Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0"

Transcription

1 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

2 Copyright , 3CX Ltd. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans communication préalable. Les noms des sociétés et les données utilisées dans les exemples ci-après sont factices sauf mentions contraires. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise sous aucune forme ou par aucun moyen, électronique ou mécanique, quel qu en soit le but, sans permission expressément écrite de 3CX Ltd. 3CX Phone System pour Windows est la propriété de 3CX Ltd. 3CX est une marque déposée, et 3CX Phone System for Windows et le logo 3CX sont des marques déposées de 3CX Ltd. en Europe, aux Etats Unis et les autres pays. Version 6.0 Mis à jour le 11 Juin 2008

3

4 Table des matières Installation du client VoIP 3CX... 5 Qu est ce que le client VoIP 3CX?... 5 Installation du client VoIP 3CX... 5 Configuration pour utilisation sur le réseau local LAN... 5 Configuration d une connexion distante... 6 Configuration d une connexion distante à l aide du Tunnel 3CX... 6 Configuration d une connexion distante directe... 8 Configuration pour un fournisseur VoIP / Serveur SIP tiers... 9 Utilisation du Client VoIP 3CX Introduction Utilisation en téléphone SIP Appeler Répondre aux appels Transfert d appels Transférer les appels à la messagerie vocale Enregistrer un appel Historique des appels Ajuster le niveau du Microphone Utilisation du Client VoIP 3CX avec un poste téléphonique Fonctionnalités communes aux deux modes d utilisation du Client VoIP 3CX Ecran d état Etat des Extensions, Lignes et Files d attente Spécifier l état Disponible / Absent Préférences Téléphoner depuis Microsoft Outlook Introduction Files d attente Introduction Connexion à une File d attente Le moniteur de file d attente... 21

5 Installation du client VoIP 3CX Qu est ce que le client VoIP 3CX? Le client 3CX VoIP est une petite application Windows qui vous permet de passer et de recevoir des appels via votre téléphone de bureau ou en utilisant un casque-micro connecté directement à votre ordinateur. Vous pouvez voir les extensions des autres utilisateurs et s ils sont disponibles pour prendre un appel. L utilisation du client 3CX VoIP peut s utiliser sans casque-micro : vous pouvez continuer d utiliser vous téléphone de bureau si vous le voulez. Le client 3CX VoIP est fournit avec toutes les versions du Système téléphonique 3CX, y compris la gratuite. Cependant, dans les versions PME, Pro et Entreprise, le client 3CX VoIP vous permet de voir la présence d'autres utilisateurs sur le Système téléphonique. Dans la version Gratuite, les extensions apparaissent grisées. Installation du client VoIP 3CX Le client VoIP 3CX est une petite application facile à installer: 1. Téléchargez la dernière version du client VoIP 3CX depuis 2. Cliquez Exécuter pour démarrer le processus d installation. Il vous sera demandé de choisir votre langue d installation et la destination de votre installation. 3. Les fichiers seront copiés. Cliquez pour Terminer pour finaliser l installation. Configuration pour utilisation sur le réseau local LAN Au premier démarrage du Client VoIP 3CX, vous devez configurer une certains nombre d options. Image 1 Connexion au PBX-IP 3CX Pour configurer le client VoIP 3CX: Page 5

6 1. Démarrez le client 3CX VoIP depuis le groupe de programme 3CX VOIP Client ou en double cliquant l icône dans la barre d état Windows. 2. Dans la liste déroulante Connexion, vous devez spécifier quel profil le Client 3CX devra utiliser. Pour la première utilisation, laissez celui par défaut In Office. Pour plus d information sur la création de profils supplémentaires, rendez vous au prochain paragraphe. 3. Dans le champ en haut, saisissez le nom d hôte, ou l adresse IP du serveur 3CX. 4. Saisissez votre numéro d extension et code NIP de messagerie (par défaut, identique au numéro de l extension). Vous pouvez le modifier depuis votre messagerie vocale ou depuis le portail utilisateur. 5. Maintenant, choisissez si vous utilisez un téléphone SIP, ou si vous utilisez un micro-casque connecté à votre ordinateur. Dans ce cas, le client VoIP 3CX fonctionnera comme un téléphone logiciel. 6. Validez pour démarrer le client VoIP 3CX. Une fois que vous serez connecté, votre numéro d extension sera affiché dans l afficheur du client VoIP. Configuration d une connexion distante Le client VoIP 3CX peut être utilisé aussi bien sur un réseau local, que depuis un réseau distant, par exemple depuis la maison. Dans ce cas vous aurez besoin de créer différents profils de connexion, les paramètres des réseaux étant différents. Cette fonctionnalité requiert l aide de votre administrateur, qui devra vous fournir les paramètres nécessaires à votre connexion au réseau, que vous choisissiez d utiliser la connexion par le tunnel 3CX ou la connexion directe. Configuration d une connexion distante à l aide du Tunnel 3CX Pour simplifier la configuration du pare-feu, vous pouvez utiliser le Tunnel 3CX qui acheminera tout le trafic SIP sur un seul port TCP. Pour configurer une connexion qui utilise le Tunnel 3CX: 1. Sélectionnez Fichier > Profils depuis le menu Page 6

7 Image 2 Création d un profil pour une connexion distante 2. Dans la fenêtre Profils, cliquez sur la connexion Out of Office et spécifiez l adresse interne du Serveur 3CX dans la partie de droite. 3. Dans la section Identification, choisissez Système Téléphonique 3CX et entrez votre numéro d extension et le code NIP de la messagerie vocale. 4. Cliquez sur l onglet Tunnel. Cochez Utiliser le tunnel 3CX puis spécifiez l adresse IP (ou nom d hôte) public et le port du serveur 3CX auquel vous souhaitez vous connecter dans le champ Port distant du Tunnel. Par défaut, le port Cliquez sur Reconnecter pour vérifier que le tunnel fonctionne. L état du tunnel affichera le résultat de la connexion. 6. Cliquez sur Appliquez puis Fermer pour fermer la boîte de dialogue. Vous pouvez renommer le profil en cliquant-droit sur le nom du profil et en lui donnant un nouveau nom. Pour basculer vers le mode Out of office depuis le Client, sélectionnez Action > Connexions > Out of office depuis la barre de menu. La connexion sera rétablie avec les nouveaux paramètres de connexion. Nota: Si vous souhaitez utiliser un Tunnel 3CX installé sur un hôte différent, saisissez simplement l adresse IP de l hôte avec le service Tunnel 3CX installé. Dans ce cas vous devez configurer le port distant du Tunnel sur cette machine. Page 7

8 Configuration d une connexion distante directe L utilisation du mode direct nécessite que votre administrateur ait configuré correctement le pare-feu devant le Serveur 3CX, aussi bien que votre périphérique NAT puisse traiter la VoIP. La plupart des moderne domestique (Linksys, Netgear et d autres) sont désormais capable de traiter la VoIP correctement. Pour créer une connexion distante SANS utiliser le Tunnel 3CX: 1. Sélectionnez Fichier > Profils depuis le menu Image 3 Création d une connexion distante sans le tunnel 3CX 2. Dans la fenêtre Profils, cliquez sur la connexion Out of Office et spécifiez l adresse IP publique du Serveur 3CX dans la partie de droite. 3. Dans la section Identification, choisissez Système Téléphonique 3CX et entrez votre numéro d extension et le code NIP de la messagerie vocale. 4. Cliquez sur l onglet Général et cochez l option Utiliser STUN Résolution de l adresse IP publique. Laissez le serveur STUN par défaut ou saisissez en un autre. 5. Cliquez sur Appliquez puis Fermer pour fermer la boîte de dialogue. Vous pouvez renommer le profil en cliquant-droit sur le nom du profil et en lui donnant un nouveau nom. Pour basculer vers le mode Out of office depuis le Client, sélectionnez Action > Connexions > Out of office depuis la barre de menu. La connexion sera rétablie avec les nouveaux paramètres de connexion. Page 8

9 Configuration pour un fournisseur VoIP / Serveur SIP tiers Si vous souhaitez créer une connexion pour un fournisseur VoIP, ou un autre serveur SIP (par exemple Asterisk), alors créez la connexion comme suit: 1. Sélectionnez Fichier > Profils depuis le menu. Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer un nouveau profil. Image 4 Création d une connexion avec un fournisseur/serveur tiers 2. Maintenant spécifiez l adresse IP du fournisseur VoIP ou du serveur SIP dans la partie droite. Si vous avez un doute, contactez votre administrateur. 3. Dans la section Identification, sélectionnez Serveur SIP/Forunisseur VoIP et saisissez les paramètres de du compte (en général, le numéro de la ligne IP ou le numéro d extension) puis votre Identifiant et votre mot de passe. 4. Si vous vous connectez à un fournisseur VoIP ou un serveur SIP distant, cliquez sur l onglet Stun et activez l option Utiliser le serveur Stun pour résoudre l adresse IP publique. Laissez le serveur Stun par défaut ou saisissez en un autre.. 5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer le profile de la connexion. Pour basculer de cette connexion depuis le téléphone, sélectionnez Action > Connexion > Nom de profil depuis le menu. La connexion est alors rétablie avec les nouveaux paramètres de connexion. Page 9

10

11 Utilisation du Client VoIP 3CX Introduction Le client VoIP 3CX peut fonctionner comme un soft-phone, tout comme associé à un téléphone. Vous pouvez utiliser un téléphone et le soft-phone 3CX en même temps. (parce que 3CX supporte le SIP forking). De cette façon, vous pouvez passer et recevoir des appels depuis le téléphone de bureau ou depuis le software. En fonction du plus facile à utiliser à l instant présent. You can use a desk phone and the 3CX soft phone at the same time. In this way you can make and receive calls on either the desk phone or the soft phone, whichever is more convenient at the time. Ce chapitre explique comment utiliser le client VoIP 3CX en tant que soft-phone, puis explique comment l utiliser associé à un téléphone et pour finir les fonctionnalités communes aux deux modes d utilisation. Utilisation en téléphone SIP Image 5 - Mode téléphone du client VoIP 3CX 1. Clavier de numérotation 2. Fonctions du téléphone 3. Lignes 4. Ecran d état 5. Modes du téléphone 6. Panneau d état 7. Numérotation 8. Raccrochage Si vous avez choisi d utiliser le client 3CX VoIP avec un micro-casque, alors le client 3CX VoIP fonctionnera comme un téléphone SIP, et l interface ressemblera à celle d un téléphone. Page 11

12 Appeler Pour passer un appel, composez simplement le numéro sur le clavier en utilisant votre souris, ou le pavé numérique de votre clavier. Cliquez sur le bouton vert ou la touche Entrée pour lancer la numérotation. Le client 3CX VoIP utilise la première ligne disponible. Répondre aux appels Dès qu un appel arrive, le client 3CX VoIP sonnera et affichera sur l écran l arrivée de l appel. Une fenêtre affichera aussi un message depuis la barre d état pour vous avertir du nouvel appel. Image 6 Répondre aux appels Un appel entrant allumera la DEL sur la première ligne disponible. Pour répondre à l appel, cliquez sur le bouton pour répondre ou pressez la touche Entrée de votre clavier. Si vous souhaitez rejeter l appel, cliquez sur le bouton raccrocher rouge ou pressez la touche Echap de votre clavier. L appelant sera traité comme si votre ligne était occupée. Les paramètres de transfert Sur Occupation seront appliqués. Vous pouvez répondre à un appel en appuyant sur la touche Entrée, ou annuler un appel en appuyant sur la touche Echappe Nota: Si vous êtes déjà en ligne, l appel sera reçu sur la seconde ligne, et la DEL de la seconde ligne clignotera. Pour répondre à cet appel, commencez par cliquez sur le bouton de la ligne 2. Votre appel sur la ligne 1 sera automatiquement mis en attente et la DEL de la ligne 1 clignotera. Transfert d appels Transfert aveugle Un transfert aveugle transfert l appel à une autre extension sans passer par la première extension. Il y a 2 façons de réaliser un transfert aveugle: Méthode 1 1. Cliquez sur le bouton Transfert Page 12

13 2. Composez le numéro de destination ou double-cliquez sur l extension dans le panneau d état et cliquez sur le bouton de numérotation ou pressez la touche Entrée. Méthode 2 1. Sélectionnez depuis le menu Action, le Transfert d appel 2. Saisissez le numéro de l extension vers laquelle vous souhaitez transférer l appel et cliquez sur OK Transfert assisté Un transfert assisté est réalisé par la première personne qui prend l appel avant de transférer l appel à la personne pour qui est cet appel. Il y a deux manières de réaliser un transfert assisté: Méthode 1 1. Sélectionnez l option du Transfert assisté depuis le menu Action 2. Saisissez le numéro de l extension où vous souhaitez faire suivre l appel et cliquez sur OK. 3. Après avoir introduit l appelant auprès de l utilisateur de l extension, cliquez sur le bouton de transfert. Après avoir introduit l appelant auprès de l utilisateur de l extension, cliquez sur le bouton de transfert pour transférer l appel. Méthode 2 1. Cliquez sur le bouton de la Ligne 2 et composer le numéro de l extension que vous souhaitez atteindre. Une autre alternative serait de double-cliquer sur l extension dans le panneau d état des extensions. L appel sur la Ligne 1 sera automatiquement mis en attente. 2. Après avoir introduit l appelant auprès de l utilisateur de l extension, cliquez sur le bouton de transfert et cliquez sur Ligne 1 pour connecter les deux extensions. Transférer les appels à la messagerie vocale Si vous n êtes pas en mesure de répondre à un appel, vous pouvez transférer l appel votre messagerie vocale. Vous pouvez faire cela en cliquant sur l icône dans la barre de menu, ou depuis le menu Action > Transférer à la boîte vocale. L appelant sera transféré à votre boîte vocale où il pourra laisser un message. Enregistrer un appel Image 7 Enregistrer un appel Vous pouvez enregistrer un appel en cliquant simplement sur le bouton d enregistrement. Ceci enregistrera l appel en cours et le sauvegardera dans un fichier.wav sur le serveur. Pour accéder à l enregistrement, contactez votre administrateur. Page 13

14 Historique des appels Image 8 Historique des appels Vous pouvez visualisez l historique des appels reçus ou émis en cliquant sur le bouton Historique. Pour lancer un appel depuis l historique, double-cliquez simplement sur le numéro pour appeler ce numéro. Alternativement sélectionnez le numéro et cliquez sue le bouton Recomposer. Ajuster le niveau du Microphone Image 9 Réglage du niveau du microphone Le niveau audio du microphone est paramétré par le pilote de la carte son dans Windows. Pour l ajuster: Page 14

15 1. Ouvrez le panneau de configuration et double cliquez sur Périphériques son, audio et voix. Dans l onglet Audio, cliquez sur le bouton du Volume dans la section Enregistrement Audio, puis utilisez le curseur pour ajuster le niveau d enregistrement. 2. Alternativement, double cliquez sur l icône haut-parleur dans la barre de tâche Windows. Allez dans Options > Propriétés depuis le contrôle de volume et choisissez dans la liste un périphérique (périphérique mélangeur). Cliquez OK pour continuer. Déplacez les curseurs vers le haut ou le bas pour ajuster le niveau d enregistrement du microphone. Utilisation du Client VoIP 3CX avec un poste téléphonique Image 10 Utilisation du Client VoIP 3CX avec un poste téléphonique Si vous choisissez d utiliser le client VoIP 3CX avec un téléphone, l interface n aura pas de clavier téléphonique tous les appels téléphoniques seront reçus et passer depuis le téléphone. De plus, vous pouvez voir l état des autres utilisateurs du système téléphonique, tout comme le moniteur d extension via l écran d état. Page 15

16 Fonctionnalités communes aux deux modes d utilisation du Client VoIP 3CX Ecran d état 1. Numéro de l extension 2. Mode Téléphone/Soft-phone 3. Mode bureau Local / Distant 4. Message vocal 5. Disponible/Absent Image 11 Ecran d état L écran d état du téléphone résume les informations importantes. Il affiche Votre numéro d extension et votre nom Si vous avez des messages vocaux non lus et le cas échéant leur nombre Si vous utilisez un téléphone SIP ou le client 3CX comme téléphone SIP Si le mode d utilisation de votre téléphone est bureau ou externe Si votre état est Connecté ou Absent En outre, quand vous effectuez ou recevez un appel, le numéro à composer OU l'identifiant de l appelant s affiche au milieu de l'écran d état. Juste au-dessous, des messages d informations indique la progression de l appel en cours. Etat des Extensions, Lignes et Files d attente Le Panneau Opérateur du client 3CX VoIP vous permet de voir l état des autres utilisateurs. Dans la version Gratuite, les autres extensions apparaissent grisées. L information de présence n est disponible que dans les versions commerciales. Image 12 - Boutons filtre Présence Par défaut toutes les extensions, lignes et files d attente sont listées, cependant vous pouvez les filtrer en utilisant la barre d outils. Image 13 - Ajouter/Supprimer des colonnes Vous pouvez étendre le panneau de contrôle à plus d une colonne en utilisant les boutons de signe plus ou moins de la barre d outils. Page 16

17 Spécifier l état Disponible / Absent Image 14 Spécifier l état absent Si vous ne pouvez pas temporairement répondre au téléphone, vous pouvez spécifier que vous êtes 'Absent'. Cela montrera vos collègues que vous n'êtes pas dans la possibilité de répondre aux appels. Tous les appels qui seront dirigés vers votre extension seront reçus comme si vous étiez dans l état "Téléphone occupé" configuré pour votre extension. Pour définir l état de votre extension, choisissez "Disponible" ou "Absent" depuis la barre d'outils. Notez que cet état persistera même si vous arrêtez le client VoIP 3CX! Préférences La boîte de dialogue des préférences vous permet de configurer vos préférences pour le Client VoIP 3CX. Vous pouvez changer les options de votre extension en cliquant sur le bouton Changer les options de l extension. Cela vous connectera au Portail Utilisateur du Système 3CX depuis votre navigateur par défaut. Image 15 - Préférences Vous pouvez aussi configurer les options suivantes pour le client VoIP 3CX: Cochez l option Démarrer avec Windows, pour que le client VoIP 3CX démarrer automatiquement dans la barre d état à chaque démarrage de Windows. Page 17

18 Cochez l option Connexion automatique pour que le client VoIP 3CX utilise les derniers paramètres de connexion utilisés pour vous connecter au Système Téléphonique 3CX. L option Montrer la barre de menu cache ou affiche la barre de menu de l interface principale. L option Action quand sonne vous permet de définir comment vous souhaitez que le client VoIP 3CX vous notifie la réception d un appel: a. Montrer le mode réponse cette option affichera une fenêtre de dialogue qui vous permettra de répondre, rejeter l appel ou diriger vers la la messagerie vocale. b. Montrer la fenêtre de notification cette option affiche une petite fenêtre popup qui vous informe d un appel entrant. c. Toujours au premier plan Le client VoIP 3CX passera au premier plan de toutes les fenêtres ouvertes. Vous pouvez sélectionner la langue désirée pour l interface. Dans la section Périphériques Multimédia, vous pouvez sélectionner quel périphérique audio vous souhaitez utiliser pour converser, faire sonner et écouter. Page 18

19 Téléphoner depuis Microsoft Outlook Introduction Cette fonctionnalité n est disponible que pour les versions commerciales du Système Téléphonique 3CX pour Windows Si vous utilisez Microsoft Outlook ou n importe quelle autre application compatible TAPI, et que vous stockiez tous vos numéros téléphoniques dans les contacts Outlook, vous pouvez très facilement appeler directement depuis Outlook. Pour faire cela: Image 16 Clique Droit sur un contact 1. Faites un clic droit sur le client depuis Microsoft Outlook, et sélectionnez Appeler le contact Image 17 Nouvel appel dans Microsoft Outlook 2. La fenêtre de dialogue Nouvel appel de Microsoft Outlook apparaît. La première fois que vous utilisez l intégration de Microsoft Outlook, cliquez sur Options de numérotation Page 19

20 Image 18 Les options de numérotation 3. Dans la section Se connecter à l aide de la ligne, sélectionnez l entrée 3CX VoIP Client. Cliquez OK pour fermer la fenêtre. 4. Maintenant vous pouvez cliquer sur le bouton début de l appel. L appel sera lancé en utilisant le client VoIP 3CX. Nota: Si vous utilisez le mode Téléphone, l appel sera lancé depuis votre poste téléphonique. Page 20

21 Files d attente Introduction Le Système Téléphonique 3CX a une puissante fonctionnalité appelée File d attente, lesquelles permettent au appelants d être mis en attente jusqu à ce qu un agent puisse leur répondre. La configuration qui détermine qui est membre d une file d attente est réalisée depuis la console de gestion de 3CX. Le Client VoIP 3Cx vous autorise à prendre l avantage de cette fonction en vous permettant de vous connecter ou déconnecter très facilement des files d attente, tout comme contrôler l état de la file d attente.. Connexion à une File d attente Si vous êtes un agent pour une file d attente particulière, vous devrez vous connecter à la file d attente pour que le système téléphonique sache que vous êtes disponible et commencer à répondre aux appels. Cela évite de transférer des appels vers votre extension lorsque vous n êtes pas disponible. Pour vous connecter à toutes les Files d attente dont vous êtes membres: 1. Sélectionnez le menu Action > file d attente > Connexion à toutes les files d attente. 2. Les appels qui arrivent dans le file d attente vous seront transférés. Le moniteur de file d attente Image 19- Contrôle des Files d attente Page 21

22 Le moniteur de file d attente permet de visualiser les files disponibles, avec les agents qui sont connectés aussi bien que les agents qui sont occupés dans la file d attente. Pour démarrer le moniteur de file d attente: 1. Depuis le menu Affichage, sélectionnez Afficher les Files d attente 2. Si vous voulez que la fenêtre de dialogue reste au premier plan, même si vous réduisez le Client VoIP, cochez Toujours visible. Page 22

Téléphone logiciel. Guide de démarrage. Édition résidentielle TEL-GDF-RES-002-0903

Téléphone logiciel. Guide de démarrage. Édition résidentielle TEL-GDF-RES-002-0903 Téléphone logiciel Édition résidentielle Guide de démarrage TEL-GDF-RES-002-0903 Table des matières À PROPOS DE CE GUIDE 3 SERVICE 911 3 TÉLÉCHARGEMENT 4 INSTALLATION DU LOGICIEL 5 CONFIGURATION MULTIMÉDIA

Plus en détail

Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8.

Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8. Manuel d extension Assistant 3CX, Portail utilisateur MyPhone, Codes abrégés & Messagerie vocale pour système téléphonique 3CX Version 8.0 Copyright 2006-2009, 3CX ltd. http://www.3cx.com E-mail : info@3cx.com

Plus en détail

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur

Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Plug-in Verizon Collaboration pour Microsoft Outlook Guide de l utilisateur Version 4.11 Dernière mise à jour : Juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et Verizon Business,

Plus en détail

CTIconnect PRO. Guide Rapide

CTIconnect PRO. Guide Rapide CTIconnect PRO Guide Rapide Version 01.02.2013 CTIconnect PRO est une application de communication permettant aux utilisateurs du système de voir le statut de leurs collègues et de les contacter en 1 clic

Plus en détail

Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom?

Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom? Comment configurer X-Lite 4 pour se connecter au serveur Voip de Kavkom?. 1 Télécharger X-Lite La première étape est de télécharger le logiciel X-Lite du fabricant. S il vous plaît choisir le logiciel

Plus en détail

Découvrez Windows NetMeeting

Découvrez Windows NetMeeting Découvrez Windows NetMeeting Conférence Internet 2001 Université de Moncton. Tous droits réservés. Table des matières 1. Comment puis-je télécharger, installer et démarrer NetMeeting?... 3 2. Quelles sont

Plus en détail

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR Table des matières Introduction... 3 Client Office Communicator 2007 R2 pour ordinateur... 4 Configuration manuelle d Office Communicator... 4 Dépannage...

Plus en détail

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows

Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Guide de l utilisateur Mikogo Version Windows Table des matières Création d un compte utilisateur 3 Téléchargement et installation 4 Démarrer une session 4 Joindre une session 5 Fonctionnalités 6 Liste

Plus en détail

L accès à distance du serveur

L accès à distance du serveur Chapitre 11 L accès à distance du serveur Accéder à votre serveur et aux ordinateurs de votre réseau depuis Internet, permettre à vos amis ou à votre famille de regarder vos dernières photos, écouter vos

Plus en détail

M55 HD. Manuel Utilisateur

M55 HD. Manuel Utilisateur M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique

Plus en détail

Manuel de l utilisateur

Manuel de l utilisateur 1 Laplink Software, Inc. Manuel de l utilisateur Service clientèle/support technique : Web : http://www.laplink.com/fr/support E-mail : CustomerService@laplink.fr Tel (USA) : +1 (425) 952-6001 Fax (USA)

Plus en détail

Introduction à NTRconnect

Introduction à NTRconnect Commencer à utiliser NTRconnect Table des matières: - Glossaire NTRconnect - Accès à distance - Fermer la connexion - Fonctions clés - Conseils de sécurité - FAQ - Conditions système requises A propos

Plus en détail

Manuel. Système PBX-IP 3CX pour Windows Version 6.0

Manuel. Système PBX-IP 3CX pour Windows Version 6.0 Manuel Système PBX-IP 3CX pour Windows Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http://www.3cx.com http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications

Plus en détail

Conférence et partage avec NetMeeting

Conférence et partage avec NetMeeting Conférence et partage avec NetMeeting Outil de communication, disponible dans l environnement Windows, NetMeeting peut être utilisé en dehors d Internet sur un réseau local. Il offre alors des fonctions

Plus en détail

WINDOWS 10 Windows 10 fichiers dossiers OneDrive Cortana Photos Lecteur Windows Media Contacts Messagerie Calendrier Skype WINDOWS 10 Microsoft Edge

WINDOWS 10 Windows 10 fichiers dossiers OneDrive Cortana Photos Lecteur Windows Media Contacts Messagerie Calendrier Skype WINDOWS 10 Microsoft Edge WINDOWS 10 Table des matières L environnement Windows 10 i Généralités Windows 10 : les nouveautés................................ 9 Intérêts d utiliser un compte Microsoft........................ 18 Démarrer

Plus en détail

Atelier d initiation. Initiation à Windows Vista et 7

Atelier d initiation. Initiation à Windows Vista et 7 Atelier d initiation Initiation à Windows Vista et 7 Contenu de l atelier Qu est-ce que Windows?... 1 Démarrage d un ordinateur... 1 Ouverture de session... 1 Bureau... 2 La barre des tâches... 2 Le menu

Plus en détail

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION

Plus en détail

INSTALLATION ET PRISE EN MAIN

INSTALLATION ET PRISE EN MAIN Business Phone CTI Client Pro INSTALLATION ET PRISE EN MAIN Vous trouverez dans ce document, la démarche d installation de Business Phone CTI Client Pro et les différentes possibilités qu offre ce logiciel.

Plus en détail

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0

Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Guide de l utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant pour Cisco Unified Communications Manager 6.0 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

Tutorial Terminal Server sous

Tutorial Terminal Server sous Tutorial Terminal Server sous réalisé par Olivier BOHER Adresse @mail : xenon33@free.fr Site Internet : http://xenon33.free.fr/ Tutorial version 1a Page 1 sur 1 Index 1. Installation des services Terminal

Plus en détail

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Révision : 20 january 2009, Première publication : 5 novembre 2007 Dernière mise à jour : 20 january

Plus en détail

GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse

GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse GUIDE D INSTALLATION INTERNET haute vitesse Version 2012-10 1 800 567-6353 1 Table des matières 5....3 5.1 Configuration de Outlook Express...3 5.2 Configuration de Outlook 2000/XP...7 5.3 Configuration

Plus en détail

AOLbox. Partage de disque dur Guide d utilisation. Partage de disque dur Guide d utilisation 1

AOLbox. Partage de disque dur Guide d utilisation. Partage de disque dur Guide d utilisation 1 AOLbox Partage de disque dur Guide d utilisation Partage de disque dur Guide d utilisation 1 Sommaire 1. L AOLbox et le partage de disque dur... 3 1.1 Le partage de disque dur sans l AOLbox... 3 1.1.1

Plus en détail

Guide de Démarrage Rapide

Guide de Démarrage Rapide 1 Guide de Démarrage Guide de Démarrage Laplink Software, Inc. Pour toute question concernant le support technique, rendez-vous au site : www.laplink.com/fr/support Pour tout autre renseignement, voir

Plus en détail

Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx

Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx 1 Table des matières 1. Présentation du téléphone... 3 1.1 Ecran LCD et fonctions logicielles... 3 1.2 Touches du téléphone... 4 2.

Plus en détail

Gestion des documents avec ALFRESCO

Gestion des documents avec ALFRESCO Gestion des documents avec ALFRESCO 1 INTRODUCTION : 2 1.1 A quoi sert ALFRESCO? 2 1.2 Comment s en servir? 2 2 Créer d un site collaboratif 3 2.1 Créer le site 3 2.2 Inviter des membres 4 3 Accéder à

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1

MyOffice version employé. Guide de l utilisateur Version 4.1 MyOffice version employé Guide de l utilisateur Version 4.1 Droit d auteur 1996-2014 Sigma Systems Canada Inc. Dernière mise à jour : 2015-08-07 Sigma Systems Canada Inc., Toronto, ON, Canada Les Programmes

Plus en détail

Guide d utilisation en réseau et sans ordinateur PowerLite 1830

Guide d utilisation en réseau et sans ordinateur PowerLite 1830 Guide d utilisation en réseau et sans ordinateur PowerLite 1830 Table de matières 2 Présentation Utilisation efficace de votre projecteur......................... 6 Divers transferts d écran via la connexion

Plus en détail

Mes documents Sauvegardés

Mes documents Sauvegardés Mes documents Sauvegardés Guide d installation et Manuel d utilisation du logiciel Edition 13.12 Photos et illustrations : Copyright 2013 NordNet S.A. Tous droits réservés. Toutes les marques commerciales

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

Base de connaissances Outlook Connector

Base de connaissances Outlook Connector Base de connaissances Outlook Connector Comment configurer Outlook Connector? Comment passer de GroupWare 1.0 à Outlook Connector 2.0 dans Outlook? Onglet Autres de Outlook Connector Onglet Avancé de Outlook

Plus en détail

Voix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel

Voix IP Affaires. Guide de l utilisateur Communicateur personnel Voix IP Affaires Guide de l utilisateur Communicateur personnel Table des matières Table des matières... 0 Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS... 2 Communicateur personnel... 2 Services et fonctions

Plus en détail

- 1 - TABLE DE MATIÈRES. ÉTAPE 3: Premièrement il faut sélectionner la langue désirée dans le menu suivant :

- 1 - TABLE DE MATIÈRES. ÉTAPE 3: Premièrement il faut sélectionner la langue désirée dans le menu suivant : ÉTAPE 3: Premièrement il faut sélectionner la langue désirée dans le menu suivant : GUIDE D INSTALLATION ÉTAPE À ÉTAPE DU LOGICIEL POUR WINDOWS XP Numéro 3.0 Merci pour avoir acheté ce dispositif. Cette

Plus en détail

Windows 8 : une petite révolution? 9. Démarrer Windows 8 10. Accéder au Bureau à la connexion 13. Ouvrir ou activer une nouvelle session 13

Windows 8 : une petite révolution? 9. Démarrer Windows 8 10. Accéder au Bureau à la connexion 13. Ouvrir ou activer une nouvelle session 13 Généralités Windows 8 : une petite révolution? 9 Démarrer Windows 8 10 Accéder au Bureau à la connexion 13 Ouvrir ou activer une nouvelle session 13 Utiliser les fonctionnalités tactiles 14 Utiliser l

Plus en détail

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards

Business Talk IP Centrex. guide. web utilisateur. pour. les services standards guide web utilisateur pour les services standards 1/22 version 03 décembre 2013 table des matières Accès au web utilisateur... 3 Onglet accueil... 5 Onglet services téléphoniques... 7 services standards...

Plus en détail

Manuel d utilisation email NETexcom

Manuel d utilisation email NETexcom Manuel d utilisation email NETexcom Table des matières Vos emails avec NETexcom... 3 Présentation... 3 GroupWare... 3 WebMail emails sur internet... 4 Se connecter au Webmail... 4 Menu principal... 5 La

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Content 1 Fonctionnalités...3 2 Préparation...3 2.1 Installation... 3 2.2 Téléchargement de la configuration (Configuration AMC & Disposition du serveur)... 3 3 Informations

Plus en détail

Centre pour la formation à l Informatique dans le Secondaire UTILISER NETMEETING DANS LES CCM. Département Education et Technologie.

Centre pour la formation à l Informatique dans le Secondaire UTILISER NETMEETING DANS LES CCM. Département Education et Technologie. Département Education et Technologie UTILISER NETMEETING DANS LES CCM Monique Colinet 5.82 AVRIL 2003 Centre pour la formation à l Informatique dans le Secondaire Une première utilisation de Netmeeting

Plus en détail

Scopia Desktop. Sommaire

Scopia Desktop. Sommaire Scopia Desktop Objectif : le but de ce document est de vous guider sur la procédure à suivre pour le bon déroulement de l installation du logiciel Scopia Desktop, de son utilisation sur votre ordinateur

Plus en détail

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10 Guide d installation et de configuration Hosted Exchange Professionnel avec Outlook 2010 pour Windows XP Service Pack 3, Windows Vista et Windows 7 Version du 20 février 2012 Table des matières 1 Introduction...

Plus en détail

Documentation Cisco IP Phone 7912G

Documentation Cisco IP Phone 7912G Documentation Cisco IP Phone 7912G Description de l appareil N Eléments Fonctions 1 Ecran LCD Affiche toutes les informations concernant l état du téléphone. Vous retrouvez ainsi la date, l heure, le nom

Plus en détail

Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1)

Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1) Utiliser le service de messagerie électronique de Google : gmail (1) 1. Créer un compte 2 2. Ouvrir sa boîte de messagerie électronique 3 3. Comprendre la boîte de réception (1) 4 3.1. Lire un message

Plus en détail

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS

OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS OCLOUD BACKUP GUIDE DE REFERENCE POUR WINDOWS http://ocloud.pripla.com/ Copyright 2014 Private Planet Ltd. Certaines applications ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité des applications

Plus en détail

Utilisation de la Plateforme Office365 et d Oultlook Web App

Utilisation de la Plateforme Office365 et d Oultlook Web App Utilisation de la Plateforme Office365 et d Oultlook Web App 1. Sommaire 1. Sommaire... 1 2. Accéder à la messagerie Office 365 en passant par Internet... 2 3. La boîte de réception... 4 3.1. Présentation

Plus en détail

Ouvrez un compte Hotmail pour communiquer

Ouvrez un compte Hotmail pour communiquer Chapitre 5 COMMUNIQUER EN DIRECT AVEC WINDOWS OU INSTANT MESSENGER Internet Explorer met à votre disposition plusieurs modes de communication en direct, certains alliant l audio et la vidéo : MSN Messenger

Plus en détail

Genesys Meeting Center Guide Utilisateurs

Genesys Meeting Center Guide Utilisateurs Genesys Meeting Center Guide Utilisateurs v4.11.7 Plus d informations Genesys Meeting Center est votre nouvel outil de communication à distance. Simple et performant, il intègre les fonctions d'audio et

Plus en détail

À la découverte de votre téléphone

À la découverte de votre téléphone Guide d installation SPA 504 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

Lutter contre les virus et les attaques... 15

Lutter contre les virus et les attaques... 15 Lutter contre les virus et les attaques... 15 Astuce 1 - Télécharger et installer Avast!... 17 Astuce 2 - Configurer la protection de messagerie... 18 Astuce 3 - Enregistrer Avast!... 20 Astuce 4 - Mettre

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION

NOTICE D UTILISATION NOTICE D UTILISATION 1 TABLE DES MATIERES Installation de Studio Express Desktop... 3 Installation sur Windows... 3 Installation sur Mac... 3 Connexion à Studio Express Desktop... 3 Appel... 4 Emettre

Plus en détail

Assistance à distance sous Windows

Assistance à distance sous Windows Bureau à distance Assistance à distance sous Windows Le bureau à distance est la meilleure solution pour prendre le contrôle à distance de son PC à la maison depuis son PC au bureau, ou inversement. Mais

Plus en détail

One-X Communicator Prise en main

One-X Communicator Prise en main One-X Communicator Prise en main 16-602604 Edition 1 Novembre 2008 Avis Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour garantir l exactitude et la pertinence des informations contenues dans ce document

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA HP WEBCAM

GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA HP WEBCAM GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA HP WEBCAM v4.3.fr Part number: 5992-4251 Copyright 2008 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l objet

Plus en détail

Les règles du contrôleur de domaine

Les règles du contrôleur de domaine Les règles du contrôleur de domaine Menu démarrer et barre des taches Supprimer le dossier des utilisateurs du menu Démarrer Désactiver et supprimer les liens vers Windows Update Supprimer le groupe de

Plus en détail

Smartphone 4.0. Manuel de l'utilisateur

Smartphone 4.0. Manuel de l'utilisateur Smartphone 4.0 Manuel de l'utilisateur Contenus Configuration 5 Se faire enregistrer en tant qu utilisateur 7 Messagerie vocale UNIQUEMENT 7 Messagerie unifiée UNIQUEMENT 8 Installer le logiciel Smartphone

Plus en détail

Sommaire 1 CONFIGURER SA MESSAGERIE 2 2 CONSULTER VOS MAILS SUR INTERNET (WEBMAIL) 6 3 PROBLEMES POSSIBLES 7

Sommaire 1 CONFIGURER SA MESSAGERIE 2 2 CONSULTER VOS MAILS SUR INTERNET (WEBMAIL) 6 3 PROBLEMES POSSIBLES 7 Sommaire 1 CONFIGURER SA MESSAGERIE 2 2 CONSULTER VOS MAILS SUR INTERNET (WEBMAIL) 6 3 PROBLEMES POSSIBLES 7 3.1 Over quota 7 3.1.1 Configurer votre messagerie pour qu elle ne conserve pas une copie des

Plus en détail

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau Ouverture de la barre d outils Il existe plusieurs façons différentes d ouvrir la barre d outils du CTI Desktop. CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide Utilisation des raccourcis du bureau Faites un

Plus en détail

Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs

Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Sommaire Démarrage Présentation des téléphones IP Cisco Systems Raccordement du téléphone Nettoyer l écran du téléphone Traitement des appels Accès au pages Web Options utilisateurs Présentation des postes

Plus en détail

5.3.5.2 Travaux pratiques Bureau à distance et assistance à distance dans Windows 7

5.3.5.2 Travaux pratiques Bureau à distance et assistance à distance dans Windows 7 5.0 5.3.5.2 Travaux pratiques Bureau à distance et assistance à distance dans Windows 7 Introduction Imprimez et faites ces travaux pratiques. Au cours de ce TP, vous allez vous connecter à distance à

Plus en détail

DOCUMENTATION POINT FACTURE

DOCUMENTATION POINT FACTURE DOCUMENTATION POINT FACTURE Documentation Point Facture Page 1 sur 30 Introduction Description des fonctionnalités Prise en charge de périphérique de saisie & imprimante Configuration matérielle minimum

Plus en détail

Manuel d utilisation du logiciel Signexpert Paraph

Manuel d utilisation du logiciel Signexpert Paraph Manuel d utilisation du logiciel Signexpert Paraph 1 Contenu Introduction... 3 Téléchargement de Signexpert Paraph... 4 Installation de Signexpert Paraph... 4 Description des différentes zones du logiciel...

Plus en détail

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits Manuel d initiation du Planificateur 2 INTRODUCTION 5 CHAPITRE I : INSTALLATION

Plus en détail

Modem LG LDU-1900D. Guide d utilisateur. LG Electronics

Modem LG LDU-1900D. Guide d utilisateur. LG Electronics Modem LG LDU-1900D Guide d utilisateur LG Electronics >> Consignes de sécurité 1. N'utilisez pas le Modem LG LDU-1900D lorsque des opérations de dynamitage sont en cours ou dans des zones à atmosphère

Plus en détail

Club informatique Mont-Bruno Séances du 23 mars et du 18 avril 2012 Présentateur : Réjean Côté

Club informatique Mont-Bruno Séances du 23 mars et du 18 avril 2012 Présentateur : Réjean Côté Club informatique Mont-Bruno Séances du 23 mars et du 18 avril 2012 Présentateur : Réjean Côté Contenu de la séance Windows : la barre des tâches Programme : l initiation au traitement de texte Windows

Plus en détail

I Pourquoi une messagerie?

I Pourquoi une messagerie? I Pourquoi une messagerie? Outlook express est un logiciel de messagerie de windows. Il est installé par défaut sur un grand nombre d ordinateurs de la planète, ceux tournant sous Windows, et proposé par

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4

SOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de

Plus en détail

Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300. Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d

Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300. Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d Guide rapide du téléphone de bureau Polycom VVX 300 Date du document : 27/01/14 Version du document : 1.0d VVX300/310 Table des matières du guide rapide Schéma du VVX300/310... 3 Présentation des fonctionnalités

Plus en détail

Création d une connexion VPN dans Windows XP pour accéder au réseau local de l UQO. Document préparé par le Service des technologies de l information

Création d une connexion VPN dans Windows XP pour accéder au réseau local de l UQO. Document préparé par le Service des technologies de l information ..... Création d une connexion VPN dans Windows XP pour accéder au réseau local de l UQO.............. Document préparé par le Service des technologies de l information Université du Québec en Outaouais

Plus en détail

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1

Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation

Plus en détail

Formation Utilisateurs XiVO

Formation Utilisateurs XiVO Formation Utilisateurs XiVO Mon poste téléphonique 1. L écran 2. Les touches du téléphone 3. Réglages 4. Répondre à un appel 5. Appeler un correspondant 6. Appeler un 2 e correspondant en cours de communication

Plus en détail

Solution bureau Principales demandes de soutien

Solution bureau Principales demandes de soutien Solution bureau Principales demandes de soutien 1. Communiquez avec nous Le service à la clientèle de Bell Aliant est accessible du lundi au vendredi : 8 h à 20 h (à l exception des congés fériés) Appelez-nous

Plus en détail

Guide de démarrage rapide de SystemTweaker

Guide de démarrage rapide de SystemTweaker Guide de démarrage rapide de SystemTweaker SystemTweaker est un outil fiable et convivial qui vous permet de personnaliser Windows selon vos préférences. Ce guide de démarrage rapide vous aide à installer

Plus en détail

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Guide d installation et de configuration

Mac OS X 10.6 Snow Leopard Guide d installation et de configuration Mac OS X 10.6 Snow Leopard Guide d installation et de configuration Lisez ce document avant d installer Mac OS X. Il contient des informations importantes concernant l installation de Mac OS X. Configuration

Plus en détail

Contenu Windows 8 MODULE 1 AVANT-PROPOS MODULE 2 INTRODUCTION À WINDOWS 8 MODULE 4 APPLICATIONS WINDOWS 8 PARTIE 1 MODULE 3 PARAMÈTRES DE WINDOWS 8

Contenu Windows 8 MODULE 1 AVANT-PROPOS MODULE 2 INTRODUCTION À WINDOWS 8 MODULE 4 APPLICATIONS WINDOWS 8 PARTIE 1 MODULE 3 PARAMÈTRES DE WINDOWS 8 Contenu Windows 8 MODULE 1 AVANT-PROPOS CLAVIER SOURIS TERMINOLOGIE MODULE 2 INTRODUCTION À WINDOWS 8 SYSTÈME D EXPLOITATION WINDOWS 8 VERSIONS DE WINDOWS 8 ENVIRONNEMENT DE WINDOWS 8 ÉCRAN D ACCUEIL Démarrer

Plus en détail

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w w Procédure Messagerie Outlook 2007 et 2010 Solutions informatiques Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2007 et 2010 (ZCO) 1/46 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées

Plus en détail

Contenu Microsoft Windows 8.1

Contenu Microsoft Windows 8.1 Contenu Microsoft Windows 8.1 MODULE 1 AVANT-PROPOS CLAVIER SOURIS TERMINOLOGIE Modifier l apparence de l écran d accueil Modifier l avatar du compte FERMER UNE SESSION WINDOWS Redémarrer l ordinateur

Plus en détail

Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G

Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G Guide d'utilisation du téléphone IP Thomson ST-2030 G 1 4 2 5 6 3 7 8 9 12 10 13 11 14 (1) Le combiné (2) L écran : 128x64 pixels, 5 lignes. (3) Les boutons de sélection : pour sélectionner un onglet de

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Manuel d utilisation du téléphone IP Cisco Small Business Pro SPA525G

Manuel d utilisation du téléphone IP Cisco Small Business Pro SPA525G Manuel d utilisation du téléphone IP Cisco Small Business Pro SPA525G v4 - Octobre 2011 1 Table des matières 1. Présentation du téléphone... 3 1.1 Ecran LCD et fonctions logicielles... 3 1.2 Touches du

Plus en détail

Guide d utilisation ScanGear Toolbox CS 2.0. pour les scanners d image couleur CanoScan FB320U et FB620U

Guide d utilisation ScanGear Toolbox CS 2.0. pour les scanners d image couleur CanoScan FB320U et FB620U Guide d utilisation ScanGear Toolbox CS 2.0 pour les scanners d image couleur CanoScan FB320U et FB620U 1 Comment utiliser ce manuel Manuel imprimé CanoScan FB320U/FB620U Prise en main Décrit l installation

Plus en détail

Manuel d utilisation

Manuel d utilisation Avira Internet Security Suite Manuel d utilisation Marques et copyright Marques Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d autres pays. Tous les autres noms de marques

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

AXIS Camera Station Guide d installation rapide

AXIS Camera Station Guide d installation rapide AXIS Camera Station Guide d installation rapide Copyright Axis Communications AB Avril 2005 Rev. 1.0 Référence 23793 1 Table des matières Informations importantes................................ 3 AXIS

Plus en détail

Guest PC. pour Mac OS X. Guide utilisateur. Version 1.6. Copyright 1996-2005 Lismore Software Systems, Ltd. Tous droits réservés.

Guest PC. pour Mac OS X. Guide utilisateur. Version 1.6. Copyright 1996-2005 Lismore Software Systems, Ltd. Tous droits réservés. Guest PC pour Mac OS X Version 1.6 Guide utilisateur Copyright 1996-2005 Lismore Software Systems, Ltd. Tous droits réservés. Table des matières À propos de Guest PC... 1 À propos de votre machine virtuelle...

Plus en détail

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de

MESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès

Plus en détail

Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows»

Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows» Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows» 1 Introduction... 2 2 Contrôle de la version d Internet Explorer... 3 3 Contrôle de la Machine Virtuelle Java de Microsoft...

Plus en détail

CTIconnect. Wildix - Discover new ways to communicate

CTIconnect. Wildix - Discover new ways to communicate CTIconnect CTIconnect PRO est un instrument simple qui vous permet de voir l'état de présence de vos collègues et partenaires et d'entrer en contact avec eux de la manière la plus appropriée: chat, appeler,

Plus en détail

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT

Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Guide de l utilisateur du Centre de gestion des licences en volume LICENCES EN VOLUME MICROSOFT Table des matières Présentation du Centre de gestion des licences en volume (VLSC)... 3 Inscription auprès

Plus en détail

Guide rapide Windows 7. Informations provenant de Microsoft Office Online

Guide rapide Windows 7. Informations provenant de Microsoft Office Online Guide rapide Windows 7 Informations provenant de Microsoft Office Online Patrick Gravel, formateur Cégep de Lévis-Lauzon Direction de la formation continue et des services aux entreprises Février 2012

Plus en détail

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 Cette rubrique aborde notamment les aspects suivants : «Etapes préliminaires», page 3-15 «Etapes d installation rapide au moyen du CD-ROM», page 3-15 «Autres

Plus en détail

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre.

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre. 1. PRESENTATION 1.1. LE LOGICIEL MICROSOFT OUTLOOK Le gestionnaire d informations Bureautique Microsoft OUTLOOK 2000 permet de communiquer sur le réseau interne d une entreprise ou via Internet, de gérer

Plus en détail

Volet de visualisation

Volet de visualisation Mode emploi pour ajouter une adresse email (compte de messagerie) et envoyer un message avec Windows Live Mail Dans ce mode d emploi nous allons ajouter une adresse email (compte de messagerie) et aussi

Plus en détail

Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation

Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation Forum 3000 Manuel d utilisation Table des matières Section 1. Introduction 3 1.1 Aperçu du Forum 3000 3 1.2 Indicateurs du panneau frontal 4 1.3 Connecteurs

Plus en détail

Procédure de migration sur un nouveau poste de Winibw 3.2.5.3

Procédure de migration sur un nouveau poste de Winibw 3.2.5.3 Procédure de migration sur un nouveau poste de Winibw 3.2.5.3 ABES janvier 2014 Page 1 Sommaire 1. Introduction... 3 2. Pré-requis... 3 3. Installation de Winibw sur le nouveau poste de travail... 3 4.

Plus en détail

UserLock Guide de Démarrage rapide. Version 8.5

UserLock Guide de Démarrage rapide. Version 8.5 UserLock Guide de Démarrage rapide Version 8.5 Introduction UserLock est une solution logicielle d'entreprise unique sécurisant les accès utilisateur sur le réseau afin de réduire le risque d'une brèche

Plus en détail

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone Guide d installation A la découverte de votre téléphone ATTENTION : Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre BOX ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030

Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030 Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030 1 SOMMAIRE 1. LES PRINCIPALES CARACTERISTIQUES... 3 2. LA DESCRIPTION GENERALE... 4 3. LA CONNECTIQUE... 5 4. LA GESTION DES APPELS EN COURS... 6 5. LES

Plus en détail

Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5

Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5 Manuel d utilisation du logiciel de messagerie personnelle Palm VersaMail 2.5 Copyright 2003 Palm, Inc. Tous droits réservés. Graffiti, HotSync, MultiMail, le logo Palm, PalmModem et Palm OS sont des marques

Plus en détail