Création et animation de réseaux d entreprises. Guide méthodologique à l usage des CCI

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1 Création et animation de réseaux d entreprises Guide méthodologique à l usage des CCI Février 2012

2 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises SOMMAIRE INTRODUCTION 2 I. RÉSEAUX D ENTREPRISES : DE QUOI PARLE-T-ON? 3 II. METHODOLOGIE DE CREATION ET D ANIMATION DE RESEAUX D ENTREPRISES 4 1. COMMENT CREER UN RESEAU D ENTREPRISES? Phase 1 : Identifiez les besoins des entreprises en partant de leurs demandes Phase 2 : Formalisez les besoins des entreprises pour élaborer l étude projet Phase 3 : Procédez au lancement du réseau et à sa formalisation COMMENT ANIMER UN RESEAU D ENTREPRISES? Développez et dynamisez le réseau d entreprises Assurez le suivi administratif et financier au quotidien Assurez un suivi et évaluez les actions du réseau Accompagnez le réseau dans sa prise d autonomie 16 ANNEXES 18 BIBLIOGRAPHIE 59 LISTE DES PERSONNES AYANT PARTICIPE AU GROUPE DE TRAVAIL «METHODOLOGIE DE MISE EN RESEAU D ENTREPRISES» 60 1

3 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises INTRODUCTION En réalisant en 2010 un document stratégique de positionnement des CCI sur les réseaux d entreprises «Réseaux d entreprises : une valeur ajoutée pour les entreprises, une nécessité pour les territoires, une priorité pour les CCI», l ACFCI, avec l appui d un Groupe de Travail National a souhaité faire des réseaux d entreprises un axe stratégique de la mandature Plusieurs orientations ont été proposées, parmi lesquelles celles de renforcer les compétences des animateurs de réseaux d entreprises, en capitalisant sur les bonnes pratiques et sur les méthodes ayant fait leurs preuves. En effet, impliquées dans près de 2000 réseaux d entreprises (réseaux filières/sectoriels, réseaux territorialisés, réseaux thématiques ), les CCI accompagnent les entreprises dans leur mise en réseau, les aident à collaborer, à partager de l information, à accéder à des biens et services à coûts partagés, à mutualiser leurs ressources Aussi, il nous paraissait important que les CCI, en particulier les animateurs de réseaux d entreprises soient outillées et puissent disposer d une méthodologie qui les aide à structurer et développer les réseaux d entreprises dans lesquelles elles sont impliquées. Fort de ce constat, un Groupe de Travail composé d experts «réseaux d entreprises» s est réuni en 2010 et 2011 pour réaliser ce guide méthodologique. Destiné aux animateurs de réseaux et à ceux souhaitant s y investir, ce document propose une méthodologie d intervention depuis la phase de création du réseau d entreprises jusqu à son développement : mobilisation des chefs d entreprise autour d un projet partagé, gestion de projets participatifs. Des outils, modèles de documents sont également proposés aux CCI pour leur permettre d assurer un suivi efficace du réseau qu elles animent. 2

4 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises I. RÉSEAUX D ENTREPRISES : DE QUOI PARLE-T-ON? La notion de réseaux d entreprises 1 est vaste. Si chaque type de réseau (clubs, associations de zones d activités, grappes, pôles de compétences, clusters, pôles de compétitivité, réseaux virtuels ) a ses propres spécificités, il existe un certain nombre de conditions indispensables à remplir afin de faire émerger et développer un réseau : un engagement formel des entreprises ; un animateur identifié, professionnel, dédié à l accompagnement du groupe ; une méthode d animation participative avec un sentiment d égalité et de confiance entre les membres ; un plan d actions avec des moyens et un budget dédiés, formulé par les entreprises ; un porteur (une CCI par exemple, un consortium de partenaires, une association ) qui assure la logistique administrative et financière ; des échanges collaboratifs entre participants ponctués par des rencontres régulières ; un intérêt commun : une filière, un secteur d activité, un thème, un territoire. 1 Guide national «Les réseaux d entreprises : une valeur ajoutée pour les entreprises, une nécessité pour les territoires, une priorité pour les CCI», ACFCI, Novembre

5 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises II. METHODOLOGIE DE CREATION ET D ANIMATION DE RESEAUX D ENTREPRISES DE L ECOUTE DES BESOINS A LA MATURITE DU RESEAU - LES PRINCIPALES PHASES DE LA CREATION ET DE LA MISE EN RESEAU DES ENTREPRISES La mise en réseaux des entreprises doit être fondée sur l analyse et la compréhension du contexte local et sur l écoute des besoins des dirigeants et non sur leurs besoins présupposés. Avant de s engager dans la création d un réseau, il est donc indispensable de comprendre la dynamique du territoire et de vérifier auprès des entreprises que ce besoin existe vraiment. La réponse peut alors être individuelle ou collective COMMENT CREER UN RESEAU D ENTREPRISES? L émergence, la mise en place et le développement d un réseau d entreprises nécessitent le respect des quatre phases suivantes : 1. L identification des besoins du terrain à partir de l analyse d un contexte local 2. L évolution des besoins des entreprises vers une demande explicite d action collective pour élaborer l étude projet 3. La mise en place du réseau 4. La vie du réseau 1.1. PHASE 1 : IDENTIFIEZ LES BESOINS DES ENTREPRISES EN PARTANT DE LEURS DEMANDES 2 EXPRESSION DE LA DEMANDE COLLECTIVE SUR UN PROJET DE RESEAU 4 VIE DU RESEAU 1 IDENTIFICATION DES BESOINS 3 MISE EN PLACE DU RESEAU SYNTHESE DES BESOINS 2 Une réponse est considérée collective dès lors qu il y a deux réponses exprimées. 4

6 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises Pour créer un réseau d entreprises, il est nécessaire de s appuyer sur les demandes réelles des chefs d entreprise, et non sur leurs besoins présupposés. Le premier pas dans l écoute des besoins du terrain est d identifier les sources d informations internes et externes à la CCI. 1. Quelles sont les sources d information sur lesquelles vous pouvez vous appuyer? - Les ressources de la CCI Allez d abord chercher l information auprès de ceux qui vous entourent quotidiennement. Les élus consulaires et les chefs d entreprise associés aux travaux de réflexion et de prospection de la CCI sont les premiers relais des entreprises. Au plus près du terrain et porteur d une vision politique et stratégique, ils sont en mesure d identifier et d exprimer les besoins de leurs pairs et de proposer la création d un réseau d entreprises. Les collaborateurs de la CCI représentent également une source d informations importante, qu ils relèvent des départements «Industrie», «International», «Innovation», «Environnement»,. Non seulement ils entretiennent une relation privilégiée avec les entreprises, ce qui leur permet d identifier leurs besoins en constante évolution, mais ils sont également en mesure de les faire converger, afin de déterminer s il existe un besoin concret de mettre en œuvre une action collective. Ils ont une connaissance de la situation de l entreprise, de ses projets, de ses préoccupations - Les autres acteurs du territoire Une fois l information recueillie auprès des élus et collaborateurs de la CCI, mobilisez votre réseau local et vos partenaires (fédérations professionnelles, organismes de formation initiale ou continue, services de l Etat, collectivités locales ). Le rôle d un animateur de réseaux est aussi de recueillir leurs attentes et initiatives afin d examiner la nécessité d une action collective. Il veillera ainsi à ne pas refaire ce qui existe déjà ou à s appuyer sur les initiatives existantes, de manière à garantir une cohérence entre les actions qu il peut mener et celles des autres acteurs du territoire. 2. Utilisez des outils pour identifier les besoins des entreprises Ceci exige de connaître au préalable le contexte local et son tissu économique et d identifier les secteurs, les thématiques, les filières stratégiques pour le territoire (filières/secteurs fragilisés, à fort potentiel de développement, réseaux en création ayant d importants besoins en termes d accompagnement et de structuration). On pourra faire appel au service études de la CCI qui gère des outils de type observatoires, logiciels de benchmarking géo-sectoriel et réalise des études, contribuant à mieux cerner les secteurs prédominants et leurs évolutions sur le territoire. On pourra par la suite utiliser différentes méthodes de travail pour détecter les besoins des entreprises et faire s exprimer les chefs d entreprise : 5

7 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises en réalisant des entretiens individuels avec les chefs d entreprise ; ils doivent être menés de façon à permettre à l animateur de mieux appréhender les besoins et les attentes des entreprises. Il s agit pour l animateur, d entendre, de comprendre et d expliciter les besoins exprimés et de les reformuler sous la forme de demandes précises et concrètes, par un jeu de questionnement. par la gestion de la relation client (GRC) : il permet d accéder aux comptes-rendus des entretiens menés par les conseillers des CCI avec les entreprises. en réalisant une enquête par questionnaire : le questionnaire adressé par courrier ou par téléphone donne la possibilité aux entreprises d exprimer clairement leurs attentes ; en recensant leurs besoins, cette méthode permet de constituer une base d informations riche et utile pour les animateurs. en s appuyant sur des outils d intelligence territoriale et de prospective économique locale de la CCI ou de ses partenaires : bases de données, études du tissu économique, analyses sectorielles, diagnostics territoriaux, diagnostics de bassin d emploi, suivi de l emploi et des qualifications, veille stratégique territoriale (outils de veille, outils de diffusion, outils de collaboration, systèmes d information géographique) 3. Mettez en évidence les attentes des entreprises en les synthétisant Il convient de rédiger une synthèse des besoins et des attentes à partir des informations recueillies. La synthèse doit mettre en évidence l existence d un besoin concret pour mettre en œuvre une ou plusieurs actions collectives. Les animateurs de réseaux doivent être en mesure de faire converger les divers besoins des entreprises en une demande d action collective, prémices d un futur réseau. Leur rôle est donc primordial dès cette première phase. La synthèse est le socle de la justification des actions collectives coordonnées à venir. A titre d exemple, le diagnostic peut faire émerger des demandes communes de la part des entreprises, qui sont déjà traitées par un acteur méconnu des entreprises ; il faut dans ces conditions les informer, pour qu elles décident ensuite des actions à engager. Cette première phase conduit vers une seconde phase : l étude d un projet concret. Il est important de mettre en place un système de suivi tout au long de l année et plus particulièrement à chaque étape de la vie du réseau. A ce stade, cela peut concerner la prospection des entreprises visant la création d un réseau. 6

8 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises 1.2. PHASE 2 : FORMALISEZ LES BESOINS DES ENTREPRISES POUR ELABORER L ETUDE PROJET 2 2 EXPRESSION DE LA DEMANDE SUR COLLECTIVE UN PROJET DE RESEAU VIE DU RESEAU 1 IDENTIFICATION DES BESOINS ETUDE ETUDE PROJET PROJET 3 MISE EN PLACE DU RESEAU SYNTHESE DES BESOINS 1. Faites évoluer les besoins des entreprises en une demande explicite d actions collectives L animateur de réseau doit être en mesure de faire évoluer les besoins exprimés par les chefs d entreprise vers une demande explicite d actions collectives. Cette démarche peut être réalisée dans le cadre d une réunion de fondation. La réunion de fondation peut être constituée d un échantillon d entreprises ou de la totalité des entreprises volontaires. Il est possible d identifier dès cette première séance de travail les chefs d entreprise qui pourraient jouer un rôle de leader au sein du réseau (futur noyau dur). La réunion de fondation doit s organiser autour des trois étapes suivantes : La validation par les entreprises du diagnostic réalisé sur la base du questionnaire ou des entretiens : il s agit ici de présenter les résultats des enquêtes, des entretiens et des questionnaires menés auprès des entreprises afin de s assurer que le diagnostic établi correspond bien aux besoins exprimés par les entreprises. «Vous êtes tous préoccupé par. Est-ce toujours d actualité?» 7

9 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises Il est important d identifier les forces et faiblesses, opportunités et menaces du projet. Ce diagnostic permettra d évaluer la pertinence globale du projet et de permettre aux entreprises de proposer leurs orientations stratégiques dans l éventualité d un futur réseau. La reformulation et la restitution des besoins collectifs dans le but d une validation par les chefs d entreprise : il s agit de s assurer que les besoins individuels exprimés par les entreprises lors des entretiens et les questionnaires correspondent à des besoins ou attentes collectifs. «Vous avez exprimé le besoin de ; sommes-nous d accord?» Cette étape est très importante puisqu elle permet de restituer les résultats de la première phase devant un maximum de chefs d entreprise. La décision des entreprises sur la demande explicite et collective : grâce aux éléments qualitatifs et quantitatifs présentés précédemment, il s agit de valider ou d infirmer l intérêt, la pertinence, et la volonté des chefs d entreprise de s investir dans des actions collectives. «Quelles sont les actions collectives que vous souhaitez mettre en place pour répondre à vos besoins?» Cette étape permet aux chefs d entreprise de formuler clairement leur demande. Une fois la demande qualifiée d explicite, l animateur peut alors passer à l élaboration de l étude de projet d action collective préalable au futur réseau. 2. Rédigez l étude-projet Lors de la réunion de fondation, les entreprises présentes élaborent l étude du projet d action collective qui doit permettre de : fixer leurs objectifs : qu est-ce que les entreprises souhaitent atteindre pour répondre à leurs besoins? quelle est la stratégie à mettre en place? élaborer un plan d actions prévisionnel : quelles sont les actions concrètes à développer pour atteindre les objectifs identifiés? délimiter le périmètre géographique initial : où les entreprises sont-elles localisées et quel est le territoire concerné? déterminer des moyens à mettre en place pour atteindre les objectifs : moyens humains, financiers, techniques et logistiques ; identifier les partenaires potentiels : quels sont les partenaires concernés par la thématique, le secteur d activité, le territoire? s interroger sur les règles de fonctionnement : est-il nécessaire de disposer d une structure juridique? si oui, de quel type? quelles sont les règles induites par la structure créée? identifier la cible d entreprises concernées : Quel apport pour les entreprises? Quel apport pour le futur réseau? 8

10 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises mettre en place un plan de financement : quel est le coût du plan d actions envisagé? quelles sont les possibilités de financement? OBJECTIFS PLAN DE FINANCEMENT PLAN D ACTIONS CIBLES ETUDE PROJET PERIMETRE GEOGRAPHIQUE REGLES DE FONCTIONNE MENT MOYENS PARTENAIRES POTENTIELS Organisation de l étude-projet Les décisions prises par les entreprises, de façon collective et consensuelle, au cours de la réunion de fondation font l objet d un compte-rendu rédigé par l animateur et validé par les entreprises. Ce compte-rendu constitue la base de l étude projet, socle du futur réseau. 9

11 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises Outils méthodologiques Différents outils méthodologiques permettent d animer les réunions de groupe et de produire des livrables. Paper board : l utilisation de paper-board lors des réunions permet de mieux visualiser les idées et les décisions prises. Structure de l étude-projet (voir ci-dessus) Fiche-action (voir en annexe) 10

12 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises 1.3. PHASE 3 : PROCEDEZ AU LANCEMENT DU RESEAU ET A SA FORMALISATION 2 EXPRESSION DE LA DEMANDE COLLECTIVE SUR UN PROJET DE RESEAU 4 VIE DU RESEAU 1 IDENTIFICATION DES BESOINS ETUDE PROJET 3 MISE EN PLACE DU RESEAU FORMALISATION DU RESEAU SYNTHESE DES BESOINS La validation de l étude projet lors de la phase précédente permet de passer à la phase 3 : la mise en place du réseau. Cette étape consiste à affiner et à faire valider définitivement l étude projet par l ensemble des entreprises concernées pour lancer le réseau. Cette démarche est conduite après la réunion de fondation par une succession de travaux en sous-groupes et en plénières. 1. Lancez le réseau par un cycle de réunions consacré à la déclinaison opérationnelle de l étude-projet Pour affiner l étude projet et la rendre opérationnelle, les entreprises décident de l organisation de sous-groupes de travail (thématique, fréquence, lieux, jours et horaires ) Ce cycle de réunions est fondamental car : - C est le moyen de rendre le plan d action opérationnel (feuille de routes, fiches actions ) ; - C est le moyen d identifier des chefs de file qui seront «référents» ou leader d actions collectives. - C est le moyen de mobiliser d autres entreprises et les partenaires utiles (prestataires, experts, collectivités ) 11

13 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises 2. Formalisez le réseau sur la base d une contractualisation des engagements des différentes parties Il est important que la participation des entreprises et des partenaires dans le réseau passe par un engagement écrit sous une forme contractuelle plus ou moins aboutie : un engagement des entreprises entre elles (charte, protocole d accord, règlement intérieur ) d une part, et un engagement entre les entreprises et les éventuels partenaires d autre part (convention ) est requis dans le cadre de la participation au réseau. Ceci présente l avantage d afficher clairement les modalités de fonctionnement et d adhésion (niveau de cotisation, type d adhérent, durée d engagement) au réseau, les engagements respectifs des différentes parties prenantes et surtout le rôle de la CCI dans le réseau (appui stratégique et accompagnement méthodologique). Dans tous les cas, la signature d un document formel qui cadre les engagements des parties prenantes signifie la formalisation du réseau. Lorsque le réseau est adossé à la CCI et qu il y a un engagement financier des partenaires, il est important de rédiger et signer une convention entre les partenaires et la CCI. Afin de maintenir le niveau de motivation au plus haut, il convient de respecter le rythme des chefs d entreprise durant la phase 3. Outils méthodologiques Modèle de règlement intérieur d un réseau (voir annexes) Modèle de charte : une charte représente un cadre de référence comprenant l ensemble des règles et des principes fondamentaux d un réseau d entreprises. Elle concrétise l éthique dans laquelle s inscrivent les actions du réseau et les engagements des signataires. (voir annexes) Modèle de convention (pour la mise à disposition de personnel ou de matériel par la CCI) : une convention représente un accord (de volonté) conclu entre des personnes pour créer, modifier, éteindre des obligations ou transférer ou éteindre des droits. (voir annexes) 12

14 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises 2. COMMENT ANIMER UN RESEAU D ENTREPRISES? 2 EXPRESSION DE LA DEMANDE COLLECTIVE SUR UN PROJET DE RESEAU 4 VIE DU RESEAU 1 IDENTIFICATION DES BESOINS ETUDE PROJET 3 MISE EN PLACE DU RESEAU DEVELOPPEMENT DU RESEAU SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER FORMALISATION DU RESEAU SUIVI ET EVALUATION DES ACTIONS SYNTHESE DES BESOINS VERS UNE AUTONOMIE DU RESEAU L animateur a pour mission fondamentale d accompagner le réseau tout au long de son cycle de vie, voire jusqu à son autonomie. Il doit développer et dynamiser le réseau, l animer, assurer son suivi administratif et financier au quotidien et évaluer ses actions tout au long de son cycle de vie DEVELOPPEZ ET DYNAMISEZ LE RESEAU D ENTREPRISES Les missions d accompagnement du réseau peuvent se décliner de la façon suivante : Définissez avec les entreprises du réseau un programme d actions prioritaires : le programme d actions du réseau définit les objectifs et sous-objectifs qui doivent être atteints. Il doit préciser le déroulement des actions sous différents aspects : - méthode - financement - communication - techniques - matériels 13

15 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises - critères - et modes d évaluation. Établissez un planning : il est important de hiérarchiser les actions, de fixer leurs échéances et d élaborer un planning qui répartit les tâches et les responsabilités des parties prenantes. Le planning permet d avoir à la fois une vision globale du calendrier annuel du réseau et un état précis des actions à mener. Il offre la possibilité de suivre l avancement des actions et d adapter les moyens mis en œuvre le cas échéant. Favorisez l attractivité du réseau pour d éventuelles entreprises adhérentes : le développement d un réseau peut notamment passer par l augmentation du nombre de ses adhérents. Pour que l offre du réseau soit attractive, elle doit répondre aux attentes de la part des entreprises à travers un programme structuré et cohérent. L étude sur les attentes et besoins, réalisée en début de projet, devra apporter des solutions concrètes et sera susceptible d être aménagée, à la demande des entreprises. Communiquez et valorisez le réseau : il s agit d élaborer un plan de communication qui prévoit les démarches à suivre pour produire et diffuser les messages dont l objectif est la présentation et la valorisation du réseau ; de créer des supports de communication (site Internet, bulletin d informations, newsletter, affiches, signalétiques, programmes et invitations, etc.), assurer une veille régulière, animer une plate-forme collaborative ; de valoriser les actions du réseau par le biais d outils de communication et selon le plan de communication établi. Assurez la cohésion au sein du groupe : il est important de veiller à ce que les entreprises restent toujours engagées dans le réseau. L animateur doit établir un lien efficace et chaleureux avec les membres du groupe ; il doit également amener les adhérents à développer également ce type de relation. Un climat de confiance et un sentiment d appartenance au réseau doivent être la règle. La participation active des entreprises et les échanges constructifs permettent de développer l esprit d appartenance et de dynamiser le groupe. Des techniques de mobilisation et de cohésion de groupe existent pour répondre à cette problématique. Organisez le cadre d échanges des entreprises (groupes de travail thématiques, réunions plénières, visites d entreprises, voyages d études, AG) : afin d optimiser le taux de participation des entreprises, les dates des rencontres peuvent être arrêtées en début d année et transmises à l ensemble du groupe ; ceci permettra de fixer l agenda au plus tôt. Pour renforcer l esprit de convivialité et la cohésion du groupe, il est préférable d organiser certaines réunions au sein des entreprises membres du réseau. Cela présente un double avantage : illustrer le thème abordé par un cas concret et présenter les entreprises aux différents membres du réseau. Assurez la relation avec les partenaires techniques et financiers (organisation de Comités de Pilotage, de Comités techniques ) : il est important de réunir régulièrement les partenaires techniques et financiers afin d assurer un lien durable et constructif entre eux et le réseau. Ces réunions peuvent prendre différentes formes : Comité de Pilotage, Comité de Suivi, Comité technique. Elles permettent aux partenaires de suivre les actions menées par le réseau et d y apporter leurs remarques et suggestions. Gérez en direct la mise en œuvre des actions le cas échéant (international, recrutement, promotion du réseau ) en s entourant d experts, de consultants sur une thématique précise (formation, qualité, environnement, innovation, communication ). 14

16 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises 2.2. ASSUREZ LE SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER AU QUOTIDIEN Assurez le suivi budgétaire (appels à cotisation, facturations, ) du réseau et réalisez des bilans : lorsque les réseaux n ont pas de structure juridique, leur budget peut être intégré à celui de la CCI. Pour distinguer les dépenses et les recettes du réseau de celles de la CCI, il est important d ouvrir un compte particulier réservé au réseau. Assurez le suivi des conventions entre le réseau et les partenaires : il s agit de suivre le respect des engagements souscrits entre le réseau et les partenaires. Ces engagements peuvent concerner l apport en termes d expertise, d appui logistique ou de soutien financier ASSUREZ UN SUIVI ET EVALUEZ LES ACTIONS DU RESEAU Assurez un suivi des actions, notamment par la mise en place d indicateurs (taux de participation des entreprises, évolution du nombre d adhérents, niveau d autofinancement ) : il est tout à fait opportun de mettre en place un système de suivi tout au long de l année et au cours des différentes étapes de la vie du réseau, qui présente plusieurs avantages : - pour les entreprises, il représente un moyen supplémentaire d exprimer leur opinion, et pour le réseau, de s assurer d être en phase avec les besoins de ses adhérents. - il permet d augmenter l efficacité des actions de la CCI, en évaluant leur pertinence au regard des attentes du réseau, et de réajuster les actions qui n auraient pas produit l effet escompté - enfin, l analyse des résultats permet de convaincre les partenaires de poursuivre leur soutien aux actions du réseau. Élaborez un bilan et identifiez les perspectives à mettre en place : il s agit d anticiper les projets à venir et alerter le réseau et la CCI sur les risques et dérives potentiels. Cela se traduit par la réalisation d un point d avancement régulier des travaux et par une analyse résultats du réseau. Il est important d organiser au moins une fois par an une réunion de bilan permettant de tirer les enseignements pour la période future. Cette réunion doit aborder les trois points suivants : - Le bilan de la période écoulée : seront présentés les actions menées, les résultats et le budget réalisé. Un point sur le respect des engagements communs doit également être fait ; une évaluation de la satisfaction des entreprises et de l efficacité du mode de fonctionnement du réseau sera établie. - Les conclusions à tirer pour la période à venir : en fonction des attentes et des besoins des entreprises, il est nécessaire de recadrer les objectifs stratégiques, de déterminer un nouveau plan d actions et les modes de financement qui en découlent. Si cela est nécessaire, il est possible d apporter d éventuelles modifications aux conventions d engagement en fonction des nouvelles attentes des parties. - Les nouvelles bases de fonctionnement du réseau : il s agit d évaluer avec les entreprises l intérêt de leur participation et de faire un point sur les projets à venir. 15

17 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises Assurez le cas échéant la création de structures ad hoc type «Groupement d employeurs 3», «Groupement d Intérêt Économique», «Société Coopérative d Intérêt Collectif 4» 2.4. ACCOMPAGNEZ LE RESEAU DANS SA PRISE D AUTONOMIE Le rôle de l animateur est également d accompagner le réseau vers une plus grande prise d autonomie qui peut se traduire par : - une gouvernance issue des entreprises ; - une indépendance financière globale (fonctionnement et projets) ; - un cadre contractuel précis couvrant les différents aspects de la vie du réseau. L animateur doit aider le réseau dans cette démarche en s appuyant sur différentes méthodes «pédagogiques» : - mettre en place des groupes de travail qui assurent la coordination entre différentes actions ; - prendre en charge l organisation de rencontres par une entreprise qui reçoit le groupe ; - désigner une entreprise membre, nommée par le groupe et représentant le réseau, qui travaille en étroite collaboration avec la CCI. - La prise d autonomie progressive du réseau ne signifie pas la fin de la relation avec la CCI, mais elle peut nécessiter sa redéfinition. Ainsi, la CCI peut décider ou non de faire évoluer son partenariat avec le réseau ainsi que son engagement financier avec le réseau. Il est important d organiser une réunion entre les différentes parties intéressées afin de prendre collégialement la décision qui s impose et d envisager collectivement les alternatives à venir. Outils méthodologiques Tableau de bord et indicateurs (voir annexes) Le suivi peut être réalisé par le biais de questionnaires de satisfaction, d une veille sur les articles de presse, de l analyse d indicateurs économiques (voir annexes) Formations (animation de groupe, gestion administrative et financière, etc.) 3 Le groupement d employeurs (GE) est une association loi 1901 à but non lucratif créée et dirigée par des employeurs sur une zone géographique restreinte. 4 La Société Coopérative d Interet Collectif (SCIC) permet d associer autour du même projet de développement local des acteurs multiples (salariés, bénévoles, usagers, collectivités publiques, entreprises, particuliers, ). La SCIC, qui a un statut commerciale Sc ou Sarl, intègre obligatoirement un volet économique (coopérative de production) et un volet social (intérêt collectif) et s inscrit donc dans une logique de développement local et durable. 16

18 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises Forum de discussion Internet : pour favoriser les échanges entre les entreprises et faciliter l animation du groupe Outils de communication de type site Internet, plaquettes, posters, cartes de visites, diapos, Utilisation de plates-formes collaboratives de type Ecobiz, Proforum, 17

19 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises ANNEXES 18

20 Guide Méthodologique sur les réseaux d'entreprises ANNEXE 1 : TYPOLOGIE DES RESEAUX LISTE DES ANNEXES ANNEXE 2 : FACTEURS CLEFS DE REUSSITE ET ECUEILS A EVITER POUR ANIMER UN RESEAU D ENTREPRISES ANNEXE 3 : LES OUTILS POUR ANIMER UN RESEAU D ENTREPRISES Questionnaire administré par courrier pour identifier les besoins des entreprises pour une mise en réseau Modèle de statut d un réseau d entreprises Modèle de règlement intérieur d un réseau d entreprises Modèle de charte d un réseau d entreprises Modèle de convention de mise à disposition de personnel entre une CCI et un collaborateur 5 Modèle de convention de mise à disposition de personnel entre une CCI et un réseau d entreprises Modèle de convention de mise à disposition de moyens, de locaux et de personnels entre une CCI et un réseau d entreprises Exemple de fiche action Liste d indicateurs d avancement des actions collectives menées par un réseau d entreprises Enquête d impact d un réseau d entreprises en termes de courants d affaires ANNEXE 4 : MISSIONS ET COMPETENCES D UN ANIMATEUR DE RESEAUX D ENTREPRISES ANNEXE 5 : MISSIONS ET COMPETENCES D UNE ASSISTANTE D ANIMATEUR DE RESEAUX D ENTREPRISES 5 En plus de la convention de mise à disposition de personnel passée entre la CCI et le réseau d entreprises, la convention de mise à disposition de personnel entre la CCI et le collaborateur est indispensable ; elle permet en effet de recueillir l accord écrit de l agent, tel que prévu par l article 2 de l annexe 3 à l article 28 du Statut. 19