CONSULTATION N du 17 décembre 2009 MARCHÉ Á PROCÉDURE ADAPTÉE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

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1 MINISTÈRE DE L'INTERIEUR, DE L'OUTRE-MER ET DES COLLECTIVITES TERRITORIALES CENTRE TECHNIQUE DE LA GENDARMERIE NATIONALE Etat-major/Service logistiqu e Cellule Marchés 1, boulevard Théophile Sueur ROSNY-SOUS-BOIS CEDEX Téléphone: Télécopie: CONSULTATION N du 17 décembre 2009 MARCHÉ Á PROCÉDURE ADAPTÉE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES OBJET : Maintenance des installations de détection et d'intrusion (personne et eau) comme du contrôle d'accès et de la vidéo-surveillance du Service de Production Informatique de Nogent (S.P.I.N.) à Nogent sur Marne ainsi que de ses déports de supervision. Dont le détail et la spécification figurent dans ce dossier 1

2 SOMMAIRE ARTICLE 1 GENERALITES ARTICLE 2 DETAIL DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE DES INSTALLATIONS DE DETECTION INTRUSION ARTICLE 3 DETAIL DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE DES INSTALLATIONS DE CONTRÔLE D'ACCES ARTICLE 4 DETAIL DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE DES INSTALLATIONS DE DÉTECTION D'EAU ARTICLE 5 PRESTATIONS DES INTERVENTIONS DE DÉPANNAGE CURATIVES ARTICLE 6 DOCUMENTS À FOURNIR APRÈS CHAQUE VISITE PRÉVENTIVE ARTICLE 7 DÉPANNAGES ANNEXE 1 FICHE DE CARACTERISTIQUES TECHNIQUES ANNEXE 2 INTERVENTIONS HORS PANNES 2

3 ARTICLE 1ER GENERALITES 1) Objet du marché Le présent cahier des charges a pour objet la maintenance des installations de détection et d'intrusion (personne et eau) comme du contrôle d'accès et de la vidéo-surveillance du Service de Production Informatique de Nogent (S.P.I.N.) à Nogent sur Marne ainsi que de ses déports de supervision. 2) Sites concernés Site principal Quartier Nogent 1 rue de la Libération Nogent sur Marne Site de Production Informatique de Nogent. Extension de la supervision du Site de Production Informatique de Nogent au poste de police du Quartier. Site secondaire Centre Technique de la Gendarmerie Nationale. 1 boulevard Théophile Sueur Rosny sous Bois Cedex Extension de la supervision du Site de Production Informatique de Nogent à la vigie du Fort de Rosny. 3) Equipements concernés Le détail des installations figurent en annexe 1 du présent CCTP. 4) Nombre de visites préventives et déroulement En ce qui concerne la maintenance préventive, celle-ci se déroulera à raison de deux visites annuelles. Une au cours du trimestre (avril-mai-juin) Une au cours du trimestre (octobre-novembre-décembre) Ces visites concerneront les installations de détection intrusion et vidéo-surveillance (voir article 2), de contrôle d'accès (voir article 3) et de détection d'eau (voir article 4). Les visites seront effectuées en jours et en heures ouvrées, dans les plages horaires 08h00 12h00 et 13h30 18h00 et leur programmation se fera en concertation avec le Service de traitement de L'Information de la Gendarmerie au plus tard 15 jours avant la date envisagée pour l'intervention. Contact : ) Interventions curatives Les intervention curatives de dépannage sont en nombre illimitées et ce, sur simple appel, 24 heures sur 24 et durant toute l'année (voir article 5). 6) Frais de déplacement et de main d'oeuvre Pour toutes interventions que ce soit les visites préventives ou les dépannages curatifs, les frais de déplacement et de main d'oeuvre sont compris dans le prix du marché. 3

4 ARTICLE 2 DETAIL DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE DES INSTALLATIONS DE DETECTION INTRUSION Les opérations à réaliser au cours de chaque visite sont les suivantes: Examen des documents d'exploitation: Notices d'utilisation et d'exploitation. Carnet de contrôle du Système de Sécurité Plan d'installation Organisation des alarmes, des caméras et des commandes Conformité des programmes d'exploitation avec la programmation en place à l'origine du contrat. Base de donnée ayant servie à la programmation. Inspection visuelle de l'installation Contrôle de la conformité de l'installation avec les documents d'exploitation et de son adéquation aux risques. Contrôles techniques et opérations de maintenance Contrôle des différentes sources d'alimentation : Contrôle des tensions courants, Remplacement si nécessaire des piles et batteries Baie intrusion dans le local technique RDC (local 011): Dépoussiérage Vérification des connecteurs Réglage. Contrôle de la centrale de signalisation et de ses satellites : Vérification du paramétrage, Edition de l'historique système, Sauvegarde du système. Contrôle des enregistreurs vidéo : Vérification du paramétrage, Vérification des disques, Edition de l'historique système, Sauvegarde du système. Contrôle des organes de commande (digicode) Vérification du bon fonctionnement des alarmes sonores et visuelles. Contrôle des dispositifs de transmission des alarmes, prise de service, mise hors service, à la centrale de télésurveillance. Vérification du câble anti-choc : Contrôle du câble, Réglage de la sensibilité si nécessaire. Vérification des détecteurs de présence extérieur (laser et Kapiris) : Contrôle des faisceaux et des sorties, Réglage des faisceaux si nécessaire. Réglage de la portée si nécessaire. Réglage de la programmation des patrouilles si nécessaire. Vérification des détecteurs intérieurs (présence, choc, ouverture): Contrôle des sorties, Réglage de la portée si nécessaire. Vérification des caméras : Dépoussiérage de l'objectif, Vérification des connecteurs, Réglages. 4

5 Moniteurs et UC (vigie SPIN, poste de police quartier Nogent, salle supervision SPIN, vigie Rosny sous Bois) : Vérification du bon paramétrage des logiciels (WINSUP III et SISTOREAX) Dépoussiérage, Vérification des connecteurs Sauvegarde des systèmes Réglages. Essai de masquage de détection. Nettoyage général. Nota : Le détail des matériels susceptibles d'être remplacés ainsi que leurs conditions de facturation seront précisées dans le contrat. ARTICLE 3 DETAIL DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE DES INSTALLATIONS DE CONTRÔLE D'ACCES Les opérations à réaliser au cours de chaque visite sont les suivantes: Examen des documents d'exploitation: Notices d'utilisation et d'exploitation. Carnet de contrôle du Système de Sécurité Plan d'installation - synoptique Organisation des alarmes et des commandes Conformité des programmes d'exploitation avec la programmation en place à l'origine du contrat. Base de donnée ayant servie à la programmation. Inspection visuelle de l'installation Contrôle de la conformité de l'installation avec les documents d'exploitation et de son adéquation aux risques. Date de la dernière sauvegarde logicielle Etat des lecteurs, terminaux, unité centrale Etat des imprimantes, écrans et batteries Etat matériel des accès. Contrôles techniques et opérations de maintenance Contrôle des différentes sources d'alimentation : Contrôle des tensions courants, Remplacement si nécessaire des piles et batteries Vérification des communications entre la carte serveur et les différents équipements connectés. Unités centrales (vigie SPIN, poste de police quartier Nogent, salle supervision SPIN, vigie Rosny sous Bois) Le hard Nettoyage des cartes, fonds de panier et contacts Vérification des ventilateurs, nettoyage des filtres Vérification scrutation correcte des cartes de communication Vérification du fonctionnement du dispositif de sauvegarde. Le soft Vérification du paramétrage des lecteurs et terminaux (On et Off line) Edition des problèmes scrutation et des erreurs systèmes Vérification de l'état du disque dur Sauvegarde du système Vérification et purge des fichiers systèmes Vérification de la cohérence de la base de données et de la 5

6 correspondance des affichages graphiques (continuité de chaîne). Cette correspondance doit être testée. Vérification des interventions système. Unités locales Vérification de la programmation locale Essai en mode dégradé Essai de téléchargement depuis l'unité centrale. Les lecteurs Vérification du fonctionnement des voyants Vérification des boutons poussoirs des portes. Vérification de l'état des portes sous contrôle, de la gâche et du dispositif de verrouillage comme du déverrouillage. Vérification du dispositif de gestion du temps d'ouverture de la porte. Nettoyage des têtes de lecture. Test de la distance de lecture, réglage de la portée si nécessaire. Les terminaux Vérification de la scrutation et de l'ensemble de la boucle Essai des points d'alarmes et vérification de leur remontée à l'unité centrale Vérification des télécommandes manuelles, horodatées ou déclenchées sur alarme Ajustement de la résistance des lignes si besoin Nettoyage général Les périphériques Imprimantes Nettoyage et vérification de l'état de l'impression Consoles Nettoyage clavier et écran Nota : Le détail des matériels susceptibles d'être remplacés ainsi que leurs conditions de facturation seront précisées dans le contrat. ARTICLE 4 DETAIL DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE PREVENTIVE DES INSTALLATIONS DE DETECTION D'EAU Les opérations à réaliser au cours de chaque visite sont les suivantes: Examen des documents d'exploitation : Notices d'utilisation et d'exploitation. Carnet de contrôle du Système de détection Plan d'installation Organisation des détecteurs et marquage. Inspection visuelle de l'installation Contrôle de la conformité de l'installation avec les documents d'exploitation. Contrôles techniques et opérations de maintenance Contrôle des différentes sources d'alimentation : Contrôle des tensions courants, Remplacement si nécessaire des piles et batteries. Contrôle de la centrale de signalisation et de ses satellites : Vérification du paramétrage, Edition de l'historique système, Sauvegarde du système. Vérification du bon fonctionnement des alarmes sonores et visuelles. Contrôle des dispositifs de transmission des alarmes, prise de service, mise hors service, à la centrale de télésurveillance. 6

7 Nettoyage général. Nota : Le détail des matériels susceptibles d'être remplacés ainsi que leurs conditions de facturation seront précisées dans le contrat. ARTICLE 5 PRESTATIONS DES INTERVENTIONS DE DÉPANNAGE CURATIVES Le titulaire s'engage à compter de la date de notification du marché : A mettre à la disposition du Service de Traitement de l'information de la Gendarmerie une permanence téléphonique destinée à l'assister en temps réel pour tous problèmes, A intervenir sur demande du client afin de remettre en état de fonctionnement tout équipement défectueux ou défaillant, ceux-ci ayant été jugés et réputés en bon état par le prestataire à la date de signature du marché. Les dépannages seront déclenchés sur simple appel téléphonique, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pendant toute l'année, selon les conditions suivantes: Dans un délai d'intervention de quatre heures (4 heures) maximum pour les interventions en jours et heures ouvrées (du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 à l'exclusion des jours fériés); Dans un délai d'intervention de huit heures (8 heures) maximum pour les interventions en heures non ouvrées ; Les interventions seront illimitées dans le temps de la durée du contrat. Quelle que soit la cause à l'origine du dépannage, toute intervention fera systématiquement l'objet: D'un diagnostic précis de la panne ou du dysfonctionnement D'un compte rendu précis qui sera signé par le prestataire et donné au Service de Traitement de l'information de la Gendarmerie. D'un dépannage permettant au moins aux installations de fonctionner provisoirement en mode dégradé, au mieux de rétablir le système dans son état de référence. Le remplacement des grosses pièces détachées fera l'objet d'un devis préalable qui sera transmis dans les 48 heures ouvrées avant intervention. Après réception d'un bon de commande dûment signé par le commandant du centre, le titulaire procédera aux travaux prévus au marché. Toutefois, lors des interventions, les petites pièces nécessaires au bon démarrage des installations (jusqu'à occurrence de 500,00 par intervention) seront mises en oeuvre sans devis préalable mais avec accord des personnels de la cellule environnement du Service de Traitement de l'information de la Gendarmerie. ARTICLE 6 DOCUMENTS À FOURNIR APRES CHAQUE VISITE PREVENTIVE 1) Rapport de visite de maintenance Un rapport d'intervention détaillé sera transmis après chaque visite préventive. Il mentionnera les dates d'interventions sur le site, les opérations effectuées et les remarques éventuelles. Tout problème constaté sera relaté dans le rapport et devra impérativement faire l'objet d'un suivi rapide comprenant au moins des propositions claires et précises pour y remédier. 7

8 Le titulaire s'engage à réaliser avant chaque nouvelle visite préventive un bilan des réponses apportées aux problèmes constatés lors des dernières visites. 2) Présentation de devis Un devis sera établi chaque fois qu'il sera jugé utile, notamment pour faire suite aux observations mentionnées dans le rapport de maintenance. 3) Délais de transmission Le rapport et les devis s'y rapportant devront être transmis dans un délais de 30 jours maximum sous pli au Service de Traitement de l'information de la Gendarmerie. Centre Technique de la Gendarmerie Nationale. SERVICE DE TRAITEMENT DE L'INFORMATION DE LA GENDARMERIE 1 boulevard Théophile Sueur ROSNY-SOUS-BOIS CEDEX ARTICLE 7 DÉPANNAGES 1) Au cours des visites préventives Le technicien intervenant lors des visites préventives est habilité à effectuer les remises en état de faible importance, c'est à dire sans modification de l'installation, après accord du Service de Traitement de l'information de la Gendarmerie. Les matériels remplacés sur le champ seront inscrits sur le bulletin et facturés en sus du montant du marché au tarif préférentiel en vigueur au moment de l'opération. A noter que le temps passé à la réalisation de ces travaux de remise en état partiel ne sera pas facturé 2) En dehors des visites préventives Les dépannages seront réalisés conformément aux dispositions de l'article 4. Le technicien intervenant en dehors des visites préventives est habilité à effectuer les remises en état de faible importance, c'est à dire sans modification de l'installation, après accord du Service de Traitement de l'information de la Gendarmerie. Les matériels remplacés sur le champ seront inscrits sur le bulletin et facturés en sus du montant du marché au tarif préférentiel en vigueur au moment de l'opération. A noter que le temps passé à la réalisation de ces travaux de remise en état partiel ne sera pas facturé «Bon pour accord» (à écrire en toute lettre) Date Nom, fonction, signature et cachet de l'entreprise 8

9 ANNEXE 1 DESCRIPTION DES MATERIELS INTRUSION ET CONTRÔLE D'ACCES DESIGNATION REFERENCE QUANTITE VIDEO CAMERA EXTERIEURE Caméra couleur 1/3'' CCBC CAMERA INTERIEURE Caméra couleur 1/3'' CCBC CAMERA INTERIEURE Caméra couleur 1/3'' CCBC CAMERA MOBILE caméra dôme spectra III 2 ENREGISTREUR SISTORE AX9/16 4 LOGICIEL VIDEO SISTORE AX 1 MONITEURS CMTC1715 TFT17'' 4 BAIE VIDEO Dans Local Technique RDC (011) 1 DISTRIBUTEURS SIGNAL VIDEO REPARTITEURS 8 INTRUSION ALARME SONORE INTERIEURE Secourue 118dB 7 ALARME SONORE EXTERIEURE Secourue 118dB 2 BARRIERE LINEAIRE Barrière IR protection de façade MINIRIS II CONTACT FOND DE GACHE TKU4 2 DETECTEUR DE CHOC CH DETECTEUR D'OUVERTURE MK2 56 DETECTEUR VOLUMETRIQUE PASSIF IR IR270CT 44 DETECTEUR PASSIF IR IR270CT + KIT MIROIR 14 MODULE INTERFACE 4 ADRESSES DETECTEUR CHOC SUR CLOTURE DETECTEUR DE PRESENCE EXTERIEURE SAT 12 4 INTREPID 1 Détecteurs Bi-Technologie KAPIRIS 2 LOGICIEL INTRUSION WINSUP III 1 SYSTEME D'ALARME AVEC SES EQUIPEMENTS Sintony ALIMENTATION INTREPID Alimentation 12 V intrepid 1 ALIMENTATION INTREPID Alimentation 48 V intrepid 1 CENTRALE INTRUSION SI

10 CONTROLE D'ACCES IMPRIMANTES DE BADGES PERSONA C30 2 EQUIPEMENT PORTE ENTREE Tourniquet 2 EQUIPEMENT PORTE ENTREE/SORTIE Lecteurs de cartes à puce sans contact R10 LOGICIEL DE SUPERVISION SiPass 1 CENTRALE VIDEOPORTIER 1 VIDEOPORTIER 3 POSTE VIDEO PORTIER RECEPTION CENTRALE CONTRÖLE D'ACCES ACC ALIMENTATION 24 V ACC 1 DIGICODE EX5 1 DECLENCHEUR MANUEL BRIS DE GLACE COMMUN MONITEUR PHILIPS 190SW 4 UC HP xw 4550 Workstation 4 DETECTION EAU CABLE DETECTEUR EAU FG-EC Câble détecteur d'eau et bases FG-EC 2 CENTRALE DE DETECTION Centrale de détection numérique FG-SYS 1 10

11 ANNEXE II INTERVENTIONS HORS PANNE Forfait prise en charge * : ( H.T.) Tarif Horaire en H.T. : (technicien supérieur ou ingénieur) Jours ouvrés (du lundi au vendredi) : Heures normales : Heures supplémentaires : Heures de nuit : Jours ouvrables (samedi) : Heures normales : Heures supplémentaires : Heures de nuit : Dimanches ou jours fériés : Heures normales : Heures supplémentaires : Heures de nuit : Minimum de facturation : Dimanches fériés : Heures normales : Heures supplémentaires : Heures de nuit : Minimum de facturation : Heures normales : du lundi au jeudi de 09H00 à 18H00 et le vendredi de 09H00 à 17H00 Heures supplémentaires : tous les jours de 06H00 à 09H00 et de 18H00 à 22H00 Heures de nuit : de 22H00 à 06H00 * Forfait appliqué au client ne possédant pas de stock de pièces sur site. 11