ERGONOMIE DU BUREAU Ajouts d information

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1 ERGONOMIE DU BUREAU Ajouts d information ASSTSAS 1 LES SUJETS ABORDÉS Le travail sur surface «unique» Le travail en coin Le travail assis et debout en alternance Les écrans de plus en plus grands et nombreux Les aires ouvertes et les bureaux partagés ASSTSAS 2 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 1

2 LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE Une surface de travail à un seul niveau, sans tirette ou autres. On pourrait aussi parler d une surface unique pour l usage de l ordinateur et une autre pour différentes activités. C EST DIFFÉRENT. Généralement, on parle d une situation à un seul niveau pour tout. Il y a donc un compromis à faire pour accommoder les besoins de différentes activités. Stratégie par appui plutôt que par posture car il faut choisir une hauteur de compromis qui risque de créer une élévation des membres supérieurs. ASSTSAS 3 LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE Pourquoi opter pour un tel aménagement? ASSTSAS 4 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 2

3 LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE Les avantages Donner de meilleurs appuis, notamment pour la manipulation de la souris. Permettre de placer tout au même niveau (documents et autres). Permettre une flexibilité dans le positionnement des composantes. Offrir une meilleure vision du clavier. ASSTSAS 5 LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE Les désavantages Posture des membres supérieurs en élévation si on opte pour une hauteur de table qui considère les autres besoins. Moins bien adapté pour le doigté au clavier. Exige des adaptations (hauteur, profondeur). Idéalement, poste de travail toujours utilisé par la même personne. Les appuie-bras pourraient gêner et, possiblement, être enlevés. ASSTSAS 6 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 3

4 LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE Ne convient pas à tous les usagers ni à toutes les situations À éviter pour les personnes qui font beaucoup d entrées de données avec le clavier alphabétique. Ne convient pas aux personnes de petite taille sans personnalisation de la hauteur du poste. Ne convient pas aux situations où la surface de travail est très limitée et où le clavier sous la table (tirette à glissière) est un avantage prédominant. ASSTSAS 7 LE TRAVAIL SUR SURFACE UNIQUE Conditions minimales à respecter Hauteur de la surface de travail à 700 mm pour une surface fixe. Attention : cela convient pour des personnes de dimensions corporelles (hauteur du coude en position assise) près de la moyenne de la population. Profondeur de la table d au moins 750 mm pour assurer un espace devant le clavier et la souris pour prendre appui. ASSTSAS 8 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 4

5 LE TRAVAIL EN COIN Le travail en coin consiste à placer l ordinateur dans l angle d une table en «L» ou en «U». C est un aménagement couramment utilisé. ASSTSAS 9 LE TRAVAIL EN COIN Pourquoi opter pour un tel aménagement? ASSTSAS 10 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 5

6 LE TRAVAIL EN COIN Avantages Utiliser le coin qui, souvent, est inutile. Permettre de communiquer avec une personne. Donner accès à deux sections de table. ASSTSAS 11 LE TRAVAIL EN COIN Pour que ça marche, il faut une adaptation Une surface d appui sur la table ou un support intégré. ASSTSAS 12 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 6

7 LE TRAVAIL EN COIN Il faut éviter ce genre de situation. Quel est le problème? ASSTSAS 13 Pour que ça marche, il faut éviter aussi ce type d aménagement. Quel est le problème? LE TRAVAIL EN COIN ASSTSAS 14 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 7

8 LE TRAVAIL EN COIN Il faut aussi éviter cette situation observée trop souvent. ASSTSAS 15 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE Des tables permettent d ajuster la hauteur pour travailler autant assis que debout de manière à alterner la position durant la journée de travail. En quoi cela peut être intéressant? ASSTSAS 16 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 8

9 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE Pourquoi est-ce intéressant? Pour ne pas rester assis trop longtemps, tout le temps. Pour ceux qui ont des maux de dos exacerbés par le maintien de la posture assise. Source : ASSTSAS 17 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE Le travail assis comporte ses inconvénients Le travail musculaire est plus statique, ce qui nuit à la bonne circulation sanguine. Risque de lordose lombaire effacée. Le travail debout Demande plus d énergie. Peut aussi être statique. ASSTSAS 18 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 9

10 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE ASSTSAS 19 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE ASSTSAS 20 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 10

11 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE ASSTSAS 21 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE ASSTSAS 22 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 11

12 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE ASSTSAS 23 LE TRAVAIL DEBOUT ET ASSIS EN ALTERNANCE Il peut être une solution marginale dans certaines situations lorsque les solutions déjà reconnues ne sont pas suffisantes. Il faut réussir à l intégrer à des meubles existants que l on souhaite conserver. Il faut choisir des équipements dont l ajustement est facile et rapide afin de favoriser les changements fréquents de posture. Il faut faire attention de ne pas créer des zones de coincement dangereux. Certains fabricants offrent des systèmes de sécurité. ASSTSAS 24 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 12

13 L AMÉNAGEMENT POUR LE TRAVAIL DEBOUT Que ce soit pour une alternance ou non. Certaines situations exigent un aménagement pour du travail debout. Exemples : salle de chirurgie, macroscopie de pathologie, certaines situations d accueil, situations d utilisation de courte durée. ASSTSAS 25 L AMÉNAGEMENT POUR LE TRAVAIL DEBOUT Dimensions selon les mêmes repères qu en position assise. Hauteur du clavier à la hauteur des coudes. Écran pas plus haut que les yeux et à une distance de lecture confortable. ASSTSAS 26 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 13

14 L AMÉNAGEMENT POUR LE TRAVAIL DEBOUT Systèmes muraux Économie d espace Accès rapide Pour une utilisation de courte durée et, surtout, pour de la consultation ASSTSAS 27 LES ÉCRANS Rappel des recommandations concernant la position des écrans La distance est souvent définie par une longueur de bras (valeur très approximative). Le haut de l écran doit être à la hauteur des yeux ou légèrement plus bas surtout pour les personnes qui portent des verres à foyer. L écran ne doit pas être à l origine d une mauvaise posture de la tête ou du tronc. On observe très souvent des écrans trop hauts qui occasionnent des maux au cou. ASSTSAS 28 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 14

15 LES ÉCRANS Les grands écrans et les écrans verticaux. Ils sont susceptibles d être trop hauts. Évitez des bases surélevant l écran et choisissiez des bases à hauteur variable à partir du plus bas possible (bas de l écran tout près de la table) Ils exigent un dégagement en hauteur plus grand (ex. : sous une huche) avec des écrans pivotants. ASSTSAS 29 Les grands écrans et les écrans verticaux. LES ÉCRANS Ils exigent une distance de lecture plus grande si les caractères sont de plus grande taille. La distance de l écran doit être déterminée par la personne et son confort pour lire et regarder l écran, sans générer de mauvaises postures de la tête. ASSTSAS 30 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 15

16 LES ÉCRANS Les écrans multiples Faites attention à la posture de la tête. Favorisez l écran principal. Certaines tolérances à des positions en dehors des paramètres reconnus si peu utilisés. ASSTSAS 31 ASSTSAS 32 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 16

17 Sondage Les aménagements à aires partagées sont-ils présents dans votre entourage? Jusqu à combien de personnes avez-vous vu dans une même pièce? ASSTSAS 33 Les commentaires du personnel Manque d intimité Distraction due au bruit et aux conversations Manque d espace Aperception d une absence de marque de statut / de reconnaissance Mauvais éclairage Mauvaise ventilation ASSTSAS 34 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 17

18 Conseil national de recherche du Canada (CNRC) ASSTSAS 35 Lien entre la satisfaction au travail et la stabilité du personnel ; la satisfaction de la clientèle ; une meilleure rentabilité. ASSTSAS 36 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 18

19 Confidentialité et acoustique Intelligibilité de la parole (usage du téléphone) Distraction varie selon les sujets et les types de conversation Éclairage Peu d accès aux fenêtres Trop ou pas assez d éclairage Absence de réglage individuel Ventilation Confort thermique Mauvaises odeurs L humidité (trop peu) ASSTSAS 37 Recommandations concernant l acoustique Hauteur des cloisons Hauteur d une personne assise comme minimum Qualité acoustique des surfaces Cloisons, plafond, murs Éviter les sources de bruit (pas plus de 40 dba selon CNRC) Utiliser des systèmes de son masquant 45 dba uniforme (CNRC) ASSTSAS 38 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 19

20 Recommandations concernant l acoustique Adopter des comportements adaptés Pas de son sur l ordinateur Pas de téléphone main-libre Mettre le téléphone en renvoi d appel Parler à voix basse Utiliser les corridors et éviter de circuler à travers les postes Pas de réunion dans les postes (dans les espaces partagés) ASSTSAS 39 Recommandations concernant l acoustique Dimension des postes et concept d aménagement Concept en grappe ou en sous-groupe Jumelage de postes ouverts et fermés Cubicule individuel vs cubicule à plusieurs postes Locaux de soutien (réunion) Salle de réflexion (pour un appel tél., pour des besoins ponctuels de concentration) ASSTSAS 40 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 20

21 Les superficies Selon Travaux publics Canada, cela varie selon le temps de présence et la tâche Travailleur fixe (60 % et plus de présence) 4,5 m 2 à 7,4 m 2 Travailleur flexible (moins de 60 % de présence) 3 m 2 à 3,7 m 2 Travailleur itinérant (présence de courte durée, réunion, visite de collègues) 1,5 m 2 à 1,9 m 2 ASSTSAS 41 Les superficies CNRS 2,4 m x 2,4 m (5,75 m 2 ) à 3,6 m x 3,6 m (13 m 2 ) AFNOR Minimum de 10 m 2 MSSS (CHQ) Bureaux à aires ouvertes : 4,5 m 2 à 10 m 2 * (personnel travaillant sur place mais ne recevant pas ou peu de clientèle) ASSTSAS 42 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 21

22 Les aires partagées ne conviennent pas à toutes les tâches Lorsqu il y a beaucoup de conversations téléphoniques. Lorsque les conversations sont confidentielles. Lorsque la présence au travail est importante et, surtout, lorsque les personnes sont présentes en même temps. ASSTSAS 43 LES BUREAUX PARTAGÉS Exemple de deux personnes dans un bureau Les mêmes paramètres sont à considérer. Il faut s assurer de la compatibilité des personnes et de travail. On expose moins d employés avec possiblement encore moins d intimité. ASSTSAS 44 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 22

23 En bref, il faut Bien connaître les limites du concept. Assurer l adéquation avec la tâche. Adapter les postes en fonction des différences. Offrir les meilleures caractéristiques acoustiques. Tenir compte de la dimension des postes (l un des facteurs le plus importants). Offrir d autres éléments d atténuation. Penser à un regroupement harmonieux. Offrir un local fermé. ASSTSAS 45 - RÉFÉRENCES Corporation d hébergement du Québec (CHQ), CLSC: fiche 2-002; Centres d hébergement/chsld, services administratifs: fiches et (chq.gouv.qc.ca) Conseil national de recherches Canada Pour un environnement de travail plus agréable dans les bureaux à aire ouverte, Solution constructive n o 60, décembre 2003 Conception des postes de travail dans les bureaux à aire ouverte, Solution constructive n o 61, octobre 2004 Éclairage des bureaux à aire ouverte, Solution constructive n o 62, octobre 2004 Acoustique des bureaux à aire ouverte, Solution constructive n o 63, octobre 2004 Qualité de l air intérieur et confort thermique dans les bureaux à aire ouverte, Solution constructive n o 64, octobre 2005 Normes d aménagement : guide de référence technique, travaux public et services gouvernementaux Canada, [ ASSTSAS 46 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 23

24 - RÉFÉRENCES Association canadienne de normalisation - Guide sur l'ergonomie au bureau, Norme nationale du Canada (CAN/CSA-Z412-M89), Toronto, Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail - Superficie minimale du poste de travail dans un bureau. Gilbert, Louis. «L aménagement de bureaux dans de petits espaces Existe-t-il des solutions acceptables?» Travail et Santé, vol. 22, n o 2, juin Association Française de Normalisation, NF X , Conception des espaces de travail en bureaux, Décembre Bertrand, Guy. «Bureaux à aire ouverte dans les CLSC : la modération s impose», Objectif prévention, Vol. 34, n o 1, ASSTSAS. Dossier thématique Ergonomie, aménagement et organisation du travail - Bureau/administration. En ligne, [ ASSTSAS 47 AUTRES SUJETS À VENIR Si vous souhaitez approfondir d autres sujets ou poser des questions sur des sujets antérieurs, Dites-le nous! Dès maintenant : par clavardage Après la clôture de la session : en répondant au formulaire d évaluation, par courriel ou par téléphone Guy Bertrand Téléphone : (418) , poste 124 ou, sans frais, 1 (800) Courriel : gbertrand@asstsas.qc.ca ASSTSAS 48 Guy Bertrand, conseiller, ASSTSAS. 24