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Table des matières 1 Documents de cours 2 Connaissances préalables 3 Plan du cours 4 Configuration 8 Programme MOC 9 Programme MCP 10 Logistique 12

Les informations contenues dans ce document, y compris les adresses URL et les références à des sites Web Internet, pourront faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, les produits, les noms de domaine, les adresses de messagerie, les logos, les personnes, les lieux et les événements utilisés dans les exemples sont fictifs et toute ressemblance avec des sociétés, produits, noms de domaine, adresses de messagerie, logos, personnes, lieux et événements existants ou ayant existé serait purement fortuite. L'utilisateur est tenu d'observer la réglementation relative aux droits d'auteur applicable dans son pays. Sans limitation des droits d'auteur, aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite, stockée ou introduite dans un système d'extraction, ou transmise à quelque fin ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre), sans la permission expresse et écrite de Microsoft Corporation. Les produits mentionnés dans ce document peuvent faire l'objet de brevets, de dépôts de brevets en cours, de marques, de droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle et industrielle de Microsoft. Sauf stipulation expresse contraire d'un contrat de licence écrit de Microsoft, la fourniture de ce document n'a pas pour effet de vous concéder une licence sur ces brevets, marques, droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle. 2001 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Microsoft, Windows, Windows NT, Active Desktop, Active Directory, ActiveX, BackOffice, DirectX, FrontPage, MS-DOS, MSN, Outlook, PowerPoint, Visual Studio et Windows Media sont soit des marques déposées de Microsoft Corporation, soit des marques de Microsoft Corporation aux États-Unis d'amérique et/ou dans d'autres pays. Les autres noms de produit et de société mentionnés dans ce document sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

Notes de l'instructeur Présentation : 30 minutes iii Ce module donne aux stagiaires une vue d'ensemble du contenu du cours, des documents et de l'organisation du cours 2615A, Implémentation et support de Microsoft Windows XP Professionnel. Documents de cours et préparation Documents de cours Pour animer ce cours, vous devez disposer des éléments suivants : Guide pédagogique CD-ROM de l'instructeur Préparation Pour préparer ce cours, vous devez effectuer les tâches suivantes : lire les notes de l'instructeur qui précèdent chaque module (elles contiennent des suggestions de préparation pour chaque module) ; vous exercer à utiliser les produits et les outils Microsoft employés dans ce cours ; vous exercer à présenter chaque module et démonstration ; lire le Guide de configuration automatisée de la classe ; réaliser tous les ateliers en essayant d'anticiper les questions des stagiaires ; identifier les points clés de chaque section, démonstration et atelier ; identifier dans quelle mesure chaque démonstration et atelier viennent compléter les sections du module et renforcer ses objectifs ; identifier les exemples, analogies, démonstrations et conseils pédagogiques supplémentaires pouvant aider à clarifier les sujets traités dans les modules ; identifier les informations dont les stagiaires ont besoin pour réaliser chaque atelier ; noter tous les problèmes éventuellement rencontrés pendant une démonstration ou un atelier et déterminer un plan d'action pour les résoudre en classe ; déterminer quels points nécessitent une préparation supplémentaire pour garantir la réussite de chaque démonstration et atelier ; identifier les moyens de personnaliser une démonstration ou un atelier afin de permettre aux stagiaires d'en tirer pleinement parti ; consultez le site Web Formations et Certifications de Microsoft France à l'adresse http://www.microsoft.com/france/formation/cert/mcp/default.asp pour obtenir des informations mises à jour sur le programme MCP (Microsoft Certified Professional).

iv Déroulement du module Présentez le module en vous appuyant sur les points détaillés ci-dessous. Cours 2615A, Implémentation et support de Microsoft Windows XP Professionnel Affichez la diapositive contenant le numéro et le titre du cours. Accueillez les stagiaires et présentez-vous. Donnez un bref aperçu de vos acquis afin d'établir votre crédibilité en tant qu'instructeur. Invitez les stagiaires à se présenter en indiquant leur expérience, leur connaissance du produit et leurs attentes concernant ce cours. Notez sur un tableau blanc ou à feuilles mobiles les attentes des stagiaires afin de pouvoir vous y référer pendant le cours. Documents de cours Décrivez l'objet des documents utilisés pendant le cours. Connaissances préalables Énumérez les connaissances dont les stagiaires doivent disposer pour être en mesure de suivre ce cours. De cette façon, vous pourrez identifier ceux qui n'ont pas l'expérience ou les acquis suffisants pour assister à ce cours. Plan du cours Donnez une vue d'ensemble des sujets traités dans chaque module et des connaissances qui seront acquises par les stagiaires. Montrez de quelle manière ce cours répondra aux attentes des stagiaires, en faisant le lien avec le contenu des différents modules. Configuration Donnez aux stagiaires toutes les informations nécessaires concernant la mise en place du cours. Programme MOC Présentez le programme MOC (Microsoft Official Curriculum) et invitez les stagiaires à consulter la page Web Cours dirigés à l'adresse suivante http://www.microsoft.com/france/formation/form/demarrer/cours_diriges.asp Programme MCP Donnez aux stagiaires des informations sur le programme MCP et les différentes certifications possibles. Logistique Présentez aux stagiaires l'organisation du cours et le règlement en vigueur dans le centre de formation.

1 Objectif de la diapositive Vous présenter, établir votre crédibilité, faire connaissance avec les stagiaires et définir leurs attentes. Bonjour. Bienvenue au cours 2615A, Implémentation et support de Microsoft Windows XP Professionnel. Je m'appelle... Nom Société Titre/Fonction Responsabilités professionnelles Expérience des réseaux Expérience de Windows XP Professionnel, Windows 2000 Professionnel, Windows 2000 Server Attentes Présentez-vous. Donnez un bref aperçu de vos acquis afin d'établir votre crédibilité en tant qu'instructeur de Windows XP Professionnel. Invitez les stagiaires à se présenter en s'appuyant sur les différents points de la diapositive. Conseil pédagogique Au fur et à mesure que les stagiaires se présentent, utilisez un tableau blanc ou à feuilles mobiles pour noter leurs attentes concernant ce cours.

2 Documents de cours Objectif de la diapositive Identifier et décrire les documents de cours. Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour suivre le cours. Vous trouverez sur votre table les documents détaillés ci-dessous. Fiche Manuel de travail du stagiaire CD-ROM du stagiaire Formulaire d'évaluation Décrivez le contenu du manuel de travail et du CD-ROM du stagiaire. Demandez aux stagiaires d'inscrire leur nom de chaque côté de la fiche. Indiquez aux stagiaires où ils pourront envoyer leurs commentaires concernant ce cours. Conseil pédagogique Montrez comment ouvrir la page Web fournie sur le CD-ROM du stagiaire. Sur le CD-ROM de l'instructeur, dans le dossier StudentCD, double-cliquez sur Default.htm. Votre kit de cours contient les documents détaillés ci-dessous. Fiche. Inscrivez votre nom des deux côtés de la fiche. Manuel de travail du stagiaire. Ce manuel contient les sujets traités dans le cours ainsi que les exercices réalisés pendant les ateliers. CD-ROM du stagiaire. Ce CD-ROM contient la page Web destinée aux stagiaires. Cette page comporte des liens renvoyant à des ressources ayant un rapport avec ce cours, notamment des lectures complémentaires, les réponses aux questions de contrôle des acquis et des ateliers, les fichiers des ateliers, les présentations multimédias et les sites Web se rapportant au cours. Remarque Pour ouvrir la page Web, insérez le CD-ROM du stagiaire dans le lecteur, puis double-cliquez à la racine sur Default.htm. Formulaire d'évaluation. Pour nous faire part de vos commentaires sur l'instructeur, le cours et le logiciel, envoyez un message à l'adresse tclocsug@microsoft.com. Veillez à taper Cours 2615A (2272B) dans la zone Objet de votre message. Cette adresse correspondant à un service de Microsoft basé aux État-Unis, pensez à rédiger votre message en anglais. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos prochains cours.

3 Connaissances préalables Objectif de la diapositive Présenter et décrire les connaissances préalables requises pour suivre ce cours. Les connaissances préalables ci-dessous sont nécessaires pour être en mesure de suivre ce cours. Certification CompTIA* A+ ou connaissances équivalentes Certification CompTIA* Network+ ou connaissances équivalentes Cours 2028A, Basic Administration of Microsoft Windows 2000 ou connaissances équivalentes des tâches administratives *Computing Technology Industry Association (CompTIA) Pour tirer pleinement parti de ce cours, vous devez disposer des connaissances suivantes : Certification CompTIA (Computing Technology Industry Association) A+ ou connaissances équivalentes Certification CompTIA Network+ ou connaissances équivalentes Cours 2028A, Basic Administration of Microsoft Windows 2000 ou connaissances équivalentes des tâches administratives

4 Plan du cours Objectif de la diapositive Donner une vue d'ensemble des sujets traités dans chaque module et des connaissances qui seront acquises par les stagiaires. Dans ce cours, nous allons étudier les sujets présentés ci-dessous. Module 1 : Installation de Microsoft Windows XP Professionnel Module 2 : Automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel Module 3 : Configuration du matériel sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel Module 4 : Gestion des disques Module 5 : Configuration et gestion des systèmes de fichiers Module 6 : Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système Module 7 : Configuration de l'environnement du bureau Décrivez brièvement chaque module. En décrivant chaque module, soulignez toutes les informations qui permettront de répondre aux attentes que les stagiaires ont énoncées précédemment. Le module 1, «Installation de Microsoft Windows XP Professionnel», explique comment planifier l'installation de Microsoft Windows XP Professionnel, installer Windows XP Professionnel et effectuer une mise à niveau vers Windows XP Professionnel. La partie du module traitant de la planification comprend des sections théoriques, une discussion et un exercice de planification écrit. La partie portant sur les nouvelles installations est étudiée au moyen d'une simulation, et une mise à niveau est réalisée dans le cadre d'un atelier pratique. Les tâches à effectuer après l'installation sont comprises dans l'atelier pratique. À la fin de ce module, vous serez à même d'installer Windows XP Professionnel et d'effectuer une mise à niveau de Microsoft Windows 98 vers Windows XP Professionnel. Le module 2, «Automatisation de l'installation de Windows XP Professionnel», explique comment automatiser l'installation de Windows XP Professionnel en utilisant un fichier de réponses et un fichier UDF (Uniqueness Database File). Les stagiaires apprendront à créer un fichier de réponses et un fichier UDF au moyen de l'assistant Gestionnaire de l'installation de Windows. Ils configureront également d'autres paramètres des fichiers de réponses et emploieront l'utilitaire Sysprep pour préparer un ordinateur en vue de créer une image. À la fin de ce module, vous serez à même d'automatiser le programme d'installation au moyen de fichiers de réponses et de fichiers UDF pour installer Windows XP Professionnel sans intervention de l'utilisateur. Le module 3, «Configuration du matériel sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel», explique comment installer de nouveaux périphériques matériels et en effectuer le support sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel. Les stagiaires acquerront également les connaissances nécessaires pour dépanner des périphériques matériels et en effectuer la maintenance sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer des périphériques matériels et des pilotes sur un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel.

5 Le module 4, «Gestion des disques», explique comment travailler avec les disques de base et dynamiques, gérer les lettres de lecteur, les chemins d'accès et les disques, ainsi que défragmenter des volumes sur des ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer des lecteurs de disque et d'effectuer des tâches courantes de gestion des disques. Le module 5, «Configuration et gestion des systèmes de fichiers», explique comment configurer et gérer divers systèmes de fichiers, gérer la compression des données et sécuriser les données en utilisant le système de cryptage de fichiers (EFS, Encrypting File System) sur des ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer et de gérer des systèmes de fichiers. Le module 6, «Résolution des problèmes liés au processus d'amorçage et au système», explique comment résoudre les problèmes liés au processus d'amorçage de Windows XP Professionnel. Le module traite des différentes étapes du processus d'amorçage, des jeux de contrôles et de leurs fonctions, du processus Dernière bonne configuration connue, des options d'amorçage avancées, du fichier Boot.ini et de la Console de récupération. En outre, le module décrit les outils Restauration du système et Récupération automatique du système, d'autres moyens permettant de revenir à un état antérieur d'un ordinateur. À la fin de ce module, vous serez à même de résoudre les problèmes liés au processus d'amorçage et au système. Le module 7, «Configuration de l'environnement du bureau», explique comment implémenter et prendre en charge les bureaux des utilisateurs, et notamment comment personnaliser les paramètres du bureau, le menu Démarrer et la barre des tâches, ainsi que les paramètres système. Le module décrit l'incidence des profils et des stratégies de groupe sur la personnalisation du bureau, et l'assistance à distance, qui permet au personnel du support technique de visualiser le bureau d'un utilisateur et de résoudre des problèmes à distance. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer les paramètres du bureau et de comprendre l'incidence des profils d'utilisateur et des stratégies de groupe sur la personnalisation du bureau.

6 Plan du cours (suite) Module 8 : Module 9 : Configuration de l'adressage TCP/IP et de la résolution de noms Configuration de Microsoft Windows XP Professionnel pour fonctionner sur des réseaux Microsoft Module 10 : Prise en charge des utilisateurs distants Module 11 : Configuration de Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile Module 12 : Surveillance des ressources et des performances Le module 8, «Configuration de l'adressage TCP/IP et de la résolution de noms», présente les concepts du protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Il contient les informations dont les stagiaires ont besoin pour prendre en charge TCP/IP sur des ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel. Le module présente également la suite de protocole TCP/IP et ses fonctions, l'attribution d'adresses IP et la résolution des problèmes liés à TCP/IP sur des ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer et de gérer TCP/IP pour Windows XP Professionnel. Le module 9, «Configuration de Microsoft Windows XP Professionnel pour fonctionner sur des réseaux Microsoft», explique comment installer des ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel et en effectuer le support technique dans un environnement réseau Microsoft Windows 2000. Ceci nécessite de comprendre comment les comptes d'utilisateur et de groupe fonctionnent dans un groupe de travail et un domaine, de configurer les options d'ouverture de session et réseau dans un groupe de travail et de configurer la sécurité locale au moyen de la console MMC (Microsoft Management Console). À la fin de ce module, vous serez à même de configurer Windows XP Professionnel pour fonctionner dans un domaine Active Directory ou un groupe de travail. Le module 10, «Prise en charge des utilisateurs distants», explique comment configurer des connexions entrantes et sortantes, et l'authentification des protocoles pour Windows XP Professionnel. Il explique également comment configurer et utiliser le Bureau à distance, qui permet aux utilisateurs d'accéder à distance à leur bureau. Le module traite également des noms d'utilisateur et des mots de passe stockés car ils simplifient l'établissement de connexions distantes. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer l'accès à des ordinateurs distants.

7 Le module 11, «Configuration de Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile», explique comment configurer et prendre en charge Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile. Le module contient des sections concernant la gestion de l'alimentation et la configuration des fichiers pour une utilisation hors connexion. À la fin de ce module, vous serez à même de configurer Windows XP Professionnel pour l'informatique mobile. Le module 12, «Surveillance des ressources et des performances», explique comment surveiller les ressources et les performances, et améliorer les performances d'un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel. Les outils décrits dans ce module sont les suivants : le Gestionnaire des tâches, Performances et Maintenance, et l'observateur d'événements. À la fin de ce module, vous serez à même de surveiller et d'interpréter les informations sur le système et les performances sur des ordinateurs exécutant Windows XP Professionnel.

8 Configuration Objectif de la diapositive Fournir les informations nécessaires sur l'environnement de la classe. Observons la configuration de la classe et des ordinateurs, ainsi que les logiciels que vous utiliserez dans le cadre du cours. Les logiciels suivants seront utilisés pendant le cours : Microsoft Windows 98 Deuxième Édition Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows XP Professionnel Fichiers du cours Des fichiers sont associés aux ateliers du cours. Ces fichiers se trouvent dans le dossier C:\MOC\2615\Labfiles des ordinateurs des stagiaires. Configuration de la classe La configuration de la classe est une configuration de domaine unique/modèle de groupe de travail, comme l'illustre le schéma de la diapositive. Chaque ordinateur de stagiaire de la classe est équipé de Windows 98 et est membre du domaine Nwtraders.

9 Programme MOC Objectif de la diapositive Décrire le programme MOC et fournir des informations sur les cursus possibles. Parlons brièvement du programme MOC. Systèmes d'exploitation Microsoft Windows Microsoft Office Microsoft BackOffice Small Business Server Microsoft SQL Server Microsoft Exchange Infrastructure et solutions Microsoft BackOffice Server Microsoft FrontPage Microsoft Systems Management Server Solutions de Knowledge Management Les cours Microsoft Official Curriculum (MOC) se présentent sous forme de cours dirigés comprenant des ateliers pratiques et des formations Web. Microsoft développe des cours MOC dans le but de former les informaticiens qui développent, implémentent des solutions et en assurent le support technique à l'aide des produits, des solutions et des technologies Microsoft. Des cours MOC sont disponibles pour les solutions et les produits suivants : Systèmes d'exploitation Microsoft Windows Microsoft Office Microsoft BackOffice Small Business Server Microsoft SQL Server Microsoft Exchange Infrastructure et solutions Microsoft BackOffice Server Microsoft FrontPage Microsoft Systems Management Server Solutions de Knowledge Management Le programme MOC présente un cursus pour chaque produit et solution. Pour plus d'informations sur les cursus proposés, consultez la page Web Cours dirigés à l'adresse http://www.microsoft.com/france/formation/form/demarrer/cours_diriges.asp Vous y trouverez des informations relatives aux cours MOC. Vous pouvez en outre vous informer sur les cursus recommandés aux personnes débutant dans l'informatique, en formation continue sur les solutions et produits Microsoft ou assurant le support technique de produits non-microsoft.

10 Programme MCP Objectif de la diapositive Donner aux stagiaires des informations sur le programme MCP. Le programme MCP comprend les certifications ci-dessous. MCSE MCDBA MCSD MCP + Site Building MCP MCT Le programme MCP (Microsoft Certified Professional) constitue la meilleure attestation de votre connaissance des produits et technologies Microsoft actuels. Le tableau suivant décrit chacune des certifications : Certification MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) MCDBA (Microsoft Certified Database Administrator) MCSD (Microsoft Certified Solution Developer) MCP (Microsoft Certified Professional) + Site Building MCP (Microsoft Certified Professional) MCT (Microsoft Certified Trainer) Description Cette certification valide les compétences en matière de planification, d'implémentation, de support technique et de maintenance de systèmes informatiques dans divers environnements avec Windows 2000 et BackOffice. Cette certification valide les compétences dans les domaines suivants : mise à jour d'anciens modèles de base de données physique, développement de modèles de données logiques, création de bases de données physiques, création de services de données au moyen de Transact-SQL, gestion et maintenance des bases de données, configuration et gestion de la sécurité, surveillance et optimisation des bases de données, et installation et configuration de Microsoft SQL Server. Cette certification valide les compétences en matière de création d'applications Web distribuées et de commerce électronique au moyen de produits Microsoft tels que SQL Server, Microsoft Visual Studio et Services de composants Microsoft. Cette certification avec spécialisation en création de sites valide les compétences des professionnels capables de planifier, créer, maintenir et gérer des sites Web à l'aide des technologies et produits Microsoft. Cette certification valide la connaissance approfondie d'au moins un produit avec le passage d'un examen, quel qu'il soit (sauf Notions de base de la gestion des réseaux). Cette certification valide les compétences pédagogiques et techniques des personnes qui dispensent des cours MOC dans des centres de formation technique agréés Microsoft CTEC (Certified Technical Education Center).

11 Conditions requises pour l'obtention des certifications Les critères retenus varient en fonction des certifications. Ils dépendent des produits et des responsabilités professionnelles auxquels répond chacune de ces certifications. Pour devenir MCP, vous devez être reçu à des examens de certification rigoureux qui permettent d'évaluer de manières valide et fiable vos compétences et connaissances techniques. Pour plus d'informations Consultez le site Web Formations et Certifications de Microsoft France à l'adresse http://www.microsoft.com/france/formation/cert/mcp/default.asp Vous pouvez aussi envoyer un courrier électronique à l'adresse mcp@msprograms.com pour toute question concernant les certifications. Préparation à un examen MCP Les cours MOC vous aident à préparer les examens MCP. Cependant, il n'existe pas de correspondance directe entre les cours MOC et les examens MCP. Le seul suivi des cours MOC ne garantit pas forcément la réussite aux examens MCP. De l'expérience et des connaissances pratiques sont également nécessaires pour réussir un examen MCP. Pour préparer les examens MCP, vous pouvez utiliser les guides de préparation disponibles pour chaque examen. Chaque guide de préparation contient des informations spécifiques à un examen, telles que la liste des sujets sur lesquels vous serez interrogé. Ces guides sont disponibles sur le site Web Formations et Certifications de Microsoft France à l'adresse http://www.microsoft.com/france/formation/cert/mcp/default.asp

12 Logistique Objectif de la diapositive Présenter aux stagiaires l'organisation du cours et le règlement en vigueur dans le centre de formation. Avant de commencer le cours, nous allons parler de son organisation. Horaires Stationnement Toilettes Heures de cours Téléphone Messages Zones fumeurs Repas Recyclage Décrivez l'organisation du cours : heures de cours, prolongation des horaires d'ouverture des locaux pour les ateliers, stationnement, toilettes, repas, téléphone, boîte aux lettres ou messagerie et zones fumeurs. Indiquez aux stagiaires si l'établissement est équipé d'un accès Internet qu'ils pourront utiliser pendant les pauses. Assurez-vous également que les stagiaires sont informés des éventuelles dispositions concernant le recyclage des déchets.