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2 Sommaire 1 Configuration requise pour accéder au DMP Procédure de vérification sous Internet Explorer Vérification de la compatibilité de votre système Vérification du paramétrage de votre navigateur Vérification de la présence de Java Vérification du bon fonctionnement du lecteur de carte CPS Vérification du bon fonctionnement du lecteur Vérification du bon fonctionnement du lecteur avec le navigateur Procédure de vérification sous Mozilla Firefox Vérification de la compatibilité de votre système Vérification du paramétrage du navigateur Vérification de la présence de Java Vérification du bon fonctionnement du lecteur de carte CPS Vérification du bon fonctionnement du lecteur Vérification du bon fonctionnement du lecteur avec le navigateur Procédure de vérification sous Google Chrome Vérification de la compatibilité de votre système Vérification du paramétrage de votre navigateur Vérification de la présence de Java Vérification du bon fonctionnement du lecteur de carte CPS Vérification du bon fonctionnement du lecteur Vérification du bon fonctionnement du lecteur avec le navigateur

3 1 Configuration requise pour accéder au DMP La présente procédure doit vous aider à vérifier si votre poste de travail est compatible et correctement configuré pour accéder au DMP par un navigateur internet. Avant de commencer, assurez-vous des éléments suivants : Vous disposez d un lecteur de carte bi fente CPS / carte Vitale installé et configuré ou de deux lecteurs mono-fentes PC/SC installés et configurés ; Votre poste de travail fonctionne sous Windows XP/Vista/Seven ; Votre navigateur internet est Internet Explorer 7, 8 ou 9, Mozilla Firefox 3.6 ou supérieur ou Chrome 12 ou supérieur. Les combinaisons OS/navigateur compatibles sont les suivantes : NB : Par défaut Internet Explorer est lancé en 32 bits, toutefois, si Internet Explorer est lancé en 64 bits vous ne pourrez pas accéder au DMP. Pour un meilleur confort d utilisation, il est recommandé d avoir une connexion internet à haut débit (au moins 1 mégabit/s). 3

4 2 Procédure de vérification sous Internet Explorer Vous devez vérifier les points suivants : Paramétrage de votre navigateur (Autorisation de Javascript et TLS 1.0) Présence de Java 1.6 ou supérieur (pour IE.9 Java minimum). Fonctionnement du lecteur de carte bi fente CPS / Vitale ou de deux lecteurs mono-fentes PC/SC 2.1 Vérification de la compatibilité de votre système Selon le type de matériel et la version des composants logiciels que votre système utilise, il peut être nécessaire d effectuer une mise à jour de votre système afin de pouvoir accéder au DMP. Nous vous conseillons de vérifier la compatibilité de votre système via l outil de diagnostic et d installation disponible à cette adresse : 2.2 Vérification du paramétrage de votre navigateur Point à vérifier Etapes de la vérification 4

5 Autorisation de l exécution de code Javascript 1. Dans le menu «Outils» de votre navigateur internet, cliquez sur «Option internet» 2. Dans la fenêtre qui s affiche choisissez l onglet «Sécurité» 3. Cliquez sur le bouton «Personnalisez le niveau» 4. Vérifiez que la case «Script ASP» est bien cochée comme indiqué ci dessous : 5

6 Autorisation des connexions sécurisée TLS Dans le menu «Outils» de votre navigateur internet, cliquez sur «Option internet» 2. Dans la fenêtre qui s affiche choisissez l onglet «Avancé» 3. Vérifiez que la case «TLS 1.0» est bien cochée comme indiqué ci-dessous : 6

7 2.3 Vérification de la présence de Java 1) Dans votre navigateur, saisissez l adresse suivante : Vous obtenez la page suivante : 2) Cliquez sur «Vérifier la version de Java». 7

8 Après quelques dizaines de secondes, vous obtenez l écran suivant : Cet écran, vous indique la version de Java qui est présente sur votre poste. Assurez-vous qu il s agit de Java 1.6 ou supérieure (pour IE.9 Java minimum). Si vous souhaitez installer ou mettre à jour Java sur votre ordinateur, cliquez sur «Télécharger maintenant» et suivez les instructions. 8

9 2.4 Vérification du bon fonctionnement du lecteur de carte CPS Vérification du bon fonctionnement du lecteur Pour faire cette vérification vous devez disposer de l outil «CPS Gestion». Cet outil est généralement installé lors de la configuration du lecteur. Si vous ne disposez pas de cet outil, passez à l étape suivante (2.4.2). 1) Vérifiez la présence de la carte CPS dans le lecteur et vérifiez que la carte est dans le bon sens pour la lecture de la puce. 2) Lancez l outil «CPS Gestion» : Soit en cliquant sur l icône correspondante sur le bureau de votre ordinateur : Soit en cherchant le programme «Gestionnaire de la carte CPS» dans les programmes installés sur votre ordinateur. Par défaut ce programme est installé dans le menu démarrer : Menu démarrer --> Tous les programmes --> Cryptolib CPS --> Gestionnaire de la carte CPS L écran suivant s affiche et vous permet de consulter les informations de la carte et notamment l identification du porteur de la carte : 3) Vérifiez les informations affichées puis fermez la page en cliquant sur «X», en haut à droite de l écran Vérification du bon fonctionnement du lecteur avec le navigateur 9

10 1) Tout d abord, vérifiez que votre lecteur de carte CPS est correctement branché et que votre carte CPS (ou CPE) est bien insérée (sens de la carte pour la lecture de la puce). 2) «Rafraîchissez» l état du lecteur de carte avant d ouvrir le navigateur. Pour cela, dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l icône du lecteur de carte ( ou ) puis sélectionnez le menu «Rafraîchir l état du lecteur» : 3) Ensuite, dans votre navigateur, saisissez l adresse suivante : La page suivante s affiche : 4) Cliquez sur le lien https://testssl.asipsante.fr situé dans la partie supérieure de la page. 10

11 La fenêtre suivante s affiche : Sous IE7 ou IE8 Sous IE9 5) Dans la fenêtre, sélectionnez le certificat correspondant à votre carte (celui dont l émetteur est le GIP-CPS) puis cliquez sur «OK». Remarque : d autres certificats, correspondant au fonctionnement sécurisé d autres applications telles que le service de paiement des impôts, peuvent être affichés dans cette fenêtre. 11

12 La page suivante s affiche : Si la page ne s affiche pas correctement, alors votre poste n est pas correctement configuré pour accéder au DMP. Il faut procéder à une nouvelle installation de votre lecteur avec des composants «cryptolib» récents. La procédure de vérification de la configuration de votre ordinateur est terminée. Pour toute question complémentaire, contactez DMP Info Service : 12

13 3 Procédure de vérification sous Mozilla Firefox Vous devez vérifier les points suivants : Paramétrage de votre navigateur (Autorisation de Javascript et TLS 1.0) Présence de Java 1.6 ou supérieur Fonctionnement du lecteur de carte bi fente CPS / Vitale ou de deux lecteurs mono-fentes PC/SC 3.1 Vérification de la compatibilité de votre système Selon le type de matériel et la version des composants logiciels que votre système utilise, il peut être nécessaire d effectuer une mise à jour de votre système afin de pouvoir accéder au DMP. Nous vous conseillons de vérifier la compatibilité de votre système via l outil de diagnostic et d installation disponible à cette adresse : 13

14 3.2 Vérification du paramétrage du navigateur Point à vérifier Autorisation de l exécution de code Javascript Etapes de la vérification 1. Dans le menu «Outils» de votre navigateur, cliquez sur «Option» 2. Dans la fenêtre qui s affiche choisissez la rubrique «Contenu» 3. Vérifiez que la case à cocher «Activer JavaScript» est bien cochée comme indiqué ci-dessous : 14

15 Autorisation des connexions sécurisées TLS Dans le menu «Outils» de votre navigateur, cliquez sur «Option» 2. Dans la fenêtre qui s affiche choisissez la rubrique «Avancé» puis l onglet «Chiffrement» 3. Vérifiez que la case «Utilisez TLS 1.0» est bien cochée comme indiqué cidessous : 15

16 3.3 Vérification de la présence de Java 1) Dans votre navigateur, saisissez l adresse suivante : Vous obtenez la page suivante : 2) Cliquez sur «Vérifier la version de Java». 16

17 Après quelques dizaines de secondes, vous obtenez l écran suivant : 3) Cet écran vous indique la version de Java qui est présente sur votre poste. Assurez-vous qu il s agit de Java 1.6 ou supérieure. Si vous souhaitez installer ou mettre à jour Java sur votre ordinateur, cliquez sur «Télécharger maintenant» et suivez les instructions. 17

18 3.4 Vérification du bon fonctionnement du lecteur de carte CPS Vérification du bon fonctionnement du lecteur Pour faire cette vérification vous devez disposer de l outil «CPS Gestion». Cet outil est généralement installé lors de la configuration du lecteur. Si vous ne disposez pas de cet outil, passez à l étape suivante (3.4.2). 1) Vérifiez la présence de la carte CPS dans le lecteur et vérifiez que la carte est dans le bon sens pour la lecture de la puce. 2) Lancez l outil «CPS Gestion» : Soit en cliquant sur l icône correspondante sur le bureau de votre ordinateur : Soit en cherchant le programme «Gestionnaire de la carte CPS» dans les programmes installés sur votre ordinateur. Par défaut ce programme est installé dans le menu démarrer : Menu démarrer --> Tous les programmes --> Cryptolib CPS --> Gestionnaire de la carte CPS L écran suivant s affiche et vous permet de consulter les informations de la carte et notamment l identification du porteur de la carte : 3) Vérifiez les informations affichées puis fermez la page en cliquant sur «X», en haut à droite de l écran. 18

19 3.4.2 Vérification du bon fonctionnement du lecteur avec le navigateur 1) Tout d abord, vérifiez que votre lecteur de carte CPS est correctement branché et que votre carte CPS (ou CPE) est bien insérée (sens de la carte pour la lecture de la puce). 2) «Rafraîchissez» l état du lecteur de carte avant d ouvrir le navigateur. Pour cela, dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l icône du lecteur de carte ( ou ) puis sélectionnez le menu «Rafraîchir l état du lecteur» : 3) Ensuite, dans votre navigateur, saisissez l adresse suivante : La page suivante s affiche : 4) Cliquez sur le lien «Installeur XPI». 19

20 Sous Firefox 3.6 La «barre d avertissement» suivante s affiche en haut de la page : Sous Firefox 4 et supérieur La «barre d avertissement» suivante s affiche en haut de la page : Cliquez sur «Autoriser». La fenêtre suivante s affiche : Cliquez sur le bouton «Autoriser». La fenêtre suivante s affiche : Cliquez sur le bouton «Installer maintenant». La fenêtre suivante s affiche : Cliquez sur le bouton «Installer maintenant». La fenêtre suivante s affiche : Cliquez sur «Redémarrer maintenant». Cliquez sur «Redémarrer Firefox». 20

21 5) Après le redémarrage de Firefox, saisissez à nouveau l adresse suivante : La page suivante s affiche : 6) Cliquez sur le lien https://testssl.asipsante.fr situé dans la partie supérieure de la page. 21

22 7) Une première fenêtre s affiche et vous invite à saisir votre code porteur (votre code secret à 4 chiffres), saisissez-le et cliquez sur «OK». La fenêtre suivante s affiche : 8) Sélectionnez le certificat correspondant à votre carte CPS (celui dont l émetteur est le GIP-CPS) puis cliquez sur «OK». Remarque : d autres certificats, correspondant au fonctionnement sécurisé d autres applications telles que le service de paiement des impôts, peuvent être affichés dans cette fenêtre. 22

23 La page suivante s affiche : Si la page ne s affiche pas correctement, alors votre poste n est pas correctement configuré pour accéder au DMP. Il faut procéder à une nouvelle installation de votre lecteur avec des composants «cryptolib» récents. La procédure de vérification de la configuration de votre ordinateur est terminée. Pour toute question complémentaire, contactez DMP Info Service : 23

24 4 Procédure de vérification sous Google Chrome Vous devez vérifier les points suivants : Paramétrage de votre navigateur (Autorisation de Javascript) Présence de Java 1.6 ou supérieur Fonctionnement du lecteur de carte bi fente CPS / Vitale ou de deux lecteurs mono-fentes PC/SC 4.1 Vérification de la compatibilité de votre système Selon le type de matériel et la version des composants logiciels que votre système utilise, il peut être nécessaire d effectuer une mise à jour de votre système afin de pouvoir accéder au DMP. Nous vous conseillons de vérifier la compatibilité de votre système via l outil de diagnostic et d installation disponible à cette adresse : 24

25 4.2 Vérification du paramétrage de votre navigateur Points à vérifier Autorisation de l exécution de code Javascript Etapes de la vérification 1. Dans le menu de votre navigateur, cliquez sur «Options» 2. Dans la fenêtre qui s affiche choisissez le menu «Options avancées» puis cliquez sur «Paramètres de contenu» comme indiqué dans la copie d écran suivante : 3. Vérifier que la case à cocher «Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript» soit bien cochée comme indiqué dans la copie d écran suivante : 25

26 4.3 Vérification de la présence de Java 1) Dans votre navigateur, saisissez l adresse suivante : Vous obtenez la page suivante : Si le navigateur vous indique «Le plug-in Java a besoin de votre autorisation pour s exécuter» cliquez sur «Toujours exécuter pour ce site». 26

27 2) Cliquez sur «Vérifier la version de Java» Après quelques dizaines de secondes, vous obtenez l écran suivant : Si le navigateur vous indique «Le plug-in Java a besoin de votre autorisation pour s exécuter» cliquez sur «Toujours exécuter pour ce site». Cet écran, vous indique la version de Java qui est présente sur votre poste. Assurez-vous qu il s agit de Java 1.6 ou supérieure. Si vous souhaitez installer ou mettre à jour Java sur votre ordinateur, cliquez sur «Télécharger JAVA maintenant» et suivez les instructions. 27

28 4.4 Vérification du bon fonctionnement du lecteur de carte CPS Vérification du bon fonctionnement du lecteur Pour faire cette vérification vous devez disposer de l outil «CPS Gestion». Cet outil est généralement installé lors de la configuration du lecteur. Si vous ne disposez pas de cet outil, passez à l étape suivante (4.4.2). 1) Vérifiez la présence de la carte CPS dans le lecteur et vérifiez que la carte est dans le bon sens pour la lecture de la puce. 2) Lancez l outil «CPS Gestion» : Soit en cliquant sur l icône correspondante sur le bureau de votre ordinateur : Soit en cherchant le programme «Gestionnaire de la carte CPS» dans les programmes installés sur votre ordinateur. Par défaut ce programme est installé dans le menu démarrer : Menu démarrer --> Tous les programmes --> Cryptolib CPS --> Gestionnaire de la carte CPS L écran suivant s affiche et vous permet de consulter les informations de la carte et notamment l identification du porteur de la carte : 3) Vérifiez les informations affichées puis fermez la page en cliquant sur «X», en haut à droite de l écran. 28

29 4.4.2 Vérification du bon fonctionnement du lecteur avec le navigateur 1) Tout d abord, vérifiez que votre lecteur de carte CPS est correctement branché et que votre carte CPS (ou CPE) est bien insérée (sens de la carte pour la lecture de la puce). 2) «Rafraîchissez» l état du lecteur de carte avant d ouvrir le navigateur. Pour cela, dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l icône du lecteur de carte ( ou ) puis sélectionnez le menu «Rafraîchir l état du lecteur» : 3) Ensuite, dans votre navigateur, saisissez l adresse suivante : La page suivante s affiche : 29

30 4) Cliquez sur le lien https://testssl.asipsante.fr situé dans la partie supérieure de la page. La fenêtre suivante s affiche : 5) Dans la fenêtre, sélectionnez le certificat correspondant à votre carte (celui dont l émetteur est le GIP-CPS) puis cliquez sur «OK». Remarque : d autres certificats, correspondant au fonctionnement sécurisé d autres applications telles que le service de paiement des impôts, peuvent être affichés dans cette fenêtre La fenêtre suivante s affiche : 6) Dans la fenêtre, saisissez le code pin de votre carte CPS puis cliquez sur «Valider». 30

31 La page suivante s affiche : Si la page ne s affiche pas correctement, alors votre poste n est pas correctement configuré pour accéder au DMP. Il faut procéder à une nouvelle installation de votre lecteur avec des composants «cryptolib» récents. La procédure de vérification de la configuration de votre ordinateur est terminée. Pour toute question complémentaire, contactez DMP Info Service : 31

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