«BUSINESS ETHICS & ANTI-CORRUPTION COMPLIANCE»

PROGRAMME DE MBA TELFER À METZ : LE POUVOIR D EXCELLER N 8 / Hiver 2015 Dossier spécial «BUSINESS ETHICS & ANTI-CORRUPTION COMPLIANCE» ACTUALITÉ La 1 ère promotion d étudiants assiste à son dernier cours: découvrez leurs témoignages parus dans notre presse régionale FOCUS Éthique, droit international et fiscalité des affaires Un cours exclusif du programme de MBA Telfer à Metz Projet universitaire mondial de lutte pour l anti-corruption Norton Rose Fulbright : un sponsor d envergure Excellence et Leadership: Visite de l Ambassadeur du Canada Une problématique d actualité dans les parcours de formation continue CASE STUDY Christyne AUGER, Chef marketing à l École de gestion Telfer, MBA Telfer 2005 CONCEPTS DE GESTION STRATÉGIQUE Gestion du changement et Consultance en gestion Gestion de projet EN SAVOIR PLUS SUR LE MBA TELFER À METZ Salons et séances d information / Contacts Conférence «Développement personnel & efficacité professionnelle» PAGE 2 PAGE 4 PAGE 4 PAGE 5 PAGE 6 PAGE 6 PAGE 7 PAGE 7 PAGE 8 PAGE 9 PAGE 10 En partenariat avec l École Nationale d Ingénieurs de Metz 1

LA 1 ÈRE PROMOTION D ÉTUDIANTS ASSISTE À SON DERNIER COURS : TÉMOIGNAGES Le 18 février, les sept étudiants de la 1 ère promotion du programme de MBA Telfer à Metz refermaient leur casier pour la dernière fois. Pour cette ultime journée de cours, les «7 mercenaires», comme ils se plaisent à se surnommer, ont accepté de répondre aux questions de Laurence Schmitt, journaliste pour notre quotidien régional Le Républicain Lorrain, et de dresser avec elle le bilan de leurs 18 mois de formation. Retour sur leurs témoignages. Pour lire l intégralité de cet article, cliquez ici 2

Si les étudiants de la 1 ère promotion viennent d achever leur parcours de formation théorique, ils devront toutefois, d ici fin juin, mener à bien un projet de consultance pour le compte d une organisation cliente. L un des éléments au cœur du programme de MBA est le projet de consultance intégré au cursus, permettant aux étudiants de travailler à titre de consultant en affaires auprès d organisations clientes, afin de traiter de réels problèmes en respectant des échéances serrées. Sous la supervision conjointe d un professeur, d un cadre d une organisation cliente et d un conseiller en management certifié d expérience, les étudiants abordent une question ou un problème d importance auquel est confrontée une organisation publique ou privée, pour répondre à des besoins organisationnels réels. Les étudiants ont ainsi l occasion de mettre en application les compétences nouvellement acquises, et d acquérir une expérience pratique pertinente en étant exposés à des défis de gestion concrets. A la fin de leur projet, et réunis aux côtés des élèves-ingénieurs de l ENIM lors de la cérémonie de Remise des Diplômes qui aura lieu le 1 er juillet, les 7 mercenaires seront les premiers diplômés du programme de MBA Telfer à Metz. Ils vont donc céder définitivement leur place sur les bancs de l amphi aux étudiants de la 2 ème promotion. Si certains d entre eux ont déjà commencé les cours cet automne, d autres viendront consolider le groupe en octobre prochain, profitant ainsi de l expérience de leurs prédécesseurs. A l image de Philippe, la quarantaine, Business Developer dans un grand groupe international spécialisé dans les hautes technologies, qui nous livre son feedback après quatre mois de formation : «Suite à l obtention de mon diplôme d ingénieur ENIM en 1995, j ai rapidement donné à ma carrière une orientation commerciale, avant d y ajouter une dimension internationale. Après plus de 15 ans de carrière dans l industrie, j ai éprouvé le besoin de prendre du recul, de conforter mes expériences de terrain par un bagage théorique, et de me donner également les moyens d évoluer vers des fonctions de management. Compte tenu de l environnement international dans lequel j évolue, une formation de type MBA s imposait tout naturellement. Parmi tous les programmes qui sont proposés sur le marché, j ai été particulièrement sensible à la triple accréditation du MBA Telfer, gage de sérieux et de qualité de la formation. Une autre condition sine qua non était que cette formation soit compatible avec mon activité professionnelle et ma vie de famille. De ce point de vue, le format proposé par le MBA Telfer à l ENIM est optimal, puisqu un module de cours est clôturé en 5 jours et l enseignement dispensé est ainsi directement transposable dans la vie professionnelle. Il ne faut pas se voiler la face : le rythme de ces 5 jours est soutenu mais, loin d être un sprint individuel, il s agit plutôt d un marathon collectif. La diversité des profils des participants est d ailleurs une force du programme, tout comme le fin dosage entre théorie et pratique. J ai intégré le programme en octobre 2014 et le bilan des modules écoulés jusqu alors est très positif. Les enseignants font non seulement preuve d une grande expertise, mais ils ont également cette capacité d adapter en permanence leur contenu à nos attentes. Enfin, leur culture nord-américaine nous apporte un éclairage très intéressant sur les problématiques de l entreprise, et le bilinguisme franco-canadien favorise les échanges permanents entre la théorie enseignée et nos expériences respectives. La route vers le diplôme du MBA Telfer n est pas terminée, mais chaque module est pour moi une parenthèse professionnelle qui m apporte son lot de satisfactions, que ce soit sur le plan intellectuel, humain, voire personnel, avec le sentiment d avoir franchi une étape après chaque semaine de cours!» 3

ÉTHIQUE, DROIT INTERNATIONAL ET FISCALITÉ DES AFFAIRES Un cours exclusif du programme de MBA Telfer à Metz Le dernier module de cours des étudiants de la 1 ère promotion, «Gouvernance et éthique, gestion des risques juridiques dans les affaires internationales», a été délivré le mois dernier par le professeur, et avocat de métier, Maître Garrick Apollon. D origine haïtienne, Me Garrick Apollon est né dans la ville de Québec. Mais il vit depuis plusieurs années à Ottawa où il est avocat au Ministère de la Justice du Canada, et professeur à temps partiel à la Faculté de droit, section Common Law, et au programme MBA pour cadres de l École de Gestion Telfer. Me Apollon détient sa licence en droit civil de l'université Laval, et son Juris Doctor de l'université d'ottawa. Il est également titulaire de deux maîtrises: en droit international des affaires de l'université Laval, et en droit comparé de l University of Pennsylvania Law School. Me Apollon a également étudié la négociation et la résolution des différends, ainsi que le comportement organisationnel au programme de MBA de la Wharton School (University of Pennsylvania). Il croit en la promotion de la justice et en l'importance pour les avocats de prêcher par l'exemple en faisant du travail pro bono. Me Garrick Apollon est le fondateur de la Fondation pour le Développement Durable d Haïti, à laquelle il se dédie comme bénévole. C est après le séisme dévastateur survenu en Haïti le 12 janvier 2010 qu il a décidé d agir et de créer une fondation qui aurait la particularité d être fondée et dirigée comme un organisme issu de la diaspora haïtienne. A ce titre, il a reçu le Prix d'excellence humanitaire du Ministère de la Justice du Canada. Son cours est une exclusivité du MBA Telfer à Metz, positionnant ainsi ce programme comme étant le seul du même rang à dispenser une formation de cette envergure. Il s agit d une introduction à la gouvernance corporative et à l éthique dans les affaires internationales. Ce cours porte principalement sur la bonne gouvernance par la gestion intégrée des risques juridiques et éthiques pour une organisation, dans le but d atteindre une meilleure performance organisationnelle. Projet universitaire mondial de lutte pour l anti-corruption La corruption est aujourd hui le problème juridique et éthique principal pour toutes les entreprises opérant au niveau international. Récemment, les problèmes de corruption ont par exemple gravement affecté de grandes firmes internationales d ingénierie. Tel que le mentionnaient nos quotidiens nationaux, la corruption s est invitée dans l actualité hexagonale du monde des affaires ces derniers mois. En conséquence, les expériences des dernières décennies sont venues amplifier les préoccupations sur les pratiques de gouvernance des organisations, en particulier sur une meilleure gestion des risques juridiques et éthiques dans les négociations et prises de décisions des entreprises. 4

Désormais, la plupart des chefs d entreprise reconnaissent que leur organisation a aussi des responsabilités sociales : ils sont dorénavant conscients de cette nouvelle dynamique et réagissent en conséquence. Mais ces chefs d entreprise et managers ont besoin de développer leurs connaissances et compétences en relation avec la gestion des risques juridiques et éthiques d une entreprise, afin de pouvoir instaurer une culture organisationnelle basée sur le leadership éthique. Sensibilisée par cette problématique, l École de gestion Telfer a développé un programme de conformité anticorruption, Business Ethics and Anti-corruption Compliance Program, grâce auquel les cadres et dirigeants d entreprise peuvent intégrer le contenu pédagogique à leur expérience pratique, et être ainsi mieux préparés à la conduite globale des affaires à l échelle mondiale. C est dans le cadre de ce programme que s inscrit le Global Anti-corruption University Project, dirigé par Me Garrick Apollon, et visant à élaborer une formation de sensibilisation sur l éthique et l anti-corruption dans les transactions commerciales internationales, destinée aux cadres de firmes internationales d ingénierie. Lors de leur dernier module de cours, les étudiants du programme de MBA Telfer ont donc pu relever ce challenge en proposant des solutions de formations pratiques et utilisables à travers le monde. Leur objectif a été de permettre aux firmes clientes d améliorer leur performance au niveau de la conformité aux lois et de leur gouvernance éthique en général, le régime juridique pour les lois internationales anti-corruption étant très strict. Norton Rose Fulbright : un sponsor d envergure Sponsor du Business Ethics and Anti-corruption Compliance Program, le cabinet juridique multinational Norton Rose Fulbright a établi un partenariat avec le Centre de Leadership de l École Telfer afin de parrainer le développement et le lancement du programme, sur lequel les étudiants du MBA Telfer sont appelés à travailler pendant leur cursus. Partageant la même vision de la déontologie et de l impact social de l éthique et du leadership, l'école Telfer apprécie le soutien qu'elle reçoit de ce sponsor et l engagement de ses experts dans le développement du programme. Dans le cadre de ce partenariat, Norton Rose Fulbright participe activement au Global Anti-corruption University Project et met son expertise au service des étudiants du MBA Telfer en tant que membre du comité d évaluation. Part intégrante du module de cours de Me Garrick Apollon, la contribution au projet universitaire mondial de lutte pour l anticorruption a ainsi fait l objet, le 18 février, d un rapport écrit et d une présentation orale par les étudiants devant des experts, parmi lesquels Maître Marion Marhuenda, avocat au barreau de Paris et membre de Norton Rose Fulbright. Pour plus d informations sur le Business Ethics and Anti-corruption Compliance Program, cliquez ici 5

Excellence et Leadership : Visite de l Ambassadeur du Canada Aux côtés de Me Marhuenda, c est une invitée de marque que les étudiants ont eu le privilège de rencontrer le 18 février. Le temps d une journée (un premier RDV qui sera reconduit avec certitude), Madame l Ambassadeur Geneviève Des Rivières a accepté de venir à l ENIM partager son expérience et son expertise avec les étudiants du MBA Telfer. Membre actif du Global Anti-Corruption Program, elle a contribué au développement de ce programme de promotion de l éthique dans les affaires, en liaison avec la Gendarmerie Royale du Canada et Norton Rose Fulbright. Diplômée en Sciences Politiques de l Université d Ottawa, Mme Des Rivières a travaillé durant 32 ans au Ministère des Affaires Étrangères, Commerce et Développement, où elle a acquis une vaste expérience internationale. A titre de Déléguée commerciale et diplomate, responsable des questions commerciales/économiques et de l'investissement en Amérique Latine, Asie du Sud-Est et au Royaume-Uni, elle a guidé les exportateurs et les investisseurs dans leur poursuite d'opportunités à l'étranger. Au cours de la dernière décennie, en qualité d ambassadeur du Canada (Pérou et Bolivie, Colombie, Algérie), elle a travaillé étroitement avec les entreprises du secteur de l'énergie et minier, les guidant sur des questions de gouvernance à l'étranger, d'éthique et de responsabilité sociale corporative. Lors de sa venue à l ENIM, Mme Des Rivières a accepté de s exprimer auprès de la journaliste Laurence Schmitt : «Enseigner l éthique, c est lutter contre cette gangrène qu est la corruption. Si on ne le fait pas, jamais les pays pauvres ne deviendront prospères.» Encore taboue en France, la corruption est un sujet largement évoqué au Canada. «Il faut convaincre les pays et les entreprises d adhérer à des principes de bases. Il faut que les pays s allient pour enrayer la corruption dans les relations internationales.» Une problématique d actualité dans les parcours de formation continue Le 9 mars dernier, LesEchos.fr publiait un état des lieux sur les orientations 2015 des entreprises en matière de formation continue. Dans la lignée de la problématique au cœur du Business Ethics and Anti-corruption Compliance Program, les directions générales semblent s intéresser aux mécanismes préventifs de la corruption : «A l étage des directions générales, c est un séminaire consacré «aux nouveaux défis de la lutte contre la corruption», organisé par l Institut de l École Normale supérieure qui fait le plein. Le cycle - sept sessions de trois heures - s achève ces jours prochains en accueillant notamment Charles E. Duross, ancien n 2 de la direction des fraudes au Département de la Justice des États-Unis. «Le programme a bénéficié d un très fort écho auprès des grands dirigeants», indique Laurent Cohen-Tanugi, avocat au barreau de Paris et New-York et animateur du séminaire. Pour lire l intégralité de l article publié par LesEchos.fr, cliquez ici 6

CHRISTYNE AUGER (MBA 2005), CHEF DE MARKETING, ÉCOLE DE GESTION TELFER Christyne Auger est diplômée en Sciences de l Université du Manitoba, ainsi qu en Arts de l Université Concordia avec distinction. Après quelques années à travailler dans le secteur du service et à voyager, elle décide d entreprendre son MBA afin d effectuer un changement de carrière. En 2005, elle obtient le prix du leadership étudiant du MBA en reconnaissance de son leadership et de son apport extra-scolaire exceptionnel. Après avoir obtenu son MBA, elle s est jointe à l équipe de l École Telfer en tant que Chef du marketing de recrutement pour les programmes d études supérieures. Son engagement avec l Association étudiante du MBA en tant que directrice des activités sociales a été une expérience des plus enrichissantes à tous les points de vue. Christyne Auger a continué son engagement après ses études avec l Association des anciens du MBA, dont elle a été présidente de 2006 à 2010, et de 2012 à 2013. Elle siège également au Conseil d administration de l École Telfer depuis 2005. GESTION DU CHANGEMENT ET CONSULTANCE EN GESTION DÉCEMBRE 2014 Souvent vécu comme un élément déstabilisant, le changement permet à l entreprise de s adapter aux évolutions de son environnement. Avant tout changement, l entreprise doit mener une réflexion stratégique sur la conduite du changement et mettre en œuvre un management destiné à accompagner les collaborateurs de façon à anticiper puis à combattre les résistances au changement. La «gestion du changement» désigne ainsi l ensemble de la démarche qui va de la perception d un problème d organisation à la définition d un cadre d actions qui permet l élaboration, le choix et la mise en place d une solution dans des conditions optimales de réussite. Pour mettre en œuvre un changement, une entreprise doit développer et administrer une stratégie de changement efficace qui intègre à la fois les hommes et les processus. La première partie de ce module de cours a donc pour objectif de permettre aux étudiants de : - gérer le changement organisationnel planifié et non planifié - développer des compétences clés en gestion du changement - permettre aux gestionnaires d initier, de gérer et d évaluer le changement dans leur organisation - adresser les thématiques de bases (nature du changement, rôle de l agent de changement, importance des attitudes et comportements, résistance, diagnostic organisationnel, stratégie et processus d intervention). 7

Les étudiants ont ensuite abordé le processus de consultance en cinq phases et les différents modèles d entreprises associés à la gestion d un volet de consultance. En s initiant aux principes de la gestion de projets, ils ont été amenés à travailler en équipe et ont bénéficié de l expertise de consultants professionnels. Ce cours, dispensé par François Chiocchio, mise beaucoup sur les aptitudes d'analyse acquises dans les cours du programme de MBA, et a préparé les étudiants à entreprendre leur projet de consultance. François Chiocchio est professeur de Gestion des ressources humaines et du Comportement organisationnel à l'école de gestion Telfer. Il a reçu son diplôme de doctorat en psychologie de l'université de Montréal en 2002. Ses travaux de recherche portent sur les projets, le travail d'équipe et la collaboration. Ses recherches ont été publiées dans des revues scientifiques reconnues, comme le Project Management Journal, dont il est également éditeur de la section «Individus et équipes en contexte de projet». Spécialisé en mesure et évaluation, le professeur Chiocchio a développé de nombreux instruments qui servent à la sélection du personnel ou qui fournissent de la rétroaction sur le rendement, et s'est distingué par des prix sur la scène nationale et provinciale de l Ontario. Il s'est vu octroyé d'importants fonds de recherches et s'est distingué avec le Prix du Ministre de l'éducation pour son portail web destiné à aider les équipes d'étudiants à mieux communiquer et gérer leurs projets. François Chiocchio a de plus une solide expérience du management, ayant fondé et géré sa firme de consultants et ayant œuvré dans la fonction publique fédérale canadienne à titre de gestionnaire de projets. Il est Administrateur au sein du Conseil d'administration de Montfort Renaissance. Ces différentes réalisations lui ont permis d'être l un des rares spécialistes de la psychologie au travail à être reconnu comme Professionnel de la gestion de projet par le Project Management Institute et à titre de Conseiller par l'ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Pour en savoir plus sur François Chiocchio, cliquez ici GESTION DE PROJET JANVIER 2015 La gestion de projet, ou management de projet, est une démarche visant à organiser de bout en bout le bon déroulement d un projet. L essence d un projet est d être innovant et unique, et tourné en pratique vers l objectif final. La gestion de projet est donc une action qui mobilise des ressources identifiées et possède un coût : elle est donc tenu de respecter des principes de mise en œuvre pour conserver sa contribution stratégique à un programme. Ce module de cours porte donc sur : Les méthodes de gestion de projet basées sur les standards Le succès d un projet et ses parties prenantes La charte et le plan de projet La gestion de projet à travers son cycle de vie 8

Si les enseignements se concentrent également sur des projets ayant des besoins incomplets ou instables, les sujets touchés incluent la gestion d un portefeuille de projets ; la détermination des besoins et des solutions ; la gestion du risque, de la qualité, de la communication ; et les méthodes de conception. Le professeur Lavagnon Ika est chargé d inculquer ces notions essentielles aux étudiants. Titulaire d un doctorat en administration avec spécialisation en gestion des projets de développement international de l Université du Québec à Montréal, Lavagnon Ika est agrégé en gestion de projet et délivre ses enseignements dans les programmes de MBA au Canada, en Afrique, en France et au Moyen-Orient. Au cœur de ses travaux se trouvent les questions de recherche suivantes : qu est-ce qui permet à un projet de réussir? Pourquoi les projets échouent-ils et comment peut-on y remédier? En quoi la stratégie, la supervision et la gestion de projet peuvent-ils contribuer au succès ou à l échec des projets? Outre ses travaux portant sur les projets de développement international, le professeur Ika manifeste un grand intérêt non seulement pour les projets dans les domaines non traditionnels tels que l'art et la culture, la justice, l'éducation, etc. mais également pour la stratégie et les fondements de la recherche en gestion de projet. Il est auteur d'une douzaine d'articles dans les revues avec comité de lecture et d'une vingtaine de publications dans les actes de colloque. Pour en savoir plus sur Lavagnon Ika, cliquez ici Venez nous rencontrer! Calendrier des séances d information Programmation des salons nationaux et internationaux : 13 mars 2015 : Moovijob Tour DeLux à Luxembourg 21 mars 2015 : MBA Fair Le Monde à Paris 28 mars 2015 : QS World MBA Tour à Paris Accélérez votre carrière! : Rentrée d Octobre 2015 Renseignements et inscriptions : www.enim.fr/mba et info.mba@enim.fr 23 mai 2015 aux Arènes de Metz : Gala de Prestige de l ENIM sur le thème «Le Bal des Tsars» En partenariat avec Suivez-nous! Avec le soutien de 9

RENCONTRE ÉVÉNEMENT : CONFÉRENCE «DÉVELOPPEMENT PERSONNEL & EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE» Pour rester performante et compétitive, l'entreprise a besoin de salariés engagés, conscients de leurs points forts et en renfort perpétuel de leurs compétences et de leur efficacité. Savoir maintenir son efficacité professionnelle, développer son potentiel, notamment émotionnel, améliorer sa posture managériale dans des organisations parfois sous tension et dans un environnement évolutif sont des enjeux de taille pour l'individu comme pour l'équipe avec laquelle il travaille. Dans le cadre de cette problématique, Pierre Chevrier, directeur de l École Nationale d'ingénieurs de Metz, et François Julien, doyen de l École de gestion Telfer, vous invitent à la conférence «Développement personnel & efficacité professionnelle» le mardi 7 avril 2015 à 18h30, auditorium Bernard Bolle de l'enim. Animée par deux experts et axée sur les attentes des salariés, cette conférence vous donnera les outils et méthodes pour répondre à vos objectifs de performance, d implication et de motivation de vos équipes. Informations, inscription (entrée libre sur invitation) et programme : info.mba@enim.fr Pour être retiré de notre liste de diffusion, envoyez «DÉSABONNEMENT» à info.mba@enim.fr 10