Chapitre 1 Le matériel (ou hardware) 9

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1 Chapitre 1 Le matériel (ou hardware) Détail des composants et pilotes Détecter un périphérique mal installé ou rencontrant des problèmes de pilote Mettre à jour un pilote de périphérique Identifier les différentes pannes liées au matériel (lors du démarrage de Vista) Déterminer l origine de la panne lors du démarrage de l ordinateur Permettre à l ordinateur de démarrer (booter) depuis le DVD d installation de Windows Vista Problème de disque dur invisible sous Windows Vista Régler les problèmes de la carte vidéo La carte vidéo ne produit aucun affichage L affichage est limité sous Windows Vista Corriger et prévenir les problèmes liés aux disques durs.. 33 Résoudre un problème lié à un fichier manquant au démarrage de Vista Résoudre un problème causé par une défaillance de disque dur Prévenir les pannes dues à la fragmentation Diagnostiquer et corriger un problème de mémoire Problèmes de mémoire physique Utiliser la fonction ReadyBoost Résoudre les problèmes des périphériques USB Cas d un périphérique qui refuse d être reconnu, même avec le bon pilote Éviter la perte de données lors de la déconnexion d un périphérique de stockage Résoudre les problèmes d impression Réinitialiser le spooler d impression Check-list Chapitre 2 L identification de problèmes système sur Windows Vista Résoudre les problèmes liés au démarrage du système Les options de démarrage avancé Configurer le démarrage de Vista avec Msconfig Les outils de diagnostic de Windows Vista Utiliser l Observateur d événements Utiliser la résolution des problèmes de Microsoft LE GUIDE COMPLET

2 Le moniteur de fiabilité et analyseur de performances Identifier un processus posant problème Résolution des problèmes liés aux comptes d utilisateurs. 94 Description du Contrôle de compte d utilisateur Travailler avec un compte utilisateur standard Travailler avec un compte administrateur mais limiter les interventions de l UAC Supprimer le Contrôle de compte d utilisateur Résolution des problèmes de fichiers Déplacer les données personnelles d un utilisateur vers un autre disque dur ou une autre partition Régler les problèmes d association de fichiers Check-list Chapitre 3 Le réseau Le réseau Internet Partager sa connexion Internet avec d autres machines Les routeurs et autres box Internet Le réseau local Les composants d un réseau local Les différents états d une carte réseau Dépannage d un réseau filaire Réseau Wi-Fi Le Centre de réseaux et de partages Les emplacements réseau La découverte de réseaux Le partage de fichiers et d imprimantes Le pare-feu ou firewall Le pare-feu simplifié de Windows Le pare-feu avancé de Windows Prise de contrôle à distance Le Bureau à distance L assistance à distance Demander de l assistance par Check-list Chapitre 4 La sécurité Récupérer et installer les Services Pack de Windows Vista LE GUIDE COMPLET 5

3 4.2. Empêcher la perte des mots de passe Créer une sauvegarde du mot de passe d un compte administrateur Utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe pour se connecter après avoir perdu le mot de passe de son compte administrateur Éviter les intrusions sur sa machine Le Centre de sécurité de Windows Vista Bloquer les intrusions à l aide du pare-feu Windows Protéger sa machine des virus et logiciels espions Windows Defender (protection contre les logiciels espions) Analyser et rechercher des logiciels espions sur son PC Configurer le logiciel antivirus avec le Centre de sécurité Windows Réagir en cas d attaque virale Supprimer les notifications du Centre de sécurité Windows Problème suite à une mise à jour automatique de Windows Vista Sauvegarder et restaurer sa machine Sauvegarder et restaurer la Base de registre Sauvegarder et restaurer ses données Sauvegarde et restauration complète de l ordinateur Optimisation du système Optimisation du disque dur Optimisation du chargement de Windows Vista Optimisation de Windows Vista pour la marche courante Check-list Chapitre 5 Les pannes logicielles Mon programme ne démarre plus Mon programme ne démarre pas Installer ou désinstaller correctement un logiciel Rapports et solutions aux problèmes Consulter le journal des événements Auto diagnostic ou auto réparation Utiliser un point de restauration Interagir sur les propriétés de compatibilité Créer un point de restauration Désinstaller un logiciel Installer un logiciel LE GUIDE COMPLET

4 5.4. Paramétrer un programme pour corriger des erreurs Émuler un autre système d exploitation avec Virtual PC Diagnostiquer et réparer Microsoft Office Problème de cohabitation avec les versions précédentes d Office Problèmes d échanges de mes fichiers créés avec Office Appliquer des correctifs en masse pour Office 2007 grâce au Service Pack Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) Mes correspondants ne peuvent pas lire mes documents. 265 Réparer un fichier Word Activer la récupération automatique de document Document Word illisible à son ouverture via l Explorateur Les images ne s affichent pas dans un document Des symboles apparaissent dans mon document Supprimer les interlignes par défaut Je ne trouve pas l insertion de formules de politesse Lorsque je saisis un mot dans mon document, un autre mot s affiche À la saisie d un caractère, j efface le caractère présent Le Ruban des commandes a disparu Utiliser la base de connaissances de l éditeur du produit Word Tableur (Microsoft Office Excel 2007) Je n arrive pas à figer plusieurs lignes ou plusieurs colonnes Je ne visualise pas l ensemble de mes données dans une colonne Colonne ou lignes masquées Je ne vois pas les résultats de mes calculs mais mes formules Impossible de modifier la mise en forme d une cellule Utiliser la base de connaissances de l éditeur du produit Excel Check-list Installer ou désinstaller correctement un logiciel Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) Tableur (Microsoft Office Excel 2007) LE GUIDE COMPLET 7

5 Chapitre 6 Les applications Internet Internet Explorer La page web ne peut pas être affichée Effacer l historique des pages consultées avec Internet Explorer Réinitialiser les paramètres d Internet Explorer Désactiver Internet Explorer Changer le statut Travailler hors connexion d Internet Explorer Les problèmes d affichage d une page web liés à la sécurité Affichage partiel d une page web Modules complémentaires manquants Problème d affichage des pages sécurisées Problèmes divers avec Internet Explorer Désactiver et/ou désinstaller les barres d outils ajoutées a Internet Explorer Windows Mail Problème de synchronisation de la boîte aux lettres Autoriser un expéditeur Protéger sa messagerie des messages indésirables Définir ses options avec Windows Mail Sauvegarder/récupérer sa messagerie Check-list Chapitre 7 Annexes Récupérer le système suite à une panne matérielle ou logicielle L outil de redémarrage système Restauration de l image Windows Outil de diagnostic de la mémoire Windows Invite de commandes Le fonctionnement du système est toujours anormal Check-list Glossaire Chapitre 8 Index LE GUIDE COMPLET