L organisation des funérailles

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2 La garantie du service public L organisation des funérailles Les P.F.I de l Agglomération Lyonnaise sont accessibles tous les jours h/ au *. Quelle que soit l heure de l appel, un personnel compétent aide la famille à accomplir les premières démarches. * N d appel unique pour nos agences Nées du regroupement des deux services funéraires municipaux des villes de Lyon et Villeurbanne, les Pompes Funèbres Intercommunales de l Agglomération Lyonnaise sont l expression de l engagement ancien et constant de ces deux communes, à accompagner les familles en deuil et mettre en œuvre les volontés des défunts. A la demande des familles, les P.F.I de l Agglomération Lyonnaise prennent les dispositions nécessaires pour l organisation complète des funérailles : Prise en charge des formalités administratives pour le compte des familles (déclaration de décès, permis d inhumation ou de crémation, relations avec les organismes bancaires, ) Coordination et gestion des différentes opérations funéraires : transport de corps, soins de conservation (thanatopraxie), mise en bière, aide et accompagnement pour l organisation de la cérémonie (civile ou religieuse), inhumation / crémation, avis de décès dans la presse, fourniture des articles funéraires (cercueil, urne, faire-parts de décès, etc.) L ensemble des prestations et fournitures proposées à la famille avec toutes les explications nécessaires donne lieu à un devis détaillé et gratuit. Dès l accord de la famille, les P.F.I de l Agglomération Lyonnaise exécuteront scrupuleusement toutes les dispositions nécessaires et décidées avec la famille, sur le territoire français ou à l étranger. Remarque : Vérifier si la personne défunte a ou non souscrit un contrat obsèques. Si c est le cas, il revient à la famille de contacter le service de pompes funèbres mentionné sur le contrat. Les P.F.I de l Agglomération Lyonnaise sont adhérentes à l Union des Professionnels du Pôle Funéraire Public (UPPFP) afin de garantir aux familles un Service Public de qualité en s appuyant sur un personnel compétent, formé et respectueux des règles d éthique ainsi que sur des moyens techniques répondant aux normes réglementaires. Le transport avant et après mise en bière Les familles peuvent demander le transfert du défunt au domicile ou dans une chambre funéraire. Ce transport doit être réalisé dans un délai de h (ou 8h si des soins de conservation sont pratiqués), dans un véhicule spécialement aménagé et agréé. Toilette et soins de conservation La toilette, les soins de conservation et l habillage sont faits à la demande de la famille avec le plus grand souci du respect de la personne et du rituel funéraire signalé (rites catholiques, israélites, musulmans, ). Les soins de conservation constituent une mesure d hygiène conseillée voire recommandée dans certains cas (maladie, transport de corps à l étranger,...). La personne habilitée à procéder à cette intervention, le thanatopracteur, est titulaire d un diplôme national. La mise en bière Cette opération consiste à placer le corps du défunt dans le cercueil choisi par la famille. La cérémonie des obsèques La célébration des obsèques, religieuses ou civiles, peut avoir lieu à l édifice cultuel dont dépendait la personne défunte (église, temple, ) ou aussi, et selon le cas, dans les salles de cérémonie mises à disposition notamment au sein des chambres funéraires de Lyon et Villeurbanne et du crématorium de Lyon. Le conseiller funéraire se chargera de l organisation de la cérémonie en prenant contact avec les différents intervenants. Les modes de sépulture Toutes ces démarches peuvent être réalisées par les P.F.I de l Agglomération Lyonnaise sur la demande de la famille La loi française ordonne que l inhumation ou la crémation ait lieu heures au moins et 6 jours au plus tard après le décès. Il est impératif de signaler si le défunt est porteur d un appareil de type stimulateur cardiaque (défibrillateur, pompe physiologique, etc). L inhumation L inhumation peut avoir lieu dans le cimetière de la commune du lieu de décès, dans le cimetière de la commune du domicile du défunt ou de sa famille ou encore dans le cimetière de toute commune où se trouve une concession familiale. La crémation La crémation est réalisée avec un cercueil (c est une obligation en France). Le déroulement des obsèques, jusqu à la crémation, est le même que dans le cas d une inhumation. Lorsque de son vivant, la personne défunte a fait part, oralement ou par écrit, de sa volonté d être crématisée, il suffit que les membres de sa famille en fassent part au conseiller funéraire. La destination des cendres : A l issue du processus de crémation, les cendres sont remises à la famille dans une urne cinéraire. Dans le respect des volontés du défunt et sousréserve d une déclaration préalable auprès du maire de la commune, la famille pourra alors : Inhumer l urne dans une case de columbarium (), dans une concession familiale ou dans un caveau cinéraire sceller l urne sur la concession familiale, au sein d un contenant prévu à cet effet conserver l urne disperser les cendres au jardin du souvenir ou en tout endroit en dehors de la voie publique. () Columbarium : dans un cimetière, ensemble d emplacements spécialement conçus pour le dépôt des urnes.

3 Les lieux du dernier hommage Les chambres funéraires de Lyon et Villeurbanne : structures d accueil pour les familles endeuillées La chambre funéraire de Villeurbanne rue du cimetière Villeurbanne - Tél : La chambre funéraire est un lieu spécialement conçu pour conserver le corps de la personne défunte dans l attente de ses funérailles et permettre à la famille de se recueillir dans un salon privé. Les chambres funéraires de Lyon et Villeurbanne comprennent chacune : des salons de recueillement une salle polyculte d une capacité d environ 00 places assises des locaux techniques avec cases réfrigérées des locaux pour les toilettes cultuelles et soins de conservation. Horaires d accès aux salons : Tous les jours, h/ (sur réservation préalable d un salon) Le Centre Funéraire de Villeurbanne La chambre funéraire de Lyon 77 avenue Berthelot Lyon - Tél : Le crématorium de Lyon 8 avenue Berthelot / 9 rue Pierre Delore Lyon Horaires d accès aux salons : Tous les jours h/ (conditions d accès sur réservation entre h00 et 7h00 du matin) Pour le dernier hommage, deux salles de cérémonie de dimensions et ambiances différentes sont mises à la disposition des familles. Le Centre Funéraire de Lyon Le Crématorium de Lyon Salon de recueillement Salle de cérémonie Salles de cérémonie

4 Les démarches suite au décès Les prestations de notre service Pompes Funèbres Le certificat de décès Il est rédigé par le médecin qui a constaté le décès. Ce document autorise par ailleurs et suivant les volontés du défunt, le don du corps, l inhumation ou la crémation et le transport avant mise en bière. Dès lors, il convient de mandater un service de pompes funèbres qui prendra en charge les opérations funéraires. La déclaration de décès La déclaration de décès doit être faite dans les heures qui suivent le décès. Indispensable pour toutes les démarches à venir, l acte de décès est établi à la mairie du lieu de décès, sur présentation par la famille (ou par les P.F.I de l Agglomération Lyonnaise sur demande de la famille) du certificat de décès et de la pièce d identité (ou livret de famille / extrait de naissance) du défunt. Funéraire Public Assistance : Afin de vous aider à accomplir les nombreuses démarches dans ce moment difficile, vous pourrez bénéficier pendant une durée de trois mois d une assistance téléphonique, assurée par des professionnels reconnus : «Funéraire public assistance». En appelant le numéro Indigo (0, /min à partir du réseau fixe) qui vous sera indiqué, un téléconseiller, spécialement formé aux préoccupations des familles en deuil, vous apportera les réponses aux questions d ordre juridique, fiscal et administratif. Transport de corps (avant et après mise en bière) en France et à l étranger Admissions en chambre funéraire Prise en charge des démarches administratives Organisation de la cérémonie, qu elle soit civile ou religieuse Toilette mortuaire et soins de conservation Salons de recueillement et salles de cérémonie, à disposition des familles Inhumation / crémation Compositions florales, articles funéraires, faire-part de décès, avis de décès dans la presse Le Contrat obsèques P.F.I de l Agglomération Lyonnaise : Les P.F.I de l agglomération lyonnaise proposent un contrat de prestations qui est du ressort unique des compétences particulières des services de pompes funèbres (à la différence d une assurance vie ou d un contrat d épargne obsèques). Il prévoit en effet l organisation complète des funérailles : le mode de sépulture (inhumation ou crémation), le type de cérémonie (religieuse ou civile), le choix du cercueil Le contrat ainsi établi a une valeur testamentaire, ce qui signifie que chaque détail de l organisation est prévu et que personne ne pourra s opposer au choix le moment venu. Acte volontaire, le contrat obsèques P.F.I de l Agglomération lyonnaise permet : d organiser librement et intégralement ses obsèques par avance d être assuré du respect de ses dernières volontés de régler de son vivant toutes les modalités de ses obsèques selon un mode de versement souple et ainsi d épargner à ses proches tout souci administratif et financier La garantie du service public dans un contrat géré par un professionnel du funéraire en partenariat avec CNP Assurances et MUTAC. 6 7

5 Nos agences Lyon 77 avenue Berthelot - Lyon 7 ème n hab. : avenue Berthelot (agence contrat - obsèques) - Lyon 7 ème n hab. : avenue Rockefeller - Lyon 8 ème n hab. : ème ème er 6 ème Villeurbanne 97 Grande rue de la Croix-Rousse - Lyon ème n hab. : ème ème ème Villeurbanne rue du Cimetière n hab. : ème 8 ème Juin Création Un seul numéro pour toutes nos agences de Pompes Funèbres : h/ 7j/7 Syndicat Intercommunal des Villes de Lyon et Villeurbanne Membre de l Union des Professionnels du Pôle Funéraire Public