Le programme alternance travail/études en informatique une coopération entre le milieu éducatif et le marché du travail

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1 Le programme alternance travail/études en informatique une coopération entre le milieu éducatif et le marché du travail CHRISTIAN BEAULIEU, SEBASTIEN DESSUREAULT Collège Shawinigan 2263 blv. Du Collège, Shawinigan, QC, G0X 2P0, Canada Résumé Présentation du modèle alternance travail/études coopératif tel qu appliqué dans certain programme technique au Québec. Méthode de formation basée sur l'alternance de sessions d'études et de stages rémunérés en entreprise. Les objectifs de cette approche sont de préparer l'étudiant à sa future profession par l'acquisition d'expériences pratiques en milieu de travail et de répondre aux besoins en main-d œuvre de l'employeur. Identification des rôles et responsabilités de l employeur, du superviseur de stage en entreprise, du coordonnateur de stage dans l institution et de l étudiant. Précision de la nature des stages et de son évaluation. Retombés de cette approche auprès des enseignants, des étudiants et de la collectivité. Ce modèle peut-il être exportable? Mots clés Alternance, travail/études, ATÉ, coopératif, coop., stage, rémunéré, québécois. I. INTRODUCTION Nous venons vous présenter un projet en cours de réalisation au Collège Shawinigan, pour le programme Techniques de l informatique soit l utilisation de la formule alternance travail/études (ATÉ), et dont l objectif principal est d offrir à nos étudiants la possibilité d effectuer des stages pratiques en entreprise. Nous savons tous que l une des plus grandes difficultés pour nos étudiants est d intégrer le marché du travail à la fin de leurs études. Il se voit régulièrement confronté à son manque d expérience et s installe le cercle vicieux pas d expériences pas de travaille; pas de travail pas d expériences. Par chance il existe des moyens d offrir de l expérience à nos étudiants en cours de formation et l alternance travail/études en est un. Dans les pages qui suivent, nous vous présenterons brièvement le système scolaire québécois afin de bien situer les niveaux d études. Par la suite, nous décrirons le programme informatique tel qu il est enseigné au Collège Shawinigan. Ensuite, nous traiterons du sujet principal de notre exposé soit l alternance travail/études tel qu il est géré dans notre Collège. Après avoir présenté les objectifs, la définition et les principales caractéristiques, nous aborderons les rôles et responsabilités de chacun des acteurs, les avantages pour l entreprise, l étudiant et le département d enseignement, une description du fonctionnement et l évaluation qui se fait en cours et à la fin du stage. Nous terminerons cet exposé par une présentation des résultats et des retombés de l ATÉ auprès de la collectivité collégiale. II. PRESENTATION DU SYSTEME SCOLAIRE QUEBECOIS Avant de vous entretenir sur le programme alternance travail/études que nous appliquons au département d informatique du Collège Shawinigan, je vais vous faire une brève présentation du système scolaire québécois. Au Québec, les étudiants débutent leur formation scolaire à l âge de 6 ans. Le primaire compte 6 années scolaires, ensuite, l élève effectue 5 années au secondaire et par la suite il entreprend les études supérieures. Deux filières s offrent à lui : la formation préuniversitaire qui comporte 2 années dans une institution que nous appelons Collège ou encore, la formation technique qui comprend 3 années de formation collégiale. À la fin de ces 2 cycles possibles de formation, l étudiant pourra poursuivre ses études à l université ou encore accéder au marché du travail s il a choisi la filière technique. III. LE PROGRAMME TECHNIQUE INFORMATIQUE AU COLLEGE SHAWINIGAN La formation technique au Québec comporte 3 années divisées en 6 session. Formation totale de 2640 heures, le programme technique informatique au Collège Shawinigan compte 660 heures de formation générale en français, en philosophie, en anglais, en activités physiques et en formation complémentaire ainsi que 1980 heures en formation spécifique. Cette dernière se situe dans 4 domaines soit : éducation dans une perspective mondiale et citoyenne (EPMC) 90 heures; programmation, bases de données 855 heures ; architecture, système et réseau 360 heures ; analyse, conception et développement des systèmes 675 heures. Les 3 années du programme d'informatique au Collège Shawinigan, sont divisés en 4 blocs. Le premier bloc est formé par les cours de la première et de la deuxième session qui vise une formation de base en programmation et en architecture des ordinateurs. Le deuxième bloc regroupant les cours de la de la troisième, de la quatrième session. Ce bloc dont l accent est mis sur la programmation, les bases de données, les systèmes et les réseaux, prépare l étudiant à effectuer son premier stage en entreprise. Le troisième bloc est composé des cours de la cinquième session et comporte des éléments avancés de programmation dans un

2 environnement de bases de données ainsi qu une forte composante en analyse, conception et développement des systèmes. Il vise à préparer les étudiants au deuxième stage en entreprise. Enfin, le quatrième bloc situé à la sixième session se veut une synthèse des acquis académiques et professionnels des étudiants. Il a pour but de certifier la formation. IV. LE PROGRAMME ALTERNANCE TRAVAIL/ETUDES (ATÉ) Le programme alternance travail/études est une méthode de formation basée sur l'alternance de sessions d'études et de stages rémunérés en entreprise. Soucieux de répondre le plus adéquatement possible aux besoins de l'industrie, le Département d'informatique du Collège Shawinigan offre ce programme selon le modèle de l enseignement coopératif (coop.). Le terme «coopératif» réfère au partenariat qui s installe entre le milieu de la formation et le marché du travail. Cette relation de complémentarité permet aux étudiants de faire le transfert et la consolidation de leurs acquis scolaires dans une situation réelle de travail. L enseignement coopératif s est implanté au Canada en 1957 à l Université de Waterloo en Ontario. Au Québec, l Université de Sherbrooke a été la première, en 1966, à mettre sur pied des programmes coopératifs. Le Département d'informatique du Collège Shawinigan offre ce programme depuis septembre 1993 A. Objectifs Les objectifs de cette approche sont d une part de préparer l'étudiant à sa future profession par l'acquisition d'expériences pratiques en milieu de travail et d autre part, de répondre aux besoins en main-d'oeuvre des employeurs de la région. B. Définition L'enseignement coopératif est un modèle d'alternance travail/études qui se définit à la fois comme une stratégie pédagogique et un mode d'organisation de la formation qui combinent des séquences de formation dans les deux milieux et ce, en relation avec un programme menant à la sanction des études et à un diplôme ministériel. Pendant leur formation, les étudiants alternent entre des trimestres d'études et de stages de travail dans des secteurs pertinents de l'industrie, des affaires, du gouvernement, des services sociaux ou des professions, conformément aux critères suivants: 1. Le principal élément qui distingue la formule des stages Alternance travail/études aux stages traditionnels, c est qu en ATÉ, il n y a aucun objectif de formation directement lié au stage. Chaque période de travail est organisée de façon à répondre à des objectifs ponctuels de formation et plus globalement à satisfaire aux exigences du programme d'études. Il s agit d offrir à l étudiant des stages en informatique qui correspondent à son niveau d études. 2. L étudiant participant effectue un travail productif. Il réalise des projets utiles pour l organisation qui l embauche. 3. L étudiant est rémunéré pour le travail qu'il effectue. Il est considéré comme un salarié selon les normes du travail québécois. 4. Le rendement de l'étudiant pendant ses périodes de travail est supervisé et évalué par son employeur. Cependant, un suivi est effectué par le service de coordination des stages du Collège. 5. La durée totale des périodes de travail représente 30% de la durée des périodes d'études. Ce qui permet à l étudiant d acquérir en cours de formation près d une année d expérience pratique et reconnue. C. Principales caractéristiques Les stages coopératifs sont des stages complémentaires à la formation scolaire : ils ne sont pas crédités. Les deux stages coopératifs sont obligatoires pour obtenir le diplôme d études collégiales avec la mention alternance travail/études. Les périodes de travail, d une durée continue de 12 à 16 semaines, s'effectuent durant l'été à la deuxième année de formation, et durant l'hiver lors de la troisième année. Le contenu du stage est défini par l'employeur et il doit correspondre au niveau scolaire de l étudiant. Celui-ci est validé par le service de coordination des stages en collaboration avec le département d enseignement. La sélection des étudiants participants s'effectue après entrevue des candidats. Pour plusieurs, il s agit de leur première confrontation à la réalité du marché du travail. Cependant, au cours de la session qui précède leur premier stage, les étudiants reçoivent une solide formation en technique de recherche d emploi. Il s agit d une formation de 45 heures où l étudiant aborde les thèmes de la connaissance de soi, l évaluation du marché du travail et les outils d aide à la recherche d emploi. Les étudiants participants sont soumis aux règlements de l'entreprise et rémunérés selon ses normes. En tant que salarié, ils ont les mêmes droits et devoirs que leurs collègues de travail. Les stagiaires peuvent être remerciés de leurs services s'ils ne satisfont pas aux critères de performance ou aux exigences de l entreprise.

3 D. Rôles et responsabilités L'étudiant participant À titre d'employé de l'entreprise, l'étudiant doit: 1. devenir rapidement productif; 2. se soumettre aux conditions de travail et aux règlements de l'entreprise (horaire, sécurité, ponctualité, confidentialité, etc.); 3. respecter la durée du stage (14 à 16 semaines) sauf lors de circonstances hors de son contrôle; 4. rédiger un compte rendu à la fin de la période de travail. L'employeur L'employeur participe à la formation d'un futur professionnel. À cet égard, il se doit de: 1. prévoir l'arrivée du stagiaire et planifier son travail; 2. rencontrer l'étudiant au début du stage afin de lui décrire l'organisation, de l'informer des règlements en vigueur, de discuter de son travail et de ses obligations; 3. s assurer que le stage corresponde à une situation réelle de travail et s'inscrive à l'intérieur des activités normales de l'entreprise; 4. superviser le stagiaire par un professionnel de l'entreprise; 5. confier à l étudiant des tâches dont la nature est en corrélation avec le niveau des connaissances acquises au collège; 6. faire le point régulièrement avec lui; 7. lui déléguer progressivement plus de responsabilités. Service de coordination des stages Le service de coordination des stages du Collège Shawinigan a comme responsabilité d assurer la gestion adéquate des stages coopératifs en agissant comme agent de liaison entre le département d enseignement, les étudiants et l entreprise. Il a pour mandat : 1. de promouvoir les programmes d enseignement coopératif auprès de la communauté d affaires ; 2. d évaluer l admissibilité des étudiants à l'alternance travail/études à partir de leurs résultats scolaires ; 3. de recueillir les offres de stage des entreprises, d organiser les entrevues de sélection et d effectuer le placement des stagiaires à partir des choix préférentiels ; 4. de préparer les étudiants à leurs périodes de stage; 5. d assurer le suivi et l évaluation des stages en entreprise; 6. d être le porte-parole des entreprises en ce qui a trait à l amélioration de la formation technique. Département d enseignement Le département d enseignement travaille en étroite collaboration avec le service de coordination des stages. Il a comme responsabilité de: 1. identifier les conditions d accès aux stages; 2. décrire les contenus de chacun des cours; 3. participer aux réunions d un comité aviseur composé de représentant étudiant et de la direction du Collège traitant de toutes questions reliées à l ATÉ; 4. valider la pertinence des stages; 5. ajuster le programme, lorsque cela est possible en fonction des commentaires recueillies par le service de coordination des stages en entreprise. E. Avantages L'étudiant participant L'enseignement coopératif permet à l'étudiant d'établir un premier contact avec la réalité du travail dans la discipline dans laquelle il est inscrit. Les stages l'obligent à mettre ses compétences à l'essai tout en lui permettant de reconfirmer son choix de carrière, de cumuler six à huit mois d expérience pertinente sur le marché du travail, de financer une partie des études, de se faire connaître par de futur employeur et d intégrer rapidement le marché de l emploi au terme des études. La formule lui apprend à faire le lien entre la formation théorique et l'expérience pratique. Au contact de la réalité de l'emploi, l'étudiant du régime coop. découvre que la théorie lui fournit en fait la perspective nécessaire pour mieux appréhender les problèmes du quotidien et leur trouver des solutions novatrices. L'étudiant comprend ainsi mieux la complémentarité entre ces deux sources de formation. Le stage en entreprise est également déterminant. Il ne s'agit pas que d'un séjour d'observation ou d'aide ponctuelle: c'est une véritable participation à l'entreprise. On y apprend à:

4 1. produire sous contrainte et à respecter des échéances ; 2. intégrer un milieu ; 3. être évaluer par un patron sur son rendement et sur son comportement. En terme de résultats, les étudiants sont plus motivés pour leur études, ils réussissent mieux et diplôment en plus grand nombre. Ils intègrent rapidement le marché du travail au terme des études puisque l'expérience professionnelle acquise en périodes de stage devient un atout pour l'obtention d'un premier emploi. L'employeur Accueillir des stagiaires du régime coopératif devient l'occasion pour l'entreprise de mieux planifier ses ressources humaines tout en se donnant l'image de véritable partenaire de la formation offerte en informatique au Collège Shawinigan. Il investit également dans un capital des plus précieux : des employés motivés et riches d'idées nouvelles. La formule limite au minimum le temps requis pour l'entraînement des stagiaires et favorise de ce fait la productivité, ce qui permet d'affecter les employés réguliers à d'autres projets. En plus de pouvoir compter en permanence sur un bassin toujours renouvelé de stagiaires, les gens du milieu du travail élaborent le contenu du stage et sont entièrement responsables de l'évaluation du stagiaire. Entre autre motivation pour les employeurs de prendre un stagiaire coop. nous trouvons : 1. choisir un stagiaire dans une optique d embauche future, évaluer ses aptitudes et compléter sa formation selon la culture de l'entreprise ; 2. diminuer le surplus de travail ou combler des vacances temporaires ; 3. répondre à d'autres priorités en dégageant du personnel spécialisé ; 4. profiter d une main-d oeuvre étudiante pour réaliser un projet, une étude ou une recherche ; 5. contribuer à la formation d un futur technicien, tout en bénéficiant de ses services. Un lien permanent s'établit entre le milieu socioéconomique et le département d enseignement. Ce lien a d ailleurs ouvert la porte à plusieurs partenariats entre les enseignants du département d informatique du Collège Shawinigan et des entreprises de la région. La formule de l enseignement coopératif procure de multiples avantages. Elle permet de : 1. arrimer la formation aux exigences du marché du travail ; 2. permettre à l étudiant de participer directement à l enrichissement des programmes d études en communiquant son expérience à ses professeurs et à ses confrères de classe. 3. augmenter la motivation, la persévérance et la réussite scolaire de ses étudiants. 4. faciliter l intégration professionnelle de futurs diplômés. 5. développer des partenariats avec les entreprises. 6. développer des échanges d expertise avec la communauté d affaires. 7. accroître sa visibilité tant auprès des entreprises qu auprès de la clientèle étudiante. F. Fonctionnement La formule ATÉ au département d informatique est optionnelle. L étudiant qui désire y participer s inscrit auprès du service de coordination des stages lors de la troisième session d études. Ce service effectue une étude du dossier et détermine son admissibilité selon les conditions d accès aux stages définies par le département d enseignement. La recherche de stages est la responsabilité du service de coordination des stages. Cependant, sur approbation du responsable de ce service, un stage peut aussi être le résultat de la démarche personnelle d un étudiant. Des frais sont chargés aux étudiants pour chaque stage. Cependant, ils sont compensés par le salaire que le stagiaire touchera soit environ $ CDN par stage. Lorsqu une entreprise est intéressée à prendre un stagiaire: 1. elle complète le formulaire «offre de stage» ; 2. l offre de stage est présentée aux étudiants ; 3. les étudiants intéressés postulent en remettant leur curriculum vitae au Service de coordination des stages, qui les achemine à l entreprise ; 4. l entreprise sélectionne les candidats qu elle veut rencontrer en entrevue; 5. l entreprise arrête son choix sur le candidat qui répond à ses critères de sélection. Le département

5 Il est à noter que l'entreprise n'est pas tenue d'embaucher un candidat, si aucun ne répond à ses exigences. G. Évaluation Tel qu indiquer précédemment, les stages COOP ne sont pas crédités cependant une évaluation et un suivi de l étudiant sont effectué tout au long de son séjour en entreprise. La visite mi-stage Durant le stage, le coordonnateur des stages du Collège effectue une visite à chacun des stagiaires dans son milieu de travail. Le but de cette visite est de s assurer de la capacité du stagiaire à réaliser le mandat présenté dans l offre de stage ainsi que de la satisfaction des deux parties. Lors de cette visite l étudiant remet son Rapport d étape lequel précise la conformité du stage selon l offre initiale ainsi que les ajouts de responsabilités qui auraient pu se développer au cours des premières semaines de stage. L évaluation du stagiaire par l entreprise Le Service de coordination des stages met à la disposition de l entreprise une fiche de notation du stagiaire, où les critères d appréciation sont identifiés et définis. Au terme du stage, l entreprise est invitée à transmettre son appréciation sur la qualité de la contribution du stagiaire dans les tâches qui lui ont été assignées, ainsi que sur son comportement et ses attitudes en entreprise. Elle peut également y mettre des commentaires sur les améliorations qui pourraient être apportées dans la formation théorique des étudiantes et des étudiants. Après avoir complété son auto-évaluation, le stagiaire sera en mesure de comparer, en fin de processus, sa propre évaluation à celle de l'entreprise et faire ainsi le bilan de son expérience. Le rapport de stage Le stagiaire doit présenter un rapport final à la suite de chaque stage. Le rapport est un compte rendu de l expérience vécue en stage. Il a pour objectif d amener l'étudiant à faire l évaluation de sa capacité à intégrer le marché du travail, de sa facilité à faire le transfert de ses acquis scolaires ainsi que le bilan des acquis personnels qu il a réalisés tout au long de son séjour en entreprise. La rencontre de fin de stage Une rencontre individuelle, avec le coordonnateur de stage, permet à l étudiant de faire le bilan de son expérience et aussi de discuter du prochain stage ou de son intégration au marché du travail. H. Résultats et retombés Outre les avantages indiqués précédemment, il est important de souligner les résultats concrets que nous avons pu constater depuis l implantation du programme au département d informatique du Collège Shawinigan il y a de cela près de 10 ans. D abord un peu de statistique, le taux de placement à la fin de leurs études pour les étudiants qui ont participé à la formule ATÉ frôle les 100 %. De ceux-ci environ 25% ont été embauchés par l employeur où ils ont effectué leur stage. Depuis l implantation du système coop., nous avons constaté une augmentation significative du taux de persistance scolaire et du taux de réussite de nos étudiants. Depuis 1993, la totalité des étudiants inscrit au programme en informatique ont effectué au moins un stage coop. ce qui donne un taux de placement en stage de 95%. Et ce malgré le fait que seulement 20% des employeurs embauchent le même étudiant pour les 2 stages. Autres retombés plus qualitatives cependant, la formule ATÉ s est révélée un élément motivant au fil des ans tant auprès des enseignants que des étudiants. En effet, suite à leur premier stage, les étudiants ont un comportement beaucoup plus active. Ils comprennent d avantage le besoin de prendre leur formation en main. Le stage leur a permis de mesurer leurs limites et dès leur retour en classe ils cherchent à combler leurs lacunes. Cette attitude plus active des étudiants amènent les enseignants à actualiser leurs enseignements fort des commentaires que leur apportent les étudiants. L implantation de l ATÉ a eu pour effet d approcher les enseignants du département aux entreprises de la région. Depuis 10 ans, six projets de partenariats école-entreprise ont vu le jour. Deux portant sur les méthodologies d analyse et de développement, deux traitant de la formation à distance, un autre visant la mise en place d un Centre d aide et de dépannage géré par les étudiants ainsi qu un dernier associé au développement corporatif d une entreprise d informatique de la région. Le régime coop. a donné naissance à un projet d envergure de partenariat appelé ATÉ-international. En plus de facilité la mobilité de nos étudiants par des stages internationaux, ce projet a aussi comme objectif de faciliter les échanges de professeurs, de stimuler les collaborations pédagogiques entre collègues de différents pays. À ce jour, le Collège Shawinigan a signé des ententes de collaboration avec les IUT de La Rochelle, de Nantes et Paul Sabatier de Toulouse en France, avec le Censai de Cuba, l UT de Tecamachalco du Mexique et l Université de Tarapoto au Pérou. Enfin, suite à l implantation de l ATÉ au département d informatique, trois autres programmes du Collège ont adopté cette approche.

6 V. CONCLUSION Nous espérons que cette présentation vous aura permis de bien cerner les objectifs et l organisation de cette approche pédagogique qui facilite le passage de l école à l entreprise pour nombre de nos étudiants. L alternance travail/études est un projet de collaboration qui permet aux étudiants qui choisissent la voie scolaire d'apprendre une technique à la fois au Collège et en entreprise. Elle est le résultat d'une entente entre le milieu scolaire et privé qui, conjointement, participent à la définition des conditions de réalisation des stages et décident des modalités de leur participation respective. L ATÉ est l'occasion pour les étudiants de prendre une expérience concrète et pour les entreprises de contribuer à former une main-d œuvre qui répond aux besoins du marché du travail. Est-ce une approche exportable? À vous de juger! VI. REMERCIEMENTS Nous remercions le Service de coordination des stages du Collège Shawinigan ainsi que le secrétariat de l Association canadienne de l enseignement Coopératif chapitre québécois (ACDEC-Québec) pour leur précieuse collaboration. VII. RÉFÉRENCES [1] [2]