Un rangement pour la vie. Notre expérience - Votre garantie

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1 Un rangement pour la vie. Notre expérience - Votre garantie

2 Personne ne connait le rangement comme nous. Depuis plus de 65 ans, nous avons développé, fabriqué et livré des solutions de rangement. S il y a quelque chose que nous maitrisons c est le rangement, et nous aimerions partager nos expériences avec vous! Nos produits ont un design scandinave qui est intemporel et apprécié partout dans le monde. Facilité d utilisation et fonctionnalité sont les bases, à partir desquelles notre propre équipe développe nos produits uniques, et des solutions de rangement - une combinaison imbattable! Au fil des années, Elfa a été copié de nombreuses fois, nous considérons cela comme une preuve d un produit apprécié et réussi. Pourtant, il y a un seul original. sommes le leader du marché dans les pays nordiques, mais Elfa est aussi disponible dans toute l Europe, en Australie et aux États-Unis. Le rangement est quelque chose dont nous avons besoin et que nous utilisons tous les jours. Pour trouver facilement ses affaires, pour gagner du temps, de plus, un environnement bien rangé vous donne un sentiment de bien-être. Avec Elfa vous pouvez facilement planifier et modifier votre espace de rangement selon vos besoins. Nous trouvons que c est un atout fantastique et nous vous offrons : un quotidien bien rangé! Notre premier panier-coulissant date des années 50. Aujourd hui, nous offrons plus de 500 produits qui, ensemble, créent des possibilités infinies de rangements. Nous 2

3 Sommaire Nous sommes fiers de notre qualité ans de plaisir garanti. 6 Un rangement pour la vie. 8 Rangement durable. 10 Un rangement sécurisé pour vous. 12 Traitez-le avec amour et il vous aimera en retour. 14 Vous décidez comment vous faire livrer. 16 Fait sur mesure que pour vous. 18

4 Nous sommes fiers de notre qualité. Il n y a pas de compromis sur le choix des matériaux, ce qui rend nos produits résistants et durables. L étroite collaboration entre nos services développements, approvisionnements, qualité et production, nous donne une maîtrise complète de nos produits. Tests de qualité La qualité de nos produits est très importante pour nous, nous effec tuons régulièrement des contrôles, tels que des tests précis fonctionnels de produits, comme sur les paniers-coulissants et portes coulissantes. Les contrôles de qualité assurent la résistance et la facilité d utilisation de nos produits, et nous donne la possibilité de vous offrir une garantie de 10 ans. 4

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6 10 ans de plaisir garanti. L utilisation quotidienne de votre rangement Elfa est confrontée à l usure, ce qui exige une excellente qualité des matières premières et de la main-d œuvre afin de durer toute une vie. C est pourquoi nous vous offrons une garantie de 10 ans, couvrant tous les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d utilisation domestique, ainsi que des défauts de fonctionnement sur les roulettes des portes-coulissantes, fermetures amorties, paniers-coulissants, tube penderie extensibles et autres accessoires coulissants. La garantie est valable à partir de la date d achat. Réclamations En cas de défaut, veuillez apporter le produit ainsi que votre preuve d achat au magasin, qui se chargera de nous transmettre la réclamation. Nous traiterons la réclamation la plus rapidement possible. Il est essentiel que vous nous informiez du défaut immédiatement, donc n attendez pas pour déballer et vérifier vos biens. Veuillez prendre une photo du produit endommagé et rapportez-le à la boutique. Nous vous conseillons de prendre une photo à 1 mètre de distance ainsi qu une photo avec un petit objet à côté du défaut constaté (comme une boîte d allumettes ou un crayon), à titre de comparaison en cas de dommages de surface. Limites Nous comptons sur vous pour prendre soin de votre investissement de la meilleure façon possible. Les défauts liés à un mauvais entretien ou une mauvaise utilisation, de stockage ou de montage ne sont pas couverts par la garantie. En cas de dommages extérieurs réclamés après la livraison, la garantie ou la garantie légale ne sont pas valides. En savoir plus sur notre garantie sur 6

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8 Un rangement pour la vie. Acheter Elfa signifie que vous investissez dans un rangement qui peut vivre à travers les générations. C est une partie de notre engagement pour l environnement. Pour offrir une qualité qui dure toute une vie. Prendre soin de l environnement est important, c est pour cela qu Elfa y pense toujours lors de l élaboration, de la technologie de production, et du choix des matériaux. Poudre Epoxy La majorité des produits Elfa sont en acier ou fil d acier, qui, après production, subissent un traitement de surface pour obtenir leur aspect final. Fait de poudre époxy, ce traitement offre bien plus qu un simple aspect esthétique, il contribue aussi à la qualité des produits. Cette méthode est également un très bon soutien pour l environnement, avec un impact inférieur à 30% de rejet de CO 2, par rapport à un traitement à base de solvant. Si nous pouvions tous remplacer les solvants dans le monde par un revêtement en poudre, cela permettrait de contribuer à la réduction d émission de CO 2 à hauteur de 15 millions de tonnes. En choisissant des produits Elfa vous contribuez à cela. Transport et environnement Pour que vous soyez en mesure de profiter de nos produits, nous devons les transporter, ce qui représente notre plus gros impact sur l environnement. Nous pensons toujours à des emballages intelligents. Nous aimons l air pur, mais n avons pas encore trouvé le moyen de le transporter. Par conséquent, nous faisons de gros efforts dans la planification de nos transports. 8

9 Les demandes des clients Elfa s efforce de contribuer à une société durable. Ainsi, nous écoutons les demandes de nos clients. Nous ne pouvons pas répondre à toutes les préférences de chacun, mais c est un excellent moyen pour nous de pousser notre travail pour l environnement et il nous aide à nous adapter aux lois, aux règlementations et aux certifications qui sont importantes pour nos marchés clés. Nous nous devons de suivre les législations de l UE, mais nous veillons également à ce qu une grande partie de nos produits répondent aux normes environnementales les plus strictes de Californie, États-Unis.

10 Rangement durable. Les systèmes d intérieur Elfa sont fabriqués de sorte qu ils soient faciles à installer, à compléter, à changer au fil de vos besoins et de vos envies. Cela signifie que vous avez investi dans un rangement que vous pouvez tou jours emmener avec vous si vous déménagez ou si vous voulez l utiliser dans une autre pièce de votre maison, ou lorsque vous avez besoin d un changement. La cerise sur le gâteau, c est que vous avez à peine besoin d outil pour l installation. Améliorez votre solution de rangement Nous sommes tout le temps en train de développer de nouvelles solutions et des concepts de rangement pour répondre à la demande et les tendances à venir. Mais vous n avez pas à vous inquiéter, même si vous avez acheté votre solution Elfa il y a des années, vous pouvez la compléter et l améliorer avec les dernières innovations d Elfa. 10

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12 Un rangement sécurisé pour vous. Elfa offre la flexibilité et la facilité d utilisation, mais aussi un produit sécurisé. Les systèmes d intérieurs Elfa ont plusieurs fonctions de sécurité intégrées. Qu ils soient accrochés au mur ou debout sur le sol, ils sont stables. Il est bien sûr important que vous choisissiez la visserie parfaitement adaptée à votre mur, que vous assembliez les produits en suivant les instructions, et que vous suiviez nos recommandations. Mais peu importe le nombre de fois où vous monterez/démonterez ou modifierez votre solution de rangement, les fonctions de sécurité resteront les mêmes. Film de sécurité Toutes nos portes coulissantes avec un miroir ou un verre laqué ont un film de sécurité à l arrière de la porte. Ce film doit toujours être laissé en place sur la porte car il est là pour votre propre sécurité. En cas de dommage, le film de sécurité empêche la diffusion d éclats de verre, et minimise le risque de blessures. Le verre trempé Notre verre trempé n a pas de film de sécurité. La fabrication d un verre trempé provoque des tensions dans le verre et le rend plus fort que le verre ordinaire. En cas de casse, le verre se fragmente en petits morceaux non coupants, ce qui réduit le risque de blessures. Questions concernant le montage Si vous manquez d information ou avez des questions concernant le montage, allez visiter notre site Web où vous pouvez télécharger les instructions de montage ou contactez notre service clientèle. 12

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14 Traitez-le avec amour et il vous aimera en retour. 14 Nous aimerions vous donner les con seils suivants sur l entretien et les soins. Conseils pour les produits d intérieur Tous les produits d intérieur peuvent être nettoyés avec un chiffon humide et un détergent doux. Même les étagères Décor. Rappelez-vous de bien essorer le chiffon. Les empreintes de doigts sur les produits en platinium peuvent facilement être en levées en utilisant de l huile de cuisson ou de l eau minérale. Du pétrole, de l acétone ou produits similaires ne doivent pas être utilisés car ils peuvent endommager la surface et autres parties en plastique. Conseils pour portes coulissantes Aspirer le rail inférieur régulièrement car la poussière et la saleté peuvent augmenter l usure des roulettes. Les surfaces plaquées et en bois massif sont poreuses, utilisez un chiffon doux et humide, et séchez avec un chiffon sec. Ne jamais utiliser de diluant pour enlever les tâches. Nettoyez vos portes en miroir et verre avec un détergent approprié pour ce genre de surface (produits à vitres). Attention! Ne jamais utiliser une éponge à récurer. Les traces de colle sur le miroir ou le verre peuvent être facilement enlevées soigneusement avec une lame de rasoir, de cutter, ou de l acétone (attention cependant de ne pas toucher les profils en aluminium). Les profils sont plus faciles à nettoyer avec un chiffon doux et légèrement humide. Les surfaces huilées ne doivent pas être traitées avec de l huile, utilisez un chiffon humide avec une goutte de savon. Séchez soigneusement.

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16 Vous décidez comment vous faire livrer. Lorsque vous commandez des produits Elfa, vous pouvez choisir comment vous voulez qu ils soient livrés. Parlez-en avec votre commerçant. Si les produits intérieurs sont en stock dans le magasin, vous pouvez les ramener à la maison immédiatement. De cette façon, vous pouvez commen cer directement à assembler votre solution de rangement. Livraison à domicile Vous pouvez choisir d avoir votre commande directement livrée à domicile. En cas de liv raison à domicile, le transporteur prendra contact avec vous avant la livraison afin de prendre rendez-vous. Délai de livraison Toutes les portes coulissantes sont faites sur-mesure selon les dimensions que vous avez données, ce qui nécessite un certain nom bre de jours pour la livraison. Le délai pour les solutions d intérieur est de 10 à 12 jours. Le délai pour les portes coulissantes est de 5 à 6 semaines. Certaines finitions de portes coulissantes de mandent un délai supplémentaire. Pendant la période des promotions le délai de livraison peut être un peu plus long. Dommages de transport Au moment de la livraison, vérifiez que vous ayez bien le nombre de colis correspondant à ce qui est mentionné sur le bon de transport. Déballez tous les colis (portes et rails) afin de vérifier que tout est en bon état. Si ce n est pas le cas, mentionnez sur le bon du transporteur les problèmes constatés par des termes caractérisés : exemple : verre cassé, profil rayé, etc... (la mention : sous réserve de déballage n a aucune valeur, et toute réclamation faite après de départ des livreurs ne pourra pas être prise en considération). En cas de litige, en plus des réclamations mentionnées sur le bon de transport, prenez des photos pour les transmettre à votre commerçant afin qu il les envoie au service clients, et dans les 24h après la livraison. 16

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18 Fait sur mesure que pour vous. En utilisant les portes coulissantes Elfa et les produits d intérieur, vous pouvez optimiser l utilisation de votre espace d un mur à un autre, et du sol au plafond. L efficacité de l espace utile par rapport aux armoires est énorme. Avant de passer la commande, nous vous conseillons de toujours mesurer la hauteur entre le plancher et le plafond sur trois points. Prenez les mesures où la porte sera placée et non pas vers le mur. Vous pouvez avoir un maximum de 12 mm de différence entre la hauteur minimale et maximale. En cas de différence plus importante, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle, ou votre revendeur. N oubliez pas de vérifier la profondeur de votre espace. La profondeur standard pour une solution Elfa intérieur avec des portes coulissantes est de 685 mm. En utilisant notre outil de planification que vous trouvez sur vous pouvez facilement planifier votre solution de rangement personnalisée avec portes coulissantes et intérieur. 18

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20 Elfa International AB. All rights reserved. Ver. 1 July Elfa France SA Service clientèle contact.france@elfa.com Il ne vous faudra pas longtemps pour apprécier votre investissement. Une fois votre solution Elfa en place, nous espérons que votre vie va devenir un peu moins compliquée, un peu plus détendue. Lorsque vous êtes heureux - nous sommes heureux! Notre service clientèle est à votre disposition, si vous avez des questions sur les produits ou besoins de conseils. En cas de réclamation, nous vous demandons de bien vouloir contacter le commerce où vous avez acheté les produits. Le commerçant peut également vous aider avec des conseils, des suggestions, des croquis.