En quelques heures : Construire un portail collaboratif, optimiser des processus métier et publier du contenu, c est possible avec :

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1 En quelques heures : Construire un portail collaboratif, optimiser des processus métier et publier du contenu, c est possible avec : White paper SILVERPEAS 47, Chemin du Vieux Chêne MEYLAN Tél : Fax : info@silverpeas.com White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 1/24-1 -

2 SOMMAIRE SILVERPEAS : LE PORTAIL COLLABORATIF POLYVALENT... 3 LA VISION SILVERPEAS...3 L APPROCHE RADICALEMENT MODULAIRE DE SILVERPEAS...4 CONSTRUIRE UN PORTAIL COLLABORATIF AVEC SILVERPEAS...11 DES PEAS EXISTANTS ET À INVENTER...13 LES GESTION DE LA CONNAISSANCE AVEC SILVERPEAS LES PRINCIPAUX BÉNÉFICES APPORTÉS PAR SILVERPEAS...16 L OFFRE DE SILVERPEAS UNE SOLUTION CLEF EN MAIN LIVRABLE EN 24H LES SERVICES COMPLÉMENTAIRES...18 LA TECHNOLOGIE SILVERPEAS TECHNOLOGIE DE RÉALISATION ENVIRONNEMENTS ET LANGAGES...19 ARCHITECTURE LOGIQUE PERSONNALISATION GRAPHIQUE CAPACITÉ D INTÉGRATION ET POINT D ACCÈS UNIQUE...21 MONTÉE EN CHARGE SOCIÉTÉ & COPYRIGHTS White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 2/24-2 -

3 Silverpeas : le portail collaboratif polyvalent La vision Silverpeas Les processus collaboratifs constituent un formidable levier d efficacité opérationnelle pour servir la stratégie des entreprises ; mais nous savons également que l effort requis pour parvenir à modifier les mentalités et comportements des Hommes constitue l écueil principal au déploiement de ces solutions. Par ailleurs, les produits logiciels spécialisés portent une image de lourdeur (dans la définition et la mise en œuvre), de carcan (les utilisateurs doivent souvent adapter leur processus aux capacités de l outil) et de coût élevé. SILVERPEAS démarre donc, en 2001, la réalisation d un produit qui répondra à 4 attentes : Une plate-forme collaborative : Très rapide et simple à installer, Offrant les services génériques de base d un portail Permettant de développer de nouveaux services ou composants métier, Supportant un processus de mise en œuvre progressif laissant le droit à l erreur, au changement de point de vue et aux besoins imprévus. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 3/24-3 -

4 L approche radicalement modulaire de Silverpeas SILVERPEAS a introduit dès 2001 un concept original : offrir sur le marché, une plate-forme permettant de concevoir des applications collaboratives, en utilisant des composants applicatifs standards ou spécifiques, prêts à l emploi, et déployables sans compétence informatique. Silverpeas s appuie sur 4 principes élémentaires : L espace collaboratif constitue le lieu de travail des équipes ou des communautés d intérêt. Le premier acte d un gestionnaire (manager, assistante de direction, chef d équipe) pour construire une communauté sera simplement de créer un espace virtuel, accessible depuis un navigateur Internet. Cet espace n est accessible qu aux personnes autorisées, employés, fournisseurs, clients Les peas prêts à l emploi et ré-utilisables sont des composants paramétrés et installés au sein de l espace collaboratif par les gestionnaires d espace. Ces composants nombreux couvrent des besoins variés et se classent en deux catégories : PEAS AUTONOMES ou «STANDALONE PORTLETS», qui s exécutent nativement dans l environnement Silverpeas ; ils couvrent des besoins fonctionnels variés : GED, gestion de contenu, annuaires, workflows, applications groupware spécialisés, PEAS CONNECTEURS, permettant l accès à des applications externes : connecteurs à des applications «front ends» pour agréger des contenus multi-sources (sites Web, SGBD), API de connexion à des applications type ERP ou GED, ou accès à des Web services en utilisant une description XML. La plate-forme Silverpeas elle-même, de type «portail» est un environnement muni de 6 moteurs, auxquels s ajoutent des services groupweb : tels que agenda partagé, gestion des tâches, système de notification. Des bibliothèques de Taglibs (Apache Jakarta) donnant accès au seul contenu du portail déclaré visible sur le WEB. Ce contenu est alors affichable dans des pages HTML dont le «design» est totalement libre. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 4/24-4 -

5 Les moteurs et les outils de Groupe Web: MOTEUR DE RECHERCHE plein texte : basé sur le moteur Lucene du projet Apache Jakarta, ce moteur de recherche permet à chaque utilisateur de construire des requêtes mémorisables. Tous les Documents gérés par Silverpeas sont indexés, qu il s agissent de documents Office, PDF, formulaire, document HTML / XML, workflow, données relationnelles, etc Le moteur de recherche travaille également sur les métadonnées : auteur, dates de publication, type de Peas ciblé, catégories du plan de classement. MOTEUR DE NOTIFICATION push / pull : ce puissant outil créé par SILVERPEAS permet à l utilisateur de créer des canaux d information par lesquels il sera notifié, soit spontanément par des contributeurs, soit automatiquement, dans le cas d un abonnement. Les canaux par lequel les informations viennent à l utilisateur sont au choix : boîte (s) , SMS via un serveur SMS, fenêtre pop-up, portlet de notification Silverpeas. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 5/24-5 -

6 MOTEUR DE WORKFLOW pour configurer des processus métier. Procédures worflow Le rôle de ce service est d automatiser et coordonner les procédures métier au sein d un groupe de travail en faisant passer informations, documents et tâches d un intervenant à un autre suivant une règle procédurale, de façon à ce que chacun puisse remplir son rôle au moment opportun. Exemples : Procédure de test et correction d anomalie, procédure de gestion des congés, demande d achats ou d intervention Dans Silverpeas, les INTERVENANTS (ex : le comptable) se voient attribuer des rôles (ex : valideur, responsable hiérarchique, ) et accomplissent des ACTIONS (ex : valider une demande de congés), commandées par L ÉTAT d avancement de la procédure (ex : demande en attente de validation). Le DOSSIER rassemble l ensemble des informations, des pièces et des documents qui font l objet d une procédure (ex : justificatifs et formulaire de saisie d une note de frais) et les données (ex : nombre de jours, commentaire du responsable). White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 6/24-6 -

7 Ergonomie d usage des procédures workflow Suivant les principes de Silverepas, chaque utilisateur voit, en fonction de son rôle, l ensemble des instances d une même procédure qui le concerne : La vue d une procédure donne tous les éléments pour suivre son évolution où y participer. Création des procédures : Silverpeas permet de décrire une procédure par programmation dans un fichier XML. Chaque «INSTANCE» DE WORKFLOW devient à son tour un Peas inscrit au catalogue et déployable à volonté dans les espaces collaboratifs. Cette possibilité originale de la plate-forme collaborative qui permet de ré-utiliser directement des procédures workflow issues d un catalogue, contribue à la diffusion des bonnes pratiques dans l entreprise. Elle réduit par ailleurs les coûts de développement des processus. Autres capacités du moteur de workflow Le moteur gère les taches parallèles : par exemple le déclenchement simultané d un envoie de mail vers une personne et une demande de validation vers une autre. Les White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 7/24-7 -

8 instances de processus workflow sont indexées par le moteur de recherche, ainsi que dans le plan de classement (prochaine version de Silverpeas ). MOTEUR D AUTHENTIFICATION : Silverpeas offre un annuaire LDAP de type Single Sign On, lui-même alimenté soit directement par l administrateur, soit depuis un ou plusieurs annuaires définissant des groupes primaires : annuaire NT, Exchange ou Activ Directory, annuaire Lotus Notes ou propriétaire. Les administrateurs peuvent ensuite construire des groupes ou PROFILS d utilisateurs selon des critères libres et multiple (géographique, département de rattachement, équipe projet, ). Ces groupes sont utiles pour définir les droits d accès aux espaces collaboratifs, et les RÔLES joués dans un Peas déployé. La granularité pour certains Peas descend jusqu au document. La flexibilité dans la gestion des droits est liée à celle du composant applicatif et peut donc être plus ou moins forte, selon le besoin. La persistance de la sécurité est assurée pour toute application accessible depuis Silverpeas. OUTIL DE CATÉGORISATION par taxonomie, offrant un véritable référentiel de classement des DOCUMENTS. Véritable cœur de gestion de la connaissance, le PLAN DE CLASSEMENT de Silverpeas est un hyper-cube de N axes arborescents. Chaque axe peut-être librement défini par l administrateur en charge des processus de partage de la connaissance : géographique, produit, discipline, métier, type de document, A un espace collaboratif, voire à un composant, est associé une extraction de ce plan d axes que l on appelle également «sous-plan de catégorisation». Tout DOCUMENT géré par un Peas peut, de façon obligatoire ou facultative, devoir être manuellement indexé par le contributeur sur ce sous-plan de classement» : document Silverpeas, CV d expert, instance d un processus workflow, sont ainsi repérées. OUTIL DE PERSONNALISATION : Silverpeas dans sa version autonome permet d organiser l affichage des Peas sous la forme de «portlets» ; il s agit d afficher simultanément sur une page du navigateur plusieurs parties d interface, présentant des applications Peas. L utilisateur visualise ainsi en une seule vue l accès à des applications et informations concernant un sujet cohérent, ou au contraire des thèmes différents. La construction des «portlets» et de leur organisation est simplifiée, et principalement destinée dans la version 3.0 à l administrateur et aux gestionnaires d espace. Le bandeau de navigation peut également être personnalisé selon la charte graphique d entreprise. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 8/24-8 -

9 Définition des portlets d un espace projet White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 9/24-9 -

10 OUTILS GROUPWEB: Silverpeas offre des services Groupweb (équivalent de Groupware dans un mode utilisable sous navigateur Internet uniquement). Trois outils sont disponibles : Agenda partagé : respectant la norme icalendar, il permet de gérer son agenda personnel et d organiser des réunion en vérifiant la disponibilité des invités ; Ecran de notification : il permet à chaque utilisateur de recevoir les notifications, soient poussées par des Peas ou utilisateurs tiers, soit correspondant à un abonnement volontaire souscrit envers un Peas ; Gestion des Tâches ou TO DO : il gère pour chacun la liste des tâches affectées par un tiers, par soi-même ou par certains composants applicatifs (workflow, gestion de projet, ). White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 10/

11 Construire un portail collaboratif avec Silverpeas Les modules de construction et d administration de Silverpeas proposent 4 niveaux de gestion : Le JOB DESIGNER permet de créer les applications collaboratives de deux types : processus horizontaux élémentaires et processus horizontaux avancés, par assemblage de Peas. L administrateur ou par délégation le gestionnaire d espace sélectionne le ou les Peas disponibles au catalogue pour lequel il a acquis les droits de gestion. Il définit les rôles (qui pourra agir sur quoi?), paramètre le cas échéant les modes de fonctionnement du Peas Enfin, il le déploie dans l espace collaboratif dont il assure la gestion. Une nouvelle fonction de stockage et copier / coller d espaces collaboratif permet de diffuser des processus avancés préconfigurés. «Ainsi l assistante de Direction, le chef de projet, le responsable communication réalisent eux-même leur intranet applicatif» Le Peas «Gestion documentaire avancée» a été choisi. On paramètre ensuite librement son modèle d exploitation des Documents qu il aura a gérer : gestion arborescente de répertoires, classification dans le plan de catégorisation, possibilité d ajouter des fichiers joints, fonction «contrôle de lecture», check-in / check out, gestion de version, workflow d approbation White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 11/

12 Le JOB KM est lui destiné à créer le plan de classement des catégories, ainsi qu un glossaire associé à chaque catégorie. Le thésaurus additionnel permet le cas échéant de personnaliser le vocable présenté à l utilisateur, en fonction du choix de glossaire qu il a effectué préalablement. Le JOB STATISTICS enfin fournit les outils de base pour analyser les volumes de transaction, et la charge d utilisation des différents espaces et Peas. Il est ainsi possible de mesure les tendances d exploitation du portail, et d envisager des actions correctives pour le rendre encore plus attractif et efficace. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 12/

13 Des Peas existants et à inventer Il existe des centaines de combinaisons possibles, pour fabriquer des applications collaboratives à valeur ajoutée, en puisant dans le catalogue des composants disponibles. Nous verrons un peu plus loin qu il est possible de concevoir de nouveaux Peas, en utilisant l atelier logiciel SDK Silverpeas. Gestion documentaire : Peas Gestion documentaire avancée «Theme Tracker» Gestion documentaire simplifié «File Box» Gestion documentaire multi-axe «Multi-level Tracker» Gestion documentaire «miroir de serveur NT» «Miroring» Exemple Système documentaire qualité avec suivi de version, workflows d approbation et fonction «coffre fort», date de validité, fichiers joints Gestion de chrono par les secrétariat Mise à disposition de fichiers Zippé par le support logiciel Gestion de roadmap «produit» Gestion de catalogue Gestion de vivier de ressources Affichage en mode Web d une arborescence de fichier sur serveur NT Gestion de contenu : Peas Exemple Annuaire de site Web «Bookmark» Référence de site remarquables pour une direction R&D Brèves Tableau d affichage en équipe projet «Quick Info» Le proverbe du jour Création de page web Pages Web des Ressources humaines «Web designer» Diffusion d une lettre Newsletter d entreprise pour ses clients en d information Extranet «Newsletter» Newsletter interne par service Taglibs Publication de contenu sur le Web Journal périodique «Newspaper» Journal d information périodique du CE Travail collaboratif : Peas Calendrier «Almanach» Forum «Forum» Chat «Chat» Calendrier «Almanach» Gestion de projet «Project Manager» Vote «Quick Vote» Enquête «Quick Survey» Petites annonces «Classifieds» Exemple Calendrier de réservation de ressources Calendrier des formations Forum d experts Discussion d équipe projet Calendrier de réservation de ressources Calendrier des formations Gestion de projet ad-hoc Gestion d un processus de vote Gestion d un processus de d enquête Petites annonces pour échange de produits internes à l entreprise White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 13/

14 Knowledge management : Peas Annuaire de compétences «Expert directory» Question aux experts «Forum» Exemple Annuaire recensant les compétences de l entreprise Gestion du processus workflow Question / Interception par un expert / réponse Connecteurs : Peas Outlook Web Access «OWA» Lotus Notes «Lotus Notes» Requête JDBC «JDBC» Hyperlien «Hyperlink» Météo «Météo» Exemple Connexion à un dossier public Exchange 2000 Affichage par portlet de bases Domino et recherche dans les bases Lotus Notes Paramétrage d une requête d interrogation d une base de données Lien URL Lien vers le Web service «Météo nationale» Processus horizontaux avancés : Peas Planification de ressources «Ressources management» Catalogue électronique «e-catalogue» Veille stratégique «VS-ISC» Puzzle «VS-ISC» Targeting «VS-ISC» Tracking Workflow «Bug tracking» Workflow «Expenses manager» Exemple Gestion des plannings d intérimaire Interface de consultation d un catalogue produit alimenté par l ERP Gestion du processus de veille par processus de type «intelligence collective» Gestion de la traçabilité des anomalies dans le processus de création / test d un logiciel Gestion des notes de frais Les gestion de la connaissance avec Silverpeas Capturer et organiser le classement des connaissances explicites ou implicites, diffuser au bon moment vers la bonne cible l information pertinente, rechercher une compétence sont autant de services pertinents pour mieux gérer le capital connaissance de l entreprise. Silverpeas apporte une solution naturelle et flexible pour aider à structurer le processus complexe du KM : Responsabiliser en abordant le processus KM sous l angle «Gestion de projets KM» : à une thématique de connaissance est affecté un espace communautaire, une équipe chargé de promouvoir l organisation du savoir autour de ce thème, des objectifs à accomplir dans un temps défini ; White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 14/

15 Faire adhérer en permettant aux communautés d intérêt de se retrouver dans un lieu repérable et riche de contenu : l espace KM-collaboratif associé à un thème Organiser en offrant un référentiel cohérent : plan de classement, glossaire, annuaire central, interfaces d utilisation homogènes Capturer la connaissance sous toutes ses formes de matérialisation : un contractuel, un CV d expert, un chat thématiques entre techniciens, un article de journal sont des exemples de DOCUMENTS que Silverpeas sait indexer sur le plan de classement. «Avec Silverpeas, le Knowledge management est implicitement mis en œuvre et naturellement mise en pratique par les utilisateur» Répertoires Base CV Experts Question / réponse aux experts Base de connaissance indexée AXE GEOGRAPHIQUE Europe Asie Amérique du Nord Plan de catégorisation multiaxes + Glossaire associé Expert Classer une information dans son contexte original DISCIPLINE Électricité Environnement Hydraulique Génie civil METIER Utilisateur Navigation multi-axes au travers de la taxinomie Énergie Développement rural Eau & assainissement Assainissement Eau potable Purification White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 15/

16 Les principaux bénéfices apportés par Silverpeas Silverpeas procure de nombreux avantages déterminants à l entreprise qui souhaite expérimenter ou déployer massivement des solutions de travail en équipe : Une richesse fonctionnellement adaptable à la nature du besoin : DU SIMPLE AU PLUS COMPLEXE, Silverpeas s adapte, aux processus métier à réaliser et normalise toujours les interfaces de dialogue avec l utilisateur Un portail très rapide à installer (2 heures) Des interfaces IHM très simples d usage, et ce quelques soient les fonctions exploitées, grâce à la cohérence des menus de commandes et aux info-bulles explicatives Un environnement structurant offrant un référentiel de classement et des moyens d accès à l information, cohérents, complets et complémentaires. Une réduction drastique des coûts de développement et déploiement de nouveaux services. «Avec Silverpeas, développez une fois et déployez à volonté» Ainsi, l employé chargé de veiller à une cohérence locale des processus de travail en équipe, pourra mettre à disposition un Peas préexistant ou spécialement développé au profit d une, puis de N communautés de travail. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 16/

17 L offre de SILVERPEAS Une solution clef en main livrable en 24h00 SILVERPEAS répond aux exigences des entreprises qui requièrent la mise en œuvre rapide d une solution collaborative : Silverpeas Pilot : c est une solution hébergée sur serveur mutualisé ou dédié ; la contractualisation se réalise sous forme d une location mensuelle d une solution clef en main ; le client n a besoin que d un accès Internet ; les Peas sont choisis dans la catalogue disponible ; l abonnement à ce service est simple : Cette offre inclut : L assistance téléphonique en ligne (paiement à l appel) La documentation en ligne La formation des gestionnaires d espace (1 journée) L infrastructure d hébergement (serveurs, sauvegarde, serveurs d application ORION et Oracle 9i, bande passante 128 kb/s) White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 17/

18 Silverpeas Collaborative Edition : c est une solution livrée sur serveur une configuration client incluant : un serveur d application et un serveur de données ; le contrat se réalise sous forme d une cession de droit d exploitation de licence définitive. Les services additionnels sont personnalisés, en fonction de la demande et sélectionnés dans la liste ci-après : Les services complémentaires SILVERPEAS apporte depuis 1998 un ensemble de prestations souvent précieuses dans la mise en œuvre de la solution collaborative : Silverpeas Consulting modules : Définir ses objectifs stratégiques & opérationnels (3 jours) Modéliser et paramétrer les Peas (à la journée) Modéliser l approche Knowledge Management (3 jours) Silverpeas Training modules Silverpeas assistance téléphonique : Assistance à l exploitation de la plate-forme Silverpeas développements personnalisés Personnalisation selon charte graphique Développement de d applications d intégration Adaptation de Peas existants Développement de nouveaux Peas Silverpeas SDK Acquisition de la licence Silverpeas SDK de développement Formation au SDK (5 jours) Intégration d un coordinateur technique SILVERPEAS au sein de l équipe de développement client White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 18/

19 La technologie Silverpeas Technologie de réalisation Les ligne directrices technologiques de Silverpeas ont été déterminées par 4 objectifs : Ré-utilisabilité importante du point de vue fonctionnel que technique. Connectivité forte nécessitée par l ouverture sur le système d information souvent hétérogène (Base de donnée, ERP, CRM, sites ou applications préexistants), Evolutivité de la solution, tant du point de vue fonctionnel que technique. L outil doit s adapter aux changements et aux évolutions de l environnement client, Indépendance vis a vis des éditeurs d outils : utilisation de standards, en particulier mise à disposition d une solution OPEN SOURCE (hors base de données). Environnements et langages Ces Technologies permettent de répondre aux problématiques de base : JAVA langage objet standard de l industrie Portabilité (Linux, NT, Solaris,.) Modularité Maintenabilité Evolutivité XML (extensible Markup Language) Sémantique ouverte au contraire de HTML Idéal dans la gestion des flux de données inter-applicatif J2EE / EJB (ORION (Open source), BEA/Weblogic, ORACLE: /Oracle9i, IBM: Websphere, BORLAND : BES) Montée en charge ( Pooling d objet, Load-balancing, clustering) Gestion des transactions Abstraction des ressources Architecture distribuée Clients compatibles : Client Linux Netscape 6.2 et client Windows IE 5.5. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 19/

20 Architecture logique SILVERPEAS développe ses composants Java en respectant la norme EJB. La couche présentation utilise Java JSP et les traitement généraux sont développés en Java Servlet. Web services serveur SOAP / XML Clients connectés Clients mobiles Portail collaboratif Silverpeas Job Manager Suite collaborative KM Silverpeas Moteur de WorkFlow Moteur de Notification Indexation & Recherche Job BUS Serveur d application J2EE JSP EJB XML Connecteurs JDBC ERP / CRM Oracle SQL Server Machine Virtuelle Java Système d exploitation NT / W2000 Linux Solaris Cette architecture est basée sur le pattern MVC (Model, View, Controler). Ce pattern assure à Silverpeas un niveau élevé de maintenabilité, d évolutivité et de productivité, même pour les applications complexes : le développeur Java utilise ses outils pour tout ce qui est logique applicative, logique transactionnelle et règles métiers, l'infographiste utilise ses outils pour la partie présentation des données. Ainsi chacun travaille de manière efficace. Ce modèle assure aussi une maintenance plus aisée des applications. En effet, une remise en cause de la charte graphique de l'application n'aura que peu d'impact sur l'application puisque seuls les JSP seront à modifier (les parties servlet et modèle étant indépendants de la charte graphique). De la même manière, une modification de la structure du système d'information n'aura pas d'impact sur la partie infographie. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 20/

21 Personnalisation graphique Le graphisme de la plate-forme est entièrement paramétrable (fichier XML) : logos bandeau de navigation bandeau du haut fond d écran boutons d opérations (images texte etc..) Capacité d intégration et point d accès unique Silverpeas, en tant que portail répond à des problématiques d intégration du système d information. Il permet ainsi l accès aux applications externes par un compte unique et une ergonomie homogène, le transfert entre applications, via le portail de manière transparente. Silverpeas s appuie sur 2 principes fondamentaux : Technologie ouverte basée sur les standards JAVA et des connecteurs aux bases de données par driver JDBC ; l organisation des informations est entièrement dynamique, stockée en base de données. Des modes d intégration multi-niveaux en fonction du besoin : Niveau 1 - Hyperlien : Ce mode d intégration crée un hyperlien vers l application avec possibilité de passer un login / password en paramètre si nécessaire. Il s agit d un composant standard de Silverpeas, ne nécessitant aucun développement. La rupture ergonomique est évitée dans la mesure où le site est encapsulé dans la zone réservée à l affichage des composants Silverpeas. Cette approche permet de gérer l accès aux sites externes comme l accès à un composant Silverpeas natif. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 21/

22 Niveau 2 - Batch : Ce mode assure la migration de données en mode asynchrone (i.e par mise à jour différée), sous forme de programmes batch dont l exécution est planifiée. Ces solutions, spécifiques en fonction des règles de gestion, sont parfaitement maîtrisées car souvent déployées dans le cadre des projets clients de SILVERPEAS : mise à jour d annuaire, de BD externes, liens complexes vers un ERP. Le degré de complexité de ce type d intégration dépend notamment des règles de gestion à implémenter. Dans la mesure où les interactions entre Silverpeas et des bases tierces implémentent un processus d alimentation unilatérale - exemple : publication par le site adhérent comme une source unique -, l intégration est simple et se décharge des problématiques de synchronisation. Niveau 3 - Intégration temps réel : Ce mode implémente l intégration temps réel (lecture et/ou écriture dans les bases sources et cibles), ce qui nécessite un développement au cas par cas, en fonction du composant Silverpeas concerné. Niveau 4 - Intégration de Web Services : L accès à des applications externes comme par exemple une conférence en ligne ou une application de e-learning, peut être également réalisé, en utilisant les descriptions SOAP / XML. White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 22/

23 Montée en charge Les benchs réalisés sur Silverpeas dans les conditions suivantes : Basé sur Weblogic 6.0 de BEA Serveurs NT Pentium 4 (2 GHz) / RDRAM de 2 Go) sius Windows 2000 et SQL Server 2000 Sollicitation concomitante par 1000 utilisateurs réparties identiquement sur 4 Peas : Gestion documentaire, vote, agenda et tâches Au total pages vue en 1 heure (soit 4,2 pages vu chaque minute par chaque utilisateur) Ont montré que les temps de réponse étaient : Temps de réponse moyen par page Lecture d un document Lecture d un post dans le vote Lecture d un rendez-vous Lecture d une tâche En Secondes 0,7 s 0,5 s 0,2 s 0,1 s Pour la gestion documentaire par exemple, l affichage des pages intervient dans les temps suivants : Pages vues entre : Nombre % Moins de 0,5 secondes % De 0,5 à 1 s ,7 % De 1 à 1,5 s ,75 % De 1,5 à 2 s ,5 % De 2 à 2,5 s ,1 % De 2,5 à 3 s 900 1,25 % De 3 à 3,5 s 550 0,76 % De 3,5 à 4 s 313 0,43 % De 9,5 à 10 s 6 0,008 % 98,5 % White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 23/

24 Copyrights du White Paper Silverpeas Société & Copyrights Les informations contenues dans ce document sont données à titre purement indicatif. Elles peuvent faire l objet de modifications sans préavis. Elles ne constituent en aucun cas un engagement contractuel de SILVERPEAS S.A. La société SILVERPEAS S.A. dégage toute responsabilité qui pourrait résulter d une erreur ou imprécision qui serait relevée dans ce document. Ce document forme un tout, propriété de SILVERPEAS S.A. Il ne peut faire l objet d une extraction, totale ni même partielle pour être exploitée dans une nouvelle publication, sans autorisation écrite préalable de SILVERPEAS S.A. Marques Java est une marque déposée par SUN Microsystems. Internet Explorer, Outlook Web Access, Exchange 2000 sont des marques déposées par Microsoft Corporation. Lotus Notes et Domino sont des marques déposées par Lotus Sofware. Silverpeas et «Collaborative Portal Organizer» sont déposées par SILVERPEAS S.A. SILVERPEAS SILVERPEAS SA. créée en 1997 sous le nom de STRATELIA fait désormais partie du groupe OEVO, intégrateur spécialisé dans les technologies Orientées Objet (Java,.NET). SILVERPEAS S.A. est éditeur de la solution Silverpeas et propose des services de conseil, formation, maintenance et développement spécifique autour de Silverpeas. Adresses : Siège PARIS 47, Chemin du Vieux Chêne 9, Bd St Marcel MEYLAN France PARIS Tél : (33) Tel : Suisse Route des acacias, CAROUGE Tel : (41) White paper Silverpeas Version du 08/04/2004- Page 24/