MNG 6511 Projet d intervention en gestion pharmaceutique (6 crédits)

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1 Faculté des sciences de l administration Département de management Plan de cours Hiver 2012 MNG 6511 Projet d intervention en gestion pharmaceutique (6 crédits) Chargé de cours: Jacques Bernier, B.Pharm., MBA Bureau: (418) Cellulaire: (418) : Jacques.Bernier@mng.ulaval.ca ou jacques.bernier@foliabiotech.com Le projet d intervention (6 crédits) est essentiellement une activité d intégration et de mise en application de connaissances acquises tout au long du programme MBA Gestion pharmaceutique. Il vise le développement des capacités d actions en organisation dans le cadre d un mandat d intervention en entreprise. Les étudiants seront ainsi amenés à parfaire leurs compétences d analyse et de synthèse. Le projet d intervention en gestion pharmaceutique (6 crédits) fait partie du bloc synthèse du programme ; il doit donc être entrepris en fin de programme après avoir suivi le cours MNG-6024 Gestion stratégique : théorie et application ou MNG-6010 Stratégie et structure de l entreprise ou un autre cours jugé équivalent. En cours de projet, le professeur responsable du cours fournira à l étudiant(e) un encadrement pédagogique et l assistera dans le transfert de ses nouvelles compétences sur le terrain. Par ailleurs, l encadrement de l étudiant(e) est aussi réalisé par un superviseur du milieu d accueil, qui dispose des compétences de contenu et de la connaissance du milieu de travail lui permettant d accompagner l étudiant(e) dans son projet. Objectifs généraux Au terme du projet d intervention, l étudiant doit être en mesure de mettre à profit ses apprentissages lors d activités de gestion dans une organisation tout en vivant une expérience concrète de gestion dans un milieu de pratique du domaine pharmaceutique. Le projet d intervention met les étudiant(e)s dans des situations où ils doivent composer avec l environnement organisationnel, dans un contexte de ressources limitées et composer avec des contraintes géographiques et/ou temporelles. Il permet aussi aux étudiant(e)s d exercer un jugement critique et de faire preuve d originalité dans la résolution des problèmes. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 1

2 Objectifs spécifiques De façon spécifique, le projet d intervention permet à l étudiant(e) de : de participer à la réalisation d un mandat lié à la gestion dans un milieu de travail particulier, sous la supervision d une personne compétente. La portée du mandat doit permettre à l étudiant(e) de faire appel à un ensemble de connaissances et d habiletés acquises en cours de formation; de vivre une expérience d intégration en milieu organisationnel. Par ses interventions l étudiant(e) devrait être en mesure d inférer sur celui-ci; d exercer ses facultés critiques et de développer un esprit créatif, pour résoudre des problèmes concrets. Nature et modalités du mandat Pour être acceptable, le mandat doit répondre à certains critères : Le stagiaire doit pouvoir bénéficier d un encadrement et d une supervision active par une personne responsable dans l entreprise d accueil. Cette personne doit posséder les compétences nécessaires, en termes de formation et d expérience professionnelle, pour diriger le travail de l étudiant et collaborer au développement de ses compétences pratiques. Le projet d intervention, bien qu il se déroule à l extérieur des murs de l université, demeure une activité de formation et d apprentissage. Dans cette perspective, l étudiant ne pourra réaliser un mandat qui dépasse ses compétences et qui pourrait être dommageable aux activités de l entreprise et/ou de ses employées. Le mandat réalisé dans le cadre de ce cours doit permettre d atteindre les objectifs fixés, tel que définis précédemment. Ainsi, dans les tâches auxquelles il s adonne, l étudiant doit mettre à profit ses apprentissages. Le mandat peut donc faire appel, soit à des connaissances spécifiques à un secteur de la gestion, soit à un ensemble de connaissances. Le mandat doit également permettre à l étudiant de s intégrer à un milieu organisationnel, c est-à-dire de se familiariser avec les interrelations entre les niveaux et les fonctions ou les services d une organisation, d établir des contacts avec les différentes personnes participant à la gestion d un dossier ou d une problématique, de comprendre les règles régissant la vie de l organisation, etc. Il doit par la suite proposer des voies d action qui tiennent à la fois compte de la réalité organisationnelle particulière dans laquelle il se trouve et de l état des connaissances scientifiques sur le sujet en question, et réaliser certaines de ces actions, après en avoir convenu avec son superviseur dans l organisation d accueil. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 2

3 Voici quelques exemples de milieux de travail dans lesquels l étudiant peut effectuer son stage, dans la mesure où une personne compétente et disponible peut assurer l encadrement sur place. La pharmacie (milieu communautaire ou en établissement de santé) La compagnie de biotechnologie L industrie pharmaceutique Un organisme gouvernemental dont les activités sont associées au domaine pharmaceutique Les principaux champs d action possibles touchent l ensemble des disciplines en gestion soit: la stratégie (le développement des affaires), le management, le marketing, les opérations (cliniques et pharmaceutiques), la gestion comptable et financière, le cadre légal (les affaires réglementaires et gouvernementales), la gestion des ressources humaines, le traitement de l information et l évaluation (la pharmacoéconomie). Supervision La supervision en milieu organisationnel est assurée par une personne de ce milieu possédant les compétences nécessaires pour diriger le travail de l étudiant(e). Le superviseur contribue à l évaluation de l étudiant par le biais de deux grilles qui doivent être compléter à mi et à la fin du projet. L encadrement et l évaluation pédagogique de l étudiant(e) relève du responsable du cours. L étudiant(e) doit garder un contact avec le responsable durant son séjour en milieu organisationnel et le tenir informé de l évolution de son projet. Rôles du professeur Le professeur responsable offre son support à différents moments au cours de la démarche relative au projet d intervention. Ses rôles sont: Conseiller l étudiant en ce qui concerne la définition et la recherche d un projet, bien que cette dernière responsabilité incombe avant tout au stagiaire. Approuver le projet proposé par l étudiant. Ensemble, le professeur responsable et l étudiant conviennent alors de la manière dont s effectuera l encadrement et à quelle fréquence les échanges auront lieu. Par exemple, en plus des rencontres prévues à l horaire, des rencontres au cours de la session et des contacts téléphoniques seront prévus. Par cet encadrement, le professeur s assure que le déroulement du projet d intervention permet à l étudiant de rencontrer les objectifs fixés par le cours, notamment en ce qui touche l application des connaissances acquises et l analyse critique du mandat à réaliser. Évaluer le rapport final rédigé par l étudiant. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 3

4 Tel qu indiqué, l encadrement ponctuel offert par le professeur est complété par la supervision d une personne responsable en milieu de stage. Une attention particulière est portée au choix de cette personne; le responsable en milieu organisationnel doit être identifié dès la phase de définition du projet d intervention afin de collaborer à la description du mandat. Pendant la période de stage, le responsable agit à titre de personne ressource pour tout ce qui concerne les exigences et contraintes particulières relatives à l organisation, les contacts à établir entre l étudiant et les autres parties concernées par le mandat, etc. Il est responsable de la validation des actions proposées par l étudiant, et de la supervision de leur mise en œuvre. Charge de travail Le cours compte pour 6 crédits. Le projet d intervention exige une présence minimale de 250 heures en milieu organisationnel. Les dates de début et de fin de même que la répartition des heures peuvent être précisées après entente avec les intervenants du milieu organisationnel concerné. Le séjour en entreprise est complété par une revue de littérature scientifique substantielle sur la problématique étudiée. Celle-ci doit aider le stagiaire à cerner les tenants de son mandat et contribuer à améliorer son intervention. Évaluation Avant de débuter le projet, l étudiant(e) doit préparer un court document (maximum 5 pages) décrivant son mandat, les objectifs du projet, la clientèle visée ainsi que les prévisions (opérations, budgets, etc.). De plus, l étudiant(e) doit établir avec le superviseur du projet un contrat de services décrivant le mandat ainsi que le mode, la fréquence et le nombre d heures de supervision. Un contrat modèle est disponible sur le site du cours. S'il s'agit d'un projet d'intervention où les informations fournies sont confidentielles, l'étudiant devra signer une entente de confidentialité l'engageant à ne pas les divulguer et à ne les utiliser qu'aux fins du cours. Ces documents devront être impérativement remis au responsable au plus tard deux semaines après le début du projet. L évaluation des étudiant(e)s se fait de la façon suivante : Évaluations du travail de l étudiant(e) en entreprise par 30% (2* 15%) son superviseur à la mi-chemin et à la fin du projet : Évaluation de l étudiant(e) par le responsable du cours: 10% Évaluation du rapport final : 60% MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 4

5 La note finale sera transformée en une cote en se basant sur l échelle suivante : A + = 92% et plus B + = 80% à 84,9% C+ = 68% à 71,9% A = 88% à 91.9% B = 76% à 79,9% C = 64% à 67,9% A - = 84% à 87,9% B - = 72% à 75,9% E = 63,9% et - Rapport final Le rapport d activité doit être d une longueur maximale de 30 pages (1,5 interligne) et nécessite une trentaine d heures de rédaction. L étudiant(e) doit tenir un journal de bord relatant ses activités en cours de projet qui doit être mis en annexe de l écrit. Le rapport vise à démonter une capacité à réfléchir, à critiquer et à aborder une problématique reliée à la gestion pharmaceutique. Il doit démonter une analyse et une interprétation des résultats obtenus à la lumière des expériences vécues, de la littérature sur le sujet et des connaissances acquises en cours de formation. Le rapport doit aussi faire état des limites et des retombés du projet d intervention pour l entreprise et de la capacité de l étudiant(e) à appliquer des concepts théoriques. Finalement dans sa rédaction, l étudiant(e) doit faire preuve d une capacité de synthèse et d originalité. Les critères d évaluation du rapport final se retrouvent sur le site du cours. N.B. Il est grandement important de remettre le rapport au plus tard deux semaines après la fin du projet sous peine de pénalité. Afin d avoir la note au dossier, la date limite est le 21 avril 2012 pour la session d hiver. Gestion des retards Les échéances proposées doivent être respectées. Cependant, il est entendu que certaines circonstances peuvent empêcher l étudiant(e) de remettre ses évaluations et ses rapports dans les délais prescrits. Dans ce cas, il est de la responsabilité de l étudiant(e) d en avertir le responsable du cours afin de négocier une extension. Références et citations Selon les règles habituelles, vous devez identifier les références que vous utilisez : dans le texte, si vous vous inspirez de travaux, sans reprendre le libellé exact employé par le ou les auteurs, il s agit d indiquer le nom de famille de l auteur puis, entre parenthèses, l année de publication et la ou les pages dont proviennent les idées auxquelles vous référez, le cas échéant; si vous reprenez la formulation exacte utilisée par le ou les auteurs, il faut non seulement citer la source, mais également utiliser les guillemets pour marquer le début et la fin de la citation; enfin, dans la liste des références bibliographiques, la référence complète de chacun des ouvrages (livre, article, document sur Internet, etc.) doit être fournie de manière à ce qu elle puisse être retrouvée par n importe quel lecteur, y compris lorsqu il s agit d une source Internet. Le modèle utilisé à la fin du plan de cours, pour la liste des ouvrages recommandés, peut servir d exemple quant à la forme des références en bibliographie. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 5

6 Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non éthiques. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants ( fait état de près d une vingtaine d infractions d ordre universitaire passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les plus évidentes mais saviez-vous que copier quelques phrases ou citations sans mentionner la source en est une? Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours à l expulsion définitive de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat. Lectures suggérées Sur les habiletés de gestionnaire Bélanger, J. 2005, Bâtir sa crédibilité, Effectif, vol. 8, no. 1 janvier-mars pp Bélanger, J. 2005, Influencer sans autorité, quelques tactiques, Effectif, vol. 8, no. 1 janvier-mars pp Meisinger, S.R. 2000, The four C s of HR Profession: Being Competent, Curious, Courageous, and Caring about People. Human Resource Management. Vol.44, no.2 pp Sur l intervention Jobert, G., 1997, Position sociale et travail du consultant, Performance humaines et techniques, no hors série, septembre 1997, pp Bernoux, P., 1999, Présence du tiers dans l entreprise industrielle, Les Cahiers du changement, no 4, octobre 1999, pp Sur la rédaction d un rapport de stage Blache, M., et A. Thibault Guide de préparation et de présentation des travaux écrits. Valleyfield: Éditions DIRE, 84 p. Fayet, M. et J.-D. Commeignes Rédiger des rapports efficaces: rapports d'activité, rapports de stage, rapports de projet, rapports d'étude, rapports commerciaux, rapports techniques, rapports de synthèse. Paris: Dunod, 214 p. Gagnon, J.-M., et R. Gaudette Guide pour la rédaction d'un rapport scientifique. Montréal: Chenelière/McGraw-Hill, 89 p. Larose, R La rédaction de rapports: structure des textes et stratégie de communication. Sillery (Qué.): Presses de l'université du Québec, 181 p. MNG-6511 : Projet d intervention en gestion pharmaceutique 6