HÔPitAUX. Système d'appel malade. Shaping communication solutions beyond the obvious

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1 HÔPitAUX Système d'appel malade Shaping communication solutions beyond the obvious

2 la solution la plus complète du marché HELPNEX IP est la solution complète de communication sociosanitaire pour hôpitaux qui couvre les besoins en matière de gestion d assistance, d alertes et de contôle des errances entre autres fonctions, et dans laquelle sont intégrés tous les services de télécommunication du centre afin d optimiser et de faciliter son utilisation et sa maintenance, et tout cela à partir d une solution logicielle parfaitement intégrée. Dans un environnement critique, comme c est le cas des hôpitaux, le personnel doit recevoir les notifications d alarme dès leur émission, ce qui est possible grâce aux réseaux IP et aux différents dispositifs. Système IP, intégrant les standards de VoIP, basé sur le protocole SIP, avec possibilité d alimentation PoE. Compatible avec les centraux téléphoniques IP. CONFORT GESTION TECHNOLOGIE COMMUNICATION Terminal VoIP/SIP dans chaque chambre. Supervision et programmation de tous les dispositifs du système àtravers la LAN du centre. Amélioration des processus de prestation d assistance, ce qui accroit la satisfaction du patient. Communication avec les postes de contrôle fixes et sans fil. Centralisation de la communication et de l information des activités du centre en termes d assistance, de personnel, d administration et de comptabilité. Amélioration du processus d assistance sanitaire. Architecture ouverte. Base de données standard avec possibilité d interconnexion avec la plupart des standards voix et données, TCP/IP, SIP, ODBC, HL/. Fonctionnalités domotiques; entrée relais pour contrôler la lumière rasante, capteur de lit, solénoïde, entrée pour détecteurs (d incendie et de gaz). Capteur de température optionnel. 2

3 AVANTAGES Fiabilité maximale Le logiciel contrôle et exécute un auto-test du système en temps réel, ce qui garantit la réception des alarmes sur les dispositifs fixes et mobiles, et accroit la sécurité et le confort des patients. Contrôle et sécurité de l assistance Toutes les alarmes sont stockées dans une base de données. Il s agit d un système tolérant aux défaillances; en cas d erreur de communication, l information est stockée localement dans les terminaux IP jusqu au rétablissement de la connexion, ce qui facilite la gestion des ressources humaines. Modularité et scalabilité Système modulaire avec capacité d agrandissement progressif et adaptable à tous les centres. Scalabilité n affectant pas la disposition du service. Simplicité d utilisation Esthétique, moderne et intuitif. Simple à utiliser aussi bien par les patients que par le personnel sanitaire, ce qui garantit des réponses rapides et opportunes. Compatibilité Compatible avec tout système de communication, qu il soit fixe ou sans fil (DECT, DECT bracelet et bip). Permet aussi de recevoir des alarmes sur des téléphones IP ou sous technologie Wifi sur les smartphones et les tablettes. Économie d énergie Contrôle de température ambiante, climatisation, gestion de l éclairage allumé-éteint, par un système domotique. Configuration personnalisable Le système modulaire permet d installer et de programmer, à distance, chaque terminal de manière individuelle dans chaque chambre, afin d optimiser les coûts. En outre, les alarmes peuvent être configurées individuellement. Optimisation des coûts d installation L utilisation de dispositifs multifonctionnels permet de réduire les coûts d installation. Réduction des coûts de câblage Permet le branchement entre le réseau et les chambres par IP, sans convertisseurs Optimisation des procédures et des flux de travail Le système avertit le personnel sanitaire des besoins des patients, où qu ils se trouvent, en facilitant la communication entre les patients et le personnel sanitaire, ce qui permet d optimiser le travail des infirmiers. Polyvalence Vaste offre afin de s adapter aux besoins de chaque centre. Mise en place facile Intégration totale entre le système d appels et la gestion hospitalière du centre (informations des patients, personnel sanitaire, alarmes, etc.), c est pourquoi un seul système informatique permet d extraire des rapports d alarmes et des registres. 3

4 LOGICIEL Solution moderne et visuelle Le logiciel HELPNEX IP est définie comme un système modulaire, basé sur une plateforme unique de logiciels permettant de développer de nouveaux modules qui répondent la demande sur le marché et de les intégrer à la plateforme globale. MODULES DU SYSTÈME Gestion du centre: gestion du personnel, des patients, des ressources, des places et du calendrier. Activités, alertes et tâches. Rapports. Maintenance. Accès et présence (empreintes digitales et cartes RFID). Localisation interne et externe. Contrôle des errances. Blanchisserie. Taxation téléphonique au temps et par impulsions. Possibilité d intégration avec d autres applications de gestion ERP hospitalier, etc. Caractéristiques Système basé sur la communication FSK permettant de télécharger des données en temps réel. Possibilité de communication analogique et IP. Basée sur Microsoft. NET compatible avec tous les systèmes Windows. Base de données sur Microsoft SQL Server 2005 ou plus. Facilité d installation et d exécution. Interface similaire à celle de Microsoft Office Mise à jour automatique des nouvelles versions. Modulaire et configurable. Gestion des autorisations d accès aux diffeérents niveaux d usagers. Système automatique de notification d erreurs, de suggestions et d améliorations pour Ibernex. Multilingue. Gestion des communications VoIP/SIP. 4

5 MODULAIRE Composé par un module base et qui peut être agrandi avec autres modules en développement. ÚNIQUE Touts les produits sont intégrés et leur disponibilité est immédiate à travers l'activation d une nouvelle licence. SÛR Permet définir la gestion des permis. SIMPLE Accès aux contenus via web. VISUEL Utilise la dernière technologie de présentation d interfaces visuelles, présente une interface commune et simple pour tous les modules. Module d alarmes: Affichage des alarmes Permet de visualiser et de répondre aux alarmes générées par les dispositifs installés. Le motif de l alarme peut être détaillé et toutes sortes d observations ajoutées. Toutes les alarmes sont stockées dans une base de données. Module d alarmes: Affichage sur le plan Affichage des alarmes en temps réel sous forme de plan pour repérer facilement l emplacement du patient. Interface personnalisée pour chaque centre d assistance. Module de rapports La plateforme Helpnex permet d exporter des rapports détaillés décrivant les événements survenus dans le centre. Cela réduit les risques d assistance et, de ce fait, les coûts. Un outil permer de dresser des rapports personnalisés. 5

6 ÉLÉmENTS TERMINAUX DE CHAMBRE Modèle d installation en surface (audio et RFID intégré) et encastrable dans un faux plafond ou dans une tête de lit d hôpital. Appels VoIP/SIP, pour garantir le contact patient-personnel sanitaire. Capacité de fonctionnement autonome. Possibilité d utiliser le PoE du terminal et les éléments branchés sur ce dernier. MÉCANISMES GÉNÉRATEURS D ALARMES Génération d alarmes par l actionnement de la tirette. Une led rouge s allume et reste allumée jusqu à la fin de l alarme. Résistant à l eau. Les unités sont constamment sous surveillance. Module mural pour bouton-poussoir de lit multifonction. Clavier multifonction à membrane pour assurer une meilleure protection contre les éclaboussures d eau. Clavier codé Braille pour les personnes malvoyantes. Les unités sont constamment sous surveillance. MÉCANISMES D ALERTE ET D ANNULATION Les boutons éclairés permettent de générer des appels de demande d assistance, d urgence et d alarme médicale. Option RFID pour faciliter l enregistrement du personnel sanitaire et disposer d une traçabilité totale. 6

7 MÉCANISMES DE NOTIFICATION Lampe quatre couleurs de couloir (blanc, rouge, vert et une quatrième couleur configurable). Technologie LED. Signal sonore et luminosité réglable face aux variations de tension de l alimentation. Excellente visibilité latérale. Voyant lumineux qui indique le type et la provenance des alarmes en attente. Emplacement: Couloirs et zones de contrôle. Visualisation à distance. Le personnel sanitaire peut répondre depuis les postes d infirmerie fixes (console d appel IP avec PoE et poste de contrôle tactile), ou mobiles (DECT, DECT bracelet, bip et Smartphone). Le numéro de chambre et le type d alarme générée sont affichés. MÉCANISMES D INTERCOMMUNICATION POUR SOLUTIONS ENCASTRABLES AU MUR ET À LA TÊTE DU LIT Haut-parleur et micro à encastrer. Pour une communication directe, full duplex mains libres, entre le patient et le personnel sanitaire. 7

8 ÉLÉmENTS MÉCANISMES D ALERTE, D ANNULATION ET DE CODAGE Codage des tâches et les alarmes gérées. Introduction des incidents dans le système. Consultation des tâches en attente d exécution. Enregistrement de la présence en chambre à travers le lecteur RFID. Information sur écran des tâches et des incidents habituels. Traçabilité. Codage des tâches et les alarmes gérées. Introduction des incidents dans le système. Consultation des tâches en attente d exécution. Enregistrement de la présence en chambre par le biais d un écran tactile. Information sur écran des tâches et des incidents habituels. Traçabilité. PÉRIPHÉRIQUES RFID ET RADIOFRÉQUENCE Carte RFID, étui carte RFID et porte-cartes (extensible): permet d identifier le personnel qui réalise les tâches. Sans contact physique avec le dispositif de lecture. Résistants à la saleté et à l humidité. L UCD (Unité de Commande à Distance) permet au patient de générer une alarme sans fil en appuyant sur un bouton. Fonctionnalités des lecteurs RFID 8 Traçabilité: Savoir qui a répondu à l appel. Sécurité: Seulle profil autorisé peut utiliser le lecteur. Temps de réponse: Connaître le nom de l infirmière qui s est rendue dans la chambre et le temps qu elle a passé auprès du patient. Durée du service d assistance. Associé à l interaction avec les lampes de couloirs. Contrôle de la charge de travail du personnel sanitaire de manière individualisée et précise. Contôle des veilles si nécessaire et associées, via HL7, au logiciel de gestion du centre. Contrôle du travail du personnel de ménage pour connaître, en temps réel, si la chambre est prête pour le nouveau patient.

9 ÉCRAN TACTILE, CONFORT POUR LE PATIENT L écran tactile est un élément additionnel. Il a été conçu pour rendre plus confortable le séjour des patients à l hôpital. ÉCRAN TACTILE INTÉGRÉ AU LIT: Canal numérique de communication entre les patients et le personnel du centre. Ècran tactile: Totalement hermétique, traitement antibactérien, connexion IP. Facile d utilisation. Déclencher des alertes d assistance de la part du patient à partir de l écran tactile. Possibilité d intervention et de codification des alertes par le personnel de santé. Consultations des tâches en attente et codification de celles-ci. Utilisation limitée du système d assistance avec carte de proximité RFID (respect de la LOPD). Audio mains libres possible depuis le téléphone de l écran. Transfert des alertes vers plusieurs écrans, si nécessaire. Télevision à la carte et radio depuis l écran ainsi que films à la demande. Le patient dispose d une connexion à internet et d une messagerie électronique. Webcam pour établir une vidéoconférence entre le patient et le poste de contrôle du personnel infirmier. Possibilité pour les médicins de contraster l information, d examiner une analyse, une radiographie ou de changer la posologie depuis l écran tactile. Consultation des dossiers médicaux grâce aux systèmes PACS et RIS pour application hospitalière. 9

10 CÂBlAge De l installation technique Tirette de salle de bain Module 3 boutons avec lecteur RFID Téléphone (en option) Personnel avec carte RFID Lampe couloir quatre couleurs Bouton-poussoir multifonction Hautparleur Hautparleur RJ45 Ethernet (en option) Bouton-poussoir multifonction Voyant lumineux Terminal IP PoE 802.3af SwitchPoE 802.3af Postes de contrôle Wifi Ethernet Smartphone et tablette Ethernet Base de données (SLQServer) DECT Console appel IP avec PoE Serveur Helpnex IP 10

11 RÉALISATIONS Le nouvel hôpital du groupe Imed à Elche (Espagne) fait confiance à Helpnex. Le nouvel hôpital en construction du groupe Imed, situé à Elche, d'une capacité de 140 chambres individuelles, sera équipé de la solution d'assistance Helpnex. Dans chaque chambre ont été installés une plaque à encastrer, un haut-parleur et un microphone, un lecteur de cartes RFID, une tirette d'urgence dans la salle de bain, une lumière de couloir et des commandes de lit multifonction afin d'émettre des alertes et d'allumer ou d'éteindre indépendamment les deux lampes de la chambre. Cet hôpital disposera également de la solution d'accès et de présence afin de contrôler l'accès aux ascenseurs ainsi que d'un interphone avec lecteur de cartes RFID pour contrôler l'accès au centre depuis l'extérieur. UNE SOLUTION PIONNIÈRE Il sera équipé d'écrans tactiles intégrés aux lits. Cette application permettra aux usagers de disposer personnellement des services de IPTV (télévision, films, internet, courrier électronique). 11

12 Distributeur: IBERNEX INGENIERÍA S.L. Carretera de Cogullada, Zaragoza, Espagne