Technicité Communication Organisation. UN RÉSEAU POUR VOTRE AVENiR

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1 Technicité Communication Organisation UN RÉSEAU POUR VOTRE AVENiR Technicité Communication Organisation

2 VOUS OFFRIR UN AUTRE REGARD SUR LE MÉTIER DE RÉPARATEUR Vous attendez beaucoup de votre réseau. Qu il vous connaisse, qu il vous comprenne, qu il vous accompagne C est pour vous que nous avons créé l enseigne 1,2,3/// AutoService. François 36 ans, Réparateur 1,2,3/// en région Parisienne Mon métier de garagiste est complexe : je dois être à la fois technicien, réparateur, acheteur, vendeur, manager et chef d entreprise. Les responsabilités sont toujours plus importantes et il est difficile de tout faire correctement. Le réseau 1,2,3/// AutoService me permet de gérer tout cela avec sérénité et d être plus efficace au quotidien. Pourquoi choisir 1,2,3/// AutoService? Une enseigne de garages appartenant à un réseau performant et récompensé Une offre de pièces unique sur le marché, disponibilité, délais, prix Une équipe dédiée pour vous aider à développer votre rentabilité par la performance commerciale et la maîtrise des coûts Un réseau stimulé et animé tout au long de l année Une identité dynamique et moderne Une technicité ultra performante Une communication adaptée aux attentes des automobilistes et percutante pour créer du trafic dans vos points de vente Une organisation qui a fait ses preuves Un réseau qui s engage! Misez sur l avenir

3 Lauréat aux Grands Prix des Réseaux Chaque année, Décision Atelier organise Les Grand Prix des Réseaux, qui récompense les réseaux les plus performants dans le développement et l accompagnement des réparateurs. L étude est conduite par TNS Sofres qui mesure, sur une série de thèmes, la satisfaction des garages à l égard de l enseigne qu ils représentent. 1,2,3/// autoservice, un réseau À la qualité reconnue Vous aider à préserver votre entreprise, à la péréniser et à la développer, mobilise chaque jour toutes nos énergies et nos compétences. Réseau confirmé à la maîtrise reconnue sur le marché, 1,2,3/// vous apporte les solutions pour votre métier. A chacune de ses participations, le réseau 1,2,3/// AutoService a été récompensé : 1 er au Grand Prix de la Performance 2009 : 3 e au Grand Prix de la Performance et 6 prix thématiques 2010 : 1 er au Grand Prix de la Performance et 6 prix thématiques 2011 : 2 e au Grand Prix de la Performance et 2 prix thématiques La notoriété du réseau prend de l ampleur chaque année grâce à la presse nationale mais également aux actions menées localement. & découvrez l offre globale 1,2,3///

4 UNE LOGiSTiqUE ULTRA PERFORMANTE Votre distributeur API s appuie sur l expertise et la puissance du distributeur européen DOYEN AUTO. Fort de son expérience depuis 1922 dans la pièce auto, Doyen s affirme comme un partenaire solide et rigoureux. Les équipementiers partenaires Stockage et Livraison Votre distributeur API bénéficie des services de Doyen Auto : 4 entrepôts optimisés pour le stockage et la livraison de pièces de rechange automobile Un système de commande entièrement informatisé Un outil logistique de plus de m2 et plus de références stockées Une couverture nationale à 100 % sur chaque pays et près de 2000 points de vente livrés quotidiennement Livraison J+1 sur 100 % du territoire métropolitain Livraison à la 1/2 journée sur certains départements Gestion nationale et formalisée des retours de pièces, carcasses et garanties Un service «Réclamation transport» dédié et réactif

5 UNE OFFRE complète ET compétitive Doyen Auto, partenaire de votre API, a su créer un relationnel solide avec les plus grands équipementiers. Des gammes de pièces larges et profondes Un savoir-faire sur plus de 27 familles de produits Freinage Distribution Filtration Echappement Allumage Embrayage Climatisation Suspension Une offre qui répond aux attentes du marché Des pièces d origine Des pièces d équipementiers de premier rang Des pièces de marque propre Requal Des produits techniques Le complément de gamme par SAF Disques et plaquettes pour ma Clio II -26% Soit 26% ** moins 1439TTC 143 * cher que chez le concessionnaire Batterie pour ma C3-29% Soit 29% ** 79,909TTC * moins cher que chez le concessionnaire Filtres + Kit de distribution pour mon Picasso -29% Soit 29% % ** 2219TTC * moins cher que chez le concessionnaire SAF la centrale de référencement DOYEN Garantie Qualité Sécurité Prix Garantie La centrale de référencement SAF a été créée afin de compléter l offre Doyen Auto. C est une gamme complète sur le pneumatique, l outillage à main, l équipement d atelier, les batteries, l entretien, la préparation carrosserie ainsi que le vitrage. Requal : la nouvelle marque d entretien automobile Une marque transversale d entretien pour les VL/VUL de plus de 4 ans. Une gamme complète (plaquettes, disques, kits arrières, kits distribution, amortisseurs, roulements, balais essuie-glaces, lampes, huiles) et évolutive. Près de 2000 références sélectionnées pour couvrir chaque véhicule choisi sur l ensemble des familles de produits. Un label Réparateur Agrée Requal.

6 UNE RELATiON DE qualité AVEc VOTRE DiSTRiBUTEUR APi Présent à vos côtés au quotidien, votre animateur local met toute sont expertise à votre service. Il vous donne un conseil juste, soucieux de préserver et de faire prospérer votre garage. Une organisation terrain à votre écoute L animateur local de votre distributeur vous accompagne dans la mise en place de vos actions commerciales et dans vos démarches de développement. Les Experts 1,2,3/// AutoService garantissent le respect du concept, s assurent que l ensemble des services vous parvienne et forme l animateur local. La Direction 1,2,3/// AutoService France assure le développement et l animation du réseau. Elle garantit la réalisation et le suivi des services du réseau parce qu une enseigne «vit»! Didier de Amorin 43 ans, Dirigeant API Troyes «Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients réparateurs soient satisfaits, nous leurs apportons du contenu, des conseils mais surtout un réel soutien pour les aider à mieux vendre et se faire connaître. La communication qui est faite est de qualité, cela crée un impact important sur les ventes.»

7 UN RÉSEAU qui SAiT RESTER PROcHE DE VOUS Vous écouter pour vous comprendre et mieux vous satisfaire, c est là un des fondements de notre démarche. Une écoute et un dialogue Chaque année, le réseau 1,2,3/// rassemble l ensemble des acteurs du marché. Les Commissions d Enseigne pour partager et être au plus près des attentes terrain La convention réparateurs/distributeurs pour créer une cohésion humaine et échanger La newsletter pour informer chaque garagiste des avancées du réseau Le challenge qualité pour stimuler les garages L assistance à l ouverture pour vous accompagner dans votre démarche T.C.O. : LA solution pour professionnaliser votre savoir-faire TECHNICITÉ Maîtriser l évolution technologique des véhicules Obtenir l information nécessaire pour réparer Intervenir sur un large parc automobile COMMUNICATION Communiquer de façon moderne sur votre image de marque Attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants ORGANISATION Mieux gérer les aléas quotidiens (recyclage, facilités de paiement ) Gagner du temps pour plus d efficacité (documentation, devis, commande )

8 T.C.O. : LA technicité Vous avez l assurance de bénéficier des meilleurs conseils : 1,2,3/// met à votre disposition des compétences de très haut niveau dans le domaine de la technicité. OmiScan le partenaire technique Un seul numéro Une assistance multimarque Un service illimité La solution au bon moment pour une meilleure productivité Intervenir sur un large parc automobile Le diagnostic multimarque L outil de diagnostic : 3 niveaux d outils en fonction du parc à entretenir, des spécificités de l activité et du budget. 3 fournisseurs : TRW, Omitec et Delphi. Une base de données techniques complète Workshop on line intègre plus dessins techniques, des dizaines de milliers de schémas de câblage, des données d entretien, un module temps barémés... Une interface directe avec le catalogue électronique de recherche de pièces Doyen Doc, pour une grande facilité d utilisation. La hotline Exponentia Exponentia met à votre disposition un service d assistance téléphonique afin de répondre aux besoins techniques quotidiens. Les avantages : - gain de temps et d argent - meilleures compétences - amélioration du service client - fidélisation des clients - croissance de l activité La formation avec Exponentia Grâce à un partenariat avec Exponentia, bénéficiez de nombreuses formations techniques et commerciales. Plus de 25 modules de formation, pour vous permettre d acquérir les compétences qui vous sont nécessaires.

9 Une signalétique moderne et qualitative T.c.O. : LA communication La charte graphique assure une identité visuelle du réseau sur chaque point de vente. La façade de votre garage aux normes 1,2,3/// AutoService augmente votre visibilité et vous donne une image professionnelle. Le Pack Identité 1,2,3/// AutoService L enseigne et signalétique bâtiment Le panneau de pré-signalisation (option) Le panneau extérieur prestations Le tableau tarifs atelier Les horaires d ouverture La charte du réparateur

10 T.c.O. : LA communication Une identité dynamique et moderne Nous mettons à votre disposition tous les outils pour créer du trafic dans votre garage, mais aussi pour rassurer et fidéliser vos clients. L affichage point de vente Un cadre 120 x 80 cm Un cadre 60 x 40 cm Un chevalet 120 x 80 cm Les objets publicitaires Polos T-shirts Parkas Stylos La communication extérieure Les affiches promo L habillage de véhicule Les stops trottoir Les tenues Des tenues aux couleurs haut de gamme, qui inspirent le sérieux et la rigueur. Le kit papeterie Le Papier à entête Les ordres de réparation Les étiquettes de vidange Les cartes de visite Les cartes de correspondance Le Carnet d entretien pour fidéliser vos clients! Garage Flash Auto Manuel AZEVEDO 75 Vieux Chemin de Monthély LA VIE DU BOIS Tél. : Fax : garage.flashauto@wanadoo.fr N SIRET : APE : 502Z

11 *Voir conditions en garage. T.c.O. : LA communication Des campagnes de communication toute l année Nous nous appuyons sur des messages forts, vous permettant d augmenter significativement votre chiffre d affaires et de proposer des offres compétitives face à vos concurrents. Un ton direct, une offre claire et attractive : vous disposez d outils de communication aussi puissants que ceux des grandes enseignes! L offre promo 1,2,3/// AutoService Pour chacune des campagnes, vous recevez un kit de communication complet. Votre animateur 1,2,3/// vous accompagne dans la mise en place des opérations dans votre garage. Waouh! Les éléments d une promotion : 1500 prospectus / 300 mailings 4 affiches 120 x 80 cm 2 affiches A4 1 calicot 100 x 300 cm 1 annonce presse 1 guide promo Du 9 février au 18 mars 2011 Précontrôle Technique * OFFERT Le guide vous permet d avoir sous la main toutes les informations relatives à l action promotionnelle du moment. Prospectus personnalisés aux coordonnées du garage pour distribution en boîte aux lettres. Diagnostic * SÉCURITÉ OFFERT HIVER *26 points de contrôle Du 9 février au 18 mars 2011 * Waouh! FORFAIT RÉVISION à partir de64 1 vidange (10w40) + filtre à huile + 26 contrôles + 5 mises à niveaux * *Voir conditions en garage Du 9 février au 18 mars 2011 Forfait Révision * à partir de *Voir conditions en garage.

12 ^pas tion informatique comofre tuer tout tion trepreneur constructeur Page 1/3 mœurs". T.c.O. : LA communication Etre connu et reconnu, établir un contact, diffuser un message, promouvoir ses services La communication est devenue un outil fondamental dans le monde de la réparation automobile. La Communication point de vente Proximité, service et professionnalisme sont les composantes majeures des communications du réseau 1,2,3///. Pour construire dans la durée une relation de confiance avec vos clients, vous disposez d outils modernes et pertinents. La Communication professionnelle Présent dans la presse professionnelle, le réseau collabore régulièrement avec les journalistes. Nous lançons 3 campagnes de recrutement garage par an. Nous informons la presse de l actualité de notre réseau. Les équipes Doyen sont régulièrement interviewées. Mensuel OJD : 766 Surface approx. (cm²) : 1557 Page 1/5 Doyen Auto, retombées mars 2009 APRES-VENTE AUTOMOBILE MARS 09 Condamnés à l'excellence! RESEAUX DE REPARATEURS La baisse du pouvoir d'achat s'est amplifiée avec la crise économique de la fm d'année. Résultat : 2009 pourrait bien voir une diminution sensible du trafic à l'atelier. Le fait d'intégrer un réseau -et le bon!- se pose avec d'autant plus d'acuité. Que mettent en place les enseignes multimarque afin de maintenir l'activité de leurs membres, et justifier leur désormais traditionnel discours : hors réseau, point de salut? Par L a crise semblait n avoir fait jusqu'ici des dégâts «que» sur la vente de vehicules (VN comme VO) II aurait ete logique, maîs aussi peutêtre un peu naïf de croire que les services de l'automobile situes en aval de la distribution pourraient passer la crise sans trop de problèmes, puisqu'il existe toujours un parc à entretenir II était peut-être aussi un peu trop naïf de croire que les professionnels n'allaient pas ressentir la baisse du pouvoir d achat des consommateurs, baisse qui n'a d'ailleurs pas attendu la crise de fin d'année derniere pour se manifester Peut-être etait-il, enfin, un peu trop naïf de croire que les automobilistes continueraient de rouler autant, et alloueraient un budget identique a l'entretien-reparation de leur(s) vehicule(s) Sombre 2 semestre 2008 est-il assure si le professionnel prend un panneau? Le dernier dossier «Reseaux» soulignait que le nombre de réparateurs sous panneau multimarque avait enfin dépasse le nombre d independants purs, tendant a démontrer que si l'appartenance a un reseau n'est pas en soi une garantie de survie, elle constitue au moins une aide appréciée par de plus en plus de professionnels En ces périodes de turbulences les tetes de reseau sont «condamnées» a l'excellence Et actionnent divers leviers afin de doper le trafic dans les ateliers de leurs adhérents Nécessaire diversification Une etude menée par la Federation Nationale de I Artisanat Automobile (FNAA) relative a l'impact de la cnsa economique sur l'artisanat auto durant le second semestre 2008 (échantillon de 300 entreprises dont environ 150 MRA), montre l'ampleur des dégâts Concernant les MRA, 42 % des pros interroges ont déclare une baisse d'activité Et pour 6 % d'entre eux cette baisse a atteint 25 % Quant aux carrossiers pas moins de 83 % des sondes avouent une baisse de leur activite, dont 30 % accusent une baisse d activite de 30 % II s'agit certes pour la plupart de petites structures indépendantes, maîs nul doute que les difficultés rencontrées par les artisans adhérents a la FNAA ne leur sont pas propres, tout le secteur est touche Des lors se pose avec plus d'acuité la question d'intégrer un reseau Est-il encore possible de rester indépendant maîs seul, en ces temps incertains? A contrario le retour sur investissement Les possibilités de diversification (voir dossier AVA31) sont empruntées par les différents reseaux Plus qu'un levier supplementaire permettant un CA additionnel a l'atelier, la diversification est aujourd'hui une question de survie Début janvier, Starexcel signait un accord avec Delta Car le mandataire suisse multimarque qui propose déjà ses services aux reseaux de I AD Bosch Car Service et, dans la nébuleuse Autolia, au reseau Autofit (groupe Temot France) Le groupement a ega lement lance le concept de la double adhésion (mecanique et carrosserie) «Des lors qu'il respecte le cahier des charges, ce professionnel peut désormais promouvoir son activite carrosserie sous la même enseigne avec ce concept», explique Florence Calisson, directrice marketing chez Starexcel Cette offre devrait séduire une bon ne partie des 150 garages Precisium ayant une double activite mecanique et carrosserie II y a quelque temps déjà, Starexcel avait lance les garanties panne mecanique «5 a 600 extensions de garantie ont ete souscrites par les clients en 2008 S'ajoute a ces services la possibilité de proposer des contrats de maintenance, ce qui peut fidéliser des petites flottes en local ou des artisans», detaille-t-elle Autre exemple de diversification avec GAUF (Groupauto Union France) qui lors de son Assemblee plemere en debut d'année, donnait le coup d'envoi au concept Utilitaire Service Center (voir AVA31 «Faites décoller l'atelier») 42% des MRA subissent une baisse d'activité Un dernier exemple avec l'émergence de contrats d assurance de type PAYD (Pay As You Drive - Payer pour ce que vous conduisez) L'AD vient en effet de terminer une phase de test avec la MAAF concernant I installation de boîtiers GSM sur les vehicules de societaires ayant opte pour ce type d assurance «On attend le retour de I assureur, qui sonde actuellement le marche par rapport a cette offre me dite», résume, confiant, Jean-Baptiste Albouy, directeur des reseaux mecaniques I AD FRRNCK MILLET, directeur general Europe du groupe Doyen Auto Doyen Auto, retombées presse MARS 09 Hebdomadaire Paris OJD : 3961 Surface approx. (cm²) : 1652 Notre stratégie n'est surtout pas d'aller vers du succursalisme Le groupe de distribution de pièces Doyen Auto lance le concept de la franchise participative. Inédit dans la profession. Un nouveau réseau est né. rap dément m e volonté n'est important sa og st que des pro lopper J utilise le mo* profiter a raient pu s offrir autrement Ou FM Notre offre est strudi, ee ftoïreations tfentreprises, pas tout faire II y a cependant des pour atteindre FM Ils l'heure, pour une compétence technique identique!" assure Jean-Luc Balitrand, responsable de l'enseigne. Moins cher pour une même qualité... sur tous les véhicules! Voilà l'image que souhaiteraient donner les reseaux de réparation indépendants. "Le mu/timarquisme est notre force, affirme Thierry Donini, responsable du réseau 1,2,3, Autoservice avant de poursuivre, tes agents ont surtout des connaissances sur leur marque, nous, nous sommes capables de tout réparer avec la même technicité". L'esquive des constructeurs Les réseaux independants proposent, pour la plupart, des catalogues de pieces et des logiciels ou les réparateurs peuvent puiser des conseils par type de pannes ou trouver des descriptifs des derniers vehicules sortis. La réglementation européenne (Reglement 1400/ 2002) impose l'accès total et non-discriminatoire aux informations techniques pour les réparateurs indépendants. Pourtant dans les faits, les constructeurs ne joueraient pas toujours le jeu. "Les constructeurs sont assez réticents à fournir ces informations et en plus, les Jean-Luc Ba/itrand, responsable de l'enseigne Bosch Car Service taux horaire varie entre 60 et 90 euros alors que dans nos Bosch Car Service, il chute à euros de Thierry Donini, responsable du réseau 1,2,3 Autoservice. pour dispenser des formations à ses adhérents. "Qui de plus expérimenté que les équipementiers pour parler des pièces qu'ils fabriquent?" demande Florence Réparation indépendante réparateurs multimarques avec ou sans panneau sous enseignes indépendantes non créées par un constructeur sous enseignes indépendantes créées par un constructeur demander", regrette Florence Calisson. Ainsi, les reseaux s'organisent en interne pour collecter ces informations et mettre en place des formations. Chez Bosch Car Service, une équipe d'ingénieurs travaille à temps plein sur une base de donnees electronique très riche du fait de leur position en premiere monte. Starexcel de son côté, a conclu un accord avec Exponentia organisme de formation industriel partage entre plusieurs des equipementiers (Gates, MS Motor Service International, SKF, Tenneco, TRW et Valeo) Calisson. Les réparateurs indépendants disposent donc, a priori, de formations sur les dernières technologies. Ils sont habilites à intervenir sur tous les véhicules, qu'ils soient ou non sous garantie constructeur. Et, visiblement, ce n'est pas évident pour tout le monde... "La plupart des clients ne le savent pas et n'amènent pas leurs véhicules sous garantie chez fes réparateurs indépendants", indique Florence Calisson. En mars prochain, le réseau Autofit se lance dans la bataille avec une grande campagne publicitaire sur le sujet, pour informer la clientèle : "Nous incitons aussi nos réparateurs à prendre le temps de dialoguer sur les conditions de garanties avec les clients, c'est très important", estime Mathieu Dieumegard, responsable du reseau Autofit Développer une image de marque Montrer tout le champ de travail d'un réparateur indépendant passe un travail sur l'image, un cheval bataille des réseaux independants. Tantôt sur le multimarquisme tantôt sur la proximite, ces réseaux lancent régulièrement des campagnes de valorisation de leurs réparateurs. Florence Calisson souhaiterait, de son côte, une mise en valeur plus importante de l'eco-citoyenneté des réparateurs : "Nous faisons du recyclage comme les constructeurs. Starexcel Doyen Auto, retombées mars 2009 autres. Les adhérents des reseaux indépendants ont souvent peu de personnel, voire dans plusieurs cas sont tout seuls pour mener leur affaire, ce qui laisse peu de temps pour se consacrer à des formations de ce type. Tous les groupements ont pourtant conclu des accords avec le GNFA "c'est un centre de formation puissant, dans notre réseau, nous offrons 6jours de formation par an à nos adhérents et nous leur faisons faire des bilans de compétences sur Internet, pour vérifier leurs acquis et adapter les prochaines formations. Ils ont souvent du mal a s'évaluer eux-mêmes", considère Thierry Donini. "// faut faire entrer ces formations dans les mœurs, malgré leurs contraintes de temps", insiste Mathieu Dieumegard. Chez l'autodistnbution, un institut de formation a été créé à l'attention des adhérents et non adhérents, une structure intéressante maîs qu'il est difficile de monter dans des reseaux de moindre importance. > Le point de vue de... Jean-Claude Muller, patron du garage Saint- Florent, Autoprimo (67) Surface approx. (cm²) : 842 Page 2/3 N 37/2009 Bimestriel réparateurs n'osent pas leur a, par exemple, passé des contrats avec Chimirec et Réseau après-vente constructeur "Je ne souhaitais pas être Veolia Environnement et une m/se en avant de ces partenariats pourrait renforcer un réparateur agréé, il y a trop de contraintes au réparateurs agrées dépendant d'un l'image de marque des réparateurs indépendants". Une image de marque certes, niveau matériel et des cotisations à payer trop importantes Avec Autoprimo, je bénéficie de campagnes ' distributeurs mais les réseaux independants reconnaissent qu'ils ne disposent pas des mêmes atouts que les réparateurs agréés des constructeurs, notamment au niveau des compétences en marketing, management ou de publicité, ça nous permet de nous faire connaître auprès des nouveaux habitants car nous sommes dans un quartier où il y a beaucoup de mouvements. Sur la question des véhicules sous garantie constructeur, je fais de la pédagogie auprès de mes clients pour qu'ils me confient leurs véhicules maîs il faudra du temps pour que ça entre dans les Le site internet Accès Grand public : un site clair, complet, facile d accès qui permet aux consommateurs de trouver en quelques clics toutes les informations sur le garage 1,2,3/// le plus proche. Accès Professionnel : un espace personnel dédié, vous permet d accéder à toutes les informations du réseau (contenu de l offre, planning promotionnel annuel, infos consommateur ).

13 T.c.O. : L ORGANiSATiON Vous souhaitez vous recentrer sur votre activité. Fort de ses partenariats, le réseau 1,2,3/// vous apporte la sérénité à laquelle vous aspirez. L informatique Accédez à toutes les informations nécessaires pour effectuer vos réparations multimarques. Un catalogue électronique, une base de données techniques et un logiciel de gestion commerciale sont les outils que nous vous proposons. DOYEN DOC Workshop on line Apimécanique Automobile Le catalogue électronique facile, rapide et efficace! Recherche de pièces optimisée via des menus simplifiés, accès en quelques clics à la pièce souhaitée avec les différentes marques en stock. Un confort d utilisation optimisé via la recherche par plaque minéralogique (fichier AAA). Outil d aide à la réparation Documentation sur les pièces électroniques ou mécaniques. Accédez aux informations techniques (couple de serrage, dépose/repose de la courroie de distribution, données d entretien ). Outil d aide à la gestion Solution complète, permettant la gestion quotidienne de votre entreprise (devis, O.R., bons d atelier et factures). Vous pourrez visualiser l historique de chaque client, gérer votre stock, suivre les ventes Logiciel interfacé avec Doyen Doc pour une intégration directe des pièces dans votre système de gestion. Les services aux chefs d entreprise Nous vous proposons des solutions clés en main pour une meilleure efficacité au quotidien. - Location de tenue de travail - Vente de véhicules neufs et occasions - Assurance - Paiement en plusieurs fois - Traitement des déchets - Solutions de prospection et fidélisation des entreprises - Solutions de communication avec un leader européen de l information locale sur internet, mobile et imprimé - DES SOLUTIONS CLé EN MAIN POUR UNE MEILLEURE EFFICACITé AU QUOTIDIEN

14 N ATTENDEZ PLUS Réparateur indépendant, j ai des attentes pour pérenniser mon entreprise... 3 Je veux des gammes complètes avec des pièces de qualité 3 Je veux travailler sur des véhicules dernière génération 3 Je veux être connu et reconnu sur le marché 3 Je veux des solutions clefs en main pour gagner en efficacité 3 Je veux être accompagné au quotidien 3 Je veux que 98% de mes besoins en pièces soient livrés au maximum le lendemain Misez sur l avenir & bénéficiez

15 REjOiGNEZ LE RÉSEAU GAGNANT! 1,2,3/// AutoService, la réponse à toutes mes questions... 3 Mon partenaire API, à travers Doyen Auto, a accès aux plus grands équipementiers mondiaux 3 hotline technique, formation, outils de diagnostic, j anticipe les évolutions du marché 3 Les campagnes promotionnelles me permettent d attirer les clients et de développer mes ventes 3 Le réseau m apporte les services dont j ai besoin : pack informatique, recyclage, vente de véhicules... 3 Le réseau 1,2,3/// et mon distributeur API m apportent des services et de la proximité 3 Le réseau m assure une disponibilité des pièces et une logistique performante des engagements des distributeurs du réseau API.

16 Doyen Auto France 6, rue de l Ourmède CASTELNAU D ESTRETEFONDS Tel : Fax : Votre distributeur