Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows»

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1 Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Paramétrage du poste de travail «Windows» 1 Introduction Contrôle de la version d Internet Explorer Contrôle de la Machine Virtuelle Java de Microsoft Installation de la Machine Virtuelle Java de Microsoft Configuration d Internet Explorer Impression fichier au format PDF Problème de connexion Test de connexion Version du document : 1.21 Date du 24/11/2008

2 1 Introduction Les pré-requis pour utiliser la paie sur le site de SPV sont les suivants : - navigateur Microsoft Internet Explorer - version 5.5 ou + - niveau de cryptage : 128 bits - JVM (Java Virtuel Machine de Microsoft) - Acrobat Reader Il faut pour cela vérifier les options de votre navigateur. Ces contrôles sont à effectuer, le cas échéant, en mode administrateur Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 2 sur 20

3 2 Contrôle de la version d Internet Explorer Dans le menu: Outils > Options Internet Dans la version IE 7 Dans la version IE 5.5 ou IE 6 Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 3 sur 20

4 Le résultat attendu est le suivant Pour la version 5.5 Pour la version 6.0 sans correctif Pour la version 7.0 Pour la version 6.0 avecsp2 Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 4 sur 20

5 3 Contrôle de la Machine Virtuelle Java de Microsoft Pour s assurer de la présence du composant JVM de Microsoft (Microsoft VM). Lancer la commande: Jview Dans Démarrer > Exécuter > Ouvrir > Tapez : cmd > Tapez : jview Vous aurez 2 cas possible. 1 er cas : SI le composant n est PAS installé, vous aurez Dans ce cas, il faut procédez à l installation du composant MSJava. Voir le chapitre : Installation de la Machine Virtuelle Java de Microsoft 2eme cas : Si le composant est déjà installé, vous aurez Voir le chapitre : Configuration d Internet Explorer Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 5 sur 20

6 4 Installation de la Machine Virtuelle Java de Microsoft Pour cela, Il faut se rendre sur la page d accueil du site SPV Cliquer sur [Se Connecter] dans l espace clients. Vous devez cliquer dans le bas de la page sur [Télémaintenance et téléchargement]. Vous arriverez sur notre page de support. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 6 sur 20

7 1) Pour Windows XP ou Vista, télécharger le programme «msjava.exe» en cliquant sur le lien JVM de Microsoft pour Windows XP. Pour Windows 2000, télécharger le programme «msjava.exe» en cliquant sur le lien JVM de Microsoft pour Windows Faire Enregistrer le fichier sur le bureau. - Lorsque le téléchargement (du fichier : msjava.exe) est terminé, cliquer sur [Fermer] 2) Fermer toutes les applications ouvertes (Internet Explorer, etc. ) 3) Installer le composant Microsoft VM en ouvrant le fichier msjava.exe qui a été téléchargé. (NB : opération à effectuer, le cas échéant, en mode administrateur ) 4) Après l installation, Windows demande à être redémarré. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 7 sur 20

8 5 Configuration d Internet Explorer 5.1 Machine virtuelle Java Vous pouvez basculer entre la machine virtuelle Java (JVM) de Sun et la machine virtuelle Microsoft. Sun JVM peut être activée ou désactivée sans être désinstallée. Le basculement entre ces machines virtuelles peut s'effectuer via l'onglet Avancé du panneau de configuration des options Internet de Windows OU à l'aide du panneau de configuration Java. Aller dans le menu outils d Internet Explorer, puis aller sur options. Dans la boite de dialogue «Options Internet», choisir le dernier onglet «Avancés». Ne pas cocher au niveau de «Java (Sun)», le paramètre Utilisez JRE/Java. Cocher au niveau de Microsoft VM le paramètre Compilateur Java JIT (si cette rubrique n apparaît pas, procédez à l installation du composant (voir Chapitre 3) Cliquez sur [Appliquer], puis [OK]. Fermer ensuite «Internet Explorer», afin que la modification soit prise en compte. Note : Dans la version 5.5 et 6.0 d Internet Explorer, la ligne Java(Sun) peut ne pas être présente dans certains cas. Instructions de basculement entre Sun JVM et la machine virtuelle Microsoft à l'aide du panneau de configuration Java : 1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur l'icône Java pour ouvrir le Panneau de configuration Java. 3. Dans le panneau de configuration Java, sélectionnez l'onglet Avancé. 4. Dans l'onglet Avancé, une icône + apparaît à côté de Default Java for browsers (Java par défaut pour les navigateurs). 5. Cliquez sur l'icône + et cochez ou décochez la case correspondant au navigateur Web que vous voulez activer ou désactiver pour l'utilisation de Sun JVM. 6. Cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer vos modifications. 7. Redémarrez Internet Explorer. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 8 sur 20

9 5.2 Gestion du cache d Internet Explorer Ne pas vider le cache d Internet Explorer lorsque le navigateur est fermé Dans IE 7.0 Dans IE 6.0 et IE 5.5 Important : Si vous désirez vider le cache de façon automatique. Vous aurez des temps d accès plus long à chaque nouvelle connexion au site de SPV, si vous quittez votre navigateur. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 9 sur 20

10 5.3 Taille du cache d Internet Explorer Configurer la méthode de détection des fichiers temporaires et la taille du cache d Internet Explorer. Il faut une valeur supérieure ou égale à 100 Mo. Dans IE 7.0 Dans IE 6.0 et IE 5.5 Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 10 sur 20

11 5.4 Méthode pour vider le cache d Internet Explorer Lorsque vous avez des soucis d affichage avec des pages comme des boutons sans textes ou bien que du texte et aucun dessin. Cette méthode peut résoudre certains problèmes. Internet Explorer 7 Choisissez «Options Internet». Cliquez sur l'onglet «Général». Dans la section «Historique de navigation», cliquez sur le bouton «Supprimer». Dans le menu «Outils». Cliquez sur «Supprimer les fichiers» pour vider le cache. Cliquez sur «Fermer» dans cette fenêtre, puis sur «OK» dans la précédente. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 11 sur 20

12 Internet Explorer 6 Choisissez «Options Internet» dans le menu «Outils». Cliquez sur l'onglet «Général». Cliquez sur le bouton «Supprimer les fichiers» dans la section «Fichiers Internet temporaires» Cliquez sur «OK» pour revenir au navigateur Internet Explorer 5 Choisissez «Options Internet» dans le menu «Outils». Cliquez sur l'onglet «Général». Cliquez sur le bouton «Supprimer les fichiers» dans la section «Fichiers Internet temporaires» Cliquez sur «OK» pour revenir au navigateur. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 12 sur 20

13 6 Impression fichier au format PDF 6.1 Bloqueur de fenêtre Assurez vous que dans le navigateur Internet Explorer le «Bloqueur de fenêtre» est désactivé. (Menu > Outils > Bloqueur de fenêtres) Dans la version IE 5.5 ou IE 6 Windows 2000, cette partie n existe pas. Windows XP sans correctif SP avec IE 6 rien Windows XP avec correctif SP2, IE 6 passe en SP2 et cette option est la même que IE 7 Dans la version IE 7 ou IE 6 avec SP2 Si vous êtes dans ce cas, vous n avez rien à faire. Si vous êtes dans ce cas, vous devez cliquer sur la ligne «Désactiver le bloqueur de.» pour être dans l état ci-dessus. Si pour une autre raison vous ne pouvez pas désactiver le bloqueur de fenêtre. Vous devez cliquer sur la ligne «Paramètres du bloqueur» Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 13 sur 20

14 Il faut autoriser l URL suivante : Il faut saisir l adresse ci-dessus dans la ligne «Adresse du site Web à autoriser». Cliquer sur le bouton «Ajouter». Et fermer la fenêtre. Important : Vous devez aussi vérifier la présence de la barre Google. Il se peut que celle-ci soit cachée. Cliquer avec le bouton droit de la souris. Une boite apparaît et le la ligne Google existe et n a pas de coche devant, vous devez la sélectionner pour la voir. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 14 sur 20

15 Il y a une bloqueur de fenêtre. Il faut juste cliquer sur la partie pour se retrouver dans l état ci-dessous et autoriser les pop-up Remarque : Attention. Lorsque vous installez l outil PDFCreator, en fonction des options choisies lors de son installation, il peut vous installer une barre d outils dans Internet Explorer, comme celle de Google. Attention cette dernière contient un bloqueur de fenêtre. La méthode est la même que pour la barre d outils Google. Vous pouvez aussi avoir le même problème avec d autre barre d outils comme Yahoo Le principe reste le même. 6.2 Test pour Impression PDF Il faut se rendre sur la page Si cette dernière apparaît alors que lorsque vous passer par l applicatif de la paie, il ne se passe rien. Cela signifie qu il y a un problème de configuration dans internet explorer. 6.3 Problème de lecture du Fichier PDF Vérifier que vous avez Acrobat Reader d installé sur votre poste. Si vous avez des problèmes pour lire les fichiers PDF, vous devez procéder à la désinstallation d Acrobat Reader. Puis réinstaller Acrobat Reader. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 15 sur 20

16 7 Problème de connexion 7.1 Ouverture des ports Le message LOG0001 peu apparaître dans l écran de connexion Si votre poste de travail est connecté à internet via un pare-feu (matériel ou applicatif) ou un Proxy, les ports suivants doivent être ouverts (LAN to WAN) : 80, 443, 23 et 8999 (voir avec la personne qui gère le matériel). Si vous arrivez sur la page d accès à IBM Host On-Demand et que vous n arrivez pas à aller plus loin après avoir saisie votre identifiant et votre mot de passe. Vérifier bien que les ports précédents ne soit pas bloqués. Remarque : si tout les ports sont ouverts, vider le cache d internet explorer et relancer ce dernier. Il se peut qu un fichier soit corrompu avec le temps. 7.2 Conflit Machine virtuelle Java Sun / Java Microsoft Un autre cas ou le message LOG0001 peut également apparaître en raison des options du navigateur. Lorsque les 2 machines virtuelles Java sont cochées. Cela peut se produire après une mise a jour de la Java SUN ou bien après l installation d un produit nécessitant certes dernière. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 16 sur 20

17 Il faut OBLIGATOIREMENT décocher la ligne «Utilisez JRE..» Ce message LOG0001 devrait disparaitre après le Paramétrage Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 17 sur 20

18 7.3 Blocage de Java dans Internet explorer Dans la version 7 d Internet Explorer, il faut aussi vérifier dans la Gestion des modules complémentaires que tous les modules pour Java soient bien chargés. Sinon vous ne pourrez pas vous connectez sur le site de la paie. 7.4 Autres cas Il peut arriver que la machine virtuelle de Microsoft soit corrompue. Apres avoir effectué une vérification sur cette dernière avec la commande jview, tout paraisse normale. Il faut réinstaller la machine virtuelle java de Microsoft (téléchargent sur la page support). Dans certains cas extrême, il faut désinstaller la machine virtuelle Java de SUN. 7.5 Blocage après identification de Hod Apres vous être correctement connecté avec votre identifiant et mot de passe. L écran de la paie peut être gris. Se problème se produit dans 2 cas : Lorsqu une deuxième personne se connecte avec le même identifiant. Suite à problème de votre connexion internet ou d Internet Explorer. La connexion peut ne pas être libérer correctement. Dans se cas, il faut redémarrer votre poste pour libérer la connexion de façon sure. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 18 sur 20

19 7.6 Vérification mise à jour Java Sun Pour éviter la mise à jour de via «Java Update». Suivre la procédure suivante : - Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration - Lancer icône Java Décocher «Automatiser la détection..» Puis cliquer sur «Aucune vérification» 7.7 Cas des firewalls applicatifs La gestion des ports et des autorisations d accès est faite par le biais de firewalls ou de proxy. La gestion des ces outils est faite par un service informatique. Il se peut que dans certains cas cela soit traiter par un logiciel installer sur votre poste de travail. Dans ce cas, il faut se rapporter à la documentation du logiciel et bien vérifier qu il n y a pas de blocage pour les accès. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 19 sur 20

20 8 Test de connexion 8.1 Phase 1 Lancer le navigateur (Internet Explorer), indiquez l'adresse Internet: Phase 2 Cliquer sur [Espace clients] 8.3 Phase 3 Si vous disposez de "Internet Explorer - version: 6" : Si la fenêtre "Avertissement de sécurité" apparaît avec le message: Voulez-vous installer et exécuter "IBM Host On-Demand"... - cocher la case "Toujours faire confiance», - cliquer sur "Oui" Si vous disposez de "Internet Explorer - version: 7" : Si la fenêtre "Avertissement de sécurité" apparaît avec le message: Voulez-vous exécuter ce logiciel: Nom: "IBM Host On-Demand" - cliquer sur "Plus d'options" - cocher: Toujours exécuter les logiciels provenant de "International Business Machines C." - cliquer sur [Exécuter] 8.4 Phase 4 Une fenêtre d'identification doit s'afficher ensuite (IBM Host On-Demand); Taper: ID utilisateur : Mot de passe: Puis cliquer sur [Connexion] 8.5 Phase 5 Le test est OK si une nouvelle fenêtre "SPV - Application - A" s'affiche. 8.6 Phase 6 Pour se déconnecter: cliquez sur [Fermeture de session] dans le navigateur. Accès au Serveur de PAIE «SPV» par INTERNET Page 20 sur 20