RECTIFICATIF au 18/03/2013 ACADÉMIE DE LYON ANNEXE I BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Session 2013 VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES Calendrier des épreuves (Voir également les observations page suivante) DATES Métropole HEURES Réunion Antilles Guyane ÉPREUVES PONCTUELLES Lundi 13 mai (1) 10 h 30-12 h 00 14 h 00-18 h 00 12 h 30-14 h 00 16 h 00-20 h 00 06 h 00-07 h 30 10 h 00 14 h 00 Communication en langues vivantes étrangères : E2 Langue vivante A (1h30) ----------------------------------------------------------------------- Culture générale et expression : E1 (4h) Mardi 14 mai (1) 10 h 30 12 h 00 14 h 00 18 h 00 12 h 30 14 h 00 16 h 00-20 h 00 06 h 00 07 h 30 08 h 30-12 h 30 Communication en langues vivantes étrangères :E2B Anglais (1h30) ----------------------------------------------------------------------- Economie et droit appliqués au tourisme : E4 (4h) Vendredi 17 mai (1) 14 h 00-19 h 00 16 h 00 21 h 00 8 h 00 13 h 00 Etude des marchés et des produits touristiques : E5 (5h) Mardi 21 mai (1) 14 h 00-18 h 00 16 h 00-20 h 00 10 h 00-14 h 00 Géographie et histoire des civilisations :E3 (4h) Conduite et présentation d actions professionnelles : E6 - Entretien relatif à la pratique d actions professionnelles : U61 Dates et horaires à l initiative de Mesdames et Messieurs les recteurs Conduite et présentation d actions professionnelles : E6 - Pratique de vente assistée par l informatique appliquée au tourisme : U62 Épreuves facultatives :. Langue vivante C. Approfondissement : Soutenance de projet touristique multimédia (1) Suivant la durée de l épreuve, aucune sortie avant la fin de celle-ci ou bien, mise en loge de deux heures. NB : Tout candidat, qui en cours de composition serait autorisé à sortir de la salle d examen, devra impérativement être accompagné. Les dates, le lieu de dépôt du dossier nécessaire à la sous-épreuve U61 ainsi que les dates des corrections et du jury d admission seront fixés par mesdames et messieurs les recteurs.
Suite ANNEXE I ORGANISATION et DÉROULEMENT DES ÉPREUVES ÉCRITES 1 Afin de réduire les risques de fraude en assurant tout à la fois : la gestion des conséquences des décalages horaires d'éventuelles difficultés pour débuter les épreuves dans un centre, et sauf mention contraire portée sur le calendrier, il est demandé, impérativement, de ne laisser aucun candidat quitter le lieu des épreuves avant la fin de la deuxième heure de l'épreuve. 2 Les responsables des centres d'examen des DOM-TOM (ou de l'étranger) doivent prendre en compte l'organisation des épreuves (horaires de début des épreuves et/ou isolement des candidats) de façon à éviter les possibilités de communication de leurs candidats avec ceux d'autres zones. 3 Les responsables des centres d'examen doivent veiller à empêcher toute utilisation de moyens de télécommunication pendant la durée des épreuves et durant l'éventuelle période d'isolement. NB : Tout candidat qui en cours de composition serait autorisé exceptionnellement à sortir de la salle d examen devra impérativement être accompagné. 4 Afin d'assurer la régularité et l'équité des épreuves et de donner aux responsables pédagogiques les moyens d'apprécier les conditions de leur déroulement : il ne faut jamais interrompre une épreuve en cours de composition sauf en cas de force majeure (de type incendie...) ; il ne faut jamais intervenir en cours d'épreuve (sauf sur demande expresse du service des examens de l académie de Lyon par exemple pour fournir une éventuelle page manquante, et seulement après instruction du responsable du centre d examen). Toute information recueillie en cours d'épreuve par un service organisateur et relative à : une rédaction de candidat, relative à un incident, devra être communiquée le plus tôt possible à la division des examens et concours, - Bureau des BTS - Rectorat de l académie de Lyon 04.72.80.61.14 dec3@ac-lyon.fr
ANNEXE I bis ACADÉMIE DE LYON BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES Session 2013 GROUPEMENT DES ACADÉMIES - Session 2013 Académies pilotes Académies rattachées Nice Corse, Aix - Marseille Bordeaux (autonome) Dijon Besançon, Nancy-Metz, Strasbourg Grenoble (autonome) Amiens Lille, Reims Lyon Clermont-Ferrand, Limoges Montpellier (autonome) Nantes (autonome) Poitiers (autonome) Rennes SIEC Caen Orléans-Tours, Rouen, La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Polynésie française Toulouse (autonome)
ACADÉMIE DE LYON ANNEXE II BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES SESSION 2013 DOCUMENTS À UTILISER POUR L EXAMEN : Annexe II.1. Livret scolaire (recto verso) Annexe II.2. Tableau chronologique des actions professionnelles et des stages (à tirer au format A3) Annexe II.3. Tableau récapitulatif des actions professionnelles (à reproduire au format A4) Annexe II.4. Fiche descriptive d action professionnelle touristique (à reproduire en nombre) Annexe II.5. Certificat(s) de stage Annexe III.1. Fiche d évaluation pour la sous-épreuve U61. Ce document devra être conservé par les services pour répondre aux demandes éventuelles des candidats. Annexe III.2. Fiche d évaluation pour la sous-épreuve U62. Ce document devra être conservé par les services pour répondre aux demandes éventuelles des candidats. Annexe III.3. Fiche d évaluation pour l'épreuve facultative. Ce document devra être conservé par les services pour répondre aux demandes éventuelles des candidats. N.B. : dans le cadre de la réglementation relative à l accès aux documents administratifs, les annexes III.1 à III.3 sont «communicables aux candidats sur demande». «Conformément à la réglementation, les informations liées à l identité des examinateurs sont occultées.» Ces mentions spécifiques sont portées sur les documents concernés.
EXAMEN B.T.S. VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES ANNÉE DE L'EXAMEN 2013 NOM (lettres capitales) : Prénom : ÉTABLISSEMENT (cachet) : Date de naissance : LANGUE VIVANTE A (1) Rayer la mention inutile CLASSE DE L ANNÉE PRÉCÉDENTE (1) MATIÈRES ENSEIGNÉES CLASSE DE STS 2 ème année (1) APPRÉCIATIONS 1 er trim 2 e trim 3 ou sem ou sem Moyenne dans l ordre où elles figurent sur le 1 er trim 2 e trim trim 3 Année tableau hebdomadaire ou sem ou sem Moyenne trim Année 1. Culture Générale et expression 2. Langue vivante A 3. Anglais 4. Géographie et histoire des civilisations 5. Economie et droit appliqués au tourisme 6. Mercatique et productions touristiques 7. Commercialisation de produits touristiques 8. Actions professionnelles Enseignements facultatifs Langue vivante étrangère C Approfondissement gestion de projet touristique multimédia AVIS DU CONSEIL DE CLASSE ET OBSERVATIONS ÉVENTUELLES (Très favorable, Favorable ou Doit faire ses preuves) RÉSULTATS DE LA SECTION COTATION DE LA CLASSE POUR LES 4 DERNIÈRES ANNÉES Répartition des avis en % Années Présentés Reçus % Très Favorable Favorable Doit faire ses preuves Effectif total de la classe Date - signature du candidat et remarques éventuelles Tout dossier ne respectant pas les consignes ne pourra pas être présenté aux membres du jury au moment des délibérations. ANNEXE II.1 (RECTO)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Matières enseignées en 2 ème année (chacune doit faire l'objet d'une note) Culture Générale et expression Langue vivante A Anglais Géographie et histoire des civilisations Economie et droit appliqués au tourisme Mercatique et productions Touristiques Commercialisation de produits touristiques Actions professionnelles touristiques Langue vivante étrangère C Gestion de projet touristique multimédia 20 18 Visa du Président du Jury et date 16 14 12 10 08 06 04 02 00 Profil de la classe en noir Profil du candidat en rouge correspondant à la moyenne des notes des matières enseignées en 2 ème année. (les points doivent être marqués sur la ligne verticale de la matière). ANNEXE II.1 (VERSO)
Tableau des actions professionnelles et périodes de stages Académie de. BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES TABLEAU CHRONOLOGIQUE DES ACTIONS PROFESSIONNELLES ET PERIODES DE STAGES Nom et prénoms du candidat : p Session : 2013 y ANNEXE II.2 (RECTO)
TABLEAU CHRONOLOGIQUE 20.. 20.. 20.. TYPE (1) D ORGANISME SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR MAI JUN JUL AOU SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR (1) TYPE D ORGANISME : INSTITUTIONNEL ou ASSOCIATION ou ENTREPRISE PRIVÉE Les actions professionnelles et les stages sont représentés par un trait noir surmonté respectivement de l indication An, Pn ou Sn (ex. : A3 pour la troisième action ; M1 pour Montage de produits ; S2 pour le seconde période de stage ). ANNEXE II.2 (VERSO)
ANNEXE II.3 Tableau récapitulatif des actions professionnelles avec savoirs NOM : Prénoms : N inscription : Savoirs / Actions professionnelles 1 2 3 4 5 6 Stages S 5 - IV - NÉGOCIATION D ACHAT 4.1 Techniques de communication 4.2 Prospection des fournisseurs 4.3 Entretien d achat 4.4 Contractualisation de l accord S 5 - V - MONTAGE DE PRODUIT 5.1 Conception du programme de voyage 5.2 Coûts, marges, prix de vente et seuil de rentabilité 5.3 Préparation de l offre S 6 - I - ACTIONS EN MATIÈRE DE 1.1 Distribution 1.2 Communication 1.3 Animation commerciale du point de vente S 6 - II - LA VENTE 2.1 Différentes formes de vente 2.2 Techniques de communication appliquée à la vente 2.3 Entretien de vente assisté par la tourismatique 2.4 Concrétisation et suivi de la vente 2.5 Organisation du point de vente 2.6 Force de vente S 6 - III SUIVI DE CLIENTÈLE 3.1 Gestion des litiges et réclamations 3.2 Fidélisation S 6 - IV OPTIMISATION DE L'ACTIVITÉ 4.1 Démarche de qualité LIEN AVEC LA LANGUE A (............)
ANNEXE II.4 FICHE DESCRIPTIVE D ACTION PROFESSIONNELLE TOURISTIQUE (cf Référentiel de certification) N : (n en lien avec le tableau récapitulatif) Intitulé : Nom et contact de l'organisme, entreprise partenaire : Date de l action du / /. au / / Durée :. Nom des acteurs impliqués dans l'action professionnelle touristique : Étudiants Professionnels Objectif initial à atteindre : Méthodologie envisagée : Problèmes et contraintes rencontrées Solutions envisagées Solution(s) retenue(s) Contribution personnelle (si travail en équipe) : Compétences et savoir-faire mis en œuvre : Résultat(s) obtenu(s) : Bilan personnel : (leçons tirées et qualités acquises ou développées)
ANNEXE II.5 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR - SESSION 2013 Spécialité : VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES CERTIFICAT DE STAGE Coordonnées du (de la) candidat(e) : NOM : Prénom : Date et lieu de naissance : DÉNOMINATION DE L'ENTREPRISE : Renseignements sur le (la) stagiaire à compléter par l'employeur : TUTEUR : M / Mme / Mlle : Prénoms : Stage effectué du : au Soit un total de : semaines. Une autorisation de réduction de durée a-t-elle accordée oui non ACTIVITÉS DE L'ENTREPRISE : FONCTIONS OCCUPÉES PAR LE (LA) STAGIAIRE : TYPES D'ACTIVITÉS : PRATIQUE DE LA VENTE oui non PRATIQUE DE L'UTILISATION DE G.D.S. oui non PRATIQUE DE LA GESTION D INFORMATIONS TOURISTIQUES oui non PRATIQUE DE LA VENTE ASSISTÉE PAR L ORDINATEUR oui non PRATIQUE DE LA PRODUCTION TOURISTIQUE. oui non LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES PRATIQUÉES DANS LE CADRE DE CES ACTIVITÉS : Cachet de l'entreprise : Fait à : le : Nom et qualité du signataire de l'entreprise : Signature :
ANNEXE III.1 BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES SESSION 2013 E 6 CONDUITE ET PRÉSENTATION D ACTIONS PROFESSIONNELLES U61 ENTRETIEN RELATIF A LA PRATIQUE D ACTIONS TOURISTIQUES N DE MATRICULE DU CANDIDAT : NOM/PRÉNOM DU CANDIDAT : CONFORMITÉ DU STAGE AUX EXIGENCES DU RÉFÉRENTIEL oui non NOTE en points entiers../20 APPRÉCIATION GLOBALE SUR LE CANDIDAT : NOM ET SIGNATURE DES EXAMINATEURS DATE :. /. /.. DOCUMENT COMMUNICABLE AU CANDIDAT SUR DEMANDE (droit d accès aux documents administratifs) «Conformément à la réglementation, les informations liées à l identité des examinateurs sont occultées.»
ANNEXE III.2 BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES SESSION 2013 E 6 CONDUITE ET PRÉSENTATION D ACTIONS PROFESSIONNELLES U62 PRATIQUE DE VENTE ASSISTÉE PAR L INFORMATIQUE APPLIQUÉE AU TOURISME N DE MATRICULE DU CANDIDAT : NOM/PRÉNOM DU CANDIDAT : CONFORMITÉ DU STAGE AUX EXIGENCES DU RÉFÉRENTIEL oui non NOTE en points entiers../20 APPRÉCIATION GLOBALE SUR LE CANDIDAT : NOM ET SIGNATURE DES EXAMINATEURS DATE :. /. /.. DOCUMENT COMMUNICABLE AU CANDIDAT SUR DEMANDE (droit d accès aux documents administratifs) «Conformément à la réglementation, les informations liées à l identité des examinateurs sont ANNEXE occultées. III.3»
ANNEXE III.3 BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES SESSION 2013 Épreuve Facultative Soutenance de Projet Touristique Multimédia N DE MATRICULE DU CANDIDAT : NOM/PRÉNOM DU CANDIDAT : NOTE en points entiers../20 APPRÉCIATION GLOBALE SUR LE CANDIDAT : NOM ET SIGNATURE DE L'EXAMINATEUR DATE :. /. /.. DOCUMENT COMMUNICABLE AU CANDIDAT SUR DEMANDE (droit d accès aux documents administratifs) «Conformément à la réglementation, les informations liées à l identité des examinateurs sont occultées.»