Documentation de mise en service

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1 Documentation de mise en service Pico (360 ) PicoStation ou Nano (directionnelle) NanoStation Boitier noir PoE et son cordon d alimentation 1 électrique e

2 Mise à jour du document : Date Commentaire Version 24/06/2013 Documentation Initiale Yziact /07/2013 Mise à jour /07/2014 Mise à jour /04/2015 Mise à jour 0.3 Sommaire : 1 Description de la solution 2 Prérequis 3 Contenu du kit 4 Branchements borne Ubiquiti «Nanostation M2» 5 Branchements borne Ubiquiti «Picostation M2» 6 Installation Démarrage 7 Diagnostics 8 Support 2

3 1 Description de la solution : Cigale Hotspot a été initié par le Pôle Numérique et la société Yziact, ce système Hotspot Cigale a pour fonction de mettre à disposition des utilisateurs de PC, tablette et smartphone une connexion à Internet sans fil (Wi-Fi). L accès aux Hotspots Cigale de l établissement s effectue par l intermédiaire d un portail d inscription qui s ouvrira automatiquement lorsqu un utilisateur se connectera sur Cigale et ouvrira son navigateur Internet. Lorsque l inscription est complète, l utilisateur a un compte qui lui permettra de se reconnecter automatiquement sans étapes additionnelles dans l ensemble des établissements équipés d un Hotspot Cigale. Vos clients et visiteurs auront également la possibilité de connecter plusieurs terminaux avec un seul et unique compte. Pour votre établissement, ce système Wi-Fi vous permet d enregistrer les informations d ordre légal et ainsi de respecter la législation en matière de communications électroniques tout en fournissant un service facile d accès. L enregistrement des informations d ordre légal est géré à distance par l opérateur Yziact. 2 Prérequis Pour fonctionner, votre Hotspot Cigale requiert une connexion Internet dans votre établissement. La qualité de la connexion fournie à vos visiteurs et à vos clients dépend directement de la qualité de votre connexion ADSL. La zone de couverture de votre Hotspot Cigale dépend de la configuration de votre établissement (épaisseur des murs, cloisons). Pour obtenir une couverture optimale, placer le Hotspot Cigale à proximité de la zone d utilisation. Prérequis technique du réseau (configuration classique) : - réseau local en DHCP - ouverture des ports 3000 à 3010 en UDP - ouverture du port 8080 en TCP 3 Contenu du kit PicoStation ou NanoStation 360 directionnelle Boitier noir PoE et son cordon d alimentation électrique 2 câbles RJ45 un de 3 mètres et un de 1 mètre 1 support de fixation mural des autocollants et des notices de connexion utilisateurs 3

4 4 Branchements borne Ubiquiti «Nanostation M2» Le schéma ci-dessous présente la procédure standard de branchement de la borne Wifi Cigale Ubiquiti Nanostation M2 : Borne Wifi NanoStation directionnelle Cable réseau reliant la borne Wifi Cigale Transporte réseau + électricité Alimentation électrique Longueur conseillée <100m POE Boitier PoE LAN Votre prise réseau (box ADSL ou réseau local) 4

5 5 Branchements borne Ubiquiti «Picostation M2» Le schéma ci-dessous présente la procédure standard de branchement de la borne Wifi Cigale Ubiquiti Picostation M2 : Borne Wifi PicoStation 360 Cable réseau reliant la borne Wifi Cigale Transporte réseau + électricité Alimentation électrique Longueur conseillée <100m POE Boitier PoE LAN Votre prise réseau (box ADSL ou réseau local) 5

6 LAN1 LAN2 Wifi Territorial - Mise en service 6 Installation Démarrage Une fois la borne correctement reliée au réseau et branchée, elle va faire sa première initialisation. Cette première étape peut prendre jusqu à 5min. Ensuite, vérifiez si tous les voyants sont allumés correctement : Borne Picostation M2 360 Voyant Power Voyant Inter Voyant S Voyant Wifi > vert fixe Voyant Init > vert fixe Voyant Status > orange fixe Voyant Internet Voyant Power > vert fixe ou clignotant > vert fixe Borne Nanostation M2 directionnelle Voyant Power > vert fixe Voyant Internet > vert fixe ou clignotant Voyant Status > rouge ou vert fixe yant Wifi > vert fixe yant Init > vert fixe yant Status > orange fixe LAN1 LAN2 Voyant Wifi > vert fixe yant Internet yant Power > vert fixe ou clignotant > vert fixe Depuis un PC ou un Smartphone, vérifiez que vous captez bien le réseau Wifi «Cigale». Connectez-vous alors au réseau «Cigale» Si vous accédez au portail d authentification (ou directement à Internet si vous avez déjà un compte), c est que tout fonctionne correctement. 6

7 7 Diagnostics / Voyants En cas de problèmes, vérifiez si les voyants sont allumés sur le boîtier Wifi comme indiqué au paragraphe précédent. Si l un de ces voyants n est pas dans cet état, redémarrez la borne en débranchant / rebranchant le câble d alimentation. Malgré tout, si les problèmes de connexion persistent : Résolution des problèmes les plus courants : Etat des voyants Problème Résolution Vérifiez si le câble réseau relie correctement la borne Wifi à votre box ADSL (ou votre prise réseau) Le voyant Status n est pas allumé ou clignote sur la borne Le voyant Internet n est pas allumé Le voyant Power n est pas allumé Le voyant Wifi n est pas allumé Le voyant Init n est pas allumé Les 4 derniers voyants clignotent en boucle sur la borne Le boitier Wifi n a pas accès à Internet, ou l accès est très mauvais La borne n est pas reliée au réseau La borne n est pas branchée électriquement La borne n émet pas de signal Wifi en radio Le logiciel de la borne Wifi est corrompu Vérifiez si vous avez accès à Internet depuis un PC relié directement à votre box ADSL. Si ce n est pas le cas, prenez contact avec votre opérateur Internet Vérifiez que votre ligne Internet n est pas saturée (téléchargement depuis un ordinateur, etc...) Vérifiez que le câble réseau est bien branché entre la borne et votre box ADSL Vérifiez l alimentation électrique du boîtier Activer le signal radio dans l interface d administration. Si le problème persiste, contactez le support technique et, au besoin, renvoyez la borne Contactez le support technique et, au besoin, renvoyez la borne Malgré tout si les problèmes persistent, ou si quelque chose ne marche pas, adressez-vous au support. 7

8 8 Support En cas de problèmes, rapprochez-vous de votre prestataire de Niveau 1 en vous munissant de l adresse MAC de l équipement, indiquée dans le cache des bornes Ubiquiti, par exemple ici en rouge : 8