Le stress au travail. Laurence WEIBEL, CRAM AM

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Bernard Chevalier
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1 Le stress au travail Laurence WEIBEL, CRAM AM 1

2 Définition du stress Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au travail Un état de stress «survient lorsqu il y a déséquilibre entre la perception qu une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu elle a de ses propres ressources pour y faire face». 2

perception qu une personne a des contraintes que lui impose son

3 Contraintes /ressources perçues situation chez l homme Etat de stress Conséquences sur la santé Facteurs organisationnels et psychosociaux situation dans l entreprise Conséquences économiques Chouanière et al., INRS 3

organisationnels et psychosociaux situation dans l

4 chez l homme 61% des salariés ont un Contraintes #ressources travail perçues fortement stressant Risques de stress (SUMER 2003 : salariés) 27% se plaignent de problèmes de Etat de stress chronique Conséquences sur la santé santé liés à un travail stressant Effets délétères sur la santé (4ème enquête européenne 2005) Facteurs organisationnels et psychosociaux dans l entreprise Conséquences économiques Chouanière et al., INRS 4

sur la santé santé liés à un travail stressant Effets délétères sur la santé (4ème enquête européenne 2005)

5 Le stress est une plainte individuelle qui résulte de l interaction entre la personne et sa situation de travail Le stress doit devenir une préoccupation pour l entreprise quand les plaintes s accumulent 5

de travail Le stress doit devenir une préoccupation

6 Bon stress mauvais stress, sur- stress aigu / chronique 6

7 Les sources de stress 7

8 Contraintes #ressources perçues chez l homme Etat de stress chronique Conséquences sur la santé Facteurs «entreprise»(organisa tion prod., gestion RH, mode de relations, etc.) dans l entreprise Conséquences économiques intensification du travail Chouanière et al., INRS 8

tion prod., gestion RH, mode de relations, etc.

9 Les conséquences du stress 9

10 Le syndrome général d'adaptation (Selye 1936) temps contraintes # ressources stress aigu allostasie (symptômes de tension) stress chronique charge allostatique (symptômes) Maladies Conséquences délétères pour la santé 10

(symptômes de tension) stress chronique charge

11 Symptômes de stress Symptômes physiques Douleurs musculaires, troubles du sommeil, de la digestion... Symptômes émotionnels crises de larmes, de nerfs, angoisse... Symptômes intellectuels Troubles de la concentration : oublis, erreurs, difficultés à prendre des initiatives ou des décisions Répercussions comportementales conduites addictives, inhibition, repli sur soi, diminution des activités sociales.. 11

.. Symptômes intellectuels Troubles de la concentration : oublis, erreurs, difficultés à prendre des

12 Les pathologies liées au stress Les évidences épidémiologiques 12

13 Pathologies cardiovasculaires : hypertension, infarctus, atteinte des coronaires et autres vaisseaux, etc. (Kivimaki et al., 2002, Netterstrom et al., 2006 ) Santé mentale : dépression, troubles anxieux, suicide etc. (Niedhammer et al., 1998; Godin et al., 2005) Troubles musculosquelettiques : du membre sup, du dos, etc. (Hoogendoorn et al., 2000, Toulouse et al., 2006) Désordres immunitaires : fragilité aux infections, asthme, polyarthrite rhumatoïde, etc. (Glaser et al; 2005, Gupta et al., 2006) Syndrome métabolique (Brunner et al., 2002; Chandola et al.,

, 2005) Troubles musculosquelettiques : du membre sup, du dos, etc. (Hoogendoorn et al., 2000, Toulouse et al.

14 Les effets du stress sur les entreprises 14

15 Le coût du stress en France 2000 Coût MCV Coût Dépression Coût TMS Coûts directs Soins en santé Coûts indirects Absentéisme Décès prématurés Total en millions d 56,8 189,5 24,0 270,3 236,0 1,1 161,4 142,7 540,1 18,8 0 19,9 Environ 830 millions d Pourcentage de cas attribuables 10 % de la branche AT/MP 15

millions d 56,8 189,5 24,0 270,3 236,0 1,1 161,4 142,7 540,1 18,8 0 19,9

16 Indicateurs d alerte... le désinvestissement du personnel l absentéisme, le «turn over» la productivité : production, qualité (erreurs), délais (retards) les accidents du travail, les MP (57) 16

17 Une démarche 17

18 Prévention du stress Chouanière et al., INRS Contraintes /ressources perçues Facteurs «entreprise» situation chez l homme Etat de stress chronique Prévention primaire ou «à la source» situation dans l entreprise Conséquences sur la santé Prévention secondaire ou corrective Conséquences économiques 18

l homme Etat de stress chronique Prévention primaire ou «à la source»

19 Les objectifs d'une démarche de prévention primaire 1. Evaluation du niveau de stress des salariés 2. Identification des exigences du travail pouvant être à l'origine de ce stress. Diagnostic collectif 3. Mise en place d'un plan d'action 19

Identification des exigences du travail pouvant être à

20 CONTACT Laurence Weibel CRAM Alsace-Moselle 14 rue seyboth-bp Strasbourg cedex

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