ASR EA. Administrateur de systèmes et de réseaux. Profil. Compétences techniques

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1 ASR EA Administrateur de systèmes et de réseaux Profil Fort de ses 20 années d expérience en tant que professionnel de l'informatique, ce candidat détient de nombreuses connaissances provenant de sources variées et internationales. Certifié en 2013 du CCNA Sécurité, il souhaite également faire valoir ses compétences en VoIX avec la préparation de la certification CCNA Voice. Compétences techniques Active Directory Domain Services (AD DS), LDAP Suite Adobe Creative (Photoshop, Premiere) AIT (Application Installation Tools Versions ) CSP DirView DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) DNS (Domain Name Service) Soutien au matériel (appareil photo numérique et caméra vidéo, imprimantes à laser et à jet d encre, numérisuer, CD-R) Install Shield Lantern Lotus Notes Macromedia Director MS Internet Information Server (IIS), v4, v5, v6, v7 MS Office 2003, 2007, 2010 (Access, Front Page, Excel, Word, Communicator, Outlook) Systèmes d exploitation : MS Windows 3.1, 95, 98, XP, Vista, 7.0, 8.0; Linux : CentOS (5.0, 6.0), Debian (6.0, 7.0), Backtrack (3.0, 5.0); Cisco IOS; DOS (système d exploitation à disques versions MS et IBM : 5.0, 6.0, 6.22, and 7.0); Programmation et script :.Net, Java-script, ASP (Active Server Pages), Delphi, HTML, PHP, SQL (MS Access Programming, VBScript, Visual Basic, Assembly (Macro and Turbo), Basic Pascal (Borland, Turbo), Cobol, C Connexion à distance et applications de clavardage : TeamViewer, Remote Desktop, Remote Assistance, remote, Dame Ware, Join. ME, GoToMeeting (Citrix), Sametime Connect, MS Office Communicator, WhosOn Client Robocop Routeurs : Cisco, Linksys, D-Link, Netgear, Segamcom Securité VPN (énuméré ci-dessous), Cryptography, AAA, Radius, TACACS+, Kerberos, NBAR, IFirewall, IOS Security, 802.1x, CBAC, DDoS prevention, Cisco IDS, Cisco IPS, Cisco CSA, PKI, CA, Cisco Secure ACS, Cisco PIX / ASA Firewalls, Cisco CSM, Cisco NAC, Cisco IronPort, (ScanSafe, Cisco ASA 1000V), Fortinet Firewalls, applications (écarteur de logiciels publicitaire, antivirus, pare-feux, SpyWare et écarteur de Troie) NOVIPRO / Montréal Québec 1/6

2 Serveurs : Asterisk, Free Switch, MS Windows Server NT3, NT4, 2000, 2003, 2008, ACD Server, MySQL Server, MS Exchange Server OWA, FTP Servers SHOTS Spiceworks Serveur de soutien Interrupteurs : Nortel, Cisco, Linksys, Juniper Networks Symantec Antivirus Corporate Edition TCP/IP v4, v6 Systèmes téléphoniques : Cisco Unity 4.2, 8.6 and Unimax; Avaya One-X; Ice Agent Système de billetterie : BMC Remedy Incident Management System, Sales Force VMWare (Workstation, Server), ESXi, vsphere VoiP (Voice over IP): CME, CUCM, SIP, ACD, Asterisk Server, Free Switch, Cisco Voice box, Hermes.Net, VMC (Vocalcom Media Center) VPN : site à site et accès à distance VPN, SSL, WebVPN, GET VPN, DMVPN, ezvpn, IPSec, ACE Server, Cisco Agent, Windows VPN, Citrix VPN, Forti VPN, FiberLink, ipass Connect, Juniper Networks Junos Pulse, RSA Security Console Filtre Web : Baracuda Wireshark Formation académique Programmeur-analyste de systèmes Institut informatique d Erbil Août Août 1998 Programmeur-analyste de systèmes York University Juin 2001 Bachelier en sciences informatiques Dokuz Eylul University Juin 1998 Certifications CCNP Route examen ( ) CCNA Security : 2013 CCNA Voice CCNA CCENT EBAM ordinateur Institut Certificat : matériel informatique et électronique, certificat de conception EBAM ordinateur Institut Certificat : informatique de systèmes d'exploitation Cisco Licence # CSCO Expérience professionnelle Confidentiel Spécialiste en administration de réseau, voix et application Avril 2013 Aujourd hui Société : télécommunications - voix Installer, configurer, exploiter, surveiller et dépanner les réseaux de voix; NOVIPRO / Montréal Québec 2/6

3 Mettre en œuvre et gérer CME, CUCM, CCP, CUC, QoS et CUPS, LDAP, DTMF et DRS, PSTN, PBX, RTP, RTCP, DID, ephone, ephone DN, POTS et voip Dial Peers; Composer des motifs, enregistrer la propriété intellectuelle de téléphones, VLAN Trunking / marquage, Voix VLAN, SIP Trunk, proxy SIP, enregistrer des téléphones SIP, DHCP et TFTP services; Installer, configurer, exploiter, surveiller et dépanner les routeurs et les interrupteurs; Mettre en œuvre et vérifier les connexions aux sites distants dans un WAN (Frame Relay, HDLC, PPP, PP Poe, technologies VPN); Faire le support niveau 1 des menaces d atténuation en sécurité; Faire le support niveau 1 des concepts de mise en réseau sans fil et des terminologies : IP, IPv6, VTP, STP, RSTP, VLAN, VLSM, NAT/PAT, ACL, DNS, DHCP, Telnet/SSH, CLI Cisco, Wi- Fi (IBSS, BSS, ESS, MESH, WEP, WPA); Configurer des protocoles de routage tels que RIP/RIP2, IGRP, EIGRP, OSPF, IS- IS et BGP; Contrôler le chemin de redistribution; Administrer le Hermes.Net et MVC (Vocalcom Media Center); Administrer le système : Active Directory, Windows 8 serveurs, Windows 7 et XP clients; Effectuer le support matériel vocal Cisco et Avaya; Mettre en œuvre les serveurs Dépannage ACD, IIS et SQL; Sauvegarder les données sur le «Data Center» et NAS; Examiner, superviser et surveiller SLA; Escalader les incidents de faible priorité si nécessaire; Dépanner et documenter le System Force de Vente. Routeurs : Cisco 3900 and 3800 séries, 1861 ISR, 2621XM, 2801 CUCM Version 6.0 Windows 2008 ACD (Auto Call Distributeur), IIS et SQL Server : 94 serveurs chacun Centre d appel : envergure (supérieur à 5000 utilisateurs) Confidentiel Avril Avril 2013 Administrateur de réseau niveau 3 et spécialiste de la sécurité Client final : GSK (Glaxo Smith Klein : pharmaceutique Installer, configurer, exploiter, surveiller et dépanner les routeurs et interrupteurs réseau; Mettre en œuvre et vérifier les connexions sur des sites distants dans un WAN Frame Relay, HDLC, PPP, PPPoE, technologies VPN); Gestion des menaces de sécurité d'atténuation; Mettre en place des réseaux sans fil et des terminologies tels que IP, IPv6, VTP, STP, RSTP, VLAN, VLSM, NAT/PAT, ACL, DNS, DHCP, Telnet/SSH, CLI Cisco, Wi- Fi (IBSS, BSS, ESS, MESH, WEP, WPA); Configurer les protocoles de routage tels que RIP/RIP2, IGRP, EIGRP, OSPF, IS- IS, BGP; Contrôler le chemin de redistribution; NOVIPRO / Montréal Québec 3/6

4 Installer, configurer, mettre en œuvre, gérer et surveiller les VPN (de site à site, accès à distance, VPN IPSec, SSL, WebVPN, GET VPN, DMVPN, EZVPN), cryptographie, AAA, Radius, TACACS +, Kerberos, Cisco authentification proxy, listes d'accès, NBAR, IOS Firewall, IOS sécurité, 802.1x, le CCCB, la prévention DDoS, Cisco IDS, IPS Cisco, Cisco CSA, PKI, CA, Cisco Secure ACS, Concentrateur VPN Cisco, Cisco PIX/ASA pare-feu, client VPN Cisco, Cisco AnyConnect clients, Cisco CSM, Cisco NAC, Cisco IronPort, (ScanSafe, Cisco ASA 1000V), Fortinet pare-feu. Routeurs : Cisco 7600, 7300, 7200; 5940 ESR; 2600 et série 1800 Interrupteurs : Cisco 6500, 5500, 3550, 2950 Pare-feu : ASA X Series Confidentiel Mars Avril 2011 Administrateur de systèmes niveau 2 pour l international Dépanner et effectuer le support niveau 2 et 3; Dépanner et apporter un soutien technique aux VPN (Virtual Private Network); Vérifier et dépanner les tickets : remise à zéro, la synchronisation, réémission, compensation du code PIN et mettre dans la nouvelle mode PIN ou le mode PIN; Analyser les comptes Cisco VPN Trouble, FiberLink, Cisco, ipass et Juniper Junos et les comptes réseau d'impulsions et de logiciels; Surveiller la connexion à l'intranet de l'entreprise des clients, en leur donnant un nouveau code PIN à l'aide de la console de sécurité serveur ACE/RSA; Soutenir les utilisateurs et les cadres de GlaxoSmithKline dans le monde entier sur leur journal pour leurs questions; Gérer la connectivité et les accès réseau des questions connexes; Examiner, superviser, surveiller le SLA et escalader les incidents; Dépanner et documenter à l'aide de «Remedy Incident Management System»; Aider les utilisateurs sur les questions d'accès au partage de fichiers; Vérifier les informations de compte des clients à l'aide de DirView, d Active Directory et de Remedy; Vérifier l'état de l'xp des clients, compte Win7 réseau; Réinitialiser leurs mots de passe d'ouverture de session et l'exploitation du réseau de verrouillage des comptes à l'aide d'active Directory; Dépanner les problèmes de l'intranet de la société (problèmes d'internet Explorer, Sametime Connect, Office Communicator et TeamViewer, billets de routage pour les problèmes de réseau avec recours en cas de besoin); Dépanner les problèmes logiciels de matériel (ex. : imprimantes locales et réseau, réinitialisation de portables et d'autres questions d'ordinateur portable, les questions de bureau); Installer des applications, aider les clients à acheter une licence et le dépannage de l'aci de l'application de l'installation (outil d'installation de l application); Fournir l assistance technique aux forces de vente CRM (Oracle Siebel); NOVIPRO / Montréal Québec 4/6

5 Dépanner et apporter un soutien technique à Outlook et Lotus Notes; Dépanner plus de 800 entreprises de logiciels et de R et D de logiciels (ex. : Excel, Word et autres applications de bureau, de la rumba et d'autres logiciels de R et D). Serveurs VPN : 24 serveurs Partage de fichiers de serveurs : 83 serveurs à travers le monde Serveurs Exchange : trois (3) serveurs Serveurs de domaine : neuf (9) serveurs Serveurs DFS : 27 serveurs Serveurs VoIP : trois (3) serveurs Serveurs d'applications : deux (2) serveurs Serveurs Lotus Notes Domino : quatre (4) serveurs Lotus Notes listes de distribution : listes de distribution Les utilisateurs pris en charge : Confidentiel Août Mars 2007 Technicien niveau 1 - bureautique Fournir une assistance pour tout type de problèmes informatiques de niveau 1; Travailler en tant que généraliste et créer les billets pour les questions qui ont été posées par courriel, téléphone et clavardage; Escalader les utilisations aux ministères appropriés pour résoudre les problèmes. Outils : Remedy, Active Directory, Lotus Notes, Sametime client de clavardage, bureau à distance et assistance à distance Confidentiel Décembre Mai 2009 Administrateur des systèmes et de soutien local Client final : Sanofi Aventis Pharmaceutique Fournir une assistance pour tout type de problèmes informatiques de niveau 1; Travailler en tant que généraliste et créer les billets pour les questions qui ont été posées par courriel, téléphone et clavardage; Escalader les utilisations aux ministères appropriés et résoudre les problèmes. Serveurs VPN : trois (3) serveurs Exchange Server : un (1) serveur NOVIPRO / Montréal Québec 5/6

6 Domain Server : un (1) serveur Serveurs d'applications : deux (2) serveurs Les utilisateurs pris en charge : Confidentiel Février Août 2006 Agent de soutien technique Client final : Sympatico de Bell Canada - fournisseur de services Internet Dépanner; Effectuer le soutien aux clients Sympatico de Bell Canada concernant leurs problèmes de connectivité Internet, les problèmes de messagerie (réception/envoi), les problèmes avec MSN Premium et la liberté. Les utilisateurs pris en charge en Ontario : Les utilisateurs pris en charge au Québec : Langues parlées et écrites Français : courant Anglais : courant Espagnol : courant Arabe : courant NOVIPRO / Montréal Québec 6/6