Etude sur les comportements de lecture «papier versus numérique»

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1 Etude sur les comportements de lecture «papier versus numérique» Etude en ligne auprès d un échantillon de individus, représentatif de la population française Mai 2014 Présentée à l Assemblée Générale du SPS le 18 juin 2014

2 Note méthodologique 2

3 Note méthodologique L étude a été réalisée en ligne auprès d un échantillon représentatif des Français de 18 à 65 ans sur les critères d âge, de sexe, de CSP et de domiciliation, composé de individus ; L administration des questionnaires s est déroulée entre le 25 avril et le 12 mai 2014 ; Les pages ci-après présentent une synthèse des résultats. 3

4 Pénétration de l adhésion à une «complémentaire santé» et ancienneté globale de l adhésion 4

5 Adhésion et ancienneté d adhésion à une complémentaire santé (échantillon global) Etes-vous adhérent(e), que ce soit par votre entreprise ou à titre individuel, à une complémentaire santé (mutuelle)? Quelle est au global, votre ancienneté d'adhésion à cette complémentaire santé (en prenant en compte l'actuelle et les éventuelles précédentes)? Moins de 5 ans 24% Non 17% 5 à 10 ans 20% 11 à 20 ans 19% Oui 83% Plus de 20 ans 34% Ne se souvient pas 3% 0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0% Taux de réponses : 100% Taux de réponses : 86% Au global, 83% des individus interrogés déclarent adhérer à une complémentaire santé. En terme d âge, c est parmi les ans que l adhésion est la plus présente (93%) Vs 80% chez les «50 ans et plus». Un quart des adhérents à une complémentaire santé le sont depuis moins de 5 ans. 5

6 Pénétration de l adhésion à un syndicat et part des donateurs à une ou des associations, fondations 6

7 Adhésion à un syndicat et adhérent(e) ou donateur(trice) à des associations (échantillon global) Etes-vous adhérent(e) à un syndicat (hors syndicat de copropriétaires)? Etes-vous adhérent(e) / donateur(trice) régulier(ère) à une ou des associations nationales ou régionales, de recherche médicale, culturelles, humanitaires...? non 91% non 73% oui 9% oui 27% Taux de réponses : 100% Taux de réponses : 100% C est parmi les «50 ans et plus» que l on trouve la plus grande part de donateurs (32,5% Vs 20% chez les ans»). 7

8 Possession de Smartphone et de tablette 8

9 Possession de Smartphone et de tablette (échantillon global) Possession d'un Smartphone (téléphone permettant d accéder à Internet) Possession d'une tablette (de type ipad ) non 33% non 65% oui 67% oui 35% Taux de réponses : 100% Taux de réponses : 100% Plus des deux tiers de la population française sont désormais équipés de Smartphone. Même si ce taux de possession est directement corrélé à l âge, les «50 ans et plus» sont également plus de la moitié à être équipés. Une tablette est présente chez plus d un tiers de la population française. C est parmi les «25-34 ans» que le taux de possession est le plus élevé (44%) mais toutes les tranches d âge sont concernées. 9

10 Fréquence de lecture de la presse écrite imprimée (échantillon global et selon la tranche d'âge du répondant) A quelle fréquence lisez-vous de la presse écrite (gratuite, magazine, journaux, publication de votre collectivité...) quels qu'en soient les sujets? Fréquence de lecture de la presse écrite, quels qu'en soient les sujets, selon la tranche d'âge du répondant Cumul «au moins une fois par semaine» + «au moins une fois par mois» au moins 1 fois par semaine 65% ans 59% 29% 7% 5% 88% au moins 1 fois par mois 16% ans 59% 18% 9% 15% 87% 6 à 8 fois par an 7% ans 64% 14% 9% 14% 78% moins souvent 13% 50 ans et plus 69% 12% 5% 14% 81% Taux de réponses : 100% au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent La lecture de la presse écrite, quels qu en soient les sujets est toujours une réalité : au global, 65% des répondants déclarent une lecture «au moins hebdomadaire», sans réel décrochage chez les plus jeunes. En cumulant la lecture «au moins hebdomadaire» et celle «au moins mensuelle», 81% des répondants sont alors concernés, dont 88% des «18-24 ans». 10

11 Fréquence de lecture des informations numériques sur écran tablette ou Smartphone (échantillon global et selon la tranche d'âge) A quelle fréquence lisez-vous des informations numériques sur écran, tablette ou Smartphone, quels qu'en soient les sujets? Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran, tablette ou Smartphone (selon la tranche d'âge du répondant) au moins 1 fois par semaine 65% Cumul «au moins une fois par semaine» + «au moins une fois par mois» ans 12% 70% 15% 3% 85% Vs 88% presse au moins 1 fois par mois 10% ans 69% 12% 5% 13% 81% Vs 87% presse 6 à 8 fois par an 4% ans 60% 5% 24% 11% 71% Vs 78% presse moins souvent 21% 50 ans et plus 65% 3% 25% 7% 72% Vs 81% presse Taux de réponses : 100% au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent La fréquence de lecture «au moins hebdomadaire» des informations numériques est au global identique à celle de la presse écrite. Elle est en revanche beaucoup plus importante chez les répondants de moins de 35 ans (70% Vs 59% chez les ans et 69% Vs 59% chez les ans). A noter toutefois que le cumul «fréquence hebdo + mensuelle» est systématiquement plus élevée pour la lecture de la presse écrite. 11

12 Fréquence de lecture des informations numériques sur écran tablette ou Smartphone (selon la possession de Smartphone et tablette) Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran (selon la possession d'un Smartphone) Possède un Smartphone 71% 12% 3% 14% Ne possède pas de Smartphone 52% 8% 5% 35% au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran (selon la possession d'une tablette) Possède une tablette 77% 11% 2% 9% Ne possède pas de tablette 58% 10% 5% 27% au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent La possession d un Smartphone ou d une tablette augmente de façon significative la lecture d informations numériques sur écran. Les taux d équipement étant en hausse, cela est à prendre en compte dans la construction d une offre éditoriale intégrant du numérique ( à prévoir de plus sous format «Responsive Design»). 12

13 Arbitrage entre la lecture sur papier et sur écran 13

14 Préférence de lecture entre le papier et l écran (échantillon global) Quelles sont vos préférences de réception des types d informations suivantes? Cumul «papier seul» + «papier ou écran» Lire de façon approfondie 59% 16% 25% 84% Partager l'information avec votre entourage 18% 49% 33% 51% Conserver l'information 40% 29% 32% 72% Aller rapidement à l'essentiel, trouver une réponse à une question précise 9% 75% 16% 25% Papier (presse) Ecran (site, e-letters) Les deux indifféremment Au global, la préférence exclusive du papier s impose pour la lecture de façon approfondie et la conservation de l information. La préférence exclusive de l écran porte sur le partage de l information et la recherche de réponse à une question précise. A l exception de recherche de réponses précises, la préférence exclusive pour l écran est toujours inférieure au cumul «papier seul» + «papier ou écran». 14

15 Préférences concernant les informations reçues de votre mutuelle, syndicat, associations... 15

16 Préférence de réception des informations de votre mutuelle, syndicat, associations... (échantillon global et adhérents Mutuelle seuls) Préféreriez-vous dans l'absolu...? (échantillon global) Adhérents Complémentaire Santé (972) Préféreriez-vous, dans l'absolu...? Ne recevoir que des informations par courrier imprimé 18% 17% Ne recevoir que des informations par courrier imprimé 18% Recevoir à la fois des infos par courrier imprimé et des infos numériques 40% Recevoir à la fois des infos par courrier imprimé et des infos numériques 40% Ne recevoir que des infos numériques par courrier électronique 25% Ne recevoir que des infos numériques par courrier électronique 24% Ne pas recevoir d'infos mais aller de vs-même vous connecter sur un site 18% Ne pas recevoir d'infos mais aller de vs-même vous connecter sur un site 18% 0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0% 0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0% Taux de réponses : 86% Taux de réponses : 100% Les préférences de réception d informations ne varient pas selon l adhésion ou non à une complémentaire santé : les répondants souhaitent majoritairement avoir accès à un véritable dispositif d information, composé à la fois d informations «print» et d informations numériques. La préférence exclusive de réception d informations numériques, exprimée par un quart des répondants au global, est légèrement plus élevée chez les «35 ans-49 ans» et les cadres et professions libérales. 16

17 Préférences de réception de ces informations (adhérents complémentaire santé, syndicat ou donateurs d associations) Quelles sont vos préférences de réception des types d'informations suivantes? Les Les informations concernant l' l actualité de votre mutuelle, votre syndicat, d associations syndicat, d'ass 29% 44% 27% Les lettres électroniques sont préférées par 51% des ans et 50% des ans. Les dossiers thématiques complets 42% 30% 29% Les dossiers imprimés sont préférés par 48% des ans. Les informations pratiques 32% 37% 31% Les lettres électroniques sont préférées par 43% des ans et 41% des ans. Imprimé sur papier Lettres électroniques Les deux sans préférence Les préférences exclusives de «réception d informations numériques» Vs «réception d informations imprimées» portent sur «l actualité» et les informations pratiques. Utiliser ce type de diffusion permet en outre d offrir une périodicité plus courte. 17

18 Perspectives concernant l information émanant des complémentaires santé, syndicats, associations 18

19 Perspectives (adhérents complémentaire santé, syndicat ou donateurs d associations) Pour conclure, pensez-vous que dans les années à venir, vous lirez... De plus en plus ce type d'informations, quel qu'en soit le mode de réception 16% Toujours autant ce type d'informations, quel qu'en soit le mode de réception 35% De + en + ce type d'infos, sous réserve de les recevoir de façon électronique 12% De plus en plus ce type d'informations, sous réserve de les recevoir imprimées 5% Toujours autant ce type d'informations, sous réserve de les recevoir imprimées Toujours autant ce type d'infos, ss réserve de ls recevoir de façon électronique De moins en moins ce type d'informations, quel qu'en soit le mode de réception 9% 10% 11% Vous ne les lirez plus, quel qu'en soit le mode de réception 3% 0% 10% 20% 30% 40% Taux de réponses : 86% Seules 12% des personnes interrogées déclarent qu à l avenir, elles liront de moins en moins, voire plus du tout les informations reçues. La réception d informations sous forme électronique est déterminante pour maintenir ou augmenter la fréquence de lecture pour 23% des répondants, Vs 15% pour les informations imprimées. Enfin, plus de la moitié des répondants (51%) déclarent que la forme de réception n a pas d influence sur leur lecture : ce sont sans doute les plus attentifs aux contenus. 19

20 Synthèse 20

21 Synthèse > Relation aux complémentaires, syndicats, associations Notre échantillon, représentatif de la population française, présente un taux de pénétration d adhésion à une complémentaire santé de 83%. Ce taux diffère selon la tranche d âge : l adhésion existe chez 93% des ans, Vs 80% des «50 ans et plus». Au global, un quart des adhérents le sont depuis moins de 5 ans. L adhésion à un syndicat concerne 9% des répondants, et 27% de l échantillon se déclare adhérent ou donateur régulier à une ou des associations régionales, nationales, de recherche médicale, culturelles, humanitaires 21

22 Synthèse > Relation avec la presse écrite et les informations numériques UNE REALITE DE LECTURE DE LA PRESSE ECRITE > 65% des répondants déclarent une lecture au moins hebdomadaire, sans décrochage chez les plus jeunes. La lecture au moins mensuelle concerne 81% des répondants. DES HABITUDES DE LECTURE D INFORMATIONS NUMÉRIQUES > Si leur lecture au moins hebdomadaire est au global au même niveau que la lecture de la presse écrite, elle est beaucoup plus importante chez les «moins de 35 ans». Mais le cumul de la lecture «hebdo + mensuelle» est systématiquement plus élevé pour la presse écrite. LA POSSESSION DE SMARTPHONE ET/OU TABLETTE A UNE RÉELLE INFLUENCE SUR LA LECTURE NUMÉRIQUE Actuellement, les 2/3 de la population sont équipés en Smartphone et 35% en tablette. Cela implique, pour la construction des dispositifs à venir, l utilisation de contenus en format «Responsive design». 22

23 Synthèse > Préférences générales exprimées entre la lecture sur papier et sur écran UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LE PAPIER EXPRIMEE POUR DEUX FONCTIONS > Cette préférence s impose pour la lecture de façon approfondie et la conservation de l information. UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LES INFORMATIONS NUMÉRIQUES EGALEMENT DANS DEUX CAS > C est bien sûr pour «aller rapidement à l essentiel, trouver une réponse à une question précise» que les informations numériques, dans ce cas sans aucun doute assimilées à Internet au sens large, s imposent : 75% de préférence exclusive. Le partage de l information passe également de préférence par le numérique. A L EXCEPTION DE RECHERCHE DE RÉPONSES PRÉCISES, LA PRÉFÉRENCE EXCLUSIVE POUR L ÉCRAN EST TOUJOURS INFÉRIEURE AU CUMUL «PAPIER SEUL» + «PAPIER OU ÉCRAN» 23

24 Synthèse > Préférences pour les informations reçues de mutuelle, syndicat, associations LES RÉPONDANTS SOUHAITENT AVOIR ACCÈS À UN VÉRITABLE DISPOSITIF D INFORMATION > 40% des personnes concernées souhaitent recevoir à la fois des informations par courrier imprimé et des informations numériques par courrier électronique selon les types de sujets. UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LA RÉCEPTION D INFORMATIONS NUMÉRIQUES CONCERNE AU GLOBAL UN QUART DES PERSONNES CONCERNÉES > Cette préférence exclusive est légèrement plus élevée chez les «35-49 ans» et chez les «cadres et professions libérales». Logiquement, cette préférence de réception d informations numériques concerne tout particulièrement l actualité et les informations pratiques. 24

25 Synthèse > Perspectives de la Presse Sociale LA MOITIÉ DES RÉPONDANTS, SANS DOUTE LES PLUS ATTACHÉS AUX CONTENUS, DÉCLARENT QUE LA FORME DE RÉCEPTION N AURA PAS D INFLUENCE SUR LEUR LECTURE À VENIR. MAIS PRÈS D UN QUART DES RÉPONDANTS RÉVÈLENT UNE INFLUENCE DU NUMÉRIQUE > 23% d entre eux déclarent que la réception sous forme électronique est déterminante pour maintenir ou augmenter leur fréquence de lecture ; 25

26 Annexe : Profil des répondants 26

27 Profil des répondants (échantillon global, individus) Etes-vous? Tranche d'âge un homme 50% ans ans 13% 17% une femme 50% ans 50 ans et plus 32% 39% 0% 10% 20% 30% 40% Taux de réponses : 100% Taux de réponses : 100% Profession du répondant Agriculteurs exploitants Artisans, commerçants, chefs d'entreprise Ouvriers Employés Professions intermédiaires Cadres, professions libérales Autres inactifs Retraités 2% 5% 18% 12% 13% 11% 10% 27% 0% 10% 20% 30% 40% Région Bassin parisien Est Bassin parisien Ouest Est Méditerranée Nord Ouest Région parisienne Sud Ouest Sud-Est 7% 10% 9% 13% 7% 13% 11% 12% 19% 0% 10% 20% 30% 40% Taux de réponses : 100% Taux de réponses : 100% Ces profils sont ceux de la population française (18-65 ans). 27