Baromètre DegroupTest des connexions Internet fixes du premier semestre 2014

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1 Baromètre DegroupTest des connexions Internet fixes du premier semestre 2014 Rectificatif du 03/10/2014 L analyse des résultats des 3,46 millions de tests de débit effectués depuis une connexion xdsl ou FTTx (99 % des accès) en France métropolitaine sur le site DegroupTest durant le premier semestre 2014 permet de dresser un portrait de la connexion type. Nous recensons pour la période du 1 er janvier 2014 au 30 juin ,86 millions de tests Haut Débit et tests Très Haut Débit. Depuis le deuxième semestre 2013 qui a vu l arrivée du VDSL2 le 1 er octobre chez l ensemble des opérateurs, DegroupTest a modifié sa façon de répartir les tests. Désormais, nous distinguons deux catégories d accès à Internet : - La catégorie Haut Débit englobera les technologies ADSL et câble (HFC Hybrid/Fibre Coax) inférieures à 30 Mb/s. Le filtrage est basé sur les débits montants inférieurs à 1100 kb/s. - La catégorie Très Haut Débit englobera les connexions en fibre optique (FTTH), câble (FTTLA) et VDSL2. Le filtrage est basé sur les débits montants supérieurs à 1100 kb/s. Cette catégorisation reprend celle définie par l ARCEP à la différence que les accès par câble jusqu à 30 Mb/s sont classés en Haut Débit, ce qui nous paraît plus cohérent, le débit maximum atteignable sur ces connexions étant inférieur à 30 Mb/s, limite fixée par l ARCEP pour parler de Très Haut Débit. Afin de publier une étude reflétant au mieux le marché grand public nous avons filtré les tests effectués par les professionnels comme ceux d Orange Business Service, SFR Business Team ou Bouygues Telecom Entreprise. Les tests effectués depuis des serveurs dédiés Online.net (réseau Free) ont également été exclus. Les tests effectués sur des connexions cellulaires (2G, 3G, 4G) sont également exclus de ce baromètre. Par ailleurs, pour éviter toute confusion nous avons fait le choix de publier des graphiques tenant compte des technologies utilisées par les opérateurs lorsqu il est possible de les distinguer, ce qui permet de les classer de manière plus juste. Page 1

2 Note concernant le filtrage Afin de catégoriser les connexions, nous appliquons un filtrage sur les résultats des tests en débit montant. Lorsque nous avons la possibilité d identifier la technologie, pour les opérateurs concernés, les mêmes filtrages sont tout de même appliqués afin de ne pas créer de biais dans les comparaisons. Ainsi, par exemple, un test effectué sur une connexion FTTH identifiée comme telle, qui aurait un débit montant inférieur à 1100 kb/s sera attribué à la catégorie HD et non THD, et réciproquement. Rappel des débits théoriques des offres : Opérateur Offre Technologie Débit descendant maximum théorique Débit montant maximum théorique Catégorie Orange Toutes Livebox ADSL kb/s kb/s HD Toutes Livebox VDSL kb/s kb/s THD Livebox Zen FTTH kb/s kb/s THD Livebox Play FTTH kb/s kb/s THD Livebox Jet FTTH kb/s kb/s THD SFR Toutes ADSL kb/s kb/s HD Toutes VDSL kb/s kb/s THD La box Fibre FTTH kb/s THD kb/s Free Freebox/Alicebox ADSL kb/s kb/s HD Freebox/Alicebox VDSL kb/s kb/s THD Freebox optique FTTH kb/s THD kb/s Bouygues Telecom Bbox ADSL kb/s kb/s HD Bbox VDSL kb/s kb/s THD Bbox Fibre FTTLA kb/s kb/s THD Bbox Fibre FTTLA kb/s kb/s THD Bbox Fibre HFC kb/s kb/s HD Bbox Fibre FTTH kb/s kb/s THD Numericable Toutes offres fibre FTTLA kb/s kb/s* THD Toutes offres fibre FTTLA kb/s kb/s* THD Toutes offres fibre HFC kb/s kb/s* HD** (*) Numericable permet à ses abonnés de doubler leur débit de débit montant mais cet usage reste très confidentiel. (**) Certains accès 30M peuvent passer dans la catégorie THD si le client a activé le doublement de du débit montant. Nous estimons cette part négligeable sur le premier semestre. Page 2

3 Débits moyens par catégorie d accès En séparant l ensemble des tests de débit effectués depuis des accès HD et THD, nous arrivons à distinguer les moyennes suivantes : La plus grande valeur est la meilleure La plus grande valeur est la meilleure Page 3

4 La plus petite valeur est la meilleure En haut débit, le débit moyen en téléchargement est de 6,9 Mb/s tandis qu en Très haut débit, il est de 55,3 Mb/s. Notre analyse : le premier semestre témoigne d une montée en débit tant sur le Haut Débit que sur les Très Haut Débit. En Haut Débit, la moyenne des débits descendants augmente de 5,6 % quant à celle du THD elle augmente de 9%. Cette montée en débit sur le THD s explique par le déploiement du VDSL2. Sur les débits montants, le THD fait un bond de près de 56,4% avec une moyenne à 19,6 Mb/s. Dans le même temps, les débits montants en HD atteignent laborieusement 655 kb/s, soit une baisse de 7,6%! Une fois plus, le débit montant avec le ping sont les deux caractéristiques justifiant la nécessité de la fibre optique. Par ailleurs, l écart se creuse encore un peu plus entre les technologies Très Haut Débit et Haut Débit puisque désormais, les abonnés fibre et VDSL2 bénéficient d une connexion 10 fois plus rapide en téléchargement que ceux en ADSL/HFC. Quant au débit montant, le débit moyen est 30 fois supérieur avec une connexion FTTx/ VDSL2 qu avec une connexion ADSL/HFC. La répartition des tests montre une large domination du haut débit qui confirme les chiffres de l observatoire du troisième trimestre 2013 fourni par l ARCEP. Sur 24,6 millions d abonnés, 98 % le sont en Haut Débit soit 22,8 millions et le nombre d abonnement au très haut débit atteint 1,8 million dont en fibre optique. Page 4

5 Baromètre des accès résidentiels THD en France métropolitaine Ces résultats concernent des tests effectués depuis des connexions de type FTTx et VDSL2. Cette catégorie regroupe les offres FTTH (fibre optique jusqu à l abonné) et les offres FTTLA (fibre avec terminaison en câble coaxial) et désormais le VDSL2. Nous avons aussi éliminés tous les tests mobiles (3G et 4G) effectués par des ordinateurs connectés à un hub ou à un smartphone paramétré en mode modem. - Débits en voie descendante La plus grande valeur est la meilleure Page 5

6 Moyenne des débits en fonction des technologies utilisées Remarque : Pour éviter toute sorte de confusion nous proposons deux graphiques. Un premier tableau englobant toutes les technologies utilisées par chaque opérateur et un autre les distinguant. Orange et SFR n apparaissent pas dans le second graphique car il est impossible de distinguer les connexions VDSL2 et FTTH chez ces deux opérateurs. Notre analyse : Sur le premier semestre nous constatons que Bouygues Telecom délivre les meilleurs débits en FTTH (fibre jusqu à l abonné). En revanche toute technologies confondue, ce sont SFR et Orange qui dominent largement leurs concurrents avec des débits de l ordre de 62 Mb/s contre débits descendants avoisinant les 50 Mb/s. On remarque que sur le FTTH seul, Free fait figure de bon élève avec 76,02 Mb/s mais que son débit descendant global chute lourdement à 51,26 Mb/s probablement en raison d un ratio abonnés VDSL2 / FTTH élevé. Page 6

7 Débits en voie montante La plus grande valeur est la meilleure Moyenne des débits montant en fonction des technologies utilisées Page 7

8 Notre analyse : Ces graphiques montrent clairement la nette domination du FTTH+VDSL2 sur la technologie FTTLA avec des débits montants 6 à 10 fois plus élevés. On constate que Free est toujours le mieux placé avec un débit montant qui écrase ses concurrents. L opérateur est pour le moment le seul à commercialiser un débit montant de 200 Mb/s pour tous ses abonnés FTTH. Ce résultat est à nuancer car l offre de Free ne concerne par beaucoup de monde, environ abonnés en Pour l année 2014, Free n a pas encore donné de chiffres. A titre de comparaison, SFR possède plus de abonnés FTTH et Orange en revendiquait plus de en mars Temps de réponse La plus petite valeur est la meilleure Page 8

9 Notre analyse : pour ce qui est du temps de réponse, Orange se place en tête avec un ping moyen de 31 millisecondes. Free passe en deuxième position avec un temps de réponse moyen de 34 millisecondes. SFR affiche une valeur moyenne de 39 millisecondes (34 ms au S2 2013), tandis que les accès de Numericable totalisent des temps de réponse moyens de 41 millisecondes avec les offres 200 Méga. Là encore les offres FTTH proposent des temps de réponse plus courts que les offres par câble, toutefois ces écarts sont négligeables et n auront dans la pratique aucune incidence pour les internautes. - Proportion des tests des accès THD par opérateur Page 9

10 Notre analyse : Sur les 1,8 million d abonnés très haut débit, les abonnés en FTTLA sont , la majorité étant détenue par Numericable. Sur le graphique nous remarquons qu en additionnant les tests de débits effectués par les abonnés Numericable et Bouygues Telecom, le FTTLA représente près de 37 % des tests de débit en THD. En FTTH, la logique du nombre d abonnés est respectée et les Freenautes ne représentent qu une petite partie des abonnés Très Haut Débit. Enfin, Orange avec 38,46% des tests s impose clairement comme le leader en termes d abonnés FTTH. Rappel : Au 1 er semestre, Bouygues n avait quasiment aucun abonné FTTH et peu d abonnés VDSL2. Les abonnés FTTLA représentaient 89% de la catégorie THD. Page 10

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12 Notre analyse : L information à retenir de ces graphiques et la supériorité constante des débits délivrés en FTTH sur les débits du câble. Nous constatons aussi qu à partir du deuxième trimestre, Les abonnés Haut débit Free bénéficient de débits supérieurs à ceux de Numericable et de Bouygues Telecom. Page 12

13 Baromètre des accès résidentiels HD en France métropolitaine - Débits en voie descendante La plus grande valeur est la meilleure Page 13

14 SFR et Orange ne propose que des technologies xdsl en haut débit. Sur le graphique Numericable ne représente que les connexions par câble (HFC) puisque les abonnés ADSL utilisent le réseau Completel. Les connexions Bouygues FTTLa sont en fait du HFC 30M ici. Notre analyse : Si l on prend les résultats globaux, Numericable et Bouygues Telecom arrivent naturellement en tête en raison de l utilisation du câble (HFC). Ainsi, Numericable domine largement ses concurrents et Bouygues Telecom voit aussi ses résultats dopés. Free n 1 en ADSL En revanche sur les connexions ADSL pures, Free est toujours l opérateur à fournir le meilleur débit descendant (7,15 Mb/s) Erratum : Dans notre précédente version, nous avions placé Bouygues Telecom n 1 du haut débit estimant que les abonnés FTTLA ne jouaient qu un rôle négligeables. Cependant, ils permettent à Bouygues Telecom de passer devant Free sur le Haut Débit. Finalement, toute technologie confondue, Numericable est le meilleur opérateur en Haut Débit, mais en ADSL Free est toujours premier. Bouygues Telecom derrière Free sur le débit ADSL mais devant sur le prix Enfin, nous avions écrit que Bouygues Telecom était le moins cher en ADSL. Même s il existe bel et bien une offre Alicebox ADSL 1 centime moins chère que celle de Bouygues Telecom, nous considérons que l offre de Bouygues Telecom est bien la moins chère car pour souscrire à l offre Alice ADSL initial, il faut s affranchir de 40 de frais d activation. Page 14

15 Remarque : L opérateur Completel (racheté par Numericable) regroupe les abonnés Dartybox ADSL et Numericable ADSL. Etant entendu qu il est impossible de les distinguer, ils ont été exclus de la catégorie HD mais nous les avons réintégré pour le comparatif des technologies, sous le nom de Completel. Néanmoins, même en affectant la totalité de ces mesures à Numericable, ce dernier reste le leader de ce segment avec une moyenne en débit descendant supérieur à 16 Mb/s. - Débits en voie montante Page 15

16 La plus grande valeur est la meilleure Notre analyse : Autant sur les débits descendants, les performances diffèrent fortement d un opérateur à un autre, autant sur les débits montants en ADSL, les opérateurs fournissent une prestation similaire. En effet, le débit montant est compris dans une fourchette allant de 0,57 Mb/s à 0,84 Mb/s. Enfin, comparés aux débits montants obtenus en FTTX + VDSL2, nous observons des écarts saisissants. Les débits montants en haut débit sont de 9 à 56 fois inférieurs à ceux du THD. La faiblesse du débit montant en ADSL est probablement un des meilleurs arguments plaidant pour la fibre optique. - Temps de réponse La plus petite valeur est la meilleure Page 16

17 Notre analyse : Par rapport au second semestre 2013, les résultats obtenus varient très peu. SFR fournit toujours un temps de latence bien plus lent que ses concurrents. Toutefois, les applications grand public où un écart de ping de 50 millisecondes est crucial sont rares. Page 17

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19 Notre analyse : ces deux graphiques montrent clairement que Numericable domine largement ses concurrents sur le Haut débit. Toutefois, nous rappelons que la majorité de ses clients HD ne sont pas en ADSL. Enfin, contrairement aux connexions mobiles qui varient amplement durant la journée et aussi au fil des semaines, les débits sur les réseaux ADSL sont très stables. - Proportion des tests des accès résidentiels xdsl en France métropolitaine par FAI Page 19

20 Notre analyse : avec 3,3 millions de tests de débits effectués en ADSL + HFC et une répartition des tests par opérateurs reflétant le marché, DegroupTest s impose comme un des acteurs incontournables du test d éligibilité aux offres Internet. Page 20

21 Baromètre des accès résidentiels satellite, Wi-Fi et WiMAX en France métropolitaine Le nombre de tests effectués avec le satellite, le Wi-Fi et le WiMAX n excédant pas les 800, nous ne sommes pas en mesures de donner d établir une étude reflétant la réalité. C est la raison pour laquelle nous ne publierons pas de résultats. Page 21

22 Baromètre des accès résidentiels dans les DOM - Baromètre des accès résidentiels en Martinique La plus grande valeur est la meilleure La plus grande valeur est la meilleure Page 22

23 La plus petite valeur est la meilleure Notre analyse : pour le premier semestre 2014, LeCable Martinique écrase la concurrence en proposant un débit descendant de 11,29 Mb/s loin devant ses principaux concurrents qui délivrent des connexions ADSL tournant toutes les trois autour de 4,5 Mb/s. Nous constatons aussi que le ping en Martinique est extrêmement long, environ plus du double de celui de la Métropole. Ce résultat s explique par la distance entre la Martinique et nos serveurs basés en France. Page 23

24 Baromètre des accès résidentiels en Guadeloupe La plus grande valeur est la meilleure La plus grande valeur est la meilleure Page 24

25 La plus petite valeur est la meilleure Notre analyse : pour la Guadeloupe, nous sommes dans la même configuration qu en Martinique. Là encore, c est LeCable (Numericable) qui surclasse ses concurrents avec une moyenne de 8 Mb/s (en baisse par rapport au second semestre 2013) en débit descendant, 0,78 Mb/s en débit montant et avec un ping de 154 millisecondes. Là encore LeCable Guadeloupe est en moyenne deux fois plus rapide que ses concurrents. Page 25

26 - Baromètre des accès résidentiels Guyane La plus grande valeur est la meilleure La plus grande valeur est la meilleure Page 26

27 La plus petite valeur est la meilleure Notre analyse : Une augmentation globale en ce qui concerne le baromètre des débits fixes pour la Guyane. Les trois opérateurs se tiennent, toutefois Only est tout de même bien mieux placé que ses deux concurrents sur les débits descendants. Page 27

28 - Baromètre des accès résidentiels à la Réunion La plus grande valeur est la meilleure La plus grande valeur est la meilleure Page 28

29 La plus petite valeur est la meilleure Notre analyse : A la Réunion, Zeop domine largement ses concurrents. Cependant, c est normal puisqu il est le seul à proposer une offre fibre optique sur l ile. En outre, il vient de passer son offre fibre à 100 Mb/s en débit descendant et jusqu à 10 Mb/s en débit montant. Page 29

30 - Baromètre des accès résidentiels à Mayotte La plus grande valeur est la meilleure La plus grande valeur est la meilleure Page 30

31 La plus petite valeur est la meilleure Notre analyse : A Mayotte deux opérateurs se partagent le marché et l on remarque qu à l instar de la Réunion, Orange fournit un débit descendant faible, deux fois inférieur à celui de son concurrent Only : 3,26 Mb/s contre 8,88 Mb/s. Page 31

32 Analyse Globale : Les débits ne cessent de progresser Le premier semestre 2014 laisse apparaître une montée en débit sur les réseaux Très Haut Débit due en partie au passage des offres en 100 Mb/s à 200 Mb/s voire plus comme les offres de SFR et Free en 1 Gb/s. Les débits descendants ont augmenté de 9% passant de 50,6 Mb/s à 55,3 Mb/s. C est surtout sur le débit montant que le Très Haut Débit fait la différence avec une moyenne de 19,56 Mb/s, il écrase le débit montant délivré par l ADSL (655 kb/s) et justifie la nécessité de la fibre optique pour de nombreuses applications. Si le Très Haut débit délivre des performances phénoménales, seuls 1,5 million de foyers y sont raccordés. Raison pour laquelle, il ne faut pas négliger le haut débit qui connait sur le débit descendant une amélioration avec une augmentation du débit de 5,6%. La fibre de Free fait des miracles mais qui est éligible? Sur le Très Haut Débit notre baromètre montre que les opérateurs proposant essentiellement du FTTH sont ceux délivrant les meilleurs débits Ainsi SFR arrive en tête avec 62,48 Mb/s et suivi de près par Orange avec 61,92 Mb/s. Enfin, la fibre optique de Free délivre des performances remarquables, 76,02 Mb/s. Toutefois, les abonnés à la fibre de Free sont peu nombreux. ADSL : Free toujours premier sur l ADSL Les connexions Internet en Haut Débit concernent encore plus de 22 millions de foyers. Signe qu il ne faut pas négliger encore l ADSL. Numericable est de loin celui qui présente les meilleures performances en Haut Débit grâce au câble. Actuellement près de la moitié de ses prises est en 30 Mb/s. Sur l ADSL pure, Free reste toujours premier avec une moyenne des débits descendant de 7,15 Mb/s suivi de très près par son challenger sur les tarifs Bouygues Telecom à 6,94 Mb/s. La montée en débit se poursuit tant sur le Haut Débit que le Très Débit. Les performances des réseaux fibre des opérateurs prouvent qu ils sont prêts pour les usages de demain. Page 32

33 Méthodologie Ces résultats sont tirés de l'ensemble des tests de débits effectués sur le site DegroupTest (serveur hébergé chez OVH à Roubaix) du 1 er janvier au 30 juin 2014, soit 3,46 millions de tests. Avec l'identification de l'adresse IP, nous avons pu répartir les données en fonction des réseaux des opérateurs et calculer les moyennes pour chaque opérateur fixe. Avertissement sur l'interprétation des résultats Ces chiffres sont des moyennes et non des maximums. Ils ne reflètent pas les possibilités maximum des connexions mais uniquement une tendance générale moyenne, dépendante de la situation géographique des utilisateurs et de la configuration matérielle et logicielle des ordinateurs utilisés pour faire les tests de débit. Ce dernier point peut s'avérer déterminant lorsqu'il s'agit de connexion à très haut débit (100 Mb/s). Glossaire Débit descendant (en bits par seconde) : débit mesuré en téléchargement depuis l'extérieur vers le terminal de connexion de l'abonné Débit montant (en bits par seconde) : débit mesuré en téléchargement depuis le terminal de connexion vers l'extérieur Temps de réponse ou «ping» (en milliseconde) : temps que met un paquet de données pour effectuer un aller-retour entre deux machines distantes FTTx : Terme désignant l ensemble de technologie à base de fibre optique (FTTH, FTTLA, FTTB ) xdsl : Terme désignant l ensemble de technologies DSL (ADSL, ADSL2+, VDSL, VDSL2, SDSL ) HFC : Terme désignant les réseaux Hybrid Fibre /Coax qui mêlent de la fibre optique et du câble coaxial Contact presse : Arik Benayoun arik.benayoun@fhsarl.com - Tel : A propos de DegroupTest : Lancé au printemps 2004 et pionnier des tests d éligibilité multi-opérateurs, le site DegroupTest a connu un vif succès dès le mois de novembre Grâce à sa simplicité d'utilisation et à l'exhaustivité des résultats retournés, DegroupTest a fait l'objet de nombreux articles de presse et a su répondre à l'attente des usagers, s'assurant le soutien de nombreux internautes, ce qui en fait aujourd hui le site incontournable pour tester sa ligne avant de souscrire à une offre xdsl. Le succès du site s explique en partie par ses principes : l information avant tout, l indépendance, le conseil et l innovation. DegroupTest attire plus de visiteurs chaque mois pour plus de tests quotidiens. Page 33