Prise de rendez-vous pour une présentation Tupperware
|
|
- Tristan Savard
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Manuel : Objectifs du module Définir la prise de rendez-vous dans le cadre d'une entreprise Tupperware. Comprendre l'importance de la prise de rendez-vous dans une entreprise Tupperware. Identifier où la prise de rendez-vous a lieu. Prendre des rendez-vous aux présentations en utilisant les invitations à prende R.-V. à certains moments désignés de la présentation et pendant les situations en tête-à-tête. Prendre R.-V. en dehors de la présentation, par téléphone et lors des sorties. Surmonter les objections à la prise de rendez-vous en utilisant la méthode Je sais, je comprends, je propose. Introduction du/de la Conseiller/ère Nom Pourquoi êtes-vous devenu/e Conseiller/ère Tupperware? Qu'est-ce que vous voulez faire mieux après cette classe? 1
2 Manuel : Qu'est-ce que la prise de rendez-vous? La prise de rendez-vous est la date, l'heure et le lieu spécifiques d'une présentation ou d'une démonstration Tupperware convenue par votre hôte/sse et vous-même. Prendre rendez-vous est l'acte d'encourager les clients à tenir une présentation ou une démonstration Tupperware à une date et à une heure spécifiques. Pourquoi la prise de rendez-vous est-elle importante? C'est le coeur de votre entreprise C'est la clé de votre réussite Pour rencontrer de nouvelles personnes Pour vendre plus de produits Pour fixer des présentations futures Pour recruter de nouveaux Conseillers 2
3 Manuel : Cercles de la présentation La prise de rendez-vous à la présentation À l'ouverture Pendant que vous remerciez l'hôte/sse Pendant toute la présentation Votre famille et vos amis La famille et les amis de vos amis Pendant que vous mentionnez les cadeaux de l'hôte/sse La famille et les amis des amis de vos amis Pendant la conclusion Et ainsi de suite 3
4 Manuel : La prise de rendez-vous à la présentation : Choix de mots QUAND À l'ouverture Pendant que vous remerciez l'hôte/sse COMMENT LE DIRE? Merci d'être venus - et bienvenue à la présentation Tupperware de Maria! Mon nom est Lucie, et je suis Conseillère Tupperware. Je suis ici ce soir pour trois raisons. Tout d'abord, je voudrais que vous vous amusiez tous en apprenant tout ce qu il faut savoir sur les produits Tupperware. Que vous ayez assisté ou non à une présentation Tupperware auparavant ou que ce soit votre première fois, je voudrais que vous vous détendiez et passiez un bon moment. Vous allez voir des produits qui vous feront économiser du temps et de l'argent. Je suis sûre que vous allez aimer ces produits tout comme moi, et je vous recommande vivement d'envisager de tenir votre propre présentation Tupperware. Ensuite, VOUS pourrez mériter des produits et d'autres cadeaux formidables pour les hôtes. Ce qui m'amène à la seconde raison pour laquelle je suis ici ce soir c'est pour aider votre hôtesse, Lucie, à recevoir des produits Tupperware gratuits. Lucie, merci de m'avoir invitée dans votre maison (remettez un cadeau à l'hôtesse). J'aimerais avoir l'opportunité de venir chez vous, de rencontrer vos amis, de vous divertir et de vous donner à vous aussi des cadeaux Tupperware gratuits! Et ma troisième raison, ma préférée J'adore partager Tupperware avec tous les gens que je rencontre. Tupperware a changé ma vie avec ce que vous me voyez faire ce soir! Je m'amuse, j'ai de la flexibilité, et je gagne un complément d'argent qui fait toute la différence pour ma famille. Si vous voulez essayer, regardez-moi, regardez comme c est facile, et à la fin de la soirée, je serai ravie de vous en dire plus. Je voudrais remercier Lucie d'être une aussi formidable hôtesse et de m'avoir invitée chez elle. Être hôtesse, c'est quelque chose de spécial! Vous pouvez vous amuser avec tous vos amis préférés et recevoir des produits gratuits dans le processus. Je voudrais vous remettre ce cadeau, Lucie, car si ce n'était pour des personnes aussi spéciales que vous, je n'aurais pas d'entreprise et toutes ces personnes formidables n'auraient pas de produits Tupperware! Merci! QUAND QUEL EST L'OBJECTIF? COMMENT LE DIRE? Pendant toute la présentation Votre objectif pendant la présentation est d inciter les invités à penser à ce que la tenue d une présentation leur apportera. Reliez les produits dont vous faites la démonstration aux besoins de chaque invité/e et à l opportunité de tenir une présentation. Ou, mentionnez les autres types de présentations que vous pouvez offrir à leurs amis la prochaine fois. Le Rapido-Chef est un outil incroyable pour tout le monde dans la cuisine. Il coupe en dés des oignons, de l'ail, de l'avocat, des poivrons, des oeufs durs et il fouette la crème! Cet outil réduira de moitié votre temps de préparation afin que vous ayez plus de temps à passer avec votre famille. Nous ferons chez vous une présentation Trempette au chocolat et vous pourrez voir comme cet outil est polyvalent! Qu'en pensez-vous? 4
5 Manuel : QUAND QUEL EST L'OBJECTIF? COMMENT LE DIRE? Pendant que vous mentionnez les cadeaux d hôte/sse Une des principales raisons pour lesquelles les hôtes fixent des présentations c'est qu'ils reçoivent un cadeau d'hôte, de sorte que vous voudrez vous assurer de transporter et de faire la démonstration d'échantillons de la récompense pour hôtes à chaque présentation. Vous pouvez commander le cadeau d hôte à rabais sur la liste d'échantillonnage. N'est-ce pas formidable, ce (nom de la récompense pour hôte)? Vous recevrez ceci rien que pour tenir une présentation Tupperware! Prises de rendez-vous dans un dialogue en tête-à-tête Cadre QUOI Posez 2 questions auxquelles vous êtes sûre que la réponse sera oui. Invitez la personne à tenir une présentation Tupperware. Écoutez la réponse de l'hôte/sse éventuel/le. Confirmez la réponse et posez une question. (Souriez et hochez la tête.) Si une préoccupation est partagée, surmontez les préoccupations en soulignant les avantages. Offrez un choix jour de la semaine, date, heure du jour. COMMENT Nicole, vous êtes-vous amusée ce soir? (Réponse) Avez-vous appris quelques nouvelle idées qui vous aideront à gagner du temps dans la cuisine? Nicole, j'aimerais tenir une présentation avec vous afin que vous puissiez recevoir ce que vous convoitez. Réponse de l'hôte/sse éventuel/le : Oh, je ne pourrais pas faire ça. Je suis trop occupée en ce moment. Je vois ou Je comprends. Si l'invité/e dit seulement : Non, merci. sans explication, vous pouvez dire, Puis-je vous demander pourquoi? Le savoir m'aide dans mon entreprise. Je comprends ce que vous ressentez, Marie. Beaucoup d hôtes pensaient la même chose. J ai trouvé que si les gens pensent qu ils vont recevoir un article de valeur, ils trouvent le temps de participer. C est pourquoi j aimerais montrer à vos amis comment ils peuvent réduire le temps de préparation des repas. Je suis sûre que vous pouvez penser à de nombreuses façons de passer une heure ou deux de plus de votre temps personnel chaque semaine, n'est-ce pas? Il semble que j'ai encore le vendredi (jour de la semaine) 20 (date) de complètement libre. Est-ce que cela vous conviendrait ou est-ce que lundi serait mieux? 5
6 Manuel : La prise de rendez-vous en dehors de la présentation Réexaminez votre liste de contacts Appelez les personnes qui vous ont été recommandées Appelez tous ceux qui ont passé une commande extérieure Cherchez partout des occasions de prise de rendez-vous Faites des appels de suivi 6
7 Manuel : Prise de rendez-vous par téléphone QUOI Présentez-vous : Demandez à quelle heure Objectif de l appel : Donner suite à leur marque d intérêt Avantages de la tenue d'une présentation Tupperware Soyez spécifique Déterminez une date S'ils disent oui, demandez une date et offrez des choix. Déterminez une date S'ils disent non COMMENT Bonjour Lori, c est (votre nom) de Tupperware. Nous nous sommes rencontrées hier soir à la présentation de Nicole. Je ne vous dérange pas? Vous avez mentionné à la présentation que vous étiez intéressé/e à tenir une présentation Tupperware. J'appelle pour voir quand vous aimeriez inviter vos amis, et je viendrai montrer à tout le monde ce qui est nouveau. Vous aurez l'opportunité de mériter de formidables cadeaux, comme notre (récompense exclusive en cours pour hôtes), et tout le monde se divertira et apprendra plein de trucs pour se faciliter la vie. Qu'en pensez-vous? J ai mardi ou jeudi soir de libre. Qu est-ce qui vous convient le mieux? N'oubliez pas d'utiliser Je sais, je comprends, je propose quand vous surmontez une objection. (Nous parlerons ensuite de cette méthode!) 7
8 Manuel : Autres techniques par téléphone QUOI COMMENT EXEMPLE Faites le suivi des appels téléphoniques Mises à jour des clients Mises à jour des hôtes Les appels téléphoniques de suivi sont des appels que vous faites le lendemain de la présentation aux invités que vous n avez pas eu la chance d inviter à fixer un rendezvous, et aux clients qui ont commandé mais n ont pas assisté à la présentation. C est une façon sympathique d ajouter un petit service à la clientèle. Le fait de contacter les clients que vous avez rencontrés lors de présentations s appelle la Mise à jour des clients. C est un système qui consiste à contacter régulièrement les clients une fois tous les trois mois pour leur faire connaître les nouveaux produits, les promotions et les cadeaux pour les hôtes. Les hôtes qui ont fait des présentations réussies avec vous par le passé sont certainement susceptibles d en tenir une autre. 8 Bonjour Sylvie, c'est Annie de Tupperware. Avez-vous une minute? (Réponse) Nous ne vous avons pas vue à la présentation hier soir et je voulais simplement vous remercier pour votre commande Cristal-Ondes. Êtes-vous familiarisée avec le nouvel évent qui s'ouvre en poussant? (Expliquez les caractéristiques et avantages.) Avez-vous assisté à une présentation Tupperware dernièrement? (Réponse) Je vois. Une partie du service que j'offre à tous mes clients est l'opportunité pour eux de recevoir des produits Tupperware gratuits. Avec une présentation moyenne, vous pouvez mériter 150 $ en Tupperware gratuits - et nous avons quelques charmants articles qui agrémenteraient parfaitement votre cuisine! Qu'en pensezvous? Bonjour Suzanne! C'est Renée de Tupperware. Nous nous sommes rencontrées à la présentation de Tess en juillet. Avez-vous une minute? (Réponse) J'appelle pour deux raisons. Je voulais savoir si vos contenants de La Collection modulaire vous donnent satisfaction. Avez-vous eu l occasion de les utiliser? (Réponse) Les appréciez-vous? J ai remarqué que vous aviez acheté pour 40 $ de produits ce soir-là. J aimerais vous aider à recevoir au moins deux fois plus de produits GRATUITS en tenant une présentation. En invitant quelques amis, vous pouvez compléter votre Ensemble de La Collection modulaire et voir ce qu il y a de nouveau chez Tupperware. J ai mardi et jeudi de libres cette semaine. En pensant à vos amis, qu est-ce qui conviendrait le mieux? Bonjour Sylvie, c'est Annie de Tupperware. Avez-vous une minute? (Réponse) Je vous appelle pour vous faire savoir que nous venons de lancer (un
9 Manuel : Faites-vous comme règle de reconnecter avec vos hôtes tous les 3 à 4 mois. nouveau produit, cadeau pour les hôtes, concept de présentation, item en promotion) et dès l instant où j en ai entendu parler, j ai pensé à vous. (Expliquez les caractéristiques et avantages.) Pourquoi ne pas réunir quelques amis la semaine prochaine pour que je leur présente ce qui est nouveau chez Tupperware! Autres techniques par téléphone QUOI COMMENT EXEMPLE Appels de personnes qui vous ont été recommandées Appels de prospection Vous voudrez vous assurer d appeler les gens dont les noms vous ont été recommandés par d autres clients dans un délai de 48 heures après avoir reçu ces noms. Le fait de contacter vos clients potentiels qui ne sont pas reliés à vos présentations s appelle la prospection. Bonjour Renée, c est Annie Johnson. Je suis une amie de Terry Larson et je suis spécialiste de Tupperware. Terry m a demandé de vous appeler car nous avons un nouveau produit qui, d après elle, serait parfait pour vous. Avez-vous une minute pour que je vous en parle? Bonjour Carrie, c'est Annie de Tupperware. Je vous ai rencontrée hier au club de gym. Avez-vous une minute? (Réponse) Avez-vous eu une chance de passer en revue le catalogue? Avez-vous remarqué notre nouvelle gamme de Chof-É-sert? (Réponse, faire connaître les avantages) Comme cela fait un certain temps que vous avez assisté à une présentation, je suis sûre que c est la même chose pour vos amis. Pourquoi ne les invitez-vous pas la semaine prochaine pour une présentation où je présenterai les tout derniers produits Tupperware, quelques recettes faciles et bonnes pour la santé, et vous pourrez recevoir des produits Tupperware gratuits!! Conseil pour le téléphone : Regardez dans un miroir quand vous parlez au téléphone. Vous pourrez ainsi sourire et parler d un ton enjoué, ce qui améliore votre timbre de voix. 9
10 Manuel : Prise de rendez-vous durant les sorties - les rendez-vous sont partout Restaurants Mettez Tupperware dans la lunette arrière de votre voiture. Portez votre insigne porte-nom Transportez des produits Tupperware avec vous Autres idées? 10
11 Manuel : Je sais Je comprends Je propose : Une méthode pour surmonter les objections Passez en revue la réponse type et les (3) étapes pour surmonter cette réponse en utilisant la méthode Je sais Je comprends Je propose». Du point de vue de l'hôte/sse éventuel/le : Eh bien, nous sommes nouveaux ici, et je ne connais pas vraiment beaucoup de gens. Étape 1 Écoutez et répondez à l'objection. Je vois. Vous pensez que vous ne connaissez pas assez de gens à inviter pour avoir une assemblée suffisamment nombreuse? Est-ce bien votre préoccupation? Étape 2 Montrez votre empathie et répondez à l objection en utilisant Je sais Je comprends Je propose Je sais ce que vous ressentez. Parfois, même les gens qui vivent ici depuis des années ressentent cela. Ils s'interrogent, Qui pourrais-je inviter? Est-ce que quelqu'un viendra? Judy avait les mêmes préoccupations. Ce que j'ai trouvé, c'est que si vous et moi pensons aux gens que vous connaissez par le biais de vos différentes activités quotidiennes régulières, comme votre travail, vos amis, votre famille et vos voisins, nous aurons beaucoup de personnes à inviter pour votre présentation. Nous travaillerons en équipe. J'aimerais vous voir recevoir ces deux ensembles gratis. Étape 3 Concluez ou passez à autre chose Il me semble que j ai encore le vendredi 20 au soir entièrement libre. Est-ce que cela vous conviendrait ou préférez-vous le lundi 23? Je sais Je comprends Je propose Instructions : Lisez les objections des pages 1-15 du Manuel En utilisant la méthode «Je sais Je comprends Je propose», écrivez comment vous surmonteriez l objection. Trouvez un partenaire et pratiquez ce que vous venez d écrire. OBJECTION JE SAIS JE COMPRENDS JE PROPOSE Je suis trop occupé/e. Mon mari n'est pas d'accord. Mes amis ne sont pas du genre à aller à une présentation. 11
12 Manuel : Objections courantes et réponses types OBJECTION Je suis trop occupé/e. Ma maison est trop petite. Mes amis travaillent tous et ont très peu de temps. Tout le monde a déjà tout le Tupperware dont ils ont besoin. ESSAYEZ Je vous comprend. Nombre de mes clients trouvent que leur emploi du temps est déjà trop chargé. J'ai découvert que mes clients occupés peuvent tirer parti d'un service spécial que j'offre, appelé Magasinage en passant. Nous pouvons le faire à votre bureau pendant le déjeuner ou après le travail. Je fais simplement un petit étalage de nouveaux produits, je réponds aux questions et je prends les commandes. En tant qu hôtesse, vous n avez pas besoin de réserver du temps sur votre emploi du temps pour une démonstration traditionnelle, et vous recevrez tout de même tous les avantages et cadeaux pour tenir une présentation. Est-ce que cela vous irait?» ou Si vous êtes occupée, vos amis le sont probablement aussi. Si je pouvais vous montrer comment faire une réunion rapide sans façons et donner à vos amis des idées pour gagner du temps, est-ce que cela vous intéresserait? ou Je comprends tout à fait que vous soyez occupée! En fait, cela signifie en général que nous n avons pas le temps de nous réunir très souvent avec des amis. Une démonstration est l excuse parfaite pour retrouver vos amis, vous divertir ET trouver des idées pour utiliser les produits Tupperware pour faire des préparations alimentaires plus vite et plus facilement. Nous pourrions prévoir quelque chose chez vous ou à votre bureau si c est plus facile. Qu'est-ce qui vous conviendrait le mieux? Je comprends. Plusieurs de mes hôtes pensaient ça aussi. Toutefois, nous avons différentes options si c est cela qui vous préoccupe. L une est de faire une réunion en toute simplicité et de s amuser en demandant à chacun d apporter un oreiller pour s asseoir. C est amusant parce que je remets des prix de récompenses pour différents genres d oreillers et tout le monde rentre dans le jeu. Ou, une autre possibilité serait de faire une démonstration rapide pendant l heure du déjeuner sur votre lieu de travail. Laquelle de ces deux options vous conviendrait le mieux? Dans le monde frénétique d aujourd hui, c est quelque chose que je comprends. J ai trouvé que ce qui fonctionnait le mieux, c est un Magasinage en passant le samedi chez vous. Je mettrai en place un étalage et je serai disponible pour une période de deux heures afin que vos amis puissent passer quand ils font leurs courses de fin de semaine. Ils peuvent rester seulement quelques instants mais ils pourront voir les nouveautés, passer une commande, obtenir un service et dire bonjour! J imagine que vous vous demandez si vos amis qui ont déjà tellement de Tupperware viendraient à une démonstration et en achèteraient plus est-ce votre préoccupation? J ai trouvé que les gens qui ont beaucoup de Tupperware ont en général besoin d un service car certains de leurs articles ont un couvercle ou une pièce qui manquent. Alors, voici une idée - Nous pourrions faire une démonstration Sac en papier. Vos amis apportent dans un sac en papier leurs produits qui n ont plus de couvercle ou ont des pièces manquantes. Ensuite, je me concentre sur seulement deux choses commander pour eux les pièces manquantes, et leur montrer les tout derniers produits de notre gamme. Ceci répond-il à votre préoccupation? 12
Prise de rendez-vous pour une présentation
Prise de rendez-vous pour une présentation Établir des rendez-vous réguliers Venez-vous de démarrer votre propre entreprise Tupperware et n'êtes-vous pas certain/e d obtenir un oui pour la fixation d'une
Plus en détailLa recherche d'une entreprise d'accueil
La recherche d'une entreprise d'accueil Comment faire ses démarches par téléphone! Ce document vous apporte quelques conseils ainsi que la démarche générale pour prendre contact avec les entreprises et
Plus en détailLisez ATTENTIVEMENT ce qui suit, votre avenir financier en dépend grandement...
Bonjour, Maintenant que vous avez compris que le principe d'unkube était de pouvoir vous créer le réseau virtuel le plus gros possible avant que la phase d'incubation ne soit terminée, voyons COMMENT ce
Plus en détailLE SUCCÈS EN TOUTE SIMPLICITÉ 7 JOURS POUR ORGANISER VOTRE PREMIÈRE DÉMONSTRATION LIFEWAVE CORSENTIALS
LE SUCCÈS EN TOUTE SIMPLICITÉ 7 JOURS POUR ORGANISER VOTRE PREMIÈRE DÉMONSTRATION LIFEWAVE CORSENTIALS 7 jours pour organiser votre première démonstration LifeWave CORSENTIALS Lancez votre propre activité
Plus en détailTÂCHE 1 - INTERACTION FICHE Nº 1
TÂCHE 1 - INTERACTION FICHE Nº 1 Temps de préparation : 1 minute Intervention par couple : 4-5 minutes CANDIDAT A CADEAU D ANNIVERSAIRE Votre collègue et vous allez acheter un CADEAU D ANNIVERSAIRE pour
Plus en détailInvitation d une personne de votre cercle de connaissances à une présentation/soirée VMG
Invitation d une personne de votre cercle de connaissances à une présentation/soirée VMG Bonjour Ici... Comment vas-tu? J organise chez moi (au club) une présentation/soirée d information Vivre Mieux &
Plus en détailCitizenship Language Pack For Migrants in Europe - Extended FRANÇAIS. Cours m ultim édia de langue et de culture pour m igrants.
Project Nr. 543248-LLP-1-2013-1-IT-KA2-KA2MP Citizenship Language Pack For Migrants in Europe - Extended FRANÇAIS Cours m ultim édia de langue et de culture pour m igrants Niveau A2 Pour com m uniquer
Plus en détailTable des matières. Introduction 3. Plan d'affaires de CerviWeb 4. Procédure d adhésion 8. Méthode de paiement 9
1 Table des matières Introduction 3 Plan d'affaires de CerviWeb 4 Procédure d adhésion 8 Méthode de paiement 9 Procédure de paiement par Western Union / Money Gram 10 Activer votre adhésion 12 Que dois-je
Plus en détailThèmes et situations : Agenda et Emploi du temps. Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Agenda et Emploi du temps Objectifs
Plus en détailQue pouvez-vous faire pour que quelqu un ait une meilleure image de lui ou d elle-même? Qu est-ce qu un bon ami?
Que pouvez-vous faire pour que quelqu un ait une meilleure image de lui ou d elle-même? Passer du temps avec cette personne Présenter la personne à vos amis Lui dire que vous l aimez bien Qu est-ce qu
Plus en détailLa Formule pour la réussite des satellites de club
La Formule pour la réussite des satellites de club COMMENT LANCER UN SATELLITE Vous voulez rendre votre club encore plus pratique, gratifiant et attrayant pour les membres potentiels et les membres actuels?
Plus en détailPour réduire sa consommation Ouvrons le dialogue
Alcool Pour réduire sa consommation Ouvrons le dialogue Pour réduire sa consommation Alcool Vous envisagez de réduire votre consommation de boissons alcoolisées, mais vous vous posez des questions : vous
Plus en détailTechniques d accueil clients
Techniques d accueil clients L accueil est une des phases capitales lors d un entretien de vente. On se rend tout à fait compte qu un mauvais accueil du client va automatiquement engendrer un état d esprit
Plus en détailÉpreuve de Compréhension orale
60 questions (4 sections) 40 minutes L épreuve de compréhension orale rassemble 4 sections comprenant 60 questions (questions 51 à 110). SECTION A SECTION B 8 questions Associer des illustrations à des
Plus en détailLes ordinateurs pour apprendre à lire et écrire à l âge adulte : L opinion de ceux qui apprennent à lire et écrire en Ontario
Les ordinateurs pour apprendre à lire et écrire à l âge adulte : L opinion de ceux qui apprennent à lire et écrire en Ontario Par Jean Lock Kunz et Spyridoula Tsoukalas Conseil canadien de développement
Plus en détailThe Over-60 Research Unit UCSF 2007 adaptation en français en 2013
The Over-60 Research Unit UCSF 2007 adaptation en français en 2013 Adaptée par Amandine Capber Titulaire d'un Master 2 recherche, étudiante en Master 2 professionnel Neuropsychologie et Psychopathologie
Plus en détailL ENTRETIEN D EMBAUCHE
L ENTRETIEN D EMBAUCHE La préparation physique : LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE PRESENTATION SOIGNEE Avant l entretien, il vous faut préparer une tenue : CORRECTE CONFORTABLE ADAPTEE AU POSTE
Plus en détailÀ propos d exercice. fiche pédagogique 1/5. Le français dans le monde n 395. FDLM N 395 Fiche d autoformation FdlM
fiche pédagogique FDLM N 395 Fiche d autoformation FdlM Par Paola Bertocchini et Edvige Costanzo Public : Futurs enseignants en formation initiale et enseignants en formation continue Objectifs Prendre
Plus en détailAVERTISSEMENT. Ce texte a été téléchargé depuis le site. http://www.leproscenium.com. Ce texte est protégé par les droits d auteur.
AVERTISSEMENT Ce texte a été téléchargé depuis le site http://www.leproscenium.com Ce texte est protégé par les droits d auteur. En conséquence avant son exploitation vous devez obtenir l autorisation
Plus en détailConseil Municipal des Enfants à Thionville. Livret de l électeur et du candidat
Conseil Municipal des Enfants à Thionville Livret de l électeur et du candidat Elections du vendredi 18 novembre 2011 Mot du Maire Le Conseil Municipal des Enfants fait sa rentrée. Il joue un rôle essentiel
Plus en détailPROSPECTION R.C.P.A. Principe de prospection du R.C.P.A. 1. Prise de RDV par téléphone 2. RDV Terrain
PROSPECTION R.C.P.A. Principe de prospection du R.C.P.A. 1. Prise de RDV par téléphone 2. RDV Terrain PROSPECTION TELEPHONIQUE POUR PRISE RDV Barrage secrétaire Interlocuteur PREPARATION DU RDV Etape 1
Plus en détailPRÉPARATION AU TEST! CULTURE INTERNATIONAL CLUB
Niveau 2 - Mots treize quatorze quinze seize dix-sept dix-huit dix-neuf vingt vingt-et-un vingt-deux vingt-trois vingt-quatre vingt-cinq vingt-six vingt-sept vingt-huit vingt-neuf trente quarante cinquante
Plus en détailDouze règles pour fidéliser la clientèle.
Douze règles pour fidéliser la clientèle. Il n'y a pas de plus puissante arme marketing que le bouche à oreille (BAO). Pour que vos clients deviennent vos apôtres évangélistes, il faut commencer par les
Plus en détailUN AN EN FRANCE par Isabella Thinsz
UN AN EN FRANCE par Isabella Thinsz Musique On entend toujours l anglais mais le français, ça peut passer des semaines ou même des mois avant qu on entende le français à la radio ou à la télé, donc j ai
Plus en détailUnité 4 : En forme? Comment est ton visage?
Unité 4 : En forme? Leçon 1 Comment est ton visage? 53 Écoute, relie et colorie. 1. un œil vert 2. un nez rouge 3. des cheveux noirs 4. des yeux bleus 5. des oreilles roses 6. une bouche violette Lis et
Plus en détailLettre motivation. En haut de la page
Lettre motivation Vous avez trouvé une offre de stage? Vous voulez envoyer une candidature spontanée? Ne perdez pas de vue que le stage doit représenter un intérêt commun pour les deux parties : l entreprise
Plus en détailCompétence interactionnelle en français langue étrangère : l éclairage du corpus Lancom. Danièle Flament-Boistrancourt http://masterfle.u-paris10.
Compétence interactionnelle en français langue étrangère : l éclairage du corpus Lancom Danièle Flament-Boistrancourt http://masterfle.u-paris10.fr SOMMAIRE 1 : Références 2 : La scène du baby-sitting
Plus en détailIndications pédagogiques E2 / 42
à la Communication Objectif général Indications pédagogiques E2 / 42 E : APPRECIER UN MESSAGE Degré de difficulté 2 Objectif intermédiaire 4 : PORTER UN JUGEMENT SUR UN MESSAGE SIMPLE Objectif opérationnel
Plus en détailAdopter une attitude adaptée à la situation : Langage et paralangage (notions étudiées dans le chap 1)
Gestion Appliquée BAC CSR C1-1.2 Accueillir la clientèle C1-1.5 Conseiller la clientèle et proposer une argumentation BAC CUISINE C2-2.3 Communiquer avec la clientèle Savoirs associés : La communication
Plus en détailThèmes et situations : Agenda et Emploi du temps. Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Agenda et Emploi du temps Fiche pédagogique
Plus en détailÉglantine et les Ouinedoziens
Églantine et les Ouinedoziens La grande migration Églantine, 24 ans, est informaticienne. Elle a grandi dans un monde de libertés informatiques. Elle survit dans notre société propriétaire en faisant du
Plus en détailLa téléassistance en questions
8 La téléassistance en questions Il y a une coupure de courant, qu est-ce que je fais? Vous ne faites rien. Une batterie de secours de plusieurs heures est incluse dans le transmetteur. Vous pouvez éventuellement
Plus en détailCAP TERTIAIRE/INDUSTRIEL
Session : 2005 Code : Page : 1/4 CAP TERTIAIRE/INDUSTRIEL Epreuve de Français SESSION 2005 SUJET Ce sujet comporte 4 pages : de la page 1/4 à la page 4/4. Assurez-vous que cet exemplaire est complet. Si
Plus en détailENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien
ENQUETE METIER Confronter ses rêves à la réalité du quotidien La présente enquête-métier a pour objet de recueillir des informations pouvant donner en substance, une vision globale d un métier, de son
Plus en détailDÉCOUVREZ NOS SERVICES
DÉCOUVREZ NOS SERVICES Cours de Cuisine Compétition Culinaire Cocktail Dînatoire Table du Chef Midi Corpo Boutique Pour réserver ou obtenir de l information supplémentaire : 514 750-6050 Cuisiner et bien
Plus en détailGarth LARCEN, Directeur du Positive Vibe Cafe à Richmond (Etats Unis Virginie)
Garth LARCEN, Directeur du Positive Vibe Cafe à Richmond (Etats Unis Virginie) Commentaire du film d introduction de l intervention de Garth Larcen et son fils Max, entrepreneur aux U.S.A. Garth Larcen
Plus en détailISBN 979-10-91524-03-2
ISBN 979-10-91524-03-2 Quelques mots de l'auteur Gourmand le petit ours est une petite pièce de théâtre pour enfants. *** Gourmand le petit ours ne veut pas aller à l'école. Mais lorsque Poilmou veut le
Plus en détailLes transports en commun Vocabulaire Mots 1
CHAPITRE 10 NOM DATE 1 Les transports en commun Vocabulaire Mots 1 1 Dans la station de métro Répondez d après le dessin. 1 Où les voyageurs font-ils la queue? Ils font la queue au guichet. 2 Qu est-ce
Plus en détailLe conditionnel présent
Le conditionnel présent EMPLOIS On emploie généralement le conditionnel présent pour exprimer: une supposition, une hypothèse, une possibilité, une probabilité ( certitude); Ça m'étonnerait! J'ai entendu
Plus en détailQ. QUELLE EST LA MISSION DU CENTRE DE CRISE POUR LES VICTIMES DE VIOL?
Q. QUELLE EST LA MISSION DU CENTRE DE CRISE POUR LES VICTIMES DE VIOL? R. Le Centre de crise pour les victimes de viol est un groupe de femmes qui apporte son soutien aux femmes qui ont vécu une expérience
Plus en détailL enfant est là - La famille se réorganise
L enfant est là - La famille se réorganise Les statistiques montrent qu'en Suisse, environ les deux tiers du travail non payé (surtout le travail familial et domestique) sont accomplis par les femmes.
Plus en détailAlice s'est fait cambrioler
Alice s'est fait cambrioler Un beau jour, à Saint-Amand, Alice se réveille dans un hôtel cinq étoiles (elle était en congés). Ce jour-là, elle était très heureuse car elle était venue spécialement ici
Plus en détailLe passé composé. J ai trouvé 100 F dans la rue. Il est parti à 5 h 00.
Le passé composé J ai trouvé 100 F dans la rue. Il est parti à 5 h 00. Le passé composé présente des actions passées, ponctuelles, et d une durée délimitée dans le passé. Formation : avoir ou être (au
Plus en détailNom Prénom :... Mon livret de stage
Nom Prénom :..... Mon livret de stage 1. Présentation Tuteur de stage : NOM et Prénom: Fonctions dans l entreprise : Téléphone et poste : Stagiaire NOM et Prénom : Né(e) le : Stage effectué du au Professeur
Plus en détailUN REVENU QUOI QU IL ARRIVE
UN REVENU QUOI QU IL ARRIVE Bienvenue chez P&V En vous confiant à P&V, vous choisissez un assureur qui recherche avant tout l intérêt de ses assurés. Depuis son origine, en 1907, P&V s appuie sur des valeurs
Plus en détail23. Le discours rapporté au passé
23 23. Le discours rapporté au passé 23.1 LE DISCOURS INDIRECT On utilise le discours indirect pour transmettre : Les paroles de quelqu un qui n est pas là : Il me dit que tu pars. Les paroles de votre
Plus en détailAVERTISSEMENT Ce texte a été téléchargé depuis le site
AVERTISSEMENT Ce texte a été téléchargé depuis le site http://www.leproscenium.com Ce texte est protégé par les droits d auteur. En conséquence avant son exploitation vous devez obtenir l autorisation
Plus en détailRelations Commerciales Chapitre 3 Créer des contacts
Un prospect est un client potentiel. Lorsque l on contacte le prospect, il faut opter pour un angle d attaque (prétexte fondé pour prise de contact), montrer que l on ai renseigné sur l annonceur et lui
Plus en détailFiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique)
1 Fiche de synthèse sur la PNL (Programmation Neurolinguistique) La programmation neurolinguistique (PNL) fournit des outils de développement personnel et d amélioration de l efficacité relationnelle dans
Plus en détailNOM:.. PRENOM:... CLASSE:.. STAGE EN ENTREPRISE. des élèves de...ème Du../../.. au./../.. Collège...
NOM:.. PRENOM:... CLASSE:.. STAGE EN ENTREPRISE des élèves de...ème Du../../.. au./../.. Collège......... SOMMAIRE Avant le stage Le cahier de stage. 2 Conseil au stagiaire. 3 Fiche d identité de l élève
Plus en détailMEILLEURS AMIS... PEUT-ÊTRE? Producent Gabriella Thinsz Sändningsdatum: 23/11 2004
MEILLEURS AMIS... PEUT-ÊTRE? Producent Gabriella Thinsz Sändningsdatum: 23/11 2004 Salut! Est-ce que tu as un bon copain? Un meilleur ami? Est-ce que tu peux parler avec lui ou avec elle de tout? Est-ce
Plus en détailRebecca Léo Thomas Gaspard
Parfois on va à l'école parce que nos parents n'ont pas le temps, ou sinon nos parents ne savent pas tout. On va à l école pour avoir un bon métier et une belle maison, pour développer notre intelligence,
Plus en détailLA MAISON DE POUPEE DE PETRONELLA DUNOIS
LA MAISON DE POUPEE DE PETRONELLA DUNOIS Je suis une poupée dans une maison de poupée. Un jour j ai quitté mari et enfants, pourquoi? je ne sais plus très bien. À peine le portail s était-il refermé derrière
Plus en détailProgramme internet de traitement du jeu excessif Partie cognitivo-comportementale
19 juin 2008 Programme internet de traitement du jeu excessif Partie cognitivo-comportementale Dr. Ariane Zermatten Dr. Christian Osiek Dr. Françoise Jermann Dr. Yasser Khazaal Dr. Guido Bondolfi Pourquoi
Plus en détailComment générer des revenus en Affiliation
Comment générer des revenus en Affiliation Apprenez comment vous créer un système pour faire de l argent sur Internet Version 6 Programme Affiliation Entreprise Nexika Inc www.marketing-affiliation.com
Plus en détailGénérique [maintenir Durant 10 secondes puis baisser sous l annonce]
LBE Informatique et Internet - Episode 4 Auteur: Rédaction: Maja Dreyer Traduction : Sandrine Blanchard Personnages: Beatrice (adolescente), John (adolescent), ordinateur (voix d ordinateur), expert (voix
Plus en détail«Stage découverte» Une semaine en entreprise Le livret Bienvenue chez XXXX
«Stage découverte» Une semaine en entreprise Le livret Bienvenue chez XXXX Le stagiaire : Le maître de stage : Le correspondant Ressources Humaines : Dates du stage : Inclure ici le logo de Sommaire -
Plus en détailTest Francophone de Langue Française (TFLF) Niveau B1
Test Francophone de Langue Française (TFLF) Certificat de compétences linguistiques Institut Supérieur des Langues Vivantes (ISLV) Université de Liège Livret du candidat : Session de : MAI 2012 Niveau
Plus en détailLE DISCOURS RAPPORTÉ
LE DISCOURS RAPPORTÉ Le discours rapporté Le discours rapporté direct et indirect On parle de discours rapporté quand une personne rapporte les paroles d une autre personne ou bien ses propres paroles.
Plus en détailQuestionnaire pour connaître ton profil de perception sensorielle Visuelle / Auditive / Kinesthésique
Questionnaire pour connaître ton profil de perception sensorielle Visuelle / Auditive / Kinesthésique BUT : Découvrir ton profil préférentiel «Visuel / Auditif / Kinesthésique» et tu trouveras des trucs
Plus en détailUNITÉ 5. Écris les noms des parties du corps indiquées dans les dessins. Bon Courage! Vol. 2
Écris les noms des parties du corps indiquées dans les dessins. Dans le bureau du docteur Lanquette Secrétaire: Secrétaire: Je voudrais un rendez-vous pour voir le docteur, s il vous plait. Vous avez une
Plus en détailQUELLE STRATÉGIE METTRE EN PLACE (QUAND, COMMENT, OÙ)?
STRATÉGIE COMMERCIALE : DÉMARCHER SA CLIENTÈLE Cette fiche vous propose des conseils pratiques sur la prospection d une clientèle ainsi que sur la prospection commerciale, et vous guide pour la concrétisation
Plus en détailPetit GUIDE. à l'attention des parents et des baby-sitters
Petit GUIDE à l'attention des parents et des baby-sitters ATTENTION : Ceci n'est qu'un recueil de conseils et ne doit en aucun cas être pris comme un document exhaustif. A partir de quel âge pouvez-vous
Plus en détailLIVRET DE BIENVENUE SYNDICAT NATIONAL SILVER ECONOMIE 38, RUE DES MATHURINS 75008 PARIS. Ce document est réservé aux membres du Syndicat ASIPAG
SYNDICAT NATIONAL SILVER ECONOMIE 38, RUE DES MATHURINS 75008 PARIS LIVRET DE BIENVENUE Ce document est réservé aux membres du Syndicat ASIPAG TEL : 01 84 17 36 65 MEL : CONTACT@ASIPAG.ORG / SECRETAIRE@ASIPAG.ORG
Plus en détailPRÉSCOLAIRE. ANDRÉE POULIN (devant la classe) : Je me présente, mais je pense que vous connaissez déjà mon nom, hein? Je m'appelle Andrée.
PRÉSCOLAIRE Enfants qui chantent Une tête remplie d idées Qui me permet de rêver Qui me permet d inventer Imagine. ANDRÉE POULIN (devant la classe) : Je me présente, mais je pense que vous connaissez déjà
Plus en détailVoici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant
Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Guide de rédaction d un BUSINESS PLAN dans la restauration Auteur : Amandine Prat Conseils en création et
Plus en détailQuestions et réponses relatives aux extraits au format A4 dans PC banking
Questions et réponses relatives aux extraits au format A4 dans PC banking Je choisis désormais de recevoir mes extraits au nouveau format A4 dans PC banking. Que se passe-t-il maintenant? Vous changez
Plus en détailIndications pédagogiques C3-15
à la Communication Objectif général Indications pédagogiques C3-15 C : comprendre un message Degré de difficulté 3 Objectif intermédiaire 1 : Analyser un message Objectif opérationnel 5 : Reconnaître les
Plus en détail1. La famille d accueil de Nadja est composée de combien de personnes? 2. Un membre de la famille de Mme Millet n est pas Français. Qui est-ce?
1 LA FAMILLE 1.1 Lecture premier texte Nadja va passer quatre mois de la prochaine année scolaire en France. Aujourd hui, elle a reçu cette lettre de sa famille d accueil. Chère Nadja, Je m appelle Martine
Plus en détailOLIVER L ENFANT QUI ENTENDAIT MAL
OLIVER L ENFANT QUI ENTENDAIT MAL «Oliver l enfant qui entendait mal» est dédié à mon frère, Patrick, qui est malentendant, à la famille, aux amis, et aux professionnels, qui s impliquèrent pour l aider.
Plus en détailAnalyse des besoins sociaux
La commune de Le Verger réalise une analyse sur les besoins sociaux de sa population. Afin d améliorer la qualité de vie et de services sur notre commune, nous vous remercions par avance de remplir ce
Plus en détailNavigation dans Windows
Cours 03 Navigation dans Windows Comme je le disais en introduction, notre souris se révèle plus maligne qu'elle n'en a l'air. À tel point qu'il faut apprendre à la dompter (mais c'est très simple, ce
Plus en détailLes règles de base du poker :
Les règles de base du poker : LES RÈGLES DE BASE DU POKER :... 1 A propos du poker...2 Comment jouer?...3 Essayez le poker dés maintenant... 5 Le classement des cartes au poker...6 Classement des Cartes...
Plus en détailUnité 10. Vers la vie active
Nom Unité 10 Vers la vie active PARTIE 1 WRITING ACTIVITIES A 1 Les études Les lycéens pensent à leurs professions futures Dites à vos amis ce qu ils devront étudier pour faire le métier dont ils rêvent
Plus en détailL ENTRETIEN DE RECRUTEMENT :
L ENTRETIEN DE RECRUTEMENT : EXEMPLES DE QUESTIONS CLASSIQUES Voici une liste de questions à lire absolument pour vous préparer à votre entretien de recrutement. Avant d aborder la partie questions, le
Plus en détail- Le Bonjour de Nathalie -
- Le Bonjour de Nathalie - Nathalie WEINRYB - PARME COACHING nathalie.weinryb@parmecoaching.com - 01 41 14 63 40-06 22 02 54 37 www.parmecoaching.com Bonjour à toutes et tous, C'est la RENTREE et vous
Plus en détailQuelle journée! Pêle-mêle. Qu est-ce que c est? DOSSIER 3. 65. Écoutez les phrases. Écrivez les mots de la page Pêle-mêle que vous entendez.
DOSSIER 3 Quelle journée! Pêle-mêle 19 65. Écoutez les phrases. Écrivez les mots de la page Pêle-mêle que vous entendez. 1.... 2.... 3.... 4.... 5.... 6.... 66. Reconstituez les mots de la page Pêle-mêle.
Plus en détailExprimer sa reconnaissance
Atelier - le 30 juin 2010 dans le management au quotidien :, consultante RH Une rencontre organisée par Les principaux besoins par rapport au travail 1 TABLEAU RÉCAPITULATIF SUR LES SIGNES DE RECONNAISSANCE
Plus en détailEXAMEN MODULE. «U4 Le client au cœur de la stratégie des entreprises» Jeudi 5 septembre 2013. 09h30 11h30. Durée 2 heures
Licence Professionnelle d Assurances 2012-2013 EXAMEN MODULE «U4 Le client au cœur de la stratégie des entreprises» Jeudi 5 septembre 2013 09h30 11h30 Durée 2 heures (document non autorisé) calculatrice
Plus en détailZazie : Être et avoir
Zazie : Être et avoir Paroles et musique : Zazie / Philippe Paradis Mercury / Universal Music Thèmes La consommation, le bonheur. Objectifs Objectifs communicatifs : Décrire une pièce. Donner une définition
Plus en détailDescripteur global Interaction orale générale
Descripteur global Peut produire des expressions simples isolées sur les gens et les choses. Peut se décrire, décrire ce qu il fait, ainsi que son lieu d habitation. Interaction orale générale Peut interagir
Plus en détailChez les réparateurs de zém
Chez les réparateurs de zém Thèmes Questions de société, vie quotidienne Concept Le webdocumentaire Indépendances africaines, documentaire conçu spécifiquement pour le web, offre un voyage dans 16 pays
Plus en détailENTRE-NOUS Janvier 2015 École des Sept-sommets Rossland, C.-B.
ENTRE-NOUS Janvier 2015 École des Sept-sommets Rossland, C.-B. Dates importantes 13 janvier: Réunion de l APÉ (19h, bibliothèque de l école) 14, 21, 28 janvier: Dîners chauds 14, 28 janvier: Bouts de choux
Plus en détailDevenir un gestionnaire de personnes
Devenir un gestionnaire de personnes SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Déterminer vos besoins Trouver les bonnes personnes Conserver les bons employés SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Le passage de personne d
Plus en détailUNE ÉVALUATION Une évaluation c est quoi, çà sert à quoi? Evaluer mon projet et son plan d action pour le faire durer
MODULE ÉVALUER SON PROJET COMPRENDRE UNE ÉVALUATION Une évaluation c est quoi, çà sert à quoi? Evaluer mon projet et son plan d action pour le faire durer L ÉVALUATION DE L IMPACT SOCIAL L Impact Social
Plus en détailBâtissez-vous un avenir certain
1 1 Etape 1 Etape 2 Bâtissez-vous un avenir certain AUTEUR LEADER SYDNEY Adresse email imygpc@gmail.com Contact téléphonique +225 41 52 92 06 2 Bâtissez-vous un avenir certain Vous en avez rêvé, créer
Plus en détailPréparer une mission de prospection. Service du Commerce Extérieur Mardi 31 mai 2011
Préparer une mission de prospection Service du Commerce Extérieur Mardi 31 mai 2011 Le voyage professionnel est considéré aujourd'hui comme l'un des outils les plus efficaces de la prospection export.
Plus en détailSuivre les pas de ceux qui ont réussi
Suivre les pas de ceux qui ont réussi «Les bénéfices de la méthode inductive» De manière très résumée, on peut dire que la méthode inductive est la méthode de l'expérience. C'est une méthode qui travaille
Plus en détailGuide de l'acheteur. Jean-Philippe Loiselle inc. Courtier immobilier. Tél : 514-766-1000. www.venduparloiselle.com www.remax-quebec.
Guide de l'acheteur www.venduparloiselle.com www.remax-quebec.com Tél : 514-766-1000 Merci de me faire confiance! «Dans tout type de marché, la stratégie adaptée à la réalité d'aujourd'hui me permet toujours
Plus en détailEnseignement des habiletés sociales au secondaire
1 Enseignement des habiletés sociales au secondaire Groupe 1 : Habiletés sociales de base Habileté 1 : Se présenter Par Sandra Beaulac Fiche de planification Habileté sociale : SE PRÉSENTER Type d atelier
Plus en détailLes attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire. Septembre 2013
Les attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : Wincor Nixdorf Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population
Plus en détailQuestions typiques d entrevue
Questions typiques d entrevue 1- Parlez-moi de vous? Question la plus importante de l entrevue; pourrait être la seule. Soyez bref. Ne tombez pas dans le piège de donner tout en détail. Ne dépassez pas
Plus en détailAuxiliaire avoir au présent + participe passé
LE PASSÉ COMPOSÉ 1 1. FORMATION DU PASSÉ COMPOSÉ Formation : Auxiliaire avoir au présent + participe passé PARLER MANGER REGARDER J ai parlé Tu as parlé Il/elle/on a parlé Nous avons parlé Vous avez parlé
Plus en détailKim, Andreas et Ba vous connaissez?
PROGRAMNR 51458/ra1 Kim, Andreas et Ba vous connaissez? Sänds 20050920 Längd :19 20 Programmanus och glosor - Hum, je m'appelle Ibou, heu, non, je m'appelle Ibrahim Ba heu /svenska/ Je suis né le 2 janvier
Plus en détailGrande nouvelle à la Bananeraie, nous cherchons un(e) stagiaire communication et évènementiel.
La Bananeraie 3.0 11 février 2011 Bonjour! Grande nouvelle à la Bananeraie, nous cherchons un(e) stagiaire communication et évènementiel. Si vous nous dénichez la personne idéale et qu elle nous rejoint,
Plus en détail1. QUELQUES EXEMPLES DE MAILS EN CONTEXTE FORMEL: En observant les exemples ci-dessous, vous trouverez un certain nombre de formules pour :
1. QUELQUES EXEMPLES DE MAILS EN CONTEXTE FORMEL: (Parfois, plusieurs possibilités sont notées). En observant les exemples ci-dessous, vous trouverez un certain nombre de formules pour : - Se référer à
Plus en détail