Conditions détaillées de location de camping cars en Australie Valables du 1 er Avril 2008 au 31 Mars 2009 Note : la traduction présentée ici n est donnée qu à titre indicatif et ne remplace en aucun cas le texte original de la compagnie de location. Résumé des conditions de réservation : Ce document résume les conditions de réservation applicables. Les détails de votre contrat de réservation sont valides. Tous les tarifs annoncés sont en Dollars Australien (AUD). Cout des locations Les locations de camping cars se font sur la base de journée calendaire. Réservations à l avance Une réduction de 5% sur la base du tarif standard sera appliquée pour toute location commençant 180 jours après la date de réservation. Cette réduction ne peut se combiner avec une autre offre / promotion et ne s applique pas au tarif «flex rate». Le pack all Inclusive : Le pack «all inclusive» n est pas compris dans le prix de base d une location de camping car et vient en supplément du tarif de location du véhicule. Le tarif supplémentaire journalier pour un camping car est de 50AUD. Le pack all inclusive inclus: VIP cover avec réduction de franchise et de garantie à 250AUD. Kilométrage illimité. Frais d abandon du véhicule dans une autre ville que celle de prise en charge. Taxe sur les biens et services (GST) de 10%. La taxe de 2.5% (Stand Duty) et les frais administratifs associés. Un kit personnel par personne (1 serviette, 1 oreiller, 1 teille d oreiller, 1 paire de drap de lit) Kit cuisine Le prépaiement de la bombonne de gaz (PGO) Pack de bienvenue Nettoyage du véhicule Frais de révision du véhicule Service d assistance technique 24h / 24h. Appel gratuit Cout conducteur supplémentaire. Table et chaises extérieur (1 par personne) Portefeuille de voyage comprenant des cartes routières et des informations touristiques. Siège rehausseur ou bébé (sur demande).
Ce pack «all inclusive» n inclut pas la surcharge pour un abandon du véhicule à Broome. Broome étant une ville isolée, toute prise en charge ou abandon d un véhicule dans l agence de Broome fait l objet d une surcharge. Le montant maximum pour un «all inclusive pack» est de $ 2000 Net (par exemple pour 50 jours de location). Agences Adelaide, Alice Springs, Brisbane, Broome, Cairns, Darwin, Melbourne, Perth et Sydney. Entre le 1 Décembre 2006 et le 31 Mars 2007, l agence d Alice Springs est fermée le dimanche et celles de Broome et Darwin est fermée le weekend end (samedi et dimanche). Toutes les agences sont fermées le jour de Noel, le 1 er de l An et vendredi Saint. Les autres agences sont ouvertes tous les jours de 8h à 16h30. Transferts Les véhicules doivent être pris en charge et restitués à nos dépôts (et non aux aéroports). Les transferts de/jusqu'à l'aéroport ne sont pas inclus dans le coût de la location, ils sont à la charge du client. Taxes Nos prix incluent la GST (taxe sur les biens et services de 10%). Une taxe gouvernementale de 2.5% du coût total de la location sera prélevée en sus. Cartes de crédit Nous acceptons les Visa, MasterCard, American Express et Dinner Club. Pour tout paiement par MasterCard et Visa, une charge de transaction additionnelle de 1.75% vous sera facturée et American Express et Dinners Club une charge de 4.5%. Taux de change Toutes les transactions se font en dollars australien (AUD). Dû aux variations des taux de change et aux frais bancaire, il peut y avoir des différences entre les sommes restituées et les sommes prélevées initialement. La compagnie de location décline toutes responsabilités au sujet de ces variations de taux de change. Un remboursement sur votre carte de crédit peut prendre jusque 15 jours ouvrables, cela dépend de votre institution bancaire. Durée de location La durée minimum de location d un camping car est de 7 jours. Par ailleurs, pour les véhicules loués entre 15 Décembre 2008 et le 5 Janvier 2009, la durée minimum de location requise est de 10 jours.
Pendant «Bathurst et Philip Island race», un minimum de 10 jours de location est applicable pour les agences de la côte Est. La durée minimum de location peut varier durant les hautes saisons. Restitution du véhicule dans une autre ville que celle de prise en charge La restitution du véhicule dans une agence autre que celle de prise en charge est possible suivant le tableau récapitulatif de la période minimum de location. Ceci implique un coût supplémentaire de 200AUD pour une location inférieur de 20 jours. ADL 7 ASP 7 14 BNE 21 21 21 BME 14 14 7 21 CNS 14 7 14 14 14 DRW 7 7 7 21 14 14 MEL 14 21 21 14 21 21 14 PER 7 14 7 21 7 21 7 21 SYD ADL=Adelaide; ASP= Alice Springs; BNE= Brisbane; BME= Broome; CNS= Cairns; DRW= Darwin; MEL= Melbourne; PER= Perth; SYD=Sydney Permis de conduire et âge minimum Un permis de conduire officiel et non provisoire est obligatoire. Tout conducteur doit avoir un permis de conduire international en anglais quand il vient chercher la voiture. Le permis de conduire international doit toujours être présenté avec le permis de conduire national. L'âge minimum pour conduire est de 21 ans et l'âge maximum est de 75 ans. Kit cuisine et kit personnel Chaque véhicule vous est fourni avec draps, linges de toilette, vaisselle et ustensiles de cuisine. A votre disposition également un nombre de cartes, plans et guides de camping. Vérification du véhicule Lors de chaque remise de camping car, une inspection et explication de l utilisation du véhicule (intérieur et extérieur) vous sera fournie ainsi que des conseils de conduite. Pack de bienvenue Chaque véhicule vous est fourni avec une trousse de bienvenue contenant allumettes, mini shampoing et revitalisant, détergeant à vaisselle, éponge, savon, sel et poivre, café, thé et sachets de sucre. Chaises de pique nique 15$ chacune par location Tables de pique nique
20$ chacune par location Sièges bébé Un siège de bébé pour enfant entre trois ans et 6 mois peut être installé dans nos camping cars de type HI Top, Euro Tourer et Adventure camper. Le coût est de 20$ par location et il doit être réservé à l'avance. Sièges d'enfant Un siège d'enfant pour enfant âgé entre 3 et 8 ans peut être installé dans nos camping cars de type HI Top, Euro Tourer et Adventure camper. Le coût est de 20$ par location et doit être réservé à l'avance. Kit de premier secours Un kit de premier secours est fournit avec votre camping car. Si celui ci est endommagé ou non retourné avec le véhicule, $50 vous seront facturés. Frais de remplissage de la/les bouteille(s) de gaz Lors de la prise en charge de votre véhicule, la ou les bouteille(s) de gaz sont remplis. Vous devez payer des frais de service pour le remplissage à la fin: 15$ pour le Hitop Camper, Euro Tourer et l'adventure Camper ou; 30$ pour le Euro Cruiser, Euro Camper et Euro Deluxe La ou les bouteille(s) de gaz peuvent être retournées vide(s) à la fin de votre location. Ces frais de service sont applicables pour chaque location, même dans le cas d'une location multiple. Locations multiples Les locations consécutives peuvent être combinées pour obtenir une réduction longue durée (notre période de location minimale est applicable). Les locations en Australie et en Nouvelle Zélande de même que les locations de voitures et de camping cars sont aussi cumulables dans une période de 3 mois. Si la restitution d'un véhicule et la prise en charge d'un nouveau véhicule ont lieu la même journée, un jour en moins vous sera facturé pour chaque véhicule. Les locations multiples sont traitées séparément et sont soumises au frais d abandon et à une durée minimale de location. Surcharge pour le dépôt de Broome Une surcharge spéciale de 750$ s'applique pour toutes les locations ayant Broome comme dépôt de prise en charge ou de restitution. Cette surcharge s'ajoute aux frais pour aller simple, s'il y a lieu. Ne sont disponible au dépôt de Broome, que le Hi Top et le Adventure camper. Restrictions sur la route Les véhicules à deux roues motrices doivent circuler sur des routes goudronnées ou des pistes d'accès éloignées de moins de 500 mètres d une route. Les véhicules à quatre roues motrices sont autorisés sur les pistes 4X4 balisées et dans les régions éloignées suivantes (vous devez obtenir formellement l'autorisation écrite d'apollo) : Toutes les îles, Tasmanie, Simpson Desert, Gunbarrel Highway, Cape York (Nord de Daintree River), Oodnadatta Track, Birdsville Track, Tanami Track, Gibb River Road, Kalumburu Road, Warburton Road, Strzelecki Track, Cape Leveque, Bungles and Bungles
et toute autre région éloignée. Aucun véhicule n'est autorisé sur les deux derniers kilomètres de Lennard River Gorge Road, de Canning Stock route, de Lost City à Litchfield Park et de la section Telegraph Road de la route jusqu'au Cape York. Changement du dépôt de restitution Si le client décide de changer le lieu de restitution lors de la prise en charge ou au cours de la location, il doit d'abord obtenir l'autorisation du siège social à Brisbane. Des frais additionnels pouvant atteindre jusqu'à 700$ pourront être facturés. Prolongement de la durée de location Si le client décide de prolonger sa location lors de la prise en charge ou au cours de la location, il doit d'abord obtenir l'autorisation du siège de réservation de la compagnie de location. Ceci est sujet à disponibilité. Les frais additionnels du prix de location doit être paye par carte de crédit par téléphone ou directement à une agence après avoir reçu l autorisation d extension de la compagnie de location. Le prix des jours supplémentaires de location sera base sur la base du «gross rate» disponible au moment de l extension. En cas de refus de la compagnie de location pour prolonger la durée de location, le prix double du tarif journalier sera facture pour le prolongement. Réparations Même si nous avons que des véhicules récents, il se peut que certaines réparations soient nécessaires. Toute réparation pouvant atteindre jusqu'à 50$ peut être payée sans autorisation préalable et vous sera remboursée. Pour toute réparation supérieure à 50$, vous devez en aviser la compagnie. Tous nos véhicules sont enregistrés auprès de l'association automobile australienne et une assistance routière en cas d'urgence est disponible dans tous les États. Infractions de la route Nous nous réservons le droit de facturer tout locataire qui a reçu une contravention pour toute infraction routière (parking, routes à péage, excès de vitesse). En plus de l'infraction, des frais administratifs de 75$ vous seront facturés pour couvrir le coût du traitement. Changement de véhicule Nous nous réservons le droit de substituer sans frais un véhicule comparable ou de catégorie supérieure. Ceci ne représente pas une rupture de contrat et ne donne droit à aucun remboursement. Catégorie de véhicule Les véhicules ne peuvent pas être demande par marque ou model mais seulement par catégorie. Déclassement de catégorie de voiture volontaire Si le client décide volontairement de choisir une catégorie de véhicule inferieure à celle de la réservation, aucun remboursements ne sera effectué.
Limite de la responsabilité Dans le cas, indépendant de notre volonté, où nous ne pouvons pas vous fournir un véhicule équivalent, notre responsabilité se limite au remboursement du coût de la location ou, s'il s'agit d'un ennui mécanique (à moins que ce soit la faute du locataire), le reste de la période de location. Important La compagnie de location se réserve le droit de refuser une demande de location à sa discrétion. Animaux Les animaux ne sont pas autorisés dans les véhicules, à l exception des chiens pour Non voyants. Conditions d annulation Annulation 25 jours ou plus avant la prise en charge : Aucun Frais Annulation entre 7 et 24 jours avant la prise en charge : 20% du montant de la réservation non remboursé (minimum $250) Annulation moins de 7 jours avant la prise en charge : 50% du montant de la réservation non remboursé Annulation le jour de prise en charge ou non présentation du client: 100 % du montant de la réservation non remboursé Pas de remboursement si le véhicule est pris en charge après les date et heure spécifiées lors de la réservation ou s il est restitué en avance, quelle qu en soit la raison. Modification de réservation Toute modification de réservation intervenant après la confirmation des prestations demandées entraîne la facturation de AUD 60 de frais par modification en plus d'éventuels frais d'annulation. Pas de remboursement si la modification est faite dans les 14 jours précédents la prise en charge en cas de diminution de la durée de location (la durée de location initialement réservée sera facturée). Des frais d abandon pourront être appliqués si le lieu de prise en charge ou de retour du véhicule est changé dans les 14 jours avant la date de prise en charge ou pendant la location. Assurance de voyage il est fortement recommandé que toute personne voyageant en Australie souscrive une assurance de voyage individuelle Compléments de protection Dommages à la personne Les accidents corporels sont couverts dans la plupart des cas au travers de l assurance au tiers associée à l immatriculation des véhicules. Ceci implique que les autres véhicules impliqués dans l accident soient également couvert au tiers. Il est fortement recommandé que toute personne voyageant en Australie souscrive une assurance de voyage individuelle.
Si le client est responsable de l accident avec un tiers, l assurance rentre en compte excepté tout dommage causé par un comportement inapproprié (par exemple : s asseoir ou se tenir debout sur le capot ou sur le toit du véhicule) ou par une conduite sous l emprise de drogues ou d alcool. Dommages matériels Tous les véhicules sont assurés pour les dommages matériels (y compris aux autres véhicules) à un tiers. Le client qui a loué un véhicule est responsable à hauteur de AUD 7.500 (la franchise) pour les dommages matériels occasionnés à un tiers ou au véhicule loué. Ces dommages comprennent ceux occasionnés lors d un accident sans tiers identifié, les dommages aux pneumatiques, le bris de glace, les frais de tractage ou de récupération, le vol, l incendie, le cambriolage ou le vandalisme. Sont également inclus les coûts de location de la période pendant laquelle le véhicule est immobilisé pour réparation (préjudice). La franchise s applique pour chaque réclamation et non pas pour la durée de la location. La franchise est applicable sans préjuger de qui est responsable et doit être réglée au moment où le rapport d accident est complété, et non pas à l issue de la location. En supplément de la responsabilité, $75 de frais administratifs seront demandés par réclamation. Assurance standard Le client qui a loué un véhicule est responsable à hauteur de AUD 7.500 (la franchise) pour les dommages matériels occasionnés à un tiers ou au véhicule loué. Une caution de $7500 sera demandée et débitée au début de la location. Le paiement de cette caution/franchise n est payable que par carte de crédit. Ce montant sera débité immédiatement de votre compte. Des frais administratif liés aux différentes cartes de crédit peuvent être prélevés (1,75% pour Visa ou MasterCard, et 4,5% pour American Express). La franchise peut être réduite par l achat des options «rachat de franchise» suivantes : Option 1 Pour une franchise de $2500. Cette option peut être achetée au prix journalier de $20. Le montant maximum payable est de $1000 (pour 50 jours de location). Une caution de $2500 sera collectée au moment de la location. Le paiement de cette caution/franchise n est payable que par carte de crédit. Ce montant sera débité immédiatement de votre compte. Des frais administratif peuvent être prélevés. Option 2 (VIP cover) Aucune Franchise ne sera appliquée. Cette option est disponible au prix journalier de $35 par jours. Le montant maximum payable est de $1750 (pour 50 jours de location). Dans le cas d une franchise nulle, la couverture des pneumatiques et parebrises est limitée aux dommages causés à un parebrise et deux pneumatiques. Au delà de ces limites, le coût de réparation ou de remplacement n est pas couvert et est à la charge du client. Une caution de $250 sera demandée au moment de la prise en charge du véhicule. Cette caution sera seulement demandée sous forme d empreinte de carte bancaire (le compte doit contenir ce montant).
Caution Pour des raisons de sécurité, seule une carte de crédit peut être utilisée pour les dépôts de garantie. Le propriétaire de la carte de crédit doit être présent et en mesure de signer le dépôt de garantie lors de la prise en charge du véhicule. Il est conjointement et solidairement responsable de tout dommage occasionné au véhicule loué. Le dépôt de garantie est intégralement remboursable si les conditions suivantes sont réunies : le véhicule est restitué à la date et à l heure prévue, à l agence prévue, sans dommage, avec un habitacle propre et le plein de carburant (essence, diesel ou gaz LPG). Un réservoir qui n est pas retourné plein entraîne des frais de remplissage, notifiés lors de la restitution du véhicule. Si le véhicule est retourné avec des dommages, la caution sera utilisée pour les couvrir jusqu au montant de franchise choisit par le client. Si les termes du contrat n ont pas été respectés et si la caution n est pas suffisante, des frais supplémentaires seront réclamés. Responsabilité Au moment de la location, le client est responsable pour : Dommages causés dans les cas ou le contrat a été rompu Dommages causés par négligence 2.Tout dommage dû à l eau, ce qui inclut, sans exhaustivité : Ø Un véhicule submergé Ø Le passage de rivières ou fleuves Ø La conduite en zone inondée Ø La conduite sur plage Tout dommage causé par des tonneaux lorsqu aucun autre véhicule que le véhicule loué n est en cause Tout dommage causé par un comportement inapproprié (e.g. s asseoir ou se tenir debout sur le capot ou sur le toit du véhicule) ou par une conduite sous l emprise de drogues ou d alcool. L utilisation incorrecte de carburant (le carburant étant du diesel ou de l essence), de biocarburant inapproprié ou de carburant mélangé à d autres substances. Le client qui a loué le véhicule est tenu responsable des coûts de réparation associés. Les dommages causés par des conducteurs non indiqués sur le contrat de location ou par de conducteurs dont le permis de conduire aurait été suspendu ou annulé, ou bien encore dont le permis de conduire est probatoire (par exemple débutants). Les effets personnels : il est recommandé de ne pas laisser d effets personnels de valeur dans le véhicule loué et de souscrire une assurance individuelle. Les dommages occasionnés au véhicule lorsque le nombre maximum de passagers préconisé par le constructeur du véhicule est dépassé. REMARQUE Les termes, conditions et tarifs peuvent être modifiés sans préavis.