BIG DATA Comment exploiter les données pour maximiser vos investissements en ligne

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1 @comscorefr BIG DATA Comment exploiter les données pour maximiser vos investissements en ligne One-to-One ecommerce Monaco 11 mars 2013 Delphine Gatignol, comscore avec la participation de Julie Wengler comscore, Inc. Proprietary.

2 Combiner les Informations en Données Actionnables pour les Marketeurs, Agences, Editeurs/Régies, Annonceurs et Opérateurs Audience Analytics Digital Business Analytics Insight-Focused Applications Multi-Platform Measurement Technology Syndicated, SaaS, Software Scalable, Big Data Architecture Advertising Analytics Mobile Operator Analytics comscore Data Global Panel & Census Network Customer Data Web, Mobile, Video, CRM, etc. comscore, Inc. Proprietary. 2

3 Des Marques Mondiales Reconnues font confiance à Digital Analytix comscore, Inc. Proprietary. 3

4 Le monde Digital est plus large que les sites internet et les PCs Les consommateurs utilisent de nombreuses plateformes PCs aux heures de bureau Tablettes à la maison dans des situations différentes au cours de la journée Smartphones Toujours en main sms ATM minuit 8h00 18h00 comscore, Inc. Proprietary. Source: comscore Analytics 4

5 L explosion de l usage multiplateforme et les données associées continuera d augmenter en Volume, en Complexité et en Rapidité Les devices multiplateformes et l usage des données sont la nouvelle norme et deviendront d autant plus complexes ; toute industrie confondue Usage des Devices Total Nombre Estimé de Nœuds Connectés Usage Total des Devices 35% Taux de Croissance Annuel Moyen 215M Sécurité Santé Energie Industrie Distribution Voyage & Logistique Services Publics 50M Automobile Durée comscore, Inc. Proprietary. Source: comscore Analytics, McKinsey Global Institute 5

6 Les entreprises sont encerclées dans des solutions sousdimensionnées pour gérer cette avalanche de données Les entreprises sont encerclées dans des plateformes d analyse rigides et lourdes Les solutions de base actuelles n apportent pas LA réponse Un manque de solutions Big Data spécialement créées pour les besoins du Digital? Comment gérez-vous ces données multiplateformes? comscore, Inc. Proprietary. 6

7 Comment profiter de cette avalanche de données? Choisir une plateforme qui récupère des données brutes tous les canaux et devices du Digital confondus et construite pour supporter des milliards de points de données comscore se charge de faire converger toutes vos données comscore, Inc. Proprietary. 7

8 Vous avez besoin d une plateforme big data construite pour vous faire profiter dès maintenant de vos investissements dans le Digital Les sociétés recherchent une plateforme big data qui : Unifie et présente toutes les plateformes, pas uniquement les informations du web Fondée sur une architecture flexible et sécurisée faite pour gérer des millions de points de données ATM sms Vous avez besoin d une vision complète des différents devices comscore, Inc. Proprietary. 8

9 Digital Analytix La plateforme big data qui optimise la valeur des investissements dans le Digital comscore, Inc. Proprietary. 9

10 Digital Analytix Plateforme big data pour optimiser les investissements dans le Digital Flexibilité Unified Souplesse Collecte et Analyse des données sources dans un environnement big data ouvert Profiter de données multiplateformes tout en intégrant des données Consommateurs Réduire de 33% son Cout Total d Acquisition (TCO) comscore, Inc. Proprietary. Source: comscore Analytics 10

11 Flexibilité Digital Analytix apporte la flexibilité dans la collecte et l utilisation des données-source dans un environnement Big Data ouvert Statu Quo Environnement Big Data Ouvert comscore, Inc. Proprietary. 11

12 Flexibilité En phase aux besoins des utilisateurs aguerris de Microsoft Office, grâce à Office Link TM Plug-in direct vers Microsoft Office, pour mettre à jour et partager des rapports depuis une interface connue Mise à jour à la demande dans Microsoft Office comscore, Inc. Proprietary. 12

13 Données Unifiées Vos données multiplateformes unifiées en un clin d œil Digital Analytix Technologie multiplateforme (Tags, APIs) Unification des navigateurs Audience Visibilité Données Unifiées comscore, Inc. Proprietary. 13

14 Données Unifiées Digital Analytix organise toutes les données Utilisateur PC VIDEO MOBILE Audience Device RESEAUX SOCIAUS Digital Analytix WEB Contenu ATM sms APPS SET TOP BOX (STB) CONSOLE DE JEUX comscore, Inc. Proprietary. 14

15 Souplesse Digital Analytix propose un environnement souple créé pour accéder rapidement aux données, à un coût d investissement total (TCO) réduit Déploiement et Opérations Rapide = Tag Unique = Moins de Dépenses en Consulting Rapidité & Moins de Maintenance Réduction du TCO jusqu à 33% Facturation = Claire Pas de coût caché comscore, Inc. Proprietary. 15

16 Souplesse Digital Analytix apporte de nombreuses réponses au marché Digital Digital Analytix Analyse Web et Digital Digital Analytix Business Intelligence Autres Applications dites Enterprise (CRM, etc.) Digital Analytix Base de Données Data Mart Digital Analytix Stockage Big Data Couche ETL Website Apps Mobile Vidéo Autres Fonctions (Média Sociaux) Clients et Audience comscore, Inc. Proprietary. 16

17 Forrester Confirme que comscore est un des Leaders du Marché comscore #1 pour ses capacités de «data handling» et «metrics, dimensions and correlations» «[Digital Analytix] devrait être pris en compte lors de mise en concurrence de solutions de Web Analytics pour ses capacités d accès/ rapidité des données et ses capacités poussées d analyse» The Forrester WaveTM, Web Analytics, Q comscore, Inc. Proprietary. 17

18 Digital Analytix Optimise vos Investissements dans le Digital en optimisant les Ventes et réduisant les Coûts Optimisation des Investissements Augmentation des Ventes Augmentation des Parts de Marché Amélioration du Prix + Réduction des Coûts Réduction des Coûts Variables Réduction des Frais Fixes comscore, Inc. Proprietary. 18

19 Analysez son site pour optimiser ses investissements en ligne Kiabi témoigne comscore, Inc. Proprietary.

20 2 Canaux de Ventes 450 magasins 5 sites internet (kiabi.com, kiabi.es, kiabi.it, kiabi.be, kiabi.nl) Présence dans 8 pays France, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Russie, Portugal, Maroc Divers Canaux de Communication Affiliation Référencement s Publicité Display Mobile Apps & SMS Réseaux Sociaux comscore, Inc. Proprietary.

21 Enjeux Majeurs du Web Améliorer l Expérience Client sur le site Accroître le Taux de Transformation Mesurer les différents leviers web comscore, Inc. Proprietary. 21

22 Prise en main simple & rapide Analyse flexible et poussée Aide à la décision comscore, Inc. Proprietary.

23 Retours d Expérience Objectif : Implémenter simplement et rapidement la solution Via l utilisation de 2 Tags (Audience et ecommerce) Résultats : Implémentation et/ou transition rapide Personnalisation totale comscore, Inc. Proprietary. 23

24 Retours d Expérience Objectif : Créer des tableaux de bord personnalisés Via l utilisation de Office Link, Report Builder and Segmentation Résultats : Utilisation simple Tableaux de bord évolutifs et mis à jour en moins d 1 heure comscore, Inc. Proprietary. 24

25 Retours d Expérience Objectif : Optimiser ses investissements Via l utilisation de Report Builder (coupler page d entrée, canaux) et de la Segmentation (distinguer les plateformes) Résultats : Mesurer la qualité du trafic généré par chaque canal Pouvoir mieux répartir ses investissements par canal comscore, Inc. Proprietary. 25

26 Retours d Expérience Objectif : Optimiser son taux de transformation Via l utilisation d entonnoirs de conversion, de Report Builder et de la segmentation Résultats : Identifier un référentiel de transformation de manière rétroactive Mesurer efficacité des actions à chaque étape de l entonnoir Analyser les mutations/abandons de paniers, modes d accès aux fiches produits jusqu à l achat comscore, Inc. Proprietary. 26

27 Ce qui ne se mesure pas ne s atteint pas Big Data Data actionnable Report Builder Office Link Relation tripartite Kiabi + outil + expert Keep calm & Think Out of the Box Segmentation Le marquage, le marquage, le marquage Tag audience & tag e-commerce Labels standards & personnalisés site 3W & sites mobiles Cascade de conversion Intérêt Engagement Checkout Appels Serveurs Abonnement Tarification sans surprise comscore, Inc. Proprietary. 27

28 D autres exemples de Clients Digital Analytix Des Clients de Tous Secteurs nous font Confiance Optimiser les Conversions et Augmenter les visites cross-sites Analyser l audience Xbox pour Optimiser les Profils Démographiques à Fort Potentiel Analyser et Gérer les actualités du site internet pour Augmenter le Trafic et l Engagement Partager avec plus de utilisateurs de la plateforme des analyses critiques, basées sur plus de 200 millions de pages vues par mois Mesurer et analyser les données GPS pour la création de packages et emplacements publicitaires comscore, Inc. Proprietary. 28

29 Conclusions Les données vont continuer à augmenter en volume et en complexité La majorité des solutions en place aujourd hui ne permet pas d analyser cette multitude d informations Le marché a besoin d une plateforme Big Data pour analyser les investissements du Digital Digital Analytix répond à ce besoin en fournissant une analyse non seulement du web, mais de toutes les plateformes du Digital Soyez prêt à l ascension du Big Data avec Digital Analytix comscore, Inc. Proprietary. 29

30 @comscorefr BIG DATA Comment exploiter les données pour maximiser vos investissements en ligne One-to-One ecommerce Monaco 11 mars 2013 Nous contacter : [email protected] Tél. : comscore, Inc. Proprietary.