Social Media. Chiffres et Tendances sur le Marché. Delphine Gatignol. VP Sales, comscore

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1 Social Media Chiffres et Tendances sur le Marché Delphine Gatignol VP Sales, comscore

2 Transformation to a Digital Business Analytics Company AUDIENCE ANALYTICS Audience Measurement: Web, Mobile, 4 Screen Vertical Market Solutions ADVERTISING ANALYTICS Campaign Planning Campaign Validation Ad Effectiveness: Creative Optimization Branding & ROI Impact Digital & Cross Media WEB ANALYTICS Digital Analytix MOBILE & NETWORK ANALYTICS Network Optimization & Capacity Planning Customer Experience & Relationship Management Market Intelligence Solutions 2 V1011

3 Une Approche Révolutionnaire de la Mesure d Audience Panel de 2 Millions de Personnes Vue à 360 du Comportement PERSON-Centric Panel with SITE-Census Measurement Online & Offline Buying Web Visiting & Search Behavior Online Advertising Exposure PANEL CENSUS Transactions Advertising Effectiveness Media & Video Consumption PANEL Mobile Internet Usage & Behavior Demographics, Lifestyles & Attitudes Unified Digital Measurement (UDM) Méthodologie en cours d être brevetée 3 V1011

4 comscore utilise la Richesse des Données issues du Panel pour délivrer des Analyses Uniques du Media Numérique Panel de 2 Millions de Personnes Vue à 360 du Comportement La Seule Mesure Globale de l Audience et de E-commerce 170+ Pays Mesurés 43 Marchés Reportés 4 V0910

5 Sommaire Réseaux Sociaux: usage, profil, engagement, Facebook Réseaux Sociaux sur Mobile: spécificités et interactions Publicité au sein des Réseaux Sociaux: Paid & Earned 5

6 Les Réseaux Sociaux ont Explosé à l Echelle Mondiale N o m b r e d u t i l i s a t e u r s p a r m o i s J a n v i e r ( e n m i l l i o n s ) Les réseaux sociaux comptent Total Unique Visitors (MM) Instant Messengers Social Networking 1.2 milliards d utilisateurs dans le monde 84% de la population internaute mondiale 93% des internautes Français 6 Source: comscore Audience Metrix, Janvier 2012

7 1 Environ minute passée en ligne sur 5 est dédiée aux réseaux sociaux Réseaux sociaux Search/Navigation Retail Communications ( /IM) Divers Temps passé sur les principales catégories en ligne Nombre d heures (en milliards) par mois, dans le monde En France, 1 minute sur 3 en ligne est passée sur les réseaux sociaux 7 Source: comscore Audience Metrix, Mars Octobre 2011

8 La Croissance de l Audience Mondiale des Réseaux Sociaux Nombre de visiteurs uniques dans le monde (en millions) % Total Internet +174% Réseaux sociaux Source: comscore Audience Metrix, Mars Octobre 2011

9 Amérique Latine 10% Moyen- Orient - Afrique 9% Environ 1/3 des Utilisateurs Asie Pacifique 34% de Réseaux Sociaux dans le Monde sont Européens Amérique du Nord 17% Europe 30% 9 Source: comscore Audience Metrix, Janvier 3012

10 Toutes régions confondues, les jeunes WorldWide 4,2 5,1 5,8 5,8 8,4 Europe 4,4 7,3 7,1 8,1 12,2 North America 4,4 6,7 7,3 8,1 10,7 Latin America 5,9 6,0 5,8 6,6 10,4 Asia Pacific 2,4 3,0 2,2 2,7 Engagement moyen sur les réseaux sociaux par âge Durée moyenne par visiteur (en heures) 4, Source: comscore Audience Metrix, Janvier 2012

11 femmes sont les plus sociales WorldWide 5,4 7,0 Europe 7,1 9,3 North America Latin America 6,4 7,0 8,2 8,7 Asia Pacific 3,3 2,7 Females 15+ Males 15+ Engagement moyen sur les réseaux sociaux par sexe Durée moyenne par visiteur (en heures) 11 Source: comscore Audience Metrix, Janvier 2012

12 3 e : Classement de Facebook à l échelle mondiale 56% Pénétration globale de Facebook 69% de Pénétration Source: comscore Audience Metrix, Janvier

13 1 Minute sur 7 passée sur les Réseaux Sociaux est sur Facebook 1 Minute sur 10 passée online est sur Facebook 9 minutes sur 10 passées sur les réseaux sociaux sont consacrées à Facebook Source: comscore Audience Metrix, Janvier

14 Depuis 2010, Facebook Domine 6 Nouveaux Marchés en Asie, Amérique Latine et Europe Jan-2010 Apr-2010 Jul-2010 Oct-2010 Jan-2011 Apr-2011 Jul-2011 Oct ,4M Facebook dépasse Windows Live au Portugal Facebook dépasse Windows Live au Mexique Facebook dépasse StudiVZ en Allemagne Facebook dépasse Orkut en Inde Facebook dépasse Yahoo! Wretch à Taiwan Facebook dépasse Hyves en Hollande 788M Ascension de Facebook au cours des dernières années Nombre total de Visiteurs Uniques (en millions) 14 Source: comscore Audience Metrix, Janvier Octobre 2011

15 5 des 10 principaux marchés dans lesquels LinkedIn affich plus fort taux de pénétration se trouvent en Europe Occide Belgium India New Zealand Australia Denmark United Kingdom Canada United States Ireland Netherlands 12,7% 13,0% 14,6% 15,4% 18,3% 18,7% 19,0% 19,6% 22,6% 30,0% Marchés présentant le plus fort taux de pénétration de LinkedIn % de reach 8,5 % de pénétration 15 Source: comscore Audience Metrix, Janvier 2012

16 Au sein des réseaux sociaux, lemicroblogging, émerge comme une nouvelle force. 16

17 12,5% de la population internaute 9,6 % de pénétration 17 Source: comscore Audience Metrix, Janvier 2012

18 L Audience des Principaux Réseaux Sociaux en France (en milliers de VU) Facebook.com Twitter.com Viadeo.com Linkedin.com Google Plus 18 Source: comscore Audience Metrix, France 15+, Janvier 2012

19 Sommaire Réseaux Sociaux: usage, profil, engagement, Facebook Réseaux Sociaux sur Mobile: spécificités et interactions Publicité au sein des Réseaux Sociaux: Paid & Earned 19

20 Les Réseaux Sociaux Représentent non seulement la Catégorie la plus Consommée sur Mobile mais également celle qui Affiche une Croissance parmi les plus Rapides Catégories consultées sur mobile avec croissance la plus rapide Source : comscore MobiLens, Europe des 5, Nombre d usagers en milliers - Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011 vs décembre % Dec-2010 Dec % Total Audience (000) % % % Social Networking or Blog News General Reference TV Guides Online Retail 20 Source: comscore MobiLens, Europe des 5, Déc 2010 Déc 2011

21 Le Smartphone Demeure Toujours un Moyen de Communication Les Smartphones offrent à leurs utilisateurs de nombreux moyens de communiquer et de réseauter. Toutes les communications et services de media sociaux depuis un smartphone affichent une croissance à deux chiffres. L usage des réseaux sociaux depuis un smartphone a augmenté de 76% d une année sur l autre. Facebook obtient avec 77% son plus fort taux de reach chez les utilisateurs de Smartphones accédant aux réseaux sociaux. Messagerie Instantanée +76% Réseaux sociaux +76% Communication/ Media sociaux (pro/perso) +66% Sites de rencontres +52% Partage de photo/video +61% Catégories Communication / Media Sociaux Croissance d une année sur l autre 21 Top 5 des réseaux sociaux Reach chez les utilisateurs de smartphones accédant Produit : Mobilens aux réseaux sociaux Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en Décembre 2011 Pays : Europe des 5 N=67,803

22 L Utilisation de Facebook s Accroît grâce au Mobile L accès mobile à Facebook a augmenté tout au long de l année En décembre 2011, plus de 55 millions d utilisateurs de téléphones portables dans l Europe des 5 ont accédé à Facebook depuis leur mobile, dont 81,9% depuis un smartphone. L accès mobile à Facebook a connu une croissance annuelle de 55%, tandis que sur le web traditionnel cette augmentation n atteint que 8% au cours de la même période. Utilisateurs uniques (000) facebook ,6% 69,5% 71,1% 72,9% 73,6% 74,3% 74,6% 75,5% 76,7% 78,1% 79,5% 81,0% 81,9% déc.-10 janv.-11 févr.-11 mars-11 avr.-11 mai-11 juin-11 juil.-11 août-11 sept.-11 oct.-11 nov.-11 déc ,0% 95,0% 90,0% 85,0% 80,0% 75,0% 70,0% 65,0% 60,0% 55,0% 50,0% Accessed Facebook - Total Mobile Audience Accessed Facebook - Smartphone Audience 22 Produit : Mobilens Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011 Pays : Europe des 5, N= 67,803

23 L Usage Mobile de Facebook attire également les Audiences plus âgées L usage des réseaux sociaux sur smartphones se répand chez les audiences senior. L exemple de Facebook montre que la tranche d âge ans et 55 ans et + davantage accédé aux réseaux sociaux depuis leur téléphone portable. Les adultes de 45 ans et + représentent 18.8% des utilisateurs de smartphones ayant accédé à Facebook au mois de décembre 2011, soit +3% en comparaison aux 15.8% enregistrés l année dernière. % de personnes ayant accédé à Facebook depuis un smartphone Les utilisateurs de smartphone sur Facebook par tranche d Age et Croissance d audience 116,2% 114,4% 127,1% 78,5% 66,8% 81,6% ,0% 120,0% 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% % YoY Growth December 2010 December 2011 Year on Year Growth Produit : Mobilens 23 Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011 Pays : Europe des 5, N=67,803

24 Les Marques disposent de Diverses Méthodes pour Entamer le Dialogue avec les Consommateurs utilisateurs de Smartphone Placer une bannière publicitaire sur des sites Internet mobiles ou sur des applications. 76,7% des usagers de Smartphone de l Europe des 5 surfent sur internet via leur mobile et 27,6% des mobinautes se souviennent avoir vu une publicité sur internet ou sur une application au cours du mois de décembre Créer une page Facebook mobile : 46,3% des utilisateurs de Smartphone de l Europe des 5 accèdent aux réseaux sociaux et 48,5% d entre eux ont lu des publications de sociétés, de marques ou événements. Placer une publicité à l intérieur d un jeu : vous atteindrez ainsi 40,3% des usagers de Smartphone jouant à des jeux, 30,7% des mobinautes qui jouent à des jeux sur mobile déclarent avoir vu une publicité dans un jeu. 90,0% 80,0% 76,7% Modes d interaction 70,0% % Smartphone 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 27,6% des mobinautes se souviennent avoir vu une publicité sur internet ou une application 46,3% 48,5% des utilisateurs de réseaux sociaux ont lu des publications de sociétés, marques ou événements 40,3% 30,7% des gamers sur mobile ont vu des publicités in-game 0,0% Mobile Media Social Networking Played Games 24 Produit : Mobilens Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011 Pays : Europe des 5, N= 67,803

25 Le Rôle des Réseaux Sociaux sur Mobile comme Plateforme Publicitaire 46,3 % des utilisateurs de smartphone de l Europe des 5 ont accédé aux réseaux sociaux en décembre 2011, dont 57,2% de façon quasi quotidienne. Alors que les utilisateurs mobiles de réseaux sociaux ont la propension la plus forte à lire les publications de leur entourage personnel, près de la moitié d entre eux affirment également consulter les publications de marques, sociétés et événements. Les réseaux sociaux ne servent pas simplement à interagir avec des amis mais aussi avec des marques et sociétés. Cette plateforme est donc primordiale pour les annonceurs cherchant à engager leurs audiences sur les réseaux sociaux via le mobile grâce à des services localisés. % de reach / Ont accédé aux RS* depuis un SP** 80% 80 % 65% 65 % 54% 54 % 48% 48 % 44% 44 % 37% 37 % 29% 29 % 27% 27 % Read posts from people known personally Fréquence des Activités sur Réseaux Sociaux Posted status update Followed posted link to website Read posts from organizations/brands/events Read posts from public figures/celebrities Posted link to website Clicked on advertisement Received coupon/offer/deal 31,1% 25,4% 30,9% 24,5% 24,1% 24,6% 36,6% 53,4% 38,1% 36,5% 33,4% 34,1% 39,0% 32,8% 33,1% 26,6% 36,5% 36,3% 39,0% 42,5% 41,3% 29,9% 30,4% 20,0% RS* = Réseaux Sociaux SP** = Smartphone 0% 20% 40% % Activity 60% 80% 100% Almost every day At least once each week Once to three times throughout the month Produit : Mobilens Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre Pays : Europe des 5, N=67,803

26 Sommaire Réseaux Sociaux: usage, profil, engagement, Facebook Réseaux Sociaux sur Mobile: spécificités et interactions avec mobinautes Publicité au sein des Réseaux Sociaux: impresssions Paid & Earned 26

27 18,4 % Facebook 5,4 % Microsoft Sites 65,7 % Others 3,3 % Google Sites 3,9 % Orange Sites 3,3 % Yahoo! Sites Facebook est le principal support de publicité display en France Part des éditeurs en nombre d impressions display 27 Source : comscore Ad Metrix, France, Janvier 2012

28 impression display sur5en France est apparue sur les réseaux sociaux 7% des impressions display en France permettent des interactions sociales 28 Source: comscore Ad Metrix, U.S., October 2011

29 comscore mesure la Plupart des Principaux types d Engagements des Marques sur Facebook Exposition publicitaire Amis de Fans Histoires sponsorisées Fans 29

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