Visual Taxe 4.1.0B04 minimum

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1 1. PREREQUIS Le logiciel doit être en version 4.1.0B04. Le PBX doit être en version 6 minimum. 2. PRESENTATION DU FONCTIONNEMENT GENERAL Avec les PBX Cisco, le fonctionnement et le traitement du fil de l eau est le suivant : Le CCM (Cisco Call Manager) envoie en FTP les tickets au PC/serveur où est installé le logiciel de gestion des télécommunications. Le CCM est client FTP, la fréquence d envoie des fichiers est paramétrable en minutes, de 1 à 60. Sur le PC/serveur est installé un logiciel «serveur ftp» qui stocke les fichiers de tickets. Le logiciel de gestion des télécommunications traite ces fichiers de tickets. 3. REPERTOIRE DE STOCKAGE DES CDR Sous la racine du disque C (pour Windows) ou dans «/var» (pour Linux), créez un répertoire nommé «cdrcisco» où seront stockés les fichiers de cdr. 4. INSTALLATION ET PARAMETRAGE DU SERVEUR FTP En suivant la note technique GT111 (pour Windows) ou GT112 (pour Linux), installez et paramétrez un serveur FTP, en lui spécifiant le répertoire défini à l étape précédente. COGIS NETWORKS Page 1/5

2 5. PARAMETRAGE DU PBX Paramétrez le PBX selon les informations ci:dessous. Important : les éléments fournis ci:dessous sont à titre d information et ne sauraient remplacer la documentation Cisco. sur PUBLISHER, dans System :> Enterprise parameters :> cdr parameters o cdr file time interval => mettre à 10 afin d'obtenir un fichier de cdr toutes les 10 minutes o clusterid : mettre le nom du cluster sur PUBLISHER, dans System :> Enterprise parameters :> Service Parameters o cliquer sur Advanced o sélectionner le 1er serveur o dans service, sélectionner Cisco Call Manager o dans system, modifier : cdr enable flag : mettre à "true" cdr log calls with zero duration: mettre à "true" o dans "cluster wide parameters device general", modifier : call diagnostics enabled : mettre à "none" show line group member DN : mettre à "true" Dans "Cisco Service Ability" o puis "cdr managment" o ajouter l'envoi en mode FTP, en définissant les paramètres du serveur FTP installé précédemment : adresse IP, login et mot de passe Ensuite, sur chaque serveur il faut redémarrer : les services des agents et le service "call manager" COGIS NETWORKS Page 2/5

3 6. PARAMETRAGE VISUAL TAXE PLAGES DE POSTES Vous devez définir les plages des numéros de postes. Pour cela, au sein de l interface de configuration de Visual Taxe, dans «identification des appels», ajoutez les plages de postes. Pour ajouter une plage de postes, cliquez sur le bouton. Une nouvelle ligne apparaît. Dans «début» saisissez le numéro de début de la plage, dans «fin» saisissez le numéro de fin. Par exemple pour les postes en 5xxx, vous saisirez 5000 puis Si la plage de poste est 2134 à 2486, saisissez 2000 à Vous ne pouvez pas saisir une plage où le numéro de début et le numéro de fin ne sont pas de la même longueur. Par exemple 200 à 6999 n est pas autorisé. Puis pour valider, cliquez sur. COGIS NETWORKS Page 3/5

4 7. PARAMETRAGE VISUAL TAXE COLLECTE DES TICKETS Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez:vous au manuel de configuration. Le paramétrage s effectue dans l interface de configuration de Visual Taxe, au sein de «collecte de données» puis «source d acquisition». Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle source d acquisition en cliquant sur le bouton Ajouter. Dans format de ticket, sélectionnez le format «CISCO». A droite dans préfixe PBX, sélectionnez «0». Puis cliquez sur le bouton. Après avoir cliqué sur le bouton de protocole, la fenêtre ci:contre apparaît. Cliquez sur l onglet LAN(Répertoire). Paramétrez ainsi : Pour DEBUT FICHIER, indiquez «cdr_» Ne pas cocher EXP REG Dans CHEMIN FICHIER, saisissez le chemin complet du répertoire créé au paragraphe 3, par exemple «c:\cdr:cisco». Ne pas renseigner de valeur pour DERNIER FICHIER TRAITE Puis cliquez sur le bouton. COGIS NETWORKS Page 4/5

5 Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu ils prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de configuration. 8. PARAMETRAGE VISUAL TAXE IMPORT ANNUAIRE Le logiciel n est pas en mesure d importer l annuaire PBX. Par contre, vous pouvez importer l annuaire Active Directory du client. Pour cela, reportez:vous au manuel de configuration du logiciel. COGIS NETWORKS Page 5/5