SCENARIO 08 AMÉNAGEMENT D'UNE SALLE DE TRAVAIL DE BEAUTÉ DIFFUSION

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1 SCENARIO 08 Auteurs : Mina Berjali Jean-François Besseyre AMÉNAGEMENT D'UNE SALLE DE TRAVAIL DE BEAUTÉ DIFFUSION BEAUTE DIFFUSION, 2 rue des Roses ST PRIEST IDENTITÉ DE L ENTREPRISE Raison sociale : BEAUTE DIFFUSION Siège social : 2 rue des Roses ST PRIEST Téléphone : XX XX Télécopie : XX XX contact@beaute-diffusion.fr Site : Forme juridique : EURL Immatriculations : RCS : LYON A CODE NAF : 4775 Z SIRET : TVA FR Banque : CREDIT AGRICOLE, 13 route d Heyrieux, ST PRIEST Références bancaires : 10341/29384/ /48 ACTIVITÉ DE L ENTREPRISE BEAUTÉ DIFFUSION est une entreprise spécialisée dans la vente de produits cosmétiques de luxe. Les produits mis en vente sont des parfums, du maquillage, des crèmes, des accessoires de beauté ainsi que des services (conseils en parfumerie, en maquillage, relooking ). Les produits sont vendus aussi bien à des particuliers qu'à des clients professionnels.

2 2 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET RELATIONS EXTERNES V85PP MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE Vous travaillez au sein de la société BEAUTE DIFFUSION, vous dépendez du service commercial, dirigé par Dorian VALLET. Vous êtes plus particulièrement sous la responsabilité de Mme Karima DRIDI, la responsable des ventes et du SAV. Elle signe tous les documents que vous émettez et son nom apparaît aussi en tant que signataire dans les s que vous envoyez. Vous l'assistez aussi bien dans ses tâches administratives que pour des missions spécifiques. Vous disposez d un numéro de téléphone-fax direct : XX XX et l adresse électronique que vous utilisez est celle du service : vtes-sav@beaute-diffusion.fr. Nous sommes le 12 mai 200N.

3 V85PP SCENARIO 08 3 MISSION 1 : AMÉNAGER UNE SALLE DE TRAVAIL Compétences Réf situation Mission 1 Activités professionnelles Savoirs de gestion et technologique C312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document C313 : Organiser les informations pour les rendre disponibles aux utilisateurs C332 : Veiller au caractère opérationnel et fonctionnel des espaces et des postes de travail PRODUCTION D INFORMATIONS STRUCTURÉES ORGANISATION ET MISE À DISPOSITION DES INFORMATIONS MAINTIEN OPÉRATIONNEL DES POSTES DE TRAVAIL ET AMÉNAGEMENT DES ESPACES Compléter un questionnaire Dessiner un plan - La modélisation d un document - Les fonctionnalités bureautiques - L organisation des espaces de travail et d accueil - L ergonomie des postes de travail Connaissances Appui technologique Appui rédactionnel Appui juridique et économique Performances attendues (complexité, aléas, résultats attendus) BEP MSA Critères d évaluation Durée approximative L ergonomie Le texteur - Lecture et écriture d un genre Le plan - Le rôle du CHSCT, les règles de prévention et de sécurité - Le rôle de l inspection du travail Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les consignes de présentation et les usages en vigueur dans l entité. Les espaces de travail sont aménagés dans le respect des règles d ergonomie et de sécurité. Les postes de travail sont fonctionnels. Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité courante de la structure CE312 : Pertinence et qualité du document produit CE313 : Efficacité de l organisation des informations CE 332 : Fiabilité des postes de travail et rationalité des espaces 3 h Afin d améliorer le travail en équipe des différents services, la direction de l entreprise a décidé d aménager un des locaux de l entreprise en salle de travail équipée de postes informatiques. Ce projet a été confié à la responsable Communication : Mme sabine VERAN. Elle requiert votre assistance.

4 4 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET RELATIONS EXTERNES V85PP Elle vous demande : dans un 1 er temps de lister les contraintes liées à l aménagement d une salle de travail (Annexe 1) dans un 2 nd temps d élaborer à l aide de votre texteur et des outils de dessin associés un plan d aménagement de la nouvelle salle de communication (Annexe 2), en tenant compte de ses indications (Document 1). RESSOURCES A UTILISER Texteur Tableur INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3 Fiche n 34 : Dessin, image Fiche n 35 : SmartArt, organigramme Fiche n 23 : L ergonomie OpenERP

5 V85PP SCENARIO 08 5 ANNEXE 1 : Contraintes d aménagement 1. A quoi doit-on penser avant d installer des tables de travail? 2. A quoi doit-on penser avant d installer des postes informatiques? 3. Quelles couleurs sont à conseiller pour les murs? 4. Que faut-il prendre en compte pour l éclairage? DOCUMENT 1 : Indications de Mme Sabine VERAN La salle à aménager est de : 6,17 x 17 m Une table de réunion de : 3,6 x 2,4 m avec 15 chaises 3 armoires de rangements à disposer harmonieusement dans la salle Un tableau blanc interactif avec vidéoprojecteur 4 îlots informatiques de 2,27 m équipés de 5 postes avec 5 sièges ergonomiques

6 6 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET RELATIONS EXTERNES V85PP ANNEXE 2 : Projet salle de travail F e n ê t r e s C o u l o i r

7 V85PP SCENARIO 08 7 MISSION 2 : ÉTABLIR UNE ÉTUDE CHIFFRÉE DE L AMÉNAGEMENT DE L ESPACE DE TRAVAIL Compétences C. 112 : Traitement des ordres d'achat, des commandes C 312 : Mobiliser des techniques de production et de structuration de document C 313 : Organiser les informations pour les rendre disponibles aux utilisateurs Réf situation Mission TRAITEMENT DES ORDRES D'ACHAT, DES COMMANDES PRODUCTION D INFORMATIONS STRUCTURÉES ORGANISATION ET MISE À DISPOSITION DES INFORMATIONS Savoirs de gestion et technologique - Les modes d organisation et de structuration des données - Les fonctionnalités bureautiques - Les modes de communication - Les moyens de transmission de l information - Les différents supports d information et leur pérennité Connaissances Appui technologique Appui rédactionnel Appui juridique et économique Performances attendues (complexité, aléas, résultats attendus) BEP MSA La messagerie électronique La rédaction des écrits professionnels Les tableaux et les graphiques Le tableur Le texteur Le logiciel de messagerie électronique - Lecture et écriture d un genre Le document professionnel - Procédés d écriture L organisation et la hiérarchisation des informations Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels La vérification et la citation des sources La lecture rapide, la hiérarchie des informations La concision, la reformulation, la précision lexicale - Les droits et les obligations des salariés en matière d utilisation des technologies de l information et de la communication - Les limites au contrôle des salariés dans leur usage du courrier électronique Les documents produits répondent à des objectifs précis et respectent les normes, les consignes de présentation et les usages en vigueur dans l entité. L organisation des informations assure leur actualisation, leur accessibilité, et leur diffusion aux utilisateurs concernés, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité. Activité à caractère technique : production, contrôle et codification de documents/rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité courante de la structure Critères d évaluation CE 312 : Pertinence et qualité du document produit CE 313 : Efficacité de l organisation des informations Durée approximative 12 h

8 8 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET RELATIONS EXTERNES V85PP Votre projet d aménagement de la salle de travail a eu l assentiment de Mme Sabine VERAN. Elle vous précise toutefois que le budget associé à ce projet est limité à Elle vous demande donc dans un 1 er temps de lister le mobilier à acheter pour la salle de travail, et ensuite d établir sous forme d un tableau comparatif l étude chiffrée par fournisseur (Annexe 3). L entreprise se fournit en mobilier auprès de trois fournisseurs différents : France Bureau ( Buronomic ( et Office Dépôt ( Il vous est confié la tâche ultime de choisir le fournisseur et de justifier votre choix. Le devis choisi sera présenté lors de la prochaine réunion de direction, il est donc important de bien vérifier les montants et de veiller à la mise en forme et la mise en page du document (Annexe 4). Vous l enverrez ensuite par courriel à Mme VERAN (sabine.veran@beaute-diffusion.fr) (Annexe 5). RESSOURCES A UTILISER INFORMATIQUES PÔLE 1 PÔLE 3 Fiche n 8 : Saisie de texte et de caractères spéciaux Texteur Tableur OpenERP Fiche n 15 : Mettre en forme les caractères Fiche n 16 : Mettre en forme les paragraphes Fiche n 18 : Tabulations Fiche n 21 : Les tableaux Fiche n 13 : Formules personnalisées Fiche n 14 : Fonction Somme et nom de zone Fiche n 15 : Références absolues et références relatives Fiche n 4 : La rédaction des écrits professionnels Fiche n 11 : Les modes de communication et de transmission de l information Fiche n 14 : Les tableaux et les graphiques Fiche n 15 : La messagerie électronique

9 V85PP SCENARIO 08 9 ANNEXE 3 : Désignation du matériel Étude chiffrée du projet d aménagement par fournisseur Quantité Prix Fr n 1 Et conditions de vente Prix Fr n 2 Et conditions de vente Prix Fr n 3 Et conditions de vente

10 10 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET RELATIONS EXTERNES V85PP ANNEXE 4 : Devis choisi

11 V85PP SCENARIO ANNEXE 5 : Courrier électronique