Politique de Produit et Politique de prix

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1 Politique de Produit et Politique de prix TANGARA Mahamadou Bassirou Tél : / Site web : mbtangara@gmail.com

2 OUTLINE Objectifs; Les Prérequis du cours; Introduction Générale; CHAPITRE 1 : La politique du produit; CHAPITRE 2 : LA POLITIQUE DU PRIX. 2 POLITIQUE DE PRPODUIT ET POLITIQUE DE PRIX.

3 CHAPITRE 1 : La politique du produit 3

4 CHAPITRE 1 : La politique du produit Définition d un produit; Classification du produit; L identification du produit; L action sur le produit. 4

5 CHAPITRE 2 : LA POLITIQUE DU PRIX. Les Objectifs De Prix; La fixation des prix; Les stratégies des prix. 5

6 Objectifs du cours d appréhender le concept de la politique du produit ; d appréhender le concept de la politique du prix. 6

7 Objectifs 1) formuler un diagnostic sur le portefeuille produits/services/marchés de l'entreprise et comprendre l'importance de la stratégie de croissance pour sa survie. 2) être capable de réaliser un plan de lancement de produit (ou de service) nouveau, depuis la conception jusqu'à l'adoption profitable par le marché, l'accent étant mis sur l'importance de la recherche marketing dans les étapes du processus de développement. 7

8 Méthode pédagogique Cours magistraux ; Projet de classe ; Exposé. 8

9 Évaluation Projet de classe : 1/3 ; Exposé : 1/3 ; Devoir écrit : 1/3. 9

10 Les Prérequis du cours Les Principes Fondamentaux Du Marketing ; Historique de l économie (Historique Du Marketing) ; Le concept marketing ; La démarche marketing ; La connaissance du marché ; Approche du marché par l offre ; 10

11 Les Prérequis du cours Approche du marché par la demande ; Classification des besoins ; Les motivations ; Le comportement du consommateur ; Les études de marche ; Les études marketing. 11

12 Cours Marketing: Politique Produit & Prix. Introduction Générale

13 Introduction Générale Les principes fondamentaux du marketing : Le besoin : une sensation de privatisation qu on cherche à satisfaire. Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin. La demande : c est le nombre d unité d un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées. 13

14 Introduction Générale Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir. L échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour. La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d échange de valeur. 14

15 Introduction Générale La relation : la manière de concevoir l échange de valeur avec un client dans le but d établir, d enrichir et de consolider les liens d affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l ensemble de ses besoins. La valeur d un bien ou d un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à un prix raisonnable. 15

16 Introduction Générale La qualité totale : consiste pour l entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d offrir un produit ou service exempte de tout défaut. Le marché : est l ensemble des acheteurs actuels et potentiels d un produit. C est la relation d offre et la demande. Clients Potentiels : les personnes qui sont susceptible d acheter le produit. 16

17 Introduction Générale LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s établissent entre l entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction, celle du client, et celle de l entreprise exprimé par le produit. D autres caractéristiques du concept marketing : o c est l étude qui précède l action; o on ne produit que ce qui est susceptible d être vendu. 17

18 Introduction Générale LES OPTIONS DE LA GESTION MARKETING 18

19 Introduction Générale Option production : Il repose sur l hypothèse que le consommateur préfère des produits facilement disponible à des prix abordable ce qui pousse l entreprise à se fixer les objectifs suivants : 19

20 Introduction Générale Option production : o Fabriquer de bons produits à des prix abordable. o Les consommateurs désirent acheter un produit et non résoudre un problème. o Les consommateurs connaissent les autres produits concurrents. o Les consommateurs tiennent compte des rapports qualité prix. 20

21 Introduction Générale Option produit : Cette optique suppose que les consommateurs choisiront les produits offrant la meilleure qualité et qui présente des caractéristiques innovatrices. Elle est basée sur les principes suivants : 21

22 Introduction Générale o L entreprise consacre ses efforts à l amélioration continue de ses produits. o Les consommateurs cherchent des produits de qualité à des produits à des prix abordables. o L entreprise est tenue d améliorer ses procédés de fabrication et son réseau de distribution. o Les consommateurs sont fidèles. 22

23 Introduction Générale Optique marketing : selon cette optique, pour que l entreprise atteindre ses objectifs il faut d abord qu elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre en œuvre un plan d action pour le satisfaire. 23

24 Introduction Générale Différence entre option marketing et option commerciale POLITIQUE AXE MOYENS OBJECTIFS Commerciale Produit Marketing Marché cible Force de vente et publicité Politique des 4 p Accroissement du volume des vents C.A Accroissement de la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. 24

25 Introduction Générale Option vente : elle repose sur l hypothèse que les consommateurs n achèteront pas suffisamment le produit que si l entreprise déploie des efforts considérables pour stimuler leurs intérêts. Elle s appuie sur les principes suivants : o L entreprise doit vendre les produits en qualité suffisante. o Les consommateurs peuvent être incités à l achat par une technique de vente. o L entreprise espère que les clients achèteront de nouveau et vise aussi sur les clients potentiels. 25

26 CHAPITRE I : POLITIQUE DE PRODUIT.

27 Définition d un produit C est toute chose offerte sur le marché pour être remarquée, acquise, utilisée ou consommée et pouvant satisfaire un besoin. Cela inclus des objets physiques, les services, les endroits, les personnes, les organisations et les idées. On peut remplacer le mot produit par offre ou par ensemble d avantages. 27

28 Définition d un produit Produit central Produit Physique Produit tangible Produit augmenté 28

29 Définition d un produit Un Marketeur doit distinguer les 3 niveaux de concept de produit : le niveau le plus fondamental c est le produit central, c est-à-dire que l acheteur achète réellement car chaque produit est en réalité la concrétisation d une solution à un problème (à l usine, on fabrique des produits de beauté, mais en magasin on vend de l espoir). 29

30 Définition d un produit Le travail du Marketeur est de découvrir le besoin qui se cache sous chaque produit et de vendre des avantages et non des caractéristiques. Ensuite, le produit doit être rendu tangible pour l acheteur c est-àdire ces objets physiques et ces services doivent avoir : o une certaine dimension, o un degré de qualité, o un style et un nom de marque. 30

31 Définition d un produit Finalement, le responsable doit déterminer les services additionnels et les avantages qui accompagnent le produit augmenté. Exemple : IBM ne vendait pas uniquement un produit, mais vendait un système. 31

32 Classification du produit Produit durable, non durable, services. Produits de consommation Produits industriels Produit Produit Produit Produit Matériaux Bien Fourniture d achat d achat de non pièces d équipement service courant réfléchi spécialité recherché Produit de base Matière Installation Produit d impulsion première et équipement Produit d urgence Matériaux, pièces. 32

33 Produit de consommation a. Produit d achat courant; b. Produit d achat réfléchi; c. Produit de spécialité; d. Produit non recherché. 33

34 Produit de consommation a. Produit d achat courant: Ce sont des achats immédiats et fréquents. Sont divisés en trois catégories : Produit de base; Produit d impulsion; Produit d urgence. o Produits de base : achetés régulièrement et le consommateur fidèle peut les acheter rapidement. 34

35 Produit de consommation a. Produit d achat courant: o Produits d impulsion : achetés sans planification ou effort de recherche, ils doivent être disponibles à tout les endroits, l acheteur ne cherche pas généralement ces produits mais il peut céder à un besoin inhabituel ou peu fréquent. o Produits d urgence : achetés quand les besoins sont urgents. Exemple : les parapluies, il faut les placer dans plusieurs points de vente pour ne pas perdre des clients ou des ventes. 35

36 Produit de consommation b. Produit d achat réfléchi Ce sont des produits que le client pour les acheter fait des comparaisons selon les dimensions tel l adaptation à ses besoins, qualité, prix, et style, etc. Exemple : automobiles, électroménager, meubles 36

37 Produit de consommation c. Produit de spécialité Ce sont des produits dont les caractéristiques sont uniques et/ou la marque si bien identifier qu un groupe important d acheteur est habituellement près à faire un effort d achat spécial. Exemple : produit de luxe. 37

38 Produit de consommation d. Produit non recherché: Le consommateur ne connaît pas l existence de ce produit alors il ne s y intéresse pas comme par exemple : le détecteur de fumer, d où d un effort marketing important pour persuader l acheteur. 38