Simulation d Entreprise WorkShop Télécom Bretagne Alain Lequin a.lequin.conseil@gmail.co m Marc Kieken marc.kieken1@orange.fr Objectifs A travers un jeu de rôle pratique, appréhender le fonctionnement d une entreprise Ses fonctions L interaction entre les fonctions Les flux: information, production La communication: dynamisme et contraintes La pression La gestion du temps La gestion des choix La gestion des incertitudes Les succès, les échecs, la faculté d adaptation
Entreprise : Modèle de base Achats Logistique R&D Production Support Chef de Projet Avant-vente Commercial Marketing Stratégie Automobile Informatique Facebook Finance, RH, Juridique Simulation d Entreprise BANDE ANNONCE & PREPARATIFS 6 entreprises: 6 équipes de 10 à15 personnes De 1 à5 x 2: binôme x1 x1 1 à3 X2 à7 x1
Simulation d Entreprise BANDE ANNONCE & PREPARATIFS Pas de stress! De l action, pas (trop) fatiguante Beaucoup de participation: équipes & rôles 6 entreprises: 6 équipes de 10 personnes Formées impérativement avant 12h. La mise en situation 6 usines àconstruire! 6 entreprises concurrentes 6 équipes complètes -Dirigeant -Commerciaux -Production -R&D -Comptable -Observateur Des clients à trouver Des commandes à prendre Des commandes à produire Des ventes à comptabiliser
Les produits Les «produits» à fabriquer sont des bouteilles plastiques d eau colorée, constituées à partir -de bouteilles vides, -de colorants de base -et bien sur d eau! Il existe 6 possibilités de coloris, regroupées en deux catégories : Les coloris simples, qui sont : Les mélanges, qui sont : le rouge, le jaune, le bleu l orange, le vert, le violet. Nouveau: les mélanges ne peuvent pas être produits dès le départ: par défaut, la R&D a besoin d une heure pour finaliser le process, ie production à partir de 15h30. Il est possible de raccourcir ce délai en obtenant une innovation (dès que 10 points énigmes Geek sont obtenus). La production Il faut acheter et construire l usine pour pouvoir produire les commandes clients! 10 000 d acompte pour avoir le kit usine Un superbe plan de montage sera fourni! Le principe est simple: -Former un U en pente avec les tuyaux, sans fuite importante -L usine devra être certifiée avant de pouvoir démarrer! -Entonnoir (funnel) en entrée avec eau et colorants de base -Choix libre de 1 à 3 colorants de base, 2 500 pièce -Bouteille vide en sortie, remplie uniquement via le tuyau -Toute tentative de remplir à la main directement est éliminatoire (la commission européenne veille!) -Il faut au minimum 1 chef d usine et 1 assistant de production -Nouveau : La production est en flux tendu: aucun stock / préparation à l avance n est possible: les produits sont périssables et le stockage est trop cher
La vente Il faut des commandes clients pour produire.,.et des commerciaux pour chercher les commandes chez les clients Chaque équipe choisit de recruter de 1 à 5 commerciaux max. Chaque recrutement coûte 2 500. Un commercial ne pourra pas passer en production. Chaque commercial devra: -Identifier un client (énigmes diverses) (travail équipe possible) -Aller chercher la commande (+ ou facile suivant le client) -Ramener la commande au financier, qui valide et transmet à l usine -Une fois produit, la vente est ramenée au financier et comptabilisée. La vente Appel d offres Un appel d offres sera lancé en cours de jeu. - Il faut du temps pour y répondre; travail en équipe possible - Un seul gagnant; mais une grosse commande -Participation optionnelle (mini 2 tirés au hasard si pas de volontaires!) -Accès @ nécessaire pour comprendre certaines questions!
Mais que fait le chef?!!! Plein de choses!...: -Il compose l équipe -Il choisit son mode d organisation : autoritaire, participatif,.., -Il recueille les éléments de départ: étude de marché (1 page), budget (25 000 en 10 billets de 2 500 ), plan de l usine. Il choisit l allocation de ressources: nombre de personnes en commerciaux, en production, colorants de bases pris Il gère la communication et définit la circulation d information Il gère le timing Il gère l organisation de la réponse à l appel d offres Il gère les imprévus Il gère les gens qui sont inoccupés!!! Mais que fait le financier?!!! Plusieurs choses : -Il gère le budget -Il aide le chef -Il compte les commandes reçues -Il compte les commandes produites
Mais que fait le chef d usine?!!! Mais que fait la R&D?!!!
Mais que fait le commercial?!!! Mais que fait l observateur?!!! - Il observe son équipe! - Il note les points forts: organisation, communication - Il note les difficultés et points faibles - Il regarde l évolution et l adaptation aux situations nouvelles - Il peut conseiller le chef - Il contribue à la synthèse pour son groupe et au débriefing.
Timing Ressources - Marc: présentation générale, aide au déroulement - Alain: présentation générale, audits qualité (usine) impitoyables, Appel d offres, aide au déroulement - Nathalie: stock de fournitures usines Assistance morale aux équipes en détresse! - clients mystères sur le campus! - Vous, votre imagination, persévérance et créativité.
Debriefing Debriefing Observateurs: points clés observés
Debriefing Allocation des ressources - Incertitudes de départ -Marketing vs Commerciaux vs Production -Réallocation de ressource - Diminution - Reconversion - Externalisation Sélection des cibles clients -Facile / concurrence forte -Difficile: cycle de vente long et investissement fort - Appels d offres, secteur public Cadencement vente / production, alignement des ressources -Temps de mise en œuvre et d expérience - Vs nouveau produit ou changement client -Gestion des investissements et de la trésorerie Debriefing Mode de management: - centralisé vs participatif - contrôle vs autonomie - partage mou vs synchronisation Communication et synchronisation dans le temps -Mode de communications -Mises à jour -Vérification des écarts -Communication sous stress Gestion des conflits -Pression du temps -Manque de moyens -Confusion dans les demandes Gestions des changements & adaptation -Stratégie de moyens vs objectifs
Questions And the Winner is?...
de votre participation de vos initiatives puis de vos commentaires et suggestions d améliorations!