Assurance automobile Ultimo

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1 Automobile Assurance automobile Ultimo Dispositions Générales Assurance auto

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3 Nous vous remercions d avoir choisi L Assurance automobile Ultimo. Votre contrat se compose : 1 des présentes Dispositions Générales qui décrivent l ensemble de ce que nous vous proposons pour assurer au mieux vos responsabilités, protéger le conducteur et votre véhicule et vous porter assistance, 2 des Dispositions Particulières qui précisent la date d effet de votre contrat, vos déclarations ainsi que les garanties que vous avez choisies, et qui prévalent sur les Dispositions Générales en cas de contradiction entre elles. Chaque garantie ou extension de garantie vous est acquise si vous en avez fait expressément le choix aux Dispositions Particulières. Pour que tout soit clair entre nous, les termes suivis du signe (*) sont définis dans le lexique. «Nous» dans le texte qui suit désigne Allianz ou Mondial Assistance SAS pour les garanties Assistance. «Vous» désigne le Souscripteur*, sauf spécificités prévues dans le cadre des garanties. Le présent contrat est régi par le Code des assurances y compris les dispositions impératives applicables aux départements du Haut-Rhin, du Bas-Rhin et de la Moselle. Notre entreprise d assurances est soumise à l Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) située 61, rue Taitbout Paris Cedex 09.

4 Assurance automobile Ultimo Les garanties F01 F02 F05 Responsabilité Civile Défense Civile et Avance sur Indemnité Défense Pénale et Recours Suite à Accident Garantie Conducteur Assistance Incendie* Explosion * Tempête* Attentats Vol Catastrophes Naturelles Catastrophes Technologiques Bris des glaces Dommages tous accidents 2

5 Lexique 5 1. Les garanties Garantie Responsabilité Civile Garantie Défense Civile et Avance sur Indemnité Garantie Défense Pénale et Recours Suite à Accident Garantie Conducteur Garantie Assistance Assistance aux personnes Assistance au véhicule Option Dépannage 0 km Conditions de prise en charge communes aux garanties Assistance Exclusions communes aux garanties Assistance Réclamation Clients et Médiation Loi Informatique et Libertés Garantie Incendie* Explosion* Tempête* Garantie Attentats Garantie Vol Garantie Catastrophes Naturelles Garantie Catastrophes Technologiques Garantie Bris des glaces Garantie Dommages tous accidents Ce que votre contrat ne garantit jamais (exclusions générales) Où s exercent vos garanties (étendue territoriale)? L indemnisation Que devez-vous faire en cas de sinistre? Comment est déterminée l indemnité? Dans quel délai êtes-vous indemnisé? Franchise* applicable en cas de prêt à un conducteur novice Notre droit de recours contre un responsable 30

6 5. La vie du contrat Le risque assuré Les déclarations que vous devez faire et leurs conséquences La déclaration de vos autres assurances Le véhicule change de propriétaire Votre cotisation* Quand devez-vous payer la cotisation*? Quelles sanctions encourez-vous si vous ne payez pas la cotisation*? La clause de réduction-majoration (bonus/malus) La révision du tarif Début et fin du contrat Quand commence le contrat? Pour quelle durée? Quand et comment votre contrat peut-il être résilié? Clauses Clauses d usage du véhicule assuré (définitions) Clauses de catégories socioprofessionnelles Autres clauses Dispositions diverses Prescription* Lutte contre le blanchiment Relations Clients et Médiation Facultés de renonciation Loi applicable - Tribunaux compétents Langue utilisée Le tableau récapitulatif des garanties proposées 44 Annexe : Fiche d information relative au fonctionnement des garanties «Responsabilité Civile» dans le temps 45

7 Lexique Accident L événement soudain, involontaire et imprévu. Assuré Le Souscripteur*, le propriétaire du véhicule assuré* ou toute autre personne ayant, avec leur autorisation, la conduite ou la garde de ce véhicule. La définition de l Assuré, lorsqu elle est différente de celle-ci, figure en début de garantie. Conducteur autorisé Toute personne conduisant le véhicule assuré* avec votre autorisation. Ce conducteur autorisé peut, avec votre accord, transférer la garde ou la conduite à une autre personne. Ne sont pas considérés comme conducteurs autorisés, lorsqu ils ont la conduite ou la garde du véhicule dans l exercice de leurs fonctions, les professionnels de la réparation, de la vente et du contrôle de l automobile ainsi que les personnes travaillant dans l exploitation de ceux-ci. Conducteur habituel La personne désignée aux Dispositions Particulières qui conduit le véhicule assuré* de la manière la plus fréquente et la plus régulière. Cotisation Somme que vous versez en contrepartie de notre garantie. Déchéance Perte du droit à garantie pour le sinistre en cause. Dommage corporel Toute atteinte corporelle subie par une personne physique. Dommage matériel Toute détérioration ou destruction d une chose ou substance, toute atteinte physique à des animaux. Échéance principale Date indiquée sous ce nom aux Dispositions Particulières. Elle détermine notamment le point de départ d une période annuelle d assurance. Équipements Tout élément d enjolivement ou d aménagement fonctionnel fixé au véhicule, non prévu en série ou au catalogue du constructeur. Ces éléments ne sont pas garantis. Explosion Action subite et violente de la pression ou de la dépression de gaz ou vapeur. Franchise Part des dommages restant à la charge de l Assuré*. 5

8 Garage agréé Réseau de professionnels recommandés par Allianz. Incendie Combustion avec flammes. Marchandises Tous objets destinés à être transformés ou vendus (matières premières, produits semi-finis, produits finis) ainsi que les approvisionnements et emballages se rapportant à votre activité professionnelle. Ces objets ne sont pas garantis. Nullité Annulation pure et simple de votre contrat qui est considéré alors comme n ayant jamais existé. Passager transporté à titre gratuit Passager qui ne paie pas de rétribution pour son transport (il peut cependant participer aux frais de route, par exemple le co-voiturage). Prescription Extinction d un droit résultant de l inaction de son titulaire pendant un certain laps de temps. Renonciation à recours Abandon de la possibilité d exercer un recours. Sinistre de responsabilité civile Constitue un sinistre de responsabilité civile, tout dommage ou ensemble de dommages causés à des tiers, engageant la responsabilité de l Assuré*, résultant d un fait dommageable et ayant donné lieu à une ou plusieurs réclamations. Le fait dommageable est celui qui constitue la cause génératrice du dommage. Un ensemble de faits dommageables ayant la même cause est assimilé à un fait dommageable unique. Souscripteur La personne physique ou morale, désignée sous ce nom aux Dispositions Particulières qui demande l établissement du contrat, le signe, et s engage à en payer les cotisations*. Toute personne qui lui serait substituée légalement, ou par accord des parties, sera considérée comme Souscripteur. Suspension Cessation du bénéfice de la garantie, alors que le contrat n est ni résilié, ni annulé. Elle prend fin par la remise en vigueur ou la résiliation du contrat. Tempête Dommages résultant de l action directe du vent ou du choc d un corps renversé ou projeté par le vent. Valeur à dire d expert Valeur de remplacement à dire d expert au jour du sinistre. 6

9 Véhicule assuré Il s agit du modèle constructeur avec les options prévues au catalogue de ce dernier, y compris les dispositifs de sécurité spécifiques adaptés au transport des enfants (sièges, rehausseurs, etc.). Le système antivol est considéré comme faisant d office partie du véhicule. Les autres équipements* ne sont pas garantis. Est considéré comme véhicule assuré* : 1 Le véhicule désigné aux Dispositions Particulières. 2 Le véhicule loué ou emprunté en cas d indisponibilité temporaire (immobilisation pour réparations suite à panne, accident* ou entretien) du véhicule désigné aux Dispositions Particulières, uniquement pour la garantie Responsabilité Civile, dès que nous sommes informés par écrit, pendant 30 jours consécutifs maximum. Cette extension bénéficie automatiquement au véhicule mis à disposition par un garage agréé* Allianz. 3 La remorque ou caravane destinée à être attelée au véhicule assuré* aux conditions suivantes : jusqu à 750 kg de poids total autorisé en charge, les garanties Responsabilité Civile, Défense Civile et Avance sur Indemnités, Défense Pénale et Recours Suite à Accident, Incendie* Explosion* Tempête*, Attentats, Vol, Catastrophes Naturelles et Catastrophes Technologiques lui sont automatiquement accordées si elles sont souscrites pour le véhicule tracteur, au-delà de 750 kg de poids total autorisé en charge, elle doit être obligatoirement désignée aux Dispositions Particulières ou faire l objet d un contrat spécifique souscrit auprès d Allianz. 4 Les appareils terrestres attelés ou portés (par exemple matériel agricole et de travaux ). Ces derniers n ont pas à être désignés aux Dispositions Particulières, ils bénéficient automatiquement lorsqu ils sont attelés ou portés des garanties Responsabilité Civile, Défense Civile et Avance sur Indemnités et Défense Pénale et Recours Suite à Accident. 7

10 1. Les garanties Les garanties dont vous bénéficiez sont celles mentionnées aux Dispositions Particulières. 1.1 Garantie Responsabilité Civile Qui est assuré? On entend par «vous» : le Souscripteur* du contrat, le propriétaire du véhicule assuré*, toute personne autorisée ou non, ayant la garde ou la conduite du véhicule assuré*. Toutefois, nous conservons la possibilité d exercer un recours contre le conducteur non autorisé pour l ensemble des indemnités que nous avons dû verser en application des dispositions de l article R du Code des assurances, les passagers du véhicule assuré*, si le contrat est souscrit par une société pour son propre compte, ses administrateurs, directeurs et gérants, l apprenti conducteur dans le cadre réglementaire de l apprentissage anticipé de la conduite, ou de conduite supervisée ou de conduite encadrée Ce que nous garantissons Lorsque votre responsabilité civile est engagée, nous indemnisons les dommages corporels*, et/ou matériels* (dans la limite indiquée au tableau récapitulatif des garanties) causés à autrui par un accident*, un incendie* ou une explosion*, dans lequel est impliqué le véhicule assuré* (y compris lorsqu il est utilisé comme outil), ses accessoires, les objets et substances qu il transporte, même en cas de chute, les matières qu il projette ou dépose sur la route. La garantie est déclenchée par un fait dommageable (Article L 124-5, 3 e alinéa du Code des assurances). Elle vous couvre contre les conséquences pécuniaires des sinistres, dès lors que le fait dommageable survient entre la prise d effet initiale de la garantie et sa date de résiliation ou d expiration, quelle que soit la date des autres éléments constitutifs du sinistre Ce que nous garantissons également L aide bénévole Nous garantissons votre responsabilité civile lorsque, à l occasion de la circulation du véhicule assuré* (panne ou accident*), vous causez des dommages en portant assistance à autrui ou en bénéficiant vous-même d une aide, y compris en cas de remorquage occasionnel. Nous prenons également en charge les frais de remise en état des garnitures intérieures du véhicule assuré*, de vos vêtements et ceux des autres passagers, lorsqu ils sont détériorés au cours du transport bénévole des blessés. La conduite à l insu par un de vos enfants mineurs Nous garantissons la responsabilité civile de votre enfant mineur, lorsque celui-ci conduit votre véhicule à votre insu. Dans ce cas, les dommages seront réglés au tiers mais nous vous réclamerons une franchise* de 750 par sinistre. Le prêt du véhicule assuré* Nous garantissons la responsabilité civile que vous pouvez encourir, en tant que propriétaire, en raison de dommages corporels* et/ou matériels* subis par le conducteur autorisé* à qui vous avez prêté votre véhicule, lorsque ces dommages sont liés à un vice caché ou à un défaut d entretien du véhicule. Votre faute inexcusable en qualité d employeur Nous garantissons les conséquences pécuniaires de votre responsabilité civile : a en raison des dommages subis par vos préposés consécutifs à un accident du travail causé par la faute intentionnelle d un autre de vos préposés (Article L du Code de la Sécurité sociale), b en cas de recours consécutif au prononcé de votre faute inexcusable : pour les cotisations complémentaires prévues à l article L du Code de la Sécurité sociale, pour les indemnités versées au titre des recours dirigés contre vous par l une et/ou l autre des personnes suivantes : la Sécurité sociale ou tout autre organisme de protection sociale obligatoire, votre préposé victime, ses ayants droit, le cas échéant, son employeur ayant placé temporairement le préposé victime sous vos ordres, du fait des dommages corporels causés à vos préposés par un accident du travail ou une maladie professionnelle (ou reconnue d origine professionnelle) résultant d une faute inexcusable commise soit par vous-même, soit par une personne que vous vous êtes substituée dans la direction de l entreprise. 8

11 Les recours exercés à titre de sanction par la Sécurité sociale pour infractions aux dispositions des articles L 471-1, L et L du Code de la Sécurité sociale ainsi que les sommes réclamées au titre des articles L et L 412-3, et L du même code demeurent exclus de la garantie. Les recours exercés par des personnes n ayant pas la qualité d ayant droit du préposé victime au strict regard de la législation sur les accidents du travail et les maladies professionnelles sont également exclus de la garantie. Important En cas de vol du véhicule assuré*, la garantie Responsabilité Civile cesse ses effets automatiquement au plus tard 30 jours après la déclaration de vol aux autorités compétentes sauf si elle a été transférée sur un véhicule de remplacement. Toutefois, la garantie continuera de vous être acquise jusqu à la prochaine échéance annuelle du contrat, dans le cas où votre responsabilité serait recherchée pour des dommages causés à un ouvrage public. Ces dispositions ne font pas obstacle aux effets d une suspension* ou d une résiliation légale ou conventionnelle, qui résulterait d une notification ou d un accord antérieur au vol Ce qui n est pas garanti en plus des exclusions générales figurant pages 24 et 25 : 1 Les dommages subis par : le conducteur du véhicule assuré* (ces dommages font l objet de la garantie Conducteur), les auteurs, coauteurs ou complices de vol du véhicule assuré*, vos salariés ou préposés victimes, pendant leur service, d un accident* dans lequel est impliqué le véhicule assuré* conduit par vous-même ou un de vos préposés ou une personne appartenant à votre entreprise et survenu sur une voie non ouverte à la circulation publique, sauf faute inexcusable, les marchandises* et objets transportés par le véhicule assuré*, les immeubles, choses ou animaux appartenant, loués ou confiés à n importe quel titre au conducteur du véhicule assuré*. Toutefois, nous garantissons la responsabilité que vous pouvez encourir en tant que gardien du véhicule assuré* du fait des dommages résultant d incendie* ou d explosion* causés à l immeuble dans lequel le véhicule est garé pour la partie dont vous n êtes pas propriétaire. le véhicule assuré* et, en cas de remorquage d un autre véhicule, les dommages subis par cet autre véhicule, les passagers, lorsqu ils ne sont pas transportés dans des conditions suffisantes de sécurité telles que définies à l article A du Code des assurances et notamment lorsqu ils ne sont pas transportés : à l intérieur d un véhicule de tourisme ou de transport en commun, à l intérieur de la cabine ou d une carrosserie fermée ou d un plateau muni de ridelles d un véhicule utilitaire. Ce type de véhicule ne doit pas transporter plus de 8 passagers, conducteur non compris, dont 5 maximum hors de la cabine. Les enfants de moins de 10 ans ne comptent que pour moitié. 2 La responsabilité civile que peuvent encourir, lorsqu ils sont dans l exercice de leurs fonctions, les professionnels de la réparation, de la vente et du contrôle de l automobile, ainsi que les personnes travaillant dans l exploitation de ceux-ci. Ces professions sont soumises à une obligation d assurance spécifique. 1.2 Garantie Défense Civile et Avance sur Indemnité En cas d accident* de la circulation lorsque la garantie Responsabilité Civile prévue au paragraphe 1.1 vous est acquise, nous assumons votre défense civile devant toutes juridictions en cas d action judiciaire mettant en jeu simultanément vos intérêts et les nôtres. Les modalités d application de cette garantie figurent au paragraphe du chapitre «L indemnisation» des présentes Dispositions Générales. Nous pouvons également, à l occasion de cette action judiciaire, nous charger de présenter votre réclamation personnelle, dans la mesure où la responsabilité civile d un tiers serait partiellement engagée. Dans le cadre où le sinistre relève de la convention IRSA régissant les relations des Assureurs entre eux, nous vous faisons l avance de l indemnité pour les dommages matériels causés à votre véhicule, par un tiers identifié et assuré au titre de sa responsabilité civile automobile obligatoire, en cas de responsabilité totale ou partielle de sa part. Cette avance tient compte de votre part de responsabilité. 9

12 1.3 Garantie Défense Pénale et Recours Suite à Accident Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous avons confié la gestion des sinistres «Défense Pénale et Recours Suite à Accident» à un service autonome et distinct : Service Défense Pénale et Recours TSA Paris La Défense Cedex ou tout autre organisme qui lui serait substitué et qui vous aura été signalé par tout moyen. Votre interlocuteur Allianz habituel est également à votre entière disposition pour vous apporter toute assistance dans le cadre de cette garantie Qui bénéficie de la garantie? On entend par «vous» : le Souscripteur*, le propriétaire du véhicule assuré*, le conducteur autorisé*, toute personne transportée dans le véhicule assuré*, si le contrat est souscrit par une société pour son propre compte, ses administrateurs, directeurs gérants et préposés, ainsi que les ayants droit de ces personnes Quel est notre rôle? En cas d accident de la circulation impliquant le véhicule assuré*, nous vous apportons aide et assistance pour : Assurer votre défense lorsque vous faites l objet de poursuites pénales devant les tribunaux répressifs, alors que le véhicule assuré* est utilisé dans les conditions prévues par ce contrat. Exercer votre recours lorsque vous êtes victime de dommages imputables à un tiers. Nous assurons également votre défense à la suite d une infraction aux règles de la circulation relevée contre vous en qualité de conducteur du véhicule assuré* et commise pendant la durée de validité du présent contrat. Nous nous engageons : à vous informer sur l étendue de vos droits, et vous donner tous avis et conseils afin de les faire valoir, à mettre en œuvre tous les moyens amiables ou judiciaires de nature à obtenir l indemnisation de votre préjudice Ce qui n est pas garanti en plus des exclusions générales figurant pages 24 et 25 : 1 Les enquêtes pour identifier ou retrouver l adversaire. 2 Les accidents* survenus : lorsque vous êtes en état d ivresse ou sous l emprise d une drogue ou d un stupéfiant non prescrit par une autorité médicale compétente, susceptible d être sanctionné pénalement, ou lorsque vous avez refusé de vous soumettre aux vérifications destinées à établir la preuve de ces états, sauf s il est établi que l accident* est sans relation avec l un de ces états Modalités d application de la garantie Afin de faire valoir vos droits, vous devez : nous déclarer votre litige par écrit, dès que vous en avez connaissance, nous transmettre, en même temps que la déclaration du sinistre, tous les documents et justificatifs prouvant la réalité de votre préjudice, à défaut nous ne pourrions instruire votre dossier. Nous ne prenons pas en charge les éventuels frais exposés par vous et destinés à apporter ces éléments de preuve de votre préjudice, sauf accord préalable de notre part, nous adresser, dès réception, tous avis, lettres, convocations, actes d huissier, assignations et pièces de procédure qui vous seraient adressés, remis ou signifiés. Vous devez recueillir notre accord préalable : avant de confier la défense de vos intérêts à un avocat ou à une personne qualifiée par la législation ou la réglementation en vigueur ou avant d engager une procédure judiciaire ou une nouvelle étape de celle-ci. A défaut, les frais en découlant resteront à votre charge. Cette exception ne s applique pas si vous justifiez d une urgence à les avoir engagés. Si le sinistre nécessite des mesures conservatoires urgentes, vous pourrez les prendre, à charge pour vous de nous en avertir dans les 48 heures, avant d accepter de la partie adverse une indemnité qui vous serait offerte directement. A défaut, si nous avions engagé des frais, ils seraient mis à votre charge dans la mesure où nous serions dans l impossibilité de les récupérer. 10

13 1.3.5 Frais pris en charge Nous prenons en charge, dans la limite de TTC par sinistre : les honoraires d expertise, les frais et/ou honoraires des auxiliaires de justice pour faire valoir vos droits, les dépens sauf si vous succombez à l action et que vous devez les rembourser à votre adversaire. Si l assistance d un avocat (ou toute personne qualifiée par la législation en vigueur) est nécessaire, vous avez la liberté de son choix. Sur demande écrite de votre part, nous pouvons vous mettre en relation avec un avocat que nous connaissons. Vous disposez de la direction du procès, conseillé par l avocat qui vous assiste et représente. Nous prendrons en charge les frais et honoraires de votre avocat dans la limite des montants figurant dans le tableau ci-après et ce, pour chaque assistance à mesure d instruction ou expertise, protocole de transaction, ordonnance, jugement ou arrêt. Ces montants comprennent les frais habituels inhérents à la gestion d un dossier (frais de copie, de téléphone, de déplacement, etc.), la préparation du dossier, la plaidoirie éventuelle et constituent la limite de notre prise en charge même si vous changez d avocat. Protocole de transaction, arbitrage, médiation pénale et civile 500 TTC Démarches amiables 350 TTC Assistance à mesure d instruction ou d expertise 350 TTC Commissions administratives 350 TTC Référé et juge de l exécution 500 TTC Juge de proximité 500 TTC Tribunal de police : - sans constitution de partie civile 350 TTC - avec constitution de partie civile et 5 e classe 500 TTC Tribunal correctionnel : - sans constitution de partie civile 700 TTC - avec constitution de partie civile 800 TTC Tribunal d instance 700 TTC CIVI (Commission d Indemnisation des Victimes d Infraction) 700 TTC Tribunal de grande instance, de commerce, tribunal des affaires de Sécurité sociale, tribunal administratif, TTC Cour d appel TTC Cour d assises TTC Cour de cassation, Conseil d État, juridictions européennes TTC Les frais et honoraires d expertise judiciaire sont pris en charge à concurrence de TTC par litige (ce budget expertise judiciaire est pris en compte dans le calcul du plafond maximum par litige) Nous ne prenons pas en charge : 1 Les sommes de toute nature que vous pouvez être condamné à payer : condamnation au principal, amende, dommages et intérêts, dépens (si vous devez les rembourser à votre adversaire), indemnités allouées en vertu de l article 700 du Code de procédure civile et ses équivalents. 2 Les frais et honoraires engendrés par une initiative prise sans notre accord préalable, sauf si vous justifiez d une urgence à les avoir engagés. 3 Les honoraires de résultat. 4 Les droits proportionnels. 5 Les recours judiciaires pour des réclamations dont le montant est inférieur à 230 TTC. 11

14 1.3.7 Que faire en cas de désaccord entre vous et nous? En vertu de l article L du Code des assurances, en cas de désaccord entre vous et nous au sujet des mesures à prendre pour régler le différend, cette difficulté peut être soumise à l appréciation d une tierce personne désignée d un commun accord par les parties ou, à défaut, par le Président du Tribunal de Grande Instance statuant en la forme des référés. Les frais exposés pour la mise en œuvre de cette faculté sont à notre charge. Toutefois, le Président du Tribunal de Grande Instance, statuant en la forme des référés, peut en décider autrement lorsque l Assuré* a mis en œuvre cette faculté dans des conditions abusives. Si vous engagez à vos frais une procédure contentieuse et obtenez une solution plus favorable que celle qui vous avait été proposée par la tierce personne ou nous-mêmes, nous vous indemniserons des frais exposés pour l exercice de cette action, dans les limites prévues au paragraphe «Frais pris en charge» Que faire en cas de conflits d intérêts? Dès que vous nous avez déclaré votre litige, vous avez la liberté de faire appel à un avocat de votre choix (ou à toute autre personne qualifiée par la législation ou la réglementation en vigueur), si vous estimez qu un conflit d intérêts peut survenir entre vous et nous (par exemple, si nous sommes amenés à défendre simultanément les intérêts de la personne contre laquelle vous nous avez demandé d exercer votre recours). Dans cette éventualité, nous prenons en charge les frais et honoraires d un avocat dans les limites prévues au paragraphe «Frais pris en charge» La subrogation En vertu des dispositions des articles L et L du Code des assurances, nous nous substituons à vous dans vos droits et actions pour le recouvrement des sommes qui pourraient vous être allouées au titre des dépens et des indemnités versées en vertu des articles 700 du Code de procédure civile, et 375 du Code de procédure pénale, L du Code de la justice administrative et 75-1 de la loi du 10 juillet 1991 (ou leurs équivalents devant des juridictions autres que françaises), à concurrence des sommes que nous avons payées et après vous avoir prioritairement désintéressé si des frais et honoraires sont restés à votre charge L étendue de vos garanties dans le temps Nous prenons en charge les litiges : dont le fait générateur (fait, événement ou situation source du litige) est postérieur à la date d effet de votre contrat. Nous prenons néanmoins en charge les litiges dont le fait générateur est antérieur à la date d effet de votre contrat, si vous nous apportez la preuve que vous ne pouviez avoir connaissance de ce fait avant cette date, que vous nous déclarez entre la date de prise d effet de votre contrat et celle de sa résiliation. 1.4 Garantie Conducteur Qui bénéficie de la garantie? On entend par «vous» : tout conducteur autorisé* du véhicule assuré*, le Souscripteur* du contrat, son conjoint/partenaire lié par un PACS ou concubin ou toute personne désignée comme conducteur aux Dispositions Particulières, lorsqu ils conduisent pour des déplacements privés un véhicule terrestre à moteur loué ou emprunté n appartenant à aucune de ces personnes Ce que nous garantissons En cas d accident* de la circulation, que vous soyez responsable ou non, d incendie*, d explosion* ou de phénomène naturel, dans lequel le véhicule assuré* est impliqué, nous vous indemnisons, ou indemnisons vos ayants droit en cas de décès, de tous les préjudices résultant des dommages corporels* que vous avez subis Calcul de l indemnité La somme assurée (indiquée aux Dispositions Particulières) est une limite de garantie. Il ne s agit donc pas d un capital dont le montant est automatiquement dû, même en cas de décès. L indemnité est calculée selon les règles du droit commun français, c est-à-dire selon les règles habituellement retenues par les cours et tribunaux français en matière d indemnisation des victimes d accidents* de la circulation, quel que soit le lieu du sinistre, dans la limite de la somme figurant aux Dispositions Particulières. 12

15 Elle s entend après déduction des prestations de caractère indemnitaire versées ou dues par les organismes sociaux, l employeur, le Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires, ou tous autres tiers payeurs visés à l article 29 de la Loi du 5 juillet En cas de décès, la garantie s applique, dans la limite de la somme assurée, à la réparation du préjudice subi par vos ayants droit, calculé selon les règles du droit commun français Versement d une avance en présence d un tiers responsable Lorsque le conducteur n est pas responsable ou ne l est que partiellement, l indemnité telle qu elle est définie précédemment est versée à titre d avance récupérable en tout ou partie auprès d un tiers responsable. L offre provisionnelle est obligatoirement faite dans le délai de 8 mois à compter de l accident* lorsque nous n avons pas eu connaissance de la consolidation de la victime dans les 3 mois suivant l accident*. Si le montant de la réparation reçue au titre du recours est inférieur à l avance, nous nous engageons à ne pas réclamer la différence Versement immédiat en cas de décès Si le conducteur décède à la suite d un accident* de la circulation, d un incendie*, d une explosion* ou d un phénomène naturel impliquant le véhicule assuré*, nous versons immédiatement aux ayants droit après présentation du certificat de décès. Ce versement est à valoir sur l indemnité mais il ne constitue pas une renonciation de notre part à l application éventuelle d une non-garantie ou d une exclusion de garantie Choix de l option avec franchise* Lorsque vous choisissez une option qui fait apparaître une franchise* : celle-ci s applique sur le seul poste de préjudice «Atteinte permanente à l Intégrité Physique et Psychique», les autres postes de préjudice sont donc indemnisés sans franchise* ; cette franchise* est relative, c est-à-dire que dans le cas d une «Atteinte permanente à l Intégrité Physique et Psychique» inférieure ou égale au taux indiqué, nous ne versons aucune indemnité au titre de ce poste de préjudice. En revanche, pour toute «Atteinte permanente à l Intégrité Physique et Psychique» supérieure à ce taux, nous vous indemnisons intégralement dans la limite de la somme assurée Ce qui n est pas garanti en plus des exclusions générales figurant pages 24 et 25 : 1 Votre dommage corporel* (ou décès) si, au moment de l accident*, vous n êtes pas le conducteur autorisé* du véhicule assuré*, exception faite pour votre enfant mineur en cas de conduite à l insu. 2 Votre dommage corporel* (ou décès) lorsque, au moment de l accident* : vous êtes en état d ivresse ou sous l emprise d une drogue ou d un stupéfiant non prescrit par une autorité médicale compétente, susceptible d être sanctionné pénalement, ou vous avez refusé de vous soumettre aux vérifications destinées à établir la preuve de ces états, sauf s il est établi que l accident* est sans relation avec l un de ces états. 1.5 Garantie Assistance Nous assurons les opérations d assistance dans le cadre général de votre contrat. La gestion et l exécution de ces prestations sont confiées à : Mondial Assistance France SAS Société par Actions Simplifiée au capital de ,86 euros RCS Paris Société de courtage d assurances Inscription ORIAS Siège social : 54, rue de Londres Paris Le terme «vous» dans le texte désigne le bénéficiaire des prestations définies ci-après. Important Pour bénéficier des prestations énoncées ci-après, il est impératif d appeler Mondial Assistance France SAS. Tous les frais engagés sans accord préalable ne pourront être pris en charge, exception faite : des frais de secours en montagne (dans la limite de 750 TTC), des frais de dépannage-remorquage sur voie rapide, express ou sur autoroute (dans la limite de 180 TTC), des frais médicaux à l étranger (dans les conditions et limites figurant page 15). 13

16 1.5.1 Assistance aux personnes a Quels sont les bénéficiaires? (à condition qu ils résident en France métropolitaine, Andorre ou Monaco) Lorsqu ils voyagent ensemble ou séparément et quel que soit leur mode de transport : le Souscripteur* du contrat ou, si celui-ci est une personne morale, son représentant désigné aux Dispositions Particulières, son conjoint/partenaire lié par un PACS ou concubin, leurs ascendants vivant sous le même toit, leurs descendants fiscalement à charge ou non, pendant l exercice de leur droit de garde ou de visite. Lorsqu ils utilisent le véhicule assuré* désigné aux Dispositions Particulières et pour les seuls événements résultant de leur présence à bord dudit véhicule : les conducteurs déclarés, toute personne ayant la garde ou la conduite autorisée du véhicule assuré*, à l exception des garagistes et des personnes pratiquant habituellement le courtage, la vente, la réparation, le dépannage ou le contrôle du bon fonctionnement du véhicule ainsi que leurs préposés, à qui le véhicule est confié en raison de leurs fonctions, les passagers transportés à titre gratuit* dans la limite du nombre de places figurant sur la carte grise. b Où s applique la garantie? Elle s exerce : dans le monde entier sauf pour les prestations liées à l utilisation du véhicule assuré* qui sont uniquement accordées dans un des pays pour lequel la Carte Internationale d Assurance Automobile (carte verte) est valable, au-delà de 25 km de votre domicile. Cette franchise n est pas applicable en cas d accident* de la circulation, incendie*, vol ou tentative de vol du véhicule assuré*. c Quand s applique la garantie? Elle s applique lors de vos déplacements privés et professionnels (n excédant pas 90 jours consécutifs à l étranger) et pendant la période de validité du contrat. d Dans quelles circonstances la garantie intervient-elle? Dans tous les cas de recours à l assistance, les décisions relatives à la nature, l opportunité et l organisation des mesures à prendre appartiennent exclusivement à notre service médical. Votre rapatriement est décidé et géré par une autorité médicale compétente. En aucun cas, nous ne nous substituerons aux organismes locaux de secours d urgence, ni ne prendrons en charge les frais engagés à cette occasion. Vous êtes malade ou blessé et votre état de santé nécessite un rapatriement en France métropolitaine, Andorre ou Monaco Nous l organisons et le prenons en charge, du lieu où vous vous trouvez immobilisé jusqu à votre domicile en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ou jusqu à l établissement hospitalier adapté à votre état de santé, proche de votre domicile. A la fin de l hospitalisation, nous organisons votre retour à votre domicile. Nous prenons en charge les frais supplémentaires de transport des membres de votre famille assurés vous accompagnant dans la mesure où les moyens initialement prévus pour leur retour en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ne peuvent pas être utilisés du fait de votre rapatriement. Vous êtes hospitalisé et votre état de santé ne justifie pas ou empêche un rapatriement Nous organisons et prenons en charge les frais d hébergement à l hôtel d un proche vous accompagnant dans la limite de 100 TTC par nuit petit déjeuner compris, jusqu au rapatriement et pendant 10 nuits maximum et ce, afin de lui permettre de rester à votre chevet. Vous êtes hospitalisé plus de 7 jours suite à un accident* ou une maladie Si vous voyagez seul, nous organisons et prenons en charge le voyage aller-retour d un proche résidant en France métropolitaine, Andorre ou Monaco pour lui permettre de se rendre à votre chevet. Nous organisons et prenons en charge ses frais d hébergement à l hôtel dans la limite de 100 TTC par nuit petit déjeuner compris jusqu au rapatriement et pendant 10 nuits maximum. Vous êtes malade ou blessé, votre état de santé ne justifie pas une hospitalisation ou un rapatriement médical, vous ne pouvez rentrer à la date initialement prévue et cela vous occasionne des frais d hébergement supplémentaires (sur ordonnance médicale). 14

17 Nous organisons et prenons en charge : vos frais d hébergement à l hôtel et ceux d une personne vous accompagnant, dans la limite de 100 TTC petit déjeuner compris, par nuit et par personne jusqu au rapatriement pendant 10 nuits maximum. Cette garantie cesse le jour où notre service médical estime que votre retour est envisageable, votre voyage retour et celui de la personne vous accompagnant dans la mesure où les moyens initialement prévus pour le retour en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ne peuvent être utilisés. Vous êtes hospitalisé et accompagné d un enfant mineur ou handicapé Si aucun membre majeur de votre famille ne vous accompagne, nous organisons et prenons en charge le retour de l enfant mineur ou handicapé jusqu à votre domicile ou celui d un proche en France métropolitaine, Andorre ou Monaco, soit en prenant également en charge le billet aller-retour d un proche résidant en France métropolitaine, Andorre ou Monaco, soit en le faisant accompagner par une personne spécialisée mandatée par nous. Vous payez des frais médicaux sur prescription d une autorité médicale compétente, des frais d hospitalisation ou des frais d ambulance hors de France métropolitaine, Andorre ou Monaco Nous vous remboursons, après intervention de la Sécurité sociale et de tout organisme de prévoyance, les frais restant à votre charge dans la limite de TTC, déduction faite d une franchise relative de 25 TTC. Les frais dentaires d urgence à l étranger sont remboursés dans la limite de 150 TTC. En cas d hospitalisation, nous pouvons faire l avance des fonds nécessaires dans la limite du plafond de garantie et contre engagement de votre part de rembourser cette avance dans un délai de 3 mois si vous êtes déjà hospitalisé dans un hôpital agréé par nous, ou si ce n est pas le cas, vous acceptez d être transféré dans l établissement désigné par notre équipe médicale. En cas de nécessité, nous pouvons vous communiquer les coordonnées des médecins ou hôpitaux à contacter sur la ville ou la région où vous êtes immobilisé. Votre droit à remboursement cesse le jour où notre service médical estime que votre rapatriement est possible. Suite à un accident* de ski Nous prenons en charge les frais de transport après accident* (alors que vous êtes localisé) depuis le point où survient l événement jusqu à l hôpital le plus proche. Nous vous remboursons dans la limite de 750 TTC. Vous avez besoin de médicaments introuvables sur place Nous vous communiquons le nom de médicaments équivalents ou s il n en existe pas, prenons en charge leur envoi s ils sont indispensables à un traitement en cours prescrit par une autorité médicale compétente. Vous devez nous rembourser ces médicaments dès votre retour. En cas de décès d un bénéficiaire Nous prenons en charge : les frais de transport du corps du lieu de mise en bière jusqu au lieu d inhumation en France métropolitaine, Andorre ou Monaco sans limitation de somme, les frais de cercueil du modèle le plus simple ainsi que les frais annexes nécessaires au transport, les frais supplémentaires de transport d un proche l accompagnant dans la mesure où les moyens initialement prévus pour son retour en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ne peuvent pas être utilisés du fait de ce rapatriement. Si des raisons administratives imposent une inhumation provisoire ou définitive sur place, nous organisons ou prenons en charge le billet aller-retour pour un proche si celui-ci ne se trouve pas sur place ainsi que ses frais d hébergement à l hôtel, dans la limite de 100 TTC par nuit petit déjeuner compris, pendant 7 nuits maximum. Vous devez rentrer prématurément à votre domicile en France métropolitaine, Andorre ou Monaco en cas de maladie, d accident* grave (pour lesquels le pronostic vital est engagé sur avis de notre service médical), ou de décès d un membre de votre famille (conjoint/partenaire lié par un PACS ou concubin, ascendant, descendant, frère, sœur, beau-frère, belle-sœur, gendre, belle-fille, beau-père, belle-mère). Nous prenons en charge, dans la mesure où les moyens initialement prévus ne peuvent pas être utilisés : soit votre retour, celui des membres de votre famille assurés vous accompagnant, soit le voyage aller-retour d un des bénéficiaires. Un événement imprévu modifie le déroulement de votre voyage Nous transmettons les messages nécessaires à toute personne restée en France métropolitaine, Andorre ou Monaco. Nous modifions vos rendez-vous selon vos instructions. Nous mettons tout en œuvre pour vous réserver une chambre d hôtel, une voiture de location ou un billet d avion (le coût de ces prestations reste cependant à votre charge). 15

18 Vous êtes victime d un vol ou de la perte de papiers d identité, cartes de crédit, documents professionnels ou titre de transport Nous vous indiquons les démarches à effectuer. Nous intervenons pour faire les oppositions nécessaires dans la mesure où vous nous donnez procuration par télécopie en ce sens. Nous vous transmettons les documents professionnels remis par votre entreprise. Nous vous avançons le prix d un nouveau titre de transport et effectuons les réservations nécessaires. Si vous ne disposez plus d aucun moyen de paiement, nous vous faisons une avance de fonds dans la limite de TTC en garantissant, dans la mesure du possible, directement auprès des fournisseurs, vos notes d hôtel, de location de voiture, etc. Vous avez besoin d un chauffeur Votre état de santé, selon l avis de notre médecin, ne vous permet plus de conduire le véhicule assuré* pour rejoindre son lieu de garage en France métropolitaine, Andorre ou Monaco, nous mettons à votre disposition un chauffeur pour le ramener par l itinéraire le plus direct. Vous êtes privé de moyen de déplacement du fait de l immobilisation pour réparation du véhicule assuré* suite à panne, accident*, incendie* ou tentative de vol Si l immobilisation du véhicule ne dépasse pas 2 jours : nous organisons et prenons en charge l hébergement à l hôtel des bénéficiaires dans la limite de 100 TTC par chambre, petit déjeuner compris, pendant 2 nuits maximum. Si l immobilisation du véhicule doit dépasser 2 jours : nous mettons à la disposition des bénéficiaires, un billet de train ou un billet d avion classe économique ou encore un véhicule de location pendant 48 heures pour leur permettre de regagner leur domicile en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ou de poursuivre leur voyage. Les frais engagés pour la poursuite de voyage ne pourront pas excéder ceux qui auraient été engagés pour un retour au domicile. Le véhicule de location est attribué selon les disponibilités locales et aux conditions exigées par les loueurs, il est d habitabilité suffisante pour transporter tous les passagers du véhicule immobilisé. A l étranger, les frais de location ne doivent pas excéder les frais que nous aurions exposés pour un retour en avion. Pour aller chercher le véhicule réparé et le ramener à son lieu de garage, nous mettons à votre disposition un billet aller simple de train ou d avion classe économique ou un chauffeur. suite au vol du véhicule assuré* L intervention du service d assistance est subordonnée à votre déclaration de vol auprès des autorités compétentes. Si le vol est commis à moins de 25 km du lieu de garage du véhicule : nous mettons à votre disposition un taxi pour effectuer un déplacement urgent dans la limite de 50 TTC. Si le vol est commis à plus de 25 km du lieu de garage du véhicule : nous mettons à la disposition des bénéficiaires, un billet de train ou un billet d avion classe économique ou encore un véhicule de location dans la limite de 48 heures pour leur permettre de regagner leur domicile en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ou de poursuivre leur voyage. Les frais engagés pour la poursuite de voyage ne pourront pas excéder ceux qui auraient été engagés pour un retour au domicile. Le véhicule de location est attribué selon les disponibilités locales et aux conditions exigées par les loueurs, il est d habitabilité suffisante pour transporter tous les passagers du véhicule immobilisé. A l étranger, les frais de location ne doivent pas excéder les frais que nous aurions exposés pour un retour en avion. Pour aller récupérer le véhicule retrouvé et le ramener à son lieu de garage si vous avez déjà été rapatrié par nos soins, nous mettons à votre disposition et prenons en charge un billet aller simple de train ou d avion classe économique. A l étranger uniquement Vous avez besoin d une assistance juridique Si vous êtes incarcéré ou menacé de l être à la suite d un accident* de la circulation, nous participons aux honoraires d un homme de loi dans la limite de TTC. Vous avez besoin d une avance sur cautionnement pénal Si vous êtes incarcéré à la suite d un accident* dont vous seriez l auteur, nous vous avançons la caution exigée par la législation de certains pays en vue d obtenir votre libération. Vous devez nous rembourser cette avance dans un délai de 3 mois après votre retour. Passé ce délai, nous serons en droit d exiger, en plus du remboursement de la somme, des frais et intérêts calculés au taux en vigueur et selon la législation. Notre garantie ne joue pas en cas de trafic de stupéfiants et de drogues. 16

19 Les bénéficiaires sont incarcérés Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à effectuer toutes les démarches utiles et légales afin d obtenir la libération des bénéficiaires incarcérés. Nous ne pouvons être tenus pour responsables dans le cas où nos démarches n aboutissent pas Assistance au véhicule a Quel véhicule est garanti? Il s agit du véhicule assuré* ainsi que la remorque ou la caravane tractée par ce véhicule. La caravane ou remorque d un PTAC supérieur à 750 kg doit être déclarée à l Assureur. b Où s applique la garantie? Dans un des pays pour lequel la Carte Internationale d Assurance Automobile (carte verte) est valable. c Quand s applique la garantie? Lors de vos déplacements privés et professionnels (n excédant pas 90 jours consécutifs à l étranger) et pendant la période de validité du contrat. d Dans quelles circonstances la garantie intervient-elle? Le véhicule assuré* est immobilisé à la suite d une panne, d un accident*, d un incendie* ou d une tentative de vol Sont assimilés à une panne : la crevaison, l erreur ou le gel de carburant, la casse ou l enfermement des clefs dans le véhicule (y compris télécommandes ou cartes d accès mains libres). Quelle que soit la distance kilométrique entre le lieu de l événement et celui du garage de votre véhicule, nous organisons, si vous le souhaitez, le dépannage sur place ou le remorquage du véhicule jusqu au garage agréé* ou le garage le plus proche du lieu de l événement. Nous prenons en charge ces frais dans la limite de 180 TTC (300 TTC les nuits, week-ends et jours fériés) : si votre véhicule se trouve immobilisé à plus de 25 km de son lieu de garage, sans franchise kilométrique, si vous avez souscrit l option Dépannage 0 km, ou bien s il s agit d un accident*, d un incendie* ou d une tentative de vol. Si les pièces indispensables au bon usage routier du véhicule et à la sécurité des passagers sont introuvables sur place, nous faisons l avance du prix de ces pièces et vous les faisons parvenir par les moyens les plus rapides. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l abandon de fabrication par le constructeur, de la non-disponibilité des pièces ou des délais imputables au transporteur. Seuls les frais d envoi, de recherche, de contrôle, d emballage et de transport sont pris en charge. Le coût des pièces, les frais de douane et de transit avancés doivent nous être remboursés dans les 30 jours suivant l envoi des pièces. Passé ce délai, nous sommes en droit d exiger, en plus du remboursement de la somme, des frais et intérêts calculés au taux en vigueur et selon la législation. Si nécessaire, nous vous permettons d aller retirer les pièces à l aéroport douanier le plus proche du lieu d immobilisation du véhicule, en prenant en charge un billet aller-retour en train ou des frais de taxi dans la limite de 50 TTC. Le véhicule assuré* est volé et retrouvé L intervention du service d assistance est subordonnée à votre déclaration de vol auprès des autorités compétentes. Nous organisons et prenons en charge le remorquage ou le transport du véhicule retrouvé jusqu au garage agréé* ou le garage le plus proche dans la limite de 180 TTC (300 TTC les nuits, week-ends et jours fériés). Les clefs du véhicule assuré* ont été volées ou perdues (y compris télécommandes ou cartes d accès mains libres) ou vous êtes en panne d essence Nous mettons en œuvre tous les moyens pour vous venir en aide à concurrence de 180 TTC (mise à disposition d un taxi, expédition ou acheminement d un double des clefs ou de carburant, ). Dispositions spécifiques pour les caravanes et remorques Lorsque la caravane ou la remorque a été réparée sur place et que le bénéficiaire a été ramené à son domicile, nous participons aux frais de transport qu il engage pour aller la rechercher avec son véhicule depuis son domicile. En cas de panne, d accident*, de vol ou de tentative de vol du véhicule tracteur, nous prenons en charge les frais de remorquage de la caravane ou de la remorque jusqu au lieu de stationnement autorisé le plus proche, en attendant que le véhicule tracteur soit réparé ou retrouvé. Les frais de parking restent à la charge du bénéficiaire. Si le véhicule tracteur n est pas réparable ou n a pas été retrouvé dans les 48 heures après la déclaration du vol aux autorités compétentes, nous prenons en charge les frais de rapatriement du lieu de stationnement jusqu au domicile du bénéficiaire ou, à défaut de désignation, jusqu à un garage qui en est proche. 17

20 A l étranger uniquement Si le véhicule assuré* est immobilisé plus de 2 jours pour réparations ou s il n est pas réparable sur place, nous le rapatrions du lieu d immobilisation jusqu à un établissement proche de son lieu de garage, dans la limite de sa valeur résiduelle (valeur du véhicule après la panne, l accident*, l incendie*, le vol ou la tentative de vol). Lorsque les frais de rapatriement sont supérieurs à la valeur résiduelle du véhicule, deux solutions sont proposées : soit nous organisons le rapatriement après que nous ayons reçu une demande écrite dans laquelle vous vous engagez à rembourser, dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception du véhicule, l écart entre les frais réels de rapatriement et la valeur résiduelle du véhicule (valeur du véhicule après la panne, l accident*, l incendie*, le vol ou la tentative de vol), soit, après avoir donné notre accord, nous procédons à l abandon du véhicule. Rapatriement des bagages En cas de rapatriement du véhicule assuré*, nous prenons en charge le retour des bagages et effets personnels (sauf les denrées périssables) dans la limite de 100 kg par véhicule et sous réserve qu ils soient correctement empaquetés et transportables en l état. Tout retard intervenant dans l opération, toute détérioration, tout acte de vandalisme, tout vol d objets ou d accessoires survenant au véhicule pendant son immobilisation ne peuvent nous être opposés. Nous ne pouvons être tenus pour responsables du vol des objets ou des accessoires à l intérieur ou à l extérieur du véhicule. Nous répondons des dommages que peut subir le véhicule assuré* pendant son rapatriement. En cas de dommages, les constatations devront être effectuées contradictoirement entre vous et le transporteur au moment de la livraison. Nous devons être avisés du sinistre dans les 24 heures suivant la livraison. Vous devez acquitter des frais de gardiennage Lorsque nous organisons et prenons en charge le rapatriement du véhicule assuré*, nous prenons également en charge les frais de gardiennage, dans la limite de 30 jours (si le délai de rapatriement du véhicule est imputable à nos services). Vous devez abandonner et/ou faire détruire le véhicule assuré* Nous prenons en charge les frais d abandon et/ou de destruction si le véhicule assuré* est mis en épave à la suite d une panne, d un accident*, d un incendie*, d un vol ou d une tentative de vol Option Dépannage 0 km Si mention en est faite aux Dispositions Particulières, nous vous venons en aide en cas de panne du véhicule assuré* dans les mêmes conditions que prévues aux paragraphes et sans franchise kilométrique Conditions de prise en charge communes aux garanties Assistance Limitation de compétence Nos interventions se font dans le cadre des lois et règlements nationaux et internationaux et sont liées à l obtention des autorisations nécessaires par les autorités compétentes. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards ou empêchements dans l exécution des prestations convenues provoqués par : les grèves, émeutes, mouvements populaires, prises d otages, la restriction à la libre circulation des biens et des personnes, les actes de terrorisme ou de sabotage commis dans le cadre d actions concertées, la guerre civile ou étrangère, la pollution, les effets d une source de radioactivité, les fêtes religieuses, tous cas fortuits ou de force majeure rendant impossible l exécution du contrat Limitation de garantie La résiliation ou la suspension* du contrat entraîne immédiatement celle de la garantie Assistance (assistance aux personnes, assistance au véhicule), sauf pour les prestations en cours d exécution. Les prestations qui n ont pas été demandées en cours de voyage ou qui n ont pas été organisées par nos soins ne donnent pas droit à remboursement ni à indemnité compensatoire. Les décisions relatives au mode de transport nous appartiennent exclusivement. Lorsque nous prenons en charge le transport des bénéficiaires, nous devenons propriétaire du (des) billet(s) initial (aux) qui doit (doivent) nous être restitué(s). Nous pouvons l (les) utiliser pour le rapatriement. Nous devons avoir accès à toutes les informations techniques ou médicales concernant l objet de notre intervention. 18