Groupe des Experts Qualité, Sécurité, Environnement du Cnam QSE Day TOULOUSE le vendredi 10 Octobre 2008

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1 Groupe des Experts Qualité, Sécurité, Environnement du Cnam QSE Day 2008 TOULOUSE le vendredi 10 Octobre 2008

2 Thème : Usages de la connaissance pour la QSE. Introduction Yvon Pesqueux - Introduction Qualité Denis Lebey - Epistémologie de la qualité pour la gestion de la connaissance Philippe Bayard - KM et RH Angel Garcia - Conception des processus IT, capitalisation et réutilisation des connaissances. Sécurité Irène Gaillard & Gilbert de Terssac- Les risques industriels vus par les rapports d expertises de la catastrophe AZF. Environnement Monir Chaouki - Partage de connaissance, TIC & Co-développement en Méditerranée

3 Objectifs Les objectifs du séminaire QSE Cnam sont les échanges et les débats sur les idées présentées. L idée du séminaire est d amener des réflexions pour des échanges & un dialogue permettant d optimiser les travaux. Les présentations ne sont qu un support volontaire Le séminaire est donc composé de conférences / débats et de tables rondes. Cible Dirigeants Managers DG, DM, DSI Chercheurs/Académiques Ingénieurs Cnam

4 Conférence - Yvon PESQUEUX Professeur titulaire de la Chaire Développement des Systèmes d Organisation du CNAM Editeur de la revue Society and Business Revienw( Emeald Publishing) Membre de la Société de Management Auteur de nombreux articles et ouvrages. Viennent de paraître : Management de la connaissance - Knowledge Management & Apprentissage organisationnel & Société de la connaissance, Economica, Paris, 2006 (en collaboration avec Michel FERRARY) Gouvernance et privatisation, PUF, collection "La politique éclatée" Introduction du séminaire La compétition entre les entreprises prend aujourd hui une dimension où les connaissances sont considérées comme pouvant constituer un avantage concurrentiel de différenciation. On parle aussi de dématérialisation de l entreprise, l aspect majeur de cette dématérialisation résidant dans l importance accordée à l immatériel auquel les connaissances sont considérées comme venant donner corps. C est à ce double titre que l on peut mettre en avant les perspectives d une intensité informationnelle comme venant constituer un avantage concurrentiel. Cette perspective suppose de mettre en place un management de la connaissance afin de permettre sa création, sa diffusion, sa protection et son renouvellement pour préserver la compétitivité.

5 Conférence - Philippe BAYARD Président du Groupe des Experts Qualité du Cnam. Responsable RH France Telecom Réflexion sur Management RH et TQM La gestion de la connaissance pose la question de sa signification ; le Knowledge- Management, KM, qu est ce que c est? De ce point de vue c'est en voir un historique, mais aussi chercher à comprendre la nuance entre information et connaissance. Il devient alors important de poser factuellement ce qu'il en est, et pour quel intérêt. Bien sûr on en vient à la question de la qualité avec celle de la gestion de la connaissance. Enfin, l'on en recherche une logique, Ainsi la gestion des connaissances relève-t-elle des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d identifier, d analyser, d organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres d une organisation.

6 Conférence Angel GARCIA Responsable du Groupe des experts Qualité du Cnam pour Midi-Pyrénées. Ingénieur logiciel & SI sénior, spécialisé en Ingénierie des modèles (MDE/MDA) et amélioration des processus IT. CEO & fondateur de la société TECTOSAGES. Conception des processus IT, capitalisation et réutilisation des connaissances. Une approche industrielle et outillée de la conception et maîtrise des processus IT et logiciel sera présentée. Les technologies et approches présentées sont issues et éprouvées au coeur du projet TOPCASED. TOPCASED est un projet du pôle mondial de compétitivité, Aérospace Valley, dédié au développement des systèmes critiques pour les métiers de l'aéronautique, l'espace et l'automobile, et conduit par les leaders de ces marchés. Basée modèle (MDE), elle repose sur des standards et des logiciels Open Source pour : Modéliser les processus IT et de production de logiciel, Modéliser les référentiels (CMMI, ITIL,...), Réutiliser les bonnes pratiques, Générer et publier les modèles, Fournir des kits prêts à l'emploi pour les chefs de projets,...

7 Conférence - Mounir CHAOUKI Directeur de communication GEQC Responsable développement Nortel Networks Partage de connaissance, TIC & Co-développement en Méditerranée Mounir Chaouki présente les Enjeux pour un co-développement en Méditerranée et aborde des recommendations pour le partage de connaissance et le concept sous-jacent avec le CNAM, Unicnam, GEQseC et plus encore. Deux types de fracture numérique, entre les pays arabes et avec le reste du monde et de faibles investissements dans la R&D dans ces pays. Ceci nous engage à Mettre en RESEAU les différentes compétences dans l objectif de soutenir le co-développement méditerranéen par : Un partage de connaissances/expériences au travers le «réseau» pour le co-développement Un réseau composé des anciens diplômés des écoles & universités autour de la Méditerranée L'accroisement, la stimulation et la pérennisaion de tout projets avec le réseau ainsi composé,

8 Conférence Denis LEBEY Président d'honneur de GEQseC Chargé de cours à Bull Formation R & D Bull Épistémologie, gestion de la connaissance Denis Lebey pose la question de fondements, méthodes, objets, finalités de ce que l on appelle «qualité» avec son support, la sûreté de fonctionnement. Ainsi concepts, points, lignes, droites, courbes, boucles, discours,, cachent des événements souvent excessivement complexes, formes de causes à effets et inversement,, comme recherche de direction à suivre. La question serait alors de savoir si la qualité, la sécurité-sûreté de fonctionnement, pour aboutir à leur réponse attendus, ne devraient pas suivre une vraie démarche scientifique, au sens où les thèses de chercheurs sont menées aujourd'hui. Formant une Méthode de Résolution de Problème étayée, cette démarche répondrait au besoin de gestion de connaissance.

9 Conférence I. GAILLARD / G. De TERSSAC Irène Gaillard est maître de conférences à l Institut national polytechnique de Toulouse / IPST-Cnam, Centre d études et de recherche Travail organisation pouvoir (CERTOP CNRS- Toulouse II). Gilbert de Terssac est directeur de recherche au Centre d études et de recherche Travail, organisation, pouvoir (CERTOP CNRS-Toulouse I). L'intervention présentera une analyse de la façon dont les risques industriels sont pensés dans les rapports d'expertise qui ont été rendus publics sur la catastrophe d'azf le 21 septembre 2001 à Toulouse. Cinq registres complémentaires sont dégagés et présentent une vision renouvelée de la conception des risques industriels.

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