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1 Guide de démarrage

2 Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier sans préavis ce document et le produit décrit dans ce document. Avant d'installer et d'utiliser ce produit, veuillez consulter les fichiers Lisez-moi, les notes de mise à jour et/ou la version la plus récente de la documentation applicable, disponibles sur le site Web de Trend Micro à l'adresse suivante : Trend Micro, Control Manager, OfficeScan, PortalProtect, ScanMail, ServerProtect, TrendLabs et le logo t-ball de Trend Micro sont des marques commerciales ou des marques déposées de Trend Micro Incorporated. Tous les autres noms de produit ou de société peuvent être des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Copyright Trend Micro Incorporated. Tous droits réservés. Nº de référence du document : APFM16442/ Date de publication : Juillet 2014 Protégée par le brevet américain n : Brevets en instance.

3 Cette documentation présente les principales fonctionnalités du produit et/ou fournit des instructions d'installation pour un environnement de production. Lisez attentivement cette documentation avant d'installer ou d'utiliser le produit. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des fonctions spécifiques du produit dans le centre d'aide en ligne et la Base de connaissances Trend Micro. Trend Micro cherche toujours à améliorer sa documentation. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions à propos de ce document ou de tout autre document Trend Micro, veuillez nous contacter à l'adresse Vous pouvez évaluer cette documentation sur le site Web suivant :

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5 Table des matières Chapitre 1: Préface Documentation du Smart Protection Deployment Kit Conventions typographiques du document Chapitre 2: Présentation À propos des suites Trend Micro Smart Protection À propos du Trend Micro Smart Protection Deployment Kit Produits sur site de Trend Micro Smart Protection Chapitre 3: Installation et déploiement Scénarios de déploiement Recommandations de déploiement pour les entreprises de petite taille Recommandations de déploiement pour les entreprises de taille moyenne Recommandations de déploiement pour les entreprises de grande taille Installation de produit Utilisation du Smart Protection Deployment Kit Installation de produits sur site Étapes d'installation clés Chapitre 4: Obtenir de l'aide Foire aux questions Déploiement du produit de dépannage Problèmes liés à l'installation de produits Dépendances logicielles Exclusions de produits i

6 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Ressources de dépannage Encyclopédie des menaces Comment contacter Trend Micro Accélération du traitement de votre demande d'assistance Envoi de contenu suspect à Trend Micro Index Index... IN-1 ii

7 Chapitre 1 Préface Sujets abordés dans ce chapitre : Documentation du Smart Protection Deployment Kit à la page 1-2 Conventions typographiques du document à la page

8 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Documentation du Smart Protection Deployment Kit Le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit inclut la documentation suivante. TABLEAU 1-1. Documentation du Smart Protection Deployment Kit Guide de démarrage DOCUMENT DESCRIPTION Le Guide de démarrage contient des informations générales sur le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit. Il fournit des instructions sur l'utilisation du kit de déploiement pour télécharger et installer les produits sur site Smart Protection Complete et Smart Protection for Endpoints. Conventions typographiques du document La documentation utilise les conventions suivantes : TABLEAU 1-2. Conventions typographiques du document NOMENCLATURE MAJUSCULE Gras Italique Police monospace DESCRIPTION Acronymes, abréviations, noms de certaines commandes et touches sur le clavier Menus et commandes de menus, boutons de commande, onglets et options Références à d'autres documents Échantillons de lignes de commande, code du programme, URL Web, noms de fichiers et sortie d'un programme 1-2

9 Préface NOMENCLATURE Chemin > de navigation Remarque DESCRIPTION Chemin de navigation permettant d'accéder à un écran particulier Par exemple, Fichier > Enregistrer signifie que vous devez cliquer sur Fichier, puis sur Enregistrer dans l'interface. Remarques sur la configuration Conseil Recommandations ou suggestions Important Informations sur les paramètres de configuration et les limites du produit obligatoires ou par défaut AVERTISSEMENT! Actions critiques et options de configuration 1-3

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11 Chapitre 2 Présentation Ce chapitre présente les suites Trend Micro Smart Protection ainsi que le Smart Protection Deployment Kit, et décrit les produits de sécurité intégrée que vous pouvez télécharger, installer et déployer en utilisant le kit de déploiement. Les rubriques sont les suivantes : À propos des suites Trend Micro Smart Protection à la page 2-2 À propos du Trend Micro Smart Protection Deployment Kit à la page 2-4 Produits sur site de Trend Micro Smart Protection à la page

12 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 À propos des suites Trend Micro Smart Protection Les Trend Micro Smart Protection Complete et Smart Protection for Endpoint suites intègrent la sécurité sur plusieurs couches et détectent des menaces rapidement. Cette solution de sécurité utilisateur complète vous permet de vous concentrer sur la protection des activités utilisateur pour limiter les risques, protéger votre réputation et rester conforme. Sélectionnez des produits des suites Smart Protection pour profiter des avantages suivants : Meilleure protection avec plusieurs couches de protection contre les menaces liées Protection de vos utilisateurs et de vos informations sur tous les points finaux et toutes les applications. Déploiement flexible et gestion des licences : sur site, en ligne et hybride Gestion centrée sur l'utilisateur, sur site et en ligne Remarque La disponibilité des suites Smart Protection et la sélection des éléments disponibles pour le déploiement dépendent de votre région. 2-2

13 Présentation TABLEAU 2-1. Solutions Smart Protection CATÉGORIE DE PRODUIT PRODUIT/SERVICE TREND MICRO SMART PROTECTION FOR ENDPOINTS SMART PROTECTION COMPLETE SMART PROTECTION DEPLOYMENT KIT Sécurité des points finaux Control Manager Endpoint Application Control Endpoint Encryption Mobile Security OfficeScan et plugiciels Prévention contre la perte de données* Security for Mac Virtual Desktop Support ServerProtect for Linux ServerProtect for Microsoft Windows/ Novell Netware Vulnerability Protection Worry-Free Business Security Services 2-3

14 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 CATÉGORIE DE PRODUIT PRODUIT/SERVICE TREND MICRO SMART PROTECTION FOR ENDPOINTS SMART PROTECTION COMPLETE SMART PROTECTION DEPLOYMENT KIT Sécurité des s et de collaboratio n IM Security InterScan Messaging Security Virtual Appliance* Hosted Security PortalProtect for Microsoft SharePoint* ScanMail for IBM Domino* ScanMail for Microsoft Exchange* Sécurité Web InterScan Web Security as a Service InterScan Web Security Virtual Appliance* * Votre licence pour la suite Smart Protection active la fonction intégrée de prévention contre la perte de données pour ces produits. À propos du Trend Micro Smart Protection Deployment Kit Le Smart Protection Deployment Kit fournit une installation et un déploiement simplifié de vos produits de la suite Smart Protection. Le kit de déploiement fournit les fonctionnalités suivantes. Il télécharge, installe et lance vos produits sur site en quelques clics. Il vérifie que vos sélections de produits répondent à la configuration requise. Il vous informe sur les incompatibilités de produits pouvant être évitées. 2-4

15 Présentation Il gère tous les codes d'activation pour les produits sélectionnés. Il vous permet de partager des programmes d'installation en spécifiant des chemins de réseau UNC (facultatif). Remarque Le Smart Protection Deployment Kit prend uniquement en charge les produits de la suite Smart Protection pour Windows. Produits sur site de Trend Micro Smart Protection Après l'achat de votre suite Smart Protection, utilisez votre clé d'enregistrement pour accéder au Customer Licensing Portal. Obtenez le Smart Protection Deployment Kit à partir du Customer Licensing Portal. Exécutez le kit de déploiement pour télécharger, installer et déployer les produits sur site Smart Protection que vous avez choisis pour votre solution de sécurité. Control Manager Trend Micro Control Manager est une console d'administration basée sur le Web qui fournit une gestion centralisée des politiques de données et des menaces sur l'ensemble des couches de votre infrastructure informatique. Personnalisez les affichages de données pour plus de visibilité et de compréhension de la situation, et pour rapidement évaluer l'état, identifier les menaces et réagir suite à des incidents. Rationalisez votre administration et obtenez une application plus cohérente des politiques grâce à un déploiement en un seul clic des politiques de protection des données sur l'ensemble des solutions de passerelles, de messagerie et de points finaux. Pour plus d'informations, voir index.html. Endpoint Application Control Trend Micro Endpoint Application Control vous permet d'améliorer votre défense face aux programmes malveillants et aux attaques ciblées en empêchant des applications 2-5

16 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 inconnues et non souhaitées de s'exécuter sur les points finaux de l'entreprise. Grâce à une combinaison de politiques flexibles et facilement gérées, de listes blanches et de listes noires, et d'une base de données globale d'application alimentée par le cloud, cette solution facile à gérer réduit de manière significative l'exposition aux attaques de vos points finaux. Pour plus d'informations, voir Endpoint Encryption Trend Micro Endpoint Encryption chiffre les données sur de nombreux périphériques différents. Cette solution combine le chiffrement total de tous les supports amovibles, fichiers/dossiers et lecteurs de l'ensemble de l'entreprise avec un contrôle détaillé de périphériques et de ports pour empêcher les accès non autorisés et l'utilisation d'informations privées. Une seule console d'administration bien intégrée vous permet de gérer vos utilisateurs de manière holistique, en utilisant la même interface pour la protection de points finaux et d'autres produits de sécurité Trend Micro. Le déploiement d'endpoint Encryption permet de s'assurer que vos données continuent d'être protégées lorsque vos périphériques informatiques mobiles et vos besoins organisationnels changent. Pour plus d'informations, voir IM Security Trend Micro IM Security fournit une protection immédiate contre les attaques de messagerie instantanées (IM) conçues pour répandre des programmes malveillants, attirer des victimes vers des sites malveillants et voler des données. Dans le cloud, la réputation de sites Web bloque les messages instantanés qui contiennent des liens vers des sites Web malveillants. Le filtrage de contenu flexible permet d'assurer une utilisation appropriée de la messagerie instantanée et d'empêcher le vol de données. IM Security permet d'avoir une administration moins complexe grâce à une gestion rationalisée, des performances optimisées et une intégration étroite. Pour plus d'informations, voir Mobile Security 2-6

17 Présentation Trend Micro Mobile Security fournit une solution de sécurité complète lors de l'utilisation de périphériques mobiles tout en vous permettant de profiter des avantages de la consumérisation. Conservez une visibilité et un contrôle des périphériques mobiles et des applications pour consommateurs avec des solutions de mobile security, de gestion de périphériques mobiles, de gestion d'application mobile, de sécurité des données et de synchronisation et de partage. Les fonctions de filtrage et de pare-feu intégrés permettent à Mobile Security de bloquer les communications réseau non souhaitées vers les périphériques mobiles, y compris les messages SMS, les mails Push par serveur WAP et les données reçues via des connexions 3G/GPRS. Pour plus d'informations, voir index.html. OfficeScan et plugiciels Une nouvelle génération de menaces et davantage de législation sur la confidentialité des données font de la protection des données sensibles un impératif difficile. Trend Micro OfficeScan offre des capacités robustes de protection des données, s'intègre facilement dans votre structure de protection des points finaux face aux menaces et vous aide à supprimer les obstacles afin de répondre aux objectifs de compatibilité externe et interne. Alimenté par Smart Protection Network, OfficeScan applique une collecte des données de menaces basées sur le cloud, une protection des données intégrée, ainsi qu'une gestion centralisée pour améliorer les performances, se défendre contre les dernières menaces et protéger les données sensibles sur l'ensemble de vos points finaux. Plugiciels OfficeScan Prévention contre la perte de données Le module de prévention contre la perte de données de Trend Micro étend votre sécurité existante grâce à un déploiement en un seul clic des capacités de prévention contre la perte des données intégrées à la sécurité de points finaux Trend Micro, de la messagerie, du Web et des passerelles de messagerie. Il inclut également un contrôle des périphérique USB pour les points finaux. Et grâce à la gestion centralisée pour la sécurité et la protection des données, les politiques de prévention contre la perte de données peuvent être appliquées sur plusieurs couches de sécurité afin d'empêcher la perte de données via la messagerie, les périphériques USB et le Web. Security for Mac 2-7

18 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Le module Trend Micro Security for Mac protège les clients Apple Macintosh sur votre réseau en limitant l'exposition aux menaces Web et en bloquant les programmes malveillants pour tous les systèmes d'exploitation. Virtual Desktop Support Trend Micro Virtual Desktop Support optimise la sécurité pour les infrastructures de poste de travail virtuel. Utilisez-le pour isoler le contrôle des environnements de poste de travail, rationaliser la gestion et consolider et accroître le cycle de vie du matériel existant. Pour plus d'informations, voir index.html. PortalProtect for Microsoft SharePoint Trend Micro PortalProtect for Microsoft SharePoint protège les sites et communautés de l'équipe Microsoft SharePoint des programmes malveillants, des contenus inappropriés et des pertes de données. Il conserve les URL malveillantes hors de SharePoint et applique un filtrage de contenu aux documents et au contenu Web. PortalProtect inclut également la technologie de prévention contre la perte des données avec des modèles de conformité aux normes de l'industrie pour aider votre organisation à contrôler les données sensibles. Pour plus d'informations, voir ScanMail for IBM Domino Trend Micro ScanMail for IBM Domino offre une protection contre les virus et une sécurité de contenu complètes pour les environnements Domino et fournit une analyse en temps réel pour détecter virus, programmes publicitaires et spyware cachés au sein de bases de données et de pièces jointes dans les courriers électroniques. ScanMail Suite for IBM Domino inclut une couche supplémentaire de protection en utilisant des technologies anti-spam révolutionnaires et la prévention contre la perte de données. Une gestion de groupe robuste, la prise en charge de clusters et les mises à jour fiables réduisent les besoins en administration ainsi que les coûts en informatique. ScanMail Suite est optimisé pour des performances élevées et prend en charge presque toutes les plate-formes Domino en tant qu'application native. Pour plus d'informations, voir 2-8

19 Présentation ScanMail for Microsoft Exchange Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange bloque les menaces classiques en utilisant des données de menace globales connexes avec les principaux moteurs de sécurité de contenu, intégrées à Prévention contre la perte de données (DLP). Composant d'une défense personnalisée contre des attaques ciblées, ScanMail identifie les attaques contre les courriers électroniques hautement ciblés lorsqu'il est intégré à Trend Micro Deep Discovery Advisor permettant la détection d'exploitation et l'analyse sandbox. Les fonctions d'économie de temps comme la gestion centralisée, la prévention contre la perte des données basée sur des modèles et l'accès basé sur les rôles font de ScanMail un logiciel ayant des coûts d'administration et un coût total d'acquision les moins élevés parmi les cinq premiers fournisseurs de sécurité, selon Osterman Research. Pour plus d'informations, voir ServerProtect for Microsoft Windows/Novell Netware, ServerProtect for Linux Trend Micro ServerProtect for Microsoft Windows/Novell Netware et ServerProtect for Linux fournissent des performances élevées, une protection en temps réel pour des serveurs publiques et internes en empêchant virus, spyware et autre programme malveillant de se propager sur des serveurs Windows et Netware. Conforme aux politiques antivirus des entreprises, ce logiciel facile à installer offre une administration centralisée, une automatisation des tâches intensives et la création de rapports via une intégration en toute transparence avec Trend Micro Control Manager. ServerProtect utilise le dernier moteur d'analyse multiprocessus pour les plus hautes performances sur une vaste gamme de variantes Windows. L'installation à distance, la mise à niveau centralisée et la configuration sont prises en charge par une interface basée sur le Web. Remarque Server Protect for Microsoft Windows/Novell Netware et ServerProtect for Linux ne sont pas actuellement intégrés au Smart Protection Deployment Kit. Pour plus d'informations, voir index.html. Vulnerability Protection 2-9

20 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Trend Micro Vulnerability Protection fournit un système de défense avancé et à jour contre les intrusions. Il sécurise les points finaux en fournissant la meilleure et la dernière ligne de défense contre les attaques qui exploitent les vulnérabilités. Vulnerability Protection vous permet de créer et d'appliquer des politiques de sécurité complètes en protégeant de manière proactive les données sensibles, les applications, les points finaux et les segments de réseau. Pour plus d'informations, voir

21 Chapitre 3 Installation et déploiement Ce chapitre recommande des scénarios de déploiement pour des entreprises de toute taille, et fournit des conseils et des instructions d'installation pour installer et déployer vos produits sur site de la suite Smart Protection. Scénarios de déploiement à la page 3-2 Installation de produit à la page

22 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Scénarios de déploiement Sélectionnez et déployez les produits sur site de la suite Smart Protection qui répondent le mieux à la taille et à la configuration requise de votre environnement. TABLEAU 3-1. Combinaisons de produits Smart Protection PRODUIT/SERVICE TREND MICRO PETITE ENTREPRISE MOYENNE ENTREPRISE GRANDE ENTREPRISE TRÈS GRANDE ENTREPRISE < 500 point s finaux points finaux points finaux > poi nts finaux Control Manager Endpoint Application Control Endpoint Encryption Mobile Security OfficeScan Plugiciels OfficeScan Prévention contre la perte de données Security for Mac Virtual Desktop Support ServerProtect for Linux ServerProtect for Microsoft Windows/ Novell Netware Vulnerability Protection Worry-Free Business Security Services IM Security 3-2

23 Installation et déploiement PRODUIT/SERVICE TREND MICRO PETITE ENTREPRISE MOYENNE ENTREPRISE GRANDE ENTREPRISE TRÈS GRANDE ENTREPRISE InterScan Messaging Security Virtual Appliance Hosted Security PortalProtect for Microsoft SharePoint ScanMail for IBM Domino ScanMail for Microsoft Exchange InterScan Web Security as a Service InterScan Web Security Virtual Appliance Il existe autant de scénarios différents qu'il existe de clients différents et il n'est pas possible de décrire dans ce document les solutions pour tous les environnements. Contactez votre fournisseur si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également trouver des informations sur le déploiement dans la documentation d'aide de chaque produit de la suite Smart Protection que vous sélectionnez. Trend Micro recommande les scénarios de déploiement pour ce qui suit. Petite entreprise (< 500 licences) Moyenne entreprise ( licences) Grande entreprise ( licences) Recommandations de déploiement pour les entreprises de petite taille Les caractéristiques des clients d'entreprises de petite taille incluent : moins de 500 licences de point final 3-3

24 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Moins d'options de serveur pour le déploiement de plusieurs produits Accent sur la sécurité des points finaux Recommandations relatives au déploiement 1. Pour les clients d'entreprise de petite taille, Trend Micro recommande d'utiliser Trend Micro Hosted Service pour la sécurité de messagerie au lieu de déployer Microsoft Exchange Server. 2. Reportez-vous à Figure 3-1: Recommandations de déploiement pour les entreprises de petite taille à la page 3-4 pour le scénario de déploiement recommandé pour les entreprises de petite taille. FIGURE 3-1. Recommandations de déploiement pour les entreprises de petite taille Recommandations de déploiement pour les entreprises de taille moyenne Les caractéristiques des clients d'entreprises de taille moyenne incluent : licences de point final Plus d'options de serveur d'application pour le déploiement de plusieurs produits 3-4

25 Installation et déploiement Accent sur les solutions cloud hybrides Recommandations relatives au déploiement 1. Pour des performances optimales, Trend Micro recommande que les entreprises de taille moyenne déploient chacun des produits sur site suivants sur un serveur dédié : Control Manager OfficeScan et plugiciels Mobile Security ScanMail for IBM Domino IM Security 2. Reportez-vous au Figure 3-2: Recommandations de déploiement pour les entreprises de taille moyenne à la page 3-6 pour le scénario de déploiement recommandé pour les entreprises de taille moyenne. 3-5

26 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 FIGURE 3-2. Recommandations de déploiement pour les entreprises de taille moyenne Recommandations de déploiement pour les entreprises de grande taille Les caractéristiques des clients d'entreprises de grande taille incluent : moins de licences de point final Administrateurs informatiques expérimentés 3-6

27 Installation et déploiement Capacité à déployer de nombreux produits sur des serveurs dédiés Recommandations relatives au déploiement 1. Pour garantir des performances optimales, Trend Micro recommande que les entreprises de grande taille : déploient chaque produit sur site de Trend Micro de Smart Protection sur un serveur dédié. Configurent un serveur SQL distinct pour faciliter l'évolutivité 2. Consultez la documentation d'aide de chaque produit pour obtenir des instructions d'installation détaillées. Installation de produit Il existe autant d'environnements d'installation différents qu'il existe de clients différents et il n'est pas possible de décrire les procédures d'installation pour tous les environnements. Contactez votre fournisseur si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également trouver des procédures d'installation détaillées dans la documentation d'aide du produit pour chaque produit de la suite Smart Protection sélectionné. Pour plus d'informations sur le kit de déploiement, voir Utilisation du Smart Protection Deployment Kit à la page 3-7. Pour une introduction sur l'installation de produits sur site, voir Installation de produits sur site à la page Pour une présentation des étapes d'installation clés pour chaque produit Smart Protection, voir Étapes d'installation clés à la page Utilisation du Smart Protection Deployment Kit Après avoir acheté votre suite Smart Protection, vous pouvez utiliser le Smart Protection Deployment Kit pour télécharger, installer et déployer les produits sur site que vous avez sélectionnés. 3-7

28 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Votre certificat de licence inclut votre clé d'enregistrement, l'url d'accès au Customer Licensing Portal et des instructions pour enregistrer votre suite Smart Protection. Une fois enregistré, suivez ces étapes clés pour installer et/ou déployer vos produits. Procédure 1. Accédez au Customer Licensing Portal. a. Enregistrez Smart Protection Complete ou Smart Protection for Endpoints, en suivant les instructions pour les nouveaux utilisateurs ou pour les titulaires existants d'un compte pour le portail client. b. Sélectionnez les produits sur site que vous souhaitez télécharger ou déployer. 2. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit. a. Dans le Customer Licensing Portal, sous la liste Produits sur site, cliquez sur Se procurer le kit de déploiement. Le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit démarre. b. Indiquez un emplacement de téléchargement. c. Téléchargez les programmes d'installation des produits. Le kit de déploiement télécharge les programmes d'installation de produit sur site pour chacun des produits que vous avez sélectionnés. 3. Installez les produits sur site de la suite Smart Protection. a. Exécutez de nouveau le kit de déploiement pour installer les mêmes produits sur un autre serveur. b. Fermez le kit de déploiement. Le Kit de déploiement lance chaque programme d'installation de produit. Lorsque tous les produits ont été installés, le kit de déploiement affiche un résumé des résultats de l'installation. 4. Connectez-vous à la console de chaque produit installé et complétez toutes les étapes de postinstallation requises. 3-8

29 Installation et déploiement Par exemple, si vous avez installé OfficeScan, allez dans Plug-in Manager et installez les plugiciels requis. FIGURE 3-3. Utilisation du Smart Protection Deployment Kit 3-9

30 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Installation de produits sur site Avant de commencer Remarque Fermez tous les programmes avant d'exécuter le Smart Protection Deployment Kit et de télécharger, installer ou déployer les produits. avant de commencer le processus d'installation, complétez ce qui suit. Préparez votre ou vos serveurs cibles pour répondre à toutes les exigences de la configuration système requise. Installez d'autres programmes requis. Remarque Si vous utilisez Trend Micro Control Manager comme outil d'administration de réseaux, installez d'abord Control Manager. Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit pour télécharger les programmes d'installation de produit ou pour déployer vos produits sur site de la suite Smart Protection. Remarque Des procédures d'installation sont décrites dans la documentation produit pour chacun des produits de votre suite. 2. Acceptez tous les paramètres par défaut sauf si spécifiés dans Étapes d'installation clés à la page

31 Installation et déploiement Étapes d'installation clés Reportez-vous à chacun des produits sur site de Smart Protection pour les étapes d'installation clés. Vous pouvez également trouver des procédures d'installation détaillées dans la documentation produit pour chaque produit sélectionné. Installation de Control Manager Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de Trend Micro Control Manager ( Suivez ces étapes clés pour installer Control Manager : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation de Control Manager. 2. Sélectionnez un nom de domaine complet ou un nom d'hôte et saisissez le nom d'hôte du serveur Control Manager. 3. Configurez une base de données avec les informations d'authentification de connexion. 4. Créez un compte racine pour la console d'administration. 5. Terminez l'installation. Installation d'endpoint Application Control Pour plus d'informations, consultez le Guide d'installation de Trend Micro Endpoint Application Control ( Suivez ces étapes clés pour installer Endpoint Application Control : 3-11

32 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation d'endpoint Application Control. 2. Configurez les paramètres du serveur Web, du serveur principal et du serveur proxy. 3. Définissez le compte racine et le dossier d'installation du produit. 4. Terminez l'installation. Installation Endpoint Encryption Pour plus d'informations, voir le Guide de migration et d'installation de Trend Micro Endpoint Encryption ( Suivez ces étapes clés pour installer Endpoint Encryption : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation de Endpoint Encryption PolicyServer. 2. Créez un compte administrateur. 3. Dans l'écran Connexion administrateur à la base de données, configurez une base de données avec des informations d'identification de connexion. 4. Dans l'écran Créer une connexion à la base de données, créez un compte pour le service PolicyServer pour accéder à la base de données. 5. Terminez l'installation. 3-12

33 Installation et déploiement Installation d'im Security Pour plus d'informations, voir le Guide de déploiement et d'installation de Trend Micro IM Security ( Suivez ces étapes clés pour installer IM Security : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation IM Security. 2. Définissez le dossier d'installation du produit et spécifiez les configurations de base de données SQL. 3. Configurez les paramètres du serveur Web et du serveur proxy. 4. Configurez les comptes d'administrateur et de notification. 5. Sélectionnez la version du programme d'installation qui correspond à votre environnement. 6. Terminez l'installation. Installation de Mobile Security Pour plus d'informations, voir Guide de déploiement et d'installation de Trend Micro Mobile Security ( Suivez ces étapes clés pour installer Mobile Security (modèle de sécurité de base) : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation Mobile Security. 2. Dans l'écran Configuration de base de données, configurez une base de données avec des informations d'identification de connexion. 3-13

34 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit Terminez l'installation. Installation d'officescan Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation et de mise à jour de Trend Micro OfficeScan ( Suivez ces étapes clés pour installer OfficeScan : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation d'officescan. 2. Créez un compte administrateur pour la gestion des agents et de la console Web. 3. Configurez une méthode de certificat d'authentification serveur et un dossier de sauvegarde. 4. Terminez l'installation. Installation de plugiciels d'officescan Le Smart Protection Deployment Kit ne prend pas en charge l'installation de ces plugiciels d'officescan. Vous devez installer chacun de ces programmes manuellement. Installez les plugiciels d'officescan dans l'ordre suivant : 1. Prévention contre la perte de données 2. Virtual Desktop Support 3. Security for Mac Remarque Le Smart Protection Deployment Kit insère automatiquement votre code d'activation pour chaque plugiciel. 3-14

35 Installation et déploiement Suivez ces étapes clés pour installer chaque plugiciel OfficeScan : Procédure 1. Ouvrez la console OfficeScan. Dans le menu principal, cliquez sur Plugiciels. 2. Accédez à la section relative aux plugiciels et cliquez sur Télécharger. 3. Une fois que le plugiciel a terminé le téléchargement, cliquez sur Installer et acceptez la licence. Une fois que l'installation est terminée, l'écran Plug-in Manager s'affiche. 4. Gérez votre plugiciel depuis l'écran Gestion de programme. Installation de PortalProtect for Microsoft SharePoint Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation et de déploiement de Trend Micro PortalProtect for Microsoft SharePoint ( portalprotect-for-sharepoint.aspx). Suivez ces étapes clés pour installer PortalProtect for Microsoft SharePoint : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation de PortalProtect. 2. Définissez le dossier d'installation du produit et spécifiez les configurations de base de données SQL. 3. Configurez les paramètres du serveur Web et du serveur proxy. 4. Configurez un groupe d'administration. 5. Sélectionnez la version du programme d'installation qui correspond à votre environnement. 6. Terminez l'installation. 3-15

36 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Installation de ScanMail for IBM Domino Pour plus d'informations, voir le Guide de l'administrateur de Trend Micro ScanMail for IBM Domino ( Suivez ces étapes clés pour installer ScanMail for IBM Domino : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation de ScanMail. 2. Définissez le dossier d'installation du produit. 3. Configurez les paramètres du serveur Web et du serveur proxy. 4. Configurez un groupe d'administration. 5. Terminez l'installation. Installation de ScanMail for Microsoft Exchange Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation et de mise à jour de Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange( Suivez ces étapes clés pour installer ScanMail for Microsoft Exchange : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation de ScanMail. 2. Définissez le dossier d'installation du produit. 3. Configurez les paramètres du serveur Web et du serveur proxy. 4. Configurez un groupe d'administration. 3-16

37 Installation et déploiement 5. Terminez l'installation. Installation de Vulnerability Protection Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de Trend Micro Vulnerability Protection ( Suivez ces étapes clés pour installer Vulnerability Protection : Procédure 1. Exécutez le Smart Protection Deployment Kit et démarrez le programme d'installation de Vulnerability Protection. 2. Définissez le dossier d'installation du produit. 3. Configurez une base de données avec les informations d'authentification de connexion. 4. Spécifiez l'adresse du gestionnaire et les ports de communication. 5. Spécifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. 6. Terminez l'installation. 3-17

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39 Chapitre 4 Obtenir de l'aide Ce chapitre répond aux questions que vous pourriez avoir sur le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit et décrit comment résoudre les problèmes potentiels. Ce chapitre couvre les rubriques suivantes. Foire aux questions à la page 4-2 Déploiement du produit de dépannage à la page 4-2 Ressources de dépannage à la page 4-10 Comment contacter Trend Micro à la page

40 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Foire aux questions Pour toute suggestion et réponse de dépannage aux questions fréquemment posées sur le, consultez les services d'assistance à l'adresse Smart Protection Deployment Kit: Déploiement du produit de dépannage Chaque fois que le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit tente de télécharger, d'installer et de démarrer un produit sur site, il vérifie un ensemble de règles. Le Smart Protection Deployment Kit peut interrompre le téléchargement, l'installation ou le déploiement d'un produit lorsqu'une vérification de règle renvoie des informations sur les conditions suivantes. Problèmes liés à l'installation du produit (voir Problèmes liés à l'installation de produits à la page 4-2) Configuration requise du composant Unmet (voir Dépendances logicielles à la page 4-5) Incompatibilités du produit ou conflits de ressource de serveur (voir Exclusions de produits à la page 4-9) Problèmes liés à l'installation de produits Le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit peut interrompre le téléchargement, l'installation ou le déploiement d'un produit dans les cas suivants : Le produit n'est pas pris en charge par votre système d'exploitation. Une dégradation des performances peut survenir 4-2

41 Obtenir de l'aide TABLEAU 4-1. Systèmes d'exploitation pris en charge PROBLÈME Le Smart Protection Deployment Kit ne peut pas continuer l'installation de ce produit car il n'est pas pris en charge par le serveur cible. SOLUTION Trend Micro Endpoint Encryption ne prend pas en charge Windows Server 2012 et 2012 R2. Pour plus d'informations, voir le Guide de migration et d'installation d'endpoint Encryption ( docs.trendmicro.com/fr-fr/enterprise/endpointencryption.aspx). Trend Micro Endpoint Application Control ne prend pas en charge Windows Server Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de Trend Micro Endpoint Application Control ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/trend-microendpoint-application-control.aspx). 4-3

42 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 TABLEAU 4-2. Serveurs pris en charge PROBLÈME L'installation de ce produit sur un poste de travail peut provoquer une dégradation des performances. SOLUTION Trend Micro recommande d'installer les produits suivants sur un serveur Microsoft Windows Server : Control Manager Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de Trend Micro Control Manager ( enterprise/control-manager.aspx). Endpoint Application Control Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de Trend Micro Endpoint Application Control ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/trend-micro-endpointapplication-control.aspx). Endpoint Encryption Pour plus d'informations, voir le Guide de migration et d'installation de Trend Micro Endpoint Encryption ( docs.trendmicro.com/fr-fr/enterprise/endpoint-encryption.aspx). Mobile Security Voir le Guide de déploiement et d'installation de Trend Micro Mobile Security ( trend-micro-mobile-security-for-enterprise.aspx). OfficeScan Pour plus d'informations, voir la configuration requise de Trend Micro OfficeScan ( officescan.aspx). ScanMail for IBM Domino Pour plus d'informations, voir le Guide de l'administrateur de Trend Micro ScanMail for IBM Domino ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/scanmail-for-lotusdomino.aspx). ScanMail for Microsoft Exchange Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation et de mise à jour de Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange ( 4-4 Vulnerability Protection Pour plus d'informations, voir le Guide d'installation de Trend Micro Vulnerability Protection ( enterprise/vulnerability-protection.aspx).

43 Obtenir de l'aide TABLEAU 4-3. Serveurs dédiés PROBLÈME L'installation de plus d'un produit sur le même serveur peut provoquer une dégradation des performances. SOLUTION Installez les produits suivants sur des serveurs distincts : Trend Micro Control Manager Trend Micro Endpoint Application Control Trend Micro Endpoint Encryption Trend Micro IM Security Trend Micro Mobile Security Trend Micro OfficeScan Trend Micro PortalProtect for Microsoft SharePoint Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange Trend Micro ScanMail for IBM Domino Dépendances logicielles Le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit ne peut pas continuer l'installation d'un produit car une ou plusieurs configurations requises de composant ne sont pas satisfaites. 4-5

44 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 TABLEAU 4-4. Configuration requise de composant PRODUIT Trend Micro Control Manager SOLUTION Control Manager requiert les éléments suivants :.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft IIS 7/8 avec : Composants de compatibilité de gestion IIS 6 Fonctions HTTP communes Module d'authentification Windows ASP.NET File d'attente de messages Microsoft Pour plus d'informations sur l'installation de Control Manager, voir le Guide d'installation ( control-manager.aspx). Trend Micro Endpoint Application Control Endpoint Application Control requiert les éléments suivants : (Facultatif) IIS 7 ou version supérieure avec : IIS CGI Filtres IIS ISAPI Extensions ISAPI IIS Pour plus d'informations sur l'installation d'endpoint Application Control, consultez le Guide d'installation ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/trend-micro-endpointapplication-control.aspx). 4-6

45 Obtenir de l'aide PRODUIT Trend Micro Endpoint Encryption SOLUTION Endpoint Encryption requiert les éléments suivants : Windows Installer version 4.5 ou ultérieure Les versions.net doivent être présentes dans l'une des configurations suivantes :.Net 2.0 et.net 4.0 ou.net 3.5 SP1 et.net 4.0 Server Web IIS avec service de rôle de contenu statique Lors de l'installation d'endpoint Encryption, le service d'administration IIS doit être exécuté. Pour plus d'informations sur l'installation d'endpoint Encryption, voir le Guide de migration et d'installation ( docs.trendmicro.com/fr-fr/enterprise/endpoint-encryption.aspx). Trend Micro IM Security IM Security requiert les éléments suivants : Microsoft Lync Server 2010 ou OCS Server 2007 R2 Microsoft IIS 7 avec : Composants de compatibilité de gestion IIS 6 Service de rôle CGI ASP.NET Instance de bases de données SQL Pour plus d'informations sur l'installation d'im Security, voir le Guide de déploiement et d'installation ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/trend-micro-imsecurity.aspx). 4-7

46 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 PRODUIT Trend Micro Mobile Security SOLUTION Mobile Security requiert les éléments suivants :.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft IIS 7 avec : Composants de compatibilité de gestion IIS 6 Extensions ISAPI IIS Compatibilité de la métabase IIS 6 IIS CGI Redirection HTTP IIS Service IIS World Wide Web Publishing Fonctions HTTP communes Pour plus d'informations sur l'installation de Mobile Security, voir le Guide de déploiement et d'installation ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/trend-micro-mobilesecurity-for-enterprise.aspx). Trend Micro OfficeScan et plugiciels OfficeScan requiert les éléments suivants : MMC.exe doit être fermé Windows Installer 3.1.Net Framework 3.5 SP1 et 4.0 (Facultatif) Microsoft IIS 7 : Composants de compatibilité de gestion IIS 6 Fonctions HTTP communes JRE 1.7 File d'attente de messages Microsoft Pour plus d'informations sur l'installation d'officescan, voir le Guide d'installation et de mise à jour ( docs.trendmicro.com/fr-fr/enterprise/officescan.aspx). 4-8

47 Obtenir de l'aide PRODUIT Trend Micro ScanMail for IBM Domino SOLUTION ScanMail for IBM Domino requiert les éléments suivants : Lotus Domino Server 8.0/8.5 ou IBM Domino 9.0/9.1 Pour plus d'informations sur l'installation de ScanMail for IBM Domino, voir le Guide de l'administrateur ( docs.trendmicro.com/en-us/enterprise/scanmail-for-lotusdomino.aspx). Exclusions de produits Le Trend Micro Smart Protection Deployment Kit interrompt l'installation d'un produit dans les conditions suivantes : Une incompatibilité critique avec le produit survient Certaines ressources de serveur sont requises par différents produits TABLEAU 4-5. Exclusions de produits PROBLÈME PROBLÈME SOLUTION Incompatibilité critique avec un produit Conflit de ressource de serveur Le Smart Protection Deployment Kit ne peut pas continuer l'installation d'un produit. Deux produits différents adoptent le même module de hooking de système et ne peuvent pas être installés sur le même serveur. Le Smart Protection Deployment Kit ne peut pas continuer l'installation d'un produit. Deux produits sélectionnés utilisent des méthodes conflictuelles pour configurer des applications Web et des sites Web. Installer des produits Trend Micro ayant des problèmes d'incompatibilité sur des serveurs différents. Installez les produits en conflit sur un serveur 32 bits ou sur des serveurs 64 bits distincts. 4-9

48 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit 1.0 Ressources de dépannage Les clients de la suite Smart Protection reçoivent l'assistance technique de Trend Micro. Pour obtenir des informations sur l'assistance technique qui vous est proposée et pour contacter l'équipe d'assistance, reportez-vous à la lettre de bienvenue de Trend Micro Support reçue au moment de votre achat. Encyclopédie des menaces De nos jours, la plupart des programmes malveillants présentent des «menaces combinées», à savoir deux technologies (ou plus), combinées pour parvenir à contourner les protocoles de sécurité des ordinateurs. Trend Micro combat ces programmes malveillants complexes à l'aide de produits capables de générer une stratégie de défense personnalisée. L'encyclopédie des menaces fournit une liste aussi exhaustive que possible des noms et des symptômes de diverses menaces combinées connues, telles que programmes malveillants, spam, URL malveillantes et vulnérabilités connues. Rendez-vous sur le site pour en savoir plus sur les sujets suivants : Programmes malveillants et codes mobiles malveillants actuellement actifs ou «en circulation». Pages d'informations connexes dédiées aux menaces, présentant l'historique complet d'une attaque Web. Avis relatifs aux menaces Internet, dédiés à des attaques et à des menaces de sécurité ciblées. Informations sur les tendances en matière d'attaques Web. Rapports hebdomadaires sur les programmes malveillants. 4-10

49 Obtenir de l'aide Comment contacter Trend Micro Pour obtenir des informations sur la façon d'accéder à l'assistance technique, reportezvous à la lettre de bienvenue de l'assistance technique de Trend Micro. Accélération du traitement de votre demande d'assistance Afin d'améliorer la résolution des problèmes, ayez les informations ci-dessous à portée de main : Étapes permettant de reproduire le problème Informations sur l'appareil et le réseau Marque et modèle de l'ordinateur, ainsi que de tout matériel supplémentaire connecté au point final Quantité de mémoire et d'espace disque disponibles Nom et version (Service Pack inclus) du système d'exploitation Version du client du point final Numéro de série ou code d'activation Description détaillée de l'environnement d'installation Texte exact du message d'erreur affiché Capture d'écran du message d'erreur affiché Envoi de contenu suspect à Trend Micro Plusieurs façons d'envoyer du contenu suspect à Trend Micro pour une analyse plus poussée sont à votre disposition. Services de File Reputation Collectez des informations système et envoyez le contenu de fichiers suspects à Trend Micro : 4-11

50 Guide de démarrage du Smart Protection Deployment Kit Notez le numéro de dossier à des fins de suivi. Services de réputation de sites Web Lancez une interrogation de l'évaluation de sécurité et du type de contenu d'une URL que vous pensez correspondre à un site de phishing ou un autre «vecteur de menaces» (source de menaces Internet intentionnelles telles que les spywares et programmes malveillants) : Si l'évaluation attribuée est incorrecte, envoyez une demande de reclassification à Trend Micro. services de réputation de messagerie ( Reputation Services) Lancez une interrogation de la réputation d'une adresse IP spécifique et indiquez un agent de transfert de messages à inclure dans la liste globale des éléments approuvés : Reportez-vous à l'entrée suivante de la Base de connaissances pour envoyer des échantillons de messages à Trend Micro :

51 Index A Assistance résolution plus rapide des problèmes, 4-11 D documentation conventions, 1-2 IN-1

52 Trend Micro SA 85, avenue Albert 1er Rueil Malmaison France Tél. : +33 (0) [email protected] APFM16442/140523