Installation ou mise à jour du logiciel système Fiery

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1 Installation ou mise à jour du logiciel système Fiery Le présent document explique comment installer ou mettre à jour le logiciel système sur le Fiery Network Controller pour DocuColor 240/250. REMARQUE : Dans ce document, le terme «Fiery» désigne le Fiery Network Controller pour DocuColor 240/250. Le terme copieur désigne le DocuColor 240/250. Le programme Fiery System Installer, situé sur les CD du logiciel système, offre deux méthodes d installation du logiciel système : Direct Installation (Installation directe) Vous permet de réinstaller le logiciel système directement via le câble Ethernet croisé reliant le Fiery à un ordinateur Windows. Cette méthode est strictement réservée aux techniciens S.A.V. agréés. Network Installation (Installation réseau) Vous permet de mettre à jour le logiciel système sur le Fiery via une connexion réseau à distance. Utilisation de l installation directe (pour les techniciens S.A.V. uniquement) REMARQUE : La méthode directe permet aux techniciens S.A.V. agréés de réinstaller le logiciel système sur le Fiery pour des raisons de maintenance ou de dépannage. Si vous n êtes pas un technicien S.A.V. agréé, n essayez pas d effectuer une installation directe ; utilisez plutôt l installation réseau (voir page 3). POUR RÉINSTALLER LE LOGICIEL SYSTÈME GRÂCE À L INSTALLATION DIRECTE 1. Assurez-vous que vous disposez d un ordinateur Windows XP/2000 avec la configuration requise. Pour plus d informations sur la configuration requise, voir la section «Installing system software over the network port» (Installation du logiciel système sur le port réseau) du Guide d installation et de maintenance du Fiery. 2. Procédez comme suit (pour plus d informations, contactez votre administrateur système) : Fermez toutes les applications en cours sur l ordinateur. Arrêtez tous les services FTP (File Transfer Protocol) et TFTP (Trivial File Transfer Protocol) en cours sur l ordinateur. Désactivez tous les programmes d analyse antivirus en cours sur l ordinateur. Retirez les câbles réseau reliant l ordinateur au réseau client. Désactivez les connexions réseau sans fil de l ordinateur. Copyright 2007 Electronics for Imaging, Inc. Référence : novembre 2007

2 3. Suivez les étapes 1 à 5 de la procédure «To install system software over the network port» (Pour installer le logiciel système sur le port réseau) du Guide d installation et de maintenance. 4. Mettez l ordinateur sous tension et insérez le CD 1 du logiciel système dans le lecteur. Patientez jusqu à ce que l écran du programme d installation Fiery System Installer s affiche. REMARQUE : Si le programme d installation ne démarre pas automatiquement, ouvrez le dossier du CD et double-cliquez sur Installer.vbs. Si une autre fenêtre s ouvre devant l écran Fiery System Installer, fermez celle-ci. 5. Cliquez sur Direct Installation (Installation directe). 6. Suivez les autres étapes de la procédure «To install system software over the network port» (Pour installer le logiciel système sur le port réseau) du Guide d installation et de maintenance, à partir de l étape 7. A l invite du programme d installation, insérez le CD 2 du logiciel système, puis le CD 3. 2

3 Utilisation de l installation réseau Cette méthode vous permet de mettre à jour le Fiery avec la version la plus récente du logiciel système. REMARQUE : Si vous devez réinstaller la même version du logiciel système Fiery pour des questions de maintenance ou de dépannage, n utilisez pas l installation réseau. Contactez votre technicien S.A.V. agréé et demandez-lui de réinstaller le logiciel système via une installation directe. Avant la mise à jour du logiciel système Observez les recommandations suivantes lors de la mise à jour du logiciel système : Utilisateurs distants Avant de commencer la mise à jour, informez tous les utilisateurs qu une installation à distance est en cours. Mettez les utilisateurs en garde vis-à-vis de toute interaction ou mise hors tension du ou des Fierys, ou du ou des copieurs lors de l installation. Si un Fiery ou un copieur est utilisé lors de l installation, la mise à jour sur ce Fiery échouera. Polices La mise à jour du logiciel système supprime toutes les polices installées sur le Fiery. Seules les polices résidentes seront rétablies lors de l installation du logiciel système. La Command WorkStation peut être utilisée pour réinstaller des polices supplémentaires. Pour connaître les polices supplémentaires installées sur le Fiery, imprimez la liste des polices avant de commencer la mise à jour du logiciel système puis de nouveau après cette dernière. Toutes les polices non répertoriées après la mise à jour devront être réinstallées. Pour plus d informations sur l impression de la liste des polices, voir Utilitaires sur le CD Documentation Utilisateur. Profils de simulation et de sortie personnalisés Les profils de simulation et de sortie enregistrés sur le Fiery sont supprimés lors de la mise à jour du logiciel système. Veillez à enregistrer des copies des profils personnalisés avant de commencer la mise à jour. Langue Les écrans d installation du logiciel système sont tous en anglais, même si le Fiery est configuré pour une autre langue. Compatibilité Les logiciels utilisateur les plus récents doivent être installés sur tous les ordinateurs qui impriment sur le Fiery. L utilisation de versions incompatibles des logiciels système et utilisateur peut provoquer des problèmes système. Configuration Veillez à imprimer une page de configuration avant de commencer la mise à jour (pour plus d informations, voir l aide de la Command WorkStation). Tous les paramètres de configuration (y compris le nom DNS et l adresse IP) du Fiery reprennent leurs valeurs par défaut lors de la mise à jour du logiciel système. 3

4 Matériel et logiciels nécessaires Pour la mise à jour du logiciel système via l installation réseau, il faut : Les 3 CD du logiciel système REMARQUE : Veillez à utiliser les trois CD du logiciel système fournis dans ce kit. N utilisez aucun autre CD associé au Fiery. Un ordinateur Windows Vista/XP/2000 avec : Pentium III 1,0 GHz ou plus Un lecteur de CD ou de DVD, externe ou intégré 4 Go d espace disque disponible 512 Mo de RAM Mise à jour du logiciel système via l installation réseau Utilisez la procédure suivante pour une mise à jour distante du logiciel système sur un ou plusieurs Fierys du réseau. POUR METTRE À JOUR LE LOGICIEL SYSTÈME VIA L INSTALLATION RÉSEAU 1. Assurez-vous que le copieur et le Fiery sont sous tension, et que tous les câbles externes sont correctement branchés au Fiery. 2. Connectez l ordinateur Windows au même réseau que le Fiery et mettez-le sous tension. 3. Arrêtez tous les services FTP (File Transfer Protocol) en cours sur l ordinateur. Pour plus d informations sur la manière d arrêter ces services, contactez votre administrateur système. 4. Si nécessaire, utilisez la Command WorkStation pour archiver les polices non résidentes du Fiery à un emplacement donné sur l ordinateur. 5. Archivez les profils couleur personnalisés à un emplacement donné sur l ordinateur. Pour plus d informations, voir Impression couleur sur le CD Documentation Utilisateur. 4

5 6. Mettez l ordinateur sous tension et insérez le CD 1 du logiciel système dans le lecteur. Patientez jusqu à ce que l écran du programme d installation Fiery System Installer s affiche. REMARQUE : Si le programme d installation ne démarre pas automatiquement, ouvrez le dossier du CD et double-cliquez sur Installer.vbs. Si une autre fenêtre s ouvre devant l écran Fiery System Installer, fermez celle-ci. 7. Cliquez sur Network Installation (Installation réseau). 8. Vérifiez que le numéro de version du système sur l écran d accueil correspond à la dernière version du logiciel système Fiery. Puis cliquez sur Suivant. Vérifiez la version du logiciel système. REMARQUE : Si les mises à jour précédentes du logiciel système ont échoué, le programme d installation répertorie le ou les Fierys associés. Pour recommencer les mises à jour n ayant pas abouti, cliquez sur Retry (Réessayer) et passez à l étape 10. Sinon, cliquez sur Retry Later (Réessayer ultérieurement) et poursuivez l étape 9. 5

6 9. Dans l écran Select Fierys (Sélection des serveurs Fiery), indiquez le Fiery que vous souhaitez mettre à jour. Pour spécifier un Fiery manuellement, saisissez le nom DNS ou l adresse IP du Fiery et cliquez sur Add (Ajouter). Pour rechercher des Fierys dans le sous-réseau local, cliquez sur Search (Rechercher). Le programme d installation interroge le sous-réseau local pendant quelques instants pour déterminer tous les Fierys qui peuvent être mis à jour avec la version la plus récente du logiciel système. Pour rechercher des Fierys au-delà du sous-réseau local, cliquez sur Advanced (Avancé). Saisissez une plage d adresses IP ou un masque de sous-réseau sur lequel effectuer la recherche. Sélectionnez le Fiery souhaité dans la liste des serveurs disponibles et cliquez sur Add (Ajouter). 6

7 10. Dans la boîte de dialogue Login (Connexion), assurez-vous que «admin» s affiche dans le champ User Name (Nom d utilisateur), puis saisissez le mot de passe administrateur du Fiery et cliquez sur Login (Ouvrir une session). Le Fiery doit s afficher dans la liste des serveurs sélectionnés pour la mise à jour. REMARQUE : Le nom du Fiery qui apparaît dans la liste peut être différent de son nom DNS. 11. Reprenez la procédure de l étape 9 à l étape 10 si vous souhaitez ajouter d autres Fierys à la liste de mises à jour. Pour retirer un Fiery de la liste, sélectionnez le Fiery et cliquez sur Remove (Supprimer). 12. Pour afficher une estimation de la durée de la mise à jour, cliquez sur Estimate Time (Temps estimé). REMARQUE : Le programme affiche une estimation du temps que prendra l installation des fichiers de mise à jour sur le Fiery. Le temps exact variera en fonction du débit de votre réseau et du nombre de Fierys concernés pas la mise à jour. En plus du temps estimé, vous devez prévoir 10 minutes supplémentaires pour la copie des fichiers de mise à jour sur votre ordinateur à partir des CD du logiciel système. 13. Cliquez sur Suivant. Cliquez ensuite sur OK lorsqu un message vous demande si vous souhaitez continuer l installation. 7

8 14. Sélectionnez l option pour accepter les conditions du contrat de licence et cliquez sur Suivant. 15. Si vous y êtes invité, sélectionnez la carte réseau à utiliser pour l installation et cliquez sur OK. 16. Veuillez patienter pendant que le programme d installation affiche les différents écrans de progression de l installation. Ne mettez pas sous tension et n utilisez pas le Fiery ou le copieur pendant ce processus ; vous devriez recommencer l opération. Ne fermez pas non plus l écran du programme d installation pendant ce processus. 8

9 17. Lorsqu un message vous invite à insérer le CD 2 du logiciel système, retirez le CD 1 de l ordinateur, insérez le CD 2 et cliquez sur OK pour continuer. REMARQUE : Si une autre fenêtre s affiche devant l écran du programme d installation après l insertion du CD, fermez la fenêtre. Laissez l installation se poursuivre à partir du CD 2 du logiciel système. 18. Lorsqu un message vous invite à insérer le CD 3 du logiciel système, retirez le CD 2 de l ordinateur, insérez le CD 3 et cliquez sur OK pour continuer. REMARQUE : Si une autre fenêtre s affiche devant l écran du programme d installation après l insertion du CD, fermez la fenêtre. Laissez l installation se poursuivre à partir du CD 3 du logiciel système. 9

10 19. Une fois les fichiers copiés à partir du CD 3 du logiciel système, terminez l installation en laissant le Fiery redémarrer plusieurs fois. Cette étape peut prendre 15 à 20 minutes. Ne mettez pas sous tension et n utilisez pas le Fiery ou le copieur pendant ce processus. Ne fermez pas l écran du programme d installation. 20. Dans l écran Installation Completed (Installation terminée), cliquez sur Finish (Terminer) et retirez le CD 3 de l ordinateur. 21. Laissez le Fiery démarrer et se mettre Au repos («00» doit apparaître sur l affichage DEL du Fiery). Patientez encore quelques minutes pour que le copieur démarre entièrement et que la page de démarrage du Fiery s imprime. Sur la page de démarrage du Fiery, vérifiez que le numéro de version affiché dans la section Infos serveur correspond au numéro de version des CD du logiciel système. 22. Effectuez la configuration à l aide de la page de configuration que vous avez imprimée précédemment. Après avoir quitté le menu de configuration, laissez le système redémarrer. Pour plus d informations, voir Configuration et installation sur le CD Documentation Utilisateur. 10

11 23. Rétablissez les polices non résidentes et les profils couleur personnalisés qui ont été archivés précédemment. 24. Installez tous les correctifs logiciels requis. Contactez le S.A.V. ou le centre de support agréé pour obtenir une liste de correctifs logiciels valides. Il est possible que certains ou la totalité des correctifs répertoriés dans la page de configuration que vous avez imprimée précédemment ne soient plus valides. Avant d installer un correctif, vérifiez auprès du S.A.V. ou du centre de support agréé qu il est valide pour votre version du système. L installation d un correctif non valide peut entraîner la corruption du système. Les correctifs logiciels sont accessibles à partir des emplacements suivants : Vérifier les mises à jour produit Dans un navigateur Web, connectez-vous à l adresse IP du Fiery, cliquez sur l onglet Configure, puis sur Vérifier les mises à jour produit. Supports CD ou DVD Localisez le correctif dans le répertoire de supports et installez-le en fonction des instructions fournies avec les supports. Codes et messages d erreur Pour connaître les causes et les solutions possibles d un code ou d un message d erreur spécifiques lors d une installation réseau, recherchez le symptôme dans le tableau suivant et effectuez les actions correctives conseillées. Les codes d erreur apparaissent sur l affichage DEL du Fiery et sont indiqués par le clignotement des lettres «EE» suivies d un code à deux chiffres. Les messages d erreur s affichent sur l écran du programme d installation de l ordinateur. Symptôme Cause possible Action corrective conseillée EE FF (le code clignote sur l affichage DEL du Fiery) L installation réseau a démarré. Aucune action n est requise. Ce code de statut indique un fonctionnement normal. EE 00 L installation réseau est terminée. Aucune action n est requise. Ce code de statut indique un fonctionnement normal. EE 10 ou EE 20 L installation réseau ne peut pas être effectuée sur le Fiery. Contactez votre technicien S.A.V. agréé et demandezlui d effectuer une installation directe sur le Fiery. 11

12 Symptôme Cause possible Action corrective conseillée EE 15, EmE 25, EE 30, EE 35 ou EE 40 L une des causes suivantes : Problème des connexions Fiery. Interaction de l utilisateur avec le Fiery ou le copieur pendant l installation. Fermeture prématurée de l écran du programme d installation sur l ordinateur. Vérifiez tous les câbles et connexions du Fiery. Mettez le Fiery hors puis sous tension, puis recommencez l installation réseau. Informez les utilisateurs qu une installation est en cours. Si l erreur persiste après avoir recommencé l installation trois fois, contactez votre technicien S.A.V. agréé et demandez-lui d effectuer une installation directe sur le Fiery. Lorsque vous insérez le CD 3, l écran du programme d installation reste bloqué pendant plusieurs minutes sur le message «Checking FTP» (Vérification FTP). L une des causes suivantes : Une carte réseau incorrecte a été choisie pour l installation. Problème avec le réseau. Patientez jusqu à ce que le message «Installation failed» (Echec de l installation) s affiche, mettez le Fiery hors puis sous tension, puis cliquez sur Retry (Réessayer) pour recommencer l installation. Veillez à sélectionner la carte réseau correcte, si vous y êtes invité. Si l erreur persiste après avoir recommencé l installation trois fois, contactez votre technicien S.A.V. agréé et demandez-lui d effectuer une installation directe sur le Fiery. «Installation failed» (Echec de l installation) s affiche pour un ou plusieurs Fierys. L une des causes suivantes : Problème des connexions Fiery. Interaction de l utilisateur avec le Fiery ou le copieur pendant l installation. Vérifiez tous les câbles et connexions du Fiery. Mettez hors puis sous tension le ou les Fiery spécifiés, puis cliquez sur Retry (Réessayer) pour recommencer l installation. Informez les utilisateurs qu une installation est en cours. Si l erreur persiste après avoir recommencé l installation trois fois, contactez votre technicien S.A.V. agréé et demandez-lui d effectuer une installation directe sur le ou les Fierys. Aucun code ou message d erreur ne s affiche, mais le Fiery ne démarre pas correctement et ne se met pas Au repos. L installation réseau ne peut pas être effectuée sur le Fiery. Contactez votre technicien S.A.V. agréé et demandezlui d effectuer une installation directe sur le Fiery. 12

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