Analyse d impact. EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide

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1 Analyse d impact de la solution EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide Par Mark Bowker, analyste senior, et Perry Laberis, Associé de recherche senior Juillet 2013 Ce rapport ESG d analyse d impact de solution est parrainé par EMC et distribué sous licence ESG.

2 Sommaire Analyse d impact de la solution : EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 2 Résumé analytique... 3 Environnements clients... 3 À propos des entreprises... 3 Profils d entreprise... 3 Besoins de l entreprise... 4 La solution EMC VSPEX... 5 Conceptions EMC VSPEX validées... 5 Conceptions EMC VSPEX validées (suite)... 6 Déploiements clients de la solution VSPEX : le résultat... 7 Enfin toute la vérité... 9 Toutes les marques citées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les informations figurant dans cette publication proviennent de sources qu ESG (Enterprise Strategy Group) considère comme fiables, mais ESG n offre aucune garantie quant à leur exactitude. Cette publication peut comporter des informations relatant les opinions propres à ESG et susceptibles de changer occasionnellement. Enterprise Strategy Group, Inc. Détient les droits de cette publication. Toute reproduction ou diffusion intégrale ou partielle sur copie papier ou au format électronique ou autre, destinée à une personne non autorisée à la recevoir, sans accord exprès d Enterprise Strategy Group, Inc. est une violation de la loi américaine relative au copyright, qui est passible de poursuites pouvant entraîner des dommages-intérêts et, le cas échéant, une condamnation pénale. Si vous avez des questions, contactez le service de relations clientèle d ESG (ESG Client Relations) au numéro suivant : Ce livre blanc ESG a été élaboré avec l aide et le financement d EMC.

3 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 3 «D après nos calculs, en gérant notre propre Cloud à l échelle de l organisation avec VSPEX, nous réduisons les coûts opérationnels de près de 50 % par rapport à des services d hébergement Cloud similaires.» Profils d entreprise Secteurs Services aux entreprises Organisme religieux à but non lucratif Vente au détail Profils de datacenter Plusieurs datacenters (avec site de reprise) Environnements de serveurs hétérogènes Virtualisation des serveurs Problématiques Compatibilité matérielle Interlocuteurs multiples pour le support Stratégie de reprise après sinistre Solution EMC VSPEX Avantages de la solution Time-to-value rapide Conception système flexible Baisse des CAPEX et jusqu à 50 % de réduction des OPEX Modèle de support amélioré Reprise après sinistre Réplication et compression des données Réduction des coûts informatiques Sécurité des informations Environnements clients À propos des entreprises Résumé analytique La gestion quotidienne de l infrastructure informatique, des interdépendances entre les systèmes et de l interopérabilité des applications est une tâche lourde et, le plus souvent, totalement inefficace pour les administrateurs informatiques. Une enquête réalisée par ESG révèle que les départements informatiques des entreprises interrogées consacrent près de deux tiers (64 %) de leur budget 2013 au maintien en conditions opérationnelles des environnements de datacenter existants contre seulement 36 % aux projets d innovation technologique. 1 Dès lors, nombre d entreprises peinent à adopter des solutions novatrices à même d apporter une valeur stratégique à leur activité. Le défi est d autant plus difficile à relever pour les PME qu elles disposent d un niveau de ressources bien inférieur à celui des entreprises de taille intermédiaire et des grandes entreprises. L objectif du présent rapport d analyse d impact de solution est d identifier les différentes problématiques auxquelles les PME sont confrontées, et de voir comment EMC VSPEX fournit une plate-forme informatique intégrée flexible permettant de réduire les CAPEX et d optimiser le retour sur investissement. 2 Les conclusions de ce rapport s appuient sur l analyse d une étude de marché quantitative et de trois entretiens clients qualitatifs. Les PME, recommandées à ESG par EMC, sont issues de trois secteurs d activité différents : services aux entreprises, organisme religieux à but non lucratif et vente au détail. Les avantages de la plate-forme EMC VSPEX, tels que rapportés par les clients, sont les suivants : solution flexible permettant de réduire les CAPEX et de profiter d une infrastructure familière ; réduction du délai de mise sur le marché pour un retour sur investissement plus rapide ; amélioration des performances système via la compatibilité matérielle ; modèle de support simplifié limitant le nombre d interlocuteurs ; encombrement matériel réduit grâce à l abandon de l ancien équipement ; Responsable informatique d un organisme religieux à but non lucratif possibilité de consacrer à l innovation informatique le temps économisé sur la maintenance. ESG a interrogé trois clients EMC VSPEX. Afin de préserver leur confidentialité et leur anonymat, nous décrirons leur environnement, leurs problématiques, l infrastructure déployée, les résultats obtenus et leur plan d évolution sans dévoiler le nom de l entreprise ni le nom de famille des personnes interrogées. 1 Source : rapport ESG Research, 2013 IT Spending Intentions Survey, janvier Une plate-forme informatique intégrée est définie par ESG comme une solution d infrastructure informatique virtuelle intégrant des composants matériels et logiciels au sein d un même système informatique prêt à l emploi. Les plates-formes informatiques intégrées rassemblent des éléments d infrastructure informatique indépendants, normalement exploités séparément, au moyen de règles et de fonctions communes afin de former des plates-formes informatiques simplifiées à destination des environnements virtualisés et de type Cloud.

4 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 4 Client 1 : responsable d infrastructure, David a en charge l infrastructure et les services informatiques d un cabinet d avocats d Amérique du Nord spécialisé en droits des créanciers. La société compte dix bureaux et possède un datacenter principal ainsi qu un site de sauvegarde situé à une distance d environ 240 km. Avant VSPEX, l environnement du datacenter comprenait 70 serveurs physiques, dont près de la moitié étaient virtualisés. Parmi eux, un cluster de cinq hôtes composé de serveurs rack Dell exécutant VMware vsphere, et un petit déploiement de virtualisation de postes de travail exécutant Citrix XenApp sur Cisco UCS. Des systèmes HP 3000 et HP-UX composaient le reste de l environnement de serveurs. Six mois avant le déploiement de VSPEX, la société a mis en place une plate-forme SAN EMC VNX5500 pour remplacer ses îlots de stockage. Client 2 : Luke occupe le poste de responsable informatique au sein de la division Pacifique Sud d un organisme religieux à but non lucratif. Il encadre une équipe de cinq personnes (deux techniciens du support et trois ingénieurs informatiques) et est chargé de superviser l exécution de 85 applications sur 30 serveurs physiques répartis entre deux datacenters entièrement redondants. Avant VSPEX, l organisme était essentiellement équipé de serveurs IBM et de systèmes de stockage EMC. Il a commencé à virtualiser son environnement de serveurs en Client 3 : Karla est responsable informatique chez un distributeur de produits d entretien des pelouses et des jardins en Amérique du Nord. Elle encadre une équipe informatique composée de cinq personnes et gère les systèmes prenant en charge l activité des 315 employés de l entreprise. Avant VSPEX, la société avait recours à une combinaison de 25 serveurs lames et rack HP, qui occupaient un espace au sol conséquent. Elle n avait mis en place aucune initiative de virtualisation des serveurs ni de reprise après sinistre. Besoins de l entreprise Les trois clients avec qui ESG s est entretenu présentaient des besoins différents en matière de datacenter. David avait besoin d une mise à niveau de l infrastructure avec un cycle de déploiement rapide pour prendre en charge de nouvelles initiatives métiers ambitieuses. Luke souhaitait se tourner vers une plate-forme informatique intégrée éprouvée et validée, capable de résoudre les problèmes de compatibilité matérielle existants et d évoluer en fonction des besoins. Karla recherchait quant à elle une infrastructure sur laquelle déployer la première initiative de virtualisation des serveurs de son entreprise, ainsi qu une nouvelle plateforme de reprise après sinistre. Dans chacun des cas, le time-to-value constituait l une des principales exigences vis-à-vis de la solution. Comme le montre la Figure 1, les besoins métiers rapportés par les clients coïncident avec les priorités informatiques citées par les participants à l enquête menée par ESG. Figure 1. Les 10 principales priorités informatiques pour 2013 Source : Enterprise Strategy Group, 2013.

5 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 5 Conceptions EMC VSPEX validées 50 VM sur VMware vsphere 100 VM sur VMware vsphere 125 VM sur VMware vsphere 250 VM sur VMware vsphere 500 VM sur VMware vsphere 50 VM sur Microsoft Hyper-V 100 VM sur Microsoft Hyper-V 125 VM sur Microsoft Hyper-V 250 VM sur Microsoft Hyper-V 500 VM sur Microsoft Hyper-V pour 250 bureaux virtuels sur Citrix XenDesktop et VMware vsphere pour 500 bureaux virtuels sur Citrix XenDesktop et VMware vsphere pour bureaux virtuels sur Citrix XenDesktop et VMware vsphere pour bureaux virtuels sur Citrix XenDesktop et VMware vsphere pour 250 bureaux virtuels sur VMware View et VMware vsphere pour 500 bureaux virtuels sur VMware View et VMware vsphere pour bureaux virtuels sur VMware View et VMware vsphere Les trois entreprises s en sont remises à leur partenaire revendeur pour élaborer une stratégie système. Deux d entre elles possédaient un environnement de serveurs hétérogènes, caractérisé par des fournisseurs multiples et de nombreux points de contact. Elles recherchaient donc une solution capable de standardiser leur environnement, d aider leur département informatique à mener à bien les nouvelles initiatives métiers et d améliorer leur modèle de coûts. Au final, les trois organismes ont arrêté leur choix sur la solution EMC VSPEX, car elle répondait à l ensemble de leurs critères et s intégrait dans l infrastructure informatique existante familière au département informatique, réduisant à la fois la courbe d apprentissage de systèmes entièrement nouveaux et les coûts d acquisition. Selon l un des clients, «Ce qui a orienté notre choix vers VSPEX plutôt que vers d autres platesformes informatiques intégrées, c est la possibilité d intégrer dans la solution certains composants dont nous disposions déjà, ce qui nous évitait l achat d équipements supplémentaires superflus.» La solution EMC VSPEX EMC VSPEX est un portefeuille de 19 architectures de référence conçues autour des technologies EMC de stockage, de sauvegarde et de sécurité. Idéal pour les PME, les entreprises de taille intermédiaire et les départements, VSPEX simplifie l acquisition de l infrastructure, tout en offrant une grande latitude dans le choix des composants matériels. Les solutions VSPEX intègrent des systèmes de stockage unifié EMC VNX et VNXe, ainsi que des produits de sauvegarde Avamar, Data Domain et NetWorker, le tout combiné à des technologies tierces de serveur x86, de réseau et d hyperviseur. Le portefeuille de solutions laisse les clients libres de choisir les composants voulus parmi ceux proposés par les partenaires EMC Alliance (Brocade, Cisco, Citrix, Intel, Microsoft et VMware). Ils peuvent ainsi bâtir une infrastructure personnalisée en bénéficiant de la garantie de compatibilité matérielle d une plate-forme informatique intégrée validée. Grâce au large éventail d options matérielles et logicielles, le département informatique peut décider de conserver l infrastructure et les relations fournisseurs existantes lors de la planification et de l acquisition de la solution VSPEX. La pérennité des investissements est ainsi assurée et les CAPEX réduits. Le Tableau 1 répertorie les conceptions VSPEX validées actuellement disponibles. Les fonctions EMC de stockage, de sauvegarde et de sécurité, qui incluent également la déduplication des données, la compression et la technologie FAST (Fully Automated Storage Tiering), constituent la pierre angulaire des solutions VSPEX. Les partenaires commerciaux d EMC chargés de la vente de VSPEX aident les départements informatiques à personnaliser la stratégie système et à choisir les composant tiers qui seront intégrés dans la solution VSPEX en «Avec VSPEX, nous pouvons mettre en service un nouveau serveur au moins quatre fois plus rapidement que si nous devions le bâtir nous-mêmes de A à Z.»

6 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 6 fonction de critères tels que le secteur d activité, les besoins des clients et l infrastructure informatique existante. Généralement assemblées sur site par le réseau de revendeurs, les solutions VSPEX peuvent aussi être livrées préassemblées et prêtes à l emploi. Dans les deux cas, les opérations de recherche et de conception, d acquisition, de mise en rack, de stacking et de test de comptabilité de l infrastructure sont toutes effectuées sur le back-end, comme illustré sur la Figure 2, ce qui réduit considérablement le time-to-value. Le département informatique peut consacrer le temps et les ressources ainsi économisés à des initiatives stratégiques pour l entreprise et la croissance de l activité. Figure 2. Time-to-value du déploiement d une infrastructure traditionnelle et d une plate-forme informatique intégrée Source : Enterprise Strategy Group, Conceptions EMC VSPEX validées (suite) pour bureaux virtuels sur VMware View et VMware vsphere VSPEX pour environnements Microsoft SharePoint virtualisés VSPEX pour environnements Microsoft Exchange virtualisés VSPEX pour environnements Microsoft SQL Server virtualisés VSPEX pour environnements Oracle virtualisés VSPEX avec VPLEX Si l accélération du time-to-value et du retour sur investissement constitue l un des principaux atouts de VSPEX, la rationalisation de la gestion et du support post-déploiement n en sont pas moins importants. Dans de nombreux datacenters hétérogènes, en particulier les environnements virtualisés pour lesquels l interopérabilité matérielle est essentielle, l identification, la localisation et la résolution des problèmes de performances via des interlocuteurs multiples peuvent se révéler à la fois laborieuses et chronophages. VSPEX bénéficie de services de support optimisés grâce à un nombre d interlocuteurs limité au strict minimum, à savoir EMC et les fournisseurs tiers des technologies de calcul et de réseau. De plus, les demandes de service peuvent le plus souvent être adressées directement au partenaire revendeur. EMC a conclu plus de 650 accords de coopération sur le support avec des entreprises de haute technologie afin de garantir à ses clients des services de support simplifiés sur toute la pile d infrastructure. Parmi les principaux scénarios d utilisation de VSPEX figurent les nouveaux déploiements de virtualisation de serveurs, l infrastructure de Cloud privé, les environnements de postes de travail virtualisés (VDI), la sauvegarde et la reprise après sinistre, et les applications Microsoft virtualisées telles que SharePoint, Exchange et SQL Server.

7 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 7 Comme indiqué précédemment, VSPEX offre les avantages suivants : flexibilité de la conception ; time-to-value plus rapide ; reprise après sinistre ; protection de l investissement dans l infrastructure existante ; réduction des CAPEX ; gestion et support simplifiés ; stockage d entreprise et sécurité des informations ; réduction des coûts informatiques. Déploiements clients de la solution VSPEX : le résultat Les trois entreprises ont confié l élaboration de la stratégie système et la fourniture de la solution à leur partenaire revendeur, lequel a commencé par une évaluation de l environnement afin de déterminer la plate-forme la mieux «Le principal intérêt de VSPEX réside dans la flexibilité de sa conception. Les autres solutions intégrées que nous avions envisagées nécessitaient l achat de matériel qui faisait doublon avec celui que nous possédions déjà. VSPEX nous a permis de tirer parti de notre infrastructure existante et de réduire ainsi nos coûts d acquisition.» qualifiée pour répondre à leurs besoins actuels et futurs. L une des personnes interrogées a expliqué : «Nous avons fourni une description détaillée de nos exigences, c est-à-dire le nombre approximatif de serveurs, nos besoins en sauvegarde et en réplication des données ainsi que notre stratégie de reprise après sinistre, et notre partenaire est revenu vers nous avec la solution : EMC VSPEX.» Le Tableau 2 détaille les composants intégrés dans la solution VSPEX de chaque client. Tableau 2. Composants VSPEX de chaque client Composants VSPEX Client Stockage Serveur Réseau Hyperviseur David EMC VNX5500 Cisco UCS Switches Cisco VMware ESXi Luke EMC VNX5300 Cisco UCS Switches Cisco VMware ESXi Karla EMC VNXe3100 Cisco UCS Switches Cisco VMware ESXi Source : Enterprise Strategy Group, Grâce à la conception prévalidée et certifiée de VSPEX, la phase de déploiement et le délai du déploiement à la production ont pu être raccourcis. Contrairement aux déploiements traditionnels de type «système D» où le département informatique doit lui-même assurer la planification, la conception, l acquisition, la mise en rack, le stacking, l installation et la configuration du système, ainsi que le test de nombreux composants de calcul, de réseau et de stockage disparates issus de différents fournisseurs de matériel, VSPEX a permis aux clients d acheter ces composants sous forme de système unique prêt à l emploi. Comme cela est le cas lors de la mise en œuvre majeure d un nouveau système, les administrateurs informatiques ont dû être formés aux nouveaux produits et outils. EMC et les partenaires revendeurs ont fourni aux clients les ressources nécessaires pour leur permettre d être rapidement opérationnels. L un des clients nous a confié : «L une de mes principales préoccupations du point de vue de la mise en œuvre, qui s est d ailleurs parfaitement déroulée, était la formation. Je pratiquais les produits EMC depuis longtemps, mais ce n était pas le cas de certains de mes nouveaux ingénieurs. Nous avons anticipé le problème en achetant un pack de formation EMC grâce auquel mon équipe a pu accéder à l ensemble des outils dont elle avait besoin. EMC et notre partenaire ont répondu rapidement à toutes nos questions.» D après les clients, le déploiement de la solution VSPEX s est traduit par de nombreux avantages opérationnels. Outre ceux recensés dans le Tableau 3, ils ont fait état d une amélioration des performances, d un raccourcissement de la fenêtre de sauvegarde et d une réduction du nombre d équipements requis. L une des personnes interrogées a indiqué : «Avec la mise en place de VSPEX, nous avons pu consolider nos équipements

8 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 8 hétérogènes afin de nous limiter à trois fournisseurs : EMC, VMware et Cisco. Nous avons acheté deux unités VNX5300, une pour chacun de nos datacenters. Le reste de nos équipements de stockage a été abandonné. Les routeurs et les switches ont été remplacés par des produits Cisco. Le déploiement d une infrastructure éprouvée de virtualisation des datacenters a considérablement simplifié notre architecture.» Ce client a pu ramener sa fenêtre de sauvegarde d une semaine entière à 45 minutes. Après le déploiement de VSPEX, un autre client a été en mesure d abandonner six de ses 27 serveurs physiques, tout en bénéficiant de l évolutivité nécessaire pour provisionner de nouveaux serveurs au moins quatre fois plus vite par rapport à une mise en place traditionnelle de A à Z. En plus de ces avantages opérationnels, les clients ont signalé une rationalisation de la gestion et du support grâce à EMC VSPEX. Parmi les problématiques soulevées par les «En tant que cabinet clients avant le déploiement figurait la difficulté à maintenir d avocats, nous gérons des les performances système face à des interlocuteurs multiples. téraoctets de documents. En standardisant l infrastructure sur la plate-forme VSPEX, L intégration du VNX5500 le département informatique a pu communiquer de manière dans la solution VSPEX nous efficace, rationaliser les tâches, et simplifier les opérations a permis de ramener notre régulières de maintenance et de dépannage. Les mises à fenêtre de sauvegarde d une niveau matérielles et logicielles, par exemple, émanent d un semaine entière à nombre plus restreint d interlocuteurs (EMC et le fournisseur 45 minutes.» de matériel tiers). Les clients ont en outre indiqué que, la plupart du temps, leur partenaire revendeur se chargeait luimême de répondre aux demandes simples, ce qui leur évitait de solliciter les fournisseurs de matériel pour chacune de leurs questions. Tableau 3. Avantages clients après le déploiement de VSPEX David Luke Karla Temps écoulé depuis le déploiement de VSPEX Taux de virtualisation des serveurs avant le déploiement de VSPEX Taux de virtualisation des serveurs après le déploiement de VSPEX (attendu dans un délai de 24 mois) Nbre moyen/max. de VM par serveur x86 physique avant le déploiement de VSPEX Nbre moyen/max. de VM par serveur x86 physique après le déploiement de VSPEX (attendu dans un délai de 24 mois) Réduction des coûts opérationnels grâce à VSPEX 11 mois 20 mois 5 mois 50 % 70 % 0 % 99 % 100 % 100 % Fenêtre de sauvegarde ramenée de 1 semaine à 45 minutes 50 % d économies par rapport à des services d hébergement Cloud similaires à $ d économies d énergie annuelles Source : Enterprise Strategy Group, 2013.

9 EMC VSPEX : le choix numéro un des PME pour un retour sur investissement rapide 9 Enfin toute la vérité Si l on en croit les trois clients interrogés, EMC VSPEX est la solution idéale pour les entreprises souhaitant bénéficier de la garantie de compatibilité matérielle et du time-to-value offerts par une plate-forme informatique intégrée, tout en restant libres du choix des composants matériels. Seule et unique plate-forme informatique intégrée proposant des conceptions d infrastructure éprouvées basées sur des technologies de serveur et de réseau multifournisseurs, VSPEX fournit un large choix d options. L intégration de ces technologies dans VSPEX est l assurance d un environnement informatique familier, de besoins en formation limités et de protection de l investissement existant. La simplicité du déploiement réduit le temps et les ressources nécessaires à la planification et à la conception du système, à l acquisition, à la mise en rack et au stacking, à l installation et à la configuration, et au staging de l infrastructure de calcul, de stockage et de réseau. Avec VSPEX, toutes ces opérations sont prises en charge par les fournisseurs de matériel et le partenaire revendeur. Le client dispose ainsi d un système unique, livré prêt à l emploi, et couvert par un modèle de support rationalisé réduisant les coûts informatiques. De l avis même des clients, VSPEX a permis au département informatique de répondre de manière plus rapide et plus fiable aux demandes de l entreprise. L un d eux explique : «Nous ne recevons pratiquement plus d appels. Les employés sont très satisfaits du fonctionnement de nos nouvelles applications et ne manquent pas de le faire savoir à leurs responsables. L intégration avec VSPEX a même amélioré les performances des applications héritées.» VSPEX s est révélé une plate-forme d infrastructure fiable, capable de prendre en charge les initiatives métiers, mais aussi d optimiser les performances des applications, les fonctions de réplication des données et la reprise après sinistre, et de réduire les fenêtres de sauvegarde par un facteur de plus de 50. Résultat : une baisse des CAPEX due à une diminution des coûts d acquisition, et jusqu à 50 % de réduction des OPEX grâce à une amélioration du time-to-value, des performances système et de la disponibilité. La standardisation de l infrastructure a en outre contribué à simplifier la gestion et le support. Elle a aussi permis au département informatique de réduire le temps et les ressources alloués à la maintenance de l infrastructure, et de se consacrer plus pleinement à l élaboration de solutions innovantes afin de renforcer encore l activité. Toute entreprise cherchant à investir dans une infrastructure pour virtualiser ses serveurs centraux, déployer une nouvelle application ou virtualiser les postes de travail devrait placer VSPEX en tête de liste des produits et technologies à envisager. La façon dont le département informatique utilise et gère l infrastructure évolue rapidement. VSPEX est conçu pour s adapter aux exigences clients et ramener la simplicité dans l environnement informatique.

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