GESTION D UN PARC INFORMATIQUE

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1 Gestion de parc - page 1/8 - GESTION D UN PARC INFORMATIQUE Contexte : - Une société disposant d un nombre de postes clients assez important. - Le technicien à pour rôle d'assurer la disponibilité technique du parc informatique. La maintenance doit donc s'effectuer le plus rapidement possible. Il s agit de mettre en place une politique de gestion de ce parc informatique afin de pouvoir à la fois sauvegarder chacune des configurations et le cas échéant pouvoir restaurer rapidement une ou plusieurs machines défectueuses. Il existe sur le marché plusieurs logiciels permettant de mettre en place ces solutions. Citons parmi les plus connus et les plus utilisés, les logiciels «Norton Ghost» et «Powerquest Drive Image». Nous allons, pour les besoins de l expérimentation, utiliser les logiciels de la famille «Norton Ghost» : «Utilitaire Ghost» présent sur le CD bootable, «Client Ghost» qui s installera sur un Poste client, «Ghost Entreprise» qui s installera sur le serveur. La fonction essentielle de Symantec Ghost : La fonction essentielle est le clonage, qui crée un fichier image contenant toutes les informations requises pour recréer une partition ou un disque complet. Les fichiers image stockent et compressent des images de modèles de configuration système (ordinateurs dotés de tous les logiciels nécessaires installés et configurés) ou créent des copies de sauvegarde de partitions ou de disques complets. Le fichier image est cloné sur un ou plusieurs disques ou partitions et remplace les données existantes. GhostCasting étend ces fonctionnalités au clonage simultané de plusieurs ordinateurs sur un réseau, en déployant un fichier image standard vers un groupe d'ordinateurs. En faisant appel au clonage et aux fonctions GhostCasting, Symantec Ghost vous permet de gérer des ordinateurs depuis une console centrale. Après avoir installé le logiciel client Symantec Ghost sur les ordinateurs clients, vous pouvez exécuter des opérations depuis la console centrale sans visiter les clients. Le clonage vous évite les installations fastidieuses de logiciels. Un fichier image contenant un système d exploitation et tous les paquets logiciels requis peut être copié sur le disque cible. Remarque : - le clonage requiert un matériel similaire ou identique sur les deux ordinateurs. - Un fichier image peut uniquement être stocké dans un système de fichiers FAT. Objectifs : Être capable d assurer la maintenance et la restauration rapide du parc. En fonction des problèmes et des contraintes : être capable de mettre en place une solution de sauvegarde des données d un poste client. être capable de réaliser une restauration rapide d un poste à partir d une image stockée soit sur une autre partition, soit sur un autre poste. être capable de réaliser à distance (depuis un serveur dédié) une sauvegarde et une restauration. être capable de réaliser une restauration sur plusieurs postes en même temps (serveur multicast).

2 Gestion de parc - page 2/8 - Organisation du réseau: La société vient de recevoir un nouvel arrivage d ordinateur. Il est demandé au technicien de mettre en fonction ces PCs le plus rapidement possible avec les logiciels utilisé dans l'entreprise. Schéma du Banc : COMMUTATEUR POSTE CLIENT 1 Win XP X.1 Srv2 Win 2003 Serveur X.254 X correspondra au numéro de votre banc de manipulation : POSTE CLIENT 2 Win XP X.2 Mise en place de l'expérimentation : Mot de passe administrateur pour les postes clients et le serveur : mrim - Effectuer la mise en réseau du serveur et des deux postes client selon le schéma du réseau ci-dessus. 1 PARTIE : Utilisation du Serveur Ghost Multicast Vous êtes chargé de mettre en service les nouveaux PCs au plus vite. Il paraît indispensable de déployer une image Ghost sur tous les ordinateurs simultanément. Si les ordinateurs sont différents de ceux qui sont déjà installés. Vous devrez installer un système d'exploitation sur un des ordinateurs puis faire une sauvegarde et enfin la diffuser aux nouveaux PC.

3 Gestion de parc - page 3/8 - L'intervention du technicien devant installer le système d'exploitation sur le PC "client 101" a été réalisée. Vous allez devoir effectuer la suite des opérations. 1. Installez sur le serveur Windows 2003, le logiciel Ghost Entreprise «Symantec Ghost Solution Suite» pour que Srv2 deviennent un serveur Multicast. 2. A l aide de l outil «Ghost Boot Wizard», créez un jeu de disquettes permettant au Poste Client 101 de booter avec la prise en charge du réseau afin de se connecter sur le serveur Multicast. 3. Démarrez une session multicast sur le serveur permettant de sauvegarder la partition système du client. 4. Démarrez le Poste Client 101 avec les disquettes que vous venez de créer, puis réalisez la sauvegarde de la partition système sur le serveur. 5. A l aide de l outil «Ghost Boot Wizard», créez un jeu de disquettes permettant au poste Client 102 de booter avec la prise en charge du réseau afin de se connecter sur le serveur Multicast. 6. Nous allons maintenant réaliser un déploiement de l image afin de restaurer en une seule opération l ensemble des nouveaux clients du parc informatique. Lancez une session sur le serveur, puis démarrez les deux postes clients afin qu il récupère l image stockée sur le serveur.

4 2 PARTIE : Utilisation de la Console Ghost Gestion de parc - page 4/8 - Le service technique doit également pouvoir faire la maintenance du parc informatique d'une agence éloigné. De plus malheureusement le parc informatique n est plus très homogène et la solution ghost multicast atteint c est limites. Plusieurs problèmes se posent : Déplacement sur site coûteux, Délai de l'intervention important (à cause de la distance), Diffusion de l'image à travers le WAN pas concevable avec les technologies actuelles. Personnalisation des images obligatoires au vue des fonctions différentes réalisées par les employés des sites distants. Le service informatique met en place une solution permettant : De centraliser les opérations de restauration et de sauvegarde des postes (seule la commande est envoyée, les images étant sauvegardées sur les postes), De rendre autonome certains utilisateurs. D'installer des logiciels spécifiques à l'utilisateur. Clonage centralisé POSTE CLIENT M1 SERVEUR GHOST CONSOLE Restauration et sauvegarde des clients depuis la console ou depuis les clients POSTE CLIENT M2 Préliminaire: 1. Vous devez créer un contrôleur de domaine au nom de mynetcoursex.info, puis joignez les clients au domaine. (Prenez soins au DNS pour le contrôleur de domaine et faite référence à ce contrôleur pour les requêtes des clients) 2. Déployer le client sur les stations du banc depuis un emplacement réseau partagé situé sur le serveur l utilitaire «Client Ghost Console», sur les clients,. puis vérifiez que les postes apparaissent dans la console après le redémarrage du client. 3. A l'aide de la console, créez le groupe machine "Marseille" dans lequel vous placerez le client M1 et le groupe machine "paris" dans lequel vous placerez le client M2. 4. Créer une tache pour faire l'inventaire des stations associées à votre serveur. Cette tache permettra de récupérer des informations sur la constitution matérielle des clients.

5 Gestion de parc - page 5/8-5. Ajoutez une tâche (Tasks) permettant depuis la console de réaliser la sauvegarde du Poste Client M1. L image s appellera XP-Client-M.gho et sera sauvegardée dans le répertoire "des images" de la partition "stockage" du client. 6. Créez une tâche permettant aux clients de pouvoir restaurer eux-mêmes leur poste. Le client est ainsi autonome, il n est pas obligé de se connecter sur la console. Vous prendrez le soin d imposer aux clients d entrer un mot de passe avant de pouvoir réaliser cette opération. 7. Nous souhaitons maintenant pouvoir restaurer l ensemble du parc à partir de la console et cela en une seule opération. Créez une tâche permettant de réaliser cela. 8. Autorisez les clients à pouvoir sauvegarder leur système quand ils le désirent. 9. Créer une tache permettant de réinstaller l'image ci-dessus en faisant en sorte que la station soit automatiquement renommé avec un nom d'ordinateur que vous choisirez et faite en sorte de transférer durant le clonage le fichier d'installation "acrobat reader" qui ce trouvera sur le disque C de l'ordinateur de la console ghost dans un dossier "acrobat".( le logiciel acrobat est à télécharger). 10. Rédiger une note de service expliquant aux usagers du site distant comment restaurer leur poste quand ils estiment que leur système est trop instable.

6 Gestion de parc - page 6/8 - SYNTHESE Quels peuvent être les problèmes? Quelles peuvent être les contraintes? Que faut-il prévoir? Solution? Problèmes Contraintes Procédures Solutions Dysfonctionnement Rapidité d'intervention Rapidité d'intervention Dysfonctionnement Mise en service de nouveau PC identiques Le PC ne démarre plus PC géographiquement éloigné Aucune image n est disponible Rapidité d'intervention Aucune image n est disponible PC unique PC géographiquement éloigné

7 Gestion de parc - page 7/8 - Scénarios d utilisateur courants Scénario 1 Le contrôle à distance, le clonage, la migration et les sauvegardes Gérer des ordinateurs en réseau à distance incluant: 1 Installez le client de console à distance sur tous les ordinateurs clients. 2 Prenez une image d un ou plusieurs ordinateurs qui serviront de base pour l entreprise. 3 Gérez les ordinateurs avec les tâches suivantes : - cloner des ordinateurs - effectuer des sauvegardes - restaurer des ordinateurs - définir des configurations d ordinateurs - déployer des logiciels - exécuter des commandes sur le client Scénario 2 Migration vers un nouveau système d exploitation à l échelle de l entreprise Déployer Windows XP sur tous les ordinateurs de l entreprise en utilisant Symantec Ghost. 1 Capturez les données d utilisateur depuis les ordinateurs clients en utilisant Déplacement d'utilisateur. 2 Créez un ordinateur modèle installé avec Windows XP. 3 Créez un fichier image de l'ordinateur modèle. 4 Déployez le fichier image sur les ordinateurs clients. 5 Réappliquez les données d utilisateur aux ordinateurs clients en utilisant Déplacement d utilisateur. Scénario 3 Configuration de nouveaux ordinateurs avec le système d exploitation et les logiciels Vous recevez 20 nouveaux ordinateurs et aucun logiciel n est installé. Vous souhaitez installer sur chaque ordinateur un système d exploitation et les logiciels requis par l utilisateur final. 1 Créez une image de l ordinateur modèle où le client de console est installé. 2 Configurez les nouveaux ordinateurs comme des clients de console. 3 Clonez les ordinateurs clients avec le fichier image de l ordinateur modèle. Pour plus d'informations, consultez le fichier PDF Installation de la partition d amorçage Ghost inclus sur le CD Symantec Ghost. Scénario 4 Restauration d ordinateurs vers un état connu Vous avez cinq classes contenant chacune vingt ordinateurs. Les ordinateurs sont réinitialisés tous les jours vers un état sain, comportant les logiciels requis pour le sujet enseigné dans chaque classe. 1 Sur la console, créez un groupe de machines pour chaque classe et ajoutez les ordinateurs clients dans le groupe approprié. 2 Créez un ordinateur modèle pour chaque classe, installé avec un système d exploitation, le client de console et les logiciels et données requis pour chaque classe. Créez un fichier image de cet ordinateur modèle. 3 Créez et planifiez une tâche dans la console Symantec Ghost pour déployer automatiquement le fichier image approprié sur chaque ordinateur de chaque classe, le soir ou en début de matinée.

8 Gestion de parc - page 8/8 - Scénario 5 Pour restaurer un ordinateur non connecté à un réseau Une panne matérielle se produit sur un ordinateur non connecté à un réseau. L ordinateur doit redevenir opérationnel le plus rapidement possible. Vous pouvez utiliser l exécutable Symantec Ghost autonome peut créer un fichier image à utiliser comme sauvegarde, stocké sur un support amovible. Après une panne matérielle, vous pouvez : 1 Créer une disquette d amorçage en utilisant l Assistant d amorçage Ghost. 2 Démarrer l'ordinateur à l'aide de cette disquette d'amorçage. 3 Démarrer Ghost.exe et sélectionner sur le support amovible un fichier image avec lequel cloner l ordinateur. Scénario 6 Mise à niveau d un utilisateur vers un nouvel ordinateur Vous mettez à niveau un utilisateur vers un nouvel ordinateur et vous souhaitez conserver les données et les paramètres de l utilisateur. Solution 1 Depuis la console Symantec Ghost, créez et exécutez une tâche Déplacement d'utilisateur pour capturer les données et les paramètres d utilisateur depuis l ordinateur client. 2 Installez le client de console sur le nouvel ordinateur. 3 Créez et exécutez une tâche pour déployer un fichier image contenant un système d exploitation et des logiciels, puis spécifiez les paramètres de configuration réseau du nouvel ordinateur. Dans le cadre de cette tâche, vous pouvez également restaurer les données et les paramètres d utilisateur.