Sessions en ligne - QuestionPoint

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1 Sessions en ligne - QuestionPoint Configuration du navigateur Internet Explorer Dernière mise à jour : 12 mai 2012 Vous trouverez dans ce guide les procédures pour configurer votre navigateur Internet Explorer (IE) afin de l utiliser avec les sessions en ligne. Note. Si vous comptez utiliser le module de Sessions en ligne avec co-navigation, vos utilisateurs et vous-même devez utiliser un poste de travail sur lequel le système d exploitation Windows est installé et le navigateur Internet Explorer version 7.0 ou ultérieure. Bien que ce guide contienne des références à Internet Explorer version 6, nous vous recommandons d'utiliser une version plus récente d'internet Explorer si possible. Vous pouvez utiliser d autres navigateurs et systèmes d exploitation avec le module de Sessions en ligne, mais la fonctionnalité de co-navigation ne sera pas disponible. Co-navigation : exigences techniques pour les bibliothécaires et utilisateurs... 1 Bibliothécaires : exigences techniques pour Sessions en ligne avec co-navigation... 1 Utilisateurs : exigences techniques pour la co-navigation complète... 2 Installation d Adobe Flash Player (pour les bibliothécaires utilisant Sessions en ligne )... 2 Installation d'oracle Java Runtime Environment (pour les bibliothécaires utilisant la co-navigation)... 2 Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne uniquement... 2 Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne uniquement... 8 Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne avec co-navigation Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne avec co-navigation Annexe A Meilleures pratiques Annexe B Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans IE Annexe C Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans 7, 8 et Co-navigation : exigences techniques pour les bibliothécaires et utilisateurs Bibliothécaires : exigences techniques pour Sessions en ligne avec co-navigation 1. Microsoft Windows XP or version supérieure 2. Navigateur Web avec JavaScript activé : Microsoft Internet Explorer 6 ou version supérieure 3. Connexion Internet haute vitesse. 4. Adobe Flash Player : Version 9 ou supérieure 5. Machine virtuelle Java. Les combinaisons suivantes d Internet Explorer et de machine virtuelle Java ont réussies les tests pour la conavigation. Navigateur Internet Explorer 6 Internet Explorer 6 Internet Explorer 7 Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Version Java Machine virtuelle Java Microsoft Oracle Java Version 6 mise à jour 7 Machine virtuelle Java Microsoft Oracle Java Version 6 mise à jour 7 Oracle Java Version 6 mise à jour 7 Oracle Java Version 6 mise à jour 7

2 Veuillez noter qu'oracle Version 6 mise à jour 7 n est PAS la plus récente version disponible de Java. C'est toutefois la version la plus récente qui soit compatible avec le module de co-navigation de QuestionPoint. Utilisateurs : exigences techniques pour la co-navigation complète 1. Microsoft Windows XP or version supérieure 2. Navigateur Web avec JavaScript activé : Microsoft Internet Explorer 6 ou version supérieure 3. Machine virtuelle Java. 4. Connexion Internet (plus rapide est la connexion, meilleure est l expérience). Installation d Adobe Flash Player (pour les bibliothécaires utilisant Sessions en ligne ) Assurez-vous d installer Flash à partir de la page de téléchargement d Adobe Flash au : ActiveX devra être activé pour que ce téléchargement soit installé. Plusieurs programmes de sécurité Internet et antivirus vous empêchent d installer un programme en utilisant ActiveX. Veuillez suivre les instructions fournies par Adobe. Si vous avez quand même des difficultés, contactez votre administrateur de système. Installation d'oracle Java Runtime Environment (pour les bibliothécaires utilisant la co-navigation) Assurez-vous d installer Java Runtime Environment en cliquant sur le lien Oracle Java Runtime Environment (incluant VM) dans l'écran Mon QuestionPoint pour télécharger l installation de html. Cliquez sur le lien «Download JRE» pour télécharger l installation. Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne uniquement Étape 1 Ouvrez Internet Explorer. 2 Cliquez sur Outils dans la barre de menus principale puis sur Options Internet dans la liste déroulante. QuestionPoint 2 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

3 Étape 3 Cliquez sur le bouton Paramètres dans l écran Options Internet. 4 Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'espace disque à utiliser à 1 Mo et cliquez sur OK. QuestionPoint 3 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

4 Étape 5 Cliquez sur l onglet Confidentialité dans la fenêtre Options Internet. Dans la section Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, décochez la case Bloquer les fenêtres publicitaires intempestives. 6 Cliquez sur le bouton Avancé. QuestionPoint 4 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

5 Étape 7 Sous Paramètres de confidentialité avancés, cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies. 8 Cochez la case Toujours autoriser les cookies de la session puis cliquez sur OK. QuestionPoint 5 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

6 Étape 9 Cliquez sur OK. 10 Cliquez sur l onglet Avancé dans la fenêtre Options Internet. QuestionPoint 6 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

7 Étape 11 Faites défiler la liste jusqu à l option «Réutiliser les fenêtres pour lancer les raccourcis» et décochez la case. Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les sessions en ligne dans QuestionPoint QuestionPoint 7 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

8 Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne uniquement Étape 1 Ouvrez Internet Explorer. 2 Cliquez sur Outils dans la barre de menus principale puis sur Options Internet dans la liste déroulante. 3 Cliquez sur le bouton Paramètres dans l écran Options Internet. QuestionPoint 8 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

9 Étape 4 Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'espace disque à utiliser à 50 et cliquez sur OK. * Cette valeur est différente que celle utilisée pour Internet Explorer 6 à cause de la façon dont sont gérées les fichiers Internet temporaires des versions plus récentes d'internet Explorer. QuestionPoint 9 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

10 Étape 5 Cliquez sur l onglet Confidentialité dans la fenêtre Options Internet. Dans la section Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, décochez la case Bloquer les fenêtres publicitaires intempestives. QuestionPoint 10 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

11 Étape 6 Cliquez sur Avancé. 7 Sous Paramètres de confidentialité avancés, cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies. QuestionPoint 11 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

12 Étape 8 Cochez la case Toujours autoriser les cookies de la session puis cliquez sur OK. 9 Cliquez sur le bouton Paramètres dans la section Onglets. QuestionPoint 12 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

13 Étape 10 Dans la section Ouvrir les liens des autres programmes dans, sélectionnez Une nouvelle fenêtre. QuestionPoint 13 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

14 Étape 11 Cliquez sur OK. Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les Session en ligne dans QuestionPoint QuestionPoint 14 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

15 Configuration du navigateur IE6 pour Sessions en ligne avec co-navigation Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre navigateur IE6 afin de l utiliser comme bibliothécaire pour les sessions en ligneavecligne avec co-navigation dans QuestionPoint. Étape 1 Ouvrez Internet Explorer. 2 Cliquez sur Outils dans la barre de menus principale puis sur Options Internet dans la liste déroulante. QuestionPoint 15 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

16 Étape 3 Cliquez sur le bouton Paramètres dans l écran Options Internet. 4 Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'espace disque à utiliser à 1 Mo et cliquez sur OK. QuestionPoint 16 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

17 Étape 5 Cliquez sur l onglet Sécurité. Avec le Globe Internet en surbrillance, faites glisser le niveau de sécurité à Moyen* QuestionPoint 17 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

18 Étape *Si votre administrateur de système ne vous permet pas de modifier ces paramètres, voyez l Annexe B de ce document pour les paramètres qu ils devront appliquer pour votre navigateur. 6 Cliquez sur l onglet Confidentialité dans la fenêtre Options Internet. Dans la section Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, décochez la case Bloquer les fenêtres publicitaires intempestives. 7 Cliquez sur le bouton Avancé. QuestionPoint 18 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

19 Étape 8 Sous Paramètres de confidentialité avancés, cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies. 9 Cochez la case Toujours autoriser les cookies de la session puis cliquez sur OK. QuestionPoint 19 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

20 Étape 10 Cliquez sur l onglet Avancé dans la fenêtre Options Internet. 11 Faites défiler la liste jusqu à l option «Réutiliser les fenêtres pour lancer les raccourcis» et décochez la case. QuestionPoint 20 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

21 Étape 12 Faites défiler la liste jusqu aux options des Paramètres HTTP 1.1. Assurez-vous qu une seule option est cochée. Si votre bibliothèque utilise un serveur proxy entre votre poste de travail et Internet, sélectionnez Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy. Sinon, sélectionnez Utiliser HTTP Faites défiler la liste jusqu aux options pour l utilisation des applications Java. Pour activer Java (Sun) : Cochez la case Utilisez JRE Cliquez sur OK. QuestionPoint 21 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

22 Étape 14 Cliquez sur OK pour fermer l écran Options Internet. Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne avec conavigation Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les sessions en ligne dans QuestionPoint Configuration des navigateurs IE7, IE8 et IE9 pour Sessions en ligne avec conavigation Suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre navigateur IE7, IE8 ou IE9 afin de l utiliser comme bibliothécaire pour les sessions en ligne avec co-navigation dans QuestionPoint. Étape 1 Ouvrez Internet Explorer. 2 Cliquez sur Options Internet dans la liste déroulante. QuestionPoint 22 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

23 3 Cliquez sur Outils dans la barre de menus principale puis sur Options Internet dans la liste déroulante. 4 Dans la section Ouvrir les liens des autres programmes dans, sélectionnez Une nouvelle fenêtre. QuestionPoint 23 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

24 Étap e 5 Cliquez sur le bouton Paramètres dans l écran Options Internet. QuestionPoint 24 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

25 Étap e 6 Cliquez sur le bouton radio À chaque visite de la page puis mettez l'espace disque à utiliser à 50 et cliquez sur OK. * Cette valeur est différente que celle utilisée pour Internet Explorer 6 à cause de la façon dont sont gérées les fichiers Internet temporaires des versions plus récentes d'internet Explorer. QuestionPoint 25 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

26 Étap e 7 Cliquez sur l onglet Sécurité dans la fenêtre Options Internet. QuestionPoint 26 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

27 Étap e 8 Avec le Globe Internet en surbrillance, faites glisser le niveau de sécurité à Moyen-élevé* Cliquez ensuite sur le bouton Personnaliser le niveau *Si votre administrateur de système ne vous permet pas de modifier ces paramètres, voyez l Annexe B de ce document pour les paramètres qu ils devront appliquer pour votre navigateur. Sauter cette étape ainsi que l étape 7. 9 Pour voir l horloge de délai d inactivité dans la barre d état de votre navigateur, vous devez activer l option «Autoriser les mises à jour à la barre d état via le script». QuestionPoint 27 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

28 Étap e 10 Cliquez sur l onglet Confidentialité dans la fenêtre Options Internet. Dans la section Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives, décochez la case Bloquer les fenêtres publicitaires intempestives. 11 Cliquez sur le bouton Avancé. QuestionPoint 28 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

29 Étap e 12 Sous Paramètres de confidentialité avancés, cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies. 13 Cochez la case Toujours autoriser les cookies de la session puis cliquez sur OK. QuestionPoint 29 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

30 Étap e 14 Cliquez sur l onglet Avancé dans la fenêtre Options Internet. Boutons Rétablir les paramètres avancés et Réinitialiser N UTILISEZ PAS ces boutons pour rétablir ou réinitialiser vos paramètres Internet Explorer sauf si votre administrateur de système ou le personnel technique d OCLC vous demande de le faire. 15 Faites défiler la liste jusqu aux options des Paramètres HTTP 1.1. Assurez-vous qu une seule option est cochée. Si votre bibliothèque utilise un serveur proxy entre votre poste de travail et Internet, sélectionnez Utiliser HTTP 1.1 avec une connexion par proxy. Sinon, sélectionnez Utiliser HTTP 1.1. QuestionPoint 30 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

31 Étap e 16 Faites défiler la liste jusqu aux options pour l utilisation des applications Java. Pour activer Java (Sun) : Cochez la case Utilisez JRE Cliquez sur OK. Votre navigateur est maintenant configuré pour le module de Sessions en ligne avec conavigation Veuillez consulter la section Meilleures pratiques pour des conseils pour les sessions en ligne dans QuestionPoint Annexe A Meilleures pratiques Redémarrez toujours votre ordinateur avant d entreprendre votre quart de travail. Si vous utilisez le système d exploitation Windows XP, effectuez ces opérations avant chaque quart de travail : 1. Cliquez sur démarrer 2. Cliquez sur Arrêter l ordinateur. 3. Cliquez sur Redémarrer. Limitez le nombre d'applications actives sur votre ordinateur. Lorsque vous surveillez les sessions en ligne, vous ne devez ouvrir que les applications qui sont essentielles. Fermer adéquatement vos sessions de sessions en ligne Fermer toujours vos sessions en ligne avec les utilisateurs lorsqu'elles sont terminées. Les sessions en ligne qui sont terminées mais n ont pas été fermées nécessitent des ressources de QuestionPoint. Mettez fin adéquatement à votre quart de travail Utilisez toujours le lien Fermer les sessions en ligne dans le moniteur lorsque vous finissez votre quart de travail. Annexe B Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans IE 6 QuestionPoint 31 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

32 Ci-dessous, les paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet. Ces informations doivent être utilisées par les administrateurs de système pour configurer les paramètres de sécurité s ils les ont désactivés sur votre ordinateur. Composants dépendants du.net Framework Option Exécuter les composants non signés avec Authenticode Autoriser les scriptlets Paramètre Contrôles ActiveX et plugins Option Demander confirmation pour les contrôles ActiveX Comportements de fichiers binaires et des scripts Télécharger les contrôles ActiveX signés Télécharger les contrôles ActiveX non signés Contrôles d initialisation et de script ActiveX non marqués comme sécurisés Exécuter les contrôles ActiveX et plugins Télécharger les contrôles ActiveX signés Paramètre Demander Téléchargements Option Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers Téléchargement de fichier Téléchargement de polices Paramètre Microsoft VM (si installé) Option Autorisations Java Paramètre Basse sécurité Divers Option Accès aux sources de données sur plusieurs domaines Autoriser l actualisation des métafichiers Paramètre QuestionPoint 32 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

33 Autoriser les scripts de contrôle du navigateur de Microsoft Autoriser les fenêtres initiées par des scripts sans contrainte de taille ou de position Autoriser les pages Web à utiliser des protocoles restreints pour le contenu actif Afficher un contenu mixte Ne pas demander la sélection d'un certificat client lorsqu il n existe qu un seul certificat ou aucun Glisser-déplacer ou copier-coller les fichiers Installation des éléments du Bureau Lancement des programmes et des fichiers dans un IFAME Naviguer dans des fenêtres et des cadres sur différents domaines Ouvrir les fichiers en fonction de leur contenu, pas de leur extension de fichier Autorisations pour les chaînes du logiciel Soumettre les données de formulaire non codées Utiliser le bloqueur de fenêtres publicitaires Permanence des données utilisateur Les sites Web des zones de contenu de moindre privilège peuvent naviguer dans cette zone Demander Demander Demander Demander Sécurité moyenne Script Option Active Scripting Autoriser l accès programmatique au Pressepapiers Scripts des applets Java Paramètre Demander Authentification utilisateur Option Connexion Paramètre Connexion automatique uniquement dans la zone intranet QuestionPoint 33 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

34 Annexe C Paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet dans 7, 8 et 9 Ci-dessous, les paramètres de sécurité avancés pour la Zone Internet. Ces informations doivent être utilisées par les administrateurs de système pour configurer les paramètres de sécurité s ils les ont désactivés sur votre ordinateur..net Framework Option XAML isolé Applications du navigateur XAML Documents XPS Paramètre Composants dépendants du.net Framework Option Exécuter les composants non signés avec Authenticode Autoriser les scriptlets Paramètre Contrôles ActiveX et plugins Option Autoriser les contrôles ActiveX précédemment inutilisés à s exécuter sans demander confirmation Autoriser les scriptlets Demander confirmation pour les contrôles ActiveX Comportements de fichiers binaires et des scripts Afficher la vidéo et l animation sur une page Web qui n utilise pas de lecteur multimédia externe Télécharger les contrôles ActiveX signés Télécharger les contrôles ActiveX non signés Contrôles d initialisation et de script ActiveX non marqués comme sécurisés Exécuter les contrôles ActiveX et plugins Télécharger les contrôles ActiveX signés Paramètre Demander Téléchargements Option Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers Téléchargement de fichier Téléchargement de polices Paramètre QuestionPoint 34 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

35 Autoriser l installation de.net Framework Option Autoriser l installation de.net Framework Paramètre Divers Option Accès aux sources de données sur plusieurs domaines Autoriser l actualisation des métafichiers Autoriser les scripts de contrôle du navigateur Internet Explorer Autoriser les fenêtres initiées par des scripts sans contrainte de taille ou de position Autoriser les pages Web à utiliser des protocoles restreints pour le contenu actif Autoriser les sites Web à ouvrir des fenêtres sans barre d'adresses ni barre d'état Afficher un contenu mixte Ne pas demander la sélection d'un certificat client lorsqu il n existe qu un seul certificat ou aucun Glisser-déplacer ou copier-coller les fichiers Inclure le chemin d accès au répertoire local lors du téléchargement des fichiers sur un serveur Installation des éléments du Bureau Démarrage des applications et des fichiers non sûrs Lancement des programmes et des fichiers dans un IFAME Naviguer dans des fenêtres et des cadres sur différents domaines Ouvrir les fichiers en fonction de leur contenu, pas de leur extension de fichier Autorisations pour les chaînes du logiciel Soumettre les données de formulaire non codées Utiliser le filtre SmartScreen Utiliser le bloqueur de fenêtres publicitaires Permanence des données utilisateur Les sites Web des zones de contenu de moindre privilège peuvent naviguer dans cette zone Paramètre Demander Demander Demander Demander Demander Sécurité moyenne QuestionPoint 35 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

36 Script Option Active Scripting Autoriser l accès programmatique au Pressepapiers Autoriser les mises à jour à la barre d état via le script Autoriser les sites Web à demander des informations à l aide de fenêtres scriptées Scripts des applets Java Paramètre Demander Authentification utilisateur Option Connexion 6 Paramètre Connexion automatique uniquement dans la zone intranet 2010 OCLC Online Computer Library Center, Inc. Certifié ISO 9001 Les noms de produits et services sont des marques de commerce ou de services de leurs propriétaires respectifs. Les utilisateurs de QuestionPoint peuvent reproduire ce document pour usage interne. Vous devez inclure l avis de droit d auteur d OCLC si vous reproduisez des portions parties substantielles de ce document. QuestionPoint 36 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne

37 QuestionPoint 37 Guide de configuration d'ie pour les Sessions en ligne