BILAN DES ACTIONS MENEES SUITE A L ENQUETE AUPRES DES USAGERS DE LA BU SCIENCES DE MONTPELLIER 16 mars 15 mai 2009 Actions déjà achevées Site web de la BU Catalogue de la BU Ouverture publique du nouveau portail de la BIU le 19 octobre 2009. Actions déjà lancées et à poursuivre Collections (dont les e-books) : redéfinition des priorités d achats de livres suivant les disciplines. A terme : charte documentaire (fin 2009-début 2010). Cas particulier des e-books : des enseignants-chercheurs de l IUT de Béziers testent la compatibilité des appareils readers d e-books avec nos plateformes Numilog et Cyberlibris. Si le test est satisfaisant, nous étudierons le coût par rapport à l intérêt d un service de prêt d appareils readers aux étudiants. Echéance : test en cours. Classement : recotation en cours dans certains fonds. A terme : nouveau plan de classement + refonte de la signalétique de la BU. Signalétique : 2010-2011.
Horaires d ouverture : ouverture de Richter le samedi toute la journée depuis novembre 2009 + demande de travaux transmise à l UM2 pour la BU Sciences le soir en semaine jusqu à 21h (note : c est ce dernier projet qui correspond le plus aux demandes formulées par les usagers de la BU Sciences lors de l enquête). Echéance : date des premiers travaux à la BU Sciences non encore fixée ; extension des horaires d ouverture pas avant novembre 2010. Formation : l enquête a révélé une méconnaissance du catalogue de la BU, de ses ressources en ligne, etc. Dans les réponses en texte libre, certaines personnes ont demandé la mise en place de collections ou services qui existaient déjà. Ce thème est également proche de celui de l accueil, puisque la clarté des services proposés par la BU à ses usagers est très liée à la formation de ceux-ci à la recherche documentaire. Consolidation de la politique de formation des usagers : L1 : intervention de l équipe formation de la BU dans les cursus, formation à la méthodologie documentaire dans le cadre du PPE depuis la rentrée universitaire 2009. Bons échos, action à reconduire. IUT : intervention de l équipe formation de la BU auprès des étudiants de 1 ère année, depuis 2008. M : projet de mise en place de formations à la carte sur les bases de données. Aménagement d une salle de formation dans la BU Sciences. Echéance : travaux classés en priorité numéro 2 dans le schéma directeur des travaux, donc échéance éloignée. Participation à un groupe BIU de réflexion sur la formation depuis le printemps 2010. Ce groupe produit des fiches de mode d emploi des bases de données pour le SID. Action à mener en priorité : la lutte contre le bruit Déjà fait : Mise en place d une salle de lecture de travail en silence (règle stricte) à l essai pendant 6 mois. Echéance : 25 novembre 2009.
Et la suite? Nouvelles inspirations grâce aux suggestions des étudiants dans les réponses en texte libre. Contact avec les responsables de la formation bruit et acoustique du campus pour voir s il est possible de confier à leurs étudiants une étude pour améliorer l acoustique de la BU Sciences. Actions à plus long terme Ces actions ont des volets lancés dès aujourd hui, d autres plus tard, car elles sont subdivisibles en sous-thèmes d urgence variable. Bâtiment de la BU Sciences : température : voir s il est possible de confier une étude à des étudiants de l UM2. toilettes : travaux classés en priorité numéro 2 dans le schéma directeur des travaux de l UM2. Echéance éloignée. salle de formation : travaux classés en priorité numéro 2 dans le schéma directeur des travaux de l UM2. Echéance éloignée. prises électriques : demande en cours, relancée suite au classement en priorité numéro 2 des travaux des toilettes et de la salle de formation. Accueil : clarté, fiabilité des informations et amabilité du personnel. Produire à terme une charte du bon accueil. Echéance : la BU Droit mène actuellement une réflexion sur ce thème ; la BU Sciences a rejoint ce groupe de travail. Echéance : 2011. Plus tard : réflexion sur un référentiel des services. Thème lié au thème précédent : accueil des étudiants handicapés. Ce thème n est pas issu de l enquête, mais il était déjà en cours de réflexion à la BU Sciences en collaboration avec la Cellule Handicap de l UM2. Echéances variables suivant les actions à mener. D ores et déjà : un carrel est réservé en priorité aux étudiants handicapés et la BU Sciences accueille ces étudiants lors des examens. Ce carrel spécial est équipé à la demande d une imprimante. A étudier plus tard : achat d une table de travail adaptée.
Règles de prêt des documents : thème lié au chantier des collections. Echéance : quand les rachats massifs de livres seront suffisamment avancés pour permettre un assouplissement des règles de prêt. Première mesure : les ouvrages au statut «court terme» étaient empruntables pour un prêt week-end à partir de 16h le vendredi. Ils le sont à partir de 14h depuis décembre 2009. Autre mesure rapide : mise en place d un service de retours indifférenciés en janvier 2010. Les documents empruntés dans les BU de Montpellier (dont l IUT) + la BU Médecine Nîmes peuvent être rendus dans n importe quelle BU du réseau de la BIU. Actions diverses Informatique : abandon du bridage des PC publics, imprimante, prêt d ordinateurs portables, e-book readers. Echéances variables. Divers : petits thèmes revenant peu souvent dans les réponses en texte libre. Exemple : la vidéothèque, le service du PEB, etc. Action prévue par la Vidéothèque : dans les résultats de l'enquête, à la question 26 : "Si la Bibliothèque mettait l'accent sur des collections ou services, lesquels préféreriez-vous?", la demande de DVD scientifiques arrive en troisième position. Pour répondre à cette demande, la vidéothèque a deux propositions : Mise en ligne de catalogues thématiques des collections vidéo sur le site Internet de la BU et mise à disposition à la BU même en format papier. Echéance : 2010 (presque achevés). Mise en place d'un circuit de prêt des vidéos pour l'année universitaire. Echéance : rentrée universitaire 2010.
BILAN EN JUIN 2010 Ce qui est déjà fait (la partie qui grossit de plus en plus) Site Internet et catalogue Ouverture de la BU de Richter le samedi Mise en place d une salle de travail dans un silence strict Prêt des court terme dès 14h le vendredi Service de retours indifférenciés Etudiants handicapés : réservation d un carrel en priorité + accueil des étudiants handicapés lors des examens Achats de manuels pour les étudiants et redéfinition de la politique documentaire Equipement spécialisé d un carrel pour les étudiants handicapés Formation des L1 à la méthodologie documentaire dans le cadre du PPE Ce qui est en cours Mise en œuvre d une politique documentaire + rédaction d une charte documentaire Reclassement des collections Mise en place d une politique de formation des usagers à la recherche documentaire Test d un reader d e-books par les enseignants-chercheurs de l IUT de Béziers Catalogues thématiques des vidéos Prêt des vidéos Travaux d aménagement de la BU Sciences pour l ouvrir plus tard le soir Fiches de mode d emploi des bases de données Réinstallation de l accueil du PEB au bureau des renseignements de la BU Sciences (janvier 2010) Et pour plus tard Travaux d aménagement d une salle de formation à la recherche documentaire dans la BU Sciences
Travaux de construction de toilettes supplémentaires Installation de nombreuses prises électriques dans plusieurs parties du bâtiment Charte du bon accueil des usagers Refonte de la signalétique Etendre les retours indifférenciés aux IUT hors Montpellier Achat d une table de travail adaptée pour le carrel réservé en priorité aux étudiants en situation de handicap