Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 Priorités et objectifs
Contenu 1. Introduction 1.1 Les avantages de la diversité et de l intégration 2. Notre vision et nos valeurs 2.1 Les fondements de l intégration et du respect 2.2 Nos objectifs et priorités Talent et milieu de travail Marché Collectivité 2.3 Plans d action pour les priorités i. Femmes ii. Minorités et nouveaux arrivants au Canada iii. Chefs de file iv. Habiliter les entreprises clientes v. Diversité des fournisseurs vi. Éducation et jeunesse vii. Favoriser le progrès viii. Priorités géographiques et des unités opérationnelles 3. Soutien de la stratégie RBC en matière de diversité 3.1 Fondements de la durabilité 3.2 Interaction avec les parties prenantes 3.3 Supervision et responsabilité Responsabilité Politiques et pratiques Information et transparence Mesures du succès Nota : Aux fins du présent document, et en raison des variations dans les définitions et la terminologie juridiques, le terme «minorité» désigne : les minorités visibles au Canada (définies en vertu des directives d équité en matière d emploi comme des personnes, autres que des Autochtones, qui ne sont pas d origine caucasienne ou qui n ont pas la peau blanche) ; les minorités ethniques ou personnes de couleur aux États-Unis (définies comme des groupes ethniques ou raciaux) ; et les minorités ethniques au Royaume-Uni (définies comme des populations d origine non européenne et non caucasienne). Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 2
1. INTRODUCTION La diversité est source d innovation et de prospérité économique durable. RBC juge la diversité et l intégration avantageuses, car elles nous permettent de développer notre capital intellectuel et d assurer la croissance continue de l entreprise, au Canada et partout dans le monde. En tirant parti des avantages de la diversité, nous sommes à même de relever de nouveaux défis et de contribuer à la prospérité de nos clients, de nos employés, de nos actionnaires et de nos collectivités. Nous sommes persuadés qu en tirant le meilleur parti de la diversité, nous adoptons une stratégie à la fois juste et sensée. La Stratégie RBC en matière de diversité définit notre vision de la diversité et met en lumière nos priorités, nos objectifs et nos engagements à ce chapitre. Notre Stratégie en matière de diversité 2012-2015 s inspire des réussites et des leçons tirées de nos efforts de 2009 à 2011. Nous avons pour objectif de conserver notre position de chef de file de la diversité au Canada, et de continuer à renforcer nos initiatives en matière de diversité aux États-Unis et à l échelle internationale. Nous considérons qu un bon leader s efforce de joindre les actes à la parole, d explorer de nouvelles approches, d encourager les autres et, finalement, de produire des résultats. Voilà notre engagement. Nous savons que notre force provient de ce que nous avons en commun, comme les valeurs et les objectifs, et de ce qui nous différencie les uns des autres, comme nos expériences et nos opinions. RBC s efforcera de respecter ses engagements et d être un catalyseur du changement et du progrès dans nos collectivités et un leader éclairé en matière de diversité. 1.1 LES AVANTAGES DE LA DIVERSITÉ ET DE L INTÉGRATION Pour RBC, la diversité comprend et dépasse largement les définitions de base et le simple respect des exigences réglementaires et en matière d emploi dans les territoires où elle exerce ses activités. Nous savons que l adoption d une politique de diversité n est qu une partie d un tout, et qu il s agit surtout de réussir l imbrication de tous les éléments de la diversité. Notre démarche a évolué et comprend désormais la promotion de l intégration et la volonté d exploiter la diversité des idées. Diversité De manière générale, la diversité englobe tout ce qui peut servir à distinguer un groupe d un autre groupe, une personne d une autre personne. C est reconnaître et respecter les différences identitaires quelles qu elles soient : sexe, ethnie, âge, nationalité, handicap, orientation sexuelle, études, religion ou autres. Inclusion L intégration, c est un sentiment de valorisation, de respect et d engagement. C est reconnaître les besoins de chaque personne et s assurer que les conditions sont réunies pour que chacun puisse réaliser son plein potentiel. L intégration se reflète dans la culture, les pratiques, ainsi que dans les programmes et les politiques d un organisme. Autrement dit, la diversité, c est le mélange, et l intégration, c est la façon de rendre ce mélange efficace et harmonieux. Idéalement, l intégration tire parti de la diversité des points de vue, des expériences de vie, des cultures et des visions du monde afin de générer de meilleurs résultats. À RBC, nous savons que nous tirons le meilleur de la diversité quand elle est mise au service d un objectif commun. RBC est persuadée que la diversité et l intégration représentent un énorme potentiel commercial et économique. Nous savons qu une diversité de points de vue stimule l innovation et la créativité. Compte tenu des changements démographiques, des déplacements des populations, de la mondialisation, des progrès de la technologie et des communications, la diversité des points de vue mise au service d un objectif commun offre un énorme potentiel pour stimuler l innovation et la croissance dans les entreprises et les économies du monde entier. Notre effectif et nos clients sont chaque année plus diversifiés et nous sommes d avis qu il faut bien refléter nos marchés afin de bien les servir. Les entreprises doivent attirer et conserver les compétences dont elles ont besoin ainsi que les meilleurs cerveaux, et créer un milieu accueillant qui incitent les gens à se surpasser. Ce sont les entreprises et les sociétés qui réussissent le mieux à optimiser le potentiel d effectifs et d équipes diversifiés qui bénéficieront d un avantage concurrentiel. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 3
En plus d offrir des avantages commerciaux, le fait d offrir les mêmes possibilités à tous est important sur le plan éthique. Cela constitue depuis toujours un impératif moral pour RBC et fait partie de ses valeurs et de sa vision d une bonne entreprise citoyenne. 2. NOTRE VISION ET NOS VALEURS Les valeurs de RBC constituent des balises qui orientent la gestion de nos activités et expriment notre manière de nous traiter mutuellement et de traiter nos clients. La diversité est l une des cinq valeurs de RBC et s énonce comme suit : «La diversité visant la croissance et l innovation». Cette valeur correspond à la vision de notre entreprise de «toujours mériter le privilège d être le premier choix de nos clients». Savoir tirer parti des avantages de la diversité de RBC est essentiel à la compréhension et à la satisfaction des besoins diversifiés de nos clients à l échelle mondiale, à l établissement de solides relations dans les diverses collectivités, et à la mobilisation des compétences de nos employés. Nous reconnaissons que chaque personne et chaque pays du monde sont touchés par la diversité et que, par conséquent, toute discussion sur la diversité doit tenir compte des différents contextes. À RBC, nous nous sommes engagés à adopter une perspective mondiale de la diversité en prenant en considération les différences régionales et les questions d ordre local. Notre Stratégie en matière de diversité établit les priorités générales de l entreprise ainsi que les priorités régionales et celles des unités opérationnelles. La vision de la diversité de RBC : Avoir une main-d œuvre diversifiée dans un milieu de travail intégrateur, favorisant les talents de tous les employés de façon à générer de la valeur, à assurer une expérience client supérieure et à élaborer des solutions novatrices pour les marchés et les collectivités que nous servons. En aidant ses employés, ses clients et les collectivités à réussir par l entremise de la diversité, RBC contribue à créer un avenir meilleur pour ses multiples parties prenantes. Nous croyons que des efforts fructueux et durables en matière de diversité favorisent l intégration et sont le reflet de trois piliers le talent et le milieu de travail, le marché des clients et les collectivités que nous servons. En adoptant les approches appropriées, nous pourrons obtenir d énormes avantages dans ces trois secteurs. 2.1 LES FONDEMENTS DE L INTÉGRATION ET DU RESPECT Les fondements de la diversité dans l ensemble de RBC sont le respect des personnes et des groupes, et l intégration de tous. En matière d emploi, de services financiers et dans les collectivités, nous soutenons les besoins des femmes, des personnes issues de minorités, des Autochtones au Canada, des personnes handicapées et des lesbiennes, gais, bisexuels, transgenres et transsexuels (LGBT). Notre appui à la diversité est vaste et pluridimensionnel et comprend une multiplicité de perspectives. Par ailleurs, nous reconnaissons que nous devons cibler nos efforts et nos ressources afin d avoir un impact efficace. Nous sélectionnons un nombre limité de priorités selon leur concordance avec nos stratégies commerciales, nos besoins et notre capacité d agir sur le cours des choses. Ces priorités font l objet de révisions périodiques. Nos priorités s ajoutent à notre engagement soutenu d incarner nos valeurs dans nos activités quotidiennes afin de favoriser l intégration dans nos milieux de travail et les collectivités. 2.2 NOS OBJECTIFS ET PRIORITÉS Nos objectifs en matière de diversité se présentent comme suit : Être un chef de file reconnu en ce qui concerne la diversité de notre effectif. Être l institution financière de choix pour la clientèle diversifiée de nos marchés. Tirer parti de la diversité pour favoriser la croissance de RBC et le succès des clients et des communautés que nous servons. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 4
Nous continuons à tirer parti de notre histoire et de nos réalisations et nous nous concentrerons sur les trois prioritiés de la Stratégie RBC en matière de diversité pour la période de 2012 à 2015. Talent et milieu de travail : Accroître la diversité et l intégration de l ensemble de nos effectifs, surtout en accroissant la représentation des femmes et des personnes issues de minorités dans des postes de direction. Marché : Offrir des produits et des services adaptés et accessibles à des marchés diversifiés et appuyer des programmes de diversification des fournisseurs en Amérique du Nord. Collectivité : Appuyer le développement économique et social de nos collectivités en faisant preuve de leadership dans la recherche, les partenariats stratégiques, les dons et les parrainages. Nous croyons que nos efforts les plus efficaces en matière de diversité sont ceux qui tiennent compte et tirent le meilleur parti des synergies dérivant de l interaction des initiatives liées aux trois piliers que sont le talent et le milieu de travail, le marché et les collectivités. Bien qu une priorité donnée puisse privilégier l un ou l autre des piliers, toutes nos priorités sont sélectionnées dans l optique d exercer une incidence positive sur les trois. Le pilier Talent et milieu de travail La main-d œuvre est le meilleur atout d une entreprise. C est pourquoi nous devons, pour assurer notre succès concurrentiel, tirer profit le plus possible du potentiel de nos effectifs. À titre d employeur clé au Canada, RBC offre des possibilités et des expériences qui mènent à la croissance personnelle, professionnelle et financière de nos employés. Pour accroître la diversité et l intégration de l ensemble de notre effectif, nous nous efforçons d offrir des occasions équitables à tous nos employés, sans égard à la race, à l âge, au sexe, aux capacités physiques ou mentales, à l orientation sexuelle, à la religion ou aux origines. Pour cela, nous devons pouvoir compter sur des leaders qui sont en mesure de cerner les problèmes, de promouvoir des solutions et d instituer des approches nouvelles. Le pilier du marché RBC s engage également à assurer l intégration financière de toutes les collectivités, en rendant ses produits et services financiers pleinement accessibles. En offrant des produits et des services adaptés et accessibles à des marchés diversifiés et en ayant recours à des fournisseurs diversifiés, nous pouvons percer de nouveaux marchés et mieux servir les marchés actuels. RBC est l un des chefs de file des solutions commodes permettant aux clients d accéder à leurs fonds et à leurs finances partout et en tout temps. Nous continuons à élargir et à améliorer nos réseaux de succursales, nos services bancaires en ligne et par téléphone, ainsi que nos guichets automatiques complets. Nous fournissons aux groupes traditionnellement mal servis l accès à des services bancaires au moyen de produits, de services, de modes de prestation personnalisés et de programmes axés sur les besoins des collectivités. Le pilier des collectivités Pour être un chef de file en matière de diversité et une entreprise citoyenne responsable, RBC se doit non seulement de réaliser des progrès au sein de l entreprise, mais également d appuyer de façon proactive des activités communautaires comme les programmes indépendants de recherche et les programmes de formation, et de participer à la mise en œuvre de solutions pour les collectivités. Nous croyons que le succès est le fruit de la mise en commun des points de vue et des capacités de toutes les parties prenantes. Nous appuyons les efforts multilatéraux qui réunissent en partenariat les clients, les spécialistes, les entreprises des secteurs privé et public ainsi que les associations, les gouvernements, les organisations non gouvernementales (ONG) et les associations sans but lucratif. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 5
2.3 PLANS D ACTION POUR LES PRIORITÉS Parmi les priorités générales de notre entreprise figurent les suivantes : i. Femmes Les femmes apportent une précieuse collaboration dans toutes les couches de la société, et pourtant, elles continuent d être sous-représentées dans les postes de direction. Les femmes représentent un segment de marché important et en pleine croissance. Nous attirerons et conserverons des femmes de talent, favoriserons l avancement des femmes à des postes de direction, offrirons des services financiers visant à répondre aux besoins des femmes et des femmes chefs d entreprise, et appuierons les initiatives axées sur les besoins des femmes dans nos collectivités. Pour les employées, RBC s engage : à augmenter la représentation globale des femmes dans des postes de direction ; à offrir des occasions de perfectionnement des cadres, notamment l apprentissage fondé sur l expérience, le mentorat et l accès à des réseaux, afin de soutenir leur avancement ; à maintenir un environnement de travail intégrateur et favorable grâce à l amélioration des pratiques et des programmes avancés offerts en matière de travail/vie privée et de modalités de travail flexibles. Pour les collectivités et les clientes, RBC s engage : à concevoir des programmes et des services à l intention des femmes, des femmes chefs d entreprise et des marchés des femmes ; à rehausser la représentation des femmes dans les postes importants en contact avec la clientèle (les conseillères financières, par exemple) pour mieux servir les marchés de clients ; à promouvoir une meilleure représentation des femmes au sein du Conseil d administration. ii. Minorités et nouveaux arrivants au Canada Les employés issus de minorités continuent d être sous-représentés dans les postes de direction et peuvent rencontrer des obstacles systémiques à l avancement. Nous attirerons et conserverons des personnes de talent, favoriserons l avancement des employés issus de minorités à des postes de direction, refléterons dans nos milieux de travail la diversité des collectivités que nous servons, répondrons aux besoins en matière de services financiers des divers marchés culturels, et appuierons les initiatives axées sur leurs besoins dans nos collectivités. RBC appuie depuis longtemps les nouveaux arrivants au Canada. Le nombre de nouveaux Canadiens et de personnes issues de minorités ne cesse d augmenter. Notre croissance future au Canada repose en grande partie sur le succès que nous remporterons auprès de ces collectivités. Nous croyons que pour assurer le succès du Canada sur le marché mondial, il est essentiel d attirer, de recruter et d intégrer pleinement les immigrants à notre milieu de travail. RBC sera un employeur de choix pour les nouveaux arrivants et fera tout son possible pour favoriser la diversité de nos effectifs. En outre, RBC Banque Royale vise à être l institution financière de choix pour les nouveaux arrivants au Canada. Nous nous engageons à aider les nouveaux arrivants à s établir sur le plan financier et à mieux comprendre leurs besoins et leurs priorités ainsi que ceux de leurs collectivités. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 6
Pour les employés issus de minorités et les employés nouvellement embauchés parmi les nouveaux arrivants au Canada, RBC s engage : à augmenter la représentation globale des personnes issues de minorités dans des postes de direction ; à offrir des occasions de perfectionnement des cadres, notamment l apprentissage fondé sur l expérience, le mentorat et l accès à des réseaux, afin de soutenir leur avancement ; à offrir aux employés et aux clients l accès à des programmes de sensibilisation et de formation en matière de compétences culturelles ; à participer à des programmes de partenariat avec la collectivité destinés à attirer les nouveaux arrivants, à renforcer l expérience de travail et à offrir des possibilités de stage aux nouveaux immigrants, et à proposer des solutions aux problèmes liés aux nouveaux arrivants ; à concevoir ou à étendre l usage des programmes conçus pour répondre aux besoins particuliers des nouveaux arrivants, notamment la formation en matière de communication de l entreprise, les événements de réseautage et le mentorat/l encadrement. Pour les clients nouvellement arrivés au Canada et les marchés culturels, RBC s engage : à continuer à reconnaître les réalisations des nouveaux arrivants au Canada par l entremise de programmes tels les prix de reconnaissance des réalisations des 25 meilleurs nouveaux arrivants au Canada ; à améliorer et à promouvoir le site Web «Bienvenue au Canada», qui contient des conseils utiles sur l établissement au Canada et sur la gestion des finances personnelles et commerciales ; à concevoir et à promouvoir des solutions bancaires complètes destinées aux nouveaux arrivants qui comprennent les principaux produits et services, l accès au crédit et à des conseils pour combler leurs besoins bancaires immédiats et futurs ; à fournir des services accessibles en ayant du personnel multilingue dans les succursales, les Centres de contacts, parmi les représentants mobiles et les ressources en ligne, et en continuant de renouveler le personnel en succursale et dans le réseau afin de refléter les collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Pour les marchés ethniques aux É.-U. et à l échelle internationale, RBC s engage : à offrir des outils et des ressources aidant les professionnels qui ont des contacts avec la clientèle à étendre leurs services aux segments du marché des minorités visibles ; à élaborer une stratégie de croissance auprès des minorités à l échelle internationale. iii. Chefs de file Les leaders proactifs, visibles et engagés sont des agents de changement. Nous sommes convaincus qu un groupe actif de leaders peut accélérer la réalisation de nos objectifs en matière de diversité en prenant des mesures concrètes, en assurant le perfectionnement de leurs compétences et en servant de source d inspiration pour les autres. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 7
RBC s engage : à identifier et à former un groupe de leaders qui seront actifs en matière de diversité au sein de RBC et dans nos collectivités, et qui sensibiliseront le public aux enjeux de la diversité en présentant des conférences, en partageant leur expertise, en agissant à titre de représentants de RBC à des événements, et par d autres formes de leadership visibles ; à rehausser la portée et l incidence organisationnelle des groupes-ressources des employés afin de favoriser l intégration, d offrir du perfectionnement professionnel, de rehausser l engagement des membres et de soutenir les efforts visant à aider les collectivités. iv. Habiliter les entreprises clientes La réussite de RBC dépend de celle de ses clients. Nous comprenons l impact de la diversité sur la réussite de notre entreprise et nous croyons que nos clients d affaires peuvent obtenir un succès durable en misant sur la diversité et l intégration au sein de leur entreprise. RBC s efforcera donc d ajouter de la valeur aux relations avec les entreprises clientes en facilitant l accès à ses connaissances et à ses ressources en matière de diversité ainsi qu aux résultats de ses expériences et de ses partenariats. RBC s engage : à montrer aux clients comment ils peuvent tirer parti des ressources de RBC, ainsi que des outils et des expériences des partenaires, notamment l utilisation des modes de prestation en ligne pour avoir accès au matériel, aux tendances et aux recherches ponctuelles sur des sujets liés à la diversité et à l intégration susceptibles d intéresser nos clients et nos collectivités ; à miser sur la diversité pour renforcer les relations avec les clients nouveaux et existants ; à faire des présentations à des clients et à organiser ou parrainer des événements spéciaux sur les sujets liés à la diversité et à l intégration en collaboration avec divers groupes d affaires ou communautaires. v. Diversité des fournisseurs En tant qu acheteurs de biens et services, les grandes sociétés comme RBC peuvent avoir un impact économique considérable sur les marchés où nous exerçons nos activités. Notre objectif global est d offrir aux entreprises d approvisionnement qui appartiennent à des femmes ou à des personnes issues de minorités l occasion d accroître leurs ventes à RBC et d accroître la valeur des achats que nous effectuons auprès de ces mêmes entreprises, en particulier dans nos principaux marchés. RBC s engage : à élaborer une politique officielle visant à encourager la diversité des fournisseurs ainsi qu un processus d information et de surveillance aux É.-U., et à établir une méthode de surveillance des dépenses en approvisionnement, ainsi que des cibles pour les fournisseurs diversifiés au Canada ; à consolider nos partenariats avec les groupes de fournisseurs diversifiés ; à favoriser la croissance des entreprises appartenant à des femmes, à des Autochtones ou à des personnes issues de minorités en augmentant les occasions d achats effectués par RBC auprès des fournisseurs dans le cadre des processus d approvisionnement au Canada et des programmes de mentorat. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 8
vi. Éducation et jeunesse RBC respecte les jeunes et estime qu ils représentent une partie importante de nos collectivités. Les jeunes bien instruits d aujourd hui sont la main-d œuvre et les dirigeants de demain. RBC obtient la participation des jeunes en élaborant et en appuyant des programmes axés sur la diversité pour les étudiants et qui offrent des expériences pédagogiques inédites tout en soutenant les jeunes à risque. RBC s engage : à accroître le soutien des programmes axés sur les jeunes et à promouvoir des programmes de bourses d études pour les jeunes, y compris à explorer la possibilité d établir un programme de subvention d études sur la diversité ou d accorder une subvention aux étudiants proposant des idées innovatrices dans l intérêt d une collectivité diversifiée ; à faciliter l accès à une expérience pratique, à des programmes de lutte contre le décrochage scolaire et à des initiatives de mentorat, notamment en fournissant une expérience de travail aux diplômés de programmes liés à la diversité, p. ex., des programmes spécialisés d intégration et d établissement, d études relatives aux personnes handicapées ou d études autochtones. vii. Favoriser le progrès En tant que leader au sein de la collectivité, RBC a la possibilité d agir à titre d agent de changement dans l ensemble de la société. RBC appuiera les organisations, les établissements d enseignement et les groupes sans but lucratif voués aux questions de diversité qui revêtent de l importance pour RBC et ses parties prenantes. Nous travaillerons avec les partenaires commerciaux de la collectivité pour promouvoir la diversité et l intégration dans nos collectivités. Cette démarche peut déboucher sur la création d initiatives de parrainage pour le bienfait général de la collectivité. Elle peut également encourager un partenariat avec des organismes pertinents afin de sensibiliser le public et de renforcer la participation à des initiatives sur la diversité. RBC s engage : Initiatives fondées sur la recherche et le leadership éclairé à mener des consultations suivies avec les parties prenantes sur des questions et des solutions liées à la diversité et à jouer un rôle actif dans l établissement de programmes indépendants de recherche et le développement de la politique publique visant à faciliter le dialogue ; Initiatives de partenariat stratégique à entretenir des relations clés avec les universités pour favoriser l apprentissage de la diversité au sein des programmes de premier cycle et d études supérieures, et à soutenir les programmes de formation en accord avec nos priorités ; Initiatives de philanthropie et de parrainage à présenter un rapport une fois par an sur les contributions philanthropiques liées à la diversité et, au besoin, à créer un partenariat sur des sujets d intérêt commun ; à repérer, organiser et parrainer des événements, des programmes, des séminaires sur l éducation et des activités de reconnaissance, à l échelle régionale et communautaire, qui rehaussent la sensibilisation à la diversité, favorisent la participation et abordent des enjeux d importance ainsi que l accès à l emploi pour les femmes, les personnes issues de minorités, les personnes handicapées, les peuples autochtones, les nouveaux arrivants et la communauté des LGBT. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 9
viii. Priorités géographiques et des unités opérationnelles En plus des priorités générales de l entreprise, les diverses unités opérationnelles ou régions peuvent avoir des priorités en matière de diversité qui reflètent les propres besoins et occasions. Ces priorités font également partie de la Stratégie RBC en matière de diversité. Les unités opérationnelles sont notamment les suivantes : Services bancaires canadiens, Marchés des capitaux, Assurance, Gestion de patrimoine, Services bancaires Antilles, Technologie et exploitation, et Services fonctionnels. i. Personnes handicapées Les personnes handicapées ont des besoins particuliers et RBC peut mieux y répondre en offrant des environnements de travail positifs qui tiennent compte des handicaps visibles et invisibles et de la santé mentale, ainsi que des produits et services accessibles par des moyens non traditionnels. Pour les clients handicapés, RBC s engage : à fournir un accès facile par téléphone à tous nos services, à présenter des documents et des relevés dans des formats substituts, et à rendre les sites Web accessibles ; à appliquer des normes d aménagement qui suppriment les obstacles dans les établissements nouveaux et rénovés ainsi que dans les GAB. Pour les employés handicapés, RBC s engage : à continuer de s assurer que la représentation de personnes handicapées parmi les employés de RBC atteint ou dépasse les exigences d équité en matière d emploi au Canada ; à maintenir un environnement de travail propice à l intégration et à proposer des solutions souples qui permettent de supprimer les obstacles et de favoriser le perfectionnement et l avancement professionnel. ii. Autochtones RBC est fière de ses liens historiques solides avec les collectivités autochtones. Elle s engage à servir les personnes autochtones en améliorant leur accès aux services financiers, en appuyant leur développement économique, en créant des possibilités d emploi et en favorisant le bien-être de leurs collectivités. Pour les clients autochtones, RBC s engage : à appuyer les projets qui renforcent les capacités et l autosuffisance économique de la collectivité en assurant les éléments suivants : la prestation de services financiers, des programmes de formation et d emploi, des initiatives visant le développement communautaire et social, et des débouchés dans le domaine de l approvisionnement. Pour les employés autochtones, RBC s engage : à travailler à accroître la représentation des Autochtones à l emploi de RBC, et à atteindre ou dépasser les exigences d équité en emploi au moyen de programmes de recrutement ciblé, de perfectionnement des employés et de mentorat ; à soutenir les programmes de formation et d emploi pour les jeunes Autochtones et à étendre le programme de stages d été. iii. Intégration des Lesbiennes, gais, bisexuels et transgenres (LGBT) RBC favorise la pleine intégration des membres de la communauté des LGBT dans son milieu de travail, dans le marché et les collectivités. RBC élaborera des programmes ciblés pour recruter et mieux servir les membres de la communauté des LGBT, établira des partenariats et favorisera le dialogue, tant à l intérieur qu à l extérieur de l entreprise, afin de mieux sensibiliser les gens aux problèmes et à leurs solutions, et appuiera les activités et les programmes communautaires qui rehaussent la visibilité et favorisent l intégration. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 10
RBC s engage : à déterminer les marchés clés et à travailler en collaboration avec les leaders locaux du milieu des affaires pour repérer des occasions et élaborer des stratégies conçues spécifiquement pour la communauté des LGBT. 3. SOUTIEN DE LA STRATÉGIE RBC EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ Il est clair que la mise en œuvre de l ensemble des initiatives décrites dans la Stratégie RBC en matière de diversité représente un cheminement qui nécessite un engagement à long terme. Afin d optimiser la durabilité de nos efforts, la gestion et la mise au point continues des initiatives en matière de diversité à RBC s appuieront sur les principes de base suivants : 3.1 Fondements de la durabilité Engagement de la haute direction : Nous croyons que les membres de la haute direction sont la clé du succès et qu ils doivent être des champions visibles en matière de diversité tant à l intérieur qu à l extérieur de la société. Créer un environnement propice à la diversité et à l inclusion exige un effort collectif, auquel tous, du chef de la direction aux cadres supérieurs, en passant par les gestionnaires et les employés, doivent participer. RBC aidera à repérer les occasions et appuiera les leaders dans leur rôle de champion. Participation des employés : Nous croyons qu il est essentiel que les employés participent personnellement aux initiatives en matière de diversité. RBC continuera à soutenir les conseils, les comités et les groupes-ressources d employés en matière de diversité et à s assurer que nos initiatives et nos communications tiennent compte des opinions de ceux-ci. RBC offrira de la formation et des outils sur la diversité à tous ses employés dans le monde entier afin qu ils puissent reconnaître et traiter les divers aspects de la diversité, soutenir les objectifs opérationnels et sociaux de RBC et favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et la responsabilité. Collaboration efficace : Nous croyons que la collaboration produit des résultats plus efficaces. Nous établirons de façon proactive et assurerons le maintien de partenariats productifs avec les clients, les spécialistes, les entreprises des secteurs privé et public ainsi que les associations, les gouvernements, les organisations non gouvernementales (ONG) et les associations sans but lucratif. Responsabilisation : Nous croyons que la responsabilisation procure des clarifications et aide à produire des efforts tangibles. Nous établirons des responsabilités précises en ce qui a trait à nos initiatives et à nos engagements en matière de diversité. Communications : Nous croyons qu une communication claire, cohérente et ouverte est essentielle à l établissement d une culture d entreprise saine et productive. Nous ferons régulièrement le point sur les progrès réalisés en matière de diversité, tant à l intérieur de l entreprise que publiquement. 3.2 Interaction avec les parties prenantes RBC estime qu il est essentiel de comprendre les enjeux posés par la diversité et les liens entre les aspects sociaux et économiques des parties prenantes pour avancer. Parmi les parties prenantes, on compte les employés/les employés potentiels, les fournisseurs, les membres de collectivités, les agences locales, les gouvernements, les ONG, les associations sans but lucratif, les universités, les étudiants, les grandes sociétés et les investisseurs. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 11
RBC s engage : à rendre plus accessibles les initiatives au chapitre de la formation et de la sensibilisation à la diversité pour les employés, les clients, les jeunes et le grand public ; à continuer à obtenir la rétroaction des employés au moyen du sondage auprès des employés à l échelle mondiale afin d évaluer les progrès accomplis en matière d intégration et d établir les mesures qui s imposent. 3.3 Supervision et responsabilité Responsibilité : Le Conseil de direction sur la diversité de RBC, qui est présidé par le président et chef de la direction, est responsable de surveiller l élaboration et la mise en œuvre de la Stratégie en matière de diversité. De concert avec les Conseils sur la diversité des unités opérationnelles et fonctionnelles, le groupe de responsabilité sociale de l entreprise, le Service des ressources humaines et les groupes-ressources des employés, le conseil effectue les tâches suivantes : Communiquer les stratégies et les politiques en matière de diversité Faire avancer et lancer les initiatives nécessaires conformes à nos objectifs Surveiller les principales activités et suivre les résultats Faire rapport une fois par an à la haute direction de RBC sur l avancement de la mise en œuvre de la Stratégie en matière de diversité De plus, les unités opérationnelles de RBC seront chargées de la mise en œuvre des initiatives à l échelle locale et participeront à l élaboration de la Stratégie en matière de diversité. Politiques et pratiques : RBC dispose d un ensemble complet de politiques et de pratiques liées à l équité en matière d emploi/à l égalité des chances et à la lutte contre la discrimination. Nous actualisons ces politiques de façon proactive compte tenu des changements à la réglementation, des nouvelles questions à l ordre du jour et des meilleures pratiques à l échelle mondiale. Information et transparence RBC fera régulièrement rapport des progrès réalisés à l égard des activités clés et des priorités en matière de diversité. RBC soumet un certain nombre de rapports liés à l emploi aux organismes de réglementation ainsi qu aux organismes juridiques au Canada et aux É.-U. De plus, RBC continuera à faire des rapports publics sur l éventail complet de ses activités liées à la diversité au moyen de ses sites Web internes et externes, du rapport annuel sur l équité en matière d emploi, des rapports d étape sur la diversité et du Rapport sur la responsabilité d entreprise. Mesures du succès RBC a repéré un certain nombre de mesures clés et fera également usage d une fourchette d indicateurs de la performance en matière de diversité. Nous continuerons également à fournir des indices et des informations à divers organismes d évaluation de la diversité, le cas échéant, afin de permettre à nos actionnaires, à nos clients et à nos employés d avoir accès aux évaluations indépendantes des progrès réalisés. Stratégie RBC en matière de diversité 2012 2015 12