Installation de GFI FAXmaker

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1 Installation de GFI FAXmaker Systèmes Requis Avant d installer FAXmaker, vérifiez que vous remplissez bien les conditions suivantes : Serveur FAX GFI FAXmaker : Serveur sous Windows 2000 ou 2003 avec au moins 256 Mo de mémoire RAM et un processeur de 800 MHz. Un périphérique de fax professionnel : Une carte de fax Brooktrout TR 114, TR 1034 ou une carte de télécopie Trufax, une carte de fax EICON DIVA PRO/SERVER ou une carte de fax active AVM. Vous pouvez utiliser des modems fax classe 2 ou 2.0 en utilisant soit Microsoft ou les pilotes de fax modem de GFI Software, bien que nous recommandions l usage de l un des périphériques de fax de la liste ci-dessus. Pour obtenir la liste complète, allez sur Si vous installez GFI FAXmaker sur une machine séparée, vous aurez besoin d installer le service SMTP IIS. Le service SMTP IIS est inclus dans toutes les versions de Windows, dont Windows Professional. Vérification de l installation du service SMTP : dans le panneau de configuration, allez sur «Ajouter/supprimer des programmes» puis cliquez «Ajouter/supprimer des composants de Windows». Cliquez sur les composants IIS, cliquez sur «Détails» et vérifiez que la case «service SMTP» est cochée. Si elle ne l est pas, cochez-la, cliquez OK et suivez les instructions d installation. Si vous utilisez un Serveur Microsoft Exchange, et que le serveur fax n est pas installé sur la machine Serveur Exchange, vous devez installer Microsoft Outlook sur la machine serveur fax et la configurer pour créer une connexion à la boîte aux lettres (via MAPI) sur la machine Microsoft Exchange Server. Cela est indispensable pour la conversion TNEF à MIME. Si vous utilisez Windows 2000, assurez-vous que le Service Pack 3 ou une version supérieure soit bien installé. IMPORTANT : Désactivez la vérification des répertoires de GFI FAXmaker & tout autre répertoire s y attachant pour tout logiciel anti-virus! On sait que les produits AV interfèrent avec les opérations habituelles et ralentissent tout logiciel qui a besoin d un accès aux fichiers. En fait, Microsoft ne recommande pas l utilisation de logiciels antivirus de fichiers sur le serveur Exchange. Pour un complément d information : GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 23

2 Assurez-vous qu aucun logiciel de sauvegarde n enregistre les répertoires de GFI FAXmaker à aucun moment. GFI FAXmaker client : Windows 95 ou supérieur Windows XP/2000/2003, Windows 95/98/ME ou Windows NT Server/ Workstation 4.0. Si vous utilisez Windows 2000, assurez-vous que le Service Pack 3 ou une version supérieure soit bien installé. Installation du logiciel de serveur GFI FAXmaker Avant de lancer la procédure d installation, assurez-vous d être connecté comme Administrateur. 1. Lancez le programme d installation GFI FAXmaker en double cliquant sur le fichier faxmaker12.exe. Cliquez sur Next pour démarrer l'installation. 2. Sélectionnez la langue d affichage dans laquelle vous souhaitez installer FAXmaker et cliquez OK. Une boîte de dialogue de bienvenue apparaît. Fermez les autres programmes Windows et cliquez sur Next. 3. Dans la boîte de dialogue de l accord de licence, lisez l accord de licence et cliquez sur Yes pour l accepter et continuer l installation. 4. Entrez maintenant votre Nom, celui de la société et la clé de licence. Si vous testez le produit, conservez la clé de licence «Evaluation». Cliquez sur Next. Capture d écran 17 Choix des composants à installer 5. Choisissez les composants que vous souhaitez installer. Si vous installez GFI FAXmaker sur une machine serveur Exchange 2000/2003, cochez le composant de serveur GFI FAXmaker Fax et le composant connecteur Exchange 2000/2003 SMTP. Si vous l installez 24 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

3 sur une machine séparée, ou que vous n utilisez pas Exchange 2000/2003, installez seulement le composant de serveur GFI FAXmaker. (Après quoi, relancez l installation sur la machine serveur Exchange pour installer le connecteur Exchange uniquement.) Capture d écran 18 Précisez votre pays 6. Sélectionnez le pays où vous vous trouvez et cliquez sur Next pour continuer. Capture d écran 19 Nom de compte pour services 7. Le programme d installation vous demande un compte et un mot de passe d administrateur pour pouvoir installer les services GFI FAXmaker. Si vous décidez de changer le mot de passe après avoir installé GFI FAXmaker, vous devez aussi mettre à jour le mot de passe pour les services GFI FAXmaker à partir du Panneau de Configuration des GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 25

4 Services ; autrement les services de GFI FAXmaker ne pourront plus être démarrés! 8. Choisissez la destination des modules du Serveur de fax et cliquez sur Next. GFI FAXmaker occupe environ 40 Mo d espace disque. De plus, vous devez réserver environ 200 à 300Mo pour le stockage des données relatives aux fax. Le volume disque réellement utilisé dépend de la quantité de fax envoyés. Capture d écran 20 Redémarrer le service IIS SMTP 9. Le service IIS/Exchange SMTP sera redémarré. Cliquez sur Next. 10. Le programme d installation va maintenant copier les fichiers dans le dossier de GFI FAXmaker de destination. Après avoir copié les fichiers, le programme confirmera l installation de GFI FAXmaker et du pilote d impression NetprintQueue2fax. Cliquez sur Next pour continuer. Capture d écran 21 Confirmation de l installation du pilote d impression 26 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

5 11. Windows confirmera l installation des pilotes non certifiés (peu de vendeurs certifient les pilotes car ce procédé est très long). Cliquez sur Continue Anyway pour continuer. Lorsque ceci est fait, vous pouvez exécuter l assistant de configuration de GFI FAXmaker qui vous guidera à travers des étapes élémentaires de paramétrage de GFI FAXmaker. Cliquez sur Finish pour lancer l assistant de configuration de FAXmaker. Le lancement de l assistant de configuration de GFI FAXmaker Capture d écran 22 Assistant de configuration de GFI FAXmaker L assistant de GFI FAXmaker vous guidera à travers les étapes de configuration élémentaires de GFI FAXmaker. Cliquez Next pour démarrer l'assistant. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 27

6 Etape 1 : Choisir votre serveur de messagerie Capture d écran 23 Choisir votre serveur de messagerie A moins d installer GFI FAXmaker sur un serveur Exchange 2000/2003, l assistant vous demandera de préciser votre serveur de messagerie. Si vous choisissez : Microsoft Exchange 2000/2003 sur une autre machine ou Microsoft Exchange 5.5, l assistant vous demandera de rentrer le nom ou l IP de la machine. Puisque l installation autorise un relais depuis le serveur Exchange vers le serveur GFI FAXmaker, l IP et non le nom de la machine doit être entré. Si votre serveur de messagerie demande une authentification pour l envoi des messages, saisissez les détails d authentification Serveur Lotus Notes/Autres SMTP/POP3, l assistant aura besoin du nom de la machine ou son IP et le nom et le mot de passe de la boîte aux lettres dédiée. Si votre serveur de messagerie demande une authentification pour l envoi des messages, saisissez les détails d authentification L assistant demandera l IP de la machine du serveur de messagerie avec un FAI accueillant un serveur de messagerie. Si votre serveur de messagerie demande une authentification pour l envoi des messages, saisissez les détails d authentification 28 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

7 Capture d écran 24 L assistant demande le nom du serveur de messagerie Après configuration du serveur de messagerie, cliquez sur Next. L assistant vous connectera au serveur de messagerie spécifié pour vérifier que le serveur réponde à ce FAI (notez que les paramètres d authentification ne sont testés qu à la fin). Pour plus d informations sur l intégration de GFI FAXmaker 12 avec chaque type de serveur, consultez le paragraphe «Comment déployer GFI FAXmaker for Exchange/SMTP 12» du chapitre précédent. Etape 2 : Configuration des périphériques de fax Capture d écran 25 - Sélection du type d appareil fax à utiliser avec FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 29

8 Le configurateur va vous demander de préciser l appareil fax que vous voulez utiliser avec GFI FAXmaker. Si vous choisissez les modems FAX: GFI FAXmaker essaiera de détecter les modems déjà installés sur votre machine. GFI FAXmaker tentera tout d abord de détecter n importe quel pilote Microsoft Fax installé. Détection de modems présents sur votre machine Si vous utilisez des cartes RNIS ou Brooktrout Remarque : Si vous utilisez des cartes fax RNIS ou Brooktrout, assurez-vous tout d abord que les cartes soient correctement installées. Vous devrez configurer manuellement les lignes de fax. Cliquez sur Configure lines pour configurer la/les ligne(s) de fax. 30 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

9 Capture d écran 26 - Configuration de lignes si vous utilisez les cartes fax Brookrout ou RNIS Etape 3 : Spécifier les administrateurs et les utilisateurs de fax Après avoir entré et configuré les appareils de télécopie, vous devez préciser les utilisateurs de fax (vous pouvez amender la liste plus tard mais il est impératif de spécifier au moins un nom d utilisateur de fax). Les accords de licence et d utilisation de GFI FAXmaker sont basés sur le nombre d utilisateurs qui vont envoyer ou recevoir des fax. La procédure diffère si vous avez Active Directory ou non. Si vous avez Active Directory Si vous avez Active Directory sur votre réseau (par exemple vous avez une machine (ou plus) serveur Windows 2000 ou supérieur), FAXmaker va se connecter à Active Directory et vous permettra de préciser les utilisateurs de FAXmaker et les règles basées sur les utilisateurs en les sélectionnant dans Active Directory, au lieu de votre propre base de données. Cela réduit fortement le besoin d administration. GFI FAXmaker se base sur l adresse entrée pour chaque utilisateur dans l Active Directory. Si vous utilisez Microsoft Exchange 2000/2003 ou n importe quel serveur de messagerie intégré à Active Directory (y compris les services Windows 2003 POP) cette adresse est automatiquement remplie correctement. Si vous utilisez Exchange 5.5 ou un serveur de messagerie non intégré à Active Directory, vous devez alors entrer correctement l adresse de chaque utilisateur qui pourra utiliser le service fax dans le champ des propriétés de l utilisateur. Cela peut se faire à partir des Utilisateurs et Ordinateurs de Active Directory. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 31

10 Capture d écran 27 Sélectionner l administrateur et les utilisateurs dans Active Directory L assistant GFI FAXmaker affichera la boîte de dialogue standard Select Users or Groups où vous pourrez ajouter un utilisateur de fax. Capture d écran 28 Précision des utilisateurs Ensuite, l assistant GFI FAXmaker affichera les utilisateurs que vous avez sélectionnés. Vous pouvez ajouter d autres utilisateurs de fax en cliquant sur le bouton Add users. Vous pouvez aussi préciser les utilisateurs plus tard dans le panneau de configuration GFI FAXmaker. Si vous n avez pas Active Directory Si vous n avez pas de Serveur Windows 2000 ou supérieur, par là même sans Active Directory, vous devrez configurer les utilisateurs de GFI FAXmaker en les important d une machine Windows, à partir d une liste CSV ou en les créant manuellement. Celle-ci ne peut être faite qu à partir de la configuration après avoir suivi l'assistant de GFI FAXmaker. Pour importer les utilisateurs à partir d une machine Windows : 1. GFI FAXmaker interrogera le contrôleur de domaine et listera tous les utilisateurs disponibles. Vous pouvez saisir un autre nom de 32 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

11 serveur et cliquez sur list users si vous voulez importer les utilisateurs à partir d une autre machine. Importation des utilisateurs de GFI FAXmaker à partir d une base de données d utilisateurs locaux ou Windows NT 2. Tous les utilisateurs récupérés seront listés dans le panneau de gauche. Choisissez ceux qui pourront utiliser FAXmaker et cliquez sur le bouton Select. 3. GFI FAXmaker aura besoin d une adresse valide pour chaque utilisateur de GFI FAXmaker. GFI FAXmaker peut automatiquement ajouter votre nom de domaine à chaque utilisateur que vous importez, en utilisant la fonctionnalité Append domain name située en bas de la boîte de dialogue d importation des utilisateurs de GFI FAXmaker. Cette fonctionnalité ajoutera votre domaine à votre nom de connexion Windows. Si vos adresses ne suivent pas cette convention, vous devrez préciser la bonne adresse dans l onglet personnel de l Utilisateur. Pour ce faire, double cliquez sur le nom de l utilisateur, sélectionnez l onglet personnel et précisez l adresse dans la boîte d édition d adresses Cliquez sur OK pour procéder à l importation. GFI FAXmaker configurera automatiquement les paramètres de défaut pour chaque utilisateur. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 33

12 Etape 4 : Evaluation de la connexion du serveur de messagerie et des services de démarrage Capture d écran 29 L assistant de configuration GFI FAXmaker démarrera les services GFI FAXmaker Après avoir configuré les lignes fax et les utilisateurs de GFI FAXmaker, GFI FAXmaker démarrera le service fax et l agent de transfert des messages MTA (Message transfert Agent) de GFI FAXmaker. Cliquez sur Next pour continuer. Capture d écran 30 Evaluation de la connexion du serveur de messagerie évaluation concluante 34 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

13 L assistant va maintenant tester la connexion du serveur de messagerie. Il va essayer d envoyer un message via le serveur de messagerie à l administrateur fax configuré. Vous devrez vérifier que le message est bien arrivé dans la boîte aux lettres de l administrateur. Une boîte de dialogue affichera le résultat de l essai qu il soit concluant ou non. Capture d écran 31 Echec de l essai de serveur de messagerie Si l essai échoue, une condition d erreur apparaîtra à l écran. La capture d écran montre un exemple d erreur. Les plus courantes et leurs solutions sont : Erreur CDO : Le transport a échoué dans sa connexion au serveur. Solution : Cette erreur survient si vous avez spécifié que SSL doit être utilisé et que le serveur n est pas configuré avec SSL. Désactivez SSL ou configurez SSL sur le serveur de messagerie. Cette erreur survient aussi si l adresse IP du serveur de messagerie est incorrecte, ou si la connexion est bloquée par un pare-feu ou par le serveur luimême. Vérifiez les paramètres du pare-feu et aussi que les connexions entrantes à partir du serveur FAXmaker soient autorisées. Erreur CDO : Le serveur a rejeté une ou plusieurs adresses de destinataires. La réponse du serveur était : Impossible de relayer à <adresse > Solution : Le serveur FAXmaker s est connecté, mais le domaine de l adresse des destinataires n est pas correct, le serveur de messagerie le refuse. Le plus souvent il s agit d un problème de relais. Celui-ci n est pas autorisé à partir du serveur FAXmaker. Configurez le serveur SMTP de façon à accepter les relais de l IP de la machine FAXmaker ou permettez seulement le relais du domaine interne. Par ex. masociété.com. Erreur CDO : Le serveur a rejeté l'adresse de l'expéditeur La réponse du serveur était : Client non authentifié. Solution : Votre serveur de messagerie a besoin d une authentification et vous n en avez pas entré les détails. Retournez au GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 35

14 panneau de configuration du serveur SMTP en cliquant Back dans l assistant de configuration FAXmaker et configurez les coordonnées. Vous pouvez aussi configurer le serveur SMTP pour qu il accepte des connexions SMTP anonymes (si le serveur de messagerie n est disponible que pour intranet). Erreur CDO : Le message n'a pas pu être envoyé vers le serveur SMTP Le code d'erreur de transport était : 0x La réponse du serveur n était pas disponible Solution : Cette erreur est normalement due à un problème de validité des détails. Retournez au panneau de configuration du serveur SMTP en cliquant Back dans l assistant de configuration FAXmaker et configurez les coordonnées. Si l essai de serveur de messagerie a été concluant, il est maintenant possible de vérifier si le serveur fax est installé et lancé sur le nœud GFI FAXmaker monitor dans le panneau de configuration GFI FAXmaker. Lancez la configuration GFI FAXmaker et vérifiez le statut du serveur fax. Capture d écran 32 Moniteur GFI FAXMaker FAX Serveur et services en exécution Remarque : Vous pouvez configurer GFI FAXmaker plus en détails en utilisant le programme de configuration de GFI FAXmaker. Si vous n avez pas saisi de compte administrateur ou de mot de passe, le service ne démarrera pas. Reconfigurez le service utilisateur dans le panneau de contrôle des services (sous d Outils Administration) et essayez de redémarrer le service. Etape 5 : Après l assistant GFI FAXmaker Une fois vous avez complété le processus d'assistance GFI FAXmaker et vérifié que le serveur est en exécution. Si GFI FAXmaker est installé sur une machine serveur Microsoft Exchange 2000/2003, allez au chapitre «Installation des clients» Si GFI FAXmaker n est pas installé sur la machine serveur Exchange 2000/2003, allez au paragraphe «Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange distante». Ensuite, installez les clients. Si vous possédez un serveur Exchange 5.5, allez au chapitre «Configuration de la fonctionnalité de fax du Serveur Exchange 5.5». Ensuite, installez les clients. 36 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

15 Si vous possédez Lotus Notes, allez au chapitre «Configuration de GFI FAXmaker for Lotus Notes». Ensuite, installez les clients. Si vous avez un serveur SMTP/POP3 allez au chapitre «Configuration de la fonctionnalité de fax d un serveur SMTP/POP3». Ensuite, installez les clients. Installation du connecteur sur une machine serveur Exchange distante Si vous avez un serveur Exchange 2000 ou 2003 mais que GFI FAXmaker n a pas été installé sur la machine serveur Exchange même, alors il faut recommencer l installation sur la machine serveur Exchange. Dans la boîte de dialogue qui demande quels composants FAXmaker installer, cochez l option Exchange 2000/2003 SMTP connector. Capture d écran 33 Installation du connecteur Exchange Cela permettra la configuration d un connecteur standard Exchange 2000/2003 SMTP qui envoie les fax et les messages sms vers le serveur GFI FAXmaker. Il est aussi possible de créer le connecteur manuellement. Pour une description détaillée sur la façon d y procéder, allez au chapitre «Le connecteur SMTP Exchange 2000/2003». Mise à niveau des versions antérieures de GFI FAXmaker REMARQUE IMPORTANTE : Le format de la page de garde par défaut est passé de RTF à HTML. D où, après la mise à niveau, il faudra concevoir à nouveau les pages de garde RTF au format HTML. Les paramètres des pages de garde seront aussi à revoir. Si vous avez une version antérieure de GFI FAXmaker, et que vous voulez garder votre appareil et les paramétrages de votre ligne, effectuez la mise à jour comme suit : GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual Installation de GFI FAXmaker 37

16 1. Désinstallez votre version de FAXmaker for Exchange et faîtes attention de NE PAS EFFACER le répertoire où il est installé. 2. Lancez le programme d installation de GFI FAXmaker et suivez les instructions. 3. Indiquez le même répertoire pour l'ancienne et la nouvelle installation de GFI FAXmaker. Cette procédure permet de conserver les paramètres du serveur fax. Par exemple : la configuration des lignes et des appareils, les paramètres d appels, etc. Les paramètres de configuration d utilisateur tels que le routage et les restrictions des appels ne sont pas retenus. Lorsque la nouvelle installation est correctement terminée, vous pouvez continuer à configurer FAXmaker. Alternativement, vous pouvez installer FAXmaker dans un nouveau répertoire et faire une nouvelle configuration. Mais dans ce cas, les paramètres de votre ligne et de votre appareil de fax ne seront pas retenus. Saisir votre clé de licence après l installation Si vous avez acheté GFI FAXmaker, vous pouvez saisir votre clé de licence dans le nœud Général > Licence. Si vous évaluez GFI FAXmaker, l expiration sera automatiquement après 60 jours (avec la clé de licence). Si vous décidez d acheter GFI FAXmaker, entrez simplement la clé de licence ici sans réinstaller. Vous devez obtenir une licence GFI FAXmaker pour le nombre d utilisateurs qui enverront & recevront des fax. Il ne faut pas confondre la saisie de la clé de licence avec le processus d enregistrement des coordonnées de votre société sur notre site web. Ces dernières sont importantes, puisqu elles nous permettent de vous offrir un système de support et de vous avertir de l arrivée de nouvelles importantes concernant les produits. Inscrivezvous sur : 38 Installation de GFI FAXmaker GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Manual

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