Service de lettre électronique sécurisée de bpost. Spécificités techniques

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1 Service de lettre électronique sécurisée de bpost Spécificités techniques

2 Systèmes d exploitation... 3 Navigateurs Internet... 3 Carte d identité électronique ou certificat digital... 4 Composants additionnels... 4 Utilisation d une carte d identité électronique ou certificat digital... 7 Problèmes fréquents... 7 Divers... 8 Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 2

3 Systèmes d exploitation Les systèmes d exploitation suivants sont supportés par le service de lettre électronique de bpost : Système Minimum Recommandé Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 Microsoft Windows XP Service Pack 2 Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP Service Pack 2 Microsoft Windows Vista Pack 1 Microsoft Windows 7 Mac OS X Linux (compatible mais non supporté officiellement) Navigateurs Internet Le service de lettre électronique de bpost est accessible depuis n importe quel poste relié au réseau internet. Le service est compatible avec les navigateurs internet suivants : Navigateur Minimum Recommandé Microsoft Internet Explorer 7.0 Microsoft Internet Explorer 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Mozilla Firefox 5.0 Remarque: Le microprogramme (applet) de Fedict nécessaire pour l identification par carte d identité électronique, ne supporte pas toutes les plateformes ni navigateurs internet existants (voir bpost n est pas responsable de ces problèmes de comptabilité liés à l utilisation de la carte d identité électronique. Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 3

4 Carte d identité électronique ou certificat digital Composants additionnels Certaines fonctionnalités du service nécessitent l utilisation d une carte d identité électronique ou d un certificat digital : Activer une boite électronique sécurisée Accepter un mandat lorsque le mandant a demandé une identification via carte d identité ou certificat. Dans d autres cas, l acceptation se fait via nom d utilisateur et mot de passe. Se connecter au service : facultatif. Il est également possible de se connecter via un nom d utilisateur et mot de passe. Signer électroniquement une annexe : option. Dans ce cas, vous devez ez installer certains composants pour pouvoir utiliser votre carte d identité électronique ou certificat digital : Composant Téléchargement eid middleware : uniquement en cas d utilisation d une carte d identité électronique Téléchargez et installez l application sur: Note : pour utiliser une carte d identité électronique, vous avez également besoin d un lecteur de carte. Vous pouvez vous en procurer un via Certipost ( Si vous utilisez Firefox comme navigateur Internet, vous devez exécuter le fichier 'beid-pkcs11-register.html qui se trouve par défaut dans le répertoire : C:\Program Files\Belgium Identity Card for e-id. Pour vérifier que l installation s est déroulée correctement: Ouvrez votre navigateur internet Firefox Allez dans Outils/Options (Tools/Options) Sélectionnez Avancé/Chiffrement (Advanced / Encryption) Cliquez sur Périphérique de sécurité (Security Devices) Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 4

5 Si Belgium Identity Card PKCS#11 n apparaît pas dans la liste, veuillez effectuer les étapes suivantes: Cliquez sur Télécharger Donnez un nom au module (ex : Belgium Identity Card PKCS#11) Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier se trouve dans C:\WINDOWS\system32\Belgium Identity Card PKCS#11.dll Cliquez sur «Ouvrir» et confirmez l action Aide: Pour des instructions détaillées concernant l installation de l eid middleware, veuillez consulter le site officiel site du gouvernement belge: Composant Téléchargement Client PKI pour etoken : uniquement en cas d utilisation de certificat digital* Ce logiciel est fourni avec votre certificat digital Certipost. * A ce jour, seul les certificats de Certipost sont supportés Le logiciel client etoken est fourni avec votre certificat digital Certipost. Veuillez donc suivre les instructions reprises de votre kit d installation Certipost. Si vous utilisez Firefox,, vous devez enregistrer la librairie dynamique ou dll. - Ouvrez Firefox - Sélectionnez Avancé/Chiffrage - Cliquez sur Périphérique de sécurité - Cliquez sur Télécharger - Donnez un nom au module (ex : etoken) - Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le ficher qui se trouve dans C:\WINDOWS\System32\eTPKCS11.dlleTPKCS11.dll - Cliquez sur Ouvrir et confirmez l action Composant Téléchargement Machine virtuelle Java : nécessaire pour lire les données reprises sur la carte d identité électronique ou le certificat digital Téléchargez et installez l application sur Version minimum : Machine virtuelle Java (JRE) Version recommandée : Machine virtuelle Java (JRE) Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 5

6 Il existe plusieurs fournisseurs de machine virtuelle JAVA, nous recommandons l utilisation de la machine virtuelle de Sun Microsystems. Vous pouvez télécharger cette machine virtuelle à partir du site: Exécutez le programme d installation. Vérifiez le contrat de licence. Si vous êtes d accord avec les termes du contrat, cliquez sur Installer. Choisissez les options d installations par défaut. Lorsque l installation est terminée, vérifiez que la machine virtuelle fonctionne correctement en vous rendant sur la page : Si vous utilisez Internet Explorer, contrôlez, après l installation, si JAVA est aussi activé dans votre navigateur. Pour ce faire : - Ouvrez votre Internet Explorer - Allez dans Outils / Options Internet (Tools/Options) - Sélectionnez Avancé (Advanced) - Cherchez JAVA dans la liste - Cochez la case si elle n est pas sélectionnée - Confirmez Remarque : pour les versions récentes d Internet Explorer, cette option est par défaut correctement configurée lors de l installation de Java. L option n est donc pas affichée dans la liste. Note : Vous devez disposez des droits administrateurs pour l installation de certaines applications. Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 6

7 Utilisation d une carte d identité électronique ou certificat digital Pour utiliser votre carte d identité électronique, connectez votre lecteur de carte (port USB) et insérezy votre carte d identité électronique. Pour utiliser votre certificat digital, connectez simplement votre certificat à votre ordinateur via un port USB. Le cas échéant, sélectionnez votre certificat dans la liste qui s affiche et confirmez en cliquant sur «OK». Encodez ensuite le code PIN ou mot de passe lié à votre certificat. L application lira ensuite les données de votre carte d identité/certificat. Dans certains cas, un message vous informe qu une application veut accéder aux données de votre carte. Choisissez «Oui». Si le service ne reconnait pas votre carte d identité ou certificat, vérifiez que celui-ci est bien connecté à votre ordinateur. Fermez ensuite l application et votre navigateur internet et recommencez. Problèmes fréquents Si le service ne reconnait pas votre carte d identité ou certificat, vérifiez que : Les composants nécessaires à l utilisation de votre carte d identité électronique sont installés sur votre ordinateur : eid Middleware ou Client PKI pour e-token afin que le système opérationnel de votre ordinateur puisse reconnaître les certificats. Machine Virtuelle JAVA pour lire les données reprises sur la carte d identité électronique ou le certificat digital Votre lecteur de carte est bien connecté à votre ordinateur et que votre carte y est bien inséré. Fermez ensuite l application et votre navigateur internet et recommencez. Les paramètres ont été correctement installés sur votre navigateur internet. Si vous utilisez Firefox, vérifiez que vous avez bien exécuter le fichier 'beid-pkcs11-register.html qui se trouve par défaut dans le répertoire : C:\Program Files\Belgium Identity Card for e-id. (Plus d informations dans la section «Composants additionnels») Le paramètre de stockage des fichiers temporaires est correctement coché dans le panneau de configuration de JAVA. Pour vérifier cela : Ouvrez le Panneau de Configuration de votre ordinateur (menu démarrer) En haut à droite, sélectionnez «Affichage des éléments par grandes ou petites icônes» Cliquez sur l icône «JAVA» pour arriver dans le panneau de configuration JAVA Cliquez ensuite sur Général > Fichiers Internet temporaires > Paramètres Vérifiez que l option «Stocker les fichiers temporaires sur mon ordinateur» est cochée. Si le problème persiste, contactez Fedict : Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 7

8 Divers Certaines fonctions du service de lettre électronique de bpost nécessitent également l installation d Adobe Reader : Composant Minimum Recommandé Adobe Reader 7 Adobe Reader 9 Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques 8