collaborateurs qui sont en relation directe avec les problèmes des clients, les évolutions du marché ou les dysfonctionnements des proces sus. Ces collaborateurs sont bien souvent les mieux placés pour comprendre les défis ainsi que les opportunités qui se présentent, et pour prendre des décisions positives pour l entreprise. Afin de promouvoir la réactivité de l entreprise, ces collaborateurs doivent pouvoir accéder facilement à des outils et applications de BI intuitifs et rapides. 52 % des entreprises signalent qu elles ont des difficultés à trouver les informations dont elles ont besoin pour prendre leurs décisions. 2 2 Worlds» (Une BI d entreprise agile permet de bénéficier du meilleur des deux mondes), étude réalisée 4
L accès en libre-service L accès simple et intuitif aux informations est l une des dimensions clés d un environnement en libre-service et contribue largement à la réussite de la mise en œuvre d un système de BI. Les responsables des technologies doivent proposer aux utilisateurs des outils évolutifs qui leur permettent d accéder aux informations stratégiques où qu ils soient (à leur bureau ou en déplacement). Les informations doivent être accessibles à tout moment, via des applications de BI en temps réel qui peuvent être utilisées sur site, dans le Cloud ou sur un terminal mobile. 62 % des utilisateurs de systèmes de BI matures indiquent être capables de trouver facilement des réponses à leurs questions grâce aux applications de BI. 3 3 Worlds» (Une BI d entreprise agile permet de bénéficier du meilleur des deux mondes), étude réalisée 5
Des réponses en temps réel La capacité d adaptation au marché est essentielle à une époque où le consommateur est au cœur de l activité et où ses demandes et attitudes évoluent au gré de ses interactions en ligne. Les entreprises agiles doivent recueillir le plus d informations possible sur les clients et le marché afin que leurs utilisateurs en tirent le meilleur profit quels que soit le moment et l endroit. Modes d accès à l information dans les environnements de BI matures 4 PC/Ordinateur portable 93 % Tablette Terminal mobile N importe où (applications de BI dans le Cloud) 41 % 37 % 51 % 4 Worlds» (Une BI d entreprise agile permet de bénéficier du meilleur des deux mondes), étude réalisée 6
La collaboration, source d innovation Les utilisateurs qui créent davantage leur propre contenu tendent à le partager avec leurs collègues. Une BI d entreprise agile et pilotée par l activité doit proposer des fonctions qui viennent à l appui de cette tendance : annotations de rapport ou de tableau de bord, fils de discussion et marquage social des contenus de BI. Selon Forrester Consulting, il existe une corrélation directe entre une BI très mature et une BI collaborative : ainsi, 57 % des entreprises dotées d un système de BI mature indiquent exploiter la BI collaborative contre seulement 34 % des entreprises dont le système l est moins. 5 5 Worlds» (Une BI d entreprise agile permet de bénéficier du meilleur des deux mondes), étude réalisée 7
Le meilleur des deux mondes Comme son nom l indique la Business Intelligence repose sur l activité (le «business») et non pas sur la technologie. Pour cette raison, les équipes responsables des technologies doivent laisser les collaborateurs qui connaissent le mieux les clients et les exigences réglementaires et métier créer la plupart du contenu BI. À cette fin elles doivent mettre à leur disposition des outils et plates-formes qui facilitent la gouvernance et optimisent la qualité des données. En effet lorsque la réponse au changement est menée par des collaborateurs pleinement responsabilisés et informés, les entreprises gagnent en réactivité en compétitivité et en performance. 8
En savoir plus Lisez l étude Forrester Consulting, «Business-Driven Agile Enterprise Business Intelligence (BI): Transforming BI to Get the Best of Both Worlds» (Une BI d entreprise agile permet de bénéficier du meilleur des deux mondes) et consultez les autres documentations disponibles pour découvrir comment votre entreprise peut devenir plus réactive en adoptant une vision collective. TÉLÉCHARGER GRATUITEMENT 2015 SAP SE OU SOCIÉTÉ AFFILIÉE SAP. TOUS DROITS RÉSERVÉS. 9