FICHE PEDAGOGIQUE. ECTS : 10 Déterminante? NON Code EPS : U32D1 Section(s) : RP Prérequis : CESS (français)

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1 FICHE PEDAGOGIQUE UF n 730: Communication écrite et orale appliquée au domaine des RP niveau 1 ECTS : 10 Déterminante? NON Code EPS : U32D1 Section(s) : RP Prérequis : CESS (français) ACTIVITE : communication écrite & orale : théorie & méthodologie spéciale : TP de communication écrite & orale Titulaire(s) : M. Bothy Autres activités de l UF : notions de psychologie sociale (730.1) Recommandations : Périodes : 40/40 + A8 Code : CO1T/CO1P Contact : martine.bothy@esa-namur.be Place du cours dans la formation : la communication est un des deux «cœurs du métier» du P.R. Rédiger un communiqué de presse, présenter un rapport, concevoir un folder, construire un exposé, adresser un courrier professionnel ou composer un questionnaire d'enquête, autant de tâches qui incombent quotidiennement au chargé de communication qui se doit en plus d'adopter un style efficace à l'orthographe irréprochable. Le cours, essentiellement pratique, vise donc à donner les outils nécessaires pour atteindre cet objectif. Les compétences acquises serviront dans tous les aspects pratiques du métier. 1. PROGRAMME (décliné en COMPETENCES) en communication écrite et orale : théorie, acquérir des méthodes de traitement de l'information écrite ou orale (compréhension, synthèse, reformulation) ; appliquer des méthodes d argumentation à la rédaction d un texte pour : déterminer l objectif (informer, défendre, convaincre) ; agencer logiquement les arguments ; composer un document professionnel : construire le plan du message ; réunir et organiser les éléments de son contenu ; concevoir et structurer le texte ; utiliser des mots et expressions de type «articulation logique», si nécessaire ; utiliser la ponctuation ; déterminer le niveau de langue adéquat en fonction du récepteur visé ; choisir d'éventuelles illustrations, en appliquant les règles générales de présentation ; mettre en œuvre des techniques de base dans le domaine de la communication sociale et des relations publiques en s appropriant des concepts de base de la psychologie sociale (norme, conformisme, comportement organisationnel, motivation, persuasion, ) ; en appliquant des techniques de prise de parole face à un groupe (pose de voix, articulation, ), formuler oralement, face à un groupe restreint, avec ou sans préparation, un message clair reprenant les informations capitales adaptées au public visé ; en méthodologie spéciale: travaux pratiques de communication écrite et orale, en adaptant le fond et la forme au public visé, dans le respect des règles et usages de la langue française, concevoir, structurer, rédiger et de mettre en page des documents professionnels tels que :

2 en communication externe : lettre, invitation, article de presse, newsletter, en communication interne : ordre du jour et procès-verbal de réunion, note de service, compte-rendu, rapport succinct (couverture, table des matières, corps du travail, bibliographie, annexes,...), questionnaire, en promotion : folder, affiche, communiqué de presse, en s adaptant au public visé et à la situation de communication, produire un message oral reprenant les informations capitales dans un langage clair et correct tel que : en communication externe : accueil téléphonique, accueil de visiteurs, exposé, compte-rendu, en communication interne : entretien, réunion, défense de projet, MATIERES I. Méthodes d'argumentation appliquées à la rédaction de textes II. Correction de la langue écrite III. Expression orale, face à un groupe restreint, avec ou sans préparation, d'un message clair, informatif et adapté au public visé IV. Conception, structuration, rédaction et mise en page de différents documents professionnels relevant de la communication externe, de la communication interne ou de la promotion 3. MODE(S) D ENSEIGNEMENT & PRESENCES Mode d'enseignement - théorie et pratique seront étroitement imbriquées tout au long de l année - un syllabus sera mis à la disposition des étudiants - des exercices/travaux écrits et oraux seront réalisés en classe et évalués ils viendront en appui des aspects théoriques de la matière les règles d orthographe seront systématiquement revues et feront l'objet de contrôles réguliers des exercices spécifiques visant à améliorer le style, le vocabulaire ou les niveaux de langue seront également réalisés Présence au cours Le cours vise un entrainement pratique à l'expression écrite et orale d'une part et à la maitrise des règles

3 orthographiques et syntaxiques d'autre part. Il nécessite donc une présence active et régulière. Un taux de présence inférieur à 60% entraîne le REFUS (UF à recommencer). Ce taux est requis même en cas d'absence avec justification! 4. CAPACITES TERMINALES EXIGEES Seuil de réussite : 2 compétences (compétence 1 en 730.1) dans le respect des règles et usages de la langue française, compétence 2 : concevoir, rédiger et présenter au moins deux documents (ou parties de documents) proposés dans le programme, au choix du chargé de cours ; compétence 3 : face à un groupe restreint, en s adaptant au public visé et à la situation de communication, réaliser une présentation orale en communication interne ou externe, au choix du chargé de cours. Degré de maîtrise la pertinence des choix opérés, la pertinence des outils utilisés, pour l'oral, le niveau de la qualité de la communication établie. 5. DISPENSE Une dispense peut être accordée sur base de la réussite d un cours similaire dans l enseignement supérieur, aux capacités terminales identiques. Une épreuve de vérification peut toujours être imposée. 6. SCHEMA D EVALUATION 1. Evaluations sommatives & examen final Compétence 2 : travaux écrits à réaliser en cours d'année (cfr.point 7) correction de la langue écrite TJ+ Test en fin d'année examen écrit portant sur la production de documents professionnels (cfr.point 5) Compétence 3 : Exposé oral par groupe en extérieur Visite guidée individuelle avec accueil de visiteurs Compétence évaluée uniquement en cours d'année POUR RÉUSSIR L'UF, L'ÉTUDIANT DOIT REUSSIR CHACUNE DES DEUX COMPÉTENCES. Si une des deux compétences n'est pas acquise, l'uf est à présenter en seconde session ou à recommencer l'année suivante. Aucun report de cote ne sera possible d'une année à l'autre. 2. Remise des travaux écrits Des consignes précises sont données par écrit au cours. Les dates de remise des travaux sont également fixées au cours en accord avec les étudiants. Travail remis en retard : risque de report en 2 ème session, sauf présentation d'un justificatif d absence couvrant toute la période de retard. Travail non rendu : pas d'accès à l'épreuve de juin et travail à remettre à l ESA le MERCREDI SUIVANT LE 15 AOUT (sinon : REFUS) ; En cas d'échec pour un travail rendu à la date prescrite, l'étudiant a la possibilité de rendre un deuxième

4 travail : en cas de réussite, la pénalité due pour le 1 er échec s évaluera sur le degré de maîtrise. 3. Présentations orales Les présentations orales, du fait de leur spécificité, évaluées en cours d'année "sur le terrain". Pour pouvoir effectuer les visites guidées avec accueil de visiteurs extérieurs, l'étudiant doit avoir suivi au préalable les séances de préparation. En cas d'absence non justifiée, 2de session. En cas d'absence justifiée, une séance de rattrapage sera organisée le jour de l'exposé par groupe. 4. En résumé CONDITIONS REQUISES POUR ACCÉDER À L'ÉPREUVE FINALE DE JUIN 1. Avoir été présent à 60% des cours 2. Avoir présenté chacun des travaux/présentations évalués en cours d'année Tout autre cas sera délibéré en conseil des études. L'étudiant s'engage en début d'année à respecter les consignes en signant ce document. Compétence 2 : 7. CONTENU DE L EVALUATION TERMINALE Dans le respect des règles et usages de la langue française, à titre d'exemples : compte-rendu/synthèse de document correspondance/note de service article de presse folder / brochure / affiche* rapport / dossier* Compétence 3 : visite guidée avec accueil de visiteurs* exposé par groupe en extérieur* ou en classe Les travaux écrits marqués d'un astérisque sont rendus à une date fixée au cours et donc évalués uniquement en cours d'année. Les présentations orales marquées d'un astérisque ne peuvent être évaluées lors d'un examen de fin d'année parce qu'elles nécessitent une mise en situation "sur le terrain". C'est pourquoi elles aussi seront obligatoirement et exclusivement évaluées en cours d'année à des dates fixées au cours. 8. ECTS Cette activité d enseignement est valorisée à 7,5 ECTS Cours : 3,75 ECTS Travaux écrits en cours d année : 1 ECTS Préparation des travaux oraux (visite guidée, exposé en extérieur) : 1 ECTS Etude et préparation de l examen : 1,75 ECTS 9. SYLLABUS, BIBLIOGRAPHIE, SITOGRAPHIE Syllabus Langue et notes partielles en ligne. Martine BOTHY, licenciée AESS en philologie romane, DEC en sciences du livre, orientation bibliothèque, CAPAES, est enseignante et conseillère au Carrefour-formation. Dernière mise à jour :

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