Licence professionnelle Management des relations commerciales

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1 IUP Management et Gestion des Entreprises Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 Lieu de formation : Clermont Ferrand Objectifs de cette licence professionnelle D'une part, former des étudiants destinés à intégrer le service commercial de petites ou grandes entreprises, ou à rejoindre leur force de vente. D'autre part, donner aux étudiants des compétences en matière de négociation et vente, leur apporter les techniques de construction et de suivi de la relation commerciale tant dans un cadre «B to B» que «B to C», leur donner une perspective élargie des enjeux de la relation commerciale, ainsi que les sensibiliser à la relation commerciale dans un cadre international en intégrant la variable culturelle. Références de l'enquête : 63 diplômés issus de la promotion 29/2 de cette licence professionnelle (3 femmes et 32 hommes) ont été interrogés afin de connaître leur situation au er mars diplômés ont répondu à l'enquête (29 femmes et 3 hommes). Situation générale des diplômés 29/2 au er mars 2 Taux de réponse : 94% Situation des diplômés En emploi En recherche d'emploi En études Autres situations En emploi au niveau de la licence pro. En emploi après poursuites d'études En emploi qualifié sans lien direct avec ce diplôme En emploi à un niveau inférieur à la licence pro. En recherche d'emploi En études Autres situations 9% % 8% 2% 2% Adéquation des emplois avec la licence pro. obtenue En emploi au niveau de la licence pro. En emploi après poursuites d'études En emploi qualifié sans lien direct avec ce diplôme En emploi à un niveau inférieur à la licence pro % 34 diplômés (9 femmes et 5 hommes) occupent un emploi au niveau de la licence professionnelle. diplômé ( homme) occupe un emploi qualifié sans lien direct avec la formation : professeur d'eps vacataire. 5 diplômés ( femme et 4 hommes) occupent des emplois de simple exécution sans véritables responsabilités, avec des rémunerations proches du SMIC : chauffeur-livreur, ouvrier menuisier, facteur, réceptionniste et assistant d'éducation. diplômés (6 femmes et 5 hommes) sont en recherche d'emploi. Ils recherchent des emplois de : chef de secteur, commercial, manager commercial, technico-commercial... Les lieux de recherche sont principalement, les régions Auvergne, Rhône-Alpes, région parisienne, mais également la France entière. 4 d'entre eux ont déjà occupé un emploi depuis l'obtention de leur licence professionnelle. 7 diplômés (3 femmes et 4 hommes) sont en études. diplômé ( homme) effectue les démarches administratives et prépare les épreuves pour intégrer l'école d'officier de l'armée de Terre à la rentrée 2. Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2

2 L'entrée sur le marché du travail pour les emplois actuellement au niveau de la licence professionnelle Type de contrat du premier emploi fonctionnaire CDI prof. libérale, indépendant, chef d'entreprise auto-entrepreneur volontariat international en entreprise (VIE) CDD (y compris contractuel de la fonction publique, ATER, assistant d'éducation) intérimaire emplois aidés (Contrat Initiative Emploi ) autres Moyen d'accès au premier emploi suite à un contrat en alternance 9 suite de stage de fin d'études 7 candidature spontanée 6 réseau (relations professionnelles ou personnelles) 4 interim 3 Pôle emploi 2 autre CV déposé sur internet vous avez créé votre entreprise L'accès au er emploi a été immédiat : la durée médiane d'accès au premier emploi est de mois et la durée moyenne est de,4 mois. 5% des diplômés occupent un emploi stable (CDI + auto-entrepreneur) dès leur premier emploi. 47% des diplômés ont obtenu leur er emploi dans leur entreprise de stage ou d'alternance. Les emplois occupés actuellement, au niveau de la licence professionnelle 3 diplômés sont toujours sur leur premier emploi depuis l'obtention de leur licence professionnelle. Parmi les 3 autres qui ont changé, diplômé a occupé un emploi en adéquation avec la formation de la licence professionnelle avant adequation d'obtenir son = "oui" emploi actuel. Type de contrat de l'emploi actuel fonctionnaire CDI prof. libérale, indépendant, chef d'entreprise auto-entrepreneur volontariat international en entreprise (VIE) CDD (y compris contractuel de la fonction publique, ATER, assistant d'éducation) intérimaire emplois aidés (Contrat Initiative Emploi ) autres Moyen d'accès à l'emploi actuel suite à un contrat en alternance 9 candidature spontanée 6 suite de stage de fin d'études 6 réseau (relations professionnelles ou personnelles) 5 interim 3 Pôle emploi 2 autre vous avez créé votre entreprise annonces (presse ou internet) 3 diplômés exercent un emploi, avec des missions relevant d'un emploi de niveau intermédiaire (agent de maîtrise, technicien supérieur, assistant, catégorie B de la fonction publique...), 3 diplômés occupent un emploi de niveau cadre, ingénieur et dernier occupe un emploi de niveau bac ou inférieur provisoirement. Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2 2

3 Salaires mensuels bruts en (primes incluses) > 39 de 36 à 39 de 33 à 36 Femme Homme de 3 à 33 de 27 à 3 de 24 à 27 Le Moyenne salaire mensuel 86,2 brut 886, moyen 872,2 s élève Min à et le salaire calc_salaire mensuel Max brut médian à Médiane 786, 783,5 783,5 de 2 à 24 de 8 à 2 de 5 à Les salaires médians et moyens des hommes sont très voisins de ceux des femmes. <= (4 sans réponse) Catégories d'entreprises Nb % cit. secteur public (fonction et entreprise publiques, sécurité sociale, office publique d'hlm,...) 3% grande entreprise privée (sup à 5 salariés, tous sites confondus) 2 62% entreprise privée de taille intermédiaire (de 25 à 5 salariés, tous sites confondus) 4 2% moyenne entreprise privée (de 5 à 25 salariés tous sites confondus) % petite entreprise privée (de à 5 salariés, tous sites confondus) 6 8% microentreprise privée (moins de salariés, tous sites confondus) 3% association, organisme professionnel 3% autre % 34 % Le secteur privé emploie la quasi totalité des diplômés, au sein principalement de grandes entreprises (>5 salariés). Les emplois par secteurs d'activité Activités financières, bancaires et d'assurance 9 Commerce, réparation (y compris automobile) 8 autre 6 Industrie manufacturière (chimique, pharmaceutique, alimentaire, automobile&) 5 Administration publique et défense Activités de services administratifs (liés à l'emploi, à la location &) Télécommunications Hébergement et restauration Activités immobilières Production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2 3

4 Effectif Lieu d'emploi 3 Répartition géographique des emplois Auvergne 23 68% Rhône-Alpes 3 9% Ile-de-France 4 2% autres départements français 4 2% étranger % Le taux d'insertion professionnelle global : = nombre de diplômés ayant un emploi / (nombre de diplômés ayant un emploi + nombre de diplômés en recherche d'emploi) Emploi stable : CDI, fonctionnaire, chef d'entreprise, prof. libérale. Emploi instable : CDD, INTERIM, emplois aidés, volontaire international Les chiffres clés à moins d'un an du diplôme Taux d'insertion professionnelle global 78% Taux d'insertion professionnelle au niveau de la licence professionnelle 67% Taux d'emploi stable 5% Délai d'accès moyen au er emploi,4 mois Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2 4

5 Liste des emplois occupés Sexe Emplois occupés Missions F Assistant clientèle Vente, relations clients, conseils. F Assistant de clientèle Accueil client et opérations courantes du guichet. M Attaché commercial Merchandising, négociation, développement d'un portefeuille client. M Attaché commercial Prise de commande, animation des ventes (poids lourds, génie civil). F Attaché commercial Accueil client et prise de commandes. F Attaché commercial Non renseigné. F Attaché commercial Ventes, négociations, gestion de commandes et de portefeuilles. F Attaché de clientèle dans le secteur bancaire Non renseigné. M Chef de secteur Non renseigné. F Collaborateur d'agence d'assurance Accueil client, vente. F Collaborateur d'agence d'assurances Accueil client, vente de contrat d'assurance, conseil à la clientèle. M Commercial Chargé d'affaire, assistant commercial, opérations commerciales. F Commercial Non renseigné. F Commercial Accueil clientèle, rendez-vous, phoning. M Commercial Vente de produits, apport de service et valeur. F Commercial export Prospection, suivi clients, établir offre de prix, gestion des expéditions. M Commercial interne Accueil des clients au comptoir, conseil, devis, contact fournisseur. Etablissement de documents commerciaux, réponses aux M Commercial sédentaire appels d'offres entrants, relances clients, développement portefeuille assigné, fidélisation. Satisfaction et fidélisation des clients en apportant une réponse immédiate à leurs attentes en s'appuyant sur la M Conseiller client procédure et documents correspondants. Proposition d'options ou service catalogue afin de réaliser les objectifs donnant lieu à part variable. M Conseiller clientèle Gestion d'un portefeuille clients particuliers. M Conseiller financier Vente de carte de paiement et vente de crédits. F Conseiller clientèle multimédia Prise en charge des appels, vente de produits bancaires. M Conseiller clientèle pour particuliers Prise de rendez-vous, dépannage. F Délégué commercial Commercial en matériel de chirurgie auprès des hôpitaux et cliniques. F Délégué pharmaceutique Vente de notre gamme de produits auprès des pharmacies, formation de nos clients, prospection. F Gérant Revalorisation de maisons à vendre. F Manager commercial du centre ville Redynamisation de la ville et animation commerciale. M Manager de rayon Animation d'équipes. F Responsable adjoint rayon textile Management de l'équipe textile (7 personnes), gestion de la mise en rayon et du réapprovisionnement quotidien... M Responsable secteur Démarchage et suivi clientèle. M Technico commercial Vente de matériel agricole auprès des agriculteurs. F Télévendeur Vente de produits en assurance. F Directeur de centre vacances Encadrement. M Vendeur sportif Non renseigné. Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2 5

6 Les études situa_princip = "vous êtes étudiant (y compris si vous êtes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)" Type de formations Nb doctorat % CAPA (Certificat d'aptitude à la Profession d'avocat) % DSN (Diplôme Supérieur de Notariat) % préparation aux concours administratifs % diplôme d'école d'ingénieurs ou de cadres % diplôme d'école supérieure de commerce 3 master 2ème année % master ère année 3 licence professionnelle % licence générale, niveau non-renseigné % formation spécifique courte, un an maximum (DU ) % autres 4% 7 43% 43% 6 sont en poursuites d'études est en complément de formation ou en réorientation Parmi les 7 diplômés en études, diplômé est inscrit à l'université d'auvergne. Effectif Lieu d'études situa_princip = "vous êtes étudiant (y compris si vous êtes en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)" Répartition des lieux d'études Auvergne 6 86% Rhône-Alpes 4% autres départements français % étranger % Licence professionnelle Licence Management professionnelle des relations 29/2 commerciales - Enquête 2 29/2 - Enquête 2 6

7 Liste des études en cours Intitulé du diplôme préparé Organisme de formation Ville Effectif Master Sécurité publique IPAG Université d'auvergne Clermont-Ferrand Master biologie UFR Sciences et Techniques Université Jean Monnet Saint-Etienne Master management et stratégie des entreprises Groupe Formation Système Chamalières Master stratégies internationales et diversité culturelle, parcours gestion interculturelle des ressources humaines UFR Langues Appliquées, Commerce et Communication Université Blaise Pascal Clermont-Ferrand Master Responsable opérationnel de centre de profit IFAG Montluçon Non renseigné Ecole Wesford Clermont-Ferrand Formation "Commercial en assurance" (en contrat de professionnalisation) Non renseigné Clermont-Ferrand Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2 7

8 Comparaison des situations des diplômés 2 à moins d'un an du diplôme Promotions Effectif enquêté Réponses Taux de réponses 84% 9% 94% Situation générale à moins d'un an du diplôme En emploi au niveau de la licence pro après poursuites d'études qualifié sans lien direct avec ce diplôme 3 3 à un niveau inférieur à la licence pro. 3 5 En recherche d'emploi 8 6 Le taux d'insertion professionnelle au niveau de la licence professionnelle pour la promotion 2 diminue et retrouve le même niveau que celui de la promotion 28 (28 : 67% ; 29 : 78% ; 2 : 67%). On constate que le taux de poursuite d'études de la promotion 2 diminue. Le taux de CDI continue de baisser pour la promotion 2 (53%). En études Autre situation Emplois stables CDI, fonctionnaire, chef d'entreprise et prof. libérale Salaires mensuels bruts (en ) 79% 6% 53% Médian Moyen Maximal Minimal % 75% % % % En études En études En recherche d'emploi Autre situation En à un recherche niveau inférieur d'emploi à la licence pro. qualifié sans lien direct avec Emploi ce diplôme à un niveau inférieur après poursuites à la licence d'études professionnelle Emploi au niveau qualifié de la licence sans pro. lien direct avec ce diplôme Emploi après poursuites d'études Emploi au niveau de la licence professionnelle Références de la population Nationalité Inscrits Diplômés Enquêtés FI (2) FC (3) FI FC () Française Etrangère () Population enquêtée : diplômés nés en 98 ou après. (2) Formation initiale (3) Formation continue Licence professionnelle Management des relations commerciales 29/2 - Enquête 2 8