La Charte de l installateur Green up Legrand

Transcription

1 La Charte de l installateur Green up Legrand Un engagement pour votre sécurité

2 2 Le parking de l Assemblée Nationale est équipé de prise Green up Access Prise Green up renforcée pour la recharge en toute sécurité de tous les véhicules électriques équipés d un cordon mode 1 ou mode 2, quelle que soit la puissance de charge demandée

3 Chaque installateur adhère au contenu de cette Charte et le met en œuvre pour répondre à vos attentes et votre sécurité Désireux d apporter en 3 permanence des solutions LA NOUVELLE STATION SERVICE économies (durables) GREEN UP SOLUTIONS DE RECHARGE VÉHICULE ÉLECTRIQUE OU HYBRIDE RECHARGEABLE Au domicile, la prise et la fiche Green up Access Le document Green up complet est téléchargeable sur pour satisfaire vos besoins, mais également de conserver les grands principes qui caractérisent le Groupe Legrand et lui donne sa force, nos installateurs reçoivent une formation spécifique sur les évolutions de nos offres, et plus particulièrement sur les solutions de recharge pour véhicules électriques qui nécessitent une maîtrise particulière de l installation électrique dédiée à un mode de vie qui va devenir notre quotidien.

4 4 Le constructeur automobile L installateur Green up L utilisateur du véhicule électrique

5 Nos objectifs Ayant pour objectif de toujours répondre aux besoins nouveaux, Legrand fabrique et commercialise notamment des prises et bornes Green up renforcées permettant de recharger les véhicules électriques et de déterminer une puissance de charge variant de 3,2 kva en monophasé à 22,2 kva en triphasé. n Proposer un service complet Les constructeurs automobiles commercialisant des véhicules électriques ont souhaité pouvoir, dans le cadre du suivi du client (ou selon leur terminologie, le «parcours du client») mettre en relation l acquéreur d un véhicule électrique neuf avec un installateur électricien, pour installer la prise ou la borne de recharge du véhicule électrique dans son lieu d habitation (individuel ou collectif) ou de travail. n Garantir une installation aux normes Toute entité amenée à gérer un ensemble immobilier (promoteurs, investisseurs, collectivités ) ou une flotte de véhicules, et concernée par la mise en place d une solution de recharge pour véhicules électriques, pourra se référer à un installateur électricien Green up afin de garantir une installation de recharge conforme aux normes de sécurité. Le rôle de l installateur Green up est de conseiller le client final et notamment de vérifier que l installation électrique particulière de ce dernier répond aux critères de sécurité définis par les règles de l art, ainsi que les normes, lois et réglementations en vigueur. 5 dès l étude de votre projet, Découvrez les différentes solutions de recharge green up

6 L installateur Green up 6 Nous avons identifié un certain nombre d installateurs électriciens s engageant à répondre à vos attentes. n Le rôle de l installateur Green up Vous, particuliers et professionnels, qui envisagez l installation d un ou plusieurs points de recharge pour véhicules électriques, attendez expérience et fiabilité de la part de nos installateurs électriciens. Il est primordial pour Legrand de mettre à leur disposition tous les moyens nécessaires pour leur permettre de devenir des installateurs référents. Votre installateur Green up devra vous assister dans vos choix, la mise en œuvre des produits et s assurer que vous pourrez les utiliser en toute sécurité. Il installera les produits en s engageant à garantir le respect strict des lois, réglementations, normes et règles de l art en la matière. Dans le cas d une installation existante, il contrôlera auparavant la mise en conformité de l installation électrique destinée à recevoir le ou les véhicule(s) électrique(s).

7 n Qu est-ce qu un installateur Green up Nos installateurs Green up sont des professionnels reconnus de la filière électrique. L attribution du label d installateur Green up permet en premier lieu aux concessionnaires automobiles et vous-mêmes, de trouver facilement les coordonnées de professionnels en vue de l installation des produits Green up Legrand. Toutefois, votre installateur Green up est seul responsable de l installation des produits et du contrôle de votre installation électrique. n Pourquoi faire appel à votre installateur Green up? Quelle que soit la marque de votre véhicule électrique, faire appel à votre installateur Green up Legrand vous apportera des services essentiels : Le contrôle de votre installation électrique nécessite des compétences techniques avérées, de type Qualifelec, Qualibat, les Pros de la performance énergétique, Eco-artisans, FEEBat, Réseau BEEP ou équivalent que votre installateur Green up possède. La pose des solutions de recharge pour véhicule électrique présente des risques réels pour la sécurité des personnes et des biens : l installation des matériels Legrand sera réalisée par un professionnel reconnu de la profession, de même que le contrôle de la qualité et de la sécurité de l installation électrique, dans le respect des normes de qualité en vigueur (NFC ). Votre installateur Green up reconnaît qu il en demeure pleinement responsable. Votre installateur Green up sera disponible pour répondre aux demandes croissantes dans le domaine de l installation et la maintenance des solutions de recharge pour véhicules électriques. 7

8 Vos garanties 8 n Un installateur Green up formé et réactif Votre installateur Green up a suivi la formation Legrand intitulée «Concevez une infrastructure de recharge pour véhicule électrique et hybride rechargeable (IRVE) conforme à la réglementation et adaptée au besoin de votre client». Il s est engagé sur les 5 points suivants : prise de contact sous 48 heures contrôle de l installation existante remise d un devis d installation et / ou de mise en conformité sous 8 jours installation et/ou mise en conformité sous 3 semaines suivi et maintenance de l installation Dès qu il est sélectionné parmi la liste des installateurs Green up Legrand (accessible sur le site par un particulier, un concessionnaire automobile ou un investisseur, l installateur Green up s engage à prendre contact avec vous sous 48 heures, par mail ou téléphone, pour un rendez-vous au plus tard dans la semaine suivante. Votre installateur Green up contrôlera, sous sa seule responsabilité, l état de l installation électrique au travers d un questionnaire type. Dans un délai d une semaine après ce diagnostic, il vous proposera des devis gratuits d installation, détaillés et argumentés, mettant en avant les solutions de sécurité Green up. À la signature du devis, votre installateur Green up s engage à réaliser les travaux dans un délai n excédant pas 3 semaines à partir de la date de la visite contrôle. Dans le cas d une installation constatée non conforme, il transmet un devis de mise en conformité et s engage à réaliser les travaux nécessaires, avec votre accord, sous trois semaines.

9 n Une installation évolutive Dans le cas de l installation d une prise Green up Access pour recharge en mode 2 et afin de préparer l évolution de l installation vers une borne Green up Premium pour recharge en mode 2 et mode 3 (communicante avec le véhicule), l installateur Green up Legrand, au-delà du câble d alimentation électrique, mettra en attente une gaine qui permettra ensuite le passage aisé d un câble de communication (pilotage heures creuses, BUS, My Home...). n Un suivi personnalisé À l issue des travaux, votre installateur Green up adressera par mail ou par courrier au Service Relations Pro de Legrand, un certificat que vous aurez préalablement cosigné, garantissant que ce dernier a contrôlé que votre installation permet de recharger un véhicule électrique en toute sécurité. Il restera à l écoute de vos besoins d évolution. Avec votre accord, notre Service Relations Pro sera susceptible de vous contacter en vue de la réalisation d enquêtes de satisfaction. n La garantie d un SAV Green up Votre installateur Green up Legrand vous proposera un contrat de dépannage. Ces dépannages seront assurés par des techniciens de sa société ou, le cas échéant, par un autre installateur Green up de votre secteur géographique. 9 Green up Premium La borne est équipée d une prise mode 3 et d une prise mode 2

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11 Conclusion La contribution de Legrand au respect de l environnement et son implication dans la production de produits et systèmes aux performances énergétiques avérées l ont amené à proposer des solutions de recharge pour les véhicules électriques. Green up Access Prise renforcée pour recharge en mode 2 L accompagnement dans leur installation par des professionnels référents spécialement formés sur ces solutions est une exigence et une force grâce auxquelles le Groupe Legrand souhaite se distinguer. La Charte de l installateur Green up doit être accessible à tout particulier ou toute entreprise faisant appel aux services d un installateur Green up Legrand. Elle est également à la disposition de tous nos partenaires externes, qu ils soient clients, fournisseurs ou à titre d information. C est la raison pour laquelle elle est disponible en ligne sur ou par simple appel auprès du Service Relations Pro de Legrand. 11 Accédez à la liste des installateurs Green up Legrand

12 Legrand roule électrique LEGRAND SNC snc au capital de D RCS Limoges Code A.P.E. 516 J N d identification TVA FR Siège social 128, av. du Maréchal-de-Lattre-de-Tassigny Limoges Cedex - France % : Fax : GE Avril 2012